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第一篇：銷(xiāo)售檢討書(shū)
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
在此，我就在銷(xiāo)售期間與客戶發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)向您遞交這份檢討書(shū)，以深刻反省我的錯(cuò)誤，懇請(qǐng)您的原諒，并且盡我所能地認(rèn)知錯(cuò)誤、、反省錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤。
回顧本次錯(cuò)誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)清晰的詢問(wèn)脈絡(luò)，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。
通過(guò)這次錯(cuò)誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對(duì)于顧客的'服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名銷(xiāo)售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問(wèn)題。而此次我就做的很不應(yīng)該了，一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度，二來(lái)情緒也比較激動(dòng)，對(duì)客戶態(tài)度比較不好。
在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯(cuò)誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn)，認(rèn)真彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。
檢討人：XXX
XXXX年XX月XX日
第二篇：服務(wù)態(tài)度差檢討書(shū)范文
顧客就是上帝，是公司和我們的衣食父母，如果我們因?yàn)榉?wù)態(tài)度差導(dǎo)致投訴的話，那就一定要好好檢討了。以下是小編為大家整理的服務(wù)態(tài)度差檢討書(shū)范文，歡迎大家閱讀！
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
在此，我就在機(jī)票銷(xiāo)售期間與客戶發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)向您遞交這份檢討書(shū)，以深刻反省我的錯(cuò)誤，懇請(qǐng)您的原諒，并且盡我所能地認(rèn)知錯(cuò)誤、反省錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤。
回顧本次錯(cuò)誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)清晰的詢問(wèn)脈絡(luò)，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。
通過(guò)這次錯(cuò)誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機(jī)票銷(xiāo)售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問(wèn)題。而此次我就做的很不應(yīng)該了，一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐心工作態(tài)度，二來(lái)情緒也比較激動(dòng)，對(duì)客戶態(tài)度比較不好。
在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯(cuò)誤了。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn)，認(rèn)真彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。
反思人：xx
20xx年xx月xx日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
這次我犯下了這樣的錯(cuò)誤實(shí)在是對(duì)不起！說(shuō)實(shí)在，對(duì)于會(huì)出現(xiàn)這樣的事情，我自己也是感覺(jué)是意料之外，但這也許這就是我的錯(cuò)誤所在吧。畢竟做為一名服務(wù)者，沒(méi)能讓顧客滿意而歸就是我的錯(cuò)誤，是我的失誤。相同了這點(diǎn)后，我也開(kāi)始冷靜下來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題。
我想到了我這次的行為，雖然基本到位，但是顯然沒(méi)有將工作的目的達(dá)到?，F(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己，連帶公司也被留下了不好的印象，實(shí)在是損失嚴(yán)重！回顧我做的服務(wù)，雖然當(dāng)時(shí)的自己認(rèn)為并沒(méi)有什么問(wèn)題，也都是按照過(guò)去的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。但是，當(dāng)時(shí)的我卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)，我在工作上有許多不對(duì)的地方。
首先，是在心態(tài)上，雖然當(dāng)時(shí)我的心情卻是不是特別好，一些生活中的瑣事讓我沒(méi)能以一個(gè)好心情來(lái)面對(duì)工作，但是我還是強(qiáng)壓下來(lái)讓自己能以平常的狀態(tài)工作，但是面對(duì)顧客的多次詢問(wèn)，我到底還是沒(méi)能完全忍住，導(dǎo)致自己的情緒可能在當(dāng)時(shí)稍微顯露了出來(lái)，雖然不是針對(duì)顧客，但顯然顧客也感覺(jué)到了不好的體驗(yàn)。
將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對(duì)的，但是這件事事發(fā)突然，造成這樣的結(jié)果，我也感到非常的抱歉。但是，我在今后一定會(huì)在心態(tài)的鍛煉上有所進(jìn)步，我會(huì)好好的將顧客就是上帝的思想放在首位，在工作中好好的收斂自己心中的情緒，將最好的一面帶給顧客。
其次，作為一名服務(wù)者，我并沒(méi)有將工作做好。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務(wù)，但是我也不該消極的回應(yīng)，我應(yīng)該更積極的去尋找解決的辦法，讓顧客留下了壞印象，實(shí)在是抱歉。
總結(jié)了這次的錯(cuò)誤，我認(rèn)識(shí)到自己在工作上有許多的不足，這些不足都可能會(huì)是我今后工作的威脅，我深深的感到危機(jī)。但是我不會(huì)逃避，做錯(cuò)了事情就要改正，我會(huì)好好的學(xué)習(xí)，鍛煉自己，讓自己能夠成為一名合格的xxx公司員工，讓自己成為一名合格的服務(wù)者！
也許這次的事情被我搞砸了，但是請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)*我自己，我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者，這次的意外，我一定會(huì)讓它成為我心中的戒律，讓自己永遠(yuǎn)在工作中保持*戒，做好每一步！
此致
敬禮！
反思人：xx
20xx年xx月xx日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是后勤的服務(wù)人員xxx，在工作當(dāng)中服務(wù)態(tài)度不好，被同事投訴，領(lǐng)導(dǎo)您找了我，也批評(píng)了我，我要好好的檢討下自己，認(rèn)真反省我的服務(wù)態(tài)度。
在平常的工作中，我是窗口的打菜人員，同事們到食堂來(lái)吃飯，都是經(jīng)過(guò)我這里點(diǎn)菜的，而我這段時(shí)間，因?yàn)榧依锖蛺?ài)人吵了一架，心情很是不好，所以在服務(wù)的過(guò)程中，板著個(gè)臉，而且有時(shí)候同事覺(jué)得我給菜給少了，想叫我多給點(diǎn)，但是我心情本來(lái)就不好，有時(shí)會(huì)說(shuō)他愛(ài)吃不吃的，可能就是這種原因，所以我被投訴了，我也仔細(xì)的回想了下，有時(shí)候我還故意打多了，特別是一些女同事來(lái)點(diǎn)菜，明明知道她吃不了那么多，還是給很多，那不是很浪費(fèi)了，她也覺(jué)得心情不好，明明不想要那么多，非給那么多。
除了吃飯的時(shí)候打好菜，我平常還在廚房幫忙做事情，像切菜，配菜等。這段時(shí)間也是我切的菜要么太大，要么太細(xì)，也是被廚師同事批評(píng)了，可是我還頂撞了，真的不應(yīng)該，經(jīng)過(guò)這次領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我也清醒了過(guò)來(lái)，我不能把我的個(gè)人情緒帶到工作當(dāng)中來(lái)，影響了工作的進(jìn)行。大家在同一個(gè)公司，都是同事，有緣能聚在一起，更是要珍惜，更不能對(duì)同事發(fā)脾氣，畢竟大家一起共事，每天都是要見(jiàn)面的。
個(gè)人的情緒，以后我一定管理好，不管我在家里或者公司外面有什么樣的情況，但是走到公司門(mén)口的那一刻，我就要調(diào)整過(guò)來(lái)，認(rèn)真的去對(duì)待工作，把工作做好，不能再帶著情緒來(lái)上班了，特別是我們是后勤的服務(wù)人員，本來(lái)就是為同事們服務(wù)的，如果我們不做好服務(wù)，那其實(shí)同事們也會(huì)工作得不開(kāi)心，影響了公司整個(gè)的形象，特別是一些新來(lái)的同事，不熟悉情況，以為我們打菜的人員就是這么態(tài)度差的，那對(duì)公司更是沒(méi)什么好印象了，在今后我不能再這樣做了。
以后我要認(rèn)真的對(duì)待這份工作，做好我的服務(wù)，讓同事們來(lái)到食堂吃得開(kāi)心，不會(huì)吃頓飯還鬧心，同樣在后廚幫忙的時(shí)候，我也要把菜切好，配好，按照廚師同事的要求做好，不再頂撞他了，而且我還要給他道歉，畢竟上次頂撞的事情雖然過(guò)去了一段時(shí)間，但是我卻沒(méi)有給他道過(guò)歉，真的不應(yīng)該。領(lǐng)導(dǎo)您的批評(píng)是對(duì)的，我今后一定把工作做好，為同事們做好服務(wù)。
此致
敬禮！
反思人：xx
20xx年xx月xx日
第三篇：銷(xiāo)售檢討書(shū)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
非常抱歉!讓您在百忙之中抽出時(shí)間批評(píng)教育我。此刻，我已深深認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤的.嚴(yán)重，我錯(cuò)了!
我在近一個(gè)月的銷(xiāo)售服裝工作期間存在工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問(wèn)題。這些問(wèn)題直接導(dǎo)致了我沒(méi)有完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而且我沒(méi)有完成的不是一點(diǎn)兩點(diǎn)，而是很多額度沒(méi)有完成。公司下發(fā)我這個(gè)月完成兩萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我僅僅完成一萬(wàn)一千多元，還有很大一部分額度沒(méi)有到限。
面對(duì)錯(cuò)誤，我感到深深的自責(zé)、懊悔，我真的覺(jué)得很慚愧，對(duì)不起經(jīng)理日常對(duì)我的關(guān)心和照顧。經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)，我已經(jīng)深刻地決定了，我不能夠忍受其他同事對(duì)我‘吃閑飯、吃底薪’的詆毀，我一定要好好改正，爭(zhēng)取下次取得好業(yè)績(jī)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
第四篇：銷(xiāo)售檢討書(shū)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
來(lái)公司也差不多半年了，學(xué)習(xí)期也差不多過(guò)完了，作為一名銷(xiāo)售，最重要的就是自己的業(yè)績(jī)了?？墒侨缃?，我卻仍然一單都沒(méi)有。做一名銷(xiāo)售，如果不靠業(yè)績(jī)賺錢(qián)，難道要去靠那幾百塊錢(qián)的底薪嗎？這次領(lǐng)導(dǎo)您重重的批評(píng)了我，很多話非常的現(xiàn)實(shí)刺耳，但卻也是我當(dāng)下的情況，所以領(lǐng)導(dǎo)，在這里我想對(duì)自己這幾個(gè)月沒(méi)有開(kāi)單向您表示歉意。
作為一名新進(jìn)來(lái)的銷(xiāo)售，這么久沒(méi)有開(kāi)單，如果不是您一直在罩著我，我想自己早就走了。我還記得您一開(kāi)始說(shuō)我是有銷(xiāo)售天賦的，但是現(xiàn)在我卻辜負(fù)了您對(duì)我這么大的期望，讓您失望徹底了。但我希望自己能夠通過(guò)這一份檢討，再給自己爭(zhēng)取最后一次的機(jī)會(huì)，也希望您能夠看在我如此誠(chéng)心的份上，再度信任我一回，我一定不辱使命，一定把業(yè)績(jī)提上去！
其實(shí)回想過(guò)去幾個(gè)月我，我也發(fā)現(xiàn)了自己開(kāi)不了單的原因。在這里我也總結(jié)了幾點(diǎn)，也煩請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)您為我鑒別一下。
1、個(gè)人性格還是比較的柔弱，有時(shí)候強(qiáng)勢(shì)不起來(lái)。雖然我是一個(gè)女孩子，性格柔弱一些很正常，但是我沒(méi)有發(fā)揮一個(gè)女孩子的優(yōu)勢(shì)。銷(xiāo)售工作，原本女孩子去做更好一些，因?yàn)榕⒆颖旧硎蔷哂杏H切體質(zhì)的。但是我卻沒(méi)有好好的發(fā)揮，反而讓自己處于一個(gè)劣勢(shì)階段了。所以對(duì)于這樣的自己而言，我也是感到很失望的。
2、銷(xiāo)售技巧掌握的不是很好。銷(xiāo)售技巧不止是指銷(xiāo)售的方法，還有我在語(yǔ)言方面的一些能力。雖然我好學(xué)上進(jìn)，但是我發(fā)現(xiàn)自己在實(shí)踐方面能力特別的弱。平時(shí)和客戶溝通的時(shí)候自己很沒(méi)有自信，所以缺少了一種讓人信服的感覺(jué)，成交率也很低了。
3、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作精神，這也是我個(gè)人的相處問(wèn)題。平時(shí)談客戶我很少讓同事陪同。但是他們談客戶的時(shí)候一般都會(huì)有人在旁邊幫襯，這樣的成交率也會(huì)高一些。但是我是一個(gè)比較自我的人，我認(rèn)為如若我能搞定的，就算身邊沒(méi)人也可以，如若不能搞定，身邊有人也不一定成交。這就是我太過(guò)極端的缺點(diǎn)了。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功率往往是要高于個(gè)人的。所以這也是我今后要改正的地方。
做了這些反思之后，我也意識(shí)到了自己確實(shí)存在很多的缺陷，所以我想今后我能去改變這些，我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠在對(duì)我注目一次，見(jiàn)證我的成長(zhǎng)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
第五篇：銷(xiāo)售檢討書(shū)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
對(duì)不起，經(jīng)過(guò)您的批評(píng)，我知道了自己這次的行為影響非常的不好，錯(cuò)誤的性質(zhì)非常的嚴(yán)重，我錯(cuò)了，我真的沒(méi)想過(guò)這件事會(huì)這么的嚴(yán)肅，我承認(rèn)是我利用自己的職務(wù)之便幫助他人了，我很抱歉，但是您放心，我是個(gè)敢作敢當(dāng)?shù)娜?，我愿意把公司收到的損失從我效績(jī)工資里面扣，絕對(duì)不逃避責(zé)任。
但是希望您也能考慮一下，鑒于我是來(lái)到我們公司第一次犯錯(cuò)，就別給我記過(guò)了吧，我以后一定會(huì)注意的，肯定不會(huì)再抱著僥幸心理犯類(lèi)似的錯(cuò)誤了，這點(diǎn)我絕對(duì)可以跟您保證，要是您還是覺(jué)得不行的話，我就事后再給您寫(xiě)一份保證書(shū)，我要是再做這樣的事，您直接開(kāi)除我就可以。
事情是這樣的，我有一個(gè)朋友現(xiàn)在來(lái)到這邊找工作了，當(dāng)時(shí)沒(méi)有地方住，就一直住在那種里面有十多個(gè)人，床還是只有一塊板子的房間，我實(shí)在是有點(diǎn)看不下去了，他真的是我的好朋友，可以說(shuō)是我不可忽缺的好兄弟了，我是在不想看他這么的落魄，我就特別的想幫他，他現(xiàn)在最缺的就兩樣?xùn)|西，一是錢(qián)，二就是一份穩(wěn)定的工作，工作我是給不了他，我自己也是個(gè)打工的，錢(qián)我給他他也不會(huì)要，他這個(gè)人自尊心極強(qiáng)，所以我就想到，我不是就是做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的嗎?我可以幫他找一所房子啊，反正我手頭不僅有住房賣(mài)，也有租房的房源，但是我一考慮到他現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)條件十分的差，我就自作主張從公司的后臺(tái)把房東的真實(shí)號(hào)碼給他發(fā)過(guò)去了，這樣他就可以直接跟房東聯(lián)系，這樣他就可以直接省去一大筆的中介費(fèi)，直接解決了他一大難題，但是我這樣也直接違反了公司的規(guī)定。
1、我們是不能把房東的私人信息告訴別人的，以免造成房東的.困擾，其次有可能讓這個(gè)房源被其他的房地產(chǎn)公司搶走。
2、這樣一來(lái)，這不僅讓我的業(yè)績(jī)受損，拿不到提成，還會(huì)讓公司直接損失了利益。
3、這么做是極為不符合行規(guī)的，不準(zhǔn)走私單，這是每一個(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的基本素質(zhì)，我這樣做不就是給公司的其他銷(xiāo)售做了一個(gè)極其壞的“榜樣”嗎?要是他們以后都為了賺這點(diǎn)錢(qián)，鋌而走險(xiǎn)效仿我走私單，我的責(zé)任該多大。
領(lǐng)導(dǎo)，事情的原委我也已經(jīng)向您交代清楚了，我只不過(guò)是出于幫助朋友的想法，才這么做的，我向您保證，這樣的事情，僅此一次，我自己當(dāng)然知道這么做是不對(duì)的，但是我沒(méi)想到會(huì)影響這么大，況且您覺(jué)得這次的懲罰這么嚴(yán)重，我還有膽子再犯嗎?
此致
敬禮!
檢討人：xx
20xx年xx月xx日
