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第一篇：質(zhì)量協(xié)議書

發(fā)包人（全稱）：

承包人（全稱）：

發(fā)包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一致，對鄭東建材家居城xxx工程簽定工程質(zhì)量保修書。

1、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

1.1.承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔施工合同約定的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責任。

1.2.凡屬于承包人原因造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于承包人維修造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于承包人保修責任范圍；不屬于承包人責任，但是經(jīng)由雙方協(xié)商由承包人施工的，承包人應(yīng)配合維修，費用由責任方承擔。

2、質(zhì)量保修期雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以上工程通過驗收，完善整改意見并正式移交發(fā)包人，雙方在移交書上簽字之日起計算，保修期限為：2年

3、質(zhì)量保修責任

3.1.保修期頭三個月內(nèi)，承包人應(yīng)派出足夠的維修和管理人員常駐現(xiàn)場負責維修工作，承包人維修負責人每天與發(fā)包人工程部及相關(guān)部門主動聯(lián)系一次，在發(fā)包人維修備案本上簽到。認真履行保修責任，做到服務(wù)周到，隨叫隨到，此后應(yīng)在發(fā)包人通知24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修，履行保修義務(wù)，保證維修的質(zhì)量及效果。承包人聯(lián)系電話：發(fā)包人通知時間以電信部門記錄為準，一次接通或三次無人接聽或接不通視為發(fā)包人已通知承包人（發(fā)包人電話通知時間8:00~18:00之間）。承包人如更改電話，必須提前3天加蓋公司公章書面通知發(fā)包人。

3.2.發(fā)生緊急搶修事故，承包人在接到事故通知后，應(yīng)當立即到達事故現(xiàn)場搶修。

3.3.承包人未能及時進場維修或不能維修或未能在發(fā)包人指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過兩次維修都未能修好的，承包人同意發(fā)包人自行另請他人代為維修并確定價格，同意所有修復(fù)費用及賠償費用及發(fā)包人加收管理費（修復(fù)及賠償費的`15%）可以從發(fā)包人支付承包人的任何款項中扣除，但不等于解除承包人的任何應(yīng)負的責任。

3.4.承包人的施工質(zhì)量原因，導(dǎo)致業(yè)主退房、補償?shù)热控熑?、費用及甲放的損失均由承包人承擔。承包人授權(quán)發(fā)包人全權(quán)代表承包人與相關(guān)業(yè)主進行談判，承包人應(yīng)在發(fā)包人通知有關(guān)費用的3天內(nèi)向發(fā)包人支付，否則發(fā)包人加15%的違約金從保修金中扣除，并要求承包人補充保修金。

3.5.承包人每次維修完畢，應(yīng)負責將施工現(xiàn)場清理干凈并在完成后取得業(yè)主和發(fā)包人的驗收簽字，所維修項目如在六個月內(nèi)再次出現(xiàn)同樣缺陷的，仍然由承包人保修。

3.6.對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，應(yīng)當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，承包人實施保修。

3.7.質(zhì)量保修完成后，由發(fā)包人組織驗收。

4、質(zhì)量保修金的支付在保修期2年后，保修期維修較少或業(yè)主投訴少，監(jiān)理工程師、物業(yè)管理單位及發(fā)包人對工程質(zhì)量無異議后14天內(nèi)即與承包人辦理保修款支付。在保修期內(nèi)，如果維修次數(shù)，業(yè)主投訴較多，保修金五年以后酌情結(jié)算，保修金結(jié)算后，承包人仍應(yīng)繼續(xù)完成2款規(guī)定的保修期限內(nèi)的保修工作。保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責任方承擔。

5、其他雙方約定的其他工程質(zhì)量保修事項：

本工程質(zhì)量保修書一式四份，雙方各兩份，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方簽署，作為施工合同附件，其有效期限至保修期滿。

甲方：__________

乙方：__________

代表：__________

代表：__________

____年____月____日

____年____月____日

第二篇：質(zhì)量保修協(xié)議書

甲 方： （以下簡稱甲方）

電 話：

傳 真：

地 址：

乙 方： （以下簡稱乙方）

電 話：

甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議

一、合作的內(nèi)容

甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務(wù)。合同期

為________年。甲方共有計算機_____臺給乙方維護，共需要維護費用______元（b）年；在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護費用另議。該款項自合同簽署后，甲方每（季度）付清商議服務(wù)款項給乙方。按（每）季度付_____元（包年）。

該合同總計甲方需首付給乙方服務(wù)費_______元（b），大寫__________________元（b）。

二、上門服務(wù)項目

服務(wù)項目 描述

1、電腦各類故障檢修 無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設(shè)置等，操

作系統(tǒng)重裝

2、各類外設(shè)維護 de、打印機、掃描儀

3、系統(tǒng)軟件安裝 98.2、等

4、工具軟件安裝及維護 ffce、acdee、金山詞霸等市面常用軟件

5、增加及更換電腦板卡及部件 c、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源

6、電腦升級 給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能

7、各類硬件驅(qū)動程序安裝 各類顯卡、聲卡、de

8、查殺電腦病毒 各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺

9、數(shù)據(jù)備份 光盤或硬盤備份（所需的備份介質(zhì)由客戶提供）

10、各類網(wǎng)絡(luò)維護安裝 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護（大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)變動，費用另計）

三 、 硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。

1、服務(wù)費不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，

部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。

2、甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費，保修期由廠家提供。

3、甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條件下有優(yōu)先采購權(quán)。

4、甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在____區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費，在____區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費時。

5、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。如果修理時間超過五個工作日（不包括報價等待的時間），乙方可以提供替用配件（外設(shè)和顯示器除外）給甲方使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

6、所有品牌電腦（如XX，XX、XX等）及外設(shè)（打印機、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務(wù)（不開機箱），若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務(wù)，代理商在____區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費，在____區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費。

四、軟件維護范圍：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護。

乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。

甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

五、服務(wù)響應(yīng)時間

甲方報障時請預(yù)約時間，承諾從報障時計

1、5小時內(nèi)安排工程師上門，如果甲方離____區(qū)超過6千米，響應(yīng)時間為5小時，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為8：30―19：30，如甲方要求加急服務(wù)或晚間服務(wù)，則甲方需支付的士費用。下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回：

1、 甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。

2、 故障情況在現(xiàn)場無法解決。

3、 故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

六、乙方承諾嚴格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關(guān)甲方的資料。

非乙方過錯、在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任；如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準。但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔責任。本公司對所做的服務(wù)承擔有限責任，不承擔由服務(wù)引起的間接損失。

七、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協(xié)議商定的電腦。

在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認。

八、乙方工作需要甲方的配合的情況

乙方工程師在甲方計算機進行維護時，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計算機的驅(qū)動程序（在有的情況下），乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下， 甲方應(yīng)當配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當主動配合。

九、合同的解除

自________年____月____日至________年____月____日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。乙方工程師與甲方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費用。

十、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

此協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲 方：

乙 方：

負 責 人：

負 責 人：

單位蓋章：

單位蓋章：

________年____月____日