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        總部激勵(lì)活動(dòng)方案

        發(fā)布時(shí)間:2024-07-24 12:39:19

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        第一篇:公司活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)方案

        一、目的:

        滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定,確保順利渡過20xx年度“3?15”消費(fèi)者權(quán)益保障日,提升上海汽車美譽(yù)度。

        二、活動(dòng)內(nèi)容:

        (一)重點(diǎn)用戶的排查及處理:

        定義

        1)用戶的背景特殊性(電臺(tái)、報(bào)社、記者等)。

        2)用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺(tái)、報(bào)社等)。

        3)用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。

        4)重大責(zé)任事件(如火災(zāi)、事故等),但遲遲未完全處理完畢。

        5)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問題一直未能解決,致電/函我部要求處理類。

        6)保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;

        7)三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障,在二個(gè)月內(nèi)更換過二次以上的。

        8)用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。

        范圍

        所有上海汽車用戶。

        級(jí)別分類

        1)aaa級(jí)用戶(已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門,并極有可能采取曝光或其它極端形行為),定為急需處理,處理周期不得超過5天;

        2)aa級(jí)用戶(到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事,揚(yáng)言曝光,或具有一定社會(huì)背景),定為協(xié)商處理,處理周期不得超過3天;

        3)a級(jí)用戶(提出無理要求,可能造成投訴升級(jí)),定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫,處理周期不得超過2天;

        (二)排查

        由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的《上海汽車重點(diǎn)用戶排查表》(表附后),銷售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后,報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理,同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次,25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào),以e-mail方式申報(bào)。

        本通知將納入服務(wù)站日??己隧敚缬馄诓粓?bào)的,公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。

        (三)售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施

        必須督促服務(wù)商根據(jù)上海汽車“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè),(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行),達(dá)到以下目的:

        1)作好用戶參與活動(dòng)的登記工作,完善終端客戶檔案。

        2)提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶,及時(shí)處理,杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí)。

        3)篩選出忠實(shí)用戶,進(jìn)行正面宣傳。

        4)為服務(wù)商增加客戶保有量,防止用戶流失。

        (四)配件組織工作

        備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫存量,督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃,進(jìn)行合理的配件庫存準(zhǔn)備,確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。

        3月5日至3月25日之間,對(duì)于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用,可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出,大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后,向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件,立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理,或致電公司后,航空發(fā)運(yùn)。

        服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨:

        1)1萬元以內(nèi)的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。

        2)2萬元以內(nèi)的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。

        3)2萬元以上的配件貨款,由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫,或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。

        3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜。

        第二篇:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案

        一. 活動(dòng)目的:激勵(lì)全員,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢(shì),沖鋒銷售,提升毛利

        二. 參與門店:所有門店

        三.參與對(duì)象:全體員工、促銷員

        四.參與時(shí)間:20xx年x月18日―20xx年x月21日

        五.獎(jiǎng)勵(lì)方式:分組排名獎(jiǎng)勵(lì)

        六.具體內(nèi)容:

        1.門店在活動(dòng)前每天進(jìn)行培訓(xùn)以及銷售演練;

        2.辦公室支援明細(xì);

        3.銷售PK目標(biāo)及預(yù)算;

        4.銷售達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì);

        七.活動(dòng)前活動(dòng)形式培訓(xùn)、銷售演練以及準(zhǔn)備工作

        1)、重點(diǎn)培訓(xùn)員工的銷售技巧,利用不同品類、不同形式的`促銷方式來引導(dǎo)顧客消費(fèi),培訓(xùn)員工的主動(dòng)性、服務(wù)意識(shí)、關(guān)聯(lián)性商品搭配銷售技巧。

        2)、每天安排促銷員支援促銷活動(dòng)銷售,每天銷售高峰時(shí)段門店全體人員必須投入到賣場銷售中,重點(diǎn)是食品、用品、紙品各崗位必須有現(xiàn)場導(dǎo)購人員,值班店經(jīng)理親自在賣場做現(xiàn)場人員及其他調(diào)配,在沒顧客的情況下維護(hù)排面陳列及貨源的補(bǔ)充工作。

        3)、店長在每天開會(huì)(早、晚班開會(huì)時(shí)間)組織人員現(xiàn)場演練員工的銷售技巧和服務(wù)意識(shí)。

        4)、在活動(dòng)商品缺貨的情況下請(qǐng)聯(lián)系部門負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)貨,請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人協(xié)助貨源的協(xié)調(diào)跟進(jìn),商品當(dāng)天來貨必須當(dāng)天陳列在賣場銷售。

        八.辦公室支援門店銷售明細(xì)

        1) 銷售PK賽期間(xx年x月18日―――XX月21日)辦公室人員必須按以下指派在門店支援銷售,門店并把銷售任務(wù)分解到每天、每一個(gè)員工,包含支援人員;(銷售分解表門店自行分解);

        2)監(jiān)督人員做好相應(yīng)的定崗定位及貨源等相關(guān)協(xié)調(diào)工作,附件是支援、隊(duì)長、監(jiān)督員模版。

        九、 銷售PK目標(biāo)及預(yù)算

        門店銷售3天合計(jì)達(dá)成保底預(yù)算100%以上參與PK獎(jiǎng)勵(lì),達(dá)成率由高到底進(jìn)行PK評(píng)選。

        第三篇:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)活動(dòng)方案

        一、活動(dòng)目的

        通過本次旅游商品大賽,以市場為導(dǎo)向,以精品為目標(biāo),挖掘開發(fā)一批有較高品位、富含科技含量、獨(dú)具地方特色、市場前景廣闊的旅游商品,積極培育xx旅游商品的客源市場,進(jìn)一步完善旅游商品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及宣傳等一條龍服務(wù)體系,不斷壯大我區(qū)旅游商品的產(chǎn)銷隊(duì)伍,樹立xx旅游的品牌意識(shí),做大做強(qiáng)xx的旅游業(yè)。

        二、活動(dòng)名稱

        20xx年xx區(qū)“xx杯”旅游商品開發(fā)大賽

        三、主辦單位

        xx區(qū)人民政府xx區(qū)旅游局xx區(qū)文體局xx區(qū)經(jīng)貿(mào)局xx區(qū)廣播電視局中國共青團(tuán)xx區(qū)委

        四、協(xié)辦單位

        (待定)

        五、組織機(jī)構(gòu)大賽設(shè)組委會(huì),組委會(huì)下設(shè)評(píng)委組、辦公室。

        組長:張祥生xx區(qū)人民政府副區(qū)長

        副組長:李吉仁xx區(qū)旅游局局長趙繼洲xx區(qū)文體局局長李長東xx區(qū)經(jīng)貿(mào)局局長楊新年中國共青團(tuán)xx區(qū)委書記陳德正xx區(qū)旅游局副局長評(píng)委組:張祥生xx區(qū)人民政府副區(qū)長李吉仁xx區(qū)旅游局局長趙繼洲xx區(qū)文體局局長李長東xx區(qū)經(jīng)貿(mào)局局長楊新年xx區(qū)團(tuán)委書記

        馮天民xx區(qū)群藝館館長王金城xx書畫院院長

        王文明xx區(qū)旅游局副局長胡宗密xx區(qū)博物館館員黨壽山xx區(qū)博物館館員黎大祥xx區(qū)博物館館員辦公室設(shè)在xx區(qū)旅游局,主任由陳德正同志擔(dān)任,陳耿、許天才同志具體負(fù)責(zé)落實(shí)活動(dòng)的各項(xiàng)工作。

        六、組織實(shí)施

        1、旅游商品的范圍:文物復(fù)仿制品:在遵守國家關(guān)于文物復(fù)仿制有關(guān)規(guī)定的前提下,開發(fā)、設(shè)計(jì)、制作的xx各歷史時(shí)期文物的復(fù)仿制品及設(shè)計(jì)樣品。工藝品、紀(jì)念品:立足多種材質(zhì)開發(fā)的雕塑、編織、鑲嵌、刺繡、飾品、剪紙、根雕、奇石等具有紀(jì)念意義和鑒賞收藏價(jià)值的.各類工藝品、紀(jì)念品(包括紀(jì)念幣)。服裝、生活用品:具有xx地方特色的服裝制品、生活用品及設(shè)計(jì)樣稿等,包括亞麻、地毯等系列產(chǎn)品。綠色食品:圍繞xx農(nóng)副產(chǎn)品開發(fā)的保健品、營養(yǎng)補(bǔ)品、綠色飲品、名優(yōu)土特產(chǎn)品。書畫作品:反映xx悠久歷史和深厚文化的各類書法、繪畫、篆刻、刻字作品。圖書、音像制品:反映xx歷史文化、民俗風(fēng)情、旅游資源的書刊、畫冊(cè)、郵票、明信片、歌曲、光碟等公開出版發(fā)行或內(nèi)部印制的各類圖書、音像制品。

        2、評(píng)獎(jiǎng)辦法:本次旅游商品大賽設(shè)以下獎(jiǎng)項(xiàng):特等獎(jiǎng)1名,獎(jiǎng)人民幣1000元;一等獎(jiǎng)1名,獎(jiǎng)人民幣800元;二等獎(jiǎng)2名,獎(jiǎng)人民幣500元;三等獎(jiǎng)5名,獎(jiǎng)人民幣100元;另外,設(shè)優(yōu)秀獎(jiǎng)20名,最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)1名,最佳組織獎(jiǎng)10名,均頒發(fā)給xx區(qū)人民政府驗(yàn)印的獲獎(jiǎng)證書。

        3、參賽要求:

        (1)參賽作品應(yīng)能夠體現(xiàn)xx文化特色、地域特色和人文特色;

        (2)參賽作品應(yīng)能夠代表本類產(chǎn)品,且具有一定的知名度和品牌價(jià)值;

        (3)參賽作品或設(shè)計(jì)稿應(yīng)具備較強(qiáng)的創(chuàng)意,富含文化內(nèi)涵。

        (4)凡參賽作品,要按統(tǒng)一要求,保送實(shí)物及設(shè)計(jì)創(chuàng)意說明,并填寫旅游商品開發(fā)大賽報(bào)名表一式二份。說明材料要求文字精練,要點(diǎn)清晰,說明作品的設(shè)計(jì)構(gòu)想及創(chuàng)意,字?jǐn)?shù)不超過400字,用二號(hào)楷體字打印在a4紙上。

        第四篇:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案

        本方案設(shè)置的目的:

        1、主要為增加督導(dǎo)間的了解,增進(jìn)督導(dǎo)間感情;

        2、部分解決督導(dǎo)歸屬感不強(qiáng),總感覺自己在單打獨(dú)斗;

        3、部分解決公司督導(dǎo)帶教機(jī)制不完善;

        4、打造督導(dǎo)團(tuán)隊(duì),提倡互幫互助,共同成長;

        5、督導(dǎo)們相互學(xué)習(xí)的同時(shí)相互監(jiān)督;

        6、部分解決公司對(duì)店鋪監(jiān)管的缺失;

        7、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

        方案具體操作方法:

        1、督導(dǎo)共9人,分三組(抓鬮)PK,每季度抓鬮一次

        2、PK內(nèi)容:小組完成率

        3、PK獎(jiǎng)懲:

        1)每月度結(jié)束后,大家一起組織活動(dòng)(PK開始前決定,形式不限);

        2)經(jīng)費(fèi):完成率最低的小組出雙份,完成率最高的小組不用出錢,完成率居中的小組自費(fèi)并給其余小組成員買小禮物及擔(dān)負(fù)活動(dòng)過程中的`服務(wù)工作;

        3)區(qū)經(jīng),銷售部助理,銷售部總監(jiān)抓鬮確定自己所在組別

        4)督導(dǎo)(個(gè)人)每月最高完成率獎(jiǎng)金1000元,轉(zhuǎn)用于發(fā)放小組第一的獎(jiǎng)金

        其他:

        1、督導(dǎo)如需一同出差解決小組內(nèi)店鋪問題,由問題店鋪直管督導(dǎo)提前向區(qū)經(jīng)口頭說明店鋪問題,及邀請(qǐng)其他督導(dǎo)同去的原因;到店后2日內(nèi)就店鋪問題做出書面的解決方案和落地方案報(bào)銷售部及區(qū)經(jīng)存檔跟進(jìn);

        2、每個(gè)小組建溝通群,用于日常溝通;

        3、每月結(jié)束后于督導(dǎo)會(huì)上討論分享PK過程,及時(shí)修正和完善PK方案!

        網(wǎng)址:http://puma08.com/yyws/hdfa/2355414.html

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