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夏宮豪庭
美甲護理活動方案
左手工作,右手生活,幸福style,為自己代言;
她們一直努力著,讓自己精彩更多、讓家人朋友幸福更多; 執(zhí)行目的及意義:
本次活動做此次體貼溫馨的購房活動以此來增大業(yè)主對本項目的好感度,從而為接下來主推戶型及強銷;以現(xiàn)場火熱的人氣以促成意向客戶心理對本項目的認可,從而達到成交的目的,同時也能充分挖掘出老客戶對本項目的認可度,帶來新客戶。
執(zhí)行內(nèi)容準備事項: 執(zhí)行基本點
時間:2014年7月13日
執(zhí)行地點:夏宮豪庭售樓處
執(zhí)行人員: 紹興樓市網(wǎng)活動部門
活動團隊的架構(gòu):銷售部全體人員
活動前期準備: 約訪業(yè)主、意向客戶,確定活動期間到臨現(xiàn)場; 現(xiàn)場布置。
工作重點
銷售部工作人員負責約訪意向客戶、老客戶。
執(zhí)行結(jié)束后需要進行的工作 整理活動工作中的問題并統(tǒng)計。
一、活動內(nèi)容:
14:00 活動開始(現(xiàn)場設(shè)立簽到處)客戶簽到 14:00 美甲護理開始(時間可根據(jù)現(xiàn)場人流調(diào)整) 16:00 活動結(jié)束
二、參與對象:新老業(yè)主
美甲護理
女人 愛自己 就讓自己時刻保持最美 春季美麗盛宴,讓你美麗一春 幸福一生 手,是女人的第二張面容,指甲作為手部最精彩的部分,若將其裝點得整齊美觀,會讓人產(chǎn)生信賴及好感。
纖纖十指,美麗雖及不上臉龐,卻是評價人的另一種隱性標準,于是美甲成為了時下眾多女性追尋的潮流之一。而在這些形色各異的美甲中,人們不難發(fā)現(xiàn)各色女人們的品味與生活態(tài)度。
洗手、修剪、打磨、拋光、營養(yǎng)、打底、上色、封層幾個步驟就可以讓芊芊玉手更增魅力 篇2:美甲店策劃書
創(chuàng)
業(yè)
實
踐
及
模
式
設(shè)
計
小組成員:劉芯貝,劉雪蓮,何娜
楊茜,蒲雅致,趙杉杉
班級:10級電子商務(專)2班 消 費 者 行 為 學 ------四川師范大學成都學院
纖
手
秀 美
(show)甲
店
目錄摘要................................................................................................................................4
一、行業(yè)介紹: ...........................................................................................................5
1、美甲的起源: .................................................5
2、美甲行業(yè)的發(fā)展: .............................................5
二、行業(yè)可行性分析: ...............................................................................................6 1.市場分析: ....................................................6 2.目標市場分析: ................................................6
三、產(chǎn)品服務介紹: ...................................................................................................7
1、美甲概念: ...................................................7
2、美甲服務: .................................................7
3、手部護理: ...................................................8
4、飾品及美甲產(chǎn)品銷售: .........................................8
四、選址: ...................................................................................................................9
1、選址方案: ...................................................9
2、競爭對手: ...................................................9
3、店面租賃: ...................................................9
4、店面設(shè)計: ...................................................9
五、服務項目定價方案: .........................................................................................13
1、定價方案: ..................................................13
2、美甲店預訂服務項目價格: ....................................14
六、產(chǎn)品采購方案: .................................................................................................15
七、員工管理: .........................................................................................................16
八、產(chǎn)品推廣: .........................................................................................................17
1、推廣方案: ..................................................17
2、市場拓展: ..................................................18
九、財務與投資: .....................................................................................................18
1、投資方式: ..................................................18
2、財務預算: ..................................................18
十、現(xiàn)金流量表: .....................................................................................................19 附(調(diào)查問卷): .......................................................................................................21 摘要
美甲行業(yè)的明顯特征是:投資機會大,利潤空間大;投資少,見效快;投資環(huán)境多種形式,經(jīng)營方式靈活;用人少,技術(shù)易掌握;產(chǎn)品項目多,能滿足多層次消費需求。
隨著美甲服務的快速發(fā)展與該行業(yè)的特點,我們逐漸將眼球移到此領(lǐng)域。
在團結(jié)鎮(zhèn)這個大學城,我們鎖定了25900人的目標消費群體,因我們也身處其中,更能深刻體驗消費群體的無奈。發(fā)現(xiàn)該領(lǐng)域市場的無序與落后。所以我們認定團結(jié)鎮(zhèn)這一片廣闊的市場,是一片巨大的藍海。
我們本著“產(chǎn)品類型多、批量小、夠時尚”的獨特采購理念,引用“豐田公司”的顧客休息區(qū)獨特店面設(shè)計,充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和科學的營銷方式,重視顧客體驗與服務,旨在在團結(jié)鎮(zhèn)這片廣闊的藍海市場中,實現(xiàn)獨特創(chuàng)新,開辟新土。
一、行業(yè)介紹:
1、美甲的起源:
美甲是指對指甲的美化和修飾工作,美甲是現(xiàn)在時尚的美容項目之一,但是它距今已有幾千年的歷史了。6000年前,古埃及人就已經(jīng)用指甲花將指甲染出金色。1000年前,大約為唐朝時期,中國婦女就開始用鳳仙花加上明礬搗碎,利用花的腐蝕性染指甲,使指甲保持數(shù)月不掉色。古代的官員也用金屬打造成指甲以增加指甲的長度,顯示尊貴地位。1960年裝飾性指甲油問世,首次出現(xiàn)的是透明的甲油,1961又出現(xiàn)各種色素加入甲油中,使甲油真正的商業(yè)化。1980年美甲開始發(fā)展成為時尚,最初在歐美國家發(fā)展并成為流行,后又傳入香港再到中國內(nèi)地。
2、行業(yè)的發(fā)展:
美甲是一個新興的、非常有朝氣的行業(yè),被譽為21世紀的黃金行業(yè),據(jù)了解,美國的美甲行業(yè)迄今已有30年歷史,年產(chǎn)值達十幾億美金,約有四分之一的美容人士從事美甲行業(yè)。曾經(jīng)有專業(yè)調(diào)查機構(gòu)報告顯示,中國美甲市場每年以300%左右的增長率迅猛發(fā)展,預計在被稱為“中國美甲經(jīng)濟元年”的近幾年,中國美甲市場蘊藏著120億元金山。美甲行業(yè)未來的發(fā)展趨勢有以下幾點:
(1)美甲行業(yè)的整體發(fā)展規(guī)模將愈發(fā)壯大:
(2)美甲師的隊伍素質(zhì)亟待提高 (3)美甲行業(yè)將有越來越多的投資商加入:
(4)美甲文化氛圍和消費群將迅速擴大
(5)美甲店鋪經(jīng)營呈現(xiàn)形式多樣化,整體相關(guān)配套水平也急需提高 (6)美甲企業(yè)的經(jīng)營管理文化將朝正規(guī)化方向發(fā)展
(7)高質(zhì)量的品牌運作和連鎖經(jīng)營是美甲企業(yè)立足長遠發(fā)展的必然趨
(8)情調(diào)性美甲店和用心服務的結(jié)合將成創(chuàng)新經(jīng)營的贏家。(9)美甲行業(yè)的銷售模式探索和美甲本身發(fā)展空間一片光明
美甲,這個纖指百變的時尚寵兒,游走于流行前線,舉手投足間散 發(fā)出令人驚羨的魅力。作為時尚樹上的枝干,數(shù)年前美甲在我國還不具備與美容、美發(fā)、美體業(yè)競相媲美的雄厚勢力。但從2002年起,美甲業(yè) 順應市場需求,綻放出誘人的發(fā)展前景,引起了美容行業(yè)和相關(guān)經(jīng)營者極大的關(guān)注。美甲行業(yè)的發(fā)展規(guī)模將從起步階段的市場拓展層面,逐漸擴大到社會影響層面和人文關(guān)懷的生活層面。極具活力的流行文化和時尚氛圍,為美甲業(yè)規(guī)模發(fā)展提供了廣闊的產(chǎn)業(yè)背景。 美甲,這個美麗形象的細節(jié)工程,正在逐步形成一個大市場,市場呈現(xiàn)出一片繁榮景象,已經(jīng)成為一個值得關(guān)注的投資開店項目!篇3:美甲店開業(yè)慶典方案
美甲店開業(yè)慶典方案
活動方式
舉行開業(yè)剪彩儀式 +美容專業(yè)講座
開業(yè)慶典主要內(nèi)容
一、活動目地:即向社會和市場各界宣布本店的存在,并取得廣泛的認同,擴大知名度,提高美譽度,樹立良好的企業(yè)形象。以便以后更好的發(fā)展。
二、活動主題:賓至如歸,熱情服務
三、活動時間:2012年7月1日
前期宣傳
開業(yè)慶典重在人氣的聚集,所以前期宣傳一定要到位,盡可能的擴大知名度。 廣告投放:
1、在開業(yè)前十五天,以報紙廣告發(fā)起第一輪廣告宣傳。應突出內(nèi)容:“指之間”養(yǎng)生會館開業(yè)時間、地點、服務特色、酬賓優(yōu)惠預告等。
2、在開業(yè)十天前主要宣傳本企業(yè)美容院獨特的經(jīng)營理念、專業(yè)服務保證、客戶將得到增值的回報。
3、開業(yè)前一周 安排專人在繁華地段派發(fā)美甲體驗卡、代金券、宣傳單、試用裝。在高檔住宅小區(qū)張貼宣傳畫和開業(yè)優(yōu)惠措施。
4、在開業(yè)前三天重點宣傳本企業(yè)美甲院開業(yè)慶典及專業(yè)的服務和文化理念、生活氛圍、入會優(yōu)惠等。
5、在以上廣告的基礎(chǔ)上,同步啟動市場營銷工作。
6、優(yōu)惠酬賓和服務特色重點推介、重點客戶的拜訪邀請、近期活動預告等工作。
7、通過近兩周的廣告宣傳和有效客戶的聯(lián)系,確定重點客戶開業(yè)時的到場和潛在客戶的開發(fā)。
開業(yè)慶典準備工作
內(nèi) 容:接待賓客、介紹到場來賓與致詞、剪彩
開業(yè)前工作檢查
一、各種所需物品與商品的檢查。
二、水電、空調(diào)等設(shè)備的檢查。
三、各崗位人員是否到位、到齊。
現(xiàn)場布置 a、室外:在門前鋪紅地毯,在大門的左右兩邊放置2個音響和慶典鮮花。店門頭懸掛開業(yè)橫幅、進門一側(cè)設(shè)來賓接待,準備簽名冊。準備彩剪刀、托盤若干;彩綢一條;禮賓花若干枝(剪彩嘉賓佩帶);放飛氣球若干(粉、白色)。 b、活動人物:總部領(lǐng)導、各分店負責人、專業(yè)美容講師和“指之間”養(yǎng)生會館主要客戶、親友參加剪彩儀式。主持人 1名,禮儀小姐8名,主流報紙記者2名。 c、室內(nèi):
1、報架兩個,擺放具有說服力的廣告資料。收集發(fā)布過廣告的所有報刊雜志和電視廣告樣片給顧客閱覽、觀看,增加產(chǎn)品的可信度。
2、講桌一個,麥克風一個,投影儀一個,坐椅若干,用于美甲專業(yè)講座。
3、展柜1-3個,用于產(chǎn)品擺放,另配專業(yè)人員向顧客進行產(chǎn)品介紹和咨詢。
4、飲水機一臺。
5、冷餐臺。
活動策略
1、設(shè)計系列報紙廣告,報紙上打廣告,以四分之一版套紅為主(可用異形廣告),配合套紅達到醒目效果。
2、為了活躍現(xiàn)場氣氛,在資金允許條件還可邀請現(xiàn)場軍樂隊或舞獅表演,請總部領(lǐng)導、更顯隆重喜慶。
3、廣告公司專業(yè)人員拍攝現(xiàn)場公司形象照片,制作紀念手冊、宣傳單等等。 開業(yè)促銷方案 1)凡在其店購物(消費)達***元者,可參加本店有獎活動; 2)問答或抽獎活動,
3)凡在本店購物(消費)達***元者,可獲本店價值***元代金券一張。 4)本店老顧客可到本店領(lǐng)取美甲咨詢資料一本(高消費場所可用此種方法 5)本店老顧客可獲本公司舉辦顧客活動門券一張。篇4:美甲店開業(yè)促銷方案
美甲店就要開業(yè)了,那么要怎么做才能夠吸引到顧客前來消費,怎么尋找潛在顧客,以下幾點供你參考:
1、內(nèi)部尋找客源
開業(yè)時最需要的是人氣,讓你的朋友來享受你的優(yōu)惠,如果你有能力吸引她成為你的顧客,如果她沒有消費能力,吸引她成為你的宣傳員,將自己的生意和朋友共享,會獲取朋友的幫助和尊重,將這個方法也教給你的員工,讓她們也開發(fā)屬于自己的客源,給予寬松的提成政策,會受到良好的效果。
2、報刊廣告
除非聯(lián)合起來否則做報刊廣告的必要性不是很大。 需要注意的是,所有的開業(yè)活動都是為吸引客源而準備,但是開發(fā)客源。并不是我們終結(jié)目的,我們的目的是通過引導顧客消費來盈利,那么配合客源進店的消費引導工作很重要。
顧客的消費心里是很復雜的,會受很多因素的影響,如是否有適合自己的經(jīng)營項目。產(chǎn)品品質(zhì)的感受、產(chǎn)品價格是否適中。服務人員專業(yè)素質(zhì)影響、服務細節(jié)的影響。店內(nèi)是否安靜等。
3、店頭廣告
我們的顧客就在我們身邊,可是她們并不認識我們。那么可以通過什么方法讓顧客認識我們,最簡單的方法就是利用我們平常店頭廣告了。
店頭廣告是體現(xiàn)一個店的綜合素質(zhì)的窗口,店周圍衛(wèi)生狀況,是顧客審視消費環(huán)境的一個重要因素;絕對不要用傳統(tǒng)的方式,(如紅色紙)去張貼海報,店內(nèi)要常備,馬克筆及白色蠟光紙,每當一個新的活動或通告需要告知顧客,即可在固定的位置張貼。在店門口我們可以讓顧客了解到一些她們感興趣的資訊,如收費標準、服務項目與技術(shù)內(nèi)容,以吸引顧客。
4、散發(fā)宣傳品
宣傳品可以是優(yōu)惠券。代金券也可以是關(guān)于美甲知識的宣傳,旨在讓顧客不斷了解,最新美甲知識,以產(chǎn)生興趣,吸引其注意力。
5、異類結(jié)盟廣告
讓異類經(jīng)營者,以答謝顧客的形式推廣本店服務,永遠是一種較為聰明的推廣方法,使用這種方法找出一種互惠互利的模式,否則沒有人會為你做宣傳。
以下舉幾種異類結(jié)盟活動的方法: 1)凡在其店購物(消費)達***元者,可參加本店有獎活動; 2)問答或抽獎活動,
3)凡在本店購物(消費)達***元者,可獲本店價值***元代金券一張。 4)本店老顧客可到本店領(lǐng)取美甲咨詢資料一本(高消費場所可用此種方法) 5)本店老顧客可獲本公司舉辦顧客活動門券一張。 6)可用的方法有很多種,但這些方法必須有一個共性,就是真能給美甲店帶來實際利益。
所有的方法都是建立在步步為營的基礎(chǔ)之上的,但是開美甲店最為重要的一點就是,你要真正的做到有回頭客,回頭客才是你這個店生存下去的基礎(chǔ),服務很重要。篇5:美甲店經(jīng)營策劃方案書
延安張晶美甲店經(jīng)營策劃書
方案策劃機構(gòu):西安蔣云飛美甲形象藝術(shù)培訓中心
策劃人:周澤洋 2009年5月
目錄
一 美甲環(huán)境與定位 ———————————————————————————————— 02 二 美甲店功能區(qū)的規(guī)劃 —————————————————————————————— 02 三 美甲店的裝飾 ————————————————————————————————— 02 四 店面員工 ——————————————————————————————————— 02 a 員工人數(shù)的配備 ——————————————————————————————— 03 b 店員服飾規(guī)范 ———————————————————————————————— 03 b 員工工資體系和績效 ————————————————————————————— 03 c 員工培訓概要 ———————————————————————————————— 03 五 美甲店產(chǎn)品選購過程中需注意的質(zhì)量問題————————————————————— 04 美甲培訓附件相關(guān)文件: a《美甲店員工服務培訓八大要領(lǐng)》————————————————————————— 05 b《美甲師的專業(yè)態(tài)度》—————————————————————————————— 07 c《美甲師的語言規(guī)范》—————————————————————————————— 08 d《美甲師的個人衛(wèi)生》—————————————————————————————— 10 e《美甲師的職業(yè)操守》—————————————————————————————— 10 美甲店經(jīng)營管理相關(guān)參考附件: a《美甲店如何保證持續(xù)贏利》—————————————————————————— 11 b《美甲店如何留住客人》———————————————————————————— 15 c《美甲店如何經(jīng)營管理客戶》—————————————————————————— 16 一 美甲店環(huán)境與定位
延安張晶美甲店(以下簡稱“美甲店”)位于延安城市核心商圈時尚shopping mall 3層,周邊環(huán)境以時尚女裝、飾品等女性用品的經(jīng)營消費為主,主要客戶群體是都市時尚女性。
基于以上所述,美甲店的定位以服務延安中心城區(qū)時尚女性為核心,美甲店定位標準為中高端美甲綜合服務店面,店面規(guī)劃面積20至30平方米,整體氛圍體現(xiàn)時尚與品質(zhì)的完美融合。
二 美甲店功能區(qū)的規(guī)劃
店面布局根據(jù)店面實際大小分為a、b兩套方案,具體選擇酌情而定。
方案a (適合于店面面積30平米規(guī)劃)
店面整體劃分為3個區(qū),即美甲區(qū)、化妝區(qū)、綜合區(qū)(飾品、香薰、或其它女性時尚消費品,酌情而定)。
方案b (適合于店面面積20平米規(guī)劃)
店面整體劃分為2個區(qū),即美甲區(qū)、綜合區(qū)(飾品、香薰、或其它女性時尚消費品,酌情而定)。 說明:綜合區(qū)的設(shè)立目的基于以下原則:1.有效利用店面空間,在不影響顧客舒適度的情況下實現(xiàn)店面面積的最大有效利用;2.綜合區(qū)針對有特別需要顧客提供更為全面的服務需要,即部分顧客在服務消費過程中對自身美化程度的進一步完善需要;3.綜合區(qū)所銷售的物品與服務功能區(qū)相互結(jié)合、互為促進,帶動顧客進一步的消費欲望,獲得更大的業(yè)績利潤空間,有效的減輕店面經(jīng)營壓力。
三 美甲店的裝飾
美甲店的裝飾風格應以時尚、華貴為主風格,不能過于臃腫。裝飾過程中要突出各功能區(qū)的功能性,不能混為一談。
四 店面員工 a 員工人數(shù)的配備:
根據(jù)面積大小規(guī)劃人數(shù)不等,一般20平米6人,30平米8人,采取兩班制,即早班工作時間為早11時到晚20時,晚班工作時間為下午13時到晚22時。
說明:作為新商場,考慮商場前期的諸多因素,員工人數(shù)可適當調(diào)整,例如針對面積大小人數(shù)4至6人浮動。 b 店員服飾規(guī)范
美甲店的工作服是美甲店的標誌之一,代表了美甲店的形象定位。統(tǒng)一的服裝有助于提高店鋪整體形象,符合大型shopping mall的形象要求。
服飾制作應把握的原則:
整體性原則:美甲師的工作服要與美甲店的環(huán)境協(xié)調(diào),質(zhì)料柔軟而不失挺貼,剪裁合身、活動輕便、簡潔大方。
個性化原則:美甲師在工作有關(guān)的社會場合上,切忌濃妝艷抹,髮型簡潔不可長髮飄逸,不宜佩戴過分夸張的飾物。 c 員工工資體系和績效考核
員工工資體系采用底薪+績效提成的方式。
底薪根據(jù)員工的技術(shù)級別、職務級別和工作年限分為若干檔,具體的定價可依據(jù)延安地區(qū)實際情況制定。
提成為綜合績效提成,是指美甲師服務收費、產(chǎn)品銷售、會員辦卡等合計的績效。為了強化美甲師的促銷意識,提成可采取累計提高制度。即制定一個基本任務值:例如2000元,未達到2000元,僅發(fā)底薪,連續(xù)3個月未達到就辭退。完成基本任務值,除發(fā)底薪完,按一定比例分檔提成,例如,達到3000元,3000元全部按照比例3%提成,達到4000元,4000元全部按照5%提成,達到5000元,5000元全部按照7%提成,依次類推,調(diào)動員工的銷售意識。
說明:具體的底薪制定和提成比例依據(jù)延安實際情況制定。 d 員工培訓概要
必須持之以恒,例如每天早上的晨會等,具體詳見附件。
五 美甲店產(chǎn)品選購過程中需注意的質(zhì)量問題
一、怎樣正確選擇洗甲水?好的洗甲水與差的區(qū)別?
首先,一定要挑選正規(guī)廠家出品,溫和、無刺激的洗甲水。其次,洗甲水的用量一定要少。清洗指甲油時,只要讓洗甲水浸透化妝棉上一個甲面大小的地方就夠了。第三,洗完指甲后不能使甲面變得黯淡、無光澤。
區(qū)別:好的洗甲水能輕易而徹底地卸除甲油、閃粉和水晶閃石,而且成分溫和,不含損害指甲健康的甲苯,避免指甲的油分和水分被抽干。好的洗甲水用過后,甲片有光澤。
二、怎樣選擇甲油?好的甲油與差的有什么區(qū)別?
判斷指甲油的好壞可以從使用感覺和妝效兩方面來看;使用感覺中包括順滑程度、均勻程度、覆蓋力和氣味;妝效包括:光澤度、透明度、豐滿度、附著度、耐磨性和固色度等。如果指甲油的干燥速度很快,那它的光澤和牢固度一定會差,因為指甲油里加入了速干劑會傷害光澤和牢固度。
區(qū)別:跟甲指油所選擇的原料有關(guān),指甲油的原料主要是溶劑、樹脂填料和色料等;溶劑的好壞與氣味有關(guān)不好的溶劑往往含有較多的危害物質(zhì),氣味也相對較重;樹脂主要決定最后的妝效因為它是最后成膜的物質(zhì)好的樹脂原料能夠帶來光澤度、透明度、豐滿度等感官妝面效果;色料能保證色彩的純正和還原度。
三、怎樣正確的選擇水晶產(chǎn)品,好的水晶產(chǎn)品與差的有什么區(qū)別?
水晶產(chǎn)品包括:水晶液,水晶粉,干燥黏合劑。水晶甲是由水晶甲液和水晶甲粉凝固而成的,其特點是質(zhì)地堅固耐磨,不易斷裂;可以延長自然甲;可以任意造型;可以斷甲再接,殘甲修復;可以用于矯正畸形甲,輔助治療灰指甲。所以選擇好的產(chǎn)品能使水晶甲對自然指甲起到一定的保護作用,同時還
能治療一些輕微的指甲疾病。
區(qū)別:好的甲液應該有氣味低,黏性強,克服黃變;甲粉粉質(zhì)細膩均勻,無雜質(zhì),調(diào)和溶液后光滑,易造型,減少起翹。
四、怎樣正確選擇光療產(chǎn)品,好的光療產(chǎn)品與差的有什么區(qū)別?
凝膠的特性 1.呈現(xiàn)晶瑩剔透的感覺.2.和水晶甲一樣的堅固,但更具有韌性及彈性.3.無臭味.4.凝膠屬于光敏固化體系 藉助uv燈的照射來激活凝膠中的光敏引發(fā)劑,而產(chǎn)固化的化學反應。
區(qū)別:好的光療可分為可卸和可剝兩種,透明度高,沒有味道,不易變黃;自然輕巧,韌性好,不易折斷,而且收縮性好,延展性強??蓜児獐煾m合初學者,不會損害自己的指甲,能更好的做到反復練習。
培訓附件體系:
a《美甲店員工服務培訓八大要領(lǐng)》
一 儀容儀表 正確的站姿應是:美甲師雙腳以兩肩同寬自然垂直分開,體重均落在雙腳上,肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹。 正確的坐姿是:美甲師雙腳靠攏,雙手放在膝蓋上左右均可,腰直挺胸。頭部不能左右斜。
儀表:要求整潔,每天美甲師上班前化妝,給人感覺清秀,化妝請隨時注意打理。服裝要求得體。
二 微笑
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美甲師一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務成功的關(guān)鍵,更是您建立消費群體的有力武器。微笑到位也意味著引導消費的成功。一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘,其次讓員工相互對練微笑,經(jīng)過半個月后,員工一定會露出滿意的笑容,請員工記?。?我們不能控制自己的長相,但我們能控制自已的笑容。