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第一篇：銀行柜員

隨著畢業(yè)季的到來(lái)，即將畢業(yè)的大四學(xué)生們都面臨了一個(gè)較為嚴(yán)峻的問(wèn)題，那就是就業(yè)。因此，各個(gè)高校都開(kāi)展各種類(lèi)型的校園招聘，為大學(xué)生就業(yè)提供更方便的途徑。不少學(xué)生都希望能找到一份福利待遇不錯(cuò)的工作，因此很多都參與到了銀行的校園招聘。那么到銀行工作，最先接觸的崗位，通常都是銀行柜員，因此，這次就詳細(xì)介紹一下銀行柜員。

銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工，也是銀行中在最前線(xiàn)工作、最為常見(jiàn)的工作崗位之一。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行接觸到的第一類(lèi)人就是柜員。他們負(fù)責(zé)偵察以及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度親切誠(chéng)懇，為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶(hù)口的資訊。

前后臺(tái)柜員的職責(zé)根據(jù)其所處的位置而有所不同。前臺(tái)柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶(hù)的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢(xún)、咨詢(xún)等；后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無(wú)需面向客戶(hù)的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨(dú)立為客戶(hù)提供服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺(tái)柜員必須自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；按規(guī)定必須經(jīng)由專(zhuān)職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺(tái)柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。除此以外，柜員還有其主要職責(zé)及其工作內(nèi)容。身為普通銀行柜員，其所觸及到的工作范圍如下：

1．對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等；2．辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；

3．辦理營(yíng)業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿；

4．掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章；

5．辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。

而綜合柜員則有不同的工作內(nèi)容和職責(zé)。包括：

1．領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲(chǔ)蓄所的有價(jià)單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交；2．負(fù)責(zé)各柜員營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲(chǔ)蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記； 3．處理與管轄行會(huì)計(jì)部門(mén)的內(nèi)部往來(lái)業(yè)務(wù)；

4．監(jiān)督柜員辦理儲(chǔ)蓄掛失、查詢(xún)、托收、凍結(jié)與沒(méi)收等特殊業(yè)務(wù)，并辦理儲(chǔ)蓄所年度結(jié)息； 5．監(jiān)督柜員工作班軋帳； 6.銀行科技風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制

7．辦理儲(chǔ)蓄所結(jié)帳、對(duì)帳，編制憑證整理單和科目日結(jié)單；打印儲(chǔ)蓄所流水帳，定期打印總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶(hù)日記帳、表外科目登記簿；備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會(huì)計(jì)資料，負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表和備份盤(pán)交事后監(jiān)督； 8．編制營(yíng)業(yè)日、月、季、年度報(bào)表。

本文來(lái)自 校園招聘http://cv.qiaobutang.com/

第二篇：銀行工作失誤檢討書(shū)

尊敬的經(jīng)理：

您好！

XX年某月的一中午，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員交班的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順利，錢(qián)款清楚。所以，交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么，交班，等一下再來(lái)：“，由于交―班時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶(hù)不理解交班的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話(huà)，最后憤然投訴。

就本人工作上的失誤，我感覺(jué)很大程度上是由于個(gè)人的態(tài)度不端、對(duì)工作懈怠，我未能夠很好的遵守單位的規(guī)章制度，未能夠?qū)€(gè)人工作嚴(yán)格要求，未能夠切實(shí)的履行個(gè)人職責(zé)義務(wù)。本人的工作違規(guī)，亦是最讓我感到心痛的錯(cuò)誤。此次錯(cuò)誤的出現(xiàn)，充分的暴露出來(lái)本人在思想、工作意識(shí)方面存有嚴(yán)重的不足，在工作操守方面存有嚴(yán)重的懈怠與疏忽。

本人主觀(guān)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，是我犯下此次的錯(cuò)誤埋下了隱患。而站在發(fā)展的角度上來(lái)說(shuō)的話(huà)，我這樣的工作違規(guī)的錯(cuò)誤倘若不予以改正的話(huà)，不斷發(fā)展下去的話(huà)，會(huì)對(duì)于我以后的工作形成非常大的不利因素。

首先本人作為一名單位柜員，我的職責(zé)就是為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。而我全部工作的順利進(jìn)行均是要建立于嚴(yán)格遵守單位有與政策和規(guī)定的前提之下。而我卻在這樣的一段時(shí)間之內(nèi)放松了對(duì)于個(gè)人的要求，未鎖柜就開(kāi)了個(gè)人的座位，工作違規(guī)。我如此的工作違規(guī)，對(duì)于單位的平常業(yè)務(wù)秩序和規(guī)范管理導(dǎo)致了一定程度的不良影響。

以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二：客戶(hù)是多種多樣的，素質(zhì)有高低。所以，我們?cè)趯?duì)話(huà)時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶(hù)的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極。

在此，我向經(jīng)理表示深刻的道歉。同時(shí)鄭重的向您說(shuō)句：非常抱歉！

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　xxxx年x月xx日

第三篇：銀行工作失誤檢討書(shū)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是銀行里的保安xxx，今天，我懷著非常愧疚的心情來(lái)寫(xiě)這份檢查。由于我的不冷靜和年輕，我給銀行里抹了黑，我向銀行領(lǐng)導(dǎo)做深刻檢查，深深檢討我所犯的錯(cuò)誤，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)給我一次改正的機(jī)會(huì)。

身為一名保安人員，我的.職責(zé)義務(wù)就是確保所轄區(qū)域的安全，確保在所轄區(qū)域發(fā)生緊急情況得到我的及時(shí)處理?？墒俏揖谷簧习嗨瘝?，這說(shuō)明的事情很多，可能是我當(dāng)晚沒(méi)有休息好導(dǎo)致我次日精神萎靡，更大的可能就是我已經(jīng)厭倦了這份保安工作。而我這樣的工作態(tài)度是相當(dāng)危險(xiǎn)的，再任由其發(fā)展下去，導(dǎo)致的結(jié)果也是不堪設(shè)想的。

我應(yīng)該加強(qiáng)技能培訓(xùn)，努力提高生活和工作保障。

正所謂“干一行，愛(ài)一行”，這里說(shuō)的“愛(ài)”可不是簡(jiǎn)單的喜歡，因?yàn)橄矚g一時(shí)，慢慢也厭倦了，可是愛(ài)則不同，熱愛(ài)一門(mén)行業(yè)，就會(huì)徹底領(lǐng)悟這份行業(yè)的價(jià)值與精髓，全身心投入，是不會(huì)厭倦的，而自己也可以在這門(mén)行業(yè)當(dāng)中扎下深根，待自己這一棵小樹(shù)苗茁壯成長(zhǎng)，終究長(zhǎng)成參天大樹(shù)，也可以繼續(xù)長(zhǎng)，因?yàn)槲覜](méi)有聽(tīng)說(shuō)那棵大樹(shù)長(zhǎng)到一定年齡就死亡的。上班睡崗的充分暴露我目前思想上有所缺乏，個(gè)人修養(yǎng)方面尚且稚嫩，幸虧領(lǐng)導(dǎo)您及時(shí)地批評(píng)教育了，糾正了我這棵微微歪曲的小樹(shù)苗。

犯下這種錯(cuò)誤我非常羞愧，作為銀行一名保安員，應(yīng)該尊重領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，有事請(qǐng)假。而我的態(tài)度和行為讓我現(xiàn)在感覺(jué)真是慚愧。平時(shí)對(duì)這件事的認(rèn)識(shí)不深，導(dǎo)致這件事的發(fā)生。在寫(xiě)這份檢討的同時(shí)，我真正意識(shí)到了這件事情的嚴(yán)重性和我的錯(cuò)誤，違反了銀行規(guī)定。再次，我這種行為還在銀行同事之間造成了極其壞的影響，破壞了公司的形象。對(duì)于這次的錯(cuò)誤我非常后悔，并且不會(huì)再犯。最后，我向領(lǐng)導(dǎo)保證，今后我一定認(rèn)真對(duì)待保安工作，以坦然、務(wù)實(shí)的工作態(tài)度從事所職。

　　此致

敬禮！

檢討人：

日期：

第四篇：銀行柜員操作失誤檢討書(shū)

xx月xx日辦理客戶(hù)網(wǎng)銀時(shí)，由于我的大意，在操作時(shí)將機(jī)內(nèi)手機(jī)號(hào)碼輸入與客戶(hù)填寫(xiě)的不一致。我已進(jìn)行了深刻的自我反思，給支行、團(tuán)隊(duì)造成了不利影響，在這里，請(qǐng)大家接受我深深地歉意。

這個(gè)事件也為我后期的成長(zhǎng)發(fā)展烙下了深刻教訓(xùn)，并深深地鞭策我作為一名柜員新手，要有責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)精神，這個(gè)差錯(cuò)的發(fā)生，不僅影響了自己，還影響了團(tuán)隊(duì)、支行的榮譽(yù)，一損俱損、一榮俱榮，要牢固樹(shù)立敬業(yè)精神;在以后的柜面業(yè)務(wù)操作中，要不斷學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)行的規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守結(jié)算操作規(guī)章制度，我已深刻認(rèn)識(shí)到柜員尤其是一線(xiàn)操作員的重要性和風(fēng)險(xiǎn)性，操作風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)無(wú)刻都存在，只要有點(diǎn)點(diǎn)操作不當(dāng)，將埋下較大隱患，造成巨大的影響，所以凡事要認(rèn)認(rèn)真真、小心翼翼、仔仔細(xì)細(xì)，對(duì)待每個(gè)環(huán)節(jié)都不能掉已輕心，尤其要注重小環(huán)節(jié)的核查，要再三地核對(duì)，細(xì)節(jié)決定成敗，杜絕不良事情的發(fā)生;要不停地多向師傅們虛心請(qǐng)教，對(duì)于不懂或沒(méi)有把握的業(yè)務(wù)，要不恥下問(wèn)，直到搞懂搞熟，多與師傅們研討業(yè)務(wù)，舉一反三，不斷反思鉆研來(lái)提升自己，熟練掌握業(yè)務(wù)，在保質(zhì)基礎(chǔ)上加快業(yè)務(wù)操作時(shí)間。規(guī)章制度是航燈，在他的嚴(yán)格指引下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，我才能快速地從一名新手轉(zhuǎn)換為一名稱(chēng)職熟練的柜員，為單位的快速發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

以此為鑒，我要時(shí)時(shí)自照，刻刻自省，踏踏實(shí)實(shí)做好自己本職工作，要保質(zhì)保量，在日常工作中在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)心和幫助下，努力鍛煉自己的業(yè)務(wù)水平，成為一名銀行與客戶(hù)都放心的員工。

檢討人：XXXX

第五篇：銀行柜員操作差錯(cuò)檢討書(shū)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

因?yàn)橹形鐩](méi)有午休，導(dǎo)致在下午上班時(shí)精力不足，沒(méi)想到一會(huì)兒就在崗位上睡著了，最糟糕的還是被其他客戶(hù)看到，我也感到非常尷尬，這樣的表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)不喜也是正常，畢竟這樣在上班期間睡著是不對(duì)的。

我認(rèn)錯(cuò)，我總結(jié)，虛心的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)的教育是為了讓我更好的成長(zhǎng)，是對(duì)我的幫助，非常感激，我知道了從今以后我應(yīng)該好好的做好工作，上班應(yīng)該以上班為重，不能隨意的浪費(fèi)上班時(shí)間睡覺(jué)，畢竟有很多客戶(hù)還在等候我工作，我睡覺(jué)就相當(dāng)于偷懶，讓部門(mén)其他人承擔(dān)我的工作，給他們更多的壓力，讓他們承擔(dān)了很多的苦惱。

領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)很對(duì)，一個(gè)有責(zé)任的人不會(huì)在崗位上睡著，是我的責(zé)任感不夠，我會(huì)在今后工作中加強(qiáng)自己的責(zé)任感，做好自己該做的工作，做一個(gè)有責(zé)任感的人，做一個(gè)能夠承擔(dān)責(zé)任的有擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬粫?huì)在崗位上睡覺(jué)了。因?yàn)槲覜](méi)有這么厚的臉皮，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)給了我一次機(jī)會(huì)，我不會(huì)在睡覺(jué)，在需要休息的時(shí)候及時(shí)休息好，避免自己因?yàn)樗X(jué)而睡著，一定會(huì)認(rèn)真的做好自己的工作完成一個(gè)柜員應(yīng)該付出的任務(wù)。

我不是驕傲的人，反而是一個(gè)愿意接受批評(píng)和教育的人，在崗位上，我做的還不夠好，需要做的努力同樣還有很多，我必須要掌握好每一分鐘控制好自己的時(shí)間，避免自己工作出現(xiàn)紕漏，完成好自己的任務(wù)，畢竟每個(gè)人都要知道自己，畢竟領(lǐng)導(dǎo)的提點(diǎn)都是非常珍惜的，我會(huì)認(rèn)真服從，組好自己，把握好自己，做自己的工作和任務(wù)。追求不斷成長(zhǎng)。

來(lái)到銀行工作，不是為了度過(guò)一生，而是想要展現(xiàn)自己，讓自己有一個(gè)發(fā)揮的平臺(tái)，著才是我的工作的意義我會(huì)做一個(gè)全新的改變，畢竟我不可能經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的教誨，更多的還要我自己來(lái)努力做好，需要靠我自己去不斷成長(zhǎng)壯大，我會(huì)把我號(hào)每一天時(shí)間，會(huì)做好自己，讓我成為銀行的發(fā)展之影。

我會(huì)注意細(xì)節(jié)，重視工作，上班期間牢記自己的責(zé)任，完成上班期間需要完成的任務(wù)，畢竟每個(gè)人都必須要為自己的工作任務(wù)做好安排，我也會(huì)把我們銀行的守則記好，不會(huì)觸犯，不會(huì)犯錯(cuò)了，一次的錯(cuò)誤就已經(jīng)可以讓我醒悟，就能夠讓我醒來(lái)，不會(huì)令領(lǐng)導(dǎo)失望，小錯(cuò)不在犯，大錯(cuò)絕不碰，做好自己。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：

　　日期：