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        荊門慶典活動的策劃方案(合集)

        發(fā)布時間:2024-08-12 12:37:33

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        第一篇:慶典活動策劃方案

        一、活動目的

        “十年同慶,共贏塑博”,慶店慶十周年,迎十屆塑博會,我們將以第十屆塑博會接待為契機,深入開展“追求細節(jié)完美,締造十年經(jīng)典”優(yōu)質服務主題活動,展現(xiàn)太平洋酒店人的魅力風采,鼓舞廣大員工以飽滿的熱情迎接酒店十周年盛典。

        二、活動精神

        1、倡導每位員工時刻遵循太平洋大酒店“我們不斷努力,為您準備好一切…”的服務承諾,并在實際工作中樂意付出實施,堅持始終如一地為客人提供殷勤周到的服務,用主動、快捷、細膩、富于人情味的的服務,急客人所急,想客人之所想,解客人之所難等處處體現(xiàn)對顧客無微不至的關心,展現(xiàn)太平洋大酒店五星服務品質。

        2、發(fā)揚太平洋酒店人“團結、睿智、奮勇、拼博”的工作作風,群策群力、真誠相待,時刻展現(xiàn)誠摯、關愛和正直的個人品質,建立承上啟下、你興我榮團隊合作精神:增強上道工序為下道工序服務、后臺為前臺服務的意識。部門間處理事情不推諉,能換位思考,消滅“灰色地帶”,提高部門間、崗位間、同事間的團隊協(xié)作精神;樹立主人翁的意識,發(fā)揚敬業(yè)愛崗的作風及工作奉獻精神,共同創(chuàng)建良好的工作、學習、生活環(huán)境。

        三、活動時間:20xx年10月25日-------20xx年12月31日

        四、活動實施

        主題月活動分“宣傳發(fā)動”、“學習提高”和“總結評比”三個階段實施。為促使此次主題優(yōu)質服務主題活動的順利實施,在主題開展期間,人力資源部結合主題活動的相關工作策劃了十周年慶典文化節(jié)活動。通過一系列文化活動的開展來不斷增強酒店員工的凝聚力,使優(yōu)質服務主題活動開展更具聲色

        第一階段:宣傳發(fā)動階段:(時間:10月25日---11月5日)

        1、為使活動順利、有序、深入地開展,成立活動領導小組?;顒宇I導小組主要負責整次活動的計劃、組織、實施、檢查,由陳冠君總經(jīng)理擔任組長,張國平副總經(jīng)理為副組長,各部門經(jīng)理為組員。

        2、由人力資源部牽頭,落實準備“追求細節(jié)完美,締造十年經(jīng)典”優(yōu)質服務主題活動相關服務理念的宣傳,人力資源部牽頭組織開展“迎塑博,創(chuàng)優(yōu)質”主題培訓,各部門圍繞提升服務品質及結合部門工作特點制定相關培訓計劃及部門活動的開展,重點抓行為禮儀規(guī)范培訓,對主題活動做好宣傳發(fā)動,利用內部工作場所,增設儀表境、采用專欄、???、公共區(qū)域增設儀表境及行為禮儀標準等內容積極營造活動氣氛,加強對員工的宣傳引導。

        3、各部門按制定的部門培訓計劃有效落實各項培訓工作,人力資源部將全力協(xié)助各部門培訓工作的開展,同時要求各部門把《太平洋酒店人服務承諾守則》作為員工工作信條在實際工作中嚴格履行。

        第二階段:學習提高階段:(時間:20xx年11月6日---12月10日)

        1、“追求細節(jié)完美,締造十年經(jīng)典”,要求各部門從細節(jié)入手,不斷提升服務品質,根據(jù)各部門的培訓工作的進展,人力資源部將制訂出有效的檢查督導計劃,依據(jù)《五星訪查規(guī)范》、《員工手冊》、《太平洋酒店人服務承諾守則》及《各部門SOP標準》等,組織質檢組對各部門的培訓成效不定時的全面進行檢查及督導。對存在問題及時反饋,督促相關部門及時整改落實。

        2、在酒店十周年店慶來臨之際,人力資源部特召集各部門經(jīng)理、新老員工、優(yōu)秀員工代表、組織開展“十年暢想曲”員工座談會,共享我們與酒店成長的歷程,要求各部門從不同的層面來共同回味酒店十年間的酸甜苦辣。議程一:各部門經(jīng)理發(fā)表“暢享十年,感動你我”專題演講;議程二:十年老員工、優(yōu)秀員工代表暢談“回味十年,我與酒店共成長;議程三:新老員工共同暢想下一個十年,為酒店發(fā)展獻計獻策,安排人員將深入到各部門及賓客間用DV去收集酒店各位同仁及賓客對我們十周年的關注與期待。

        3、為深入挖掘員工身上的的閃光點,人力資源部將繼續(xù)開展“感動賓客”細節(jié)服務案例征集工作,要求各部門各班組積極落實,挖掘我們實際工作中的閃光點,重點挖掘提升服務和管理品質的先進事跡,總結部門在品質管理工作中所取得的成效,提練部門服務中的亮點。人力資源部根據(jù)細節(jié)服務案例上交情況,評選出最佳細節(jié)服務品質案列,并給予一定的獎勵,同時將對評選出的最佳細節(jié)服務案例推薦至《寧波飯店業(yè)》和《浙江省飯店業(yè)》雜志上發(fā)表,并將征集的優(yōu)秀案例匯編形成《太平洋大酒店十年經(jīng)典細節(jié)服務案例錦集》作為以后的培訓及宣傳素材。

        4、為了把十周年店慶活動推向高潮,檢驗前期各部門前期各項培訓工作的成效,人力資源部將牽頭組織開展“太平洋大酒店十周年慶典形象大使評選活動”,各部門結合細節(jié)服務案例的征集工作推選部門“酒店形象大使”候選名單及相關突出表現(xiàn)事跡,人力資源部將根據(jù)上報材料,在前臺區(qū)域設置賓客意見箱,開通總經(jīng)理信箱,網(wǎng)上服務論壇,廣泛聽取來自內、外部客人的意見和建議,對內對外做好“酒店形象大使”評選宣傳及發(fā)動工作。召集部門組織開展部門“酒店形象大使服務禮儀表演賽”,比賽將通過形象展示及服務儀態(tài)表演,服務禮儀情景應對等形式進行,通過比賽綜合內外賓客票選情況等評選出“太平洋大酒店形象大使”,形象大使將掛牌上崗,并將享受一定的津貼,同時代言酒店系列形象宣傳活動

        第三階段總結評比階段:(時間:12月11日—12月31日)

        通過“追求細節(jié)完美,締造十年經(jīng)典”優(yōu)質服務主題活動這個載體,促進各部門服務品質的不斷提升,優(yōu)質服務主題活動主題活動期間,神秘客人將不定期到訪,活動領導小組及酒店績效考核組將通過質檢組、EOD檢查情況、神秘客人暗訪情況,平日賓客意見反饋情況等,綜合各部門品質管理目標達成情況評選出品質管理優(yōu)秀部門3個,分別授予“品質管理進步獎”、“品質管理杰出部門獎”;結合酒店年終評優(yōu)工作,綜合評選出“太平洋大酒店十佳魅力之星”,分別給予一定獎勵。

        第二篇:慶典活動的策劃方案

        一、活動的前期準備:

        1、要求員工了解公司成立的時間及幾年來所取得的成績,不僅知道,而且一定可以宣講,要有自豪感的講;可以通過早、午、晚三會進行練習。

        2、本次活動在會務方面的要求,會場的檔次一定要高,會場的布置要喜慶、熱烈,(氣球可以多打;掛燈籠;拉一些拉花;禮品展示區(qū)要多擺禮品,用拉花裝飾起來,一定要很搶眼)會場整個布置要有一種強烈的視覺沖擊力,會場的音樂以熱烈為主。早會一定要做激勵,調到員工的積極性。

        3、邀約顧客的分類:鐵桿顧客(來聯(lián)誼會做工作的)、新顧客(老顧客的轉介紹;科普收集等預熱成熟的資源)停服顧客(服用效果好的)

        二、活動目的:

        1、通過本次活動,充分展示企業(yè)文化,加強顧客對企業(yè)、產(chǎn)品的信心,從而發(fā)掘轉介紹。

        2、借助隆重的場面,為老顧客轉介紹提供更好的平臺。

        3、通過現(xiàn)場的氛圍,加大買贈銷售政策,達到高比例的銷售。

        三、活動主題

        熱烈慶祝___成立五周年大型慶典活動

        四、活動流程:

        1、會前多放一些企業(yè)的文化片如《___企業(yè)文化》、《2016回顧》等

        2、暖場:大型的舞蹈表演,節(jié)目要有檔次,調到整個會場的氛圍;

        3、開場介紹

        4、介紹嘉賓

        5、公司領導講話

        6、當?shù)氐念I導講話(可替換為典型顧客發(fā)言)

        7、節(jié)日表演1-2個(顧客表演、員工表演、員工和顧客同臺表演?,F(xiàn)場演繹顧客和員工間的故事,以的形式呈現(xiàn)“敬天愛人”的企業(yè)宗旨。)

        8、顧客贈送字畫、牌匾等(評選出當?shù)氐臉s譽顧客3-4名,領導上臺發(fā)證書,合影,主持人采訪,顧客感言,)

        9、主題發(fā)言(專家講座)

        10、宣布優(yōu)惠政策

        五、獎品的設置:

        1、凡是來到活動現(xiàn)場的顧客都贈送一份小禮品(禮品根據(jù)當?shù)氐娜说南埠枚?

        2、現(xiàn)場購買產(chǎn)品的獎品設置,加大買贈政策,加大購買產(chǎn)品顧客的抽獎力度,用抽大獎來吸引顧客。

        六、本場聯(lián)誼會的亮點:(邀約話術)

        1、本次活動是會銷集團成立五周年的特別慶典活動。現(xiàn)場不僅展示會銷集團五年來取得的一系列成績,更會為大學帶來了最新的國際前沿的保健養(yǎng)生知識,而且您將有機會參與到生命質量控制工程當中,體會由國家中醫(yī)藥管理局中衛(wèi)中醫(yī)藥發(fā)展研究中心牽頭總結出的十大慢病解決方案的系統(tǒng)性和性,相信使您受益菲淺、不虛此行。

        2、本次活動,規(guī)格之高,是本年度長沙老年保健養(yǎng)生的一場重頭戲。

        3、現(xiàn)場將邀請企業(yè)會員團體為大家?guī)砭实睦夏瓴潘囌故荆忈尞敶夏杲】得?,樹立老年生活全新典范?/p>

        網(wǎng)址:http://puma08.com/yyws/hdfa/2402678.html

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