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第一篇：個(gè)人年終總結(jié)格式范文

即將過(guò)去的xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時(shí)間站臺(tái)，回首過(guò)去，展望未來(lái)，不禁思緒萬(wàn)千。過(guò)去的一年里，在集團(tuán)的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。

一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)

在前臺(tái)主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。

二，“開源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起

“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當(dāng)hse房入住，當(dāng)sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的歡迎卡來(lái)裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費(fèi)用。打印過(guò)的報(bào)表紙我們就用來(lái)打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。

三，加強(qiáng)自身的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高住房率

在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房?jī)r(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房?jī)r(jià)?如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型?等等。在這里我要感謝我們的部門領(lǐng)導(dǎo)毫無(wú)保留的把這些銷售知識(shí)傳授給我們。在增長(zhǎng)我自身知識(shí)的同時(shí)，我也積極地為推進(jìn)散客房銷售做出我自己的一份努力。只要到前臺(tái)的客人，我都想盡辦法讓客人住下來(lái)，哪怕是ug。以此爭(zhēng)取更高的入住率。

四，注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關(guān)系。所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，主動(dòng)和各部門同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。

在這一年里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到。

1.在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。

2.遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問(wèn)題。

3.在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。

新的一年即將開始，我將在飯店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待。爭(zhēng)取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

第二篇：個(gè)人工作總結(jié)格式范文

在這個(gè)學(xué)期中我認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，研究新的教學(xué)教法，對(duì)課堂中存在的問(wèn)題認(rèn)真地去分析，探討綜合探究及多媒材的運(yùn)用。我還和其他教師互相聽課，互相學(xué)習(xí)新課標(biāo)，并把新課標(biāo)的精神和理念運(yùn)用到教學(xué)當(dāng)中。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：

一、教學(xué)工作方面

在教學(xué)中我經(jīng)常利用課下時(shí)間，了解學(xué)生在美術(shù)方面的想法與興趣。興趣是的老師，興趣是學(xué)生發(fā)展思維的巨大推動(dòng)力，不管做什么事情，只要有了興趣，才會(huì)使人集中精力，積極思考，而且還會(huì)達(dá)到廢寢忘食、欲罷不能的地步。因此，我們首先要激發(fā)學(xué)生對(duì)美術(shù)的興趣，在教學(xué)中運(yùn)用故事、游戲、觀看光碟等現(xiàn)代化手段，以及聲音、圖像等到手段來(lái)激發(fā)學(xué)生的興趣。

例如，在課堂上我讓學(xué)生和我一起做游戲，在把看到的、想到的畫在黑板上，學(xué)生玩的開心，畫的開心。和諧富有想象的作品、具體而又鮮明的形象出現(xiàn)在學(xué)生的畫筆下。美術(shù)課不同于其他學(xué)科，它及欣賞、臨摹、想象、創(chuàng)作于一體，能使學(xué)生在輕松愉快的課堂氣氛中感受美、發(fā)現(xiàn)美。如果在課堂上一味的采取臨摹等陳舊的教學(xué)方式，勢(shì)必使課堂氣氛枯燥乏味。因此我讓學(xué)生多觀察生活中事務(wù)及景物，觀察他們的顏色和線條。使學(xué)生感受到大自然的美。允許學(xué)生想象，超越生活而又聯(lián)系生活。

當(dāng)我把作品放在黑板上方展示的時(shí)候，學(xué)生陶醉在藝術(shù)的海洋，我心中也感到無(wú)比的激動(dòng)。我在教學(xué)中還和學(xué)生一起探討和制作了紙板畫做成小集子，讓學(xué)生在上課和課下欣賞紙板畫和其它作品。我在教學(xué)工作中遇到了不少困難，針對(duì)這些情況，我虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)的現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新等能力。

作業(yè)采用小組評(píng)，老師評(píng)等多種形式來(lái)給學(xué)生成績(jī)，我經(jīng)常在上課時(shí)把學(xué)生的作業(yè)放在黑板的上方讓全班的學(xué)生欣賞。用這種方式來(lái)促進(jìn)學(xué)生和激勵(lì)學(xué)生，使學(xué)生感受到自己的勞動(dòng)成果。在課堂上，我用小展牌的形式把學(xué)生的優(yōu)秀作品沾在小展牌上作為一個(gè)流動(dòng)的展牌到每一個(gè)教室展出，還有在學(xué)校畫廊中展示學(xué)生作品。學(xué)生的作品得到了交流的機(jī)會(huì)和展示機(jī)會(huì)，也使的校園環(huán)境得到了美化。

二、教育工作方面

學(xué)生的審美教育和思想教育就成了我在教學(xué)中不可缺少的一部分。九年級(jí)班級(jí)人數(shù)眾多，管理教育任務(wù)很重，我經(jīng)常運(yùn)用課間對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行個(gè)別教育和思想教育。在教學(xué)中，一件好的美術(shù)作品，一句鼓勵(lì)的話，都可以引起學(xué)生對(duì)美術(shù)教學(xué)的短暫關(guān)注和學(xué)習(xí)的激情，學(xué)生的日常行為習(xí)慣有一定的好轉(zhuǎn)，我運(yùn)用美術(shù)課中的美來(lái)教育學(xué)生，是他們認(rèn)識(shí)到，心靈美是學(xué)好畫畫的基礎(chǔ);養(yǎng)成耐心，細(xì)心也是學(xué)好美術(shù)課的良好品質(zhì)。而要使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和良好的學(xué)習(xí)態(tài)度及思想長(zhǎng)久保持，卻不是一朝一夕的事，認(rèn)真分析和研究學(xué)生的年齡特征和個(gè)性心理，對(duì)學(xué)生進(jìn)行反復(fù)教育，耐心細(xì)致的引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

三、遵守紀(jì)律及其他工作方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假，為了能夠完成學(xué)校的兩基達(dá)標(biāo)的任務(wù)。在工作中我積極主動(dòng)的完成學(xué)校交給的各項(xiàng)任務(wù)。真誠(chéng)、耐心的熱愛每一個(gè)學(xué)生，學(xué)生有問(wèn)題及時(shí)解決。認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生，隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在今后的教學(xué)工作中，還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，看一些教學(xué)理論的書，還要擠時(shí)間自學(xué)其它科目的知識(shí)。為了能更好教育我們的下一代，我要積極準(zhǔn)備自己的各方面的能力，為教育事業(yè)奉獻(xiàn)一份力量。

第三篇：個(gè)人年終工作總結(jié)報(bào)告格式

20__年_月_日的各項(xiàng)工作基本告一段落了，以下是20__年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

我是20__年9月有幸被_______錄用，在__進(jìn)行培訓(xùn)。于10月8日正式到上海就職，至今已有四個(gè)多月的時(shí)間。

上海北玻財(cái)務(wù)部目前只有夏部長(zhǎng)和我兩個(gè)人。所以，我擔(dān)負(fù)著出納和會(huì)計(jì)輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務(wù)多，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工作，在短時(shí)間內(nèi)就進(jìn)入角色并配合夏部長(zhǎng)按紀(jì)律做好財(cái)務(wù)工作。

財(cái)務(wù)部一直人手較少，而且我們沒有獨(dú)立的辦公室，一間辦公室內(nèi)安排了四個(gè)部門。但在夏部長(zhǎng)有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作。一年來(lái)，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持，做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬(wàn)。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，沒有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最終都將以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來(lái)。在財(cái)務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，個(gè)人工作計(jì)劃得到了很好的實(shí)現(xiàn)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開支費(fèi)用盡自己最大的努力。

今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設(shè)備的生產(chǎn)階段開始展開。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，記帳、登帳工作越來(lái)越重要。為提高工作效率，使會(huì)計(jì)核算從原始的計(jì)算和登記工作中解脫出來(lái)。我們?cè)?2月份進(jìn)行了會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施，即采用新中大A3財(cái)務(wù)軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來(lái)。這為我們節(jié)約了時(shí)間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。

財(cái)務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財(cái)務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來(lái)款項(xiàng)的收支。同時(shí)與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機(jī)構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對(duì)統(tǒng)計(jì)、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報(bào)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，做好20__年個(gè)人工作計(jì)劃，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。