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第一篇：暗訪紀(jì)錄片心得體會

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。自治區(qū)活動領(lǐng)導(dǎo)小組對這次明察暗訪活動高度重視，對暗訪方案的審核、暗訪人員的確定、典型事件的篩選、警示教育片的制作等關(guān)鍵環(huán)節(jié)都提出明確要求，細化工作標(biāo)準(zhǔn)，層層把關(guān)，嚴(yán)格審核。各部門各單位要把組織觀看警示教育片作為開展活動的一項重要內(nèi)容，作為各級黨組織和廣大黨員干部增強優(yōu)化發(fā)展環(huán)境意識的一部生動教材，認(rèn)真組織全體黨員干部及時觀看，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)要親自帶頭，務(wù)必做到全覆蓋，防止出現(xiàn)教育“盲點”和空白。

(二)認(rèn)真討論，深刻反思。各部門各單位在組織全體黨員干部觀看后，要拿出一定時間組織討論，要把片中反映的典型事件與本部門本單位的實際相結(jié)合，與自查自糾階段查找突出問題、明確工作重點、制定整改措施相結(jié)合，一一對照，深刻反思，全面剖析本部門本單位在政務(wù)、法制、人文、市場、金融、用人、民風(fēng)和優(yōu)化中小微企業(yè)發(fā)展環(huán)境方面存在的深層次問題，通過警示教育切實起到思想認(rèn)識進一步提高，工作作風(fēng)進一步好轉(zhuǎn)，利民惠企的服務(wù)意識進一步增強的作用。

(三)促進整改，嚴(yán)肅追責(zé)。16起典型案例反映的事件具有一定的代表性，各部門各單位要高度重視、認(rèn)真梳理、引以為戒，重點在“解決墨守成規(guī)、不積極作為的問題，解決宗旨意識淡薄的問題，解決工作作風(fēng)不正、不實、不硬的問題，解決為政不廉的問題”上求突破、見成效。要實打?qū)?、硬碰硬的觸及問題、揭短亮丑，以傷筋動骨的魄力把那些真正影響本部門本單位發(fā)展最突出的問題找出來，把影響發(fā)展環(huán)境的體制機制方面的問題找出來，健全完善工作機制，制定出一批管長遠見長效的利民惠企的硬措施。自治區(qū)風(fēng)清氣正活動領(lǐng)導(dǎo)小組自本月起將對各地各部門各單位活動開展情況不定期進行督查，區(qū)風(fēng)清辦也將進行不定期明察暗訪，對活動開展不重視、工作落實不到位、被動應(yīng)付、敷衍塞責(zé)的將采取媒體曝光、下發(fā)黃牌等形式，嚴(yán)肅進行問責(zé)追責(zé)。

(四)正確對待，及時報告。警示教育片中有些事件雖然沒有經(jīng)過深入細致地核實，但反映的問題是客觀存在、值得深思的，希望有關(guān)部門正確對待、及時整改。各部門各單位要將組織觀看警示教育片的情況和對照檢查整改情況與4月23日前報區(qū)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

第二篇：服裝店之服務(wù)規(guī)范

服 務(wù) 規(guī) 范

為了嚴(yán)明公司紀(jì)律，店鋪店長對下屬員工的工作要加強管理力度，務(wù)求樹立品牌服飾的形象：“嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶瘢瑹崆榈拇蛻B(tài)度。”

1．員工上崗前整理好個人的儀容儀表要求穿工衣、佩戴胸卡。

2．請假由店長批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)以曠工處理，曠工一天扣三天工資，調(diào)班或者調(diào)休，要當(dāng)事人雙方同意，且店長同意方可生效。

3．準(zhǔn)時上班，嚴(yán)格按照公司規(guī)定時間提前10分鐘，交接班的時候上一班的導(dǎo)購要將貨物的貨品放入倉庫方可下班（如有遲到、早退按一分鐘一元的扣罰，以此類推）。 4．每日開門前，交接班后及平常在店內(nèi)的員工，應(yīng)自覺進行賣場后的清潔，以保持店內(nèi)的整潔。

5．要使用正確的邀請手勢指引客人到鏡前或試衣室試衣服并主動幫助客人把貨品解鈕、拉鏈、卷褲腳等。

6．公司促銷贈品員工不得私自挪用，否則罰款50元。

7．顧客物品如有遺忘在專柜，員工應(yīng)將物品保管好，以便歸還顧客，不得將物品據(jù)為已有。

8．每月準(zhǔn)時參加盤店，任何人不得以任何理由不參加、否則以曠工處理。

9．上班時間不準(zhǔn)依靠貨架，不得在貨場隨便接聽手機或短信。如有特殊情況交待下其他同事接待客人。 10． 工作時間應(yīng)對貨品安全高度負(fù)責(zé)，確保不遺失貨品，店鋪若有貨品損失按照以下條理進行處理：

（1）、有清晰的證據(jù)或事實舉例出直接責(zé)任人，則由直接責(zé)任人賠償； （2）、沒能找出直接負(fù)責(zé)人，則由當(dāng)班人員平均承擔(dān)賠償責(zé)任；

（3）、交接班時發(fā)現(xiàn)上一班人造成的損失，由上一班人員平均分擔(dān)賠償責(zé)任；

（4）、每一次盤點發(fā)現(xiàn)貨品損失而未能找出直接責(zé)任人的，由全體人員平均分?jǐn)傎r償責(zé)任。

（5）、如出現(xiàn)失貨每件以吊牌價7折共同賠償。

11．店長每天安排值日生1名，隨時保持買場清潔（如鏡子、地板、試衣間、鞋子整齊擺放、垃圾、收銀臺等）。

12．新貨上市二天內(nèi)熟悉貨品搭配以便更好的向客人推銷商品到連單銷售，商品在買出去第三天遺漏擺到買場，導(dǎo)購員每件罰愛心制度5元、店長10元，賠償直接以現(xiàn)金的形式上繳。

13．入職滿一年的員工，年底可享受1000元的福利，全年目標(biāo)達標(biāo)獎1000元的福利。 14．加班10元/小時。

《一》燙火爐原則

1、有言在先——制度健全、公開

2、不碰不燙——沒有犯錯的人就不燙

3、一碰即燙——即時懲處，不秋后算帳。

《二》規(guī)章制度

1、制度是有生命周期的，用制度去約束每個人

2、制度不在多，而在精，能帶來價值和業(yè)績

3、制度是活的游戲規(guī)則

員工假期與福利

一、假期類別及標(biāo)準(zhǔn) A類：公休（有） B類：事假 C類：病假

D類：國家法定假期

二、假期規(guī)定

A類：公休屬有薪假期可享受當(dāng)月全勤30元（當(dāng)月沒有遲到、早退、請假）

B類：事假扣當(dāng)天工資，并取消當(dāng)天的提成，（需提前向店長申請，得到批準(zhǔn)后方可生效） C類：病假扣當(dāng)天工資

D類：屬有薪假期，因工作需要加班（元旦、五

一、清明、中秋、端午時各補一天假，國慶、春節(jié)各補三天假期）

注：本店有最終司法解釋權(quán)