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公司各部門、值班長(zhǎng):
公司于20xx年7月要求各樓層營(yíng)業(yè)員、收銀員等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所員工使用禮貌用語(yǔ);并在20xx年6月對(duì)上班時(shí)間使用手機(jī)發(fā)出了《關(guān)于對(duì)上班玩手機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)檢查的通知》,對(duì)照《員工手冊(cè)》上述二種現(xiàn)象均屬違紀(jì)行為。
使用禮貌用語(yǔ)兩年來雖有一定的起步,但離服務(wù)型、現(xiàn)代型企業(yè)的要求差距還很大。而上班時(shí)間打手機(jī)、玩手機(jī)現(xiàn)象則呈漫延趨勢(shì),為更好地為消費(fèi)者提供良好的服務(wù)、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理和提升企業(yè)的形象,對(duì)值班長(zhǎng)的這兩項(xiàng)工作單獨(dú)進(jìn)行考核。
1、自20xx年3季度開始在值班長(zhǎng)綜合考核績(jī)效獎(jiǎng)中列出500元對(duì)員工使用禮貌用語(yǔ)、上班玩手機(jī)兩項(xiàng)工作單獨(dú)進(jìn)行考核。
2、對(duì)員工舉報(bào)核實(shí)的、稽查值班及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查出現(xiàn)的上述兩種情況作為扣獎(jiǎng)的依據(jù)。而對(duì)于部門經(jīng)理、值班長(zhǎng)自查出現(xiàn)的本部門上述違紀(jì)情況暫不作為扣獎(jiǎng)的依據(jù)。
3、對(duì)自身作則好、敢抓敢管、當(dāng)班違紀(jì)少的值班長(zhǎng)給予100至500元獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)出現(xiàn)違紀(jì)視而不見、管理能力差、當(dāng)班違紀(jì)多的值班長(zhǎng)給予100至500元扣獎(jiǎng)。
4、對(duì)檢查到部門經(jīng)理、行政科室人員及總經(jīng)理室人員進(jìn)入到營(yíng)業(yè)樓層不在指定區(qū)域使用手機(jī)及其它違紀(jì)行為的可實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。
5、對(duì)于員工對(duì)照《員工手冊(cè)》的違紀(jì)行為而開出的《違紀(jì)處罰單》上對(duì)應(yīng)樓層當(dāng)值值班長(zhǎng)均要簽名。
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日