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第一篇：足療店策劃方案

一、活動目的

（一）為了活躍園區(qū)的圣誕節(jié)日氣氛，表達(dá)管理處對業(yè)主的深切問候。

（二）通過舉辦圣誕平安夜派對活動，為業(yè)主營造一個輕松歡快的園區(qū)文化氛圍，顯現(xiàn)高尚園區(qū)特質(zhì)。

二、活動時間

20xx年xx月xx日至xx月xx日

三、人員安排及職責(zé)劃分

活動總監(jiān)督：

活動總協(xié)調(diào)：

安管部協(xié)調(diào)人：

工程部協(xié)調(diào)人：

四、活動內(nèi)容安排

（一）小區(qū)環(huán)境布置

1、在小區(qū)域懸掛圣誕裝飾，如彩燈等。

2、平安夜、圣誕節(jié)當(dāng)天在小區(qū)循環(huán)播放圣誕音樂，以增強(qiáng)節(jié)日氣氛。

3、在小區(qū)入口處擺放圣誕樹及閃燈裝飾。

4、在20xx年x月x日，以短信、上門走訪、電話通知等方式通知業(yè)主，祝賀業(yè)主圣誕快樂。

5、管理處全體工作人員統(tǒng)一著裝及規(guī)范用語，可由客戶服務(wù)部提前對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升形象禮儀，亦可統(tǒng)一佩戴圣誕帽，遇見客人時主動問候，送予節(jié)日的祝福。

（二）開展平安夜圣誕節(jié)活動

1、在與會所溝通過程中，明確活動辦法等相關(guān)內(nèi)容。

2、在20xx年x月x日晚，管理處安排工作人員協(xié)助會所對前來參加活動的業(yè)主和嘉賓予以引導(dǎo)。

3、由管理處群發(fā)手機(jī)短信予各業(yè)主及全體工作人員，以示節(jié)日的問候。

4、平安夜當(dāng)天將吉祥蘋果發(fā)至管理處職員。放置一部分至崗?fù)ぬ幖肮芾硖幣伤徒o來訪客戶。

5、開展“采摘吉祥物，許下圣誕愿”活動：

①準(zhǔn)備：在裝飾精美的圣誕樹一棵圣誕樹旁設(shè)立采摘區(qū)，準(zhǔn)備帶掛鉤的橫桿一根，上面掛滿圣誕帽和圣誕靴子；小鉤竿一根；簽字筆五支；一名“圣誕老人”（協(xié)助業(yè)主掛愿望卡、派發(fā)禮物）與兩名工作人員（補(bǔ)充道具、現(xiàn)場引導(dǎo)和維護(hù)）。

②游戲規(guī)則：參與者站在指定區(qū)域內(nèi)，用小鉤將立柱上的圣誕帽/靴鉤出，不能觸動其它的'圣誕帽落地，如能順利摘取，則此圣誕帽歸參與者所有。

③所有參與者均可獲得圣誕老人贈送的圣誕卡片一張。嘉賓可將自己的圣誕愿望書寫在卡片上，并將其懸掛于圣誕樹上。

④鼓勵業(yè)主在圣誕樹前留影?？梢允フQ節(jié)下午沖洗好贈送給業(yè)主（也便于管理處對業(yè)戶信息的收集）。

6、活動當(dāng)晚的安防工作，保安服務(wù)部與會所原有安防人員要提前做好溝通工作，做好配合。

五、各部門職責(zé)分工（小區(qū)環(huán)境布置）

1、圣誕物品的準(zhǔn)備、采購及分發(fā)，由綜合行政部負(fù)責(zé)，在20xx年x月x日前完成，行政部對現(xiàn)有物品進(jìn)行清點(diǎn)，并視活動安排購置新的圣誕裝飾品，報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后購買，并按活動安排分發(fā)給各部門。

2、群發(fā)手機(jī)短信送圣誕祝福。由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)，在20xx年x月x日前完成，由客戶服務(wù)部編輯短信祝福語，于12月24日發(fā)送予各業(yè)主及管理處全體工作人員。

3、在小區(qū)各入口處及管理處擺放圣誕樹及噴雪繪制。由客戶服務(wù)部、維修服務(wù)部負(fù)責(zé)，在20xx年x月x日前完成，由客服部及保安部負(fù)責(zé)噴雪圖案噴繪，由維修服務(wù)部協(xié)助圣誕樹的擺放及裝飾品的點(diǎn)綴。

4、在小區(qū)各門崗及主要通道懸掛圣誕彩燈。由維修服務(wù)部負(fù)責(zé)，在20xx年x月x日前完成。

5、管理處全體工作人員遇見客人時的節(jié)日問候。由管理處全體工作人員負(fù)責(zé)，在20xx年x月x日前完成，由客戶服務(wù)部在活動前對工作人員的禮貌禮儀、節(jié)日問候語統(tǒng)一培訓(xùn)。

6、開啟噴泉。由維修服務(wù)部負(fù)責(zé)，完成時間：20xx年x月x日全天，由維修服務(wù)部負(fù)責(zé)開啟。

7、活動當(dāng)天在小區(qū)循環(huán)播放圣誕音樂，以增強(qiáng)節(jié)日氣氛。由保安服務(wù)部負(fù)責(zé)，本活動方案期間內(nèi)完成，由保安服務(wù)部負(fù)責(zé)調(diào)試及在小區(qū)內(nèi)循環(huán)播放圣誕祝福音樂。注意音量的大小。

8、活動現(xiàn)場拍照。由綜合行政部負(fù)責(zé)，20xx年x月x日現(xiàn)場拍照。可將本次活動的照片收藏到社區(qū)文化活動資料中并可傳至公司發(fā)表。業(yè)主平安夜照片贈送給業(yè)主。

9、挑選照片沖洗。由客戶服務(wù)部、綜合新政部負(fù)責(zé)，在20xx年x月x日日晚由客服部挑選一戶一張全家福，25日下午三點(diǎn)前行政部將沖洗好的照片交給圣誕老人派發(fā)。

10、物品的回收及活動總結(jié)。各部門在20xx年x月x日內(nèi)完成，由客服部統(tǒng)一負(fù)責(zé)安排。

六、補(bǔ)充說明

1、活動前，由維修服務(wù)部、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)將裝飾物品安置于相適應(yīng)之位置，維修服務(wù)部需提前將電線、電路等布置到位，并由專人對其安裝及調(diào)試情況進(jìn)行檢查，以確?；顒赢?dāng)天設(shè)施設(shè)備正常使用。此工作需于月日前完成，并由工程、客服兩部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行最后確認(rèn)。

2、各部門需分別對其部門所因完成的事項(xiàng)制定計(jì)劃、分配責(zé)任，以確?；顒禹樌归_。

3、行政部將活動物品分發(fā)后，由各領(lǐng)用部門自行保管，安置于公共區(qū)域的物品，由保安服務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行保管。若有丟失現(xiàn)象，由責(zé)任部門負(fù)責(zé)找回或予以賠償，如有損壞，由管理處負(fù)責(zé)人視情況劃分責(zé)任。

4、活動當(dāng)天，由客戶服務(wù)部進(jìn)現(xiàn)場進(jìn)行總體協(xié)調(diào)及監(jiān)控，希望各部門積極配合。

5、活動結(jié)束后，由客戶服務(wù)部門填寫《社區(qū)文化活動效果評估表》，對本次活動進(jìn)行效果評估及總結(jié)。由保安服務(wù)部及工程部負(fù)責(zé)將物品收回，由行政人事部負(fù)責(zé)清點(diǎn)入倉，以備下次使用。

第二篇：足浴店開業(yè)活動方案

一、活動主題：

玩轉(zhuǎn)時尚，盛啟豪禮

二、活動時間：

20XX年6月5日-6月7日

三、活動內(nèi)容：

1、試營業(yè)全場8.8折、開業(yè)活動、購物有折有禮、全場兩件7.8折：

2、試衣有禮：凡進(jìn)店試衣者礦泉水一瓶;

3、買就送購物即送價值30元精美項(xiàng)鏈;

4、購物299滿送價值59元高檔眼鏡;

5、購物499滿送價值電風(fēng)扇。

四、VIP特惠：

1、活動期間購物即可享受單品9折，先辦理VIP后買單。

2、VIP服務(wù)：糖果(薄荷甜圈糖2包)、飲品(可樂、果粒橙4瓶)、免費(fèi)享用

五、活動物料：

1、廣宣品：，吊旗10張，展架KT臺卡4張

2、VIP專用：可樂2瓶，果粒橙2瓶，礦泉水2箱，糖果2包斤

3、門口布置：紅色地毯30米，花拱門1個，禮品長條桌1個

4、氛圍道具：氣球3包，禮炮4個，高花籃6個，音響、話筒

六、員工安排：

1、收銀組1人崗位：收銀打包整理、迎賓組輪流崗位：禮貌迎賓、引導(dǎo)購物、宣傳組2人崗位：營造氛圍發(fā)放禮品，截流，外場氛圍、銷售組4人崗位：導(dǎo)購全天班;

2、店務(wù)組1人崗位：端茶倒水、拿貨、輔助收營員、會議組1人崗位賣場指揮協(xié)調(diào)時段會議總結(jié)、員工統(tǒng)一工服、高跟鞋，統(tǒng)一妝容，頭發(fā)需盤起;

3、迎賓語送賓語統(tǒng)一：您好丹妮鷺，新店開業(yè)，歡迎選購;

七、激勵方案：

店員：連單2件獎勵5元連單4件獎勵15元連單6件獎勵30元;店鋪：開業(yè)三天每天完成第一獎勵店鋪100元，第二指標(biāo)獎勵200第三指標(biāo)獎勵500。

第三篇：足浴店?duì)I銷策劃方案

足浴店?duì)I銷策劃方案

初步想法，供商榷

第一部分：品牌定位及市場調(diào)查

足浴養(yǎng)生是一個很有發(fā)展前景的行業(yè)，但是也是一個比較容易被誤解的行業(yè)。所以，在決定對其投資之前，要做好足夠的市場調(diào)查和品牌定位工作。確定好品牌的核心價值，經(jīng)營模式和經(jīng)營方向。筆者認(rèn)為無論對當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，行業(yè)狀況有多么深刻的了解，還是要有針對性地進(jìn)行市場調(diào)查。主要分為兩個方向：1.具體潛在客戶情況：

“中高端客戶”只是一個象征性的說法。只能代表其消費(fèi)能力，還要調(diào)查其具體處于何種社會階層，大體從事什么行業(yè)，收入水平具體能達(dá)到多高，平時的作息時間如何，休閑活動情況，興趣愛好及社交圈（這點(diǎn)很重要，有利于拓展口碑傳播）消費(fèi)習(xí)慣、居住區(qū)域（便于散發(fā)宣傳品和禮品），平時關(guān)注哪些媒體——報(bào)紙，網(wǎng)站，電視節(jié)目等，以便有針對性地進(jìn)行廣告投放。另外，最重要的一點(diǎn)是這些潛在消費(fèi)者的健康意識和養(yǎng)生觀念情況。足浴是與中醫(yī)養(yǎng)生和保健相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，在確立自己的品牌文化的同時必須研究客戶的相關(guān)方面的觀念到達(dá)什么樣的程度。日后做好觀念的灌輸十分有利于具體經(jīng)營活動的開展。對于自身的品牌建設(shè)，不僅是一個口號和一個logo的問題，而是未來為客戶提供的整體服務(wù)模式的策劃。基于現(xiàn)代人健康概念的不斷深入，建議主體口號偏向于引導(dǎo)健康的方面。強(qiáng)調(diào)病者康，康者健，健者壽。而千里之行，始于“足”下。建議用名：健康足跡。

2.競爭對手調(diào)研：

同行業(yè)者的規(guī)模，地段，經(jīng)營模式，推廣模式，顧客群體，經(jīng)營特色。既是調(diào)查跟蹤，又是一個互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短的機(jī)會。

第二部分，形象營造和品牌包裝

包括以下幾部分： 1.基本視覺識別：VI系統(tǒng)。以企業(yè)的基本文化理念為核心，根據(jù)各自經(jīng)營模式的不同，內(nèi)容的差異確定自己視覺識別系統(tǒng)涉及的范圍?；旧习ㄞk公用品，宣傳品，建筑外立面裝飾，車體噴繪，店內(nèi)布局設(shè)計(jì)，畫冊，工作服，活動禮品，網(wǎng)站設(shè)計(jì)等。這一段要做的個性，新穎，實(shí)用，突出差異化優(yōu)勢，起到正確引導(dǎo)客戶和經(jīng)營理念傳播的作用。建議花些價格，聘請專業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)。2.根據(jù)前期的調(diào)查反饋和行業(yè)的基本特點(diǎn)確定推廣方式，恰當(dāng)選擇推廣的媒體和渠道。這里不主張一開始就大張旗鼓亂鋪廣告，而是因地制宜，把公關(guān)、廣告、渠道和口碑營銷同時做到位。主要分幾個方面：首先，未開業(yè)之前的預(yù)熱階段，可以在媒體上放放風(fēng)，在店面門口立標(biāo)示牌，注明開業(yè)時間，主要服務(wù)及優(yōu)惠活動等信息，也可以制作一定數(shù)量的傳單在目標(biāo)客戶聚居的地區(qū)派發(fā)。同時聯(lián)系好一切可聯(lián)系朋友，開業(yè)時候烘托氣氛，捧場助威。開業(yè)之時一方面做好體驗(yàn)營銷，另一方面同時著手建立線上線下兩方面的宣傳渠道。線上一個是百度搜索的競價排名系統(tǒng)，選好詞，寫好描述，描述要充分體現(xiàn)企業(yè)精神和服務(wù)特點(diǎn)。名次在1-5位之間既可。右側(cè)的全年火報(bào)系統(tǒng)也買一個，寫上固定描述。這個工作在日后需專人負(fù)責(zé)，賬戶中的資金按需求調(diào)整，避免浪費(fèi)。搜索引擎是別人主動搜索的媒體，沒有其他廣告的被動性和強(qiáng)制性，在今天的社會比較容易被接受。另外可以利用郵件營銷（群發(fā)），BBS發(fā)貼廣告，社交網(wǎng)站上的宣傳等手段，主要吸引年輕一代的財(cái)富新貴。線下的推廣渠道主要是戶外廣告和紙媒。戶外廣告價格較高，慎用，但是必須要有，起一個指路牌的作用。基本投放在主要營業(yè)點(diǎn)周圍方圓1公里的范圍之內(nèi)。如果廣告詞吸引人的話，也可以起到不錯的效果。紙媒廣告的重點(diǎn)是選好報(bào)紙，選讀者量大且潛在客戶群體比較集中的報(bào)紙/雜志。第一次發(fā)布廣告可以要半版或1/4版，價格較貴（北京這邊是3000-5000左右）等大家熟識，業(yè)務(wù)開展后可以改做報(bào)花或者相應(yīng)專版當(dāng)中比較小的版面。可以挑選隔周或隔天傳稿，但一定得長流水，讓客戶有慣常的印象，也是經(jīng)濟(jì)實(shí)力的一種展現(xiàn)。另外，平時注意多組織一些酬賓，優(yōu)惠之類的活動，在增強(qiáng)企業(yè)活力的同時使更多的人認(rèn)識企業(yè)。在紙媒上發(fā)布的廣告包括硬廣和軟文兩部分，不可偏廢。特別是軟文，現(xiàn)在是傳播消費(fèi)觀念，培養(yǎng)潛在客戶意識的重要陣地。注意不要寫得太“廣告”。像足浴這塊著力給客戶灌輸相關(guān)的祛病，調(diào)理，養(yǎng)生方面的知識，可以拉專家助陣，但避免夸大其詞，不著邊際。這樣在前期的觀念灌輸?shù)玫搅己眠M(jìn)行后，后面的經(jīng)營會相對容易一些。

注意客戶對服務(wù)質(zhì)量的反饋，建立有效的反饋機(jī)制，及時糾正不足，加強(qiáng)口碑傳播。建立會員制VIP服務(wù)。特別是在一個不大的（人口30萬）的城市，做好吸引回頭客的工作是增強(qiáng)品牌傳播力度的重要一環(huán)。此處可以和ktv或火鍋城合作，共同使用會員金卡，做捆綁式銷售。

第三部分 活躍，有特色的經(jīng)營方式和企業(yè)文化

任何一個企業(yè)的成功，都是內(nèi)外兩方面的共同作用，而且內(nèi)因是基礎(chǔ)。建立一個健康，活潑，有特色的工作氛圍是一個企業(yè)能夠興旺發(fā)達(dá)的重要因素。第一是人資：在人員的招聘、培訓(xùn)、薪資、福利、住宿、假期安排等方面調(diào)整得當(dāng)就能產(chǎn)生很大的正向推動作用。這里強(qiáng)調(diào)一下一定要有的健康心態(tài)，作為服務(wù)業(yè)，客戶是上帝但是自己也要有氣節(jié)，違反法律，違反商業(yè)原則的事情要學(xué)會拒絕。在企業(yè)內(nèi)部建立平等，和諧，民主的機(jī)制，有利于各方面的發(fā)展，特別是人員的穩(wěn)定，企業(yè)文化的傳承和特色營銷方案的制定。第二是日常工作中的績效管理，做到令行禁止，賞罰分明。工資獎金提成等均和各崗位的績效有關(guān)，財(cái)務(wù)方面專款專用，時間上專時專用，提供工作效率。建議采取表格定量的方式，但是要注意制定考核表格時候的科學(xué)性，不要讓本來應(yīng)該提高績效的計(jì)劃、總結(jié)表格變成阻礙工作正常進(jìn)行的累贅。最后是做好客戶維護(hù)，處理好和媒體，客戶之間的關(guān)系，使其成為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的促進(jìn)劑。

以上就是我對貴企業(yè)定位營銷的初步策劃方案，還有不足也請多指教。總之，品牌消費(fèi)的是以產(chǎn)品，服務(wù)為基礎(chǔ)，但在具體服務(wù)層面之上的概念，心理感覺。如果企業(yè)在客戶的心理上有一席之地，那么就代表企業(yè)文化是成功的，如果做大的話，可以引導(dǎo)一種時尚和一種消費(fèi)觀念，反過來促進(jìn)實(shí)體產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)。

更多細(xì)節(jié)，希望共同探討

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第四篇：酒店?duì)I銷策劃方案范文

一、市區(qū)老三星、四星酒店

優(yōu)點(diǎn)：在舟山本地知名度較高、地理位置好，交通方便，客房品種全，餐飲、會務(wù)設(shè)施全。

缺點(diǎn)：除在本地區(qū)享有一定的知名度外，在其它地區(qū)如上海、杭州等地沒有品牌知名度不高，加上其設(shè)施設(shè)備雖經(jīng)翻新，但與新開的周圍酒店相比還是有差距的，在服務(wù)品質(zhì)方面除了個別酒店還可以外，其它酒店在管理與服務(wù)品質(zhì)方面都較欠缺。

二、市區(qū)新開的三星、四星酒店

優(yōu)點(diǎn)：這些新開酒店的設(shè)施設(shè)備比較新，地理位置好，交通方便，客房品種全，餐飲、會務(wù)設(shè)施一般。

缺點(diǎn)：新開的酒店在外地市場都沒有自己的品牌效應(yīng)，在本地也沒什么知名度，在酒店管理，與服務(wù)品質(zhì)方面都比較欠缺。

三、旅游景區(qū)的三星、四星酒店

優(yōu)點(diǎn)：本地區(qū)旅游資源較中富，吸引了大部分舟山以外地區(qū)，以旅游為目的的旅游客人及商務(wù)客人，特別是佛教文化對華東地區(qū)各層次人群的吸引力非常強(qiáng)。

缺點(diǎn)：因政府政策的限定，其在景區(qū)不可以隨便開會，特別是***景區(qū)是限制客人在景區(qū)的酒店開會的，其主要就是以旅游、拜佛的客人為主，所以其的客源結(jié)構(gòu)比較局限、單一，季節(jié)性，淡旺季非常的明顯。

第五篇：足浴店?duì)I銷策劃方案

足浴店?duì)I銷策劃方案

總的來說，短期靠廣告效應(yīng)，長期靠服務(wù)取勝

一、短期而言，如何吸引顧客的眼球是關(guān)鍵。如何用最少的投入獲得最大的廣告效應(yīng)，我認(rèn)為：請人身著印有足浴店名字和口號的工作服發(fā)宣傳單是比較行之有效的方式。也許有人說發(fā)宣傳單誰不會啊，我要說的是有針對性有技術(shù)含量的發(fā)宣傳單

1.我們定位的客戶群體是中高端客戶和機(jī)關(guān)單位招待，那么首先我們就要找到潛在的客戶群體經(jīng)常“出沒”的地方，也就是說發(fā)宣傳單的地方要選對，而不是在大街上四處撒網(wǎng)到處散發(fā)，如果別人隨手扔掉，我們還落下一個破壞公共環(huán)境浪費(fèi)資源的不好名聲。我認(rèn)為可以在下午大型商場的出口發(fā)給從商場出來的人，還有就是在機(jī)關(guān)單位大門口下班的時候發(fā)。累了一天，看到有沖擊力的足浴店的宣傳冊說不定幾個同事一合計(jì)就去試試了。足浴消費(fèi)一般都是在下午或是晚上玩累了或請客招待的時候才會去，所以可以與同一棟樓的KTV和火鍋店合作，比如可以將一些優(yōu)惠券或一些免費(fèi)體驗(yàn)的名額讓火鍋店或KTV代為處理。只要是在KTV和火鍋店消費(fèi)的客人都有機(jī)會領(lǐng)取優(yōu)惠券，而只有當(dāng)天在KTV和火鍋店消費(fèi)的過生日的客戶才有資格享受免費(fèi)足浴一次的機(jī)會。目前KTV和火鍋店的生意都不錯，這樣的合作實(shí)際上是在為足浴店做免費(fèi)宣傳，將潛在的客戶往足浴店引。

2.既然是針對上述客戶，那么宣傳單的內(nèi)容就不僅僅是服務(wù)和價格的介紹了，在設(shè)計(jì)上就要突出足浴文化，倡導(dǎo)健康足浴，介紹足浴的歷史淵源及典故，彰顯企業(yè)內(nèi)涵，潛移默化的把足浴店的文化內(nèi)涵檔次提升上去。

二、長期而言，引領(lǐng)足浴潮流，宣傳普及足浴文化，發(fā)揚(yáng)健康足浴健康生活的理念，爭取牢牢控制住已有的客戶，利用上述的宣傳攻勢和策略將吸引來的每一位新客戶一次“搞定”，建立客戶信息檔案，發(fā)展會員良性循環(huán)下去，想不紅火都難。我覺得首先是要保證始終如一的服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌意識，當(dāng)這個城市大多數(shù)人都知道足浴界有這家，而且口碑還很好，那么品牌效應(yīng)就要發(fā)揮它的作用了。從開業(yè)第一天就堅(jiān)持，讓客人進(jìn)門就感覺到與眾不同，這就是自己的特色，人無我有，人有我做得更好，通常來說就是企業(yè)的無形資產(chǎn)、品牌、商譽(yù)。干凈整潔舒適有序的環(huán)境，訓(xùn)練有素的服務(wù)員，手法一流的技師，最好在休息大廳的電視上放映著《老大的幸福》這類和足浴有關(guān)的影視作品，從視覺和聽覺上讓人徹底放松心情，享受這美好的時刻。

第六篇：足浴店籌備策劃

貴盈堂足療會所策劃方案

一、恐怖數(shù)字帶來的商機(jī)---從市場需求看足療會所

據(jù)中國社科院調(diào)查顯示：我國目前十三億人口中，健康人群只占10%，患病人群15%，亞健康人群占75%。隨著人們生活水平的不斷提高，工作、生活節(jié)奏加快、精神負(fù)荷加重、體育鍛煉減少、飲食結(jié)構(gòu)失調(diào)等諸多原因，大量人群處于亞健康狀態(tài)。人們需要釋放壓力，解除身心的疲勞；另一方面，隨著物質(zhì)生活的日益豐富，人們的現(xiàn)代休閑理念也更加成熟，對喧鬧的、無益于健康的庸俗休閑方式越來越排斥，足療保健作為健康的高品位的休閑方式正好迎合了現(xiàn)代人的這種休閑消費(fèi)需要。需求就是商機(jī)！專家斷言：我國保健和休閑模式正經(jīng)歷著一場巨變，中醫(yī)保健、綠色消費(fèi)已大勢所趨，必將成為新一輪保健浪潮的熱點(diǎn)，成為21世紀(jì)的白金產(chǎn)業(yè)！

由于整個國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶動了第三產(chǎn)業(yè)的迅猛投資，足療保健在經(jīng)過了十幾年概念化的發(fā)展后已逐步成為人們餐飲后重要的健康休閑方式。目前中國的人均GDP早已突破了1000美元，帶動消費(fèi)形態(tài)從舒適性向享受型轉(zhuǎn)變，給純正服務(wù)形態(tài)的足療保健行業(yè)帶來了無限發(fā)展空間。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國的從業(yè)人口在2010年底突破了1000萬，產(chǎn)值突破了500億，大小足療店盡30萬家卻仍然不能滿足日益增長的需求。作為高接觸的服務(wù)行業(yè)，贏利模式的外在簡潔化吸引了大量的投資者參與其中。

二、從行業(yè)角度看為何要投資足療會所？

首先了解一下投資的“電梯理論”與生命周期問題。超市購物大家都明白一個體會，去上一個樓層的時候踏入向上的樓梯，不用你費(fèi)力電梯就會主動把你送到，相反如果踏入上一個樓層向下的電梯即使你再努力，也很難到達(dá)上一樓層，這是投資中的“借力與借勢”問題。同理，行業(yè)有投入期、成長期、成熟期、衰退期四個生命周期。足療保健行業(yè)發(fā)展的時間短，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，正處于行業(yè)成長階段，擁有大量的投資機(jī)會，從行業(yè)生命周期看屬于成長期，值得投資。應(yīng)該說足療保健行業(yè)是真正處于快速上升階段的行業(yè)，第一它具備了巨大的市場潛力，又形成了廣泛的市場認(rèn)知度。第二競爭也遠(yuǎn)未達(dá)到成熟行業(yè)那么慘烈，而利潤空間也沒有成熟行業(yè)那么透明。第三由于市場近在眼前，無需培育和等待，幾乎沒有不確定的可變因素，所以投資風(fēng)險(xiǎn)相對較低。

三、足療會所的重點(diǎn)是：做好第一次。

足療保健行業(yè)價值鏈：足療產(chǎn)品-----足療會所設(shè)計(jì)------足療經(jīng)營配飾------足療會所-------足療加盟--------足療培訓(xùn)------足療媒體-------足療人力資源。從行業(yè)價值鏈分析，足療項(xiàng)目的籌建涉及多種專業(yè)交叉運(yùn)作，所以如果投資方不能很好的控制投資成本風(fēng)險(xiǎn)，很難保證投資得到準(zhǔn)確、高效的回報(bào)。那么對于投資商來講，最關(guān)鍵的是：做好第一次。如果第一次失敗摧毀的不只是你的所有投入，更加摧毀的是投資人的信心及社會影響力。

四、足療會所投資操作中應(yīng)注意的問題

1、市場調(diào)研問題。古人云：謀定而后動。凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢。都是強(qiáng)調(diào)市場調(diào)研及籌劃的問題。沒有來自市場的第一線信息，盲目投資是非常危險(xiǎn)的。市場調(diào)研應(yīng)注意幾個問題：①2公里商圈②區(qū)位劃分③競爭對手④消費(fèi)習(xí)慣。

2、投資的額度及回收期問題。投資數(shù)額取決于投資商對于本地市場的把握和個人偏好，但整體上應(yīng)參照市場調(diào)研的結(jié)果，而且在不同類別的城市中建議選擇不同的設(shè)計(jì)風(fēng)格。足療會所的設(shè)計(jì)風(fēng)格一般分為：經(jīng)濟(jì)型、時尚簡約型、高端典雅型。投資額度與裝修類型選擇有很大關(guān)系，同時應(yīng)兼顧投資回收期的需要，一般來說，足療會所的投資回收期在1-2年比較良性。

3、權(quán)重比例。根據(jù)多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，顧客眼中的投資要素里外觀設(shè)計(jì)與裝修占30%，這是環(huán)境氛圍的問題，因?yàn)樽惘煴＝∠M(fèi)是請客休閑居多，以情緒消費(fèi)為主，所以投資一定要注重環(huán)境氛圍的打造。盡量采用簡潔明快的設(shè)計(jì)風(fēng)格，一定要注意格調(diào)的打造，因?yàn)檫@是足療會所在市場上定位區(qū)分顧客的重要工具。還有環(huán)境氛圍某種程度上給顧客傳遞了“專業(yè)規(guī)范”的感覺，這是足療保健消費(fèi)的第一印象。沙發(fā)是非常關(guān)鍵的，我們通常把足療沙發(fā)的投資權(quán)重比例占30%，因?yàn)轭櫩蛷牡綍岭x開大部分時間是在沙發(fā)上度過，所以沙發(fā)的舒適性、實(shí)用性就非常關(guān)鍵。首先第一要符合人體工程學(xué)原理。很多人不明白人體工程學(xué)到底是一個什么概念，通俗講就是人的曲線彈力。如果一個沙發(fā)的骨架及海綿配置不符合人體曲線彈力的需求，人首先會移動身體適應(yīng)，當(dāng)無法完全適應(yīng)時顧客會有很不舒適的感覺，同時對足療保健項(xiàng)目施工也會造成較大影響。一般足療沙發(fā)的構(gòu)成有五部分：面層材料、海綿墊層、鋼結(jié)構(gòu)框架、電動電機(jī)、回彈板。目前國內(nèi)足療沙發(fā)有代表性的有清沐足療沙發(fā)、多多足療沙發(fā)等。禮儀與服務(wù)水平的權(quán)重比例占30%，其他10%。在此不再贅述。

五、足療會所籌建運(yùn)營操作實(shí)務(wù) 足療會所籌建服務(wù)流程

（一）第一階段——前期準(zhǔn)備

1、前期市場調(diào)查 （1）區(qū)域人口環(huán)境（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（3）社會文化環(huán)境（4）自然環(huán)境（5）物質(zhì)環(huán)境（6）消費(fèi)習(xí)慣（7）競爭環(huán)境

2、投資風(fēng)險(xiǎn)及效益測評 （1）擬定投資計(jì)劃書（2）項(xiàng)目可行性報(bào)告書（3）投資回報(bào)分析

3、新店布局設(shè)計(jì)（籌建機(jī)構(gòu)）（1）總體設(shè)計(jì)圖（2）區(qū)域和局部效果圖（3）設(shè)備及用品采購計(jì)劃（4）與投資商建立信息溝通程序（5）店面設(shè)計(jì)專家到位（6）相關(guān)培訓(xùn)專家到位（7）服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)定及價格確立

（二）第二階段——

1、編制工作倒計(jì)時表

根據(jù)工作內(nèi)容及分工，制定開業(yè)的倒計(jì)時表，要求各部門工作嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)行。

2、擬定設(shè)備招商方案及組織實(shí)施 （1）聯(lián)系各種休閑設(shè)備供應(yīng)商（2）對設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行考察（3）采購招商談判

（4）各種足療用品的采購談判（5）明確采購時間表（6）簽訂合作合同

3、擬定技師招募方案及組織實(shí)施 （1）足療按摩技師的安排與洽談（2）店面管理人員的安排與洽談（3）樓面員工的安排與洽談

4、擬定招聘培訓(xùn)計(jì)劃及組織實(shí)施 （1）正式成立招聘培訓(xùn)小組（2）制定招聘計(jì)劃

（3）制定招聘宣傳計(jì)劃及實(shí)施（4）面試及確定人員（5）軍訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)（6）技術(shù)理論培訓(xùn)、服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)（7）禮儀及溝通知識培訓(xùn)（8）店面制度培訓(xùn)（9）員工考核、定崗

5、薪酬體系建立 （1）服務(wù)項(xiàng)目提成（2）點(diǎn)號提成（3）銷售卡、票、產(chǎn)品提成（4）員工服務(wù)等級劃分方案

6、后勤保障方案

（1）員工食堂餐廳住宿方案設(shè)計(jì)及搭建（2）相關(guān)員工后勤保障物品的采購（3）季節(jié)性維護(hù)員工后勤的維護(hù)計(jì)劃

7、工作計(jì)劃全程跟蹤指導(dǎo)----表格倒計(jì)時跟蹤法

（三）第三階段——內(nèi)部機(jī)構(gòu)搭建

1、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)搭建

根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況，搭建組織結(jié)構(gòu)，建立管理體系。

2、企業(yè)CI系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（1）企業(yè)MI（企業(yè)理念識別系統(tǒng)）（2）企業(yè)VI（企業(yè)視覺識別系統(tǒng)）（3）企業(yè)BI（企業(yè)行為識別系統(tǒng)）

3、營運(yùn)流程設(shè)計(jì)

（1）顧客接待流程（保安、迎賓、主管、技師、收銀）（2）技師服務(wù)流程

（3）顧客二次服務(wù)（加鐘）流程（4）收銀流程（5）交接班流程（6）采購及入庫流程

（7）會員卡申領(lǐng)和顧客辦理流程（8）顧客投訴處理流程（9）突發(fā)事件處理流程

4、全方位作業(yè)規(guī)范設(shè)計(jì) （1）停車場保安服務(wù)規(guī)范（2）迎賓服務(wù)規(guī)范（3）接待服務(wù)規(guī)范（4）收銀員服務(wù)規(guī)范（5）技師服務(wù)規(guī)范（6）服務(wù)員服務(wù)規(guī)范（7）保潔服務(wù)規(guī)范（8）店長及主管服務(wù)規(guī)范（8）其他相關(guān)規(guī)范

（四）第四階段——開業(yè)準(zhǔn)備及實(shí)施

1、開業(yè)方案設(shè)計(jì) （1）開業(yè)宣傳方案（2）開業(yè)促銷活動設(shè)計(jì)（3）開業(yè)現(xiàn)場設(shè)計(jì)（4）開業(yè)酬賓活動

2、各種用品、禮品組織

（1）各種用品（休閑場館用品）采購（2）養(yǎng)生禮品（用于銷售）采購（3）用品及禮品驗(yàn)收

3、嘉賓邀請 （1）邀請函設(shè)計(jì)制作（2）嘉賓發(fā)言稿

（3）嘉賓接待安排及贈品派送

3、市場拉動整合營銷（傳播計(jì)劃）（1）宣傳印刷品（DM等）方案（2）電視廣告方案（3）戶外廣告方案（4）短信活動方案（5）新聞炒作方案

4、開業(yè)現(xiàn)場組織 （1）成立現(xiàn)場指揮組（2）現(xiàn)場布置及前期準(zhǔn)備（3）開業(yè)活動程序安排（4）特別活動安排（5）安全保衛(wèi)工作

5、試營業(yè)

（1）水、電、暖等設(shè)備調(diào)試（2）人員調(diào)配（3）技師到位（4）服務(wù)用品檢查（5）配藥間檢查（6）收銀系統(tǒng)檢查（7）房間設(shè)施衛(wèi)生檢查（8）組織試營業(yè)

（五）第五階段——后期服務(wù)

1、整理文件

（1）將所有規(guī)章制度、營運(yùn)流程、作業(yè)規(guī)范等相關(guān)文件提供給公司使用。（2）將CI系統(tǒng)提供給公司使用。（3）為公司提供后期管理服務(wù)。（4）為公司提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

2、服務(wù)效果評估

結(jié)合客戶的反饋意見，公司內(nèi)部對該項(xiàng)目整體運(yùn)作結(jié)果進(jìn)行評估，對項(xiàng)目組人員工作進(jìn)行考核，提出需要進(jìn)一步改進(jìn)的地方，制作項(xiàng)目服務(wù)備忘錄，存入公司檔案。

3、后期回訪，提供經(jīng)營診斷。

根據(jù)營業(yè)狀態(tài)，定期對客戶進(jìn)行回訪，對經(jīng)營數(shù)據(jù)采集、分析、反饋，提供經(jīng)營診斷。

綜上所述，足療會所的應(yīng)本著“專業(yè)、規(guī)范、風(fēng)格化”的方向去思維，把籌建與經(jīng)營一定緊密結(jié)合起來去思考，畢竟休閑保健是體驗(yàn)式消費(fèi)，應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者的感受。所以慎重選擇合作商是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。請多多指正！