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第一篇：黃金周旅游工作總結(jié)

2020年春節(jié)黃金周，三亞位居國(guó)內(nèi)熱門旅游目的地城市榜首。旅游市場(chǎng)秩序良好，商品價(jià)格平穩(wěn)，未發(fā)生欺客宰客重大旅游投訴和旅游安全事故;游客以家庭游、自駕游為主流，節(jié)慶活動(dòng)、涉海等產(chǎn)品受游客熱捧。這次春節(jié)黃金周最突出的特點(diǎn)是旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序，七天共接待游客96.69萬人次，旅游總收入達(dá)到97.02億元，創(chuàng)歷史新高，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益、文明”的目標(biāo)。

一、旅游接待基本情況

(一)主要旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

2020年春節(jié)黃金周三亞共接待游客96.69萬人次，同比增長(zhǎng)1.01%。其中，過夜游客82.43萬人次，同比增長(zhǎng)0.62%;一日游游客14.26萬人次，同比增長(zhǎng)3.26%。接待入境游客0.89萬人次，同比增長(zhǎng)11.70%。旅游總收入97.02億元，同比增長(zhǎng)7.03%。

(二)旅游住宿情況

據(jù)抽樣調(diào)查，春節(jié)黃金周期間全市旅游飯店平均開房率為79.33%(旅游飯店客房總量比去年同期增長(zhǎng)1.72%)，同比提高1.39個(gè)百分點(diǎn)。其中，亞龍灣片區(qū)旅游飯店出租率為80.76%，平均房?jī)r(jià)3754元;海棠灣片區(qū)旅游飯店出租率為83.69%，平均房?jī)r(jià)3041元;三亞灣片區(qū)旅游飯店出租率為78.98%，平均房?jī)r(jià)1696元;大東海片區(qū)旅游飯店出租率為77.99%，平均房?jī)r(jià)1627元;市區(qū)旅游飯店出租率為78.54%，平均房?jī)r(jià)875元。

(三)景區(qū)接待情況

八大景區(qū)共接待游客113.13萬人次，同比增長(zhǎng)6.77%。其中：南山接待30.63萬人次，同比增長(zhǎng)9.99%;大小洞天接待4.33萬人次，同比增長(zhǎng)11.27%;蜈支洲島接待9.04萬人次，同比增長(zhǎng)15.78%;天涯海角接待22.78萬人次，同比下降3.45%;西島接待4.96萬人次，同比增長(zhǎng)37.99%;亞龍灣森林公園接待8.57萬人次，同比增長(zhǎng)10.58%;鹿回頭公園接待5.16萬人次，同比增長(zhǎng)14.74%。千古情接待27.66萬人次，同比增長(zhǎng)2.56%。

(四)旅游交通情況

1. 火車站進(jìn)出站旅客42.06萬人次，同比增長(zhǎng)24.13%。其中：進(jìn)站旅客21.44萬人次，同比增長(zhǎng)28.31%;出站旅客20.62萬人次，同比增長(zhǎng)20.06%。

2. 鳳凰機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班2699架次，同比基本持平。其中：進(jìn)港航班1351架次，同比增長(zhǎng)0.2%;進(jìn)港國(guó)際航班45架次，同比下降8.2%。出港航班1348架次，同比下降0.1%;其中出港國(guó)際航班46架次，同比下降4.2%。進(jìn)出港旅客50.15萬人次，同比增長(zhǎng)7.4%。其中：進(jìn)港旅客24.92萬人次， 同比增長(zhǎng)0.1%;進(jìn)港國(guó)際旅客0.65萬人次，同比下降5%。出港旅客25.23萬人次，同比增長(zhǎng)15.7%;其中出港國(guó)際旅客0.74萬人次，同比增長(zhǎng)2.3%。

3.三亞進(jìn)出城車輛共341.49萬輛，同比增長(zhǎng)26.5%。

(五)旅游消費(fèi)情況

據(jù)抽樣調(diào)查，我市過夜游客平均消費(fèi)為2476.79元/人天，同比增加118.2元，人均停留4.69天，同比增加0.06天。一日游游客平均消費(fèi)881.71元/人，同比增加24.26元。

二、熱線工單受理情況

(一)12301市旅游服務(wù)熱線：共受理工單3172件，按投訴渠道劃分：電話受理3003件，微信受理150件，短信受理13件，網(wǎng)站受理3件，微博受理2件，網(wǎng)絡(luò)輿情受理1件。其中咨詢1523件，投訴735件，舉報(bào)3件，求助106件，意見建議類19件，其他786件;前臺(tái)在線辦結(jié)2855件，前臺(tái)在線辦結(jié)率99.86%;轉(zhuǎn)職能局313件，其中184件正在處理中;回訪客人滿意度100.00%;為客人爭(zhēng)取理賠金額41085.6元。12301旅游投訴主要涉及旅館業(yè)、景區(qū)(點(diǎn))、餐飲點(diǎn)、旅行社(導(dǎo)游)、網(wǎng)絡(luò)電商、船舶企業(yè)、黑潛水點(diǎn)、違法一日游等。

(二)12345市政府服務(wù)熱線：共受理市民訴求6049件，按投訴內(nèi)容劃分：咨詢類1192件，投訴類3823件，建議類121件，求助類339件，其它574件。前臺(tái)在線辦結(jié)611件，前臺(tái)在線辦結(jié)率4393%;發(fā)往各職能單位工單1620件，辦結(jié)816件，正在處理804件;回訪市民滿意率為95.94%。12345市民投訴主要涉及公共交通、噪音擾民、停水、市政建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、住房保障、消費(fèi)維權(quán)、電視線路故障等。

三、旅游市場(chǎng)監(jiān)管情況

(一)提前謀劃，部署春節(jié)黃金周服務(wù)保障工作

一是高規(guī)格召開旅游旺季綜合服務(wù)保障工作部署動(dòng)員大會(huì)。早在2020年12月11日，三亞市就召開了2020年春節(jié)黃金周暨旅游旺季綜合服務(wù)保障工作部署動(dòng)員大會(huì)，四套班子領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，市涉旅部門和各主要旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，省委常委、市委書記嚴(yán)朝君親自出席會(huì)議并講話。會(huì)上印發(fā)了《2020年春節(jié)黃金周和旅游旺季綜合服務(wù)保障工作方案》，將春節(jié)黃金周整體任務(wù)部署落實(shí)到各區(qū)各部門，為春節(jié)黃金周旅游市場(chǎng)治理和服務(wù)明確了路線和目標(biāo)。

二是主動(dòng)出擊，加強(qiáng)節(jié)前市場(chǎng)整治工作。從2020年12月中旬起，市各涉旅部門就認(rèn)真貫徹落實(shí)2020年春節(jié)黃金周暨旅游旺季綜合服務(wù)保障工作部署會(huì)議精神，按照省委常委、市委書記嚴(yán)朝君提出的“五更”標(biāo)準(zhǔn)和“從被動(dòng)治理變?yōu)橹鲃?dòng)出擊”的要求，以及“嚴(yán)管、重罰、及時(shí)”的原則，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，凈化旅游市場(chǎng);許振凌副市長(zhǎng)多次召開專題會(huì)議部署。各部門集中開展了對(duì)海鮮市場(chǎng)、酒店、出租車、不合理低價(jià)游、購(gòu)物點(diǎn)、涉海旅游的專項(xiàng)整治工作。我市有關(guān)部門節(jié)前聯(lián)合開展專項(xiàng)巡查暗訪，并邀請(qǐng)央視駐瓊媒體參與暗訪，自覺接受媒體監(jiān)督，不怕丑、不護(hù)短，第一時(shí)間在媒體上通報(bào)處理結(jié)果。對(duì)涉嫌拉客的三亞六姐妹餐飲店因未取得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》，被依法責(zé)令其停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng);涉嫌攬客拉客且存在商業(yè)賄賂違法經(jīng)營(yíng)行為的瓊妹家飲食店，被依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。三亞市工商局集中開展了海鮮排檔專項(xiàng)整治，對(duì)1800余家三亞海鮮排檔網(wǎng)上店鋪進(jìn)行檢查，對(duì)三亞145家海鮮排檔網(wǎng)上店鋪存在菜品標(biāo)識(shí)不規(guī)范、涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)行為，責(zé)令整改。自旅游旺季以來，約300個(gè)暗訪小隊(duì)開展了暗訪2000余次，發(fā)現(xiàn)并整治價(jià)格標(biāo)識(shí)不規(guī)范、缺斤短兩等大大小小問題1000余個(gè);通過暗訪查處海鮮商戶33家，拘留海鮮經(jīng)營(yíng)者和拉客人員29人，查處水果商戶23家，查處黑社黑導(dǎo)人員14人，查處黑潛水點(diǎn)2個(gè)，非法潛水經(jīng)營(yíng)者44人，查扣黑摩托艇9輛。

三是約談涉旅企業(yè)，告誡經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)。2月9日下午，市旅游質(zhì)監(jiān)局在市民游客中心約談了全市24家一日游發(fā)團(tuán)社，重點(diǎn)要求規(guī)范一日游價(jià)格，旅行社不得租用黑車黑導(dǎo)，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)等問題。同時(shí)，市發(fā)改部門和旅游委向全市287家旅游飯店發(fā)出《告誡書》提醒告誡，旅游旺季及2020年春節(jié)期間，要求各旅游飯店依法經(jīng)營(yíng)、明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。旅游飯店經(jīng)營(yíng)者不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，最高可處200萬元罰款。

四是緊抓春節(jié)黃金周契機(jī)，向國(guó)內(nèi)外大力營(yíng)銷三亞旅游熱點(diǎn)。我市收集、整理了春節(jié)期間旅游市場(chǎng)信息，包括文化演藝活動(dòng)、節(jié)慶賽事活動(dòng)、旅游景區(qū)產(chǎn)品、新特旅游產(chǎn)品、海鮮廣場(chǎng)信息、老字號(hào)美食商家信息等內(nèi)容，編輯成冊(cè)制作了2020年春節(jié)旅游市場(chǎng)產(chǎn)品集錦宣傳折頁(yè)，在大三亞各市縣范圍內(nèi)進(jìn)行發(fā)送，免費(fèi)給游客們提供信息指引，覆蓋各旅游企業(yè)(150家)、游客咨詢中心(12家)、誠(chéng)信商家體系(100家)。針對(duì)國(guó)際營(yíng)銷，我市抓緊春節(jié)中國(guó)年概念，充分利用國(guó)際媒體、國(guó)外路演及新媒體平臺(tái)，對(duì)國(guó)際郵輪旅游產(chǎn)品、三亞的大型娛樂活動(dòng)及央視春晚三亞分會(huì)場(chǎng)進(jìn)行了宣傳。市旅游委組織全市近100名旅行社，參加新春假期三亞-越南旅游產(chǎn)品同業(yè)培訓(xùn)會(huì);通過旅行社同業(yè)推介會(huì)和本地媒體對(duì)太陽(yáng)馬戲《阿凡達(dá)前傳》、紅色娘子軍大型實(shí)景演出進(jìn)行了大力宣傳;“帶著護(hù)照去三亞”郵輪旅游產(chǎn)品在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、攜程等平臺(tái)上線;海外新媒體6大平臺(tái)集中展示上線三亞新春祝福拜年活動(dòng)，激發(fā)中國(guó)新年熱潮，極力打造三亞口碑。

(二)嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班與領(lǐng)班制度

各涉旅部門成員單位、各旅游企業(yè)按照《2020年春節(jié)黃金周暨旅游旺季綜合服務(wù)保障工作方案》的要求，嚴(yán)格落實(shí)24小值班制度，領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持一線帶班。12345、12301熱線中文、外文坐席，實(shí)行三班輪崗24小時(shí)在線，確保旅游投訴舉報(bào)渠道暢通。市旅游綜合執(zhí)法辦核心部門抽調(diào)人員在市民游客中心24小時(shí)輪流待命，及時(shí)處理旅游投訴和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。市旅游、公安、交通文體、發(fā)改、衛(wèi)計(jì)、綜合執(zhí)法、海洋、國(guó)稅等部門每天安排領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)巡查。交警支隊(duì)實(shí)行24小時(shí)勤務(wù)，全警取消休假、全警動(dòng)員、全員上路，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員24小時(shí)在崗在位，全力以赴確保春節(jié)交通安全。

(三)高度重視，領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)一線檢查旅游市場(chǎng)

一是省領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。2月14日，省長(zhǎng)沈曉明赴三亞市火車站、碼頭和機(jī)場(chǎng)檢查安全生產(chǎn)工作并慰問一線工作人員，并強(qiáng)調(diào)要把安全放在第一位，切實(shí)落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任和政府監(jiān)管職責(zé)，做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，讓全省人民和中外游客過一個(gè)平安祥和歡樂文明的春節(jié)。2月13日，省委常委、市委書記嚴(yán)朝君帶隊(duì)到三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)、鳳凰海鮮廣場(chǎng)實(shí)地調(diào)研節(jié)日旅游市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)要提高工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，全方位提升機(jī)場(chǎng)通關(guān)安檢舒適度，提升海鮮餐飲場(chǎng)所服務(wù)質(zhì)量，提升國(guó)內(nèi)外游客對(duì)三亞的滿意度;并于2月15日(除夕)，帶隊(duì)慰問堅(jiān)守工作崗位的公安、城管、環(huán)衛(wèi)及公交等系統(tǒng)的干部職工。

二是市領(lǐng)導(dǎo)節(jié)日期間堅(jiān)持一線檢查旅游市場(chǎng)。2月15日，市委副書記、市長(zhǎng)阿東先后來到市人民醫(yī)院、鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)、市公安消防支隊(duì)天涯區(qū)大隊(duì)，看望慰問春節(jié)期間堅(jiān)守崗位的一線工作人員，為他們帶去新春的祝福，對(duì)他們的辛勤工作表示感謝;2月18日，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研2020首屆中國(guó)體育廟會(huì)、海棠灣水稻國(guó)家公園及玫瑰谷景區(qū)情況;2月20日，帶隊(duì)調(diào)研“路長(zhǎng)制”及飛鷺支隊(duì)的工作情況，給奮戰(zhàn)在一線的公安干警送上春節(jié)的問候。2月15日，許振凌副市長(zhǎng)帶隊(duì)對(duì)勝利路旺豪超市、第三農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、火車站加油站、三亞灣紅樹林度假酒店等場(chǎng)所開展了節(jié)日市場(chǎng)秩序檢查。2月16日，藍(lán)文全副市長(zhǎng)帶隊(duì)巡查大東海公共海水浴場(chǎng)安全管理和海灘衛(wèi)生保潔以及旅游市場(chǎng)等情況。2月17日，何世剛副市長(zhǎng)帶隊(duì)巡查天涯海角游覽區(qū)春節(jié)旅游接待情況。2月21日，謝慶林副市長(zhǎng)帶隊(duì)巡查我市節(jié)日旅游市場(chǎng)治理工作，重點(diǎn)檢查了鳳凰機(jī)場(chǎng)游客返程情況和西島景區(qū)接待游客情況及美麗漁村建設(shè)情況，并提出了具體的工作要求。

三是各區(qū)和市各涉旅部門全假期無休堅(jiān)守一線工作。市旅游、公安、衛(wèi)計(jì)、文體、國(guó)稅等部門及各區(qū)聯(lián)合巡查旅游市場(chǎng)，分別到旅游景區(qū)、酒店、海鮮大排檔等重點(diǎn)區(qū)域，對(duì)導(dǎo)游證件、非法“一日游”廣告宣傳品、非法攬客進(jìn)行聯(lián)合實(shí)地檢查。春節(jié)黃金周期間，我市共有6000多名工作人員在一線執(zhí)法執(zhí)勤。全市共出動(dòng)執(zhí)法人員12488人次，暗訪人員618人次，執(zhí)法車輛2107車次，執(zhí)法船只78艘次，檢查各類涉旅商家、場(chǎng)所9927家次，旅游企業(yè)1960家，海鮮排檔及水果攤點(diǎn)5645家次，旅游購(gòu)物點(diǎn)224次，旅游從業(yè)人員318人。發(fā)現(xiàn)并整改各類問題500多個(gè)。

(四)大力倡導(dǎo)文明旅游

為了加強(qiáng)對(duì)文明旅游的正面引導(dǎo)，三亞全面實(shí)施“一分鐘文明旅游引導(dǎo)”，建立文明旅游“紅黑榜”發(fā)布制度，加強(qiáng)對(duì)游客旅游不文明行為和民航旅客信用信息記錄管理，并完善導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)全程文明教育責(zé)任制，優(yōu)化旅游環(huán)境。春節(jié)期間，各大景區(qū)景點(diǎn)、酒店等充分利用現(xiàn)有的宣傳欄、LED屏、廣播、文明旅游引導(dǎo)員等多渠道，宣傳和倡導(dǎo)文明旅游。蜈支洲景區(qū)設(shè)立了準(zhǔn)確的五國(guó)標(biāo)識(shí)牌、團(tuán)散分流通道標(biāo)識(shí)，部門聯(lián)動(dòng)區(qū)域把控，引導(dǎo)游客自覺排隊(duì)購(gòu)票、排隊(duì)上島;大小洞天、南山、天涯海角等旅游景區(qū)利用LED顯示屏，在廣場(chǎng)入口處全天投放文明旅游漫畫和視頻，懸掛海報(bào)和宣傳語(yǔ);在游客密集場(chǎng)所設(shè)立引文明導(dǎo)崗，由專員進(jìn)行文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸;開展“一分鐘文明旅游”講解活動(dòng)，把文明旅游活動(dòng)貫穿到講解詞中，讓每位游客知曉文明旅游內(nèi)容。2月16日大年初一，30余名老年志愿者參與三亞灣沙灘及走道的垃圾清理。值得一提的是，83歲的羅九如與52歲的兒子郭銳共同“出征”， 扮靚沙灘環(huán)境，倡導(dǎo)文明環(huán)保，共同營(yíng)造了一個(gè)文明和諧的旅游環(huán)境。

(五)旅游信息化服務(wù)工作進(jìn)一步增強(qiáng)

一是加密旅游咨詢服務(wù)站點(diǎn)。節(jié)前，我市剛建好的紅旗街站、下洋田站、南新農(nóng)場(chǎng)站、汽車總站、火車站和大東海站6個(gè)新型旅游咨詢服務(wù)中心暨書報(bào)亭正式啟向市民游客開放，為游客及時(shí)提供更加多元化的旅游服務(wù)窗口，三亞市旅游咨詢服務(wù)中心已達(dá)到17個(gè)站點(diǎn)。春節(jié)期間，咨詢服務(wù)站共接待游客7742人次，發(fā)放資料1.2萬份。二是通過三亞旅游官微、官網(wǎng)、官博發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息。大年初二、初三在微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布由于蜈支洲島景區(qū)游客較多暫停售票的信息，提示游客們另?yè)窬皡^(qū)前往游玩，讓游客及時(shí)調(diào)整出行計(jì)劃。三是電信、聯(lián)通、移動(dòng)三大通信運(yùn)營(yíng)商及各大媒體等渠道發(fā)送應(yīng)急旅游溫馨提示。我市獲悉2月20日，受大霧天氣影響，?？谛阌⒏?、新海港、南港三港停航，及時(shí)通過三大運(yùn)營(yíng)商、各大媒體、旅游咨詢服務(wù)站及景區(qū)LED顯示屏發(fā)出相關(guān)信息，溫馨提示過港游客錯(cuò)峰前往?？谶^海。春節(jié)期間，電信、聯(lián)通和移動(dòng)共計(jì)發(fā)送外地到訪三亞游客落地溫馨短信282.26萬條。四是舉辦新聞發(fā)布會(huì)通報(bào)旅游信息。從2月13日開始，我市共舉辦了9場(chǎng)春節(jié)黃金周旅游信息發(fā)布會(huì)，通報(bào)“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈和全域旅游產(chǎn)品節(jié)日信息，為游客出游提供最新的旅游產(chǎn)品線路。

(六)依靠媒體營(yíng)造正面輿論氛圍

春節(jié)黃金周期間，每天在三亞市民游客中心召開旅游工作情況通報(bào)會(huì)，邀請(qǐng)中央駐瓊、駐市媒體及省市等新聞媒體參加，全方位實(shí)時(shí)發(fā)布旅游信息。春節(jié)黃金周期間，人民日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)、中新社、人民網(wǎng)等多家中央主流媒體和海南日?qǐng)?bào)、海南廣播電視臺(tái)、三亞日?qǐng)?bào)、三亞廣播電視臺(tái)等省市媒體對(duì)三亞旅游盛況進(jìn)行了集中宣傳報(bào)道。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從2月15日―2月21日，涉及相關(guān)原發(fā)報(bào)道約180多篇(條)，轉(zhuǎn)載約2000余篇(條)次。

一是節(jié)前積極營(yíng)造安全和諧有序的社會(huì)氛圍。三亞日?qǐng)?bào)、三亞廣播電視臺(tái)大量刊播煙花燃放和消防安全等信息，強(qiáng)化公眾的安全意識(shí)。二是發(fā)揮中央主流媒體骨干作用，生動(dòng)講述三亞故事。春節(jié)黃金周期間，央視共播發(fā)8條稿件，《我要看春晚三亞分會(huì)場(chǎng) 海南：多元素打造國(guó)際港絢麗舞臺(tái)》、《海南三亞 春晚倒計(jì)時(shí) 海南三亞分會(huì)場(chǎng)盛裝以待》、《揭秘春晚海南三亞分會(huì)場(chǎng) 高科技舞美打造漂浮“?！鄙系奈枧_(tái)》等報(bào)道聚焦央視春晚海南三亞分會(huì)場(chǎng);《新聞聯(lián)播》播出《各地游客增長(zhǎng) 雨雪天氣增多》、《日觀花海夜賞燈 幸福假日歡樂多》等2條稿件;《新聞直播間》播出《海上運(yùn)動(dòng)游走俏 游客體驗(yàn)上天入?！贰ⅰ逗Ｄ先齺啠捍汗?jié)游客旺 文旅消費(fèi)火》等報(bào)道，通過生動(dòng)的畫面及時(shí)向全國(guó)人民傳遞三亞游人如織、秩序井然的三亞故事，為正面引導(dǎo)輿論奠定了良好基礎(chǔ)。人民日?qǐng)?bào)頭版刊登《堅(jiān)守崗位 溫暖萬家》，提及三亞市旅游警察支隊(duì)充分發(fā)揮“旅游保鏢”的作用，積極開展旅游市場(chǎng)監(jiān)管。中新社推出《海南三亞旅游業(yè)者：為游客奉獻(xiàn)中的忙碌春節(jié)》等近10余篇稿件;人民網(wǎng)海南視窗報(bào)道《三亞南山大年初二迎客3.92萬人次 自駕散客成最大亮點(diǎn)》等近20余篇稿件，中央主流媒體的正面報(bào)道，為春節(jié)黃金周營(yíng)造了良好的輿論氛圍。三是省屬媒體報(bào)道我市春節(jié)期間旅游市場(chǎng)監(jiān)管井然有序，唱響主旋律。海南日?qǐng)?bào)、海南廣播電視臺(tái)、等媒體深入一線，對(duì)我市旅游盛況進(jìn)行全方位報(bào)道。節(jié)日期間，海南日?qǐng)?bào)刊發(fā)《三亞春節(jié)黃金周期間加強(qiáng)旅游監(jiān)管》、《三亞涉海旅游受熱捧 濱海景區(qū)人氣旺 暖意融融戲水歡》、《體育廟會(huì)入園人數(shù)逾1.7萬創(chuàng)新高》等35篇稿件，重點(diǎn)反映三亞春節(jié)期間旅游市場(chǎng)盛況和中國(guó)體育廟會(huì)、克利伯環(huán)球帆船賽三亞站等異彩紛呈的大型文體賽事，2月16日用了將近三個(gè)整版刊發(fā)《驚艷8分鐘 濃縮海南精華》、《多元素融合現(xiàn)國(guó)際范 聲光電打造夢(mèng)幻舞臺(tái)》等報(bào)道，聚焦挖掘央視春晚海南分會(huì)場(chǎng)的精彩亮點(diǎn)、幕后故事;海南廣播電視臺(tái)共播發(fā)16條涉及三亞的新聞，其中播發(fā)《央視春晚海南分會(huì)場(chǎng)：海南味 民族風(fēng) 世界范》、《央視春晚海南分會(huì)場(chǎng)：三亞公安部門全警參與 確保晚會(huì)安全順利》等8條新聞聚焦央視春晚海南分會(huì)場(chǎng)，《春節(jié)黃金周：海南好天氣+好產(chǎn)品 各地旅游持續(xù)火爆》、《春節(jié)黃金周：驚艷亮相央視春晚 三亞旅游更火熱》等8條新聞報(bào)道反映了三亞旅游動(dòng)態(tài)。四是市屬媒體提前策劃，開辟多個(gè)專欄，及時(shí)報(bào)道央視春晚海南分會(huì)場(chǎng)及各部門節(jié)日?qǐng)?jiān)守、旅游服務(wù)情況。三亞日?qǐng)?bào)、三亞廣播電視臺(tái)報(bào)道了《央視春晚今晚盛大開演 三亞分會(huì)場(chǎng)精彩連連看》、《海南三亞分會(huì)場(chǎng)展示海南國(guó)際范》、《大美三亞在央視春晚完美展現(xiàn)》等多篇新聞，通過舞臺(tái)解密、節(jié)目設(shè)置、演職人員講述等多方面展示，精彩呈現(xiàn)“美好新海南 美好新三亞”形象。此外，加大對(duì)旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管的報(bào)道分量，開辟了《新春走基層》《海外迎春》、《我們的節(jié)日春節(jié)》等專欄專題，充分報(bào)道各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，職能部門，旅游接待，交通出行，文體活動(dòng)賽事、文明出游等各項(xiàng)工作情況，報(bào)道了公安干警、環(huán)衛(wèi)工人、醫(yī)護(hù)人員等普通勞動(dòng)者在春節(jié)期間始終堅(jiān)守崗位，維護(hù)旅游市場(chǎng)井然有序的故事。

(七)以“每一天從零開始”的工作要求，加強(qiáng)節(jié)日期間的市場(chǎng)監(jiān)管

春節(jié)期間，各涉旅單位工作人員堅(jiān)守在一線崗位，自覺扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng)，秉持省委常委、市委書記嚴(yán)朝君提出的三亞旅游市場(chǎng)治理要“每一天從零開始”和“嚴(yán)管、重罰、及時(shí)”的工作要求，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段，重點(diǎn)領(lǐng)域的巡查，不讓不法分子有機(jī)可趁。一旦發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)的苗頭，立即加以嚴(yán)查，依法頂格處罰。

一是24小時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情并及時(shí)處理。涉旅輿情處理辦公室24小時(shí)對(duì)涉旅輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，通過宣傳部網(wǎng)監(jiān)、公安局網(wǎng)警、工商局網(wǎng)監(jiān)和旅游委輿情群，對(duì)OTA網(wǎng)站上出現(xiàn)的差評(píng)視為投訴案件，由市民游客中心指揮中心交給市綜合整治辦當(dāng)作應(yīng)急案件處理。春節(jié)黃金周期間，通過主動(dòng)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)、處理網(wǎng)絡(luò)輿情14件，涉及酒店、交通、購(gòu)物、海鮮、水果等事件，大部分的微博投訴人均對(duì)三亞政府快速反應(yīng)和處理結(jié)果表示滿意，并自愿將微博刪除。2月19日12時(shí)，新浪微博網(wǎng)友“高貴蘆葦”發(fā)微博反映了“五塊錢上一次廁所”一事，三亞市民游客中心網(wǎng)絡(luò)投訴工作組工作人員監(jiān)測(cè)到該微博后，立刻給該網(wǎng)友留言。市旅游委立即聯(lián)系海棠區(qū)并組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，海棠區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)馬上現(xiàn)場(chǎng)辦公，于當(dāng)日15:30分將其進(jìn)行拆除，于17:30分在臨時(shí)擺渡車上車點(diǎn)安放7個(gè)移動(dòng)廁所，免費(fèi)向游客開放。輿情工作組工作人員及時(shí)將調(diào)查情況反饋給消費(fèi)者，游客對(duì)我市迅速回應(yīng)快速處理的行為表示感謝。

二是充分發(fā)揮“124”治理模式快速處理旅游投訴。節(jié)日期間，我們充分發(fā)揮“124”旅游治理模式的功能，抽調(diào)旅游、公安(旅游警察)、交通、質(zhì)監(jiān)等核心部門人員，進(jìn)駐游客中心集中辦公24小時(shí)輪流待命。各單位各司其職，緊密配合，無縫對(duì)接，快速處理旅游投訴。只要12301和12345接到投訴或涉旅輿情處理辦公室發(fā)現(xiàn)涉旅輿情，市民游客中心指揮平臺(tái)立即將案情轉(zhuǎn)給市綜合執(zhí)法辦，相關(guān)執(zhí)法部門工作人員半個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，快速調(diào)查處理旅游矛盾糾紛，提高游客滿意度。2月18日早上9點(diǎn)左右，光明社區(qū)工作人員反映因國(guó)際游輪?？盔P凰島碼頭，安保人員為維護(hù)島上秩序而提前停止對(duì)游客開放導(dǎo)致400多名游客擁堵在鳳凰島門口。9點(diǎn)33分，區(qū)指揮中心和特警人員、公安人員以及交警人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行協(xié)調(diào)疏散游客和疏通來往車輛。副市長(zhǎng)王鐵明隨后帶領(lǐng)天涯區(qū)政府、旅游委、公安等相關(guān)職能部門到鳳凰島門口參與疏導(dǎo)工作。11點(diǎn)10分，鳳凰島門口的游客擁堵問題得到圓滿解決，并緩解了游客的不滿情緒。

(八)黃金周期間交通擁堵現(xiàn)象得到明顯改善

進(jìn)入2月份以后，三亞市車流量最高峰為46.6萬輛，較去年同比上升約27%，超過2020年春節(jié)期間最高峰。為了有效解決今年春節(jié)期間堵車問題，我市系統(tǒng)研究分析海棠灣、亞龍灣、大東海、南山、大茅隧道等地可能面臨的交通壓力，分區(qū)域制訂應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急措施。對(duì)海棠灣海榆東線藤橋高速匝道口至龍江路段實(shí)現(xiàn)半幅通車，通行時(shí)間比以往縮短三分之一，極大地緩解三亞地區(qū)春節(jié)期間G98高速出口交通壓力。對(duì)G98高速紅塘(南山)互通匝道口實(shí)行封閉管理，在創(chuàng)意新城設(shè)置2000個(gè)停車位的應(yīng)急停車場(chǎng)，并安排了十幾輛擺渡車免費(fèi)為游客提供擺渡服務(wù)前往南山景區(qū);對(duì)南山景區(qū)周邊道路實(shí)行單向循環(huán)通行管理措施。同時(shí)，南山旅游區(qū)、大小洞天、蜈支洲島、天涯海角等主要旅游景區(qū)臨時(shí)增加4300個(gè)停車位。據(jù)三亞日?qǐng)?bào)新聞報(bào)道，今年春節(jié)黃金周日均車流量達(dá)50多萬輛次，交通總體運(yùn)行平穩(wěn)，未發(fā)生長(zhǎng)時(shí)間、大范圍交通擁堵，通往各景區(qū)道路暢通有序，停車位充足。

(九)旅游商品供給充足價(jià)格平穩(wěn)

一是春節(jié)“菜籃子”價(jià)格穩(wěn)定。我市制訂了生活必需品應(yīng)急供應(yīng)機(jī)制，2月1日開始，市發(fā)改委會(huì)同商務(wù)、農(nóng)業(yè)部門在公益性平價(jià)市場(chǎng)、大中型超市?；臼卟似絻r(jià)專營(yíng)區(qū)等77個(gè)“菜籃子”平價(jià)網(wǎng)點(diǎn)，組織15個(gè)?；臼卟似贩N特價(jià)惠民活動(dòng)，滿足市民游客需求。二對(duì)旅游飯店客房?jī)r(jià)格實(shí)行限價(jià)。節(jié)前，我市印發(fā)了《關(guān)于2020年春節(jié)期間我市旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)客房實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理的通知》，公布的價(jià)格為最高限價(jià)，不得突破。三是招募私家車為重點(diǎn)區(qū)域提供運(yùn)力保障。市交通局充分利用了“互聯(lián)網(wǎng)+交通大數(shù)據(jù)”現(xiàn)代信息技術(shù)，將三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)、火車站劃為運(yùn)力監(jiān)控重點(diǎn)區(qū)域，市公交集團(tuán)對(duì)外招募了150輛私家車，組建應(yīng)急保障車隊(duì)，通過智能化的調(diào)度方式在三亞火車站、鳳凰機(jī)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)急運(yùn)力保障，節(jié)日期間實(shí)現(xiàn)了旅客零滯留。

四、旅游市場(chǎng)特點(diǎn)

(一)三亞旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序

春節(jié)期間，在市委市政府的高度重視下，各區(qū)各涉旅部門工作人員堅(jiān)守崗位、通力合作，及時(shí)有效處理旅游投訴和網(wǎng)絡(luò)輿情，大力開展巡查暗訪工作。這次春節(jié)黃金周是近幾年來旅游市場(chǎng)秩序運(yùn)行最平穩(wěn)有序的一次。我市春節(jié)黃金周期間未發(fā)生重大旅游投訴和旅游安全事故;旅游交通暢通有序，停車位供應(yīng)充分;應(yīng)急保障車輛充足，未有游客滯留;旅游飯店客房?jī)r(jià)格與去年基本持平，春節(jié)“菜籃子”供應(yīng)充足、價(jià)格穩(wěn)定，游客出行文明有序。

(二)三亞成為國(guó)內(nèi)最熱門旅游目的地

國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心調(diào)查顯示，今年春節(jié)黃金周，南下避寒是廣大游客出游的重要?jiǎng)訖C(jī)之一，度假休閑游成春節(jié)出游首選，海島游熱度較高，游客更加注重旅游品質(zhì);調(diào)查顯示，65.9%的出游居民選擇國(guó)內(nèi)中長(zhǎng)線游，比例最高。根據(jù)中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)與途牛旅游網(wǎng)、艾威聯(lián)合旅游顧問機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)布的《2020年春節(jié)黃金周旅游趨勢(shì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，海南省位居國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游熱門目的地，三亞市位居熱門目的地城市榜首。

(三)家庭游、自駕游成為主流，節(jié)慶活動(dòng)旅游受游客熱捧

據(jù)抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，游客以休閑度假為最主要出游三亞目的占65.3%，其次是以家庭親子為出游目的的占12.07%，同行人為家人的占85.49%;游客散團(tuán)比例約為89:11，其中，舉家出游的`自駕車游客占總數(shù)的27.13% ;人均花費(fèi)2000元的游客占總數(shù)84.76%，同比提高2.16個(gè)百分點(diǎn);游客中，家庭月收入在8000元以上的占65.83%，同比提升8.59個(gè)百分點(diǎn);河南、廣東、黑龍江、四川、北京、浙江、河北、山東、山西、陜西等省份(或直轄市)成為春節(jié)期間出游三亞的十大島外主要客源地，北京、成都、重慶、哈爾濱、鄭州、西安、上海、太原、廣州、武漢等城市成為春節(jié)期間出游三亞的十大島外主要城市。節(jié)慶活動(dòng)旅游受游客熱捧，水稻公園共接待游客1.96萬人次;太陽(yáng)馬戲團(tuán)共接待游客1.44萬人次;紅色娘子軍共接待游客0.75萬人次;體育廟會(huì)共接待游客7.93萬人次;美麗之冠大劇院共接待游客0.46萬人次。

(四)節(jié)日喜慶氣氛濃厚，春節(jié)主題產(chǎn)品豐富多樣

一是新春年味濃厚，酒店景區(qū)節(jié)慶活動(dòng)形式多樣。三亞海棠灣天房洲際度假酒店隆重推出繽紛主題房型和新春美食盛宴，打造賓客鐘愛的春假度假摯選;三亞美高梅度假酒店推出美高梅里奧冬令營(yíng)一系列豐富的活動(dòng);南山景區(qū)在除夕之夜舉行敲鐘儀式，并在春節(jié)期間舉辦多場(chǎng)不同主題的祈福大法會(huì);三亞蜈支洲島旅游區(qū)推出大玩票、一價(jià)全包、極限運(yùn)動(dòng)、候鳥卡、海陸空雙人悅享游玩樂套票、1314情侶套票等不同套餐;天涯海角游覽區(qū)春節(jié)期間推出特色民俗演出和帆船體驗(yàn)項(xiàng)目;三亞亞龍灣熱帶天堂森林公園推出非II之旅套票;亞龍灣百花谷推出了“歡樂嘉年華”活動(dòng)。

二是婚慶親子等主題產(chǎn)品豐富多彩。三亞亞龍灣瑞吉度假酒店推出了情定瑞吉新人專享套餐;三亞亞龍灣喜來登酒店推出喜上加喜婚宴套餐;三亞關(guān)雎宮高定婚禮館推出2020年50人婚禮套餐活動(dòng);三亞IO視覺高端婚紗攝影推出“唯美海景”套餐。金茂三亞亞龍灣希爾頓大酒店凡購(gòu)買酒店客房套餐，兒童樂園及冬令營(yíng)活動(dòng)均免費(fèi);三亞海棠灣喜來登度假酒店和三亞御海棠豪華精選度假酒店聯(lián)合打造“海星活力營(yíng)之超級(jí)奶爸”冬令營(yíng)。

三是旅游新業(yè)態(tài)產(chǎn)品備受矚目。亞龍灣壹號(hào)小鎮(zhèn)?奧特萊斯匯聚了200余國(guó)際國(guó)內(nèi)品牌，湖上泛舟、藝術(shù)展覽、巨幕影院、高水準(zhǔn)文藝表演以及包羅世界各地的美食餐廳等;大型實(shí)景劇《紅色娘子軍》于2月12日在三亞市天涯區(qū)檳榔河?xùn)|側(cè)牛背嶺演藝小鎮(zhèn)初次亮相，該項(xiàng)目以愛國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育為主題，助力三亞打造成為紅色與藍(lán)色、綠色、古色有機(jī)融合的觀光型、研學(xué)型紅色旅游目的地;三亞海棠灣水稻國(guó)家公園將傳統(tǒng)農(nóng)耕場(chǎng)景與現(xiàn)代新農(nóng)業(yè)技術(shù)相結(jié)合打造水稻文化旅游基地。其中，“田野狂歡”劇場(chǎng)、海棠灣水稻國(guó)家公園引進(jìn)277只全部為中國(guó)科學(xué)家發(fā)現(xiàn)、研究、命名的1比1等身的恐龍模型，為游客帶來一場(chǎng)精神、文化、藝術(shù)的饕餮盛宴;西島文化旅游區(qū)結(jié)合當(dāng)?shù)鬲?dú)特的漁村文化、紅色文化、海洋文化等歷史文化資源，最終打造成為涵蓋文創(chuàng)旅游、民宿度假、文化體驗(yàn)、科普教育等為一體的美麗漁村。蜈支洲島旅游區(qū)、海棠灣紅樹林度假酒店、亞龍通用航空聯(lián)合推出“海陸空一日悅享游”產(chǎn)品，聯(lián)合打造集“海、陸、空”三棲度假模式于一體的旅游產(chǎn)品;三亞內(nèi)河觀光游和低空飛行也給游客出行增添了不同旅游體驗(yàn)。三亞市春節(jié)黃金周期間鄉(xiāng)村旅游共接待3.6萬人次;其中：海棠區(qū)接待2.01萬人次;吉陽(yáng)區(qū)接待0.64萬人次;天涯區(qū)接待0.95萬人次。

(五)迎新春節(jié)慶，文體賽事精彩紛呈

加拿大國(guó)寶太陽(yáng)馬戲根據(jù)科幻電影《阿凡達(dá)》改編的史詩(shī)級(jí)劇場(chǎng)演出秀《阿凡達(dá)前傳―魅影騎士》，于2月1日正式入駐三亞，開展為期3個(gè)月120場(chǎng)演出;央視春晚三亞分會(huì)場(chǎng)于2020年2月15日在鳳凰島成功舉辦;2020首屆中國(guó)體育廟會(huì)以“運(yùn)動(dòng)健康，樂享新春”為主題，于2020年2月16日-22日(正月初一至初七)在海南省三亞市海棠廣場(chǎng)舉行;以“牽你的手，去鹿回頭”為主題的2020首屆鹿回頭國(guó)際新春歡樂節(jié)于2月10日在三亞鹿回頭景區(qū)盛大啟幕，活動(dòng)包含全景區(qū)、全天候的精彩春節(jié)表演，暢享美食與好心情的山頂木屋創(chuàng)意集市，以及美輪美奐的升級(jí)版“新春鹿回頭”包裝布置。

(六)“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈輻射帶動(dòng)作用明顯

一是開通了“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈城際旅游公交線路。去年12月26日，三亞正式開通三亞火車站至保亭七仙嶺、三亞火車站至陵水分界洲島、三亞火車站至陵水南灣猴島3條城際旅游公交線路，3條線運(yùn)力配置了65臺(tái)車輛，每20分鐘發(fā)一班車。二是串聯(lián)“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈產(chǎn)品，形成“藍(lán)、綠”旅游產(chǎn)品互補(bǔ)。三亞人之和旅行社推出檳榔谷、檳榔谷+呀諾達(dá)、猴島+椰田、分界洲島等一日游活動(dòng);指南者國(guó)際旅行社推出分界洲島+南灣猴島一日游活動(dòng)。三是游客住宿以三亞為中心逐步向周邊擴(kuò)散。今年春節(jié)黃金周，三亞位居國(guó)內(nèi)熱門旅游目的地城市榜首，游客接待量創(chuàng)歷史新高，但三亞旅游飯店火而不爆，原因是部分游客選擇在“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈的陵水、保亭等地方住宿，游玩“大三亞”旅游經(jīng)濟(jì)圈產(chǎn)品。春節(jié)長(zhǎng)假期間，陵水接待游客總?cè)藬?shù)21.09萬人次，同比增長(zhǎng)45.95%，旅游收入1.11億元，同比增長(zhǎng)63.40%;保亭接待游客總?cè)藬?shù)19.68萬人次，同比增長(zhǎng)4.2%，旅游收入0.69億元，同比增長(zhǎng)26.94%;樂東接待游客總?cè)藬?shù)8.94萬人次，同比增長(zhǎng)41.23%，旅游收入0.41億元，同比增長(zhǎng)29.28%。

第二篇：旅游策劃方案

一、背景分析

1、概況：

瀏陽(yáng)河又名瀏渭河，原名瀏水。因縣邑位其北，“山之南，水之北，謂之陽(yáng)”，故稱瀏陽(yáng)。瀏水又因?yàn)g陽(yáng)城而名瀏陽(yáng)河。全長(zhǎng)234.8公里，流域面積4665平方公里。

2、旅游資源：

（1）自然資源

瀏陽(yáng)河：十曲九彎，兩岸青山翠枝，紫霞丹花。

瀏陽(yáng)河漂流：瀏陽(yáng)河第一灣（瀏陽(yáng)市高坪鄉(xiāng)境內(nèi)）。

特產(chǎn)：瀏陽(yáng)花炮聞名中外，還有菊花石、夏布、湘繡、豆豉、茴餅、紙傘、竹編。

（2）人文資源

開福寺、馬王堆漢墓、陶公廟、許光達(dá)故居、黃興故居、徐特立故居、譚嗣同故居、瀏陽(yáng)文廟、瀏陽(yáng)算學(xué)館、孫隱山等文物。

二、區(qū)域優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)

1、優(yōu)勢(shì)：

（1）瀏陽(yáng)市社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚，城市經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)。

（2）瀏陽(yáng)市的道路狀況良好，區(qū)位條件比較好，可進(jìn)入性較強(qiáng)。

（3）瀏陽(yáng)河旅游資源豐富，發(fā)展?jié)摿?qiáng)勁。

（4）優(yōu)美動(dòng)聽的《瀏陽(yáng)河》，掠云越波，傳遍了五湖四海，瀏陽(yáng)河的知名度較高。

（5）旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，國(guó)家將“紅色旅游”提上日程，可以使瀏陽(yáng)河的“紅色旅游”資源得到充分利用。

2、劣勢(shì)：

（1）瀏陽(yáng)市整體形象缺乏明確定位，對(duì)外宣傳不夠。

（2）瀏陽(yáng)河景區(qū)的服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)比較薄弱，服務(wù)水平較低。

（3）瀏陽(yáng)河的旅游資源缺乏有效的保護(hù)，開發(fā)不足。

三、策劃目的

1、市場(chǎng)分析：一句“瀏陽(yáng)河……”，伴隨著中國(guó)的一代偉人響遍了祖國(guó)的每一個(gè)角落，傳遍了世界各地，在我們每一個(gè)人的心中，對(duì)“瀏陽(yáng)河”都有一份額外的親切和敬仰。因此，“瀏陽(yáng)河”的目標(biāo)消費(fèi)者群非常龐大。無論男女老少，都是“瀏陽(yáng)河”的目標(biāo)消費(fèi)者。港澳臺(tái)喜歡文化交流的年輕人以及老一輩革命老人，亞洲甚至全世界熱愛中國(guó)文化，喜歡到中國(guó)旅游的外國(guó)游客都有可能成為目標(biāo)消費(fèi)者。

2、最終目的：提高瀏陽(yáng)河的知名度，使瀏陽(yáng)河走出湖南省，唱響中國(guó)，走向世界。

四、策劃原則

1、目的性原則：

（1）把瀏陽(yáng)河打造成國(guó)內(nèi)著名的休閑旅游景點(diǎn)。

（2）將瀏陽(yáng)“紅色旅游”資源和其它“紅色旅游資源”整合為經(jīng)典“紅色旅游”線路。

2、可行性原則：

（1）瀏陽(yáng)市的道路狀況比較好，交通便利，旅游者可進(jìn)入性比較好。

（2）瀏陽(yáng)河經(jīng)過多年發(fā)展，有良好的口啤，現(xiàn)在正在不斷完善之中，其發(fā)展?jié)摿^大。

（3）瀏陽(yáng)市政府有足夠的資金和信心把瀏陽(yáng)河“推出去”，走出省門。

3、特色化原則：

《瀏陽(yáng)河》唱響了全中國(guó)，它特有的“詩(shī)歌”情懷是其它旅游資源缺乏的。因此，加強(qiáng)《瀏陽(yáng)河》的宣傳和推廣，讓人們產(chǎn)生去瀏陽(yáng)河旅游的動(dòng)機(jī)，

4、政府主導(dǎo)和市場(chǎng)結(jié)合的原則：

（1）政府主導(dǎo)，依靠瀏陽(yáng)市政府，甚至湖南省政府的強(qiáng)烈支持和推廣。

（2）提高瀏陽(yáng)河的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力。

五、主題口號(hào)

唱響古今，璀璨瀏陽(yáng)！

六、組織形式

主辦：瀏陽(yáng)市政府

承辦：瀏陽(yáng)市旅游局

協(xié)辦：湖南衛(wèi)視電視臺(tái)

七、主要活動(dòng)

1、音樂晚會(huì)：其中有大合唱《瀏陽(yáng)河》版，以及抒情版的《瀏陽(yáng)河》，小品等。

2、放煙花：音樂晚會(huì)結(jié)束后放煙花。

3、征文比賽：要求參賽者圍繞瀏陽(yáng)河這個(gè)主題寫文章。通過這個(gè)征文比賽，來提高消費(fèi)者（特別是年輕一代）對(duì)瀏陽(yáng)河的認(rèn)知。在音樂晚會(huì)當(dāng)晚會(huì)給優(yōu)秀作品的參賽者頒獎(jiǎng)。

4、舉行音樂晚會(huì)當(dāng)天瀏陽(yáng)市旅游局以6折的價(jià)格出學(xué)生票，以8折的價(jià)格給其它消費(fèi)者。

5、以瀏陽(yáng)河的名義捐款20萬給當(dāng)?shù)氐拇壬乒鏅C(jī)構(gòu)，在當(dāng)天中午舉辦新聞發(fā)布會(huì)。并且把這一信息刊登在當(dāng)?shù)刈钣杏绊懥Φ膱?bào)紙媒體。同時(shí)，在湖南衛(wèi)視播放這則新聞。

八、具體操作

1、進(jìn)行音樂晚會(huì)的前題宣傳，在湖南衛(wèi)視《娛樂天天報(bào)》播放音樂晚會(huì)的宣傳片，以及在當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ膱?bào)紙做音樂晚會(huì)的平面廣告宣傳，為期一周。

2、音樂晚會(huì)于XX年12月31號(hào)在瀏陽(yáng)河廣場(chǎng)舉行，從晚上8點(diǎn)開始到晚上10點(diǎn)結(jié)束，采用直播形式。請(qǐng)湖南衛(wèi)視著名主持人李湘、汪涵聯(lián)手擔(dān)任主持。由湖南衛(wèi)視攝制組擔(dān)任整個(gè)晚會(huì)的制作以及后期編輯。

3、節(jié)目開始，首先以vcr的形式回顧瀏陽(yáng)河，畫面重點(diǎn)突出瀏陽(yáng)河的時(shí)代性，以達(dá)到引發(fā)觀眾的共鳴，促使觀眾盡快進(jìn)入晚會(huì)的主題。

4、接著，何炅和李湘進(jìn)入電視屏幕，并發(fā)表開幕詞和介紹特別嘉賓，以及介紹晚會(huì)的流程。

5、接著，主持人李湘介紹瀏陽(yáng)河的旅游資源以及瀏陽(yáng)市其它的“紅色旅游資源”，強(qiáng)化觀眾對(duì)瀏陽(yáng)河作為“紅色旅游資源”的認(rèn)知。

6、接著，超級(jí)女聲冠軍尚文捷作為表演嘉賓，演唱其參賽成名曲《愛》以及演繹《瀏陽(yáng)河》。

7、接著，現(xiàn)場(chǎng)舉行“瀏陽(yáng)河征文比賽”的頒獎(jiǎng)儀式，并且簡(jiǎn)單介紹這個(gè)征文比賽的情況。

8、接著，汪涵訪問瀏陽(yáng)市旅游局局長(zhǎng)，以其權(quán)威的觀點(diǎn)來詮釋瀏陽(yáng)河的定位以及發(fā)展戰(zhàn)略。

9、接著，由在瀏陽(yáng)河工作的員工表演小品DD《瀏陽(yáng)河的愛》。

10、接著，汪涵現(xiàn)場(chǎng)訪問游覽過瀏陽(yáng)河的旅游者，通過旅游者的口敘提高瀏陽(yáng)河的品牌價(jià)值。

11、接著，大合唱《瀏陽(yáng)河》DDD由專業(yè)人士組成的合唱團(tuán)。讓觀眾重溫經(jīng)典，以此刺激消費(fèi)者的旅游動(dòng)機(jī)。

12、接著，主持人總結(jié)，發(fā)表感謝詞以及提出新的希望。

13、最后，放煙花慶祝晚會(huì)完滿成功。

九、宣傳推廣

1、電視廣告：找專業(yè)人士拍一則瀏陽(yáng)河的廣告。分別在湖南衛(wèi)視每周的《快樂大本營(yíng)》以及每天晚上的黃金劇場(chǎng)的廣告時(shí)段播放；在鳳凰衛(wèi)視《時(shí)事直通車》的廣告時(shí)段播放。每次十五秒，為期兩周。

2、報(bào)紙廣告：在湖南當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ膱?bào)紙投放平面廣告。為期一周。

3、公關(guān)宣傳：以瀏陽(yáng)河的名義贊助各種喜慶活動(dòng)。如贊助XX年1月舉行的《湖南超女跨年演唱會(huì)》，積極參與當(dāng)?shù)卮壬苹顒?dòng)。

4、網(wǎng)絡(luò)宣傳：在新浪網(wǎng)、攜程網(wǎng)的首頁(yè)播放瀏陽(yáng)河的網(wǎng)絡(luò)廣告。為期一周。

十、資金支出/收入

1、支出：

（1）音樂晚會(huì)：約300萬人民幣。

（2）其它活動(dòng)及播放廣告：約150萬人民幣。

（3）總計(jì)：約450萬人民幣。

2、收入：

（1）廣告：約250萬人民幣。（音樂晚會(huì)找商家贊助，包括冠名贊助和其它贊助）。

（2）門票：約300萬人民幣。

（3）總計(jì)：約550萬人民幣。