千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《慶典活動的方案策劃》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《慶典活動的方案策劃》。

第一篇：慶典活動策劃方案

一、策劃目標(biāo)

最大限度提高品牌在周邊地區(qū)的影響力和知名度，打開周邊客戶市場，通過配套宣傳，營造良好的氛圍，提升店鋪整體形象。通過一系列的宣傳活動，吸引客流，增加人氣，固定優(yōu)質(zhì)客戶，為今后的銷售奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、對客戶需求的分析

對于烘焙市場，本店價(jià)位不算低廉，但勝在食品品質(zhì)。對于目標(biāo)客戶群體來說，絕大部分人群是小區(qū)居民，小區(qū)人口密度低，但消費(fèi)頻繁，對于食品的`關(guān)注點(diǎn)重在品質(zhì)而非低廉的價(jià)格，所以我們的商機(jī)在于食品的多樣化外觀及高品質(zhì)上，宣傳的重點(diǎn)也應(yīng)該在食品質(zhì)量上。

三、宣傳計(jì)劃

1、海報(bào)：根據(jù)要求在店鋪內(nèi)外墻壁上粘貼宣傳海報(bào)。

2、派發(fā)單張宣傳單：活動前一周及活動當(dāng)天派發(fā)宣傳單，利用其中的廣告宣傳和人群的從眾心理宣傳本店的開業(yè)活動及對消費(fèi)者的讓利情況，激發(fā)潛在購買力。

3、易拉寶（X展架）：提前一周及活動當(dāng)天就放置于店鋪前后門口，宣傳開業(yè)日期、開業(yè)活動及對消費(fèi)者的讓利情況，吸引開業(yè)當(dāng)天有足夠客流量前來參與開業(yè)活動。

4、代金券：提前一周，針對不同人群，每天定時(shí)定點(diǎn)派發(fā)一些代金券（5元代金券，店內(nèi)消費(fèi)滿20可以用一張）。

5、店鋪裝飾：店鋪正門口放置氣球拱門，招牌下方掛開業(yè)橫幅，增加開業(yè)喜慶氣氛。

四、活動內(nèi)容

第一階段：品牌推廣時(shí)間：提前一星期人員：店內(nèi)員工內(nèi)容：小區(qū)內(nèi)派發(fā)宣傳單，微信推廣要求：每棟電梯單元放置宣傳單，每戶房門口投遞宣傳單。

第二階段：DIY體驗(yàn)預(yù)約、代金券發(fā)放以及DIY友情體驗(yàn)時(shí)間：開業(yè)前4天人員：店內(nèi)員工活動內(nèi)容：

a.顧客于指定時(shí)間段前往店鋪掃描二維碼領(lǐng)取代金券；b.提前預(yù)約開業(yè)后的DIY體驗(yàn)（半價(jià)預(yù)約）；c.每天18:30~21:00，DIY體驗(yàn)。

活動要求：

a.每天代金券限量發(fā)放，要求領(lǐng)券者必須掃描二維碼；b.DIY體驗(yàn)預(yù)定需支付全額定金；c.DIY體驗(yàn)人員為熟悉的小朋友，共3批次，每批次4人。

第三階段：開業(yè)酬賓時(shí)間：開業(yè)及開業(yè)后2天，共3天活動內(nèi)容：

1.免費(fèi)試吃2.充值優(yōu)惠，開業(yè)1~3天內(nèi)，一年僅此一次充100送30；充300送100；充500送200；充800送300；3.店內(nèi)折扣優(yōu)惠：開業(yè)1~3天內(nèi)，全場貨品8.8折優(yōu)惠。

4.代金券贈送：消費(fèi)滿20元，送代金券一張，累積疊加。

5.主題活動贏大獎五、物料準(zhǔn)備店鋪宣傳單5000份；X展架2個，店鋪前后門各一個；橫幅1條；氣球拱門；5元代金券5000份；DIY體驗(yàn)券5000份；開業(yè)海報(bào)6張；試吃蛋糕、面包；提前確定好總負(fù)責(zé)人總體把控，每個項(xiàng)目設(shè)立負(fù)責(zé)人，專人負(fù)責(zé)專項(xiàng)，避免顧客在辦理會員卡或消費(fèi)時(shí)找不到人。

第二篇：慶典活動的策劃方案

十年的歷程，十年的拼搏，十年的輝煌，xxx學(xué)院走過了十年的風(fēng)雨，迎來了十年的華誕。為了豐富校園文化生活，展示校園文化建設(shè)成果，對外加大宣傳，對內(nèi)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，重新描繪xxx學(xué)院的宏偉藍(lán)圖，續(xù)寫燦爛的新篇章，擬定于XX年3月1日舉辦建校十周年慶典活動。為了確保校慶各項(xiàng)籌備工作的順利開展，特作如下方案。

一、公關(guān)策劃目的

1、通過本次校慶活動，總結(jié)我校發(fā)展的歷史經(jīng)驗(yàn)，展示我校育人成果，進(jìn)一步明確學(xué)校發(fā)展方向，也加強(qiáng)廣大校友之間的聯(lián)系，增進(jìn)和尋求社會各界對學(xué)校的了解和支持，提升學(xué)校在社會的認(rèn)知度和美譽(yù)度。

2、通過本次活動的規(guī)模效應(yīng)，營造“校園文化”氛圍，激勵和鼓舞全校師生員工的熱情，加強(qiáng)學(xué)生對學(xué)校的了解與認(rèn)識，形成榮譽(yù)感和自豪感。同時(shí)也促進(jìn)學(xué)校在新時(shí)期各項(xiàng)工作健康、快速發(fā)展。

3、借助本次活動，發(fā)揚(yáng)以史為鑒，展望未來，本著“展示成就、擴(kuò)大影響、凝聚力量、促進(jìn)發(fā)展”的.原則。

4、通過十周年的校慶活動提高學(xué)生的組織能力，溝通能力。

二、慶典活動時(shí)間計(jì)劃

(一)啟動階段(XX年3月――XX年1月)

1、成立校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)。

校慶籌備委員會

名譽(yù)主任：xxx、xxx

主 任：xxx、

副 主 任：xxx、xxx、xxx

下設(shè)校慶活動辦公室

主 任：xxx

2、研究確定校慶日和校慶規(guī)范名稱。

校慶時(shí)間：XX年3月1日

校慶規(guī)范名稱：今天是你的生日――我的母校

3、召開各工作組組長會議，各小組選定工作人員。

4、各組根據(jù)工作職責(zé)提出工作方案報(bào)校慶領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

5、在校內(nèi)外營造迎校慶氛圍，發(fā)布致校友的一封信。

6、啟動校慶活動經(jīng)費(fèi)籌集工作。

7、研究確定規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目。

8、充實(shí)完善校園文化建設(shè)，設(shè)計(jì)好?；?、校歌，校訓(xùn)，校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)方案。

9、完成校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

(二)籌備階段(XX年1月――XX年1月)

1、建立各地校友聯(lián)絡(luò)站，設(shè)立校友網(wǎng)站，編輯《校友通訊錄》。

2、編印《xxx學(xué)院校史》、十年校慶紀(jì)念冊，編輯《校慶專刊》，制作光盤(專題片)，設(shè)計(jì)確定校慶紀(jì)念品。

3、舉辦十年校慶師生書畫攝影作品展，宣傳報(bào)道、拍攝校慶專題片。布置校史陳列館。

4、組織校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：改造學(xué)校大門與德育墻，修建校慶標(biāo)志物，修整美化校園環(huán)境。環(huán)境美化，校舍整修。

5、組織文藝活動排練和師生活動布展。

6、開展“師生同唱一首歌(校歌)”活動。

7、組織實(shí)施規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目。

8、繼續(xù)籌集校慶活動相關(guān)經(jīng)費(fèi)，設(shè)立專項(xiàng)基金。

9、聯(lián)系落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)題詞，確定重要領(lǐng)導(dǎo)、來賓和重要校友名單。

1、制訂校慶活動具體實(shí)施方案。

11、完成學(xué)校校慶領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

(三)慶典階段(XX年2月――校慶日)

1、邀請領(lǐng)導(dǎo)、來賓、校友。

2、編印校友錄。

3、起草校慶文稿，印制文字資料。

4、召開新聞發(fā)布會，在各種媒體上加大校慶宣傳力度。

5、登記接收禮品和錢物并進(jìn)行展示。

第三篇：酒店活動策劃方案

春節(jié)即將來臨。根據(jù)往年市場分析，春節(jié)這兩天人們反映十分熱烈，場面也異常火爆。今年春節(jié)為了讓人們體會到品牌的輝煌氣勢和我們酒店獨(dú)特的春文化氛圍，力爭做到比往年更具節(jié)日氣氛；并在裝飾和布置上突出新穎和獨(dú)特；加大廣告宣傳力度，達(dá)到在經(jīng)濟(jì)利益增長的'同時(shí)，最大程度的達(dá)到良好的社會效益。

初擬營銷方案及布置策劃如下：

一：春節(jié)酒店的布置及裝飾

1，主景點(diǎn)布置：

大廳外：考慮到酒店大堂比較小，不能擺大氣的裝飾，今年準(zhǔn)備在大廳外空地做一個三米高的城堡及風(fēng)車裝飾（木工制作），在酒店大門處放一個春老人，增加春節(jié)氣氛。（包括周邊裝飾一起費(fèi)用預(yù)算1500元）。

大堂：大堂準(zhǔn)備擺兩個景點(diǎn)：一是總臺前做一個長城雪景圖（木工制作，費(fèi)用預(yù)算1000元）；

二是在客梯前空地做一個（用泡木雕，費(fèi)用預(yù)算500元）。

二樓樓梯口：放一顆精美的春樹。（費(fèi)用預(yù)算200元）

咖啡廳：以氣球和裝飾燈，噴繪為主體裝飾物。（500元）

大廳內(nèi)外柱子：以燈和噴繪做主體裝飾物（800元）

2，其他：

四樓多功能廳晚會場地及走廊，三樓電梯口，二十一樓電梯口，二樓大廳及包房，客房走廊以及其他各營業(yè)區(qū)盡量用去年的存品，估計(jì)仍須采購物品9000元。

3、禮品：主要是春節(jié)當(dāng)晚在各營業(yè)區(qū)及晚會現(xiàn)場所發(fā)的禮品和在客房?？停虅?wù)客人所送的禮品，預(yù)計(jì)禮品費(fèi)用1500元。

以上共計(jì)預(yù)算費(fèi)用15000元。

二：春節(jié)主題活動安排：

1、平安夜，狂歡夜自助大餐

時(shí)間：20xx年12月28日、29日18：00――20：00

地點(diǎn)：四樓多功能廳，二樓大廳

規(guī)模：四樓260人/場，二樓160人/場

內(nèi)容：大型自助餐，綜合性文藝節(jié)目，大型抽獎活動。（獎品以贊助為主）

氣氛布置：熱烈、明亮、歡快

票價(jià)：比去年提高，今年以提高票價(jià)，控制人數(shù)為原則。

二樓：xxx元/張兒童票半價(jià)（無套票）

四樓：xxx元/張兒童票半價(jià)

套票：xxx元/張（兩大一?。?/p>

節(jié)目安排：由娛樂部負(fù)責(zé)，中間穿插抽獎活動，市場營銷部負(fù)責(zé)節(jié)目審核和總協(xié)調(diào)。動力部在二樓安裝電視同步播放器，同時(shí)播放四樓晚會節(jié)目及抽獎活動，四樓抽獎對二樓同時(shí)有效。

2、燭光晚宴：

時(shí)間：20xx年12月28日、29日19：00――22：00

地點(diǎn)：21樓旋轉(zhuǎn)餐廳

規(guī)模：80――100人

內(nèi)容：燭光晚宴、家庭套餐。適合家庭、情侶。

氣氛布置：全場燭光，放輕音樂，強(qiáng)調(diào)安靜祥和，浪漫溫馨氣氛。

票價(jià)：xxx元/張兒童票半價(jià)xxx元/張（兩大一?。?/p>

（以上演員及主持人費(fèi)用由娛樂部另呈領(lǐng)導(dǎo)批示）

三：ktv狂歡春晚晚場

時(shí)間：20xx年12月28日、29日19：00――24：0024：00――凌晨7：00

地點(diǎn)：四樓歌舞廳

規(guī)模：所有包房

內(nèi)容：1、包房價(jià)格上漲

小包房：晚場580元/場（送啤酒4瓶，大果盤一份，大碟兩份，。清茶免費(fèi)），晚晚場380元/場（清茶免費(fèi)）。

中包房：晚場1280元/場（送啤酒12瓶，大果盤二份，大碟八份，清茶免費(fèi)），晚晚場580元/場（清茶免費(fèi)）。

大包房：晚場1580元/場（送啤酒24瓶，大果盤三份，大碟十二份，清茶免費(fèi)）晚晚場880元/場（清茶免費(fèi)）。

四：客房禮品放送：

春節(jié)當(dāng)晚給常客，重要商務(wù)客人以及外賓送春禮物。用傳統(tǒng)的春老人襪裝好送到房間，給客人驚喜。

五：酒店整體氣氛布置

1、給各營業(yè)區(qū)發(fā)春小姐服裝，由春小姐為客人服務(wù)，給小朋友發(fā)禮品。

2、安排兩名春天使迎賓。

3、整個酒店安排兩名春老人和小丑發(fā)禮品。

4、酒店提供照相留影服務(wù)。（自助餐客人）

六、廣告宣傳

1、在電視臺，交通頻道及晚報(bào)作廣告宣傳（費(fèi)用已含在全年廣告費(fèi)用預(yù)算中）

2、印制宣傳單1000份（費(fèi)用財(cái)務(wù)另呈領(lǐng)導(dǎo)批示）

3、印刷賀卡送客戶（費(fèi)用銷售部另呈領(lǐng)導(dǎo)批示）

4、大堂廣告，大廳外橫幅，電梯廣告宣傳。

七、春節(jié)各項(xiàng)工作安排

1、11月10日――12月3日拉贊助，12月5日到位擺置大廳。

2、11月25日大堂及電梯廣告到位。

3、12月1日具體布置方案制出，物品采購到位，開始裝飾。

4、12月2日春票、賀卡、宣傳單。

5、各部門12月2日開始賣春票，并各媒體上廣告。

6、12月6日景點(diǎn)布置完畢。

7、12月8日送賀卡。

8、12月12日核定娛樂部節(jié)目。

9、12月15日下發(fā)晚會備忘錄。

10、12月23日下發(fā)服裝。各部門相關(guān)工作及人員安排到位。

11、12月24、25日作好晚會各項(xiàng)工作。

第四篇：慶典活動策劃方案

一、慶典活動主題（慶典以及現(xiàn)場布置整體）

1、溫馨

圍繞生日小王子十二年來的成長經(jīng)歷，讓小王子體驗(yàn)到家的溫暖，從今天起自己將要走過童年，進(jìn)入少年，樹立一個嶄新的人生目標(biāo)，同時(shí)對未來的生活、自己今后的人生充滿希望，給予生命的動力。

2、親情

在慶典的各個環(huán)節(jié)中體現(xiàn)親情，讓小王子知道父母十二年來的辛苦養(yǎng)育，水有源，樹有根，長大不忘父母恩，同時(shí)讓小王子加強(qiáng)尊老愛老，孝順父母的責(zé)任意識，感受父母對他那份無私的愛。

二、慶典活動目的

（一）為了給生日小王子在童年留下一段美好的回憶。

（二）讓生日小王子從今天時(shí)刻以青春少年要求自己，奮發(fā)圖強(qiáng)，為美好未來而努力拼搏。

（三）為了讓你過一個一生中最難忘的生日。

（四）帶你重溫童年的歡樂時(shí)光，讓你知道被關(guān)愛的溫暖。

三、慶典活動時(shí)間及地點(diǎn)

（一）時(shí)間：12月5日

（二）地點(diǎn)：培訓(xùn)中心

四、慶典活動現(xiàn)場布置

（一）以慶典舞臺為中心，鋪上喜慶地毯，舞臺正前生日小王子入場走廊，走廊旁十二支鮮花路引，每一支代表他成長的每一年，走廊地面采用地貼，上寫“告別童年，邁步走向輝煌的明天！

（二）在走廊的盡頭放置時(shí)光穿梭球。

（三）以沙曼背景，正中寫真照片，整體沙曼led燈光，菊花燈。

（四）以追光燈為主光線，追逐每一個精彩瞬間。

（五）舞臺左側(cè)放置許愿球，讓一家人共同許下美好愿望。

（六）舞臺右側(cè)擺設(shè)玲瓏蛋糕，蛋糕頂端鑲嵌生日蠟燭。

（七）背景側(cè)面放置泡泡機(jī)，點(diǎn)綴慶典現(xiàn)場氣氛。

（八）舞臺左方懸掛投影儀，播放生日小王從一歲至今的精彩瞬間。

（九）時(shí)光穿梭球前擺放花門。

（十）宴會廳門口擺放雙龍彩虹門，上覆條幅祝賀。

（十一）進(jìn)入會場設(shè)立簽到臺（上禮臺），臺桌正面掛噴繪祝賀詞。在臺兩旁豎立生日王子個性寫真照，簽到臺背后豎立王子照片及個人簡介。

（十二）卡通米奇現(xiàn)場迎賓。

五、慶典活動內(nèi)容及流程（分四部曲）

（一）第一部曲（開場曲）（12：18）

1、播放主持人背景音樂（主持登場），慶典前祝福話及引入慶典時(shí)刻。

2、全場倒數(shù)5個數(shù)有情小王子登場（登場音樂），時(shí)光穿梭球瞬間打開，小王子從時(shí)光穿梭球中走出，有米奇相伴走向慶典舞臺，簡單采訪。

3、主持宣布生日典禮現(xiàn)在開始，鳴炮奏樂（音樂）父母站在花門下等待入場。

（二）第二部曲（感恩父母）

1、采訪小王子，父母登場。（音樂）

2、父母致答謝詞。

3、小王子面對父母，首先把目光投向爸爸（主持感恩詞），向爸爸三鞠躬。再把目光投向媽媽（主持感恩詞），向媽媽三鞠躬，一家人深情擁抱。

4、一家人走向許愿球，許下美好心愿。

（三）第三部曲（答謝來賓）

1、向來賓致謝禮。

2、宣讀生日宣言。

3、鮮花禮儀，德克士禮儀登場。

（四）第四部曲（掛鎖）（21：50）

1、姥姥、姥爺?shù)菆?，掛鎖，頂生生日快樂饃。

2、爺爺、奶奶登場，掛鎖，講話。

（五）第五步曲（結(jié)束）

1、走向生日蛋糕，小朋友贈送禮物。

2、點(diǎn)燃生日蠟燭，許下生日愿望。

3、吹滅蠟燭，切開蛋糕。

4、拉起父母的手，走向宴席方，向大家一一敬酒。

第五篇：酒店活動策劃方案

為提升酒店的知名度和美譽(yù)度，增進(jìn)目標(biāo)消費(fèi)群體對“母親節(jié)”的印象和記憶，通過媒體以“親情”進(jìn)行包裝，號召做兒女的向父母親表達(dá)關(guān)愛和祝福，借勢造勢，強(qiáng)化家庭責(zé)任，反哺母親，奉獻(xiàn)孝心，值5月9日母親節(jié)到來之際，策劃以“感恩母親?母愛永恒”為主題的專題活動，具體方案如下：

一、活動目的

1、母親節(jié)促銷活動方案，提高品牌知名度。

2、提高目標(biāo)消費(fèi)群體在酒店的購買率和消費(fèi)額。

3、通過活動，增進(jìn)酒店和公眾的了解和溝通，制造新聞線索，擴(kuò)大對外形象宣傳。

二、活動時(shí)間

20xx年x月x日-x日（5月第2個周末）

三、目標(biāo)群體

母親節(jié)活動目標(biāo)群體為25歲-45歲之間的時(shí)尚白領(lǐng)女青年和在政府機(jī)關(guān)、企業(yè)擔(dān)任中高層職務(wù)的'成功人士。由于公務(wù)或商務(wù)繁忙，與家人在一起的時(shí)間一般較少，特別是與父母親在一起的時(shí)間更少，“回報(bào)養(yǎng)育之恩”的情結(jié)，可以引發(fā)其潛在的消費(fèi)可能和情感需求。

四、活動主題

1、廣告主題：感恩母親?母愛永恒！

2、廣告詞：世界上有一種最美麗的聲音，那便是母親的呼喚。――但丁?（神曲）

五、活動內(nèi)容

1、贈送康乃馨鮮花：凡xx年5月9日當(dāng)天到店消費(fèi)的女士每人贈送康乃馨1支。（客房由總臺在客人登記時(shí)發(fā)放、唐人街美食城在客人落座后發(fā)放、品位自助餐廳在客人落座后發(fā)放，并致以母親節(jié)日問候）

2、微博抽獎：到店消費(fèi)曬照，并@酒店官微及3位好友，就有機(jī)會獲得價(jià)值xx元的免費(fèi)自助餐券。

3、生日祝福：凡5月9日當(dāng)天生日的女士，可憑身份證領(lǐng)取精美禮品一份。（酒店優(yōu)惠券、純天然成分的巴顏喀拉――紅景天系列旅行套裝。）

4、女士營養(yǎng)菜單：餐飲部推出三道養(yǎng)顏營養(yǎng)菜肴。自助餐消費(fèi)的女士可免費(fèi)任選一道菜肴。

5、優(yōu)惠酬賓：活動期間原價(jià)xx元觀景自助餐，母親節(jié)專享套餐：xx元。x美食城推出母親節(jié)專享?港式下午茶套餐。

六、活動宣傳

1、短信群發(fā)：感恩母親?母愛永恒！5月x日xx酒店推出“母親節(jié)專享特惠活動，當(dāng)天生日女士更有精美禮品贈送?。?月x日發(fā)送）（市場企劃落實(shí)）

2、店內(nèi)POP：大堂、餐廳門口、一樓電梯口各一塊。（5月x日前完成）（市場企劃落實(shí)）

3、網(wǎng)絡(luò)推廣：通過官方微博、官方微信展開線上推廣，5月x日開始預(yù)熱，5日起開展為期7天的線上抽獎活動，關(guān)注酒店官微并@3位好友，每日送出一張自助餐免費(fèi)券。（市場企劃落實(shí)）

4、主流媒體（xx都市報(bào)、xx快報(bào)）：5月x日、5月x日，活動前、后軟文報(bào)道。

七、費(fèi)用預(yù)算

5月x日前，采購部門將所需物品采購、準(zhǔn)備到位；5月x日前，餐飲部準(zhǔn)備好母親節(jié)菜譜和康乃馨的申購工作。

5月x日前，市場銷售部企劃人員將相關(guān)促銷活動細(xì)則發(fā)布到酒店官微、微信。

5月x日前，各部門做好本次活動的員工培訓(xùn)，做好對客宣傳。

活動結(jié)束后，市場銷售部企劃人員及時(shí)跟進(jìn)，對母親節(jié)活動在相關(guān)媒體予以宣傳報(bào)道。

第六篇：慶典活動策劃方案

一、活動目的

“十年同慶，共贏塑博”，慶店慶十周年，迎十屆塑博會，我們將以第十屆塑博會接待為契機(jī)，深入開展“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動，展現(xiàn)太平洋酒店人的魅力風(fēng)采，鼓舞廣大員工以飽滿的熱情迎接酒店十周年盛典。

二、活動精神

1、倡導(dǎo)每位員工時(shí)刻遵循太平洋大酒店“我們不斷努力，為您準(zhǔn)備好一切…”的服務(wù)承諾，并在實(shí)際工作中樂意付出實(shí)施，堅(jiān)持始終如一地為客人提供殷勤周到的服務(wù)，用主動、快捷、細(xì)膩、富于人情味的的服務(wù)，急客人所急，想客人之所想，解客人之所難等處處體現(xiàn)對顧客無微不至的關(guān)心，展現(xiàn)太平洋大酒店五星服務(wù)品質(zhì)。

2、發(fā)揚(yáng)太平洋酒店人“團(tuán)結(jié)、睿智、奮勇、拼博”的工作作風(fēng)，群策群力、真誠相待，時(shí)刻展現(xiàn)誠摯、關(guān)愛和正直的個人品質(zhì)，建立承上啟下、你興我榮團(tuán)隊(duì)合作精神：增強(qiáng)上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)、后臺為前臺服務(wù)的意識。部門間處理事情不推諉，能換位思考，消滅“灰色地帶”，提高部門間、崗位間、同事間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;樹立主人翁的意識，發(fā)揚(yáng)敬業(yè)愛崗的作風(fēng)及工作奉獻(xiàn)精神，共同創(chuàng)建良好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

三、活動時(shí)間：20xx年10月25日-------20xx年12月31日

四、活動實(shí)施

主題月活動分“宣傳發(fā)動”、“學(xué)習(xí)提高”和“總結(jié)評比”三個階段實(shí)施。為促使此次主題優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動的順利實(shí)施，在主題開展期間，人力資源部結(jié)合主題活動的相關(guān)工作策劃了十周年慶典文化節(jié)活動。通過一系列文化活動的開展來不斷增強(qiáng)酒店員工的凝聚力，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動開展更具聲色

第一階段：宣傳發(fā)動階段：(時(shí)間：10月25日---11月5日)

1、為使活動順利、有序、深入地開展，成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組?；顒宇I(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)整次活動的計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢查，由陳冠君總經(jīng)理擔(dān)任組長，張國平副總經(jīng)理為副組長，各部門經(jīng)理為組員。

2、由人力資源部牽頭，落實(shí)準(zhǔn)備“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動相關(guān)服務(wù)理念的宣傳，人力資源部牽頭組織開展“迎塑博，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”主題培訓(xùn)，各部門圍繞提升服務(wù)品質(zhì)及結(jié)合部門工作特點(diǎn)制定相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃及部門活動的開展，重點(diǎn)抓行為禮儀規(guī)范培訓(xùn)，對主題活動做好宣傳發(fā)動，利用內(nèi)部工作場所，增設(shè)儀表境、采用專欄、?？?、公共區(qū)域增設(shè)儀表境及行為禮儀標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容積極營造活動氣氛，加強(qiáng)對員工的宣傳引導(dǎo)。

3、各部門按制定的部門培訓(xùn)計(jì)劃有效落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)工作，人力資源部將全力協(xié)助各部門培訓(xùn)工作的開展，同時(shí)要求各部門把《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》作為員工工作信條在實(shí)際工作中嚴(yán)格履行。

第二階段：學(xué)習(xí)提高階段：(時(shí)間：20xx年11月6日---12月10日)

1、“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”，要求各部門從細(xì)節(jié)入手，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)各部門的培訓(xùn)工作的進(jìn)展,人力資源部將制訂出有效的檢查督導(dǎo)計(jì)劃，依據(jù)《五星訪查規(guī)范》、《員工手冊》、《太平洋酒店人服務(wù)承諾守則》及《各部門SOP標(biāo)準(zhǔn)》等，組織質(zhì)檢組對各部門的培訓(xùn)成效不定時(shí)的全面進(jìn)行檢查及督導(dǎo)。對存在問題及時(shí)反饋，督促相關(guān)部門及時(shí)整改落實(shí)。

2、在酒店十周年店慶來臨之際，人力資源部特召集各部門經(jīng)理、新老員工、優(yōu)秀員工代表、組織開展“十年暢想曲”員工座談會，共享我們與酒店成長的歷程，要求各部門從不同的層面來共同回味酒店十年間的酸甜苦辣。議程一：各部門經(jīng)理發(fā)表“暢享十年，感動你我”專題演講;議程二：十年老員工、優(yōu)秀員工代表暢談“回味十年，我與酒店共成長;議程三：新老員工共同暢想下一個十年，為酒店發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，安排人員將深入到各部門及賓客間用DV去收集酒店各位同仁及賓客對我們十周年的關(guān)注與期待。

3、為深入挖掘員工身上的的閃光點(diǎn)，人力資源部將繼續(xù)開展“感動賓客”細(xì)節(jié)服務(wù)案例征集工作，要求各部門各班組積極落實(shí)，挖掘我們實(shí)際工作中的閃光點(diǎn)，重點(diǎn)挖掘提升服務(wù)和管理品質(zhì)的先進(jìn)事跡，總結(jié)部門在品質(zhì)管理工作中所取得的成效，提練部門服務(wù)中的亮點(diǎn)。人力資源部根據(jù)細(xì)節(jié)服務(wù)案例上交情況，評選出最佳細(xì)節(jié)服務(wù)品質(zhì)案列，并給予一定的獎勵，同時(shí)將對評選出的最佳細(xì)節(jié)服務(wù)案例推薦至《寧波飯店業(yè)》和《浙江省飯店業(yè)》雜志上發(fā)表，并將征集的優(yōu)秀案例匯編形成《太平洋大酒店十年經(jīng)典細(xì)節(jié)服務(wù)案例錦集》作為以后的培訓(xùn)及宣傳素材。

4、為了把十周年店慶活動推向高潮，檢驗(yàn)前期各部門前期各項(xiàng)培訓(xùn)工作的成效，人力資源部將牽頭組織開展“太平洋大酒店十周年慶典形象大使評選活動”，各部門結(jié)合細(xì)節(jié)服務(wù)案例的征集工作推選部門“酒店形象大使”候選名單及相關(guān)突出表現(xiàn)事跡，人力資源部將根據(jù)上報(bào)材料，在前臺區(qū)域設(shè)置賓客意見箱，開通總經(jīng)理信箱，網(wǎng)上服務(wù)論壇，廣泛聽取來自內(nèi)、外部客人的意見和建議，對內(nèi)對外做好“酒店形象大使”評選宣傳及發(fā)動工作。召集部門組織開展部門“酒店形象大使服務(wù)禮儀表演賽”，比賽將通過形象展示及服務(wù)儀態(tài)表演，服務(wù)禮儀情景應(yīng)對等形式進(jìn)行，通過比賽綜合內(nèi)外賓客票選情況等評選出“太平洋大酒店形象大使”，形象大使將掛牌上崗，并將享受一定的津貼，同時(shí)代言酒店系列形象宣傳活動

第三階段總結(jié)評比階段：(時(shí)間：12月11日—12月31日)

通過“追求細(xì)節(jié)完美，締造十年經(jīng)典”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動這個載體，促進(jìn)各部門服務(wù)品質(zhì)的不斷提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動主題活動期間，神秘客人將不定期到訪，活動領(lǐng)導(dǎo)小組及酒店績效考核組將通過質(zhì)檢組、EOD檢查情況、神秘客人暗訪情況，平日賓客意見反饋情況等，綜合各部門品質(zhì)管理目標(biāo)達(dá)成情況評選出品質(zhì)管理優(yōu)秀部門3個，分別授予“品質(zhì)管理進(jìn)步獎”、“品質(zhì)管理杰出部門獎”;結(jié)合酒店年終評優(yōu)工作，綜合評選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”，分別給予一定獎勵。