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第一篇：銀行柜員總結(jié)

總結(jié)

因?yàn)樾貞鸭覈?guó)，所以仰望星空；因?yàn)榭释晒?，所以?shī)^發(fā)不怠；因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，所以投身實(shí)踐。到網(wǎng)點(diǎn)工作至今已經(jīng)半年時(shí)間，在這里，我學(xué)到了很多東西，也經(jīng)歷了配角與主角的歷煉，經(jīng)歷了失敗與成功的苦樂(lè)；收獲了責(zé)任、收獲了價(jià)值觀、收獲了友誼，實(shí)踐出真知，一點(diǎn)不假。完善的機(jī)構(gòu)部門、良好的辦公環(huán)境、友善的部門同事，使我在逐步融入新環(huán)境的同時(shí)，在待人接物、溝通能力、交往能力等方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，在實(shí)際工作中亦勞有所得，而更多的卻是精神認(rèn)識(shí)的提高?；仡櫾诠衽_(tái)這半年的工作，是我人生道路上具有重要的意義的一段經(jīng)歷，也是最值得思考和總結(jié)的半年，現(xiàn)將我在柜臺(tái)崗位這半年來(lái)的工作學(xué)習(xí)、經(jīng)歷和收獲總結(jié)如下：

一、工作開(kāi)展情況

半年里我一直在銀行大廳從事柜員工作，同時(shí)我積極參與到部里的各項(xiàng)事務(wù)當(dāng)中去，自工作以來(lái)，我忠于自己的工作崗位，積極努力做好各項(xiàng)工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，積極地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（1）主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)現(xiàn)金業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)推銷。在正式工作之前，經(jīng)過(guò)短期的培訓(xùn)讓我們這一批新人對(duì)自己的工作和相關(guān)業(yè)務(wù)技能有了初步的了解，二十天以后，我們踏上了柜臺(tái)崗位，所有的一切都是新的：新氣象、新環(huán)境、新起點(diǎn)，我充滿了對(duì)未來(lái)的憧憬和自信，但由于業(yè)務(wù)能力欠缺和新崗位的不適應(yīng)，讓我情緒一度失落和消沉，幸虧我遇到了知人識(shí)已的領(lǐng)導(dǎo)和互敬互愛(ài)的同事，是你們，幫我一步步度過(guò)難關(guān)；是你們，給予了我溫暖；也正是你們，給了我力量和勇氣。在這，借此機(jī)會(huì)，我衷心的對(duì)你們說(shuō)聲謝謝！同時(shí)為了提高自己的工作能力，我一方面不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，利用所有能用的時(shí)間，熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)；另一方面不斷熟悉了解各項(xiàng)規(guī)章制度，讓自己對(duì)銀行的工作從思想上更加的了解。辦公室的工作雖然沒(méi)有銷售員的風(fēng)吹雨曬，沒(méi)有值班人員的日夜堅(jiān)守，但我明白在這個(gè)知識(shí)時(shí)代，只有不斷的升級(jí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)才能在讓自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中。在以后的工作中我還會(huì)積極參加專業(yè)培訓(xùn)，提高自身專業(yè)素養(yǎng)。

通過(guò)半年的實(shí)踐，我的實(shí)際應(yīng)用能力得到了不斷提升，工作預(yù)見(jiàn)性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性進(jìn)一步增強(qiáng)，相信自己能夠很好適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要。在這短短的半年的時(shí)間里，我從初來(lái)乍到的迷茫，到現(xiàn)在的輕車熟路；從開(kāi)始時(shí)未曾謀面的同事到現(xiàn)在同甘共苦的朋友；從對(duì)營(yíng)銷一無(wú)所知的困惑到現(xiàn)在對(duì)服務(wù)理念的深入理解。工作中，我逐漸認(rèn)識(shí)自己，了解自己，為了做好本職工作，我虛心向大家學(xué)習(xí)，服從領(lǐng)導(dǎo)管理，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)和工作能力的重要途徑，謙虛謹(jǐn)慎，腳踏實(shí)地的開(kāi)展工作。

在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)于我來(lái)說(shuō)把工作中的每一點(diǎn)小事都做好就是幸福！累，我坦然，苦，我坦然，即使有委屈，有痛苦，我依舊坦然，因?yàn)槲抑皇且黄⌒〉木G葉，我愿意燃盡自己襯托出我們時(shí)代的春天；因?yàn)槲抑皇且粋€(gè)小小的音符，我愿意傾其一生奏響一首奉獻(xiàn)之歌！

二、收獲和體會(huì)

我們工作講究的是：辦事要嚴(yán)謹(jǐn)，做事有條理，分清輕重緩急。而且工作中很多細(xì)節(jié)工作里面暗含的學(xué)問(wèn)包含到了很多知識(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。在這半年時(shí)間中，我深深的明白窗口柜員的形象直接代表著銀行形象，自己對(duì)于事情的處理結(jié)果的好壞直接影響了客戶對(duì)銀行的印象，我也深刻的體驗(yàn)到了客戶的心情，學(xué)會(huì)換位思考，把每一位客戶當(dāng)做親人，努力提高自己的服務(wù)素質(zhì)。在積極開(kāi)展現(xiàn)金業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極先客戶推銷關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，如借貸、網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，在負(fù)責(zé)好自己本職工作的同時(shí)參與到部門的各項(xiàng)事務(wù)當(dāng)中去。我被大家積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作熱情深深感染著，時(shí)刻以此領(lǐng)導(dǎo)同事為榜樣和模范來(lái)激勵(lì)自己，鞭策自己，要求自己。從一件件小事中，使我清楚地看到和了解我們工作的不平凡之處，我對(duì)這份工作已經(jīng)從心里感到由衷的熱愛(ài)，我在領(lǐng)導(dǎo)悉的正解指引和同事們的幫助下逐步完善自我，向更高更嚴(yán)的目標(biāo)前進(jìn)，我要用我的熱心、專注更好的投入到工作中。

三、以后的工作計(jì)劃

成長(zhǎng)的道路并非一帆風(fēng)順，但我相信有付出肯定會(huì)有收獲。在這半年里我也清楚的看到了自己身上的缺點(diǎn)，比如說(shuō)有時(shí)候無(wú)法做到有始有終，溝通表達(dá)能力有時(shí)候不足，在以后的工作中，我會(huì)努力克服自己的缺點(diǎn)，同時(shí)將責(zé)任銘記于心，讓其成為我腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)，用更加樂(lè)觀的心情去處理和解決工作中的事情。一方面，勤于學(xué)習(xí)，努力挖掘進(jìn)步之源。對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題，積極向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)。另一方面，勇于創(chuàng)新，探索成功之道。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，公司的進(jìn)步與發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新。我們應(yīng)該始終保持蓬勃向上的朝氣，以創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先的士氣、開(kāi)拓創(chuàng)新的勇氣，以創(chuàng)造性的精神來(lái)開(kāi)展工作，以友愛(ài)之心對(duì)他人，以奉獻(xiàn)之心迎發(fā)展。在這個(gè)平凡而光榮的崗位，雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，沒(méi)有曲折離奇的故事。但我會(huì)用滿腔執(zhí)著，書寫著對(duì)事業(yè)的珍愛(ài)；用敬業(yè)奉獻(xiàn)，詮釋著責(zé)任的內(nèi)涵。

第二篇：銀行柜員

隨著畢業(yè)季的到來(lái)，即將畢業(yè)的大四學(xué)生們都面臨了一個(gè)較為嚴(yán)峻的問(wèn)題，那就是就業(yè)。因此，各個(gè)高校都開(kāi)展各種類型的校園招聘，為大學(xué)生就業(yè)提供更方便的途徑。不少學(xué)生都希望能找到一份福利待遇不錯(cuò)的工作，因此很多都參與到了銀行的校園招聘。那么到銀行工作，最先接觸的崗位，通常都是銀行柜員，因此，這次就詳細(xì)介紹一下銀行柜員。

銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工，也是銀行中在最前線工作、最為常見(jiàn)的工作崗位之一。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行接觸到的第一類人就是柜員。他們負(fù)責(zé)偵察以及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度親切誠(chéng)懇，為顧客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。

前后臺(tái)柜員的職責(zé)根據(jù)其所處的位置而有所不同。前臺(tái)柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等；后臺(tái)柜員負(fù)責(zé)無(wú)需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨(dú)立為客戶提供服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺(tái)柜員必須自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；按規(guī)定必須經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺(tái)柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。除此以外，柜員還有其主要職責(zé)及其工作內(nèi)容。身為普通銀行柜員，其所觸及到的工作范圍如下：

1．對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等；2．辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿；

3．辦理營(yíng)業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿；

4．掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章；

5．辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交接班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。

而綜合柜員則有不同的工作內(nèi)容和職責(zé)。包括：

1．領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲(chǔ)蓄所的有價(jià)單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交；2．負(fù)責(zé)各柜員營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲(chǔ)蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記； 3．處理與管轄行會(huì)計(jì)部門的內(nèi)部往來(lái)業(yè)務(wù)；

4．監(jiān)督柜員辦理儲(chǔ)蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒(méi)收等特殊業(yè)務(wù)，并辦理儲(chǔ)蓄所年度結(jié)息； 5．監(jiān)督柜員工作班軋帳； 6.銀行科技風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制

7．辦理儲(chǔ)蓄所結(jié)帳、對(duì)帳，編制憑證整理單和科目日結(jié)單；打印儲(chǔ)蓄所流水帳，定期打印總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會(huì)計(jì)資料，負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督； 8．編制營(yíng)業(yè)日、月、季、年度報(bào)表。

本文來(lái)自 校園招聘http://cv.qiaobutang.com/

第三篇：銀行工作失誤檢討書

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

這次犯的這一件作業(yè)，讓我開(kāi)端檢討自己，回想到了之前的日子。我今日往回想的時(shí)分，才發(fā)現(xiàn)自己來(lái)到銀行作業(yè)現(xiàn)已兩年了。兩年的時(shí)刻，我在作業(yè)上面分明是可以做好了的，也有了一個(gè)安穩(wěn)的開(kāi)展和發(fā)揮了的。可是今日仍是由于自己的一些忽略，導(dǎo)致在作業(yè)傍邊呈現(xiàn)了嚴(yán)峻的過(guò)錯(cuò)。這個(gè)過(guò)錯(cuò)不只給咱們銀行帶來(lái)了極大的影響，更是對(duì)我自己也帶來(lái)了很大的沖擊。

或許我真的沒(méi)有做好吧，我有愧于銀行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信賴，也愧于銀行這個(gè)渠道給予我的時(shí)機(jī)。在此我嚴(yán)厲的檢討了自己，而且做出了改正計(jì)劃，期望領(lǐng)導(dǎo)可以體諒我這一次，我可以確保往后肯定不會(huì)再犯第2次，請(qǐng)您寬??！

昨天下午的時(shí)分，一個(gè)大叔進(jìn)來(lái)想要存錢，其時(shí)我告知他這邊需求排號(hào)，可是他說(shuō)他很急，必定要立馬存到錢，他一臉很著急的姿態(tài)。我問(wèn)這個(gè)大叔會(huì)不會(huì)自助存錢，他說(shuō)不會(huì)，我說(shuō)只能去貨臺(tái)存。這個(gè)大叔越來(lái)越急，必定要拉著我立馬幫他存好，我問(wèn)他是有什么重要的作業(yè)嗎？他也一向不回答我，只需我?guī)退驽X，我其時(shí)也很無(wú)法，可是也沒(méi)有任何方法。

我一向都在耐性的跟他解說(shuō)，成果他不光不聽(tīng)，反而最終對(duì)我進(jìn)行人身進(jìn)犯，開(kāi)端進(jìn)犯我的長(zhǎng)相以及作業(yè)，我一聽(tīng)到這些話，立馬忍不了了。我給他滿足的尊重，也供給了處理的計(jì)劃，任何一個(gè)公共場(chǎng)合都是需求次序的不是嗎？可是他一點(diǎn)點(diǎn)沒(méi)有尊重我的作業(yè)，也沒(méi)有尊重我的辛苦解說(shuō)。直接用不太好聽(tīng)的言語(yǔ)影響我，所以我才發(fā)怒了，其時(shí)就懟回去了。成果他開(kāi)端在咱們前臺(tái)罵罵咧咧的了，后來(lái)司理知道狀況之后進(jìn)行了處理。好在處理的及時(shí)，否則不知道會(huì)給咱們銀行帶來(lái)多大的影響。

后來(lái)司理了解了狀況之后，對(duì)我仍是進(jìn)行了批判，我也現(xiàn)已是一名作業(yè)了兩年的銀行職工了，現(xiàn)在還呈現(xiàn)這樣的作業(yè)，真的是一件不該該的作業(yè)。我也沉重的反思了自己，確實(shí)是我太過(guò)激動(dòng)了。關(guān)于各個(gè)人群，咱們都應(yīng)該有一套自己的方法，不管是多么無(wú)理取鬧，多么難以抵擋。我也不該該用最愚笨的激動(dòng)去應(yīng)對(duì)，不只會(huì)給自己帶來(lái)費(fèi)事，反而顯得自己沒(méi)有多大的本質(zhì)。往后我必定會(huì)改正這個(gè)激動(dòng)的缺點(diǎn)，必定謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)的那些話，做好作業(yè)就夠了，沒(méi)必要去理爭(zhēng)一些不必要的作業(yè)。這次我確實(shí)失誤了，還望我們寬恕，望司理寬恕！

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

第四篇：銀行差錯(cuò)檢討書

尊敬的xxx：

由于xx月xx日我在業(yè)務(wù)操作上的大意與失誤，不僅給支行、給團(tuán)隊(duì)造成了不利的影響，更是給片區(qū)公司企業(yè)形象造成損害。我已深深的認(rèn)識(shí)到了我的錯(cuò)誤，在這里，請(qǐng)大家接受我深深的歉意。在xx月xx日的傍晚，我認(rèn)真的地成了一天的業(yè)務(wù)：迅速的平完賬后，打印了柜尾箱余額表，我便開(kāi)始核對(duì)xxxxxxxxx的尾箱。

經(jīng)過(guò)捆把，清點(diǎn)零頭，加計(jì)總數(shù)等系列流程后，確定現(xiàn)金、一卡通7個(gè);雙整存單20個(gè);普通存折13個(gè);這與尾箱余額表完全符合。在軋帳單上加蓋公章現(xiàn)金訖4和名章之后，我開(kāi)始與柜員xxx姐互相查庫(kù)，清查無(wú)誤后，我和她先后各自完成封包，我與xxx將尾箱進(jìn)行了封包，xxx姐則對(duì)尾箱進(jìn)行了封包，或許是新人的緣故，我在業(yè)務(wù)流程的熟悉上還有所欠缺，一時(shí)馬虎大意，便沒(méi)有與田姐共同清點(diǎn)，直接導(dǎo)致在核對(duì)項(xiàng)目上有了漏洞，xxx姐在對(duì)進(jìn)行封包時(shí)，有3個(gè)存折未裝入柜箱內(nèi)，失誤就這樣的產(chǎn)生了。這次失誤的發(fā)生，讓我深刻的意識(shí)到一點(diǎn)：細(xì)節(jié)決定成敗。要想做一名好銀行柜員，尤其是要成為一名優(yōu)秀的'“新兵”，按部就班、循規(guī)蹈矩是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時(shí)代發(fā)展的，我要做的是多動(dòng)腦筋，多想問(wèn)題，避免問(wèn)題，解決問(wèn)題，只有這樣才能強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，從細(xì)節(jié)把服務(wù)做到最優(yōu)。

俗話說(shuō)：“溫故而知新”。幾天里我深刻反思，系統(tǒng)的又學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)流程，今后我一定會(huì)克服開(kāi)封庫(kù)包態(tài)度不認(rèn)真的毛病，我會(huì)將雙人查庫(kù)，雙人封包，再次核查認(rèn)認(rèn)真真落實(shí)到實(shí)處，做到萬(wàn)無(wú)一失。然而，此時(shí)此刻面對(duì)已經(jīng)造成的失誤，我心中充滿了悔過(guò)與愧疚之意，真切的希望支行領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，在今后的日子里，我一定會(huì)做好本職工作，提高防范意識(shí)，克服麻痹大意思想，時(shí)刻保持高度警惕性，時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)《銀行服務(wù)規(guī)范與緊急情況處理》等規(guī)定，并嚴(yán)格按照規(guī)定操作業(yè)務(wù)。為支行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的光和熱。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我，我保證，這樣類似的失誤將不會(huì)再發(fā)生。

xxx

　　20xx年xx月xx日

第五篇：銀行柜員

銀行柜員 百科名片 銀行柜員一般指在銀行分行柜臺(tái)里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前 線工作。這是因?yàn)轭櫩瓦M(jìn)入銀行第一類人就是柜員。他們負(fù)責(zé)偵察與及停止錯(cuò)誤 的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對(duì)顧客態(tài)度親切誠(chéng)懇，為顧 客提供銀行服務(wù)及有關(guān)他們戶口的資訊。目錄 工作職責(zé) 1.職責(zé)綜述 2.綜合柜員的主要職責(zé) 3.柜員的主要職責(zé) 服務(wù)范圍 工作環(huán)境 地區(qū)特色 薪酬待遇 1.薪酬綜述 2.業(yè)務(wù)提成 3.儲(chǔ)蓄所營(yíng)業(yè)額 4.高收入秘笈 職業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 職業(yè)發(fā)展 工作職責(zé) 1.職責(zé)綜述 2.綜合柜員的主要職責(zé) 3.柜員的主要職責(zé) 服務(wù)范圍 工作環(huán)境 地區(qū)特色 薪酬待遇 1.薪酬綜述 2.業(yè)務(wù)提成 3.儲(chǔ)蓄所營(yíng)業(yè)額 4.高收入秘笈 職業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 職業(yè)發(fā)展 展開(kāi) 編輯本段工作職責(zé) 職責(zé)綜述 前臺(tái)柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等；后臺(tái)柜員負(fù)責(zé) 無(wú)需面向客 ?? 超級(jí)銀行柜員宋超 戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等 后續(xù)處理。獨(dú)立為客戶提供服務(wù)并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺(tái)柜員必須自我復(fù)核、n自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；按規(guī)定必須經(jīng)由專職復(fù)核人員進(jìn)行滯后復(fù)核的，前臺(tái)柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。綜合柜員的主要職責(zé) 1． 領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲(chǔ)蓄所的有價(jià)單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交；2．負(fù)責(zé)各柜員營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲(chǔ)蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好 登記； 3．處理與管轄行會(huì)計(jì)部門的內(nèi)部往來(lái)業(yè)務(wù)； 4．監(jiān)督柜員辦理儲(chǔ)蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒(méi)收等特殊業(yè)務(wù)，并辦理儲(chǔ) 蓄所年度結(jié)息； 5．監(jiān)督柜員工作班軋帳； 6.銀行科技風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制 7．辦理儲(chǔ)蓄所結(jié)帳、對(duì)帳，編制憑證整理單和科目日結(jié)單；打印儲(chǔ)蓄所流水 帳，定期打印總帳、明細(xì)帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份數(shù)據(jù) 及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會(huì)計(jì)資料，負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表和備份盤 交事后監(jiān)督； 8．編制營(yíng)業(yè)日、月、季、年度報(bào)表。柜員的主要職責(zé) 1．對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金 ?? 銀行柜員指紋認(rèn)證 等；2．辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿； 3．辦理營(yíng)業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重 要空白憑證和有價(jià)單證登記簿； 4．掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章； 5．辦理柜臺(tái)軋帳，打印軋帳單，清理、核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑 證和有價(jià)單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同n

封箱，辦理交接班手 續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員。編輯本段服務(wù)范圍 通常包括: 存入／套現(xiàn)支票（Cheque cashing/depositing）儲(chǔ)蓄存／?。⊿avings deposits/withdrawals）發(fā)出本票（Official Cheque iuances i.e.Cashier's Cheques, Traveler's Cheques, Money Orders, Federal Draft iuances, etc.）收取付費(fèi)（Payment collecting）戶口住來(lái)匯款（transfer）定期存款（fixed deposit）外幣業(yè)務(wù)（forex）股票買賣（securities trade）編輯本段工作環(huán)境 每一個(gè)柜員都在柜臺(tái)工作，附有現(xiàn)金抽屜，與顧客在一窗之隔。編輯本段地區(qū)特色 世界各地的柜員并非皆與顧客分隔著一個(gè)窗戶，例如澳洲。編輯本段薪酬待遇n薪酬綜述 在四大國(guó)有銀行當(dāng)中，大多數(shù)柜員實(shí)際上是銀行聘請(qǐng)的非正式員工，也就是 說(shuō)，?? 銀行柜臺(tái) 他們并不是編制內(nèi)人員。除了工資外，柜員領(lǐng)到的過(guò)節(jié)費(fèi)、享受的住房公積金等，幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對(duì)柜員的處境表示同情，柜員 的收入比正式員工低，勞動(dòng)強(qiáng)度通常卻比正式員工高。工行、建行等銀行在其股 改上市后，提高員工薪酬水平，估計(jì)柜員的收入也會(huì)水漲船高，但漲幅不會(huì)太大。銀行柜員薪酬基本包括三部分：基本工資+績(jī)效工資（或叫獎(jiǎng)金）+業(yè)務(wù)提成（銀行根據(jù)柜員每月的業(yè)務(wù)筆數(shù)、營(yíng)業(yè)額、代銷理財(cái)產(chǎn)品等的提成）各銀行的基 本工資通常在 600 元至 900 元之間，每個(gè)人會(huì)因?yàn)槠浼夹g(shù)級(jí)別、工齡、學(xué)歷等的 區(qū)別而拿到不同的薪酬。業(yè)務(wù)提成 績(jī)效工資跟基本工資大體相當(dāng)，或者略多一些。上述這兩種工資加起來(lái)，就 是大多數(shù)柜員月薪的最主要部分，而且，每個(gè)柜員在這方面的差別不太大。業(yè)務(wù) 提成是柜員提高自己收入的重要來(lái)源。儲(chǔ)蓄所營(yíng)業(yè)額 柜員收入也跟其所在的儲(chǔ)蓄所的整體效益有關(guān)，儲(chǔ)蓄所的營(yíng)業(yè)額高了，獲得 的利潤(rùn)多了，柜員的收入也會(huì)相應(yīng)多一點(diǎn)。因此，同是一個(gè)級(jí)別的柜員，在不同 的儲(chǔ)蓄所，其收入可能也有差別。高收入秘笈 除去技術(shù)級(jí)別、工齡、學(xué)歷等條件外，最能為柜員增加收入的是推銷能力。柜員要想提高收入，就必須從服務(wù)水平、辦理業(yè)務(wù)的速度及準(zhǔn)確性、推銷能力等 各方面提高自己，多拿“提成”。有的柜員也通過(guò)跳槽來(lái)提高自己的收入。當(dāng)自己 的業(yè)務(wù)能力足夠強(qiáng)的時(shí)候，柜員可以選擇收入情況更好的銀行去應(yīng)聘。編輯本段職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

（一）員工執(zhí)行規(guī)章制度，存在盲區(qū)風(fēng)險(xiǎn) 綜合柜員制強(qiáng)調(diào)單人臨柜，柜員可以獨(dú)立為客戶辦理本外幣對(duì)公、儲(chǔ)蓄、信 用卡等多種 ?? 卡未離身 13 萬(wàn)元被異地偷刷 銀行被判賠一半 金融業(yè)務(wù)，這就要求柜員對(duì)這些業(yè)務(wù)的規(guī)章制度比較熟悉，能夠全面掌握并運(yùn)用 于工n

工作實(shí)踐中。而商業(yè)銀行長(zhǎng)期以來(lái)會(huì)計(jì)人員與儲(chǔ)蓄人員之間的崗位交流開(kāi)展甚 少，有的只熟悉本崗位業(yè)務(wù)，對(duì)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這勢(shì)必導(dǎo)致 綜合柜員由于規(guī)章制度不熟而產(chǎn)生操作風(fēng)險(xiǎn)。

（二）員工柜面操作，存在系統(tǒng)流程 風(fēng)險(xiǎn) 綜合柜面系統(tǒng)取消了復(fù)核制度，這就要求柜員對(duì)柜面系統(tǒng)的交易和業(yè)務(wù)處理 流程非常熟悉，知道什么交易實(shí)現(xiàn)什么功能，什么業(yè)務(wù)適用什么交易，該采取怎 樣的業(yè)務(wù)處理方式。如果對(duì)交易和業(yè)務(wù)處理流程不熟，勢(shì)必在工作中會(huì)出現(xiàn)用錯(cuò) 交易、走錯(cuò)流程的現(xiàn)象。交易、流程一旦錯(cuò)誤，會(huì)計(jì)分錄也跟著錯(cuò)誤，資金流向 也發(fā)生錯(cuò)誤，由此帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）員工崗位管理模式，存在道德和操作風(fēng)險(xiǎn)n與原來(lái)強(qiáng)調(diào)“人員分離”的風(fēng)險(xiǎn)控制觀念不同，綜合柜員在風(fēng)險(xiǎn)控制方面注 重強(qiáng)調(diào)“崗位分離”，即設(shè)置柜員、綜合柜員、業(yè)務(wù)主管三個(gè)崗位，通過(guò)同一業(yè)務(wù) 在崗位之間的相互制約來(lái)達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)控制目的。如果在工作中不嚴(yán)格按照崗位制約 的要求將二分管或三分管的業(yè)務(wù)在不同崗位之間進(jìn)行分工，譬如將銀行匯票、匯 票專用章、壓數(shù)機(jī)和密押器交于一人保管，就很難控制個(gè)別人乘機(jī)作案的風(fēng)險(xiǎn)，由此造成銀行資金損失。

（四）IC 卡和密碼口令，存在管理不善風(fēng)險(xiǎn) 綜合柜面系統(tǒng)通過(guò) IC 卡進(jìn)行柜員身份認(rèn)證，也通過(guò) IC 卡實(shí)現(xiàn)授權(quán)和崗位制 約。如果柜員在工作中不注意保管好自己的 IC 卡和口令密碼，IC 卡隨意亂放，將 輸入密碼時(shí)不謹(jǐn)慎被他人偷看，不定期修改密碼，甚至將口令密碼告知他人，那 么，就很容易被不法分子有機(jī)可乘，給銀行帶來(lái)資金損失。

（五）執(zhí)行授權(quán)制度，存在執(zhí)行不力風(fēng)險(xiǎn) 綜合柜面系統(tǒng)的業(yè)務(wù)授權(quán)管理采取“系統(tǒng)和人工相結(jié)合”的方式進(jìn)行。系統(tǒng) 授權(quán)是指系統(tǒng)根據(jù)以標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)形式設(shè)置的授權(quán)條件自動(dòng)判斷出需要授權(quán)的業(yè)務(wù)，并提示授權(quán)人通過(guò)劃卡并輸入密碼的方式進(jìn)行授權(quán)；人工授權(quán)是指對(duì)于實(shí)際管理 要求高于系統(tǒng)設(shè)置的最高授權(quán)權(quán)限范圍的業(yè)務(wù)，應(yīng)由授權(quán)人通過(guò)對(duì)有關(guān)憑證進(jìn)行 審核簽字的方式進(jìn)行授權(quán)的行為。如果在實(shí)際工作中不嚴(yán)格按授權(quán)管理的規(guī)定執(zhí) 行，該由人工授權(quán)的業(yè)務(wù)未經(jīng)有權(quán)人簽字授權(quán)，該由系統(tǒng)授權(quán)的業(yè)務(wù)，授權(quán)人未 將柜員錄入要素與原始憑證核對(duì)，甚至將 IC 卡直接交于他人，由他人代行授權(quán)職 責(zé)，那么，同樣會(huì)給銀行帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)甚至資金損失。編輯本段職業(yè)發(fā)展

（一）制定新型的銀行柜員管理制度。所謂新型的銀行柜員制是指建立在銀 行柜面業(yè)務(wù)高度電子化基礎(chǔ)上，前臺(tái)人員打破柜組間的分工界限，由單獨(dú)柜員綜 合處理會(huì)計(jì)、出納、儲(chǔ)蓄、信用卡n

等業(yè)務(wù)，后臺(tái)柜員則負(fù)責(zé)柜面業(yè)務(wù)的事中監(jiān)督 和銀行內(nèi)部清算業(yè)務(wù)。這種新型的銀行柜員制具有操作業(yè)務(wù)直觀、處理業(yè)務(wù)快捷、經(jīng)營(yíng)責(zé)任明確、勞動(dòng)組合優(yōu)化等優(yōu)點(diǎn)，是一種簡(jiǎn)便、快捷、高效的勞動(dòng)組合形成。

（二）建立一種機(jī)制完善的柜員監(jiān)督系統(tǒng)。柜員就分類來(lái)講，大體可分為臨柜綜 合柜員、事中監(jiān)督人員、大堂咨詢理財(cái)人員和后臺(tái)柜員。這四類柜員的機(jī)具配置、業(yè)務(wù)范圍和操作要求均不相同，但又相輔相成。比如臨柜綜合柜員的業(yè)務(wù)范圍應(yīng) 包括所有儲(chǔ)蓄、信用卡業(yè)務(wù)、出納收款業(yè)務(wù)以及出納付款的復(fù)核業(yè)務(wù)，對(duì)公會(huì)計(jì) 接柜、驗(yàn)印、記賬業(yè)務(wù)、各類卡片的保管、使用及其他會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。而后臺(tái)柜員則 是服務(wù)于前臺(tái)綜合柜員，辦理聯(lián)行、印押證使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換、驗(yàn)印、記賬業(yè)務(wù)，各類卡片的保管、印押證使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換、資金清算、組織營(yíng)業(yè)場(chǎng)的會(huì)計(jì)核算和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、負(fù)責(zé)各類會(huì)計(jì)結(jié)算咨詢及檢查監(jiān) 督、負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)信息的分析及反饋等綜合工作。他們的工作既不同于臨柜綜合柜員，又服務(wù)于臨柜綜合柜員，既辦理具體的清算業(yè)務(wù)，又是營(yíng)業(yè)場(chǎng)的管理和監(jiān)督者。[nn

第六篇：銀行工作失誤檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xxx，作為銀行的員工，工作上犯錯(cuò)是很嚴(yán)重的，而且我還是作為前臺(tái)的一個(gè)柜員，我這次竟然犯了一個(gè)特別低級(jí)的錯(cuò)誤，這是無(wú)法輕易原諒的事情。為此我除了感到抱歉，還感到極其后悔。在我進(jìn)入銀行上班的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我嚴(yán)格的說(shuō)明了員工不要輕易犯錯(cuò)，不然錯(cuò)誤是無(wú)法挽回的。但是我這次犯了，我覺(jué)得很對(duì)不起大家。在此先向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行檢討。

這次我在給客戶辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的時(shí)候，我在打印單子的時(shí)候，把客戶要存的錢的數(shù)字寫錯(cuò)了，沒(méi)有注意后面的“0”有幾個(gè)，直接看著感覺(jué)填的，結(jié)果這一疏忽，差點(diǎn)讓客戶損失近萬(wàn)的錢。這要不是后面需要客戶再三的確認(rèn)要存的錢，被客戶發(fā)現(xiàn)了，那我們銀行將會(huì)因此敗壞聲譽(yù)，會(huì)被認(rèn)為貪客戶的錢，這要是一經(jīng)查出，我們銀行就會(huì)因?yàn)槲以诠ぷ魃系氖韬龊痛中亩鴮?dǎo)致這么嚴(yán)重的后果，這是我怎么都不能去挽回的損失，這損失的是我行多年來(lái)經(jīng)營(yíng)的好名譽(yù)，就這么被我給損壞了，就不僅僅只是錢的損失了。我現(xiàn)在只要想到結(jié)果是這樣的，頓覺(jué)生無(wú)可戀。此次要不是客戶那謹(jǐn)慎的性子，我可能會(huì)被開(kāi)除了。尤其是客戶認(rèn)真的數(shù)著那幾個(gè)“0”，一遍遍的確認(rèn)，我還在旁邊催促，讓他快點(diǎn)，說(shuō)后面還有好多人在排隊(duì)。當(dāng)他說(shuō)我打錯(cuò)了，我還不相信，覺(jué)得自己做了這么久的柜員，怎么出現(xiàn)這樣的錯(cuò)，哪知再?zèng)]有犯過(guò)錯(cuò)的人也是有疏忽的，這次我不就是。

好在當(dāng)時(shí)被客戶檢查出來(lái)了，不然我就不只是被狠批一頓了。這次我也是受到很大的教訓(xùn)了，當(dāng)時(shí)就臉紅了，也向客戶道歉了，再三的去確認(rèn)了單子上的“0”的數(shù)量，幫客戶把所有的現(xiàn)金存進(jìn)他的銀行卡里。雖然事情解決了，但是我從此以后是再也不敢這樣馬虎了，尤其是面對(duì)客戶要處理這樣的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的時(shí)候，我必定會(huì)多次確認(rèn)單子上的信息，努力幫客戶把業(yè)務(wù)辦理好。同時(shí)也讓自己知道工作只有仔細(xì)再仔細(xì)，認(rèn)真再認(rèn)真，而沒(méi)有覺(jué)得熟練了，就可以放飛自我了。我這次就是對(duì)自己過(guò)度的自信了，也高看自己了。所以再次對(duì)領(lǐng)導(dǎo)道歉，我不應(yīng)該讓自己工作出現(xiàn)如此的錯(cuò)誤，我一定會(huì)好好改過(guò)來(lái)的。還望領(lǐng)導(dǎo)能夠給作為員工的我一次機(jī)會(huì)。我以后一定以銀行的利益為主，一定會(huì)去維護(hù)銀行的名譽(yù)的，望原諒。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日