千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《總部激勵活動方案》,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《總部激勵活動方案》。
第一篇:團隊激勵活動方案
1、情感激勵:公司歸屬感的激勵,建立起員工對企業(yè)文化的認(rèn)同;
2、成就感激勵:銷售人員不但有薪資的追求,更有事業(yè)成就感方面的追求。建議公司借鑒“百萬圓桌會議”在公司成立精英俱樂部,并給予一些特殊的獎勵;
3、現(xiàn)金激勵:激勵要不斷地重復(fù),更要及時進(jìn)行。
具體的激勵方案如下:
一、集體早會:
作為一個銷售團隊,每周必須有一次集體的早會,而這個早會只有一個主題,那就是激勵,在早會上可以采用的激勵方式主要有:
1、合唱勵志歌曲(歌曲最好提前練習(xí)過或者是大多數(shù)人熟悉的):《超越夢想》、《真心英雄》、《從頭再來》、《飛得更高》、《風(fēng)雨彩虹鏗鏘玫瑰》、《和自己賽跑的人》、《靠近我》、《了不起》、《男兒當(dāng)自強》、《勢不可擋》、《相信自己》、《陽光總在風(fēng)雨后》、《在路上》、《我的未來不是夢》、《壯志雄心》、《愛的奉獻(xiàn)(手語)》、《步步高(手語)》、《感恩的心(手語)》、《我真的很不錯(手語)》。
2、團隊游戲:抓住機遇等。
3、愛的鼓勵:一種有規(guī)律的鼓掌方式,愛的鼓勵是一種贊美的方式也是一種自我激勵的形式。
二、部門早會:
部門的早會應(yīng)作為每日的理性工作,而早會的主要內(nèi)容就是激勵、調(diào)動氣氛,讓員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài),部門早會的內(nèi)容可以是以下幾點:
1、合唱勵志歌曲(同上)
2、團隊游戲:參見附件《團隊游戲》
3、讀勵志文章:特別推薦讀《世界上最偉大的推銷員》(又稱《羊皮卷》) 4、部門口號:每天早會作為最后一項內(nèi)容,不斷重復(fù)具有激勵意義的部門口號,加深印象,增強團隊凝聚力,另外一個作用就是心理暗示。
三、培訓(xùn):
《拿出你的激情》
四、PK:
把競賽范圍引入日常銷售工作中,在各個部門之間,在員工之間開展競賽。
五、成立精英俱樂部:
把榮譽給予優(yōu)秀員工,作為對員工的激勵方式。
六、物質(zhì)獎勵:
獎勵要及時,獎勵要有新鮮感,獎勵要有層次,每日小獎、每周大獎、周月重獎,日獎應(yīng)以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為頒獎依據(jù),如有效電話量、客戶拜訪量、有效
數(shù)據(jù)錄入量等,周獎以簽單金額、簽單數(shù)為依據(jù),周獎、日獎的目的是不間斷的刺激員工,頒獎是一定要配合愛的鼓勵,讓沒得到獎勵的員工得到一些刺激。注:歌曲、文章、游戲、課件見附件,PK、精英俱樂部、和獎勵見實施細(xì)則。
1、為員工安排的工作內(nèi)容必須與其性格相匹配
每個人都有自己的性格特質(zhì),分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)等等,簡單點說吧,以免大家看著頭大!比如,有的人安靜,另一些人則活躍;一些人而相信自己能主宰環(huán)境,而另一些人則認(rèn)為自己成功與否主要取決于環(huán)境的影響;一些人喜歡高風(fēng)險的具有挑戰(zhàn)性的工作,而另一些人則是風(fēng)險規(guī)避者。
員工的個性各不相同,他們從事的工作也應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。與員工個人相匹配的工作才能讓員工感到滿意、舒適。比如對于旅游公司員工來說,喜歡穩(wěn)定、程序化工作的傳統(tǒng)型員工適宜干會計、出納員等工作,而充滿自信、進(jìn)取心強的員工則適宜讓他們擔(dān)任旅行社銷售經(jīng)理、外聯(lián)經(jīng)理等職務(wù)。一句話:因才施用!
2、為每個員工設(shè)定具體而恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)
為員工設(shè)定一個明確的工作目標(biāo),通常會使員工創(chuàng)造出更高的績效。目標(biāo)會使員工產(chǎn)生壓力,從而激勵他們更加努力地工作。在員工取得階段性成果的時候,管理者還應(yīng)當(dāng)把成果反饋給員工。反饋可以使員工知道自己的努力水平是否足夠,是否需要更加努力,從而有益于他們在完成階段性目標(biāo)之后進(jìn)一步提高他們的目標(biāo)。經(jīng)理提出的目標(biāo)一定要是明確的。比如,“本月銷售收入要比上月有所增長”這樣的目標(biāo)就不如“本月銷售收入要比上月增長10%”這樣的目標(biāo)更有激勵作用。同時,目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性,但同時又必須使員工認(rèn)為這是可以達(dá)到的。實踐表明,無論目標(biāo)客觀上是否可以達(dá)到,只要員工主觀認(rèn)為目標(biāo)不可達(dá)到,他們努力的程度就會降低。目標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)像樹上的蘋果那樣,站在地下摘不到,但只要跳起來就能摘到。
3、對完成了既定目標(biāo)的員工進(jìn)行獎勵
馬戲團里的海豚每完成一個動作,就會獲得一份自己喜歡的食物。這是訓(xùn)獸員訓(xùn)練動物的訣竅所在。人也一樣,如果員工完成某個目標(biāo)而受到獎勵,他在今后就會更加努力地重復(fù)這種行為。這種做法叫行為強化。對于一名長期遲到30分鐘以上的員工,如果這次他只遲到20分鐘,管理者就應(yīng)當(dāng)對此進(jìn)行贊賞,以強化他的進(jìn)步行為??赡艽蠹視氩煌ǎ瑸槭裁催t到了20分鐘還要贊賞他呢?很簡單因為她進(jìn)步了。
舉個例子:一個孩子成績考了8分,回家后中國的家長和外國的家長絕對是兩種態(tài)度。外國家長:“寶貝,你太棒了,這次竟然考了8分,媽媽真為你高興!然后抱著孩子在那里親啊親!”很多人可能會以為外國的家長有毛病。其實孩子上次考了6分,這次考了8分,進(jìn)步了就要受到表揚。中國家長要是知道孩子考了8分,不瘋了才怪呢!先是一頓批評,“你怎么這么笨啊!真不成器啊!……”
經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)想辦法增加獎勵的透明度。比如,對受嘉獎的員工進(jìn)行公示。這種行為將在員工中產(chǎn)生激勵作用。以獎勵為代表的正激勵的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一出發(fā)為代表的負(fù)激勵。
4、針對不同的員工進(jìn)行不同的獎勵
人的需求包括生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求等若干層次。當(dāng)一種需求得到滿足之后,員工就會轉(zhuǎn)向其它需求。由于每個員工的需求各不相同,對某個人有效的獎勵措施可能對其他人就沒有效果。
經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)針對員工的差異對他們進(jìn)行個別化的獎勵。比如,有的員工可能更希望得到更高的工資,而另一些人也許并不在乎工資,而希望有自由的休假時間。又比如,對一些工資高的員工,增加工資的吸引力可能不如授予他“優(yōu)秀員工之星”的頭銜的吸引力更大,因為這樣可以使他覺得自己享有地位和受到尊重。
5、獎勵機制一定要公平
員工不是在真空中進(jìn)行工作,他們總是在不斷進(jìn)行比較。如果你大學(xué)畢業(yè)后就有單位提供給你一份月薪1500元的工作,你可能會感到很滿意,并且努力為組織工作。但是,如果你一兩個月之后發(fā)現(xiàn)另一個和你同時畢業(yè),與你的年齡、學(xué)歷相當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)的月薪是2500元的時候,你有何反應(yīng)?你可能感到失望,同時不再像以前那樣努力工作。雖然對于一個大學(xué)畢業(yè)生來說,1500元的薪水已經(jīng)比較可以了,但這不是問題所在。問題的'關(guān)鍵在于你覺得不公平。因此,管理者在設(shè)計薪酬體系的時候,員工的經(jīng)驗、能力、努力程度等應(yīng)當(dāng)獲得公平的評價。只有公平的獎勵機制才能激發(fā)員工的工作熱情。
6、實行柔性化管理
要建立以人為本的管理思想,管理者要充分尊重員工的勞動,維護他們的權(quán)益,實施情感化的管理。柔性化管理是“人本”管理的一種實踐形式,依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理,通過激勵、感召、誘導(dǎo)等方法,從內(nèi)心深處來激發(fā)員工的內(nèi)在潛力和工作的主動性,使他們能心情舒暢,不遺余力地為企業(yè)工作。
由于銷售部、業(yè)務(wù)部人員工作自主性強,分散在外,管理人員很難監(jiān)控員工的整個工作過程并發(fā)現(xiàn)問題,所以采用柔性化管理手段可以讓員工自覺地去完成他們應(yīng)該做的工作。
7、構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化
構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化是適應(yīng)競爭、保持常勝不衰的根本保證。因此,企業(yè)要通過營造良好的企業(yè)文化氛圍和塑造良好的企業(yè)文化形象來加強企業(yè)文化建設(shè),使得員工樹立共同的價值觀念和行為準(zhǔn)則,在公司內(nèi)部形成強大的凝聚力和向心力,增強員工對企業(yè)的歸屬感和榮譽感。
第二篇:公司激勵方案
一、目的
1、為了公司銷售目標(biāo)的實現(xiàn),激發(fā)員工的工作積極性,建立與員工雙贏的局面。
2、體現(xiàn)員工的績效,貫徹多勞多得的思想。
3、促進(jìn)部門內(nèi)部有序的競爭。
二、原則
1、實事求是的原則。
2、體現(xiàn)績效的原則。
3、公平性原則。
4、公開性原則。
三、薪資構(gòu)成
1、銷售人員的薪酬由基本工資、績效工資、獎勵薪資及其他組成。
2、基本工資每月定額發(fā)放,績效工資按公司《績效考核管理規(guī)定》發(fā)放。
3、銷售獎勵薪資可分為:
(1)銷售提成獎勵(簡稱提成):根據(jù)公司設(shè)定的銷售目標(biāo),對超出目標(biāo)之外的部分,公司予以獎勵。其款項以實際到帳為依據(jù),按比例提取在每月15日發(fā)放。
(2)銷售費用控制獎勵:根據(jù)地理區(qū)域及其他的不同特征,以銷售收入(財務(wù)到帳)金額的一定比例(具體在銷售責(zé)任書上明確),作為銷售費用,以所節(jié)約費用的一定比例進(jìn)行獎勵。每季度的最后一個工作日為結(jié)算日,次月的15日發(fā)放。
四、銷售費用定義
銷售費用是指差旅費、通訊費、業(yè)務(wù)招待費和各種公關(guān)費用等(展會除外)。
五、銷售獎勵薪資計算方法
1、銷售提成獎勵
(1)市場部經(jīng)理銷售提成獎勵
略
(2)銷售員銷售提成獎勵
略
2、銷售費用控制獎勵
(1)公司根據(jù)各區(qū)域的實際情況,對銷售費用按銷售責(zé)任書規(guī)定進(jìn)行核定。
(2)費用控制獎勵的計算
a)按項目的銷售實際到帳收入的額度,以預(yù)先確定的比例記作銷售人員的銷售費用預(yù)算額度。
b)銷售人員的銷售費用包括:差旅、交通、補貼、通訊、業(yè)務(wù)招待等費用。
c)至結(jié)算日尚未進(jìn)行報銷的,其借款額暫記為銷售費用進(jìn)行結(jié)算,與實際報銷額的差額在下次結(jié)算時進(jìn)行補差。
d)銷售費用額度在扣除銷售實際發(fā)生費用后,剩余部分獎勵額為剩余額度的30%,每月25日結(jié)算一次。
e)根據(jù)到款額計算銷售費用超過額度的,公司在銷售責(zé)任人的獎勵或薪資中以超額部分的.30%的比例予以扣除,每月25日結(jié)算一次。
六、費用標(biāo)準(zhǔn)
1、銷售人員的差旅費按公司標(biāo)準(zhǔn)報銷。
2、電話費和出租車費、出差補貼按責(zé)任書定額確定,每月結(jié)算。
3、招待費使用應(yīng)電話請示并獲得許可,否則不予報銷,費用自擔(dān)。
七、其他規(guī)定
1、年度結(jié)算截止日為12月25日,新年度重新計算。
2、員工個人所得稅由個人自理。
3、員工對自己的薪酬必須保密,違者將按辭退處理。
4、員工自己辭職的,在辭職之日尚未進(jìn)行獎勵發(fā)放的,不再發(fā)放。
5、公司辭退的,在辭退之日尚未進(jìn)行獎勵結(jié)算的或已進(jìn)行結(jié)算但尚未發(fā)放的,公司將在發(fā)放日按規(guī)定繼續(xù)發(fā)放。
6、因違反公司相關(guān)制度規(guī)定,進(jìn)行銷售責(zé)任人更換的,按本條第5款的規(guī)定發(fā)放。
7、銷售人員應(yīng)嚴(yán)格按公司的銷售政策及管理規(guī)定執(zhí)行,否則公司有權(quán)取消其激勵薪資。
8、銷售人員連續(xù)一個季度未完成公司銷售指標(biāo)的,公司有權(quán)對其降薪。
八、附則
1、本方案的解釋權(quán)屬于公司人力資源部,修改時亦同。
2、本方案如有未盡事宜,從其公司相關(guān)的管理規(guī)定。
3、本方案自頒布之日起開始執(zhí)行。
第三篇:團隊激勵方案
一、目的
為提高西南公司濰坊項目部(以下簡稱項目部)管理水平,建立科學(xué)、現(xiàn)代的管理制度,充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,使員工緊緊圍繞項目部的發(fā)展目標(biāo),高效地完成工作任務(wù),依據(jù)執(zhí)行清單法管理的實際情況制定本辦法。
二、適用范圍
本辦法適用于項目部除項目經(jīng)理外的全體員工(包括正式工和聘用工)。
三、績效考核定義
本績效考核是以項目部執(zhí)行的清單管理法為基礎(chǔ)的績效考核,是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動態(tài)地衡量員工工作狀況和工作效果。通過制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn),使各級管理者明確了解下級在考核期內(nèi)的任務(wù)完成情況和任務(wù)完成質(zhì)量,并對其工作效果和效率進(jìn)行評估。
四、績效考核目的
(一)通過目標(biāo)逐級分解和考核,實現(xiàn)項目部經(jīng)營目標(biāo)和優(yōu)質(zhì)履約目標(biāo),打造精品工程;
(二)通過評價員工的任務(wù)完成情況和任務(wù)完成質(zhì)量,幫助員工提升自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),為公司培養(yǎng)人才;
(三)為公司全面推行基于清單法的績效考核積累經(jīng)驗。
五、績效考核用途
(一)了解員工對項目部的貢獻(xiàn),是計算月度績效獎金的重要依據(jù);
(二)為員工的薪酬調(diào)整決策提供依據(jù);
(三)為員工的職位調(diào)整提供依據(jù);
(四)了解員工和部門對培訓(xùn)工作的需要;
(五)為綜合辦公室制定人事規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息;
(六)指導(dǎo)項目部合理的配置人力資源;
(七)作為年終獎、兌現(xiàn)獎等各類獎勵的依據(jù)。
六、績效考核原則
(一)公開原則:考核過程公開化、制度化;
(二)客觀原則:用事實說話,切忌帶入個人主觀臆斷或個人感情色彩;
(三)反饋原則:在考核結(jié)束后,考核結(jié)果必須反饋給被考核人,同時聽取被考核人對考核結(jié)果的意見,對考核結(jié)果存在的問題做出合理解釋或及時修正;
(四)時限原則:績效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況,不涉及本考核期之前及之后的.行為,不能以考核期內(nèi)被考核人部分表現(xiàn)代替整體業(yè)績;
(五)常規(guī)性原則:上級對下級做出公正的評價是作為管理人員的重要職責(zé),必須要把績效管理納入常規(guī)性的管理工作中。
七、績效考核周期
1、項目部績效考核分為月度考核和年度考核。
2、月度考核每月開展一次,每月28日至30日完成下月計劃任務(wù)的分配和審核;每月1日至5日完成上月績效考核。
3、年度考核一年開展一次,考核時間是12月20日至25日。
八、績效考核組織機構(gòu)及職責(zé)
(一)成立績效考核管理委員會,組成人員為:
主任:經(jīng)理
成員:常務(wù)副經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟師、安全總監(jiān)、質(zhì)量總工、副總會計師、綜合辦公室主任
(二)主要職責(zé)
1、主任負(fù)責(zé)提出績效考核總體要求;績效考核制度及相關(guān)制度修訂的審批;高層管理人員和各部室、隊負(fù)責(zé)人的績效考核管理、監(jiān)督。
2、綜合辦公室主任負(fù)責(zé)組織各部室、隊實施績效考核,并監(jiān)督考評過程,處理考評中出現(xiàn)的突發(fā)事件;協(xié)助主任對高層管理人員和各部室、隊進(jìn)行績效考核。
3、高層管理人員協(xié)助項目經(jīng)理對所分管的部室、隊負(fù)責(zé)人進(jìn)行績效考核。
4、負(fù)責(zé)審查月度、年度考核的實施情況,修正、確定考評結(jié)果。
5、對績效管理體系運行中的重大或突發(fā)問題進(jìn)行討論、確認(rèn),員工考核申訴的最終處理,確??冃Э己斯浴?/p>
6、對績效獎金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)、人員晉升、輪崗、待崗、辭退等重大人事決策事項進(jìn)行研究、審批。
7、根據(jù)考核結(jié)果的差異化,貢獻(xiàn)率大小及有特殊貢獻(xiàn)的情況,落實結(jié)果導(dǎo)向的多勞多得原則,確定各成員全周期考核階段性兌現(xiàn)數(shù)額。
九、績效考核執(zhí)行組織及職責(zé)
組長:綜合辦公室主任
組員:人事專員和各部室、隊負(fù)責(zé)人
各部室、隊需指定一名員工作為績效考核協(xié)調(diào)人,負(fù)責(zé)配合綜合辦公室搜集并提供本部室、隊績效考核數(shù)據(jù),協(xié)助完成績效考核工作。
(一)綜合辦公室主要職責(zé)
1、對考核各項工作進(jìn)行組織、培訓(xùn)和指導(dǎo)。
2、對考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查。
3、匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果,形成考核總結(jié)報告。
4、協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作。
5、對月度、年度考核工作情況進(jìn)行通報;對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰。
6、為員工建立考核檔案,作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎勵懲戒等的依據(jù)。
7、對考核制度提出修改建議。
(二)各部室、隊負(fù)責(zé)人主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)幫助、安排本部門員工確定月工作任務(wù);確定每一個任務(wù)需要的時間;確定每一個任務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、負(fù)責(zé)本部門員工考核和等級評定;協(xié)助綜合辦公室完成相關(guān)考核工作。
3、負(fù)責(zé)與下屬員工進(jìn)行績效溝通,根據(jù)考核結(jié)果幫助員工制定“績效改進(jìn)工作計劃”。
十、被考核對象分類
高層管理人員:常務(wù)副經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟師、安全總監(jiān)、質(zhì)量總工、副總會計師
中層管理人員:各部室、隊負(fù)責(zé)人
輔助管理層員工:各部室、隊副職、班組長
普通員工:輔助層以下的所有員工
十一、考核人
(一)高層管理人員、綜合辦公室主任的考核人為項目經(jīng)理。
(二)中層管理人員(不含綜合辦公室主任)的考核人為主管高層管理人員。
(三)普通員工(含輔助層員工)的考核人為中層管理人員,無中層管理人員的,由主管高層管理人員考核。
(四)考核人對被考核人的業(yè)務(wù)有充分的了解,能夠準(zhǔn)確判斷具體業(yè)務(wù)所需時間,以及熟悉其質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)。
(五)考核人必須要熟練掌握績效考核相關(guān)表格、流程、考核制度,做到與被考核人的及時溝通與反饋,公正有效地完成考核工作。
(六)績效考核管理委員會監(jiān)督各部室、隊績效考核實施過程。
十二、績效考核月流程
1、上月底員工根據(jù)自己的崗位職責(zé)、項目實施計劃等因素,制訂下月計劃。月計劃要包含時間節(jié)點、完成程度;
工程管理部根據(jù)施工進(jìn)度要求,會同施工管理部制訂下月生產(chǎn)計劃,各高層管理人員、各部門負(fù)責(zé)人圍繞這個生產(chǎn)計劃組織安排任務(wù),并合理分配給每位員工。
2、部門負(fù)責(zé)人或班組長對員工月計劃進(jìn)行檢查修正,確定任務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),并與員工溝通;
3、員工根據(jù)月計劃落實執(zhí)行,遇到問題及時反饋,分析原因,提出解決辦法;
4、員工或上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)任務(wù)實施變化、收到外來通知或要求等,及時補充或更改任務(wù),同時確定該任務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn);
5、上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)隨時檢查督導(dǎo)員工工作,不得以包代管;
6、直接上級對員工的任務(wù)完成情況、任務(wù)完成質(zhì)量等考核指標(biāo)進(jìn)行考核。部門負(fù)責(zé)人和項目直管領(lǐng)導(dǎo),對考核結(jié)果檢查、修正;
7、部門負(fù)責(zé)人或直接上級與員工績效面談,并將面談主要內(nèi)容填寫在考核表上;
8、上交績效考核表,附上員工個人任務(wù)清單和評分理由表;
9、項目部審核績效考核表,就有異議或需調(diào)整部分,與項目直管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人績效溝通;部門負(fù)責(zé)人或直接上級負(fù)責(zé)與員工溝通;
10、項目部根據(jù)每位員工的分值,計算月度獎金。
11、高層管理人員由項目經(jīng)理考核評價,部門負(fù)責(zé)人由主管領(lǐng)導(dǎo)考核評價??己嗽u價流程比照上述流程。
十三、主要考核指標(biāo)說明
(一)任務(wù)完成情況:分值為80分
1、任務(wù)來源:圍繞生產(chǎn)計劃產(chǎn)生的任務(wù)、外來通知或要求、根據(jù)部門工作需要增加的任務(wù)、項目部根據(jù)發(fā)展需要產(chǎn)生的任務(wù)(如培訓(xùn)、團建、填寫日志等)等。
2、高層管理人員、部門負(fù)責(zé)人將任務(wù)分解,并委派到指定員工。高層管理人員、部門負(fù)責(zé)人要判斷出每一個任務(wù)所需要的時間,并告之員工,月底累加,作為計算考核分值的依據(jù);
3、若有新增任務(wù),根據(jù)上一條原則確定任務(wù)時間,并累加;
4、根據(jù)月度任務(wù)累計完成時間,折算成標(biāo)準(zhǔn)考核分。
(二)任務(wù)完成質(zhì)量:分值為20分
1、根據(jù)出錯的次數(shù)、出錯的影響、形象面貌的不同(一般指現(xiàn)場生產(chǎn))、效果差別(宣傳、飯菜、排版)等進(jìn)行評分;
2、在評分的時候,出錯的次數(shù)和影響要同時考慮;
3、形象面貌指的是現(xiàn)場施工生產(chǎn)的效果,包括內(nèi)在的質(zhì)量,外在的形象;效果差別指的是宣傳、服務(wù)、現(xiàn)場管理等的工作效果的不同,包括宣傳的好壞、飯菜質(zhì)量、文字表格排版是否規(guī)則等等;
4、正常情況下,各部室的職工完成任務(wù)質(zhì)量一般只能減分,但可以考慮受上級單位、業(yè)主、監(jiān)理的表揚時加分。
(三)日志
日志既是績效考核的一個重要環(huán)節(jié),也是一種任務(wù),適用于管理崗人員。項目部給予員工每天0.5個小時填寫、修正日志,項目部將每天的日志作為一種任務(wù),并對其是否完成、完成質(zhì)量進(jìn)行考核。日志必須在48小時之內(nèi)修正完成,否則將被扣分。
1、當(dāng)日早8:00前后在PM+上記錄當(dāng)天計劃完成工作,細(xì)化分配到8小時工作時間里,過程中根據(jù)實際情況可調(diào)整或補充登記臨時安排的任務(wù);調(diào)整、補充任務(wù)填寫在其它工作里。
2、落實執(zhí)行/檢查修正/調(diào)整補充/績效溝通是個循環(huán)過程。檢查修正/調(diào)整補充可以是員工個人,也可以是直接上級或部門負(fù)責(zé)人。在這個循環(huán)過程,要保持績效溝通;
3、次日早8:00前后,部門負(fù)責(zé)人或直接上級要完成對員工前一日工作的評價;分管領(lǐng)導(dǎo)完成對部門正副職前一日工作的評價,同時檢查部門負(fù)責(zé)人或直接上級對員工的評價;項目經(jīng)理完成對分管領(lǐng)導(dǎo)前一日工作的評價,抽查其他人員的評價。
4、評價包括任務(wù)完成情況、任務(wù)完成質(zhì)量、日志是否按要求填寫,以及其因果關(guān)系等。
(四)團隊協(xié)作包括:團隊活動參與度、對內(nèi)對外溝通(具備良好的溝通能力,態(tài)度謙和,能準(zhǔn)確領(lǐng)會溝通意圖并實現(xiàn)溝通目的)、配合情況(能夠積極主動,個人利益服從團隊利益)、服務(wù)意識(能換位思考,急工作之急,積極主動地為工作完成提供便利和支持,同時,非常愿意將相關(guān)知識和技能在合作中予以分享,以提高工作效率。),積極協(xié)助他人完成任務(wù),積極響應(yīng)項目部組織的各項活動等等。
為了簡化績效考核,項目部將團隊協(xié)作細(xì)化為具體的任務(wù),安排給員工,將它作為一個任務(wù),進(jìn)行完成情況、完成質(zhì)量考核。
任務(wù)主導(dǎo)部門應(yīng)及時、準(zhǔn)確地將需要配合的任務(wù)告之配合人或配合部門。信息應(yīng)該口頭準(zhǔn)確送達(dá),必要時遞送紙質(zhì)材料,并簽字確認(rèn)。
十四、減少考核偏差
1、考核人與被考核人在任務(wù)安排、確定預(yù)期任務(wù)時間時,要保持有效溝通。
2、上級考核人要監(jiān)督檢查下級考核人的考核過程、指標(biāo)確定和考核結(jié)果。
3、綜合辦公室監(jiān)督檢查各考核人的考核過程、指標(biāo)確定和考核結(jié)果。
4、受理員工申訴,及時調(diào)查了解實際情況,及時糾偏,及時準(zhǔn)備回復(fù)。
5、必要時,可對考核結(jié)果適當(dāng)調(diào)整,但必須詳細(xì)說明調(diào)整原因,并保留原始的考核記錄、被考核人的計分等相關(guān)資料。
十五、績效系數(shù)的計算
(一)任務(wù)完成情況目前只考核預(yù)期工時、難度系數(shù)和節(jié)點系數(shù)三項。
1、預(yù)期工時是指每一個任務(wù)正常需要花費的時間,用小時計算。主要由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)任務(wù)情況設(shè)定,由主管領(lǐng)導(dǎo)審核。
2、難度系數(shù)是指在同一級別崗位標(biāo)準(zhǔn)上,任務(wù)難易程度的不同。正常為1,較難為1.1,困難為1.2,特難為1.4。難度系數(shù)以1為主,根據(jù)情況可以設(shè)為1.1,困難和特難的,必須經(jīng)項目經(jīng)理審批。
3、節(jié)點系數(shù)是以任務(wù)要求完成的日期為節(jié)點時間,從而核算出的系數(shù)。在要求日期及之前完成的,系數(shù)為1,超一天扣0.05,超三天的,要重新評估任務(wù)和被考核人。
4、效率系數(shù)等于被考核人月度預(yù)期工時總和除以月標(biāo)準(zhǔn)天數(shù)21.75天,再除以日標(biāo)準(zhǔn)工作時間8小時。
5、時間系數(shù)等于難√度系數(shù)乘以節(jié)點系數(shù),再乘以效率系數(shù),再乘以0.8。
(二)任務(wù)完成質(zhì)量是考核人對被考核人完成任務(wù)質(zhì)量的評定,根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加減分,得出最終質(zhì)量分值。
質(zhì)量系數(shù)等于質(zhì)量分值除以100。
(三)月度績效獎金等于分公司核定的獎金基數(shù)乘以崗位系數(shù),再乘以績效系數(shù)。
績效系數(shù)等于時間系數(shù)加上質(zhì)量系數(shù)。
十六、考核申訴
(一)在月度或年度績效考核過程中,員工如認(rèn)為受不公平對待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意,有權(quán)在得知考核結(jié)果3天內(nèi)直接向綜合辦公室提出,逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果,不予受理。
(二)員工向綜合辦公室申訴時需要以書面形式提交申訴報告,具體參見《員工考核申訴表》,綜合辦公室負(fù)責(zé)將員工申訴記錄備案,并將員工申訴報告和申訴記錄提交主管高層管理人員。
(三)綜合辦公室在接到申訴后10日內(nèi)必須與申訴人確認(rèn)并對其申訴報告進(jìn)行審核,最終填寫《員工考核申訴處理記錄》,將處理意見提交績效考核管理委員會。如逾期沒有受理,申訴人可直接向績效考核管理委員會再次提起申訴,績效考核管理委員會責(zé)成綜合辦公室處理,并對綜合辦公室的逾期行為進(jìn)行處罰。
(四)如員工申訴內(nèi)容屬實,績效考核管理委員會須按月度或年度績效考核流程對申訴人重新進(jìn)行績效考核。
(五)考核人在考核過程中存在不公平現(xiàn)象或?qū)己斯ぷ鞑挥柚С值?、故意制造阻礙的、撥弄事非,對考核相關(guān)文件不認(rèn)真學(xué)習(xí),導(dǎo)致考核工作不能正常運行的,項目部將扣除考核人當(dāng)月績效工資并通報批評。情節(jié)嚴(yán)重的,給予免職或開除。
十七、其它
1、本辦法解釋權(quán)歸綜合辦公室。
2、本辦法自20xx年1月1日起執(zhí)行。20xx年1月份計劃制定、任務(wù)分配等工作,在20xx年12月底完成。
第四篇:企業(yè)年會活動方案
一、活動目的:
為了加強企業(yè)員工的凝聚力,豐富企業(yè)文化生活;表達(dá)企業(yè)對員工節(jié)日的關(guān)懷與問候,使員工開開心心、快快樂樂過好20xx年春節(jié)。
二、活動地點:企業(yè)卡拉ok室
三、活動內(nèi)容簡述:
活動分為三大部分
1、員工總結(jié)大會:員工總結(jié)大會從下14:00―17:303、“金猴賀歲團結(jié)奮進(jìn)”為主題的20xx春節(jié)聯(lián)歡晚會開始1由主持人宣布晚會開始
2首先請董事長致詞
3節(jié)目表演:節(jié)目在征集中,節(jié)目以健康、歡快的小品、歌舞、相聲等不同的`內(nèi)容;
4節(jié)目表演設(shè)獎進(jìn)行評定,設(shè)集體一等獎1名現(xiàn)金1200元、集體二等獎1名現(xiàn)現(xiàn)金800元、集體三等獎1名現(xiàn)金400元;個人一等獎1名現(xiàn)金100元/人、二等獎1名現(xiàn)金80元/人、三等獎1名現(xiàn)金60元/人;凡參加節(jié)目的人均設(shè)參與獎:食用油一瓶。
5節(jié)目評定評委組成:
6禮品派送:由企業(yè)統(tǒng)一購買禮品,所有到場的人員都有一只金猴公仔。
7有獎問答:在節(jié)目表演及禮品派送的過程中穿插進(jìn)行,設(shè)問題30道題目內(nèi)容應(yīng)涉及到每個單位的規(guī)章制度和工作內(nèi)容。答對者獎胸章一枚,或企業(yè)產(chǎn)品一份
8有獎游戲:促進(jìn)春節(jié)晚會的娛樂性及員工的參與性,特設(shè)有獎游戲活動。在節(jié)目中穿插進(jìn)行。獲勝者獎:高檔組合毛巾一盒,參與者獎:精美相冊一個以及閃光胸章一枚。
9幸運大抽獎:特等獎1名價值1500元一條的金項鏈;一等獎3名24k金戒指一枚;二等獎2名格蘭仕微波爐一臺或美的電磁爐一臺;三等獎9名金正復(fù)讀機、美的電飯堡、高級蒸鍋;鼓勵獎40名5升金龍食用油一桶在節(jié)目中穿插進(jìn)行。
四、活動預(yù)算:詳見《20xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會活動費用預(yù)算表》
五、具體工作人員安排:
1、晚會主持人:;2、攝像師:;3、晚會導(dǎo)演:;4、晚會現(xiàn)場維持:;5、獎品控制協(xié)調(diào)和發(fā)放:由人事科負(fù)責(zé);6、舞臺、場地設(shè)計:廣告科色調(diào)主要以紅色、金色為主,突出節(jié)日喜慶氣氛。7、舞臺燈光、音響布置:設(shè)備科;8、晚會場所布置:營銷中心人員、生產(chǎn)車間工人、人事科后勤人員;9、晚會現(xiàn)場協(xié)助人員:;10、游戲道具:氣球20個,乒乓球80個,繩子一捆,蘋果4個,乒乓球拍4個。負(fù)責(zé)人:。
10、晚會現(xiàn)場后勤人員:晚會用果盤,企業(yè)人事科后勤人員。
第五篇:團隊激勵方案
第一章 總則
第一條 為健全激勵機制,提升客戶服務(wù)人員工作積極性、責(zé)任心,保障產(chǎn)品產(chǎn)量和服務(wù)品質(zhì),降低不必要的服務(wù)成本,特制定本管理制度。
第二章 激勵原則與對象
第二條 服務(wù)質(zhì)量為主,服務(wù)工作量、服務(wù)成本為輔。
第三條 本管理制度適用人員:客服部所有員工。
第三章 激勵細(xì)則
激勵包括:月度績效、季度評優(yōu)獎勵、半年度績效獎金、年度績效、備品備件銷售和服務(wù)合同激勵。
第四條 月度績效(服務(wù)工程師、組長)
4.1 根據(jù)《客服部調(diào)試項目工作系數(shù)》,計算出每月服務(wù)人員的出差項目對應(yīng)的服務(wù)點數(shù),服務(wù)人員以每月出差17個點為基數(shù),超過17個點的部分按照270元/點計入月度績效。
4.2 服務(wù)人員當(dāng)月出現(xiàn)安全事故扣罰2個績效點數(shù)。
第五條 季度評優(yōu)獎勵(服務(wù)工程師、組長、客服管理部)
5.1每季度對客服工程師、客服管理部員工進(jìn)行考核排名,季度考核排名前3名,季度獎勵1500元,第4~8名,季度獎勵1000元。
第六條 半年度績效獎金
6.1 適用范圍:客服管理部員工。
6.2 激勵方式:參照《泰昂能源激勵制度-管理職能部門》執(zhí)行。
第七條 年度績效
7.1 適用范圍:客服部全體員工。
7.2 激勵方式:參照《泰昂能源激勵制度-管理職能部門》執(zhí)行。
第八條 備品備件銷售獎勵:
8.1 根據(jù)《泰達(dá)公司收費原則和常用元器件報價》維修更換元器件基準(zhǔn)報價按照“元器件35%以上毛利+服務(wù)費(1100人天)”原則報價給客戶;全額回款后按照實際金額按3%提成;
8.2按照“元器件50%以上毛利+服務(wù)費(1100人天)”原則報價給客戶,全額回款后按照實際金額按5%提成;
8.3由客服專員匯總提交泰達(dá)綜合部審核按照獎勵原則分配提交泰達(dá)總經(jīng)理批準(zhǔn),報HD隨下月工資發(fā)放。按個人80%、部門20%作為團隊季度獎金獎勵原則;
8.4 激勵按季度統(tǒng)計,每月4、7、10、第二年1月發(fā)放。
8.5 服務(wù)產(chǎn)品銷售獎勵參見泰達(dá)公司服務(wù)產(chǎn)品銷售激勵政策;
第九條 獎懲條例:
9.1公司收到用戶表揚信(含電子郵件)給予服務(wù)人員200-500元獎勵;
9.2對于服務(wù)人員在服務(wù)中爭取和客戶溝通,減少服務(wù)成本和現(xiàn)場整改材料數(shù)額明顯,由服務(wù)工程師向公司提出經(jīng)核查后給予服務(wù)人員200-500元獎勵;
9.3 對于服務(wù)人員完成項目正常調(diào)試通電后,半年中未發(fā)生因為調(diào)試功能性缺失和遺漏造成的重復(fù)服務(wù),每個項目獎勵30元;每半年由客服管理部統(tǒng)計核算;
9.4服務(wù)人員在安裝和調(diào)試過程中,因個人原因(安裝工藝差、接線錯誤、調(diào)試不認(rèn)真仔細(xì))造成第二次服務(wù)的,給予扣除第二次服務(wù)的.工作系數(shù);
9.5 安裝調(diào)試和服務(wù)完畢,服務(wù)人員必須要求客戶簽收《服務(wù)記錄單》,特殊情況經(jīng)同意可以不簽服務(wù)記錄單,否則每次罰款100元;
9.6如果出現(xiàn)客戶投訴或者強烈不滿,經(jīng)查屬于服務(wù)工程師的個人原因造成,每次罰款200元;
9.7當(dāng)月出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量投訴事件,確認(rèn)歸屬服務(wù)人員責(zé)任,按照《質(zhì)量考核實施規(guī)則》執(zhí)行;
第十條 以上數(shù)據(jù)由服務(wù)部統(tǒng)計,財務(wù)部、人力發(fā)展部核實計算,并在發(fā)放時代扣個人所得稅。備品備件收費業(yè)績和服務(wù)業(yè)績由泰達(dá)公司發(fā)放激勵;
第十一條 本管理制度監(jiān)督實施中心/部門:營銷中心、人力發(fā)展部。
第十二條 本制度20xx年4月1日起生效,后續(xù)修訂再另行通知。
第十三條 本制度由服務(wù)部、人力發(fā)展部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第六篇:促銷激勵方案
一、活動目的
蓄客周期長會導(dǎo)致客戶流失,為避免蓄客過程中客戶的大量流失和增強老客戶對項目的凝聚力,我部建議要定期舉辦一次或幾次針對老客戶維系的禮品派發(fā)活動。另外年前許多樓盤的售樓處開業(yè)以及部分樓盤的年前開盤導(dǎo)致我項目許多客戶產(chǎn)生焦急情緒,不愿意再長時間等待,這樣的流失對我項目銷售是極為不利的。所以,開展此項活動來梳理并維護老客戶,最大程度減少客戶流失。
二、活動效果
截至昨日,目前的總蓄客數(shù)為500多組,活動圍繞此500多組登記客戶來展開,將會采用短信邀約、電話競猜、現(xiàn)場派獎的形式來完成此次的客戶維護工作。藉此活動我們可以有效的加深原有客戶對項目的認(rèn)知,并且為年后的開盤扎下堅實的基礎(chǔ)。
三、活動概況
活動時間:1月25日―1月28日、2月10日―2月15日
活動地點:萬冠雙子星臨時售樓處
四、活動內(nèi)容
1月25日―1月28日
活動對象:較早登記的客戶
1、短信邀約
通過短信平臺向老客戶發(fā)送禮品派發(fā)活動訊息,內(nèi)容為:“尊敬的客戶您好,我是萬冠雙子星項目置業(yè)顧問,非常感謝您對我們項目的關(guān)注,即日起項目將對廣大客戶朋友進(jìn)行禮品大派送活動,每人均可獲贈精美禮品一份。詳情請致電:24736666/9999
2、禮品派發(fā)
打進(jìn)電話的客戶受邀來訪售樓處,置業(yè)顧問接待并介紹項目最新單頁以及樓書信息,并派送禮品一份。
2月10日―2月1日
活動對象:較晚登記的客戶
1、電話邀請
各置業(yè)顧問電話邀約老客戶,來訪售樓處的客戶須接受3個問題的咨詢,回答正確兩道題即可獲得禮品。
2、客戶維護
獲得領(lǐng)獎資格的客戶來到售樓處領(lǐng)取禮品一份,同時置業(yè)顧問負(fù)責(zé)向客戶講解樓盤的最新單頁及樓書,進(jìn)一步鞏固客戶關(guān)系。
五、時間節(jié)點
1、1月20日―1月24日,萬冠置業(yè)項目部需將禮品準(zhǔn)備到位。
2、1月25日―1月26日,競猜問題及邀約說辭確定并培訓(xùn)。
3、1月24日―1月27日,下午統(tǒng)一發(fā)送客戶邀約短信。
4、1月25日―1月28日,禮品派發(fā)。
六、物料配合
1、傘
2、客戶登記表
3、單頁
4、樓書
七、人員安排
略