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第一篇：全員營銷激勵(lì)方案

一、前言

企業(yè)利益的創(chuàng)造始于員工的勞動(dòng)，如何有效地發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有員工的主觀能動(dòng)性是人力資源管理者的一個(gè)重大課題。通信企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)都需要員工來提供，營銷激勵(lì)能強(qiáng)化個(gè)人行為，提高工作效率，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)群體凝聚力。對員工實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)，除了績效考核與薪酬激勵(lì)外，還可以輔以其他手段。因此，我們運(yùn)用消費(fèi)積分對消費(fèi)者的消費(fèi)行為激勵(lì)的原理，研究員工營銷積分激勵(lì)方案，即通過對員工營銷的成績進(jìn)行積分，并根據(jù)員工的積分情況通過適當(dāng)?shù)木癃?jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)員工，使員工對營銷工作由被動(dòng)、消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極、主動(dòng)地參與的過程，創(chuàng)造更好的業(yè)績，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

二、通信企業(yè)營銷激勵(lì)現(xiàn)狀分析

以某通信企業(yè)為例，近兩年來該公司的市場營銷工作不理想，業(yè)務(wù)發(fā)展在全省中比較落后，員工營銷激勵(lì)主要存在以下問題：

（1）物質(zhì)激勵(lì)效果不佳。

1）營銷績效考核的負(fù)激勵(lì)作用給營銷員工造成巨大的壓力。由于業(yè)務(wù)發(fā)展壓力大，營銷任務(wù)經(jīng)常不能完成，營銷績效考核得分低，造成了對員工的負(fù)激勵(lì)。如果某項(xiàng)績效考核指標(biāo)大部分員工都不能完成，這種考核就會(huì)引起員工的不滿，從而對公司的該項(xiàng)工作產(chǎn)生抵觸情緒，降低生產(chǎn)效率。

2）營銷前端與后端支撐員工溝通不足造成對績效考核產(chǎn)生不公平感。由于營銷任務(wù)完成不好，營銷前端員工績效分普遍低于后端支撐人員。前端員工們感到自己已經(jīng)付出了很多，加班加點(diǎn)，日曬雨淋，拼命地干，但得到的報(bào)酬還是不如后端人員，從而對這個(gè)考核產(chǎn)生了消極和逆反的心理。后端員工則認(rèn)為，績效系數(shù)已經(jīng)偏向前端了，前端人員就應(yīng)該盡自己的職責(zé)完成好；客戶對服務(wù)的要求越來越高，不但要做售后服務(wù)，還得要做售前、售中的支撐，能完成本職工作也就不錯(cuò)了，也不會(huì)去關(guān)心營銷的完成情況。

（2）缺乏有效的精神激勵(lì)。

1）員工感到營銷成果得不到有效的認(rèn)可。營銷前端員工的營銷任務(wù)是每個(gè)月績效考核的組成部分，是必須去完成的，不能完成就會(huì)被相應(yīng)地扣減績效工資，所以前端人員面對營銷任務(wù)是被動(dòng)的，不做也得做。后端支撐員工績效考核中也沒有銷售的任務(wù)指標(biāo)，自然也不去關(guān)注。后端員工更是認(rèn)為如果后端員工一起努力把營銷任務(wù)完成好了，最后功勞還是前端的，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)記得有后端的貢獻(xiàn)。組織對員工貢獻(xiàn)缺少給予及時(shí)認(rèn)可的機(jī)制，所以，不能吸引前后端管控員工積極主動(dòng)參與營銷工作。

2）缺乏完整的榮譽(yù)系列設(shè)計(jì)。沒有為營銷人員專門設(shè)計(jì)相應(yīng)的榮譽(yù)系列，只有一些零星的榮譽(yù)而且時(shí)間跨度太長，指標(biāo)少，很難得到有效激勵(lì)。例如，一年一度的分公司“十大標(biāo)兵”中的以及省公司級、集團(tuán)級的“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”的評選，但指標(biāo)并不多，“營銷標(biāo)兵”一年也就是1～2個(gè)，省公司級、集團(tuán)級的“優(yōu)秀客戶經(jīng)理”還不一定能選得上。

3）缺乏相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展渠道設(shè)計(jì)。營銷人員的職業(yè)發(fā)展渠道也沒有相應(yīng)的設(shè)計(jì)，一些營銷能力強(qiáng)但又沒有管理能力的人員專業(yè)發(fā)展通道不暢，得不到有效的激勵(lì)。

三、員工營銷積分激勵(lì)體系的設(shè)計(jì)總體思路與原則

針對以上問題，運(yùn)用激勵(lì)理論與行為科學(xué)理論，在公司內(nèi)部調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定員工營銷積分體系設(shè)計(jì)總體思路：在績效激勵(lì)體系的基礎(chǔ)上，通過員工營銷積分激勵(lì)體系的建立，體現(xiàn)企業(yè)對員工為營銷工作做出的每一分貢獻(xiàn)的認(rèn)可，激發(fā)員工參與營銷工作的熱情；以前后端組成團(tuán)隊(duì)參與的方式，加強(qiáng)前后端的溝通和合作，增進(jìn)前后端員工的相互了解，消除員工對績效考核的不公平感，加強(qiáng)后端對轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的支撐；通過團(tuán)隊(duì)的合作和正激勵(lì)的作用，加快業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高前端員工完成任務(wù)的信心，提高前端員工的績效。為保證方案取得積極效果，需要把握以下原則：

（1）正激勵(lì)原則。馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，每一個(gè)人都有生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要，根據(jù)是否已經(jīng)滿足的情況，每一個(gè)階段各種需要所占的位置不同。從我們對該分公司員工的需求調(diào)查來看，目前占主導(dǎo)地位的需要是被尊重，所以員工營銷積分體系的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)正激勵(lì)，對每一個(gè)員工發(fā)展的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都要給予積分，并根據(jù)積分給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)通過正激勵(lì)的設(shè)計(jì)還可以起到以下幾個(gè)作用：一是可以彌補(bǔ)目前前端員工績效負(fù)激勵(lì)為主的情況，提高前端員工對營銷工作的積極性和主動(dòng)性。二是解決由于對后端和管控員工考核營銷任務(wù)所造成的負(fù)面影響問題，做到既不用考核又能吸引后端和管控員工參與營銷工作，達(dá)到全員參與，提高營銷效果的目的。

（2）前后端組隊(duì)原則。在這一體系中，團(tuán)隊(duì)的組成成員必須是前后端搭配的，這樣有利于增進(jìn)前后端之間的溝通，解除之間的誤解，加強(qiáng)他們之間的配合與協(xié)作，消除員工對績效考核的不公平感，加強(qiáng)后端對轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的支撐。

（3）自愿組隊(duì)原則。梅奧的人群關(guān)系理論認(rèn)為，人的思想和行動(dòng)更多地是由感情而不是由邏輯來引導(dǎo)的，與工作群體中其他成員的感情關(guān)系影響著一個(gè)人勞動(dòng)生產(chǎn)率高低。所以，在規(guī)定由前后端搭配組成團(tuán)隊(duì)的前提下，組成團(tuán)隊(duì)的具體成員要通過自愿組隊(duì)的形式來確定，最好是有共同的愛好，經(jīng)常開展一些所有成員都參加的活動(dòng)，這樣有利于每個(gè)成員對團(tuán)隊(duì)的投入程度，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)的效率。

（4）有利于提高前端員工績效原則。前端員工績效考核的任務(wù)不能完成，會(huì)給員工造成巨大的壓力，容易產(chǎn)生焦慮、沮喪、憂慮、害怕等精神癥狀，生產(chǎn)率會(huì)大大降低。緩解員工壓力，不能只是從任務(wù)是否太重來考慮，而更應(yīng)該從如何幫助員工去完成任務(wù)的方面來考慮。所以在體系的設(shè)計(jì)中，要圍繞有利于提高前端員工績效的原則：通過組成團(tuán)隊(duì)的方式參與積分，通過團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員之間積極的交流溝通，可以有效地緩解壓力；通過前后端人員組成團(tuán)隊(duì)還有利于加強(qiáng)前后端的協(xié)作與配合，提高效率；通過全員的參與，所有員工主動(dòng)了解公司業(yè)務(wù)，在社會(huì)形成龐大的業(yè)務(wù)宣傳隊(duì)伍滲透到社會(huì)的各個(gè)角落，提高了業(yè)務(wù)的宣傳效果，以利于提高社會(huì)對新品牌、新業(yè)務(wù)的認(rèn)知度；通過后端的積極參與，對新產(chǎn)品的主動(dòng)了解，以利于后端對前端的支撐。

（5）注重精神激勵(lì)原則。由于物質(zhì)激勵(lì)已經(jīng)在績效考核激勵(lì)體系中體現(xiàn)了，員工營銷積分激勵(lì)體系是對原來績效考核激勵(lì)體系在業(yè)務(wù)發(fā)展方面存在不足的一種輔助，所以在這個(gè)體系里主要強(qiáng)調(diào)的應(yīng)該是精神激勵(lì)。

（6）注重形式原則。要想讓這一營銷積分活動(dòng)達(dá)到預(yù)期的效果，從活動(dòng)的啟動(dòng)儀式到各階段的表彰活動(dòng)都精心組織，做到場面要大、要活躍又要正規(guī)，讓員工既感受到振奮，覺得這是公司的一件大事，每個(gè)員工應(yīng)積極參與，又感覺到這其中的趣味性和刺激性，讓大家都樂于參與，達(dá)到對活動(dòng)本身的宣傳效果。

（7）公平、公正原則。任何一種激勵(lì)體系都必須公平、公正原則，這是激勵(lì)體系能發(fā)揮激勵(lì)作用的基礎(chǔ)。公平、公正原則是指兩個(gè)方面，一方面是政策公平、公正，另一方面是過程公平、公正。激勵(lì)政策要在實(shí)施之前訂好，對任何人、任何團(tuán)隊(duì)都是用同一個(gè)政策；積分的規(guī)則也要提前訂好，積分過程不得人為篡改。

（8）時(shí)效性原則。根據(jù)強(qiáng)化理論，當(dāng)員工的積極行為出現(xiàn)時(shí)，如果企業(yè)能對員工的這種行為給予強(qiáng)化，就會(huì)保持和增強(qiáng)員工出現(xiàn)這種行為的頻率。如果強(qiáng)化越及時(shí)，出現(xiàn)這種行為的頻率就會(huì)越高。所以在設(shè)計(jì)員工營銷積分激勵(lì)體系時(shí)就要遵循時(shí)效性原則，可以更有效地提高員工參加營銷工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率，特別是有利于提高新業(yè)務(wù)的營銷效果。

四、結(jié)論

本文以某通信企業(yè)的營銷激勵(lì)為研究對象，針對企業(yè)營銷激勵(lì)存在的問題，結(jié)合員工需求的調(diào)查結(jié)果，出了員工營銷積分激勵(lì)體系設(shè)計(jì)思路與原則。通過對員工工作成果積分，并給予及時(shí)、充分且富有彈性的激勵(lì)，可以使雇員得了較高的工作滿意度，從而進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，創(chuàng)造更好的業(yè)績，實(shí)現(xiàn)良性的循環(huán)。

第二篇：全員營銷考核激勵(lì)方案

第一章 總 則

第1條為提高銷售人員的工作積極性，創(chuàng)造一個(gè)有序競爭的工作團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。

第2條本制度適用于售樓部所有銷售人員。

第二章 全員營銷獎(jiǎng)勵(lì)

第3條為調(diào)動(dòng)公司全體員工參與銷售的積極性，按時(shí)完成項(xiàng)目銷售，盡快回籠資金，公司執(zhí)行全員營銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

第4條售樓部非直接銷售人員或公司其他部門員工介紹的客戶（本人及直系親屬除外），在成交后給予介紹人按成交額的 1‰計(jì)算提成。

第5條介紹人必須在客戶上門前通知售樓經(jīng)理，統(tǒng)一安排接待。未按規(guī)定通知的，不予承認(rèn)。

第6條銷售提成的結(jié)算以回款金額為前提。具體如下：

(1)一次性付款購房的，在全款到賬后，予以結(jié)算銷售抽成。

(2)按揭貸款購房的，在收到全額首付款且辦完按揭貸款手續(xù)后，予以結(jié)算銷售抽成。

(3)分期付款購房的，在收到全額首期款項(xiàng)后，予以結(jié)算銷售抽成。

第7條銷售提成為一次性結(jié)算。在滿足上述回款條件的下個(gè)月一次性結(jié)算提取。

第8條如果所介紹并成交的客戶退房，銷售提成不予結(jié)算；若銷售提成已經(jīng)發(fā)放，已發(fā)該筆銷售提成應(yīng)返還公司。公司有權(quán)從員工下月工資中扣除。

第9條如果所介紹并成交的客戶換房，根據(jù)前后業(yè)績具實(shí)結(jié)算，多退少補(bǔ)；已發(fā)放提成于換房后的`實(shí)際提成，差額部分應(yīng)返還公司，公司有權(quán)從員工下月工資中扣除；已發(fā)放提成小于換房后的實(shí)際提成，差額部分在下次結(jié)算中補(bǔ)足。

第10條公司領(lǐng)導(dǎo)指定的購買客戶，由售樓經(jīng)理指定銷售人員負(fù)責(zé)接待，公司視其情況給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

第11條公司內(nèi)部員工或直系親屬購買本公司開發(fā)的住宅、商業(yè)用房，可以優(yōu)先選房，免交3年物業(yè)管理費(fèi)。公司在內(nèi)部認(rèn)購價(jià)的基礎(chǔ)上另給予總金額1%的優(yōu)惠。

第三章 其他獎(jiǎng)勵(lì)

第12條為獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績突出的銷售人員，設(shè)立“冠銷售獎(jiǎng)”，具體如下：

(1)每月銷售業(yè)績第200 3000銷售冠，將給予獎(jiǎng)勵(lì)人民幣2000元。

(2)每季銷售業(yè)績第一名的為季度銷售冠，將給予獎(jiǎng)勵(lì)人民幣3000元。

(3)年度銷售業(yè)績第一名的為年度銷售冠，將給予獎(jiǎng)勵(lì)人民幣5000元。

第13條為鼓勵(lì)員工參與管理的積極性，對提供有關(guān)銷售管理、業(yè)務(wù)方面的書面建議且被采納的，給予獎(jiǎng)勵(lì)200~3000元／次的獎(jiǎng)金。

第14條為公司提出合理化建議，致使成本下降、售價(jià)上升、品牌提升，由部門向公司申報(bào)公司獎(jiǎng)勵(lì)。

第四章 附 則

第15條本制度未盡事宜，由項(xiàng)目總監(jiān)根據(jù)實(shí)際情況予以處理。

第16條本制度自20xx年xx月xx日起施行。

第三篇：促銷激勵(lì)方案

一、活動(dòng)時(shí)間：

20xx年1月1日――20xx年1月16日

二、活動(dòng)主題：

百萬現(xiàn)金券大放送歡天喜地迎新年

三、活動(dòng)內(nèi)容：

1、喜迎新年，紅包免費(fèi)送

活動(dòng)期間，凡來xx電子市場購物的顧客，不論購物多少，均可憑市場統(tǒng)一銷售票據(jù)，在市場服務(wù)中心領(lǐng)取紅包一扎。

2、暢享新年，賽格送“旺”

活動(dòng)期間凡來xx電子市場購物的客戶，無論消費(fèi)多少均可憑購物憑證至服務(wù)中心參加幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，獲得1次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。

獎(jiǎng)品設(shè)置：

中獎(jiǎng)等級名額獎(jiǎng)品設(shè)置獎(jiǎng)品價(jià)值

一等獎(jiǎng)5名旺旺大禮盒150元

二等獎(jiǎng)10名旺旺大禮包50元

三等獎(jiǎng)50名旺仔牛奶5元

紀(jì)念獎(jiǎng)2000名旺旺仙貝1元

3、家居市場

一、進(jìn)店就有禮。廚柜、衣柜、電器、廚房用品系列產(chǎn)品，統(tǒng)一最低XX折，進(jìn)店有禮，送環(huán)保購袋(進(jìn)門必須送，不送處罰！)。

二、交定金500元，即送380元電子砂鍋產(chǎn)品1套。

三、訂滿再送。(折后價(jià)為準(zhǔn))

1、訂購總金額廚柜、廚房用品(不含電器)滿5001元―10000元者，直送價(jià)值500元抵扣券。

2、訂購總金額廚柜、廚房用品(不含電器)滿10001―15000元者，直送價(jià)值1000元抵扣券。

3、訂購總金額廚柜、廚房用品(不含電器)滿15001元―0元者，直送價(jià)值1500元抵扣券。

4、手機(jī)

20xx年1月1日-20xx年1月8日，凡購買xx手機(jī)，均有便攜式旅行小音箱贈(zèng)送。

贈(zèng)品介紹：該贈(zèng)品為便攜式旅行小音箱，主要的用戶利益點(diǎn)在于手機(jī)音樂的共享，可以在郊游，聚會(huì)等時(shí)刻，隨時(shí)隨地播放手機(jī)中存儲(chǔ)的音樂。