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第一篇：個人月工作總結(jié)

7月份以來，工作中顧客咨詢產(chǎn)品的功效及使用方法和一些美容相關(guān)的常識比較多，通過前一段時間的醞釀和美容知識的積累，關(guān)于美容知識方面有比之前有所提高，對于這方面的問題都可以用快捷回復(fù)，提高了回復(fù)的速度，遇到不懂的問題，有空的時候就會上百度搜索答案，整理到一個文檔，方便下次遇到類似問題時，能夠較快的回復(fù)。體現(xiàn)客服的專業(yè)。

在與顧客溝通中會經(jīng)常用表情圖，給顧客感覺到服務(wù)熱情，這點自我感覺要比前一段時間要好些。

有嘗試著跟顧客推薦一些產(chǎn)品，當(dāng)跟顧客推薦產(chǎn)品前會問顧客有沒有這方面的需要，或者問顧客平時都有用哪些護(hù)膚品這次是否有要順帶一瓶，如果顧客接受的話再進(jìn)行下一步的產(chǎn)品功效介紹，推薦顧客購買套餐。推薦產(chǎn)品并不是所以的顧客都接受的，有些顧客會比較委婉拒絕，暫時不需要，有的顧客會直接下線不理會客服。

這周的售后要比前段時間多，遇到售后的顧客，首先撫平他們的心情，讓他們先不要著急，在我們這里購物都是有保障的，要站在顧客的角度幫顧客解決問題。

第二篇：個人月工作總結(jié)

根據(jù)公司績效考核要求制定車間內(nèi)部績效考核方案并實施。設(shè)備組對壓機(jī)料盒漏粉問題進(jìn)行徹底地改造，逐一解決?，F(xiàn)擬定先改8臺。目前已經(jīng)改一臺315料盒準(zhǔn)備試用，擬定方案用手動噴漆回收設(shè)備技改倒角吸塵盡快解決倒角車間粉塵問題。

兩名調(diào)模員已抽出協(xié)助李景賽對現(xiàn)場及倉庫現(xiàn)有模具進(jìn)行徹底驗收排查，做好現(xiàn)場裝模及保養(yǎng)工作并認(rèn)真細(xì)致管理。

按照車間培訓(xùn)計劃7月21日與7月22日兩天下午14：00―16：00對班組長進(jìn)行了管理培訓(xùn)，7月23日下午14：00―16：00對車間全體人員做了全面質(zhì)量意識提高的培訓(xùn)工作。

自7月18日起設(shè)備對所有氫氣管道進(jìn)行了試漏工作，車間協(xié)同設(shè)備進(jìn)行細(xì)致的操作分工，保證了退火爐通氫實驗的圓滿完成。

高溫季節(jié)對班組強(qiáng)調(diào)防暑降溫注意事項，并積極協(xié)同人事部開展防暑降溫工作。

7月份工作不足之處；

本月因125材質(zhì)產(chǎn)品電感質(zhì)量指標(biāo)不理想問題，造成6月及7月份計劃沒有按時完成。

對班組長的管理上，說服幫教太多，對他們管理上放松，沒有嚴(yán)格落實考核，以至于管理水平遲遲處于一種低檔次狀況。工作方法上沒有運(yùn)用好經(jīng)濟(jì)杠桿，提高廣大員工的工作熱情，調(diào)動他們的工作積極性和創(chuàng)造性。

八月份工作計劃

繼續(xù)對班組長進(jìn)行管理培訓(xùn)，對全員進(jìn)行團(tuán)隊精神培訓(xùn)，了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容理解貫徹程度，車間將利用工作或業(yè)余時間和員工進(jìn)行思想交流，掌握員工思想動態(tài)，便以更好地開展工作穩(wěn)定職工隊伍。

為了豐富員工的業(yè)余文化生活，提高整體團(tuán)隊凝聚力，本月車間將響應(yīng)公司的號召，舉行一場藍(lán)球比賽和拔河比賽。

本月車間協(xié)同班組將全面推行8S管理，整理整頓生產(chǎn)現(xiàn)場。并強(qiáng)化員工安全意識，始終要堅持"安全第一，預(yù)防為主"的原則來開展工作。

繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理，全面提高成本控制意識，重點控制不良品的產(chǎn)生，并分解指標(biāo)到班組。對各項成本指標(biāo)要進(jìn)行細(xì)化責(zé)任到人。

重點抓好思想教育工作及管理人員的管理水平，部分員工反映前期個別管理人員管理水平不夠，方法不當(dāng)，工作中不能以身作則做法太強(qiáng)勢。造成部分員工思想波動挺大。車間本月準(zhǔn)備召開各工序員工代表會議，摸清事實存在的問題，結(jié)合實際情況重點對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)幫教，教他們怎么管理員工，轉(zhuǎn)變觀念和不良習(xí)慣。

第三篇：個人月度工作總結(jié)

緊張且充實的七月份馬上就要過去，在九月份哥蘭公司質(zhì)檢部的.主要工作是協(xié)助車間完成了龍崮煤礦、和諧家園的訂單完成檢驗。質(zhì)檢部員工認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量管理體系，保證了質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行。在這個月里主要檢驗了以下幾道工序；原材料到貨、鋼管焊接、半成品酸洗和鋼管防腐處理及包裝。在檢驗過程中質(zhì)檢部共發(fā)現(xiàn)了以下問題，并及時提出，督促責(zé)任人改正。

一、焊接工序

1、焊接過程中焊瘤飛濺過多、過遠(yuǎn)，給修磨工序帶來難度影響生產(chǎn)效率。

2、抽檢焊接成品打壓試驗出現(xiàn)焊縫滲水情況，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，和產(chǎn)品使用周期。

二、處理意見及改正方法

1、針對焊瘤過多過遠(yuǎn)情況，我及時發(fā)現(xiàn)并通知焊接班長與其交流溝通后發(fā)現(xiàn)是焊接工人的手法和焊接電流有直接關(guān)系，班組長立即通知焊接工人調(diào)整了焊接角度與合適的電流后杜絕了此類情況的發(fā)生。

2、發(fā)現(xiàn)打壓試驗中個別焊接完成后的鋼管出現(xiàn)焊縫滲水情況后立即通知了焊接班長及當(dāng)班的焊接工人過去一同查看原因，最后發(fā)現(xiàn)是管內(nèi)焊縫連接處過淺過窄，焊縫未能填充滿，導(dǎo)致了漏水情況發(fā)生，發(fā)現(xiàn)原因后焊接班組立即調(diào)整了焊接方法，之后又對經(jīng)過調(diào)整后的鋼管進(jìn)行抽檢打壓，沒有此類情況再發(fā)生。

三、八月份工作想法

七月份目睹了哥蘭公司源源不斷的訂單和蒸蒸日上的業(yè)績，八月份注定又是一個充滿各種挑戰(zhàn)的月，相信質(zhì)檢部的工作在十月份將更加忙碌和緊實。當(dāng)然，質(zhì)檢部員工不會因為任務(wù)的增多而放松對質(zhì)量的要求，質(zhì)檢部會在滿足于質(zhì)量要求和生產(chǎn)效率的情況下，積極主動協(xié)助公司完成各個訂單，堅決杜絕不合格品的流入和流出，加強(qiáng)對特殊工序焊接、防腐的檢驗力度，堅決貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系。同公司齊努力，共發(fā)展

第四篇：月末工作總結(jié)

又到每月月末時。在每月的月初，本人的工作是緊緊圍繞月初的工作計劃來展開的，而到了每月的月末時期，也就是整理和總結(jié)本月有沒有如期完成工作計劃的時期了。作為公司的人事，在這個月的工作中，不可能是不忙的，正值大學(xué)生畢業(yè)找工作以及公司招新之際，這個月的人事工作也就相比其他幾月要更加繁忙一些了：

一、招聘工作如期進(jìn)行

在本月里，本人帶領(lǐng)人事部的員工一起去本市的幾大高校進(jìn)行了招聘工作，在招聘現(xiàn)場為公司招攬了六位公司各部門所急需的優(yōu)秀人才，也在招聘網(wǎng)站上篩選簡歷，邀約了二十位優(yōu)秀人才進(jìn)行面試和復(fù)試，最終選定了四位市場部所需的優(yōu)秀人才，確保公司在這個月里能夠繼續(xù)正常進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)工作，也是為公司輸入了新鮮的血液吧！

二、人事變動登記在案

我們公司不像國企或者事業(yè)單位那么穩(wěn)定，人來人往的人事變動是在所難免的。本月除了招攬了十位新員工外，也在公司內(nèi)部調(diào)動了兩位員工，與離職的兩位員工解除了勞動合同。如果說招新是為公司輸入新鮮血液的話，那么公司內(nèi)部的調(diào)動也就是為公司人才找到了更加合適自己的位置，至于離職的員工，他們也為我們公司做出過他們能夠付出的事情，這也就夠了。人事工作的要義也就在能夠看淡這些人才的流通吧！只要人才都能夠找到自己的位置，在這個社會上做出自己的貢獻(xiàn)，將來有緣能夠一起共事，也就足夠了。

三、培訓(xùn)工作策劃之中

在本月月初制定的工作計劃中，本來還應(yīng)該有一場人事培訓(xùn)工作的，但因為招聘工作花費(fèi)了過多時間，這項工作也就沒能如期完成。在這月里，這項培訓(xùn)工作也在月末時開始了策劃工作，本人以為這一次的培訓(xùn)工作要與過往的培訓(xùn)有所不同，所以這項工作本人想多花一些心思去琢磨，認(rèn)認(rèn)真真策劃出一個全新的培訓(xùn)學(xué)習(xí)出來，讓公司的人事工作者都能夠在培訓(xùn)中有所得有所成有所發(fā)現(xiàn)，這樣才可以保證為公司招來的工作者都是優(yōu)秀的，也是合適我們公司的。

本月的重要工作也就是以上這些總結(jié)下來的了，雖然看起來和平常月里人事的工作沒什么不同，但實際上人事的工作就是在瑣事中發(fā)現(xiàn)新生，日新月異，唯有保持一顆時刻在線的心，工作才能做好做出色！

第五篇：個人月度工作總結(jié)心得

從我進(jìn)入公司實習(xí)已經(jīng)2個月了，這2個月來，在工作中，同事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和優(yōu)秀的工作作風(fēng)無時不刻的影響著我、指導(dǎo)著我，讓我從中學(xué)到了很多。

實習(xí)生活，我的感觸是很深的，同事們都很熱心，尤其是當(dāng)我遇到不明白的問題向他們請教時，他們都會很耐心、仔細(xì)的講給我，并且還告訴我一些工作的好方法和竅門。同時，在生活中，他們也幫助我和關(guān)心我，對于他們熱心的幫助和關(guān)懷，我內(nèi)心充滿了感激。經(jīng)過這一段時間的學(xué)習(xí)，我感覺我提高的方面很多，但對我來說最主要的是工作能力的上進(jìn)步。實習(xí)主要的目的就是提高我們工作的能力，讓我們盡快適應(yīng)工作環(huán)境。并且能將學(xué)到的工作東西學(xué)以致用，給我們一次將自己在中專期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實際的知識，實際操作、演練的機(jī)會。

實習(xí)收獲，主要有幾個方面：

一、通過直接參與公司的運(yùn)作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高。

二、提高了實際工作能力，為將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。比如通過工作和學(xué)習(xí)，我學(xué)會了CAD大圖，賽圖，做名片、X展架等工作，為今后的工作打下基礎(chǔ)。

三、通過工作，使我對自己有了更全面和深入認(rèn)識，通過工作，了解到自己所擅長和一面和不足的一面，有利于自己的自我完善。

四、在較好完成本職工作的同時積極幫助公司其他同事，對于他們在工作中對我的幫助和指導(dǎo)，我很感激，在我工作做完之后，我也很愿意并且積極的幫助其他同事。

五、從小事做起，剛開始接觸到的工作都是一些很瑣碎、很小的工作，但是不要厭煩和抱怨，因為做工作都是從小積累起來的，只有把小事做好了，從中慢慢學(xué)習(xí)和體會，才能在遇到和做重要工作時更得心應(yīng)手。

在工作中，不僅僅只有好的一面，我也有一些存在的問題，幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。