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第一篇：旅游合同書(shū)
甲方：
乙方：
為了建立企業(yè)間的相互關(guān)系，加強(qiáng)雙方的橫向聯(lián)合，促進(jìn)旅游事業(yè)發(fā)展，確保旅行社的旅游業(yè)務(wù)的正常發(fā)展，雙方愿在平等互利及友好合作的基礎(chǔ)上，就雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，．達(dá)成如下協(xié)議并簽訂本合同書(shū)。
第一條 乙方計(jì)劃自 年 月 日至 年 月 日組織旅行團(tuán)旅行交甲方接待。
第二條 乙方至少應(yīng)提前30天以信函、電報(bào)或傳真通知形式向甲方提供旅行團(tuán)成員的，包括總?cè)藬?shù)(男、女、兒童)、姓名、性別、年齡、出生年月、職業(yè)、身份證號(hào)碼、永久住址，陪同或領(lǐng)隊(duì)姓名、性別、身份證號(hào)碼、導(dǎo)游證號(hào)碼、團(tuán)隊(duì)接待標(biāo)準(zhǔn)、抵離日期(機(jī)、車(chē)、船班次)、游覽天數(shù)等。
第三條 乙方在預(yù)報(bào)每批旅行團(tuán)起程的l5天前，需將總費(fèi)用30％匯人甲方開(kāi)戶(hù)銀行．每批團(tuán)隊(duì)離開(kāi)出發(fā)前一天，將全部費(fèi)用匯至，如乙方同時(shí)匯兩個(gè)以上旅行團(tuán)費(fèi)，應(yīng)在電匯單上注明每個(gè)旅行團(tuán)的費(fèi)用額。
賬號(hào)： 開(kāi)戶(hù)銀行：
第四條 如乙方未按本合同書(shū)第三條規(guī)定的日期付款，甲方有選擇以下三種處理方式的權(quán)力：
1．無(wú)論旅行團(tuán)是否起程開(kāi)始旅游，甲方可以不予接待，乙方負(fù)責(zé)由此引起的一切責(zé)任。
2．向甲方所在地旅游行政管理部門(mén)報(bào)告情況。
3．甲方向乙方加收未付旅行費(fèi)用的滯納金，滯納金按中國(guó)銀行公布的透支利率計(jì)收。
第五條 乙方在計(jì)劃外新組織的旅行團(tuán)可隨時(shí)向甲方提出，甲方在收到乙方要求的電函后，應(yīng)在5天內(nèi)發(fā)出簽復(fù)函電，乙方在收到甲方的簽復(fù)函電(包括日程安排和價(jià)格)后，也應(yīng)在5天內(nèi)予以確認(rèn)。
第六條 甲方應(yīng)按照本合同和合同附近所確認(rèn)的日程和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方應(yīng)要求外聯(lián)人員、導(dǎo)游、司機(jī)等工作人員按照標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，嚴(yán)格禁止向旅游者索取小費(fèi)。
第七條 除人力不可抗拒的因素外，甲方如未向旅游團(tuán)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，應(yīng)為旅游者提供補(bǔ)償服務(wù)或?qū)⒌陀诜?wù)標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用差額退還乙方。
第八條 由于甲方違反服務(wù)質(zhì)量條例，造成旅游者物質(zhì)損失，乙方有向旅游主管部門(mén)投訴并要求賠償?shù)臋?quán)力。
第九條 除交通費(fèi)用外，一般情況下甲方承擔(dān)在合同的'有效期內(nèi)不增收費(fèi)用的義務(wù)，如果國(guó)家交通管理部門(mén)決定提高交通票價(jià)，甲方應(yīng)盡快通知乙方，并在交通部門(mén)確定的調(diào)價(jià)日期起按新票價(jià)收費(fèi)。
在上述情況下，乙方有選擇以下兩種處理方式的權(quán)力：
1．停止旅游團(tuán)的旅行，但應(yīng)支付甲方返團(tuán)損失費(fèi)(損失費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在附件中確定)。
2．暫緩向甲方支付因提高交通費(fèi)而增加的旅行費(fèi)用。但這部分費(fèi)用應(yīng)按照本合同第四條的辦法，由甲方加收乙方的滯納金。
第十條 甲方有責(zé)任使乙方了解國(guó)家對(duì)旅游活動(dòng)的法令和規(guī)定，乙方應(yīng)要求旅游者遵守國(guó)家的法令和規(guī)定，由于旅游者違反國(guó)家法令和規(guī)定而造成的后果，甲方不負(fù)責(zé)任。
第十一條 甲方雙方通過(guò)協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)辦法和服務(wù)質(zhì)量的具體要求，并訂立合同附件。合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同其它條款具有同等的效力。
第十二條 未經(jīng)雙方同意，任何一方不得將根據(jù)本合同所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)轉(zhuǎn)給第三方。
第十三條 甲方負(fù)責(zé)乙方所組旅行團(tuán)的活動(dòng)安排，甲方可以將旅行接待活動(dòng)委托給各地有接待資格的旅行社，甲方作為乙方直接代理商，對(duì)旅行活動(dòng)負(fù)全部責(zé)任，委托接待的旅行社所造成的服務(wù)質(zhì)量責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任應(yīng)由甲方與被委托的旅行社共同承擔(dān)。
第十四條 雙方在執(zhí)行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商加以解決，如果通過(guò)協(xié)商不能解決，雙方同意將爭(zhēng)議報(bào)交予以仲裁。
第十五條本合同自雙方簽字之日起生效，有效期至 年 月 日。合同期滿(mǎn)后，經(jīng)雙方同意?？梢詴?shū)面協(xié)議確定執(zhí)行期限，文本一式兩分，具有同等法律效力。
甲方：代表簽字(蓋章)
簽字地點(diǎn)：
年 月 日
乙方：代表簽字(蓋章)
簽字地點(diǎn)：
年 月 日
第二篇：旅游協(xié)議書(shū)
甲方：_________
乙方：_________
甲、乙雙方本著平等自愿、共同發(fā)展的原則，就目前_________旅游及汽車(chē)旅游消費(fèi)市場(chǎng)的良好發(fā)展勢(shì)頭。由本市專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)服務(wù)公司---_________汽車(chē)服務(wù)有限公司與_________旅行社就雙方共同合作國(guó)內(nèi)旅游及汽車(chē)旅游活動(dòng)及媒體廣告宣傳策劃等事宜達(dá)成以下合作意向。
一、甲方的權(quán)利和義務(wù)：
1、甲方為乙方提供最優(yōu)質(zhì)的媒體宣傳及市場(chǎng)引導(dǎo)培育服務(wù)，甲方與乙方進(jìn)行所有合作必須保證最優(yōu)惠的價(jià)格和質(zhì)量。具體事宜根據(jù)活動(dòng)細(xì)節(jié)雙方友好協(xié)商解決。
2、甲方有義務(wù)根據(jù)乙方的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，每月策劃組織一次有規(guī)模主題活動(dòng)。
3、甲方在協(xié)議期內(nèi)原則上不與其他單位合作此類(lèi)活動(dòng)。
4、甲方組織策劃的所有汽車(chē)活動(dòng)及旅游活動(dòng)，甲方必須全力積極配合并保密。
5、甲方在條件許可的情況下盡可能免費(fèi)多為乙方做宣傳報(bào)道。
6、甲方應(yīng)全力配合乙方的發(fā)展，包括為乙方提供系統(tǒng)的商業(yè)計(jì)劃建議書(shū)、旅游業(yè)務(wù)推廣、指定服務(wù)、活動(dòng)指導(dǎo)等。
7、甲方組織的各種主題活動(dòng)的接待工作由乙方負(fù)責(zé)，但要保證服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格。
二、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、甲方所組織策劃的所有活動(dòng)在與乙方共同合作舉辦的情況下，屬于活動(dòng)約定內(nèi)的費(fèi)用由乙方全部負(fù)擔(dān)。（包括所派人員的所有開(kāi)銷(xiāo)）
2、甲方所組織的汽車(chē)活動(dòng)要保證只及安全嚴(yán)密性。
3、甲方組織的所有活動(dòng)必須書(shū)面報(bào)請(qǐng)乙方并雙方簽字確認(rèn)，乙方有義務(wù)積極配合安排，如有變更雙方必須書(shū)面確認(rèn)。
4、乙方須報(bào)出所能合作的范圍，以團(tuán)體消費(fèi)的約定報(bào)出最優(yōu)惠的價(jià)格。
5、合作期間活動(dòng)期內(nèi)由乙方提供車(chē)輛、人員及其他宣傳材料的展示。
三、合作約定事項(xiàng)：
1、合作暫約定至_________年_________月_________日。
2、雙方合作中根據(jù)活動(dòng)備忘書(shū)約定利潤(rùn)分配，但各自的職權(quán)責(zé)必須履行。
四、違約責(zé)任：
1、在合作期內(nèi)甲乙雙方均不得無(wú)故終止協(xié)議，否則按違約承擔(dān)責(zé)任并賠償對(duì)方因此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
2、本協(xié)議的提前終止不應(yīng)影響雙方于本協(xié)議終止之前根據(jù)本協(xié)議簽定的活動(dòng)。
五、爭(zhēng)議解決于適用法律：
1、雙方就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)進(jìn)行友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)可向有管轄權(quán)的人員法院提起訴訟。
2、本協(xié)議的訂立，執(zhí)行和解釋及爭(zhēng)議的解決途徑適用中國(guó)法律。
3、本協(xié)議未盡事宜將由雙方另行協(xié)商解決。
4、本協(xié)議正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
甲方（簽章）：_________ 乙方（簽章）：_________
授權(quán)代表人（簽字）：_________ 授權(quán)代表人（簽字）：_________
簽約時(shí)間：_________年___月___日 簽約時(shí)間：_________年___月___日
第三篇：個(gè)人旅游免責(zé)協(xié)議書(shū)
甲方：_________旅行社(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
乙方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)
一、此次活動(dòng)由商場(chǎng)組織顧客出游，成年人均采取自費(fèi)制度，即出游個(gè)人產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由其個(gè)人承擔(dān)(兒童免費(fèi))。
二、黃山一日游活動(dòng)為非盈利性質(zhì)活動(dòng)，并有一定潛在的危險(xiǎn)性，如出現(xiàn)意外事件、意外事故等，責(zé)任均由顧客本人承擔(dān)。
三、黃山一日游活動(dòng)是個(gè)人自愿參加的活動(dòng)，建議顧客自行購(gòu)買(mǎi)出游人身意外保險(xiǎn)。
四、出發(fā)前所有參加活動(dòng)的顧客必須提供真實(shí)的本人姓名+電話(huà)號(hào)碼(以及緊急事件聯(lián)系電話(huà))，簽署《黃山一日游出游活動(dòng)安全免責(zé)協(xié)議書(shū)》，甲方及組織者不承擔(dān)任何法律、經(jīng)濟(jì)及一切連帶責(zé)任。
五、如活動(dòng)前、中、后發(fā)生個(gè)人物品的壞損或丟失、與他人沖突、急性疾病、意外事故等，甲方及組織者亦不承擔(dān)因意外傷亡或個(gè)人的經(jīng)濟(jì)損失而產(chǎn)生的.任何法律責(zé)任和相關(guān)的費(fèi)用。
六、參加活動(dòng)的顧客如有特殊情況需要中途離開(kāi)務(wù)必通知組織者，聲明自愿離開(kāi)，離隊(duì)后的安全、經(jīng)濟(jì)及一切連帶責(zé)任自負(fù)。
七、凡是共同出行的顧客必須簽署《黃山一日游出游活動(dòng)安全免責(zé)協(xié)議書(shū)》，如不能接受，后果自負(fù)。
八、該協(xié)議生效日期為雙方簽字日期，協(xié)議一經(jīng)簽署立即生效直至本次活動(dòng)結(jié)束。
甲方(簽字)：_________旅行社
乙方(簽字)：
第四篇：旅游協(xié)議書(shū)
甲方(委托旅行社):廈門(mén) 旅行社有限公司
(經(jīng)營(yíng)范圍:國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游 許可證號(hào):L-FJ- )
乙方(受委托旅行社): 旅行社有限公司
(經(jīng)營(yíng)范圍:國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游 許可證號(hào):L- )
甲方委托乙方承辦在 一地的旅游團(tuán)隊(duì)接待(即地接接待)。為保證團(tuán)隊(duì)接待質(zhì)量，共同維護(hù)旅游者的合法權(quán)益和旅行社的信譽(yù)，本著公平、公正、公開(kāi)的原則就接待旅游團(tuán)中的有關(guān)事項(xiàng)及權(quán)利、義務(wù)關(guān)系達(dá)成協(xié)議如下：
第一章:總則
第一條: 協(xié)議目的
本協(xié)議的目的是為保證甲方團(tuán)隊(duì)在委托乙方接待范圍內(nèi)的旅行安全、順利，甲方委托乙方安排交通、住宿、游覽、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等旅行服務(wù)項(xiàng)目，乙方根據(jù)甲方委托的內(nèi)容迅速、準(zhǔn)確地實(shí)施安排。雙方特此以甲乙雙方間的業(yè)務(wù)委托合同的方式，正式簽訂本協(xié)議。
第二條：合作主體的認(rèn)定
甲乙雙方應(yīng)為在各自屬地旅游主管部門(mén)注冊(cè)并獲得經(jīng)營(yíng)許可的合法經(jīng)營(yíng)旅行社，其中一方以任何方式欺詐或隱瞞對(duì)方自己的真實(shí)資質(zhì)的則視為其違約，對(duì)方有權(quán)視合同無(wú)效，停業(yè)、歇業(yè)、被旅游主管部門(mén)取消經(jīng)營(yíng)資格的旅行社將視為無(wú)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。負(fù)責(zé)具體操作的人員必須是各自公司的正式員工并有公司負(fù)責(zé)人的授權(quán)證明。
第三條：適用范圍
(1) 本協(xié)議適用于甲、乙雙方簽訂的業(yè)務(wù)委托合同。但在本協(xié)議若另有補(bǔ)充協(xié)議時(shí)，則以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。
(2) 對(duì)本協(xié)議中未作規(guī)定，并且在甲、乙雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議中亦無(wú)特別規(guī)定的事項(xiàng)，則遵循行業(yè)慣例。
(3) 本合同適用于合作期間內(nèi)的多批次散客及團(tuán)隊(duì).合同附件為本合同的組成部分.合同附件為各批次散客及團(tuán)隊(duì)的委托接待合同。
第四條：委托的內(nèi)容
甲方委托給乙方的業(yè)務(wù)，以委托行程內(nèi)的安全、順利運(yùn)行為目的，其內(nèi)容如下(但甲方可以根據(jù)個(gè)別要求限制或擴(kuò)大下述安排業(yè)務(wù)范圍)：
(1) 提供有益于甲方業(yè)務(wù)開(kāi)展的有關(guān)交通、住宿、旅游設(shè)施、名勝古跡等的信息和實(shí)施方案。
(2) 為甲方所組織的團(tuán)隊(duì),同具有相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的交通部門(mén)簽訂客運(yùn)合同并落實(shí)各項(xiàng)交通的安排、承運(yùn)。
(3) 為甲方所組織的團(tuán)隊(duì),同具有相關(guān)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的并符合甲方團(tuán)隊(duì)所需標(biāo)準(zhǔn)的飯店簽訂住宿合同并落實(shí)住宿安排.
(4) 為甲方所組織的團(tuán)隊(duì)安排用餐、旅游及觀看文藝節(jié)目、購(gòu)物等。
(5) 為甲方所組織的團(tuán)隊(duì)配備導(dǎo)游、翻譯等。
(6) 對(duì)計(jì)劃外發(fā)生的事情采取應(yīng)急措施并向甲方報(bào)告。
(7) 其它為保證甲方團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)安全運(yùn)行所采取的必要措施。
第五條：相關(guān)證明文件
甲乙雙方簽定本合同時(shí),各自向?qū)Ψ教峁┮环萋眯猩缃?jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)協(xié)議及發(fā)票、開(kāi)戶(hù)銀行、帳號(hào)、通訊地址、組織機(jī)構(gòu)和部門(mén)負(fù)責(zé)人名單(含聯(lián)系電話(huà)、傳真一覽表)等相關(guān)資料.
第二章:委托接待合同的簽訂
第六條：委托接待合同的簽訂辦法
一、甲方委托乙方承辦旅游服務(wù)時(shí),應(yīng)將行程接待計(jì)劃(以下所指行程接待計(jì)劃包括散客和團(tuán)隊(duì))以郵寄、傳真或電子郵件等形式通知(以下將這些通訊方式的通知統(tǒng)稱(chēng)為“送達(dá)”)乙方,行程接待計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容:
(1) 旅游線路名稱(chēng);
(2) 旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地;
(3) 旅游行程中交通工具(包含航班及車(chē)次、旅游汽車(chē)標(biāo)準(zhǔn))安排及其標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)價(jià);
(4) 旅游行程中住宿酒店的、房型、間數(shù)、陪同房類(lèi)型等及其報(bào)價(jià);
(5) 旅游行程中餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)價(jià);
(6) 旅游行程中12歲以下兒童的接待標(biāo)準(zhǔn)及報(bào)價(jià);
(7) 旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間;
(8) 旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù);
(9) 旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱(chēng);
(10) 需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格;
(11) 當(dāng)團(tuán)操作人員的聯(lián)系電話(huà)、旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話(huà);
(12) 雙方確認(rèn)的參團(tuán)成員人數(shù)及名單(含姓名、性別、出生年月、證件號(hào)碼等)
(13) 雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。
二、乙方在接到前項(xiàng)團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃書(shū)后，應(yīng)迅速(最晚在6小時(shí)內(nèi))以書(shū)面形式給予確認(rèn)是否受理該申請(qǐng)。
第七條：委托接待合同的生效
(1) 根據(jù)前條第二項(xiàng)，甲方在接到乙方行程接待計(jì)劃確認(rèn)書(shū)時(shí)，則甲乙間業(yè)務(wù)委托合同成立。
(2) 乙方若對(duì)甲方前條第一項(xiàng)計(jì)劃中的一部分不能受理，須立即通知甲方，甲方若同意刪除不能受理部分后仍委托乙方安排時(shí)，則應(yīng)再次履行第六條第一項(xiàng)所定程序?qū)滓译p方的委托接待協(xié)議進(jìn)行重新約定;如果甲方不同意刪除則視為協(xié)議解除;
(3) 行程接待合同一經(jīng)生效，甲乙雙方不得以非不可抗力因素解除合同，單方面解除合同的則被視為違約，對(duì)方有權(quán)要求違約方對(duì)其進(jìn)行賠償，可投訴到有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)。
第八條：委托報(bào)價(jià)
甲方接到客戶(hù)請(qǐng)求之后，整理出初步方案，向乙方進(jìn)行詢(xún)價(jià)，乙方有義務(wù)給予及時(shí)回復(fù)，甲乙雙方均應(yīng)按照以下條款進(jìn)行操作。
一、對(duì)甲方的操作規(guī)定
(1) 甲方操作人員必須以書(shū)面(包括傳真、QQ、MSN、電子郵件等)方式向乙方提出詢(xún)價(jià)要求，條件不允許或者特殊情況下也可以用電話(huà)口頭的方式。
(2) 盡可能詳細(xì)地表述客戶(hù)的具體要求：時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)、等級(jí)、是否安排購(gòu)物店等其它具體要求。
(3) 特殊情況應(yīng)注明最晚答復(fù)時(shí)間。
二、對(duì)乙方的操作規(guī)定
(1) 乙方必須以書(shū)面方式回復(fù)(包括傳真、QQ、MSN、電子郵件等)。
(2) 甲方需要分項(xiàng)報(bào)價(jià)時(shí)，乙方的報(bào)價(jià)必須與甲方的詢(xún)價(jià)要求逐條對(duì)應(yīng)。乙方報(bào)價(jià)應(yīng)注明所含與不含內(nèi)容,特別應(yīng)注明：航班信息;酒店、位置、房型、是否含早餐;早餐及正餐標(biāo)準(zhǔn)、種類(lèi)、地點(diǎn)、餐頓、酒水;旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間;導(dǎo)游、司機(jī)的小費(fèi)、超時(shí)費(fèi),是否安排購(gòu)物店,旅行社安排的購(gòu)物次數(shù)、停留時(shí)間及購(gòu)物場(chǎng)所的名稱(chēng);旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù);旅游行程中12歲以下兒童的接待標(biāo)準(zhǔn)等。
(3) 乙方的報(bào)價(jià)必須準(zhǔn)確，不允許提供模糊的數(shù)字或概念，并明確告知甲方報(bào)價(jià)的幣種，甲方收到的乙方報(bào)價(jià)單，即刻構(gòu)成甲乙雙方合同的一部分。因?yàn)橐曳阶陨碓蛟斐蓛r(jià)格上漲的或甲方已經(jīng)與客戶(hù)簽訂協(xié)議的甲方有權(quán)利要求乙方按原先的報(bào)價(jià)執(zhí)行，遇特殊情況雙方可協(xié)商解決。
(4) 一般團(tuán)隊(duì)的報(bào)價(jià)，應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)回復(fù);特殊要求較多的團(tuán)隊(duì)，可在24小時(shí)內(nèi)回復(fù);甲方規(guī)定最晚答復(fù)時(shí)間的，乙方必須在甲方要求的時(shí)間內(nèi)回復(fù)。
(5) 對(duì)于行程中不合理之處或由于交通等問(wèn)題需更改之處,乙方在報(bào)價(jià)時(shí),應(yīng)主動(dòng)提出合理化建議或提供替代方案。
三、 乙方在簽訂本合同之初或在每年度之初，為甲方提供盡可能完整的當(dāng)?shù)芈糜钨Y訊，其中的價(jià)格僅供甲方臨時(shí)參考，不作為結(jié)算依據(jù)。旅游資訊主要包括以下內(nèi)容：
(1) 乙方人員名單、崗位及聯(lián)絡(luò)方式，包括常用的導(dǎo)游、司機(jī)等。
(2) 乙方建議在當(dāng)?shù)厥褂玫木频昝浖皟r(jià)格。
(3) 常用的接待價(jià)格：每人天綜合服務(wù)費(fèi)、門(mén)票費(fèi)、餐費(fèi)、車(chē)費(fèi)(超公里費(fèi))、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等。
第三章:委托接待合同的效力
第九條：委托業(yè)務(wù)的開(kāi)始甲乙雙方的委托業(yè)務(wù)合同一旦成立，乙方應(yīng)立即著手安排業(yè)務(wù)。
第十條：報(bào)告經(jīng)過(guò)的義務(wù)
(1) 乙方應(yīng)適時(shí)或經(jīng)甲方要求向甲方以口頭或書(shū)面形勢(shì)報(bào)告委托業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)。
(2) 對(duì)甲方的委托內(nèi)容，乙方在安排完畢或判定不能達(dá)到安排目的，應(yīng)及時(shí)用書(shū)面形式逐次向甲方報(bào)告。
(3) 甲方在接到乙方根據(jù)前項(xiàng)所做的部分委托項(xiàng)目不能安排的報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即以書(shū)面形式通知乙方是否變更該部分內(nèi)容、或解除全部委托業(yè)務(wù)合同。
第十一條：委托業(yè)務(wù)確認(rèn)期限
(1) 乙方原則上在甲方團(tuán)隊(duì)旅行開(kāi)始一周前，履行前條各項(xiàng)所定手續(xù)，完成全部被委托的旅游業(yè)務(wù)。
(2) 除前項(xiàng)正文中所規(guī)定的事項(xiàng)，如甲、乙間另有補(bǔ)充協(xié)議時(shí)，按補(bǔ)充協(xié)議辦理。
第十二條：費(fèi)用的結(jié)算
(1) 由于甲乙雙方團(tuán)隊(duì)合作頻繁，雙方協(xié)商一致，團(tuán)隊(duì)出發(fā)前甲方支付乙方不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用，余款月結(jié)，具體每團(tuán)付款金額于協(xié)議附件的委托接待合同雙方約定為準(zhǔn)。
(2) 團(tuán)隊(duì)結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)，乙方須將團(tuán)隊(duì)結(jié)算單加蓋公章(或合同章)連同甲方游客反饋表傳真至甲方計(jì)調(diào)部門(mén)，并核對(duì)清楚結(jié)算金額。
(3) 每月的1日-10日乙方將上月1日至31日之間接待的甲方的團(tuán)隊(duì)或散客的結(jié)算清單以傳真形式通知甲方結(jié)算專(zhuān)管員,乙方根據(jù)雙方確認(rèn)的結(jié)算單金額開(kāi)具發(fā)票給甲方，甲方財(cái)務(wù)收到發(fā)票審核無(wú)誤后當(dāng)月將結(jié)算款匯入乙方銀行賬戶(hù)。
(4) 如果因?yàn)樾谐套兏斐杉追筋A(yù)付費(fèi)用超過(guò)實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用時(shí)，乙方應(yīng)在團(tuán)隊(duì)結(jié)束三個(gè)工作日內(nèi)與甲方計(jì)調(diào)部門(mén)核對(duì)清楚結(jié)算金額，差額應(yīng)于次日退還至甲方所指定的帳號(hào)上。
(5) 對(duì)于前幾項(xiàng)的規(guī)定，若甲、乙雙方以補(bǔ)充協(xié)議制定特別條款時(shí)，則以后者為準(zhǔn)。
第四章:委托接待合同的變更
第十三條:甲方變更
一、因?yàn)椴豢煽沽υ?包括戰(zhàn)爭(zhēng)、疫病、自然災(zāi)害、政治因素等)或無(wú)法協(xié)調(diào)的第三方原因造成甲方團(tuán)隊(duì)未能按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃到達(dá)旅游目的地的,甲方應(yīng)在第一時(shí)間通知乙方,雙方按照以下流程協(xié)調(diào)妥善處理相關(guān)接待工作：
(1) 造成航班、車(chē)次、船班等交通方式提前抵達(dá)旅游目的地的，乙方應(yīng)立即通知相關(guān)接待單位安排提前接站的事宜，包括安排好提前抵達(dá)期間的住宿、用餐、住宿、導(dǎo)游陪同、交通承運(yùn)、景點(diǎn)游覽等，因此而產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，甲方有權(quán)利向游客或者造成變更的第三方索要相應(yīng)的費(fèi)用;
(2) 造成航班、車(chē)次、航班等交通方式延遲抵達(dá)旅游目的地的，乙方及其所委派的導(dǎo)游人員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方或承運(yùn)的交通工具公司，盡快落實(shí)準(zhǔn)確的抵達(dá)時(shí)間，與甲方協(xié)商對(duì)于可能錯(cuò)過(guò)的餐飲、住宿、景點(diǎn)游覽等應(yīng)提前做好與接待單位的取消工作，但不可視為全計(jì)劃取消，乙方所委派的導(dǎo)游員及旅游客運(yùn)車(chē)輛應(yīng)在交通工具抵達(dá)的接站地點(diǎn)等候旅游團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)抵達(dá)后應(yīng)一如既往的做好接待工作，因延遲抵達(dá)而減少的費(fèi)用乙方應(yīng)如實(shí)退還給甲方，并努力爭(zhēng)取降低各項(xiàng)因延遲抵達(dá)而造成的.損失費(fèi)用;
(3) 造成航班、車(chē)次、航班等交通方式取消而未能抵達(dá)旅游目的地的，乙方應(yīng)立即聯(lián)系行程計(jì)劃的相關(guān)接待單位，告知其實(shí)際情況，取消相關(guān)的接待工作，因交通方式取消而減少的費(fèi)用乙方應(yīng)如實(shí)退還給甲方，并努力爭(zhēng)取降低各項(xiàng)因計(jì)劃取消而造成的損失。
二、因?yàn)榧追阶陨碓蛟斐杉追綀F(tuán)隊(duì)未能按照行程計(jì)劃到達(dá)旅游目的地的，甲方也應(yīng)在第一時(shí)間通知乙方，乙方按照以下流程妥善處理相關(guān)接待工作：
(1) 造成團(tuán)隊(duì)提前抵達(dá)旅游目的地的, 乙方應(yīng)立即通知相關(guān)接待單位安排提前接站的事宜，包括安排好提前抵達(dá)期間的住宿、用餐、住宿、導(dǎo)游陪同、交通承運(yùn)、景點(diǎn)游覽等，因此而產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān);
(2) 造成團(tuán)隊(duì)延遲抵達(dá)旅游目的地的，乙方應(yīng)及時(shí)根據(jù)新的甲方所提供的行程計(jì)劃，與甲方協(xié)商對(duì)于可能錯(cuò)過(guò)的餐飲、住宿、景點(diǎn)游覽等應(yīng)提前做好與接待單位的取消工作，但不可視為全計(jì)劃取消，乙方所委派的導(dǎo)游員及旅游客運(yùn)車(chē)輛應(yīng)在交通工具抵達(dá)的接站地點(diǎn)等候旅游團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)抵達(dá)后應(yīng)一如既往的做好接待工作，因延遲抵達(dá)而減少的費(fèi)用乙方應(yīng)如實(shí)退還給甲方，并努力爭(zhēng)取降低各項(xiàng)因延遲抵達(dá)而造成的損失費(fèi)用;因團(tuán)隊(duì)延遲抵達(dá)而增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān);
(3) 造成團(tuán)隊(duì)取消的,在接到甲方的文字取消件或總經(jīng)理口頭確認(rèn)后乙方立即聯(lián)系行程計(jì)劃的相關(guān)接待單位,取消相關(guān)的接待工作,并努力正確降低各項(xiàng)因團(tuán)隊(duì)取消而造成的損失費(fèi)用;因團(tuán)隊(duì)取消而減少的費(fèi)用乙方應(yīng)退還給甲方
第十四條:乙方變更
一、因?yàn)椴豢煽沽υ?包括戰(zhàn)爭(zhēng)、疫病、自然災(zāi)害、政治因素等)造成乙方需要對(duì)生效的旅游接待合同進(jìn)行變更的,乙方應(yīng)在第一時(shí)間通知甲方,雙方按照以下流程協(xié)調(diào)妥善處理相關(guān)接待工作：
(1) 因?yàn)椴豢煽沽υ?包括戰(zhàn)爭(zhēng)、疫病、自然災(zāi)害、政治因素等)造成乙方所安排的交通、住宿、景點(diǎn)游覽、用餐等需要做變更時(shí)，乙方可以提出變更甲方所委托的業(yè)務(wù)內(nèi)容;
(2) 乙方在根據(jù)前項(xiàng)向甲方提出變更時(shí)，應(yīng)迅速以書(shū)面形式將變更的內(nèi)容、理由及變更后的安排方案送達(dá)甲方。
(3) 甲方在接到前項(xiàng)變更申請(qǐng)后，應(yīng)立即書(shū)面答復(fù)或同意乙方變更后方案或委托新的業(yè)務(wù)內(nèi)容，委托新的業(yè)務(wù)內(nèi)容，將作為新的委托接待合同另行處理。
(4) 對(duì)于更改后的新的團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃，乙方要盡力和相關(guān)接待單位做好協(xié)調(diào)、溝通工作，盡量安撫客人，并努力做好相關(guān)的接待工作，并將團(tuán)隊(duì)的具體安排及時(shí)告知甲方;
(5) 甲方或乙方在緊急情況下，對(duì)第2項(xiàng)的申請(qǐng)及第3項(xiàng)的回答可以口頭形式通知，但事后必須以書(shū)面形式將申請(qǐng)及回答送達(dá)對(duì)方。
(6) 視變更程度，當(dāng)該團(tuán)隊(duì)提出解除合同時(shí)，甲方可以全部解除與該旅行相關(guān)的委托業(yè)務(wù)合同。此時(shí)，甲方必須迅速將此內(nèi)容書(shū)面通知乙方。乙方應(yīng)無(wú)條件退還已收的此團(tuán)團(tuán)款;
二、因乙方自身原因,造成委托接待協(xié)議生效后產(chǎn)生變更的乙方應(yīng)在第一時(shí)間通知甲方,雙方按照以下流程協(xié)調(diào)妥善處理相關(guān)接待工作：
(1) 乙方自什么原因造成所安排的交通、住宿景點(diǎn)游覽、用餐等需要做變更時(shí),乙方應(yīng)第一時(shí)間通知甲方,提出新的接待方案,在征得甲方同意的時(shí)候可以做相應(yīng)的變更;
(2) 未征得甲方同意乙方不得對(duì)已生效的委托接待合同進(jìn)行任何更改,甲方如果不同意乙方的更改方案,乙方又確定無(wú)法按照原合同執(zhí)行的時(shí)候,視乙方單方面違約,甲方有權(quán)取消此團(tuán)隊(duì)操作,并按照損失的程度向乙方索賠;
(3) 甲方在征得游客同意后如果同意乙方所做的更改方案,甲乙雙方另立委托接待協(xié)議進(jìn)行操作,因此造成的費(fèi)用減少，乙方應(yīng)無(wú)條件退還給甲方,增加的支出由乙方自行承擔(dān);
(4) 另立委托接待協(xié)議時(shí),乙方不得以其他借口推托、刁難甲方，應(yīng)一如既往的做好相關(guān)接待工作;
(5) 在甲方與客人簽定協(xié)議后，乙方提出變更的，所有因協(xié)議產(chǎn)生的違約責(zé)任由乙方承擔(dān)責(zé)任。
第五章：旅程管理
第十五條：宗旨
(1) 甲方的團(tuán)隊(duì)在旅行中，如認(rèn)為可能得不到應(yīng)提供的服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)按甲方要求，采取必要措施提供委托業(yè)務(wù)合同規(guī)定的服務(wù)。
(2) 在采取以上措施后,仍不得不變更委托業(yè)務(wù)合同中的內(nèi)容時(shí),如變更旅行日程,要盡量使變更后日程符合當(dāng)初日程的宗旨.如變更旅行服務(wù)內(nèi)容,要盡量使變更后的旅行內(nèi)容與當(dāng)初的一致,使委托業(yè)務(wù)合同的內(nèi)容變更降低到最小限度。
第十六條：接待質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
因甲方團(tuán)隊(duì)多為同行客戶(hù)所委托團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)類(lèi)型分為：散拼團(tuán)、獨(dú)立團(tuán);團(tuán)隊(duì)等級(jí)分別為：普通團(tuán)，特別關(guān)注團(tuán)，VIP團(tuán)。乙方在接待過(guò)程中應(yīng)針對(duì)團(tuán)隊(duì)類(lèi)型及團(tuán)隊(duì)等級(jí)的不同特點(diǎn)，在確保接待質(zhì)量的前提下提供符合團(tuán)隊(duì)要求并符合以下甲方質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議和委托接待合同所確認(rèn)的日程、標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)價(jià)內(nèi)容提供服務(wù)。所提供的服務(wù)應(yīng)符合中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院第550號(hào)令《旅行社條例》的要求，選擇具有安全保障和質(zhì)量保證的單位安排用餐、住宿、用車(chē)、購(gòu)物等，為確保甲方團(tuán)隊(duì)能安全、順利地旅行，乙方應(yīng)按下列原則實(shí)施：并按以下各項(xiàng)的要求嚴(yán)格執(zhí)行：
一、酒店客房
(1) 乙方不得使用模糊概念,將酒店以次充好,欺瞞甲方工作人員,乙方所提供的酒店必須符合甲方團(tuán)隊(duì)所要求的標(biāo)準(zhǔn),一經(jīng)確認(rèn)之后的準(zhǔn)確酒店乙方不得隨意更改,除非經(jīng)得甲方的同意,具體酒店標(biāo)準(zhǔn)以甲方操作人員要求為準(zhǔn).
(2) 酒店硬件設(shè)施應(yīng)符合相應(yīng)的國(guó)際等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，所有設(shè)施應(yīng)保持干凈整潔、保養(yǎng) 良好、運(yùn)轉(zhuǎn)正常，并配有足夠的安全設(shè)施及足夠的提醒標(biāo)志;
(3) 酒店位置應(yīng)符合交通便利、治安良好的原則，使客人的商務(wù)活動(dòng)和自由活動(dòng)既方便又安全。
(4) 酒店的服務(wù)應(yīng)熱情周到，隨時(shí)為客人的特殊要求提供有效的幫助。如：甲方要求乙方為VIP團(tuán)、特別關(guān)注團(tuán)在客房放置歡迎卡、鮮花或果籃時(shí)，酒店能積極配合。
(5) 酒店前臺(tái)人員不得向除乙方工作人員之外的人員透露協(xié)議價(jià)格，因酒店人員向游客或組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)人員透露協(xié)議價(jià)格而造成的損失由乙方承擔(dān)，乙方可向酒店追償;
(6) 如酒店有兩個(gè)或兩個(gè)以上的客房時(shí)(或分為主樓、附樓)，乙方應(yīng)在報(bào)價(jià)時(shí)特別說(shuō)明。
(7) 乙方安排的酒店不得對(duì)中國(guó)團(tuán)隊(duì)有歧視性行為，如單獨(dú)安排早餐或與其它客人隔開(kāi)用早餐，服務(wù)態(tài)度差等歧視性行為。
(8) 乙方因自身或所預(yù)定酒店原因需要更改酒店的，所提供的酒店標(biāo)準(zhǔn)不得低于已確認(rèn)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，中間的費(fèi)用差額由乙方自行承擔(dān);不可抗力及其他特殊原因的由甲乙雙方協(xié)商處理;
二、餐飲
(1) 就餐環(huán)境清潔干凈，具有國(guó)家允許經(jīng)營(yíng)餐廳的各項(xiàng)證照要求(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等)擁有足夠的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所(大廳、包廂、停車(chē)場(chǎng)等)其所配備衛(wèi)生間不準(zhǔn)有污漬、異味。
(2) 用餐需使用到的餐桌、桌布、餐具干凈、清潔、無(wú)毒;經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所要有必要的防滑措施和警示標(biāo)志;
(3) 按餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)訂餐，嚴(yán)禁克扣餐費(fèi)，酒水及菜單按單團(tuán)合同標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
(4) 滿(mǎn)足客人特殊要求，如：素食、穆斯林餐等。
(5) 餐食要衛(wèi)生、可口、足夠足量，如遇菜量不足或口味嚴(yán)重不符，乙方陪同人員應(yīng)立即現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整、解決，并避免以后再次發(fā)生。
(6) 每桌原則上最多安排10人，超過(guò)10人，必須分桌。(人數(shù)在12人以下不夠分桌時(shí)必須增加菜品，菜量)。
三、城市間交通
(1) 按照甲乙雙方確認(rèn)好的行程、日期、等級(jí)、班次安排城市間的交通，包括：機(jī)票、火車(chē)票、船票等。
(2) 由于不可抗力(如更改、延誤、取消等)造成的損失，由甲乙雙方協(xié)商解決，但需乙方提供相關(guān)證明。
(3) 由于人為失誤造成的損失，如漏訂、錯(cuò)訂等，由責(zé)任方賠償。
(4) 乙方有責(zé)任協(xié)助確認(rèn)全程機(jī)票(包括內(nèi)陸段)。
(5) 遇航班變更，乙方負(fù)責(zé)及時(shí)通知下一站接待社或?qū)в巍?/p>
四、車(chē)輛
(1) 必須使用在交通部門(mén)注冊(cè)的合法運(yùn)營(yíng)旅游車(chē),一定要為乘客投保意外傷害保險(xiǎn),并在每團(tuán)確認(rèn)單上說(shuō)明具體保額.
(2) 嚴(yán)禁使用非運(yùn)營(yíng)車(chē)輛(黑車(chē))以及超齡服役的車(chē)輛;
(3) 車(chē)內(nèi)外保持干凈整潔，車(chē)內(nèi)設(shè)施能正常使用，如麥克風(fēng)、空調(diào)、閱讀燈、窗簾、座椅調(diào)節(jié)、衛(wèi)生間設(shè)施等。
(4) 車(chē)況良好，保證機(jī)械設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常、有效。如出現(xiàn)意外，導(dǎo)致拋錨或其它影響行程的事故，應(yīng)迅速采取補(bǔ)救措施，更換正常車(chē)輛，不得出現(xiàn)反復(fù)修車(chē)耽誤行程的現(xiàn)象。因此造成的投訴、損失，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)賠償。
(5) 不得超載，至少要預(yù)留出1-2個(gè)以上空位，司機(jī)不得同意團(tuán)隊(duì)及導(dǎo)游以外的人員搭車(chē)或路上收客;
(6) 司機(jī)應(yīng)證照齊全、經(jīng)驗(yàn)豐富、安全駕駛記錄良好、服務(wù)熱情，熟悉行程內(nèi)路線、路況，如遇未知地點(diǎn)、路線，乙方應(yīng)提前查詢(xún)，確保將客人及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤地送達(dá)目的地。
(7) 旅游車(chē)輛要確保有足夠的空間供客人放置行李，能夠正常使用，并保證客人物品的安全。
(8) 司機(jī)在車(chē)上不得抽煙、喝酒、賭博、兜售物品等違規(guī)、違法行為，并嚴(yán)格按照《中國(guó)道路交通法》《營(yíng)運(yùn)車(chē)輛管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律、法規(guī)的要求，不得有任何違法、違規(guī)的行為
五、導(dǎo)游服務(wù)
(1) 擁有導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資格的中文普通話(huà)或甲方指定的特殊語(yǔ)種導(dǎo)游。
(2) 經(jīng)驗(yàn)豐富,熟悉目的地的情況,特別是熟悉與旅游相關(guān)的情況,如交通、景點(diǎn)、酒店、餐廳、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭等;
(3) 導(dǎo)游接機(jī)(站)時(shí)，應(yīng)在機(jī)(車(chē))抵達(dá)前到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)，按甲方要求舉牌接機(jī)(站)。
(4) 導(dǎo)游為客人提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)。做到熱情周到、主動(dòng)到位，對(duì)經(jīng)常發(fā)生或可能預(yù)見(jiàn)的情況要提前提醒或告知客人,確?？腿税踩?堅(jiān)決杜絕一切安全事故隱患，避免客人投訴事件和安全事故的發(fā)生,如某地多扒手,被盜案件時(shí)有發(fā)生，應(yīng)如何預(yù)防;某地嚴(yán)禁吸煙;在某景點(diǎn)易掉隊(duì);如何保證不掉隊(duì);萬(wàn)一掉隊(duì)如何返回等。
(5) 導(dǎo)游接送團(tuán)和隨團(tuán)出席重要活動(dòng)時(shí).必須注意儀表,著正裝.平時(shí)著裝要求整齊、簡(jiǎn)潔、大方、得體,化妝要適度。
(6) 遇客人參加自行安排的商務(wù)活動(dòng)及用餐時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)積極配合、為客人提供必要的幫助。
(7) 導(dǎo)游應(yīng)向客人講解旅游地的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和當(dāng)?shù)亓?xí)俗;但不得迎合個(gè)別客人的低級(jí)趣味，在講解中攙雜庸俗下流的內(nèi)容。
(8) 在帶團(tuán)過(guò)程中，導(dǎo)游應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行接待計(jì)劃，嚴(yán)禁導(dǎo)游擅自增加購(gòu)物店、行程外客人需另行付費(fèi)的項(xiàng)目;或壓縮計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目游覽的時(shí)間。
(9) 特殊情況下如需變更行程，應(yīng)以保障客人利益為原則，經(jīng)甲方同意并在甲方或由甲方授權(quán)者與游客簽訂行程變更同意書(shū)之后方可根據(jù)新的行程安排進(jìn)行接待工作;
(10) 嚴(yán)禁向客人索要小費(fèi);
(11) 其他未提及的事項(xiàng)，導(dǎo)游的行為必須符合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及《旅行社法規(guī)》的相關(guān)要求，如果因?yàn)閷?dǎo)游違反相應(yīng)要求而造成的投訴，甲方有權(quán)根據(jù)旅客的要求或者法規(guī)的許可向乙方索賠;
六、購(gòu)物
(1) 以客人自愿為原則，嚴(yán)禁強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，嚴(yán)格執(zhí)行甲方計(jì)劃內(nèi)的購(gòu)物安排，嚴(yán)禁增加購(gòu)物次數(shù)及購(gòu)物時(shí)間;
(2) 每次購(gòu)物時(shí)間不得超過(guò)40分鐘，導(dǎo)游應(yīng)告知客人，嚴(yán)禁擅自延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間;
(3) 如客人提出退貨，乙方應(yīng)無(wú)條件協(xié)助客人在離境前解決，不準(zhǔn)將問(wèn)題帶入下一站或造成投訴;
(4) 甲方要求無(wú)購(gòu)物的團(tuán)隊(duì)，乙方不得安排客人進(jìn)旅游購(gòu)物店;
(5) 乙方導(dǎo)游人員應(yīng)告知客人購(gòu)物退稅有關(guān)規(guī)定，并在團(tuán)隊(duì)離境前協(xié)助客人辦理退稅手續(xù)。
七、娛樂(lè)活動(dòng)
(1) 嚴(yán)格執(zhí)行接待計(jì)劃內(nèi)娛樂(lè)活動(dòng)。
(2) 嚴(yán)禁隨意增加自費(fèi)項(xiàng)目或高價(jià)銷(xiāo)售自費(fèi)項(xiàng)目,如因增加自費(fèi)項(xiàng)目造成客人投訴,乙方應(yīng)雙倍返還客人所支出的費(fèi)用.
(3) 嚴(yán)禁乙方導(dǎo)游人員誘導(dǎo)或組織客人涉足黃、賭、毒場(chǎng)所。
第十七條:領(lǐng)隊(duì)或全陪
甲方或委托業(yè)務(wù)給甲方的組團(tuán)社派領(lǐng)隊(duì)或全陪陪同旅行時(shí)，領(lǐng)隊(duì)有權(quán)代表甲方與乙方協(xié)調(diào)旅程有關(guān)事項(xiàng)。乙方及乙方選派的導(dǎo)游在旅行實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)聽(tīng)從領(lǐng)隊(duì)的合理要求。
第六章: 違約責(zé)任
第十八條:
除了以上約定的權(quán)利義務(wù)，乙方為甲方旅游團(tuán)隊(duì)所提供的接待服務(wù)應(yīng)符合中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院第550號(hào)令《旅行社管理?xiàng)l例》的要求，乙方出現(xiàn)以下任何情況之一并造成游客投訴、索賠的，甲方有權(quán)根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定向乙方索賠：
(1) 將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社;
(2) 未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同;
(3) 未經(jīng)甲方的同意，將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待的。
(4) 拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的
(5) 非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的;
(6) 為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營(yíng)資格或者接待服務(wù)能力的;
(7) 要求旅游者必須參加旅行社安排的購(gòu)物活動(dòng)、需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目，或者對(duì)同一旅游團(tuán)隊(duì)的旅游者提出與其他旅游者不同合同事項(xiàng)的;
(8) 未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù);
(9) 地接旅行社及其導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù),或者以拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)相威脅的;
(10) 為旅游者安排或者介紹的旅游活動(dòng)含有違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容的;
(11) 委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員未持有國(guó)家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證的;
(12) 旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，不采取必要的補(bǔ)救措施的;
(13) 發(fā)生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告的;
(14) 旅行社接待入境旅游的旅游者非法滯留境內(nèi)，旅行社未及時(shí)報(bào)告并協(xié)助提供非法滯留者信息的.
第十九條:接待部門(mén)的責(zé)任
乙方在履行委托業(yè)務(wù)合同時(shí)，由于乙方或乙方從業(yè)人員以及乙方委托的相關(guān)旅游服務(wù)部門(mén)的故意過(guò)失，對(duì)甲方或甲方旅游團(tuán)(者)造成損害時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)對(duì)甲方賠償損失的責(zé)任。
第七章:事故對(duì)策
第二十條:
(1) 乙雙方事故對(duì)策責(zé)任人，要在履行本協(xié)議前，協(xié)商事故發(fā)生時(shí)的聯(lián)絡(luò)體制，另行交換事故處理備忘錄。
(2) 乙方為在甲方的旅行實(shí)施中萬(wàn)一發(fā)生事故或其它不可預(yù)見(jiàn)事件時(shí)能迅速聯(lián)絡(luò)，應(yīng)建好通訊聯(lián)絡(luò)組織，在本協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)迅速將通訊組織圖交給對(duì)方。
第二十一條:
(1) 甲乙雙方無(wú)論責(zé)任歸屬，在甲方團(tuán)隊(duì)旅行中，萬(wàn)一發(fā)生事故或突發(fā)事件時(shí)，乙方迅速、準(zhǔn)確處理，并及時(shí)通報(bào)給甲方及相關(guān)的旅游主管部門(mén),并努力防止進(jìn)一步擴(kuò)大損失。
(2) 凡因不可抗拒力(如戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、地震、鐵路中斷、機(jī)場(chǎng)關(guān)閉、因機(jī)械故障、氣候等航班專(zhuān)列改點(diǎn))或意外事故(如車(chē)禍、食物中毒、疾病)使旅游團(tuán)滯留在旅游目的地或途經(jīng)地，乙方應(yīng)妥善安排旅游者，并采取措施使旅游團(tuán)(者)盡快離開(kāi)當(dāng)?shù)亍Ｒ馔馐鹿仕l(fā)生費(fèi)用屬于《旅行社投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)規(guī)定》理賠范圍的，由甲乙雙方向各自投保的保險(xiǎn)公司辦理理賠。不在理賠范圍且屬于第三者責(zé)任造成的意外事故所發(fā)生的費(fèi)用，在乙方負(fù)責(zé)追索第三者賠償?shù)耐瑫r(shí)，由雙方協(xié)商處理。
(3) 因不可抗力因素或非旅行社過(guò)失的原因造成損失的,雙方可以協(xié)商解決
第八章:特別條款
第二十二條:
嚴(yán)禁乙方以回扣的方式賄賂甲方員工，甲方一旦發(fā)現(xiàn)立即停止與乙方合作，必要時(shí)將追究相應(yīng)責(zé)任。
第二十三條:
遇甲方競(jìng)標(biāo)大客戶(hù)或大型活動(dòng)時(shí)，乙方應(yīng)予以保密，不得向第三方透露任何細(xì)節(jié)。
第二十四條:
嚴(yán)禁乙方與甲方客戶(hù)直接聯(lián)系業(yè)務(wù)、向客戶(hù)透露雙方合作中的商業(yè)機(jī)密。
第二十五條:
乙方對(duì)外進(jìn)行文字宣傳，如需使用甲方名義或涉及甲方時(shí)，應(yīng)事先爭(zhēng)得甲方同意或授權(quán)。
第二十六條:
其他未提及或未約定的事項(xiàng),雙方可參照20xx年版國(guó)務(wù)院550號(hào)令《旅行社條例》及中國(guó)旅游局相關(guān)的實(shí)施細(xì)則執(zhí)行
第九章:雜則
第二十七條:(協(xié)議期限)
協(xié)議簽訂后，有效期為一年，期滿(mǎn)前3個(gè)月內(nèi)如雙方未提出書(shū)面異議，則自動(dòng)延長(zhǎng)一年，以后類(lèi)推。
本協(xié)議因期滿(mǎn)失效后，仍適用于在本協(xié)議有效期間簽訂的個(gè)別業(yè)務(wù)委托合同。
第二十八條(糾紛處理)
本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可向甲方所在地地旅游質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)申訴請(qǐng)求調(diào)解;也可申請(qǐng)仲裁或向(合同履行地的)人民法院訴訟。
第二十九條(語(yǔ)言)
本協(xié)議由中文撰成，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。
甲方：廈門(mén) 旅行社有限公司 乙方：
法定代表人： 法定代表人：
委托代理人： 委托代理人：
電話(huà)： 電話(huà)：
傳真電話(huà)： 傳真電話(huà)：
通訊地址： 通訊地址：
簽訂協(xié)議時(shí)間： 年 月 日 簽訂協(xié)議時(shí)間： 年 月 日
第五篇：旅游協(xié)議書(shū)
車(chē)主（駕駛）方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）
搭乘方：（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）
為明確結(jié)伴自駕出游的相應(yīng)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任,根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,明確車(chē)主為非營(yíng)利性條件下，經(jīng)雙方自愿友好協(xié)商一致,訂立本協(xié)議，雙方遵照?qǐng)?zhí)行：
甲、乙雙方約定本次出游的線路和基本景點(diǎn)為：自重慶出發(fā)到拉薩：
一、本次結(jié)伴自駕出游是生活中的好友，彼此自愿遵循風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任自負(fù)的原則上結(jié)伴出行，相互之間提供的是免費(fèi)和無(wú)償?shù)姆?wù)。
二、雙方同意按車(chē)上乘坐人員平攤本次出游的過(guò)路過(guò)橋費(fèi)、停車(chē)費(fèi)、油費(fèi)及本次出游發(fā)生意外造成的車(chē)輛修復(fù)費(fèi)（保險(xiǎn)公司賠付后不足的部分費(fèi)用）。本次是朋友結(jié)伴出行，非贏利行為，雙方同意不得為此引發(fā)商業(yè)行為。
三、雙方約定：各方負(fù)責(zé)任申明無(wú)傳染病、心臟病、嚴(yán)重暈車(chē)以及不適宜乘坐車(chē)輛經(jīng)川藏線和青藏線出行的疾病與缺陷。
四、甲方具備駕駛與本車(chē)相應(yīng)的駕駛資格。所駕車(chē)輛為合法合規(guī)車(chē)輛，甲方負(fù)責(zé)承保車(chē)輛自身保險(xiǎn)險(xiǎn)種與費(fèi)用。車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)及意外險(xiǎn)，乙方同意自行在保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)，費(fèi)用自理；出現(xiàn)該投保限額的損失由乙方個(gè)人承擔(dān)。
五、若甲方在結(jié)伴同游行車(chē)過(guò)程中發(fā)生導(dǎo)致第三方人身財(cái)產(chǎn)損害的意外事故和第三方導(dǎo)致的意外事故，應(yīng)根據(jù)有關(guān)交通法規(guī)及保險(xiǎn)條例，進(jìn)行相關(guān)責(zé)任認(rèn)定及賠償處理。非甲方人為故意造成，由甲乙雙方共同承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和賠償。
六、如果出游過(guò)程中發(fā)生因不可抗力因素導(dǎo)致的任何意外事故，本車(chē)乘坐人員之間將互不承擔(dān)事故任何責(zé)任，雙方有互相應(yīng)急處理和援助的義務(wù)。
七、若甲方在提供結(jié)伴自駕服務(wù)行車(chē)過(guò)程中發(fā)生意外事故或者第三方導(dǎo)致的意外事故，造成乙方人身財(cái)產(chǎn)損害，乙方承諾放棄對(duì)甲方的法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的訴求，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任及賠償。
八、結(jié)伴同游期間，甲乙雙方個(gè)人自由活動(dòng)（包括徒步行走、購(gòu)物、食宿、照相、出入旅游景點(diǎn)、遵守民族政策、尊重民俗等）引發(fā)導(dǎo)致的安全事故、糾紛、意外傷害等均自行負(fù)責(zé)，另一方不承擔(dān)任何責(zé)任。彼此有相互援助和報(bào)警、求助、解救的義務(wù)。
九、結(jié)伴同游期間，甲乙雙方任何一方出現(xiàn)身體不適和其他突發(fā)狀況，另一方必須承擔(dān)應(yīng)急救援、搶救陪護(hù)的義務(wù)，必須第一時(shí)間報(bào)警求助和通知家人。
十、如任何一方因身體不適提出終止前行和返回，另一方必須服從，并保證安全的前提下，結(jié)伴返回。如果任何一方不遵守此款約定即是違約，承擔(dān)從此時(shí)起由此導(dǎo)致的一切責(zé)任。
十一、甲、乙雙方對(duì)本協(xié)議條款的理解完全一致.雙方簽署本協(xié)議都是本人真實(shí)意思表示。
十二、本協(xié)議經(jīng)簽字后生效.本協(xié)議一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)一份,均具同等法律效力。
甲方：乙方：
身份證：身份證：
電話(huà)：電話(huà)：
家人電話(huà)：家人電話(huà)：
年 月 日
第六篇：旅游協(xié)議書(shū)
甲方：經(jīng)營(yíng)許可證：
乙方：黃山市聯(lián)合假日國(guó)際旅行社有限公司經(jīng)營(yíng)許可證：L-AH-000866
甲乙雙方本著互惠互利的原則，經(jīng)協(xié)商，就乙方委托并授權(quán)甲方為其招徠旅游者，并由乙方進(jìn)行相關(guān)接待操作（住宿、交通、餐飲、游覽、購(gòu)物、娛樂(lè)、保險(xiǎn)、導(dǎo)游）事宜，簽訂合同如下：
一、合同期限
年 月 日起至 年 月 日止（或無(wú)固定期限）
二、雙方的權(quán)利和義務(wù)
1、乙方向甲方提供相關(guān)線路的行程、參考報(bào)價(jià)、參團(tuán)注意事項(xiàng)、出團(tuán)社信息等資料（相關(guān)內(nèi)容可參考乙方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：或乙方散客組團(tuán)合同第三聯(lián)“散客線路行程單”），并委托授權(quán)甲方為其代理招徠旅游者，具體委托授權(quán)事項(xiàng)：招徠宣傳、為旅游者提供旅游行程咨詢(xún)、與旅游者簽訂旅游合同、收取旅游費(fèi)用、向旅游者通知有關(guān)行程事項(xiàng)。甲方可用乙方提供的組團(tuán)合同（加蓋乙方公章）與游客簽訂旅游合同，甲方在與游客簽訂合同時(shí)，應(yīng)提醒游客仔細(xì)閱讀合同條款、行程內(nèi)容、相關(guān)注意事項(xiàng)，并告知游客出團(tuán)社的名稱(chēng)。甲方在招徠、咨詢(xún)、簽訂合同時(shí)，提供給游客的信息應(yīng)符合乙方相關(guān)線路說(shuō)明所包含的內(nèi)容。
2、甲方與游客簽訂合同后，應(yīng)提前向乙方提供游客的參團(tuán)信息及行程標(biāo)準(zhǔn)，以便乙方做好接待準(zhǔn)備工作；雙方可通過(guò)傳真、QQ、短信、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行行程的相互確認(rèn)，甲方通過(guò)以上方式所提交的訂單內(nèi)容視為游客旅游合同的組成部分，乙方將按甲方提交訂單的內(nèi)容進(jìn)行操作，確保旅游的`各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量。
3、甲方負(fù)責(zé)提醒、督促游客隨身攜帶身份證及旅游必備證件，對(duì)因身份特別（如：教師、學(xué)生、軍人、老年人、殘疾人、記者等）可享受優(yōu)惠的客人，甲方應(yīng)提醒其攜帶對(duì)應(yīng)的有效證件，并交給隨團(tuán)導(dǎo)游人員，否則造成的后果由甲方負(fù)責(zé)。
4、甲方應(yīng)提醒游客自愿辦理人身意外傷害保險(xiǎn)，并保證自身身體狀況適合隨團(tuán)旅游；若甲方游客發(fā)生突發(fā)性疾病，或?qū)δ澄锲酚袊?yán)重過(guò)敏反應(yīng)，乙方不承擔(dān)責(zé)任；非乙方責(zé)任造成甲方游客的意外傷害，乙方有義務(wù)協(xié)助甲方或游客向過(guò)錯(cuò)方索賠，但不承擔(dān)賠償責(zé)任。
5、乙方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上所發(fā)布的線路，已說(shuō)明非乙方出團(tuán)的：（1）甲方應(yīng)自行與相關(guān)線路的出團(tuán)社簽訂委托協(xié)議，明確責(zé)任，出現(xiàn)問(wèn)題乙方不承擔(dān)責(zé)任；（2）由乙方中轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)交第三方操作，出現(xiàn)問(wèn)題，乙方有義務(wù)協(xié)助甲方向第三方（出團(tuán)社）進(jìn)行追究。
6、甲方負(fù)責(zé)提醒游客乙方旅游線路行程安排、接待標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)注意事項(xiàng)（詳見(jiàn)各專(zhuān)線線路的說(shuō)明），乙方應(yīng)嚴(yán)格按照散客行程計(jì)劃履行合同，行程計(jì)劃如有變更應(yīng)書(shū)面征得甲方和游客的同意，因政策性或非乙方原因造成旅游費(fèi)用增減，應(yīng)予以多退少補(bǔ)，并以旅游行程結(jié)束后雙方確認(rèn)的結(jié)算單為準(zhǔn)。
7、乙方在安排的旅游活動(dòng)中所提供的食、宿、行、游、購(gòu)、娛等相關(guān)事務(wù)必須符合國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)慣例，不得使用無(wú)資質(zhì)的第三方進(jìn)行接待。
8、甲方游客發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)投訴的，乙方應(yīng)積極的進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，并盡力做到現(xiàn)場(chǎng)解決，是乙方責(zé)任的乙方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。乙方導(dǎo)游在行程結(jié)束前會(huì)讓甲方游客簽訂《服務(wù)質(zhì)量反饋單》，乙方以此作為甲方游客游覽是否滿(mǎn)意的依據(jù)，事后投訴與《服務(wù)質(zhì)量反饋表》所填寫(xiě)的不符時(shí)，乙方視為無(wú)效投訴，將不承擔(dān)賠償責(zé)任。
9、乙方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)《旅行社責(zé)任險(xiǎn)》，因乙方的責(zé)任致使甲方游客人身、財(cái)務(wù)遭受損害的，其賠償范圍和標(biāo)準(zhǔn)以乙方與保險(xiǎn)公司簽訂的合同條款為準(zhǔn)。
10、因第三方原因造成甲方或其游客的損失，經(jīng)雙方協(xié)商一致，乙方可代理甲方或其游客向第三方索賠。甲方或其游客向第三方索賠所需的屬于乙方管理的各種資料、信息，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方或其游客提供。
三、費(fèi)用的支付和時(shí)限
1、甲方每月與乙方結(jié)算一次，即次月15日前結(jié)清上月的費(fèi)用。
四、法律責(zé)任
1、因一方過(guò)錯(cuò)給對(duì)方造成損失的，守約方可以要求違約方賠償損失。
2、甲、乙雙方已相互確認(rèn)的行程，未經(jīng)甲方許可，乙方轉(zhuǎn)交給第三方操作時(shí)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。乙方不能成團(tuán)，須轉(zhuǎn)交第三方接待時(shí)，乙方應(yīng)提前告知甲方，甲方許可后，第三方操作發(fā)生問(wèn)題乙方將不承擔(dān)責(zé)任。乙方已告知甲方該線路非乙方出團(tuán)，甲方仍向乙方預(yù)定該線路，乙方可代甲方進(jìn)行該線路的中轉(zhuǎn)及銜接工作，甲方應(yīng)與出團(tuán)社另行簽訂委托協(xié)議，接待中發(fā)生任何問(wèn)題乙方不承擔(dān)責(zé)任。
3、甲方未按約定時(shí)限支付乙方費(fèi)用，應(yīng)按照乙方開(kāi)戶(hù)銀行當(dāng)期貸款利率計(jì)算利息（利息起算日為乙方為甲方墊付之日），并承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
4、因不可抗力（如臺(tái)風(fēng)、暴雨、大雪等)因素造成行程延誤或客人滯留等，甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任，因此發(fā)生的費(fèi)用由客人自理。
五、本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方可向黃山市旅游質(zhì)監(jiān)所申請(qǐng)調(diào)解、提出賠償和投訴請(qǐng)求，也可向乙方所在地人民法院提出訴訟。
六、本合同一式二份，甲乙方各執(zhí)一份，雙方簽字蓋章后生效，未盡事宜雙方可協(xié)商后以書(shū)面形式補(bǔ)充約定！
甲方（公章）：乙方（公章）：
代表人：代表人：
地址：地址：
簽訂日期： 年 月 日
