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第一篇：銷售檢討書

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時把工作落實好、做好呢?那樣我們工作的提高將無從談起，服務(wù)也只是紙上談兵。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。

今天，我心情非常沉重，因為自己的言行給公司形象抹了黑，因為自己的言行給同事給領(lǐng)導(dǎo)給公司都帶來了非常負(fù)面的影響，更因為自己的言行傷害到了一個客戶。

近半年來由于自我意識的膨脹，我對于自身的定位出現(xiàn)了較大的偏離，再加上半年來銷售業(yè)績不佳，不會調(diào)節(jié)自己的壓力，導(dǎo)致心態(tài)調(diào)整失衡，并且放松對自我修養(yǎng)、素質(zhì)的提高，最終導(dǎo)致接待一位我主觀上判斷為偽裝客戶進(jìn)行調(diào)研的女士時出現(xiàn)了不夠熱情，怠慢客戶的情況，后又因回訪該客戶使用不當(dāng)?shù)氖芯Z言挑釁客戶，而遭到客戶投訴，對公司形象造成極壞的負(fù)面影響，嚴(yán)重違背了公司一直提倡的敬畏客戶，深化服務(wù)客戶的精神，雖事后及時聯(lián)系這位被我犯冒的客戶，通過坦率的溝通和誠懇的道歉,得到了客戶的理解，客戶也表示接受我的道歉，但我的言行已經(jīng)跟我所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鹘巧珖?yán)重不符，甚至不能看成是一個正常人的待人所為。由于自己不正常的言行，公司形象已經(jīng)在該客戶心中留下不良的印象，我將盡我最大的可能卻挽回。公司給予我的任何處份我都心服口服的接受。

現(xiàn)在，我終于明白了：只有與公司靠緊，多為公司出力，少說話多做事；我也認(rèn)識到自己的錯誤：罷工是不應(yīng)該的，這樣給公司造成了損失。但事情已經(jīng)發(fā)生，我只有承諾絕對沒有下次，請求公司原諒。我已明白要與公司共同攜手、共同進(jìn)步的道理！

事發(fā)后我思考了很多，對自己身上發(fā)生這樣事的深層次原因進(jìn)行了反思。 出現(xiàn)這種事的原因主要有以下幾個方面：

1. 首先，一時的業(yè)績不佳對于一個成熟的銷售代表來說是不應(yīng)該出現(xiàn)急躁情緒的，更不應(yīng)該將怨氣釋放到客戶身上。從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從元首到人民，人人都有各種各樣的壓力，學(xué)會調(diào)整，正確釋放，將壓力轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L成功的動力，是一個成熟社會人必須掌握的能力。在這方面我將用心去體會，用行動去學(xué)習(xí)，改變頭腦發(fā)熱，沖動魯莽的壞毛病，冷靜、理智的對待發(fā)生的事情，做到不卑不亢?？刂谱约旱那榫w，以樂觀的心態(tài)對待工作，對待生活;以平和的心情對待客戶，對待同事。無論發(fā)生什么，無論什么原因，做到有禮有節(jié)，妥善處理好問題。

2. 其次，自己在公司工作，代表的是公司的形象，傳達(dá)的是公司的聲音，承載的是公司的文化。自己在那一刻的表現(xiàn)已經(jīng)將這一切忘于腦后，只憑一時喜怒肆意妄為，才導(dǎo)致嚴(yán)重后果。我決心，時時刻刻都對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，跟隨公司發(fā)展的腳步，不斷的提高個人的綜合能力。我還要清醒的認(rèn)識到，在市場低迷，競爭激烈的今天，如果還想繼續(xù)在行業(yè)里，在公司內(nèi)立足，提高綜合素質(zhì)，提升服務(wù)意識，對一個處在一線的銷售人員來說已經(jīng)是一種刻不容緩的迫切要求。我在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時，更要提高自己的心智修養(yǎng)，提升自己言行的水平水準(zhǔn)，耐心的對待客戶，用心的服務(wù)客戶，誠心的打動客戶，將品牌形象淋漓盡致的展現(xiàn)出來，使陌生的人了解，讓熟悉的人信任。

3. 再次，作為一個在公司的老員工，不但沒有做好表率、榜樣的作用，反而犯這種低級的難以讓人接受的原則性錯誤，實屬不應(yīng)該。每天到工作結(jié)束時，我都會非常的自責(zé)和無比的羞愧，一個人也許在犯錯誤的時候最能看清自己，曾經(jīng)以誠心取得挑釁的年輕人認(rèn)可的張明在哪里?曾經(jīng)用耐心換來慢半拍的老年人認(rèn)可的'張明在哪里?曾經(jīng)以待人接物對待所有來訪來電客戶的張明在哪里?那個張明沒有消失，不但沒消失還比以前進(jìn)步了，比以前成熟了，我還是以前的我，我的骨子里對銷售的熱愛和公司的感恩只有增加沒有減少，但出現(xiàn)這樣的問題完全是一種得意忘形的表現(xiàn)，是段時間放松自己的表現(xiàn)，是頭腦發(fā)熱沖動的表現(xiàn)，現(xiàn)在我要做的是找準(zhǔn)備自己的定位，看清自己的身份，言行符合自己的職業(yè)，心態(tài)對應(yīng)自己的位置，思想更成熟，行為更專業(yè)。

4. 最后，這件事雖然發(fā)自于我一個人的身上，但我想跟在座的所有奮斗在第一線銷售的同事共勉，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入買家市場，客戶的拒絕，甚至是斥責(zé)將來都會成為正常的，要在這樣的市場環(huán)境下做好銷售，做足客戶滿意度，時刻都不能放松對自己的要求，時刻都不能忘記提高自己的素質(zhì)，時刻都不能失去作為仁恒品牌付播者的身份立場。以積極的心態(tài)做好每天的工作，接待好每一批來訪來電的客戶，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，榜樣就在眼前，以公司的大目標(biāo)為自己奮斗的目標(biāo)，運用自己的專業(yè)知識，不辭辛勞的敬業(yè)精神和承擔(dān)失敗化壓力為動力的堅韌毅力，提升新老客戶的滿意度。請大家以我為反面案例，引以為戒。同時，我也要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給我檢討的機(jī)會，讓一時迷失的我再次找回正確的方向，我將用行動來提高業(yè)績證明悔過的決心!

　　檢討人：×××

　　××××年××月××日

第二篇：銷售檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是銷售員xxx，我向您進(jìn)行深刻的檢討，我工作竟然出現(xiàn)這樣的失誤，太不應(yīng)該了。在進(jìn)行銷售的時候，竟然沒有給客戶開單，這是極為不規(guī)范的工作行為了，也不符合銷售的規(guī)定。對不起，我給我們公司造成了不小的麻煩，我對不起領(lǐng)導(dǎo)您的信任，這個重任我更沒有去承擔(dān)好。

我擔(dān)任銷售員，做這樣的一份工作，在銷售我們公司的產(chǎn)品的時候，是一定要去開單的，這樣才能增加應(yīng)收賬款。但是我今天在給一個客戶進(jìn)行產(chǎn)品的銷售的時候，由于客戶要的'產(chǎn)品數(shù)量相對較少，就沒有及時開單出來，結(jié)果后面就忘記了，加上客戶是收貨前付的款，我就沒有注意到自己沒有開單，導(dǎo)致少了一單，沒有記錄在案，這其實是會損失我們公司的賬款的計算的。這真的是我工作上不該出現(xiàn)的失誤了，這樣的錯要是出現(xiàn)幾次，對于公司產(chǎn)品的庫存是會直接影響到的，公司的資金也會被影響到。如果不是后面同事在數(shù)單子的時候發(fā)現(xiàn)跟登記信息上數(shù)目不對稱，不然幾天都發(fā)現(xiàn)不了，那真的是要是有問題，都不知道怎么解決。

經(jīng)過這樣一次銷售工作的失誤，我真的是被自己氣到了，銷售產(chǎn)品是一定要開單的，這樣才有證明，才能避免很多的麻煩。而我今天這樣不先開單，而是直接要客戶把貨收了，以至于自己沒能及時意識自己沒有開具單子，這是極其錯誤的做法，這有可能導(dǎo)致客戶要的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，而我們這邊沒有可證明的單子，就不能及時解決問題了。這次沒開單事件，讓我吃了教訓(xùn)，也驚嚇到我了。這是我做事不夠仔細(xì)和認(rèn)真，不注重細(xì)節(jié)問題導(dǎo)致，因此從這里吸取教訓(xùn)，以后只要進(jìn)行銷售，我都會一定先開單，把所有的信息記錄在檔。這次沒有及時開單，因為及時發(fā)現(xiàn)，所以我后面我會跟客戶進(jìn)行詳細(xì)的解釋，盡量跟客戶溝通好，把單給開出來，給予雙方保證。我會盡全力去彌補(bǔ)這次的失誤，還望領(lǐng)導(dǎo)相信，同時以后這種失誤絕不會再犯了。我會去改正的，然后工作的時候小心謹(jǐn)慎的。請領(lǐng)導(dǎo)能夠繼續(xù)支持我的工作，讓我在這個崗位上做自己的貢獻(xiàn)，一定不讓領(lǐng)導(dǎo)對我再次失望的機(jī)會。我以后定維護(hù)我們公司的權(quán)益和收益的，不讓自己造成公司的損失。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

第三篇：銷售工作檢討書

xx領(lǐng)導(dǎo)：

這月的手機(jī)銷量不好，我自己也看在眼里急在心里，面對錯誤，我感到深深的自責(zé)和遺憾，我真的覺得很慚愧，我很抱歉經(jīng)理日常對我的關(guān)心和照顧。由墻后，已經(jīng)深刻的決定，我不能忍受其他同事給我“吃閑飯，吃底薪“，我必須有行動。

分析原因：

1.我覺得是自己工作懈怠、疏忽大意、工作積極性不高等問題。這些問題直接導(dǎo)致了手機(jī)銷量不好，而且我沒有完成的不是一點兩點，而是很多額度沒有完成。公司下發(fā)我這個月完成十部手機(jī)的銷售額，我僅僅完成兩部手機(jī)，還有很大一部分額度沒有到限。

2.作為一名銷售人員，如果不能自我激勵和充分準(zhǔn)備，你就永遠(yuǎn)超越不了自己。如果你內(nèi)心沒有強(qiáng)烈欲望的話，也不做任何前期的準(zhǔn)備，你就永遠(yuǎn)沒有成功的可能。

3.沒有學(xué)會遵守銷售中的基本法則，每天去學(xué)點新東西吧！也就是多讀書、聽錄音帶、參加研討會。

4.不懂得傾聽和提問的銷售是無法真正去發(fā)現(xiàn)客戶需求的。

5.不能隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)對變化是銷售工作的一大核心。有時候是產(chǎn)品的變化、有時候是市場的變化、有時候更是技巧的變化。既然唯一可以確定的東西就是不確定，那就想辦法跟上變化吧！

6.沒有團(tuán)隊精神。銷售永遠(yuǎn)不是一個人在戰(zhàn)斗，而是一群人在戰(zhàn)斗。你必須和你的同事先組成團(tuán)隊，才能和你的顧客成為伙伴。

7.過于拜金。有銷售人員把傭金作為銷售的唯一目的，從不考慮能為顧客提供什么幫助。

8.沒有建立長期關(guān)系。如果把錢看作是工作的唯一動力，只顧多拿傭金，你會變得無法真誠起來，懶于服務(wù)，最終走向失敗。

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

第四篇：銷售人員的檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx，這段時間的業(yè)績確實還是很不好的，這讓我感覺各方面還是有一些問題，工作當(dāng)中我這段時間也是怠慢了的很多，這樣下去肯定是非常不好的，我也意識到了自己的問題，這也是我應(yīng)該要去思考的，作為銷售工作人員，我對自己也是比較有信心，可是事實證明，我的能力還是不夠的，工作業(yè)績不堪入目，我需要反思自己。

對于學(xué)習(xí)就應(yīng)該要認(rèn)真一點，我也清楚的意識到了自己的不足，平時我比較懶散，我真心的感覺非常的有壓力，作為一名銷售人員懶散的習(xí)慣，肯定是非常的影響自己的工作，越是這樣下去就越會有壓力，其實對于工作還是需要做的比較認(rèn)真，還是需要去提高自己各方面的經(jīng)驗，其實有些方面還是需要負(fù)責(zé)一點，這也是我接下來應(yīng)該要去認(rèn)真做好的，銷售工作馬虎不得，我還是需要讓自己走出更好的成績來，在業(yè)務(wù)方面我也覺得自己缺少一些經(jīng)驗，來到xx這里也有三個月了，業(yè)績一直都是不理想，這是我應(yīng)該要去思考的，實在是感覺做的不夠好，確實在一些細(xì)節(jié)上面自己做的不夠好。

我身為一名銷售，自身還是存在很多問題，業(yè)績不理想，這些讓我還是感覺很有壓力，這也是我接下來應(yīng)該要去調(diào)整的事情，作為一名銷售工作人員，業(yè)績是對自己能力最直接的證明，我很多時候確實是感覺做的不夠好，在這一點上面我也感覺自己應(yīng)該要朝著好的方向努力，只有讓自己去積累更多經(jīng)驗，多去和公司優(yōu)秀的同事請假，才能夠做出更好的成績來，業(yè)績方面，也要去鉆研，把自己松懈的狀態(tài)調(diào)整過來，這是有很多問題的，這實在是讓我感覺很有壓力，我現(xiàn)在越來越覺得自己的問題很大，這也是讓我人事到了自己的問題。

我這次也是反省了自己很久的時間，所以在接下來應(yīng)該要去調(diào)整好狀態(tài)，為公司爭取的更多的價值，這對我還是有很多幫助的，我確實也是需要認(rèn)真的維持下去，這給我的感覺還是很有意義的，做出了的反省之后，我感覺還是有問題的，接下來還是應(yīng)該要主動去吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)的，也感激公司的培養(yǎng)，通過這三個月來的工作，我確實是感受到了不足，這是對我的提醒，我需要努力起來了，以后也會去積累更多的經(jīng)驗，提高自己銷售業(yè)績，為公司創(chuàng)造更多的價值。

此致

敬禮！

檢討人：

日期：

第五篇：銷售員檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

望領(lǐng)導(dǎo)能念在我是初犯,我保證以后不再有類似的情況發(fā)生,我真誠地接受批評，并愿意接受處理。對于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯誤!

您們好!

首先對我很差的業(yè)績表示抱歉，我也感覺很慚愧。來到公司有一段時間了，可是還沒有把業(yè)績搞上去，在這里自我反省一番，還提出了對以后工作的表現(xiàn)，希望領(lǐng)導(dǎo)接受我的檢討。

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果，也是與我們時代要求-----樹新風(fēng)，講文明，背道而行。經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些年的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但近年來，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對單位的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心

現(xiàn)在的我××做的比較差，很多時候我都不知道應(yīng)該怎樣來開展這一項工作，總感覺找不到有這方面需求的客戶，很糾結(jié)，所以曾經(jīng)跟過一些××做的較好的同事去學(xué)習(xí)過，可是跟著他們的時候總是沒學(xué)到什么東西，也不知道是我笨還是他們有所保留?，F(xiàn)在我就覺得，什么事還是要靠自己的，所以我打算通過以下幾方面來提升自己做××的能力：

(1)首先是要了解通透××的政策。這次考試才發(fā)現(xiàn)自己對××的相關(guān)權(quán)益了解的很少，想想之前有些客戶是符合條件的也被我錯過了，后悔莫及啊!

(2)提升自己的口才能力。遇到很多客戶的條件是符合辦理高端白金信用卡的，但是他們就是打死都不要年費或者不要自動分期，遇到這些人我都說的口干舌燥了，還是沒辦法說服他們，希望以后能夠慢慢地盡量多的能說服客戶。

(3)增強(qiáng)自己的底氣和信心。很多時候在客戶那里有點底氣不足，自己雖然不會覺得低人一等要求人辦卡之類的，但是總會有一點擔(dān)心，擔(dān)心這樣一個客戶丟了就沒了?，F(xiàn)在知道了這樣不好，要慢慢地改變這種心態(tài)，樹立起自己作為一個銀行人的尊嚴(yán)。

暫時能想到的就這么多了，以后在工作中發(fā)現(xiàn)問題的話我會慢慢改進(jìn)的，經(jīng)過這次之后，我暫定的目標(biāo)不敢太奢侈，只希望以后都不會在倒數(shù)排行榜中出現(xiàn)自己的名字就好。我相信我一定會迎頭趕上的。