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第一篇：工作失誤的檢討書

尊敬的領(lǐng)導：

你好，執(zhí)筆之前在此向你深深的問候。而后詳細對你作出深刻的檢討!

在此次的電信機房管理工作中，因為我個人的疏忽，沒有監(jiān)督好工人0DF機架安裝工作。但電纜線已安裝好了，0DF機架安裝位置錯誤就需要重新移動，這樣一來一回勢必造成浪費，造成公司的損失。我對此表示深深的痛心和自責，此時此刻我的心情非常的不好，因此這項錯誤，我這段時間都不能夠從中解脫出來。

事情經(jīng)過大致是這樣的：今天上班的時候，由于我上班時候不小心，在加了摩托車，收了錢后，急匆匆就把油槍放回機身，我以為油槍已經(jīng)放到位了，馬上就加了另外一部車，導致在油表沒有歸零的情況下就開始加油，而顧客在旁邊看到了，也是十分的不滿，于是就對我進行了當面教育批評，由于顧客在此過程中情緒較為激動，我在聆聽的過程中也比較心浮氣躁，導致顧客認為我態(tài)度不夠端正，向我的上司站長投訴了我。 而站長后來做的工作確實也比較到位，耐心和客戶講解當時的情況和比較專業(yè)的知識，何況才停息罷休，表示事情不再追究。

通過這件事情后我也做出了深深的反?。悍词『笪艺J為有以下幾項是造成事情的發(fā)生的原因，

一，由于習慣，總是以為把槍放到接觸器哪里就習慣性地以為油標肯定會自動歸零，沒能認真地看著油槍是否放到位，也沒有耐心地看著油表回零的情況下才去加油，總是一味地追求快。

二，由于在事情發(fā)生的昨天晚上，還和朋友在外面玩得比較晚，回到家后孩子時不時半夜哭鬧，弄得上班精神糊糊，狀態(tài)不佳，從而服務(wù)不到位，只想速度，而不想服務(wù)。

三，平時沒有能認真聆聽站長的話和教育。因為在此之前站長也經(jīng)常三番四次給我們講解現(xiàn)場服務(wù)的重要性，把現(xiàn)場服務(wù)做到位，執(zhí)行到底。沒有想到我話是聽了，可是只是聽在了耳上，沒有聽到心里，執(zhí)行起來也是模棱兩可，時好時壞。

四，站長平時也是比較嚴格，三令五申地要求：客戶永遠都是上帝，永遠要把客戶放在第一位，所以聆聽起客戶的要求和需求時都比較細微，耐心。我由于服務(wù)意識差，精神狀態(tài)差，沒有認真耐心聆聽客戶的要求和需求，才導致客戶的情緒比較激動，對我的服務(wù)有比較大的質(zhì)疑。

發(fā)生了這件事我不想也沒有必要為自己辯護，但是我想說的是：站長平時經(jīng)常開會要求我們把服務(wù) 做到更好，在處理這件事上也是比較到位的'，可以講整件事根本與他無關(guān)的，他確實在自己的崗位上做到了本職的工作，從來就沒有怠慢過，而深層的內(nèi)在原因都是我個人工作行為表現(xiàn)得不好，做得不到位才釀成這樣的后果，在此本人向站長至以深深的歉意!

再次問候領(lǐng)導!

　　員工簽名：

　　20xx年XX月XX日

第二篇：關(guān)于工作疏忽的檢討書

尊敬的酒店老總：

我知道錯了，按照您的吩咐我花了一天時間反省錯誤。作為一名酒店前臺接線員，我的工作職責就是認真接聽每一個打進來的電話，針對不同電話內(nèi)容進行一定的整理、歸納、羅列，以方便傳達事情。

回顧我的錯誤，這次錯誤恰恰是由于我粗心馬虎，在接聽電話的時候沒有聽清楚對方所講的內(nèi)容，并且在沒有明確具體事情的情況下，就掛掉了電話。這個事情的發(fā)生，充分說明了我個人沒有足夠處理問題的能力，沒有一個清晰辨明事態(tài)的頭腦，更是表明我缺乏日常處事能力的經(jīng)驗。

身為一名話務(wù)員，接聽電話并且能夠清楚聽懂語音信息，將信息進行邏輯梳理，這是我的本職工作要求，也是基礎(chǔ)工作水準?，F(xiàn)如今，我在工作當中出現(xiàn)這樣的問題，實在是很不應(yīng)該的。在一定程度上來說，也是我水平不足的表現(xiàn)。當然了，這次錯誤的發(fā)生也跟我當天工作狀態(tài)不佳，由于感冒多日未好，身體比較虛弱，精神狀態(tài)也不佳，注意力就有些不集中了。

但是，無論如何，我不應(yīng)該以此作為借口來逃避錯責。工作出錯就是出錯了，我自身存在不可推卸的責任。為此，我要鄭重而嚴肅得向您做出檢討，并且向您保證：今后我一定認真聽好每一個電話，認真羅列信息，確保工作順利進行。

此致!

檢討人：

X年XX月XX日