千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《大客戶活動(dòng)策劃方案(合集)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《大客戶活動(dòng)策劃方案(合集)》。

第一篇：客戶活動(dòng)方案

一、組建大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)

大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成如下表所示。

大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成表

團(tuán)隊(duì)構(gòu)成具體內(nèi)容

大客戶經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成對大客戶的服務(wù)

銷售支持主要對客戶的市場營銷工作進(jìn)行銷售上的指導(dǎo)

市場支持對客戶的營銷策略、市場規(guī)劃進(jìn)行支持

技術(shù)支持對客戶的相關(guān)技術(shù)問題進(jìn)行支持，進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)等

財(cái)務(wù)支持對客戶進(jìn)行財(cái)務(wù)管理方面的支持，保持其財(cái)務(wù)狀況良好

培訓(xùn)支持對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，保證其成長中必要的學(xué)習(xí)和知識補(bǔ)充

二、服務(wù)內(nèi)容

1．根據(jù)用戶需求定制產(chǎn)品。

2．×年有限保修，×年上門，×年全保，實(shí)行特殊地區(qū)的保修承諾。

3．滿足用戶時(shí)間要求，實(shí)行加急供貨。

4．有償點(diǎn)對點(diǎn)送貨上門。

送貨至用戶指定地址，滿足客戶特殊的質(zhì)量、技術(shù)要求。

5．協(xié)調(diào)公司內(nèi)部技術(shù)、質(zhì)控等部門力量，體現(xiàn)綜合優(yōu)勢產(chǎn)品及方案培訓(xùn)。

6．特殊的付款方式

本部總經(jīng)理或營銷副總審批提供針對客戶具體需求的專業(yè)咨詢。

7．針對具體用戶具體需求，提供專業(yè)的方案產(chǎn)品咨詢服務(wù)及多形式的行業(yè)推廣活動(dòng)。

8．通過技術(shù)研討、行業(yè)座談、用戶答謝、產(chǎn)品展示等形式，加強(qiáng)同客戶的溝通等。

三、大客戶服務(wù)申請的提出和審批

1．大客戶服務(wù)人員填寫《大客戶服務(wù)與支持申請表》，《大客戶服務(wù)與支持申請表》的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

（1）對客戶進(jìn)行支持與服務(wù)的內(nèi)容。

（2）客戶信息

客戶信息包括客戶深層需求、需求變化、組織結(jié)構(gòu)以及認(rèn)識變動(dòng)等信息。

（3）申請日期和申請人員等。

2．大客戶部主管對《大客戶服務(wù)與支持申請表》進(jìn)行審核，并填寫審核意見。

3．大客戶部經(jīng)理對《大客戶服務(wù)與支持申請表》進(jìn)行審批，并填寫審批意見。

四、大客戶服務(wù)的實(shí)施

1．產(chǎn)品技術(shù)研討會(huì)

通過技術(shù)講座進(jìn)行技術(shù)的交流，聽取大客戶對于公司產(chǎn)品的技術(shù)意見和建議，邀請對象為大客戶的技術(shù)主管、營銷經(jīng)理以及第三方行業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)。

2．行業(yè)發(fā)展交流會(huì)

通過組織會(huì)談、娛樂休閑等形式，同大客戶溝通行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢。目的在于加強(qiáng)同客戶的交流。

3．用戶答謝會(huì)

通過組織休閑娛樂活動(dòng)，增進(jìn)雙方的交流，并可以就雙方關(guān)心的問題進(jìn)行非正式的意見交換。

4．其他方式

采取邀請參加公司重要產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、贈(zèng)送音樂會(huì)門票等方式加強(qiáng)同客戶的交流與溝通。

五、大客戶服務(wù)的評估

1．大客戶服務(wù)人員根據(jù)大客戶服務(wù)項(xiàng)目的情況，填寫《大客戶服務(wù)評估表》，對大客戶服務(wù)的情況進(jìn)行評估，大客戶主管和經(jīng)理對《大客戶服務(wù)評估表》進(jìn)行審核、審批。

2．大客戶服務(wù)人員對大客戶服務(wù)的情況在服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后1周內(nèi)進(jìn)行回訪，聽取大客戶對服務(wù)項(xiàng)目的意見和看法，以便改進(jìn)。

編制日期審核日期批準(zhǔn)日期

修改標(biāo)記修改處數(shù)修改日期

第二篇：客戶活動(dòng)方案

為增進(jìn)客戶和公司之間的感情，穩(wěn)固營銷網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提高客戶對我公司的忠誠度，有效促進(jìn)產(chǎn)品銷售，公司計(jì)劃在中秋前進(jìn)行簽單客戶回饋活動(dòng)，具體方案如下：

一、目的：

1、穩(wěn)老抓新，提升招賢納士網(wǎng)在客戶心中的美譽(yù)度。

2、促進(jìn)重點(diǎn)意向客戶簽單；

二、贈(zèng)送對象和條件：

1、銷售部10家，客服部10家共20家；

2、8月28號起簽單客戶，單筆費(fèi)用在3600元以上；

3、月餅及郵寄費(fèi)用由公司承擔(dān)其他贈(zèng)品不在本方案內(nèi)；

4、月餅統(tǒng)一為價(jià)值108元的七星伴月一盒。

三、禮品籌備：月餅由行政部統(tǒng)一訂做。

四、禮品投送時(shí)間、方式：

第一批郵寄時(shí)間9月3號，即農(nóng)歷7月18日，省外客戶住所或公司地址在縣級、區(qū)級、鎮(zhèn)級區(qū)域的客戶及較偏遠(yuǎn)地方的客戶在此時(shí)間段完成（郵政）；

第二批郵寄時(shí)間9月12日，即農(nóng)歷7月27日；省外客戶住所或公司地址在省會(huì)城市、直轄市、地級市市區(qū)的客戶；省內(nèi)客戶住所或公司地址在縣級、區(qū)級、鎮(zhèn)級區(qū)域的客戶及較偏遠(yuǎn)地方的客戶在此時(shí)間段完成（申通快遞）；

第三批郵寄時(shí)間9月21日，即農(nóng)歷8月6日；省內(nèi)客戶住所或公司地址在省會(huì)城市、地級市市區(qū)的客戶在此時(shí)間段完成（申通快遞）；

第四批郵寄時(shí)間9月26日，即農(nóng)歷8月11日；本市內(nèi)的所有客戶在此時(shí)間段完成（申通快遞）。

五、其他相關(guān)事項(xiàng)郵寄流程：由部門將客戶姓名、聯(lián)系電話、詳細(xì)地址提供行政部、行政部按照客戶所處地區(qū)分別交由快遞公司和郵局負(fù)責(zé)；要求：以簽單到款為準(zhǔn)安排郵寄或快遞。

第三篇：客戶活動(dòng)方案

崗位職責(zé)：

1、與客戶保持良好的溝通（包括上門溝通），明確客戶的需求，向客戶推薦適用的產(chǎn)品，并保持業(yè)務(wù)的及時(shí)跟蹤；

2、遇到特殊商務(wù)或技術(shù)情況及時(shí)向上級反映，以便準(zhǔn)確有效解決客戶疑問；

3、負(fù)責(zé)上門顧客的接待，提供樣本，介紹相應(yīng)產(chǎn)品，解決客戶疑問；

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的情況及變化，了解行業(yè)內(nèi)競爭對手的市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)向上級主管匯報(bào)，為公司產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略提供依據(jù)；

5、完成上級交辦的其他工作。

崗位要求：

1、電子、光學(xué)、儀器、物理等理工科相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷；

2、具有一年以上儀器儀表銷售經(jīng)驗(yàn)；

3、責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)勤奮，有良好的服務(wù)意識；

4、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通協(xié)調(diào)能力，性格開朗外向，具較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。