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第一篇：銀行柜員操作差錯檢討書

尊敬的領導：

由于個人疏忽，在招標辦主持人宣布回標截止后，方才進入會場回標，致使我公司此次投標未被接收，給公司造成了一定的經(jīng)濟損失和不良影響，同時讓公司領導、業(yè)務部、技術部同仁的心血全部付之東流，在此我首先向大家說聲抱歉，真的對不住大家！其次，在今后的工作中，我將加倍努力，希望能彌補此次失誤給公司造成的經(jīng)濟損失和我愧疚的心靈！

同時這件事深深地警醒了我：做事情一定要嚴格要求自己，做到認真負責，有始有終，做足百分百，絕不能完成百分之九十九就松懈，放棄，而因為最后的百分之一滿盤皆輸，正所謂：失之毫厘，謬以千里。我同時也希望大家一起，深刻吸取此次淚的教訓，引以為戒，杜絕此類事件在今后的工作中發(fā)生！

最后我要感謝這次失敗的投標經(jīng)歷，感謝這份自我檢討書，給了我一次改正壞習慣的機會，從而使我向成功邁進了一步。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：

　　日期：

第二篇：銀行柜員差錯檢討書

尊敬的領導：

您好！

我很抱歉因為我發(fā)生這樣的事情，這是我來到我們銀行第一次被投訴，我現(xiàn)在也在反復的想這件事，回想自己的錯誤都有哪些，我挺慚愧的，作為xx銀行xx支行的行長，您最不想看到的就是員工們的服務態(tài)度不好了吧，更何況我這次還被顧客給投訴了，我現(xiàn)在心里是一點也不好受，這種滋味挺難受的，我對不起您。

因為此事，您已經(jīng)找我談過話了，這個月的獎金我是別想拿到了，這也是應該的，我早就有了心里準備，畢竟在工作上犯了錯，怎么可能還會有獎金，我承認我今天的確是有點心情不太好，沒能以最專業(yè)的工作態(tài)度去接待顧客，我的工作態(tài)度是一方面原因，但是那位顧客的咄咄逼人也是讓事情發(fā)展到現(xiàn)在這一步很大的一個原因，我知道我們身為銀行的服務人員，就應該以顧客的想法為重，不應該讓顧客覺得我們有失禮數(shù)，像我今天不僅差點跟顧客吵起來。而是盡可能的去滿足客戶，您放心我會主動地去跟顧客賠禮道歉的.，我不能讓這件事的熱度再上升，我也不想因為這事，給自己留下污點，這也是對我以后的職業(yè)生涯考慮，誰也不想以后就背負被曾經(jīng)被投訴的名號工作吧。

我知道這件事讓您很為難，顧客、員工手心手背都是肉，在您找我談完話之后，我真的就徹底的知道自己錯了。我服務的柜臺窗口是五號，今天就有一個三四十多歲的阿姨，應該是帶著她孫子吧，拿著孩子這幾年攢的硬幣說是要來我們銀行存進去，自動存取款機是肯定沒辦法進行這樣的業(yè)務的，我當時就大概的瞄了一眼，他們拿來了6個存錢罐，都挺大的，根據(jù)我的專業(yè)能力估計，加起來估計有個一千多塊吧，但是這就需要我暫停服務，去后面工作室一個一個把它數(shù)清楚，我是在實在是不想干這活，我就建議她說，讓她帶著自己的孫子去別的銀行辦理，畢竟后面還有十多個人掛著號排著呢，我當時就在想，我總不能因為他們，我就耽誤自己一個上午的工作時間吧，更何況一個上午還不一定能解決。是，我做出了拒絕服務的舉動，這才讓他們向您投訴了我。

我真的很抱歉，我的確是因為自己的個人情緒原因，我不想攤上這個麻煩事，所以我就有了這樣的舉動，我當時完全沒想會遭受到顧客如此的不滿意，沒完全沒想自己被投訴的后果是什么，我現(xiàn)在才知道把自己的私人心情帶到工作上來是多么幼稚的行為，我知道錯了，領導，您放心，我一定會嚴格規(guī)范自身，按照銀行的服務理念走，再也不會發(fā)生這種情況了。

此致

敬禮！

　　檢討人：

　　日期：