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第一篇：學(xué)生會(huì)心理部年終工作總結(jié)
2009年我年級(jí)心理部在學(xué)校心理健康中心的指導(dǎo)和學(xué)院輔導(dǎo)員萬老師的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在部門所有干部干事的共同努力下，認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校心理健康中心有關(guān)文件精神，按照學(xué)校本科教學(xué)評估工作的要求，以實(shí)現(xiàn)廣大同學(xué)在大學(xué)有一顆健康的心靈為目的，組織開展了大量形式多樣，內(nèi)容豐富的活動(dòng)，使我院學(xué)生心理健康教育工作進(jìn)一步走向深入?，F(xiàn)將本年度我院各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
1、心理記錄本的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)
本部門的主要常規(guī)工作及職能即調(diào)查并整理全院學(xué)生的心理健康狀況信息，建立心理健康資料網(wǎng)絡(luò)，幫助學(xué)院及時(shí)掌握學(xué)生的心理健康動(dòng)向，預(yù)防及干預(yù)心理危機(jī)的產(chǎn)生。我們主要結(jié)合各班心理健康委員反映上來的情況，經(jīng)調(diào)查核實(shí)并整理相關(guān)信息上報(bào)給學(xué)院，填寫心理記錄本予以備份并上交學(xué)校心理健康中心。此工作在學(xué)院及各個(gè)班級(jí)的全力配合之下進(jìn)行得十分順利，也取得了比較好的效果，實(shí)踐證明，我們還應(yīng)該努力加強(qiáng)與各班級(jí)及學(xué)生的溝通與交流，加大心理健康知識(shí)的相關(guān)宣傳，促使工作能更好的開展并取得好的成效。
2、09級(jí)心理健康委員培訓(xùn)
為了加強(qiáng)心理工作基層人員的素質(zhì)，提高了心理工作的質(zhì)量。學(xué)校舉辦了多次針對全校09級(jí)班級(jí)心理委員的培訓(xùn)，主要從心理委員的重要性、如何識(shí)別異常心理現(xiàn)象、介紹學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)體系等方面展開全面教授了基本的技能和方法，為他們以后開展工作找下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、觀看心理電影
為了在輕松之余提升自身心理素質(zhì)，我部舉辦了觀看勵(lì)志電影《當(dāng)幸福來敲門》的活動(dòng)，并由各班心理委員發(fā)動(dòng)有興趣的同學(xué)前來觀看。
4、借鑒08級(jí)學(xué)長經(jīng)驗(yàn)
為了爭取各班各年級(jí)心理委員的配合，為了增進(jìn)與心理委員的感情，引起他們對工作的重視，清楚自己所肩負(fù)的責(zé)任。我部聯(lián)合08級(jí)心理部召開了此次08級(jí)各班心理活動(dòng)成果展示會(huì)，會(huì)議主要傳達(dá)了一些基本要求及注意事項(xiàng)等，聽取了各班匯報(bào)本班的心理狀況和對本部門的一些建議，商量了之間如何更好的開展工作。促進(jìn)了我們的共同成長，接近了之間的距離，方便了工作。
5、心理特色活動(dòng)
為了引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)及積極的人生態(tài)度，合理規(guī)劃自己的人生道路，豐富大學(xué)生的課余生活，促進(jìn)全學(xué)校大學(xué)生之間的交流并促進(jìn)各個(gè)學(xué)院之間團(tuán)結(jié)互助的友誼工作關(guān)系。同時(shí)也為了提高大學(xué)生的正確自我認(rèn)識(shí)能力，自我調(diào)控能力，承受挫折和壓力的能力和適應(yīng)環(huán)境的能力。我部發(fā)行了兩期心理報(bào)紙，分別從大學(xué)生戀愛和考試兩個(gè)方面進(jìn)行闡述。
6、攜同其他學(xué)院心理部門開展活動(dòng)
我們同其他學(xué)院心理部門在工作上有著一定的聯(lián)系和交流，在工作方法方式上都有值得互相學(xué)習(xí)和借鑒的地方，但由于時(shí)間和工作安排等關(guān)系，沒來得及進(jìn)行合作。本學(xué)期加緊了與各學(xué)院心理部的聯(lián)系，更顯示我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。
回顧本學(xué)年部門的工作情況，確實(shí)取得了讓人滿意的成績，當(dāng)然，在各項(xiàng)工作的開展和活動(dòng)的舉辦中也讓我們更好地認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足和許多有待改進(jìn)和加強(qiáng)的地方，在今后的工作中，我們將結(jié)合原有的工作經(jīng)驗(yàn)充分發(fā)揮創(chuàng)新精神，做好常規(guī)工作的同時(shí)加強(qiáng)各種活動(dòng)的舉辦和開展，也希望在接下來的工作中取得新的突破
第二篇：個(gè)人工作總結(jié)
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步達(dá)到"工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化"的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況
（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
（五）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
（1）熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況；進(jìn)駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
（2）根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議；在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng)，開發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
（3）搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評。
（4）配合開發(fā)商的售樓工作；為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部"十一"售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
（5）搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
（二）加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；
（1）樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，"以人為本"的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1―1―501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種"有困難，找物業(yè)"的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
（2）搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起，完成152起，及時(shí)完成131起，完成率為96.8%，及時(shí)率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
（3）加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
（4）認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種"為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心"的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
（三）努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次；
（1）組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。
（2）利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作；搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦；申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問題和教訓(xùn)。
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
第一，管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對以上幾個(gè)問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
物業(yè)管理年度工作總結(jié)：在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
第三篇：心理部個(gè)人工作總結(jié)
“世界上最廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是人的心靈”。隨著時(shí)代的變化，社會(huì)的發(fā)展，大學(xué)生的心理健康越來越受到社會(huì)各方面的重視，大學(xué)校園里的心理健康教育工作更加不能被忽視。心理素質(zhì)關(guān)系到人生的成敗。在本學(xué)期我們開展了一系列細(xì)致、深入的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)同學(xué)存在的問題并給以了幫助和開導(dǎo)。并定期對心理委員所反饋的學(xué)生心理信息進(jìn)行收集和整理。本著“同學(xué)利益無小事”的工作態(tài)度，我們認(rèn)真、負(fù)責(zé)的對待工作的內(nèi)容，這也使我們的工作得到老師和學(xué)生會(huì)的肯定，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：
一、歷次活動(dòng)總結(jié)：
1、這個(gè)學(xué)年度我部主要舉辦了“心理電影展，祝福語傳遞，微笑明星”等活動(dòng)，廣大同學(xué)能積極參與，而且參與度、響應(yīng)熱情一次比一次好，我部成員工作能力都得到了鍛煉，身體力行踐行了全心全意為同學(xué)服務(wù)的理念。
2、定期召開心理委員會(huì)議，定時(shí)上交心理健康委員的班級(jí)心理健康匯報(bào)，為了更好的了解同學(xué)們的心理健康狀況，加強(qiáng)與同學(xué)們的溝通與交流，部門在每個(gè)班都設(shè)立了一名心理健康委員。心理委員作為干預(yù)模式中重要的組成部分、作為學(xué)院與同學(xué)們溝通的橋梁，我們加大了對心理委員的工作要求，在心理委員定期匯報(bào)本班同學(xué)的心理健康狀況的基礎(chǔ)上，更要去關(guān)注和跟近自己所反映的情況。及時(shí)反饋信息，我們針對不同的情況，采取了相應(yīng)的措施，盡力解決所出現(xiàn)的問題及狀況。并且在上交心理咨詢中心的班級(jí)心理健康匯報(bào)中及時(shí)反映了當(dāng)月發(fā)生的情況，以取得咨詢中心的指導(dǎo)及幫助。
本年度活動(dòng)的宗旨是：通過一系列內(nèi)容豐富、形式多樣、溫馨感人的小活動(dòng)，在同學(xué)中營造一種關(guān)注心理健康，重視心理健康的氛圍。
通過這些活動(dòng)，同學(xué)們不僅從實(shí)際行動(dòng)中認(rèn)識(shí)到心理健康的重要性，而且從心靈上思想上得到升華。總得來說，本月活動(dòng)完成質(zhì)量還不錯(cuò)，同學(xué)的參與熱情高漲，但具體到每項(xiàng)活動(dòng)，或多或少還存有不足，比如：宣傳力度有待加強(qiáng)，處理緊急狀況不靈活等。但我們相信以后的活動(dòng)工作，我們會(huì)不斷汲取經(jīng)驗(yàn)，端正態(tài)度，認(rèn)真對待每項(xiàng)工作、每次活動(dòng)，遇到問題多向老師、學(xué)長請教，及時(shí)改正，努力把工作干得更出色。
本年度活動(dòng)得到了系部，學(xué)團(tuán)會(huì)的大力支持，在此向老師們、學(xué)團(tuán)會(huì)的成員表示感謝。
二、本年度活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)：
微笑明星展出活動(dòng)原本定于周一但是由于天氣原因，推遲了展出，所以我們在做好活動(dòng)前要充分考慮到各個(gè)方面的因素，做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
三、工作中的不足：
1、本學(xué)期舉辦的活動(dòng)雖然取得了不錯(cuò)的成果，但總體上講，活動(dòng)影響力不夠。下一階段要著重提高其活動(dòng)影響力。
2、活動(dòng)前期宣傳力度不夠，以后應(yīng)加強(qiáng)活動(dòng)宣傳力度，爭取更多師生參與到活動(dòng)中來?！案锩形闯晒Γ救孕枧Α?。前方的路還很長，心理健康教育必然會(huì)越來越體現(xiàn)出它的重要性。我們會(huì)在吸取上一屆部門好的東西外，我們更追求自己的發(fā)展、創(chuàng)造。給下一屆部門留下更多學(xué)習(xí)的東西。在取得成績的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的許多不足之處。比如部門委員的積極性沒有充分發(fā)揮出來，部門工作條理性不夠等等。針對這些不足，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)院的心理健康教育工作，在今后的工作中更加嚴(yán)格的要求和部署，不斷努力探索，改進(jìn)工作方式，勇于實(shí)踐，使我系的心理健康教育工作更加全面、更加迅速、更加有效的發(fā)展下去。
第四篇：心理部個(gè)人工作總結(jié)范文10
回首間，不覺已是學(xué)期之末了。自從進(jìn)入大學(xué)校園后，我學(xué)到了太多的東西，特別是有幸加入學(xué)生會(huì)心理部，我從一開始就喜歡這個(gè)部門，也不知為什么，我義無反顧的參加了這個(gè)部！能有幸成為這個(gè)部的部長，我感到很榮幸！使我有機(jī)會(huì)接觸更多的人和事，令我受益匪淺！不過一學(xué)期的學(xué)生會(huì)生涯馬上就要結(jié)束了，回過頭來看看自己走過的路，真是充滿了苦澀和歡欣。從不適應(yīng)到適應(yīng)，從陌生到熟悉，從只身一人到團(tuán)對協(xié)作。無論從哪個(gè)方面講，收獲的很多很多。
在思想方面，對“全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)”這句話有了更深的理解。也許因?yàn)橄矚g，所以總有很大的熱情去做好每一件事！我也不在因?yàn)閷W(xué)生會(huì)的活動(dòng)而耽誤自己的時(shí)間苦惱，每次盡管可能很小的活動(dòng)，收獲的卻無法用量來衡量的。當(dāng)自己真正的融入每次活動(dòng)時(shí)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)，收獲的永遠(yuǎn)要比付出的多的多。一次次的活動(dòng)開展后給我留下的總是那么多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使我成長了不少！也正是通過一次又一次的想不通到想通，不知不覺中自己的思想素質(zhì)已經(jīng)有很大的提高。
在學(xué)習(xí)和生活上。也因?yàn)檫M(jìn)入學(xué)生會(huì)而發(fā)生改變從無所事事的狀態(tài)變得緊張忙碌，同學(xué)們總是說我每一天都有那么的事要忙，但我感覺挺充實(shí)的。這樣是一個(gè)很好的狀態(tài)！學(xué)習(xí)上我也感到了一種前所未有的壓力。也是正因?yàn)檫@樣，促進(jìn)了我的學(xué)習(xí)意識(shí)，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。同時(shí)學(xué)會(huì)了合理安排自己的時(shí)間。讓自己的生活充實(shí)而又豐富！
個(gè)人方面，我也通過學(xué)生會(huì)鍛煉了自己的品質(zhì)，由沖動(dòng)的個(gè)性逐漸學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了冷靜的思考問題。能正確的認(rèn)識(shí)自己的不足，彌補(bǔ)過失。學(xué)會(huì)周密的計(jì)劃一次活動(dòng)，也增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
剛開始由于工作方式的不佳和經(jīng)驗(yàn)的不足，在活動(dòng)中總會(huì)出現(xiàn)一些小問題，也正是讓我在一次次的活動(dòng)中進(jìn)步！在一學(xué)期的工作中，我自己還有很多不完善的地方。由于是加入這個(gè)集體的第一學(xué)期，所以在很多的事上還停留在被動(dòng)接受的階段，用一種固有的思維，沒有提出自己的想法，沒有積極主動(dòng)的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成，這都是之后的工作中需要不斷完善的地方因個(gè)人的疏忽也偶爾造成了一些失誤，使得整個(gè)學(xué)生會(huì)部門間未及時(shí)工作成果受到影響！在之后的工作中，我會(huì)更好的去完成每一件工作，做一名優(yōu)秀的部長！也始終為經(jīng)管系美好明天而努力奮斗。
同時(shí)，做為一名學(xué)生會(huì)的成員，自己始終提醒著自己我所代表的不僅僅是我自己，是一個(gè)集體，是整個(gè)學(xué)生會(huì)的風(fēng)貌。盡管一學(xué)期的時(shí)間很短，但我在很多方面都有提高自己?？傊?，因?yàn)檫@個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓我大學(xué)生活的開始就有了不一樣的色彩，我會(huì)一直發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神！
第五篇：置業(yè)顧問個(gè)人工作總結(jié)
半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，下面就是本人的年終工作總結(jié)：
一、工作收獲
1、首件檢驗(yàn)
我嚴(yán)格按照控制計(jì)劃要求，做到不漏檢，不少檢。
2、巡檢
巡檢是一項(xiàng)細(xì)致的工作?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在巡檢的過程中，對工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé)，下道工序復(fù)驗(yàn)上道工序的制度，做到層層把關(guān)
3、異常反饋
在生產(chǎn)中經(jīng)常會(huì)因?yàn)樵O(shè)備或員工的原因，出現(xiàn)各種各樣的異常，小則損壞單個(gè)組件，大則損壞成批的組件，出現(xiàn)異常，我會(huì)第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)的處理問題。
二、感想及體會(huì)
1、態(tài)度決定一切
工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯(cuò)，有必要時(shí)檢測一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯(cuò)誤，而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。
3、不斷學(xué)習(xí)
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和技能，這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。
一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對職位的專業(yè)知識(shí)熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面。
三、自身的不足
1、工作中偶有因?yàn)轳R虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作
2、要進(jìn)一步加強(qiáng)組件檢驗(yàn)工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性，提高綜合分析、解決問題的能力
3、在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高各項(xiàng)組件的檢驗(yàn)技能
四、工作規(guī)劃
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法不斷提高自身的素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
第六篇：部門個(gè)人年終工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，XX年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到XX年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，作為銷售部經(jīng)理，對自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
第七篇：心理部個(gè)人工作總結(jié)范文10
我年級(jí)心理部在學(xué)校心理健康中心的指導(dǎo)和學(xué)院輔導(dǎo)員萬老師的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在部門所有干部干事的共同努力下，認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校心理健康中心有關(guān)文件精神，按照學(xué)校本科教學(xué)評估工作的要求，以實(shí)現(xiàn)廣大同學(xué)在大學(xué)有一顆健康的心靈為目的，組織開展了大量形式多樣，內(nèi)容豐富的活動(dòng)，使我院學(xué)生心理健康教育工作進(jìn)一步走向深入?，F(xiàn)將本年度我院各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
1、心理記錄本的統(tǒng)計(jì)與上報(bào)
本部門的主要常規(guī)工作及職能即調(diào)查并整理全院學(xué)生的心理健康狀況信息，建立心理健康資料網(wǎng)絡(luò)，幫助學(xué)院及時(shí)掌握學(xué)生的心理健康動(dòng)向，預(yù)防及干預(yù)心理危機(jī)的產(chǎn)生。我們主要結(jié)合各班心理健康委員反映上來的情況，經(jīng)調(diào)查核實(shí)并整理相關(guān)信息上報(bào)給學(xué)院，填寫心理記錄本予以備份并上交學(xué)校心理健康中心。此工作在學(xué)院及各個(gè)班級(jí)的全力配合之下進(jìn)行得十分順利，也取得了比較好的效果，實(shí)踐證明，我們還應(yīng)該努力加強(qiáng)與各班級(jí)及學(xué)生的溝通與交流，加大心理健康知識(shí)的相關(guān)宣傳，促使工作能更好的開展并取得好的成效。
2、―級(jí)心理健康委員培訓(xùn)
為了加強(qiáng)心理工作基層人員的素質(zhì)，提高了心理工作的質(zhì)量。學(xué)校舉辦了多次針對全校―級(jí)班級(jí)心理委員的培訓(xùn)，主要從心理委員的重要性、如何識(shí)別異常心理現(xiàn)象、介紹學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)體系等方面展開全面教授了基本的技能和方法，為他們以后開展工作找下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、觀看心理電影
為了在輕松之余提升自身心理素質(zhì)，我部舉辦了觀看勵(lì)志電影《當(dāng)幸福來敲門》的活動(dòng)，并由各班心理委員發(fā)動(dòng)有興趣的同學(xué)前來觀看。
4、借鑒―級(jí)學(xué)長經(jīng)驗(yàn)
為了爭取各班各年級(jí)心理委員的配合，為了增進(jìn)與心理委員的感情，引起他們對工作的重視，清楚自己所肩負(fù)的責(zé)任。我部聯(lián)合08級(jí)心理部召開了此次08級(jí)各班心理活動(dòng)成果展示會(huì)，會(huì)議主要傳達(dá)了一些基本要求及注意事項(xiàng)等，聽取了各班匯報(bào)本班的心理狀況和對本部門的一些建議，商量了之間如何更好的開展工作。促進(jìn)了我們的共同成長，接近了之間的距離，方便了工作。
5、心理特色活動(dòng)
為了引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)及積極的人生態(tài)度，合理規(guī)劃自己的人生道路，豐富大學(xué)生的課余生活，促進(jìn)全學(xué)校大學(xué)生之間的交流并促進(jìn)各個(gè)學(xué)院之間團(tuán)結(jié)互助的友誼工作關(guān)系。同時(shí)也為了提高大學(xué)生的正確自我認(rèn)識(shí)能力，自我調(diào)控能力，承受挫折和壓力的能力和適應(yīng)環(huán)境的能力。我部發(fā)行了兩期心理報(bào)紙，分別從大學(xué)生戀愛和考試兩個(gè)方面進(jìn)行闡述。
6、攜同其他學(xué)院心理部門開展活動(dòng)
我們同其他學(xué)院心理部門在工作上有著一定的聯(lián)系和交流，在工作方法方式上都有值得互相學(xué)習(xí)和借鑒的地方，但由于時(shí)間和工作安排等關(guān)系，沒來得及進(jìn)行合作。本學(xué)期加緊了與各學(xué)院心理部的聯(lián)系，更顯示我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。
回顧本學(xué)年部門的工作情況，確實(shí)取得了讓人滿意的成績，當(dāng)然，在各項(xiàng)工作的開展和活動(dòng)的舉辦中也讓我們更好地認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足和許多有待改進(jìn)和加強(qiáng)的地方，在今后的工作中，我們將結(jié)合原有的工作經(jīng)驗(yàn)充分發(fā)揮創(chuàng)新精神，做好常規(guī)工作的同時(shí)加強(qiáng)各種活動(dòng)的舉辦和開展，也希望在接下來的工作中取得新的突破
第八篇：個(gè)人工作總結(jié)
XX酒行是一家名酒代理公司，代理酒類產(chǎn)品是XX和XX。公司自20XX年成立以來，本著“誠實(shí)、守信、服務(wù)到家”的理念，努力為廣大消費(fèi)者服務(wù)。公司主要客戶有xx商場、x超市、x超市、x大酒店、x大酒店等xx多家，還為政府、企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)的酒類產(chǎn)品！在總結(jié)了XX白酒的發(fā)展態(tài)勢及x和x發(fā)展現(xiàn)狀后，公司老板果斷要求華商酒行全體營銷人員與合作伙伴全面實(shí)行“直分銷模式”，并把“直分銷”上升到金裕皖酒業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度，保證了華商酒行下半年的全面發(fā)展。“直分銷模式”作為20xx年華商酒行的戰(zhàn)略思想，對于業(yè)務(wù)人員及經(jīng)銷商的團(tuán)隊(duì)都提出了更高的要求，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己，是x總對自己及每一個(gè)業(yè)務(wù)人員的要求。
一、實(shí)習(xí)期間的行業(yè)總結(jié)
酒類行業(yè)的終端渠道主要有四種：零售店、超市、商場和酒店（即提供酒類商品消費(fèi)的各種餐飲店），它們分別在酒類商品終端銷售中起著不同的作用。而酒店處于首要位置即領(lǐng)導(dǎo)渠道。
1、零售店：出售的商品多為中低檔次。到零售店購酒者多是購買那些正在流行且價(jià)位適中（大眾價(jià)）的酒類商品。他們不是消費(fèi)潮流的，而是跟進(jìn)者，或者是與價(jià)格因素有關(guān)的隨意購買者，因而應(yīng)列到主導(dǎo)消費(fèi)群之外。
2、超市與商場：超市購酒者大都不是直接消費(fèi)者。家政管理者是超市的主要客戶群，此類購買者往往受家庭直接消費(fèi)者的影響，指明購買某品牌。所以終端渠道不屬于商場超市。
3、酒店：在酒店中點(diǎn)酒，常常會(huì)相互影響，酒店之間也相互影響。當(dāng)酒店里的某個(gè)酒類品牌占有一定份額時(shí)，這個(gè)品牌就形成了在區(qū)隔市場和終端領(lǐng)導(dǎo)渠道作用。新品牌要想盡快且全面啟動(dòng)區(qū)隔市場，必須在酒店上下功夫。
二、酒店經(jīng)營現(xiàn)狀
餐飲渠道是白酒的主流銷售渠道，但是白酒在餐飲渠道的競爭混亂無序：
1、酒店大多都要求賒銷供貨，而且多數(shù)店信譽(yù)不佳，風(fēng)險(xiǎn)較大。
2、酒店銷售惡性競爭：進(jìn)店費(fèi)、專銷費(fèi)、開瓶費(fèi)、促銷費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等層層加價(jià)，造成產(chǎn)品銷售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于本身價(jià)值。
3、利潤低。
4、銷售費(fèi)用高。
三、產(chǎn)品定位劃定目標(biāo)酒店范圍
所謂產(chǎn)品中庸定位劃定目標(biāo)酒店類別法，即企業(yè)依據(jù)自身的綜合情況虛擬定位產(chǎn)品并與酒店市調(diào)相結(jié)合，平衡市場機(jī)會(huì)及自我機(jī)會(huì)，從而對主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)定位，進(jìn)而推向目標(biāo)酒店的中庸策略。步驟如下：
1、依據(jù)企業(yè)的綜合情況，找出自己的特色，相對自己的特色假設(shè)（虛擬），將推向市場的主導(dǎo)產(chǎn)品定位，諸如包裝、設(shè)計(jì)、名字、價(jià)位等。
2、對目標(biāo)市場進(jìn)行全方位粗線條排查，以價(jià)位為支點(diǎn)，找出酒店有類似價(jià)位商品的暢銷品牌，設(shè)定為競爭對手（不超過兩個(gè)，是兩個(gè)）。
3、對其市場及產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致調(diào)查，并將其產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分對比，找出其優(yōu)勢與劣勢，同時(shí)分析自己虛擬產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，機(jī)會(huì)點(diǎn)就會(huì)很自然地呈現(xiàn)在面前。
4、在此基礎(chǔ)上對自己假設(shè)的主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)定位，然后對目標(biāo)市場的酒店范圍進(jìn)行絕對值的界定。所謂酒店范圍絕對值就是能售自己主導(dǎo)產(chǎn)品的酒店的檔次與最低檔次之間的范圍。然后在絕對值范圍內(nèi)再度調(diào)查和篩選，才是有效酒店?duì)I銷不可分割的有機(jī)組成部分。
