千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《與客戶活動(dòng)的策劃方案(推薦2篇)》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《與客戶活動(dòng)的策劃方案(推薦2篇)》。

第一篇：營銷活動(dòng)策劃方案

今年9月25日是中秋節(jié)，距離10月1日僅僅5天，又值9月28日某商場八一店五周年店慶，這種扎堆效應(yīng)，潛在消費(fèi)群體相對(duì)于單個(gè)節(jié)日來說要多很多，同時(shí)為了應(yīng)對(duì)某某10周年大慶，提前引爆并釋放消費(fèi)高潮，因此對(duì)于我們來說，這是一次很好的提高門店銷售額、提升某商場品牌形象和應(yīng)對(duì)某某10年大慶的好機(jī)會(huì)。

此次促銷，應(yīng)該做到參與促銷的商品面廣、數(shù)量多，力度大，利用節(jié)日的雙重性，促進(jìn)商品的連帶銷售。

具體內(nèi)容如下：

一、活動(dòng)時(shí)間：9月21日(周五)――10月7日(周日)

二、活動(dòng)主題：合家團(tuán)圓渡中秋，龍騰虎耀迎國慶

三、活動(dòng)范圍：某商場商城及八一店、某商場購物廣場、北園店

四、活動(dòng)內(nèi)容：

1.中秋活動(dòng)：【超市中秋檔期DM海報(bào)9月5日―25日同步跟進(jìn)】

華信店中秋同步跟進(jìn)

2.活動(dòng)主題：月餅+紅酒某商場攜您度中秋

(黃金、珠寶、化妝品、大家電等特殊品類不參加活動(dòng))

3.活動(dòng)時(shí)間：9月21日(周五)――9月25日(周二)

4.活動(dòng)簡述：因?yàn)樯虉霈F(xiàn)有品牌自行舉行的折扣，某商場不承擔(dān)費(fèi)用，所以廣告宣傳上突出“現(xiàn)有折扣上再送”，顧客心理感受是不一樣的，可以在不承擔(dān)費(fèi)用的'基礎(chǔ)上取得顧客認(rèn)為比較實(shí)惠的活動(dòng)力度，同時(shí)突出了中秋送月餅紅酒活動(dòng)，比較溫馨，貼切節(jié)日特色。)

5.活動(dòng)內(nèi)容：

在所有品牌現(xiàn)有折扣上當(dāng)日現(xiàn)金消費(fèi)滿200元，可憑購物發(fā)票或小票再獲贈(zèng)“溫馨月餅”一塊。(單獨(dú)包裝，價(jià)值約8元)

當(dāng)日現(xiàn)金消費(fèi)滿500元，可憑購物發(fā)票或小票再獲贈(zèng)“親情月餅”禮盒一份。(價(jià)值約40元)

當(dāng)日現(xiàn)金消費(fèi)滿1000元，可憑購物發(fā)票或小票再獲贈(zèng)“月餅紅酒”套裝禮盒一份。(價(jià)值約80元)

第二篇：客戶體驗(yàn)活動(dòng)方案

12/13第二學(xué)期期末考試卷 2011級(jí)《ECRM》（A、開）卷

請(qǐng)你為三星NOTE 2設(shè)計(jì)一份客戶體驗(yàn)活動(dòng)方案。要求：

1、2、3、4、5、不少于800字。

要有鮮明的體驗(yàn)主題，且體驗(yàn)具有時(shí)代性。體驗(yàn)活動(dòng)能涉及到多種類型體驗(yàn)的綜合運(yùn)用。

整個(gè)活動(dòng)體驗(yàn)方案要環(huán)節(jié)緊湊、安排有序且能振奮人心。7月8日前發(fā)到任課老師郵箱。

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三星NOTE 2客戶體驗(yàn)活動(dòng)方案

一、背景

互客戶體驗(yàn)——這是每個(gè)公司都在不斷完善的任務(wù)，從小到一家個(gè)體經(jīng)營大到百度、搜狐、騰訊這些重視客戶體驗(yàn)的公司在全球市場市上大獲成功。這一理念也日益流行，幾乎是每一個(gè)企業(yè)都是被重視的。無論所處何種行業(yè)中，企業(yè)的客戶體驗(yàn)都不是單點(diǎn)覆蓋的，而是由多方面所組成的，一般會(huì)包括品牌形象、產(chǎn)品、服務(wù)以及用戶付出的金錢成本，時(shí)間成本等。正是這所有用戶接觸的感受差異，構(gòu)成了用戶對(duì)一家公司獨(dú)特的體驗(yàn)認(rèn)知。在這貫穿售前、售中、售后的長鏈體驗(yàn)中客戶體驗(yàn)無疑變成公司業(yè)績的重中之重。

近兩年隨著人們要求移動(dòng)辦公移動(dòng)休閑，各大公司相繼推出自己公司的智能手機(jī)，用來滿足客戶的要求，而且綏中生活水平的提高，人們的品味也越來越高。

二、體驗(yàn)方案的目的在用戶使用產(chǎn)品過程中建立起來的一種感受和認(rèn)可。幫助公司不斷完善產(chǎn)品或服務(wù)。

三、客戶體驗(yàn)的主題

青年區(qū)：青春活力、魅力無線，寫隨心，意隨行，顧客至上，潮流的引導(dǎo)者 中年區(qū)：穩(wěn)重、優(yōu)雅、身份地位的超然

四、目標(biāo)客戶群

18~42（左右）青年與中年人

五、體驗(yàn)方案設(shè)計(jì)

1、基于情感模式的客戶體驗(yàn)

認(rèn)真設(shè)計(jì)體驗(yàn)廣告，挖掘新鮮體驗(yàn)元素主題，使廣告感知化，體驗(yàn)品牌化，向目標(biāo)客戶傳遞“青春活力、魅力無線”的主題

服務(wù)人員態(tài)度要端正，導(dǎo)購要專業(yè)，盡量做到使顧客一進(jìn)門，就能感覺到這次活動(dòng)的主題。

目標(biāo)客戶群是青年和中年人，青年人追求輕松自由、無拘無束，中年人追求莊重、嚴(yán)肅、身份與地位的象征

2、店面設(shè)計(jì)

1)店面分為兩部分，青年區(qū)與中年區(qū)，青年區(qū)格調(diào)青春，靚麗，時(shí)尚，吸人眼球。體現(xiàn)輕松自由、無拘無束的生活，中年區(qū)格調(diào)莊重、嚴(yán)肅，體現(xiàn)與穩(wěn)重身份與地位的不同

2)體驗(yàn)店不設(shè)柜臺(tái)，開放式體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，設(shè)有休閑區(qū) 3)設(shè)電視背景墻，電視為42英寸LED超薄電視。

4)青年區(qū)簡單、大方、時(shí)尚、青春；中年區(qū)莊重、嚴(yán)肅、穩(wěn)重，店面易復(fù)制

六、實(shí)施方案步驟

第一步：置身于客戶體驗(yàn)

使客戶切實(shí)獲得的美好體驗(yàn)才是推動(dòng)銷售和客戶管理的硬道理。

客戶體驗(yàn)是要站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營銷的思考方式。

換位思考，要像吸引感動(dòng)客戶，就得知道他們?cè)谙胧裁?，追求什么，只有知道才能說成功了一半，剩下的就是靠營銷策略。

從老客戶中抽出一些各年齡段的人，前來體驗(yàn)下，給出建議以便作出修改，最后發(fā)放禮物。

第二步：客戶的感官體驗(yàn)

感官體驗(yàn)的目標(biāo)是創(chuàng)造知覺體驗(yàn)的感覺，包括視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺。視覺：視頻與相片，展現(xiàn)出卓越的像素與分辨率 聽覺：手機(jī)的音質(zhì)體現(xiàn)

觸覺：手機(jī)的美觀與手掌接觸的感覺

味覺與嗅覺：青年人青春，靚麗，時(shí)尚，追求輕松自由、無拘無束的生活，設(shè)計(jì)體驗(yàn)區(qū)時(shí)，就要利用花草的清香來貼切大自然。體現(xiàn)出一種隨意與自由的意境。中年人莊重、嚴(yán)肅，事業(yè)有成，追求的是穩(wěn)重與身份與地位的超然 第三步：客戶的情感體驗(yàn)

創(chuàng)造情感體驗(yàn)其范圍可以是一個(gè)溫和、柔情的正面心情，也可以是歡樂、自豪甚至是強(qiáng)烈的激動(dòng)情緒。

制造情感體驗(yàn)，常用的聯(lián)系紐帶有友情、親情、戀情。緣于血統(tǒng)關(guān)系的親情，如父愛、母愛、孝心等可以說是任何情感都無法替代的。第四步：客戶的思考體驗(yàn)

思考體驗(yàn)是以創(chuàng)意的方式引起客戶的驚奇、興趣，對(duì)問題集中或分散的思考，為客戶創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn)

當(dāng)然還有各種體現(xiàn)本年齡斷的本能和偏好 第五步：客戶的行動(dòng)體驗(yàn)

行動(dòng)體驗(yàn)的目標(biāo)是影響客戶的有形體驗(yàn)、生活形態(tài)與互動(dòng)。行動(dòng)體驗(yàn)簡單說就是“互動(dòng)”。第六步：客戶的關(guān)聯(lián)體驗(yàn)

關(guān)聯(lián)體驗(yàn)是為了改進(jìn)個(gè)人渴望，要?jiǎng)e人（如親戚、朋友、同事、戀人或是配偶和家庭）對(duì)自己產(chǎn)生好感。讓人和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)（一種亞文化、一個(gè)群體等）產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立個(gè)人對(duì)某種品牌的偏好，同時(shí)讓使用該品牌的人們進(jìn)而形成一個(gè)群體。

七、建立客戶體驗(yàn)平臺(tái)

建立客戶體驗(yàn)平臺(tái)的一般法則 1.提醒法則 2.神秘法則 3.感恩法則 4.渴望法則 5.義工法則 6.造神法則

做到以上七點(diǎn)，那么我們離成功將不會(huì)在遙遠(yuǎn)，本次的體驗(yàn)與推廣也將取得圓滿成功，NOTE2也將深入人心，搶占很大一部分市場。