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第一篇：服務行業(yè)普通員工個人工作總結簡短

一轉眼就過去了，在這短短的一年里我體會到很多，感受也很深。透過這個寒假的社會實踐使我從內心體會到勞動的歡樂和光榮。本人姓名xxx，年齡xx，籍貫xx省xx市xx縣，社會實踐職業(yè)：銷售員。由于經濟原因我家在20xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關自我專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自我做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。由于的原因，我不經常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解?？墒峭高^幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行透過實踐我總結出幾點：

第一，服務態(tài)度至關重要。做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是務必的，要想獲得更多的利潤就務必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經商同樣需要創(chuàng)新。根據不一樣層次的消費者帶給不一樣的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。此刻生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經商頭腦。

第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。

第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每一天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢？我明白，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，僅次一項就會很辛苦了，并且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我僅有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。

透過一年的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自我的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自我，提高自我的素質，努力學好自我的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關心我的人。

第二篇：新店開業(yè)流程

新店開業(yè)流程

1、市場部確定店面進場裝修時通知運營部（需交接店面負責人姓名、電話）

2、運營部經理在接到通知后第一時間與店面負責人聯(lián)系，運營經理接到通知后把相關店面分配給區(qū)域主管，區(qū)域主管告知店面負責人招聘，在裝修結束前7天根據店面人員需求確定人員；

3、區(qū)域主管提前5天通知店面把確定的人員送到公司運營部進行為期兩天的業(yè)務培訓；同時給店面負責人發(fā)通知函。

4、區(qū)域主管安排新店的員工進行企業(yè)文化及業(yè)務知識的學習，學習內容見新店開業(yè)員工培訓文件夾。新店開業(yè)前一天運營主管安排督導（2人）到店面輔助開業(yè)。（為期5天，開業(yè)前一天到店輔助店面員工驗貨陳列；四天指導店面開門銷售，超過5天每天由店面負責人每天120元付款，工作時間8.5小時，中午吃飯30分鐘，超過1小時，每小時按15元加班工資支付。

5、督導到店后先檢查店面裝修是否全部完工，衛(wèi)生是否全部打掃干凈，通知函內所需用品是否全部準備齊全。

6、貨到后先與店面員工共同驗貨。（根據驗貨標準進行驗貨，需要強化員工如何驗貨及驗貨中容易出現(xiàn)的問題。

7、驗完貨后根據設計圖紙進行陳列。及庫存管理（（根據陳列標準進行驗貨，需要強化員工如何陳列及陳列中容易出現(xiàn)的問題。

8、督導服務第一天：陳列后整理店面，（衛(wèi)生打掃標準強化教導），教給員工如何補貨，進貨。

10、督導服務第二天：開業(yè)第一天：當天早上晨會，鼓舞氣勢，教給員工如何開早會，銷售過程中隨時補貨，強化微笑、普通話、打招呼，需要有熱情的服務。（加入考核）

9、督導服務第三天：開業(yè)第二天：會議總結前一天的工作，表揚鼓勵，分享。第二天教給員工做好連帶銷售。加強熱情服務。在銷售過程中糾正員工不正確的行為及語言。（加入考核）

10、督導服務第四天：開業(yè)第三天：跟進員工的陳列、補貨、衛(wèi)生、軟件使用。（加入考核）

11、督導服務第五天：開業(yè)第四天：從店面管理六個方面進行強化指導，找缺補漏。

12、督導服務結束，把相關表格填寫好后簽字，并且做好本次督導的總結工作。

第三篇：.銷售總監(jiān)個人工作總結

xx公司作為xx集團的旗艦店，在這一年內得到了迅速的發(fā)展，為集團做出了應有的表率作用，帶領集團其他公司大踏步向前進。xx是一家汽車銷售服務公司，完美的營銷是公司制勝的關鍵之一。作為公司的銷售總監(jiān)，在這一年以來主要完成了如下工作：

一、具體工作

1、參加公司有關會議，全面主持銷售部工作，將工作落實到位并定期及時向總經理進行匯報。

2、在公司成立之處，組織強有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠航打下堅實的基礎。

3、針對廠商一年來的新產品，多次組織部門小組成員開展客戶需求調查，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計劃方案，適時進行督促，長期進行跟蹤，監(jiān)督營銷任務完成情況。

4、有力實踐xx流程，加強營銷隊伍的建設和管理，提高營銷團隊的服務水平。

5、對團隊成員完成的標準業(yè)務合同進行審批。

6、每次任務后及時進行營銷統(tǒng)計和考核，客戶檔案的匯總和管理。

7、反饋客戶意見，與其它部門進行工作溝通。

8、總結營銷經驗，多次召開會議，促進成員間的業(yè)務交流。

二、存在的不足

1、市場尚有很大的空間，應進一步積極把握消費者的消費需求，及時與廠家進行溝通，更快地把握市場主動權。

2、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進一步提升的可能。

3、團隊比較稚嫩，需要更長時間的有效指導與磨合。

以上是我一年來的工作總結。望各位同仁予以監(jiān)督。