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第一篇:電信介紹信的范文
中國電信股份有限公司北京分公司:
茲有我司人員到貴司中國電信股份有限公司北京分公司辦理日后開通增值稅專用發(fā)票的手續(xù)。
請予以配合。
此致
敬禮!
介紹人:____
20____年__月__日
第二篇:電信辦理業(yè)務(wù)介紹信范本
XX電信營業(yè)廳:
茲介紹我公司XX部XXX、XXX等人,前來貴處辦理XXXXXXXX業(yè)務(wù),請接洽為盼。
(本介紹信有效期:XXXX年X月X日至XXXX年X月X日)
此致
敬禮!
XXX公司(章)
xxxx年xx月xx日
---------X介字2008第X號-----------
被介紹人:XXXXXX2人
事由:XX電信營業(yè)廳辦理電話入網(wǎng)業(yè)務(wù)
有效期:XXXX年X月X日至XXXX年X月X日
開發(fā)日期:XX年X月X日
批準(zhǔn)人:XXX(簽名)開具人:XXX(簽名)
(在分隔線字號處蓋騎縫行政公章后沿線裁下,下部由行政部登記留檔)特別說明:如果辦理特別重要事項,且責(zé)任重大,要求企業(yè)法人代表簽字,并且在被介紹人姓名后注身份證號碼。
第三篇:電信業(yè)務(wù)辦理介紹信范本
xx電信營業(yè)廳:
茲介紹我公司xx部xxx、xxx等人,前來貴處辦理xxxxxxxx業(yè)務(wù),請接洽為盼。
(本介紹信有效期:xxxx年x月x日至xxxx年x月x日)
此致
敬禮!
xxx公司(章)
20xx年xx月xx日
第四篇:營業(yè)廳各崗位職責(zé)
營業(yè)廳各崗位職責(zé)
(一)營業(yè)廳主任崗位職責(zé) 營業(yè)廳實行營業(yè)廳主任負(fù)責(zé)制,其主要職責(zé)為全面負(fù)責(zé)營業(yè)廳的日常管理、完成營銷任務(wù)和服務(wù)質(zhì)量要求。
1、認(rèn)真落實和執(zhí)行各項規(guī)章制度,負(fù)責(zé)營業(yè)窗口的服務(wù)紀(jì)律、勞動紀(jì)律及營業(yè)現(xiàn)場的管理工作。
2、負(fù)責(zé)巡視營業(yè)大廳運營情況,管理營業(yè)廳工作環(huán)境和秩序,實施走動化管理,及時處理各類現(xiàn)場應(yīng)急事件,保證服務(wù)質(zhì)量。
3、負(fù)責(zé)營業(yè)廳日常工作和行政工作管理,合理安排各崗位,無漏、缺崗。
4、制定營業(yè)廳工作計劃,負(fù)責(zé)召集例會,通報階段內(nèi)業(yè)務(wù)量、差錯率,編制各類收入及業(yè)務(wù)量報表,進行經(jīng)營情況及服務(wù)質(zhì)量分析。
5、負(fù)責(zé)觀察營業(yè)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)情況,檢查和考核營業(yè)員的工作。
6、制定培訓(xùn)計劃和內(nèi)容,組織營業(yè)人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
7、合理分配營銷任務(wù),監(jiān)督考核任務(wù)完成情況,培養(yǎng)提高營業(yè)人員營銷技巧,帶領(lǐng)營業(yè)員完成營銷任務(wù)和服務(wù)指標(biāo)。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(二)值班長崗位職責(zé)
1、定期召開營業(yè)廳前臺例會,針對問題提出解決方案、服務(wù)設(shè)想等可行性建議。。
2、負(fù)責(zé)處理前臺工作中的各種疑難問題,解決應(yīng)急和突發(fā)事件,重大事件及時上報。按日處理《客戶意見簿》內(nèi),客戶提出的意見和建議,作好記錄并及時將處理結(jié)果反饋給客戶。
3、協(xié)助營業(yè)廳主任落實和執(zhí)行各項規(guī)章制度,負(fù)責(zé)營業(yè)窗口的服務(wù)紀(jì)律、勞動紀(jì)律及營業(yè)現(xiàn)場的管理工作,負(fù)責(zé)觀察營業(yè)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)情況,檢查和考核營業(yè)員的工作。負(fù)責(zé)考勤工作, 檢查營業(yè)員儀容儀表,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
4、精通各臺業(yè)務(wù)受理程序,熟悉各項流程,能對各臺業(yè)務(wù)進行指導(dǎo)和考核,及時解決和糾正工作中出現(xiàn)的問題。認(rèn)真做好各項新增業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)變更的通知工作,及時了解各項業(yè)務(wù)在實際操作中的合理性,規(guī)范各項業(yè)務(wù)單據(jù)的書寫。
5、根據(jù)客戶需求和業(yè)務(wù)量變化,及時調(diào)整人員,合理安排生產(chǎn)。
6、對營業(yè)廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、物品放置等進行規(guī)范檢查,對大廳內(nèi)的設(shè)備進行檢查,對業(yè)務(wù)宣傳資料、業(yè)務(wù)申請單、書寫筆等進行及時補充。
7、10000號工作承接和完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(三)營銷支撐崗位職責(zé)
主要負(fù)責(zé)營業(yè)廳所有后臺的支撐工作,每周5個工作日,具體職責(zé)如下:
1、協(xié)助營業(yè)廳主任制定營業(yè)廳的經(jīng)營計劃,負(fù)責(zé)營業(yè)廳KPI指標(biāo)的分解與落實。每天產(chǎn)品量的匯總及通報。
2、營收日報、工單的稽核匯總及旬報、月報的上報.
3、各類終端(固話、小靈通、CDMA、ADSL、IPTV、卡等)、工單、宣傳資料、禮品、辦公用品的請領(lǐng)、發(fā)放、核銷工作,及拆機設(shè)備的匯總和上交。
4、電話營銷分臺營銷承接。
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計分析營業(yè)廳差錯率、派單時限等服務(wù)指標(biāo),定期向上級提交服務(wù)質(zhì)量分析報告。
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項工作
(四)營業(yè)員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,切實服從營業(yè)廳的工作安排和督導(dǎo),緊密團結(jié),精誠協(xié)作,發(fā)揚團隊精神,保質(zhì)保量完成本職工作。
2、提前上崗做好班前準(zhǔn)備工作,做到生產(chǎn)用品、單據(jù)排列整齊,搞好臺席衛(wèi)生。
3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,不擅自離崗、串崗、不做與工作無關(guān)的事情,不在柜臺內(nèi)會客。
4、負(fù)責(zé)辦理市話業(yè)務(wù)、國際、國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、小靈通業(yè)務(wù)、話費收取、公用電話、公眾電報、傳真、催繳等綜合業(yè)務(wù),主動為客戶解釋清楚相關(guān)業(yè)務(wù),熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程。
5、完成公司分配的各種業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。
6、負(fù)責(zé)對辦理撤機客戶進行挽留工作。
7、負(fù)責(zé)按照客戶需求及業(yè)務(wù)流程進行系統(tǒng)補錄。
8、負(fù)責(zé)手工派發(fā)工單及費用結(jié)算。
9、負(fù)責(zé)部分業(yè)務(wù)的終端收回及折舊費收取并上繳。
10、負(fù)責(zé)受理相關(guān)咨詢、查詢、申訴、及時協(xié)調(diào)處理,做好“首問負(fù)責(zé)制”工作,積極進行業(yè)務(wù)宣傳和營銷,提升品牌形象。
11、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度,營收款日清月結(jié),按規(guī)定上繳,做好賬款與報表的交接工作。
12、負(fù)責(zé)客戶需求信息搜集及上報。
13、樹立經(jīng)營意識,增強營銷能力,提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能,積極參加營業(yè)廳組織的各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。
14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(五)營業(yè)廳咨詢引導(dǎo)員崗位職責(zé)
主要負(fù)責(zé)營業(yè)大廳的現(xiàn)場業(yè)務(wù)引導(dǎo)和自助業(yè)務(wù)指導(dǎo):
1、咨詢引導(dǎo)員應(yīng)佩戴明顯標(biāo)志上崗,準(zhǔn)備好各種業(yè)務(wù)申請表,方便客戶使用。
2、協(xié)助做好維持營業(yè)大廳內(nèi)秩序,負(fù)責(zé)疏導(dǎo)客戶,主動詢問客戶,對老、弱、病、殘客戶提供幫助。
3、精通各臺業(yè)務(wù)受理程序,熟悉各項流程,能熟練操作各項業(yè)務(wù)。
4、負(fù)責(zé)體驗區(qū)的管理工作,對用戶進行客戶密碼\\\\網(wǎng)客\\\\自助終端的推介及演示,在業(yè)務(wù)辦理過程中通過交流告之用戶,引導(dǎo)用戶體驗,指導(dǎo)客戶正確了解、使用各項通信業(yè)務(wù),并完成自助繳費、查詢分配的任務(wù)。
5、負(fù)責(zé)收集客戶提供的市場信息,深入了解客戶需求,及時向上級反映,為公司經(jīng)營決策提供有效信息。
6、引導(dǎo)并幫助用戶使用自助產(chǎn)品和網(wǎng)廳產(chǎn)品。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
(六)營業(yè)中心流動營銷員:
主要負(fù)責(zé)營業(yè)大廳的現(xiàn)場管理,和用戶套餐推薦,具體工作職責(zé)如下:
1、營業(yè)廳現(xiàn)場管理及引導(dǎo),及時協(xié)調(diào)現(xiàn)場秩序,應(yīng)對突發(fā)情況;
2、營業(yè)廳內(nèi)所有硬件設(shè)施(電腦、自助終端、打印機、復(fù)印機)、衛(wèi)生的管理、宣傳單頁的合理擺放和檢查;
3、用戶日常投訴問題記錄,故障登記并及時上報裝維和反饋用戶;
4、自助繳費終端營業(yè)日報的結(jié)算、繳款(每日下班后);
5、維護大廳衛(wèi)生,使?fàn)I業(yè)大廳保持整潔干凈。
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項工作。
第五篇:電信業(yè)務(wù)單位介紹信
XX電信營業(yè)廳:
茲介紹我公司XX部XXX、XXX等人,前來貴處辦理XXXXXXXX業(yè)務(wù),請接洽為盼。
(本介紹信有效期:XXXX年X月X日至XXXX年X月X日)
此致
敬禮!
XXX公司(章)
年月日
第六篇:電信辦理業(yè)務(wù)介紹信范本
XX電信營業(yè)廳:
茲介紹我公司XX部XXX、XXX等人,前來貴處辦理XXXXXXXXX業(yè)務(wù),請接洽為盼。
此致
敬禮
XXX公司(章)
XXXX年X月X日
擴展閱讀:介紹信格式寫法
介紹信有兩種類型:一種是印好格式的介紹信,用時按空填寫即可:一種是用公用信箋書寫的介紹信。
(一)便函式的介紹信
用一般的公文信紙書寫。包括標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)尾、單位名稱和日期、附注幾部分。
1.標(biāo)題
在第一行居中寫“介紹信”三個字。
2.稱謂
另起一行,頂格寫收信單位名稱或個人姓名,姓名后加“同志”、“先生”、“女士”等稱呼,再加冒號。
3.正文
另起一行,開頭空兩格寫正文,一般不分段。一般要寫清楚:(1)派遣人員的姓名、人數(shù)、身份、職務(wù)、職稱等。(2)說明所要聯(lián)系的工作、接洽的事項等。(3)對收信單位或個人的希望、要求等,如“請接洽”等。
4.結(jié)尾
寫上表示致敬或者祝愿的話,如“此致敬禮”等。
5.單位名稱和日期
6.附注
注明介紹信的有效期限,具體天數(shù)用大寫。
在正文的右下方寫明派遣單位的名稱和介紹信的開出日期,并加蓋公章。日期寫在單位名稱下方。
(二)帶存根的介紹信。
這種介紹信有固定的格式,一般由存根、間縫、本文三部分組成。
1.存根
存根部分由標(biāo)題(介紹信)、介紹信編號、正文、開出時間等組成。存根由出具單位留存?zhèn)洳椤?/p>
2.間縫
間縫部分寫介紹編號,應(yīng)與存根部分的編號一致。還要加蓋出具單位的公章。
3.正文
本文部分基本與便函式介紹人相同,只是有的要標(biāo)題下再注明介紹信編號。