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        化妝品店集贊活動方案

        發(fā)布時間:2022-11-01 19:30:36

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        一、定位清晰

        1、商圈定位

        每家門店要根據(jù)自身商圈內(nèi)顧客的人群結(jié)構(gòu)、消費能力、消費水平、消費需求等實際情況制定個性化的促銷方案。

        因為不同類型的門店,如商業(yè)區(qū)店與社區(qū)店、農(nóng)村店在促銷模式、促銷品類(產(chǎn)品)、促銷人群等定位上,以及銷售目標、費用預算等方面都會有不同之處。

        2、促銷人群的定位

        首先,消費人群、購買人群二者不能等同,如禮品購買者不一定是消費者。

        年底人們的消費大致分四種:犒勞自己、孝敬父母、領(lǐng)導送禮、走親訪友。

        故消費對象是所有人群,而購買者是有經(jīng)濟能力的青年以上(含青年)老年以下(含老年)的人群,促銷人群就可以定位為青中老年。

        其次,促銷的對象不能局限于老會員,且各收入層顧客都應(yīng)兼顧。

        人群不同,他們的關(guān)注、喜好、需求各不相同。

        如:年輕人看重品牌及質(zhì)量、專業(yè)與服務(wù)、愛時尚和美麗、追求浪漫、關(guān)注產(chǎn)品體驗,中青年則關(guān)注父母健康、服務(wù)、家庭、事業(yè)、人際關(guān)系等。

        顯然,圣誕節(jié)更適合青中年人,元旦及春節(jié)則適合所有人群。

        3、目標數(shù)據(jù)定位

        在策劃促銷活動之前,一定要通過后臺數(shù)據(jù)分析明確促銷目標,包括銷售數(shù)據(jù)目標(年度任務(wù)差額比例、環(huán)比同比增長比例或超額比例)、會員目標、市場目標、滲透率與覆蓋率等。

        銷售方面門店目前最重要的工作就是提高客流量、客單價及購買頻次,從而提升銷售總額。

        因此,設(shè)計方案時首先要考慮的就是如何吸客,即讓顧客過而進、進而購、購而多、多而再。

        所以吸引的一定不要是單純的老顧客,還要注意新顧客、新會員的吸入及消費,將關(guān)系實現(xiàn)從無到有的轉(zhuǎn)換,關(guān)系到后期營銷活動的成功及數(shù)據(jù)庫的增長價值,否則老顧客會因活動而提前透支購買能力,導致活動后期銷售低谷元氣長期無法復原。

        同時,還要分析本店的客單價,并想辦法提高客單價。

        4、促銷理念定位

        年底將迎來春節(jié),節(jié)日給國人的理念:

        關(guān)鍵詞為團圓、吉祥、喜慶、祝福;

        關(guān)鍵顏色為紅色、金色;

        關(guān)鍵圖案為春聯(lián)、鞭炮、恭喜發(fā)財、紅包、禮品等。

        因此,無論是在店內(nèi)外的氛圍宣傳,或是在促銷宣傳的形式、促銷品類選擇,還是在贈品選擇、門店與顧客的互動上,都應(yīng)該通過傳遞給消費者的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵顏色、關(guān)鍵圖案等內(nèi)容來達成吸客、成交與復購的目的。

        例如:

        ●通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳的,就應(yīng)該在網(wǎng)站的首頁及內(nèi)容頁面有相關(guān)內(nèi)容圖案、關(guān)鍵詞、顏色及祝福。尤其是春節(jié),家家戶戶都會準備新年掛歷、貼春聯(lián),掛燈籠等,社區(qū)或賣場的宣傳就需要用這些來渲染濃濃的年味。

        ●通過會員或書法家現(xiàn)場潑墨揮毫,現(xiàn)場上傳照片制作單頁紀念掛歷等形式,能讓更多顧客參與,吸引更多會員回流,不僅聚集人氣更能提升銷售。

        ●春節(jié)大部分人都會理發(fā)、染發(fā)、燙發(fā),同樣化妝品店可以利用店內(nèi)外或商圈的宣傳,為會員提供理發(fā)染發(fā)“返老還童換新顏”的免費服務(wù)(或抵積分),滿足顧客新春期間求新形象的心理需求。

        ●對于特殊群體,則可以通過公益的形式進行宣傳和會員喚醒激活,如對環(huán)衛(wèi)工人可以免費贈送護手霜,或在社區(qū)、門店前憑會員卡和工作證明免費發(fā)放。

        5、促銷性質(zhì)及模式的定位

        促銷活動分為大中小三種類型,圣誕節(jié)可定位為小型(一日一促),元旦可定位為中型(3~4天一促),春節(jié)可定位為大型(6~15天一促)。

        化妝品店常見的促銷模式有八種:會員促銷、商品促銷、價格促銷、媒介促銷、增值促銷、節(jié)日促銷、跨界促銷、服務(wù)促銷;又可再細分為買贈、打折、紅包、換購、積分、抽獎、代金券、返利等。

        各種模式可結(jié)合使用,一般來說,大型活動選擇3~5個,中型活動選擇2~3個,小型活動選擇1~2個即可。

        6、宣傳方式定位

        通常小型活動如圣誕節(jié)可利用DM單或電話、微信和短信的宣傳方式進行,但大中型促銷活動如元旦春節(jié)則需要在費用的合理支配下,盡可能將宣傳通路變廣,提升促銷活動的知曉率及品牌的宣傳度。

        同時做到線上線下一體化促銷,相互滲透相互轉(zhuǎn)換。

        這種促銷的方式不僅增加了客單價及單個顧客的復購率,同時加快了中獎顧客朋友之間的口碑宣傳,提升化妝品店品牌度及顧客參與率。

        門店可以將這種免單的形式靈活多變?yōu)殡S機時段、隨機名單、隨機日期等,將活動娛樂化。

        二、產(chǎn)品選擇:

        1、促銷品類的選擇

        品類結(jié)構(gòu)在主題營銷中極為重要,通常可分為目標品類、關(guān)聯(lián)品類、延伸品類、便利品類。

        2、促銷產(chǎn)品的'選擇

        在促銷品類定位清晰后,可以根據(jù)商品的毛利屬性,考慮促銷活動員工的收益報酬、產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián),及不同人群的需求和消費習慣性等因素,從重點品類中再進一步遴選促銷期間的核心商品,設(shè)定銷售目標并持續(xù)跟進。

        這些核心商品一般是高單價、高毛利的商品,不過吸客的品牌產(chǎn)品也必須選擇部分,但不可全部是低毛利低單價的產(chǎn)品,還要有在品類中能夠起到重要帶動作用的商品,或是在同類中具有代表性的商品等。

        核心商品最好3~5個,最多不要超過10個。產(chǎn)品與產(chǎn)品之間必須具有相應(yīng)的關(guān)聯(lián)性,便于組合銷售來平衡毛利的問題。

        3、促銷產(chǎn)品的組合確定

        組合產(chǎn)品的選擇應(yīng)具有關(guān)聯(lián)性,要符合主題促銷理念,同時還應(yīng)該具備價格梯度,以滿足不同人群的選擇需求。

        組合促銷通??煞譃椋嚎皖惤M合、產(chǎn)品組合、購買習慣組合、廠商組合。

        三、內(nèi)外結(jié)合五官營銷:

        重視五官在促銷中的重要性,尤其是視覺促銷。

        大腦接受的資訊90%是視覺資訊,人們對內(nèi)容吸睛的影像觀看次數(shù)比純文字內(nèi)容多出94%。67%的消費者認為清楚、詳細的圖片非常重要,受重視程度甚至超過產(chǎn)品資訊、完整描述與顧客評分。

        四、培訓動員:

        1、培訓內(nèi)容

        1、促銷流程培訓;

        2、產(chǎn)品知識培訓(核心產(chǎn)品知識);

        3、成交技巧的培訓;

        4、顧客辨識技巧培訓。

        2、動員

        在活動開始之前務(wù)必要召開動員會議,要達成促銷共識、分工協(xié)作共識、利益共識、目標共識。

        目標共識的前提是有階梯式的可挑戰(zhàn)的目標設(shè)置,以建立強大的團隊意識和目標達成的信心。

        同時動員會議要對所有促銷活動的參與人員進行明確的店內(nèi)分工,還要參與人員相互檢核促銷活動的所有準備事項,確保無細節(jié)的錯漏。

        五、現(xiàn)場執(zhí)行與總結(jié):

        1、會員成長數(shù)

        促銷活動期間,應(yīng)關(guān)注會員消費占比:若老會員低于50%說明會員激活不當,或會員需求滿足度比較低,需要立即調(diào)整激活方案及會員立體營銷策略;

        老會員占比過高說明促銷活動的新顧客吸引不足,活動過后銷售額與毛利額增幅也會出現(xiàn)明顯長時間低谷現(xiàn)象,需要及時調(diào)整宣傳途徑及力度;

        如果新開會員的銷售占比比較低,說明新會員的參與度很低,新會員開發(fā)方案需要調(diào)整。新會員不斷成長對會員數(shù)據(jù)庫及后期的會員立體營銷管理大有裨益。

        2、銷售時段通報

        對于銷售目標(細化到成交數(shù)、客品數(shù)、品單價、單品數(shù)、毛利、會員數(shù)等)需要每小時通報一次促銷已達成和目標差額,數(shù)據(jù)量化到人到班組,以幫助員工及時調(diào)整工作方法及下時段的目標值。

        3、關(guān)注重點單品

        對重點單品的銷售進度,也就是側(cè)面關(guān)注毛利和銷售額,需要實施時段通報制,同時也需要實施榜樣分享一帶一、優(yōu)秀經(jīng)驗分享、強弱姐妹捆綁幫扶,能促進員工的快速成長及重點單品的達成率。

        4、關(guān)注特價商品

        如果特價品銷售占比超過30%以上,勢必會影響整體毛利水平,銷售人員需要改進銷售技巧;

        反之如果占比較低(如10%),則說明特價品的選擇與定價有問題,整體交易次數(shù)和銷售額都可能會受到影響。

        此時,需要及時通過數(shù)據(jù)分析及競爭對手調(diào)研找到問題進行改進。

        5、控制賣場

        包括員工的服務(wù)、顧客的異議處理、崗位的人員臨時補缺,短缺商品的補充與計劃,突發(fā)事件的應(yīng)急處理,銷售數(shù)據(jù)的跟進及分析,員工士氣激情的調(diào)動等,以積極正面的狀態(tài)應(yīng)對促銷過程中的一切事務(wù)。

        總之,門店活動重在三分策劃七分執(zhí)行。避開傳統(tǒng)的促銷模式,差異化的促銷手段才是提升來客數(shù)、客單價及購買率的競爭利器。

        年底促銷活動方案不僅要做到創(chuàng)新,更要做到資源最大化、利益最大化,有效利用上游工業(yè)的強大后臺資源,不僅可以雪中送炭,還一定可以錦上添花。

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