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第一篇:個(gè)人工作總結(jié)
一、做到了認(rèn)真?zhèn)湔n。不但備教材、備教法,而且備學(xué)生,根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際,設(shè)計(jì)課的類型,擬定采用的教學(xué)方法,并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄,認(rèn)真寫好教案。對(duì)每一課都做到有備而來,每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備,并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具、卡片,課后及時(shí)對(duì)該課做出總結(jié),寫好教學(xué)后記,有針對(duì)性的培養(yǎng)學(xué)生的英語寫作能力,創(chuàng)設(shè)小小展示臺(tái)來展示學(xué)生的習(xí)作,并搜集好的范文、例作,供學(xué)生仿寫。
二、增強(qiáng)上課技能,提高教學(xué)質(zhì)量,使講解清晰化,條理化,準(zhǔn)確化,情感化,生動(dòng)化,做到線索清晰,層次分明,言簡(jiǎn)意賅,深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,加強(qiáng)師生交流,充分體現(xiàn)學(xué)生的主動(dòng)作用,基本做到了讓學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得輕松,學(xué)得愉快;注意精講精練,在課堂上我講得盡量少,讓學(xué)生有更多動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的機(jī)會(huì);同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。充分發(fā)揮學(xué)習(xí)小組的作用,在小組合作學(xué)習(xí)中調(diào)動(dòng)組長(zhǎng)的職能,使課堂延伸到課下,建立起了組長(zhǎng)監(jiān)督檢查機(jī)制,充分發(fā)動(dòng)小老師的傳幫帶作用。
三、虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上,有疑必問。同時(shí),多聽其他老師的課,特別是沈老師的課,通過互相聽課,從她的課中學(xué)到了很多,比如說課堂設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)都很流暢,過渡銜接的非常自然等,做到邊聽邊講,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處,并發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)和不足,互相學(xué)習(xí)、促進(jìn)、提高。
四、認(rèn)真批改作業(yè),布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性,有層次性。對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真,分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié),進(jìn)行透徹的評(píng)講,并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法,做到有的放矢。
五、堅(jiān)持用英語組織課堂教學(xué),即用英語教英語,并注意所用語言的正確性、純正性和流利性。教學(xué)改革在不斷深入,新教材層出不窮,越來越注重語言的真實(shí)性、地道性和交際性。用英語組織課堂教學(xué)促使教師不僅把語言用作講解知識(shí)、傳達(dá)信息和傳授技能的工具,更把它看作所要傳授的知識(shí)和技能本身。目前,由于課堂仍是絕大部分學(xué)生學(xué)習(xí)英語、使用英語唯一的方式和場(chǎng)所,教師更應(yīng)該注重傳達(dá)知識(shí)和信息的形式,為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)語言的環(huán)境。我在運(yùn)用英語進(jìn)行教學(xué)時(shí)較能注意所用英語語言的可接受性、簡(jiǎn)明性、階段性和實(shí)用性。具體做法是:
1.用英語組織課堂教學(xué)。課堂教學(xué)用語盡管大部分相同,我注意不斷適量增加新用語,逐步擴(kuò)大用語量,使學(xué)生保持興趣,經(jīng)歷挑戰(zhàn),從而日積月累,在不知不覺中得到提高。
2.用英語授課。不管上對(duì)話課還是課文課,我都堅(jiān)持使用英語。盡量采用學(xué)生學(xué)過的詞匯,但難免有不少學(xué)生不懂的詞匯,如在用英語介紹課文背景知識(shí)時(shí),這時(shí)輔之于實(shí)物、掛圖、簡(jiǎn)筆畫、表情、手勢(shì)、表演等,或者借助板書形式加以說明??傊?,注意所用的語言略高于學(xué)生現(xiàn)有水平。
3.力求自己的語音、語調(diào)、語言規(guī)范和準(zhǔn)確,并根據(jù)不同年級(jí)的學(xué)生我就調(diào)整語速的快慢。
4.努力創(chuàng)造和設(shè)計(jì)英語語言情景。把課堂當(dāng)作培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生語言運(yùn)用能力的場(chǎng)所,鼓勵(lì)學(xué)生多講英語,在英語課上,除組織各年級(jí)學(xué)生開展課文表演、課文復(fù)述等活動(dòng)外,還經(jīng)常根據(jù)所教內(nèi)容,呈現(xiàn)與學(xué)生學(xué)習(xí)和生活相關(guān)的用語。并經(jīng)常啟發(fā)和組織學(xué)生用英語簡(jiǎn)單討論一些他們感興趣的或大家都共同關(guān)注的話題,既活躍了課堂氣氛,提高了他們的聽說能力,又深化了教材內(nèi)容。
六、在這一學(xué)期的教學(xué)工作中,繼續(xù)培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,并培養(yǎng)他們自學(xué)的能力,而且對(duì)于優(yōu)秀生還要求他們背誦課文,鼓勵(lì)他們自己找閱讀的材料,從而提高閱讀能力,今后的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。
經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力,期末考試就是一種考驗(yàn),無論成績(jī)高低,我在這學(xué)期都曾經(jīng)努力和付出過。我明白結(jié)果并不是最重要的,重要的是在下個(gè)學(xué)期如何自我提高,如何共同提高所教年級(jí)的英語水平。因此,無論怎樣辛苦,我都會(huì)繼續(xù)努力,多問,多想,多學(xué)習(xí),爭(zhēng)取進(jìn)步。
第二篇:?jiǎn)T工年終個(gè)人工作總結(jié)
年底了,各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié),酒店服務(wù)行業(yè)也不例外,現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下:
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),掌握七大要素:
1、微笑在酒店日常經(jīng)營(yíng)過程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說,僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí),員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象?,F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的,我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂迪也一樣。生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí),我也會(huì)和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是:條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)頃r(shí)間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
第三篇:個(gè)人工作總結(jié)范文
在過去的這一年中,我完成了很多的工作,有做得非常的優(yōu)異的,但也有做得很不好的。若是要我自己給這一年的表現(xiàn)打一個(gè)分的話,我自己覺得是有一個(gè)良好的表現(xiàn)的,但也是有很多的不足的。我是想讓自己能夠更好的完成自己的工作的,所以在新的一年開始的時(shí)候,我想要為過去的一年做一個(gè)總結(jié),只有這樣我才能夠知道我要怎樣做才能夠讓自己把工作給做得更好。
一、工作表現(xiàn)
在這一年中我是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的,領(lǐng)導(dǎo)交代給我的工作我都會(huì)認(rèn)真的去做好,在工作的過程中一直都保持著一個(gè)好的態(tài)度。在工作中遇到困難的時(shí)候我會(huì)努力的去解決,在因?yàn)楣ぷ鳑]有做好被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)之后我也能夠很快的調(diào)節(jié)好自己的心情,用自己最好的狀態(tài)去工作。在做好工作的同時(shí)我也會(huì)遵守公司的規(guī)定,我絕對(duì)不會(huì)去做一些違反規(guī)定的事情,我知道這樣的行為是很不好的,我是絕對(duì)不會(huì)去做一些明知道是錯(cuò)誤的事情的。
二、我的收獲
在這一年中自己是學(xué)到了很多的東西的,也明白了很多的道理。我知道想要讓自己有進(jìn)步是必須要努力的去完成工作的,只有努力才能夠在工作中學(xué)到一些東西。所以我一直都是用一個(gè)好的態(tài)度在去工作的。在完成自己的工作之后我會(huì)進(jìn)行反思,去找到自己的問題,我覺得這是讓自己最快的得到進(jìn)步的一個(gè)方式。在這一年中自己學(xué)到的東西是能夠幫助自己更好的去完成工作的,所以我知道自己在新的一年中是需要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)的。
三、不足之處
自己在這一年中是有很多的工作沒有做好的,也還有很大的進(jìn)步的空間。在工作中自己還是很容易就會(huì)出現(xiàn)一些不應(yīng)該的錯(cuò)誤,所以在之后是需要在工作中多一點(diǎn)細(xì)心的。在新的一年中在完成工作之后自己要檢查一遍,確認(rèn)沒有問題了之后再交上去,這樣就絕對(duì)不會(huì)再出現(xiàn)問題了。雖然這一年是犯了一些錯(cuò)誤的,但至少讓自己明白了我有很多地方是沒有做好的,所以還是有地方需要繼續(xù)的努力的。
新的一年已經(jīng)開始了,在過去的一年自己是取得了一些成績(jī)的,但我應(yīng)該要為自己新一年有更好的成績(jī)而努力了。我清楚的知道自己在新的一年中應(yīng)該要做的是什么,我是一定會(huì)努力的,相信在這一年中我是一定會(huì)有更大的進(jìn)步的。
第四篇:下半年個(gè)人工作總結(jié)
在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)信局充分抓住慶祝建黨九十周年和“治庸問責(zé)”的契機(jī),以優(yōu)化投資發(fā)展服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn),以創(chuàng)新思維、服務(wù)企業(yè)為舉措,深入解決影響我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際問題,突出了工業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和服務(wù)企業(yè)等工作,較好地完成了年度工作目標(biāo),并榮獲“五五”普法依法治理工作、電力設(shè)施建設(shè)與保護(hù)等先進(jìn)單位,實(shí)現(xiàn)了“十二五”規(guī)劃良好開局。
一、績(jī)效指標(biāo)完成情況
1、規(guī)模以上工業(yè)增加值增幅目標(biāo)7.8%。1-11月完成增幅12.9%,超目標(biāo)值7.8%的5.1個(gè)百分點(diǎn)。
2、規(guī)模以上工業(yè)萬元增加值能耗下降率4.5%。加強(qiáng)對(duì)五家重點(diǎn)能耗企業(yè)實(shí)施跟蹤和監(jiān)管,建立了節(jié)能指標(biāo)統(tǒng)計(jì)與市級(jí)直報(bào)制度。1-11月實(shí)際下降5.18%,超目標(biāo)值0.68個(gè)百分點(diǎn)。
3、新增市級(jí)全民創(chuàng)業(yè)示范基地1個(gè)。匯豐總部基地已通過市級(jí)全民創(chuàng)業(yè)示范基地申報(bào),市政府已下文批復(fù)同意,該項(xiàng)目標(biāo)全面完成。
4、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目:
(1)化工企業(yè)搬遷改造(古田城市綜合體)目標(biāo):一期土地掛牌,開工建設(shè)。目前化工企業(yè)搬遷改造、土地掛牌按目標(biāo)要求推進(jìn)。
(2)工農(nóng)路南北片項(xiàng)目目標(biāo):形成規(guī)劃建設(shè)方案。已請(qǐng)市規(guī)劃設(shè)計(jì)中心完成了初步概念性規(guī)劃。
5、全社會(huì)固定資產(chǎn)投資額18億。因該項(xiàng)指標(biāo)與1135片一期土地掛牌同步,到年底一并納入統(tǒng)計(jì)(卓鑫車業(yè)技改投入800萬元)。
6、引進(jìn)資金總額6.4228億元。1-11月共引進(jìn)資金3億元,完成年度目標(biāo)的46.71%,因該項(xiàng)指標(biāo)與1135片一期土地掛牌同步,到年底一并納入統(tǒng)計(jì)。
7、新增就業(yè)人數(shù)150人。新增就業(yè)人數(shù)完成208人,完成年目標(biāo)150人的138%,超目標(biāo)58人。
8、創(chuàng)建全市文明城市工作目標(biāo)完成率。今年開展了文明禮儀接待、熱情服務(wù)、禮貌待人、服務(wù)基層、服務(wù)群眾等系列活動(dòng),完成了該項(xiàng)目標(biāo)規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。
9、公共服務(wù)平臺(tái)案件辦結(jié)率。1-11月共接收辦件110件,按時(shí)辦結(jié)率100%。
10、基層黨組織“五個(gè)基本”、“七個(gè)體系”建設(shè)。今年迎接了省市組織部對(duì)我局的檢查,受到檢查組的高度好評(píng),達(dá)到了省市區(qū)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)口幫扶共建工作和“三萬”活動(dòng)圓滿完成并接受市級(jí)檢查。
11、特色指標(biāo)
(1)企業(yè)改制5戶。目前完成改制企業(yè)4家,完成目標(biāo)的80%,年底前可確保該項(xiàng)目標(biāo)的完成。
(2)企業(yè)直通車滿意度測(cè)評(píng)組織工作完成率100%。今年進(jìn)一步加強(qiáng)與轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目對(duì)口聯(lián)系制度的落實(shí),形成了良好的服務(wù)企業(yè)直通車的局面。此項(xiàng)12月份市服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織考核。
(3)宜家銷品茂項(xiàng)目目標(biāo):已經(jīng)落實(shí)了變電站建設(shè)資金,完成了變電站建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作。可以確保變電站建設(shè)與該項(xiàng)目建設(shè)同步建成。
二、主要工作做法及其成績(jī)
1、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。全區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)稅收截止10月份同比增長(zhǎng)20.5%,呈現(xiàn)較好增長(zhǎng)勢(shì)頭。1-10月全區(qū)47戶規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)累計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值89.82億元,增長(zhǎng)24.9%,為年目標(biāo)挑戰(zhàn)值99億元的90.73%;完成工業(yè)增加值26.57億元,增長(zhǎng)12.9%,為年目標(biāo)挑戰(zhàn)值30億元的88.57%,可以確保完成全年工作目標(biāo)。1-10月全區(qū)完成工業(yè)投資11.41億元,同比增長(zhǎng)38.20%,為年目標(biāo)挑戰(zhàn)值9.8億元的116.4%。今年新進(jìn)年主營(yíng)業(yè)務(wù)過20xx萬元工業(yè)企業(yè)2戶(晨創(chuàng)化工機(jī)械制造有限公司、機(jī)床廠),長(zhǎng)豐賽博思、三川印務(wù)、勝帝潤(rùn)滑油、啟華藥業(yè)、材保所、盛世包裝等6戶工業(yè)企業(yè)正在申報(bào)“進(jìn)規(guī)”,全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)到47戶,預(yù)計(jì)能確保全年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)戶數(shù)基數(shù)。
2、服務(wù)企業(yè)的效率和質(zhì)量進(jìn)一步提升。以“治庸問責(zé)”優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境工作為契機(jī),調(diào)整充實(shí)了~口區(qū)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制發(fā)了《20xx年~口區(qū)服務(wù)企業(yè)工作方案》,進(jìn)一步明確了相關(guān)單位、部門的服務(wù)企業(yè)責(zé)任,取得了明顯的成效。一是深入企業(yè)排憂解難。以走訪企業(yè)、對(duì)話會(huì)、座談會(huì)等形式,收集企業(yè)各類困難和問題146件,及時(shí)解決143件。市政府轉(zhuǎn)發(fā)和報(bào)道
第五篇:下半年個(gè)人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間,20xx年下半年已經(jīng)過去。下半年工作總結(jié)怎么寫呢?以下以教師為例,為大家提供一則20xx年下半年工作總結(jié)范文,僅供各位參考借閱。
忙忙碌碌的一個(gè)學(xué)期又過去了,本學(xué)期看似比前一年的工作輕松了一些,但是卻沒有在工作的同時(shí)感覺到一絲的輕松。
本學(xué)期我擔(dān)任小學(xué)六年級(jí)十一個(gè)班的信息技術(shù)教學(xué)工作,十一個(gè)班級(jí)的電教設(shè)備維修工作,第四微機(jī)室的管理工作。下面將下半年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下。
教學(xué)工作:
小六的學(xué)生年齡小一些,接受能力也慢些。剛開始時(shí)設(shè)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容較多,上了兩次課之后,發(fā)現(xiàn)學(xué)生接受和理解的并不太好,為此我也向同事們尋問,他們一致認(rèn)為每節(jié)課就只需要講一到兩個(gè)知識(shí)點(diǎn),為此我改變了教學(xué)計(jì)劃,這樣學(xué)生學(xué)起來輕松多了,每節(jié)課的內(nèi)容也能順利完成,而我也有更多的精力來關(guān)注那些小學(xué)時(shí)沒有學(xué)習(xí)過信息技術(shù)的學(xué)生,增加他們學(xué)習(xí)的自信心。本學(xué)期我更加的注重讓學(xué)生來教學(xué)生,通過我檢查之后,部分學(xué)生已經(jīng)合格,但是他們又會(huì)無事可做,就讓他們教自己的同學(xué),如果教會(huì)了一個(gè)同學(xué),他們對(duì)于知識(shí)的理解也會(huì)更加的牢固。
在本學(xué)期的教學(xué)工作中,除了做好教學(xué)工作計(jì)劃之外,我還面臨一個(gè)問題,就是學(xué)生總是忘記帶鞋套,有的班級(jí)能達(dá)到10人之多,后來我給每個(gè)班準(zhǔn)備了一個(gè)方便袋,讓那些忘記帶鞋套的學(xué)生下次課再帶一雙來,寫上名字放到這里,這樣即使這個(gè)班再有學(xué)生不帶的話,也可以把這些鞋套借給他,下次再讓他帶一雙,同學(xué)們都能按要求來做,并且沒有鞋套的話也能坐下來上課,讓所有學(xué)生不落課。我想這是我工作七年來對(duì)學(xué)生更加多了一份耐心。我的這份布耐心和愛心不但得到了同學(xué)們的贊同,也給所教班級(jí)的班主任減少了很多麻煩。
在平時(shí)上課學(xué)生練習(xí)時(shí),我都要在機(jī)房?jī)?nèi)走來走去,觀察每一個(gè)學(xué)生的行為和變化。了解學(xué)生操作中的問題。指導(dǎo)那些特困的學(xué)生。
本學(xué)期我認(rèn)真準(zhǔn)備,參加了四杯賽教學(xué)活動(dòng),去年過了一關(guān),今年在全組同志都能積極參加四杯賽活動(dòng)的背景下,我更是精心準(zhǔn)備,虛心向英梅請(qǐng)教,請(qǐng)吳秀艷老師提前聽我的試講。雖然不知結(jié)果如何,但是我覺得在課堂控制能力和調(diào)節(jié)方面,我更能隨機(jī)應(yīng)變,以學(xué)生的變化為出發(fā)點(diǎn),把一節(jié)課的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行巧妙的設(shè)計(jì),讓學(xué)生在輕松和探索的同時(shí),掌握技術(shù),設(shè)計(jì)出自己的作品。在課堂評(píng)價(jià)方面,我體會(huì)到了在公開課中靈活多樣的評(píng)價(jià)方式讓學(xué)生更能跟隨教學(xué)速度。
設(shè)備維修工作:
我負(fù)責(zé)所教的十一個(gè)班的電教設(shè)備維修工作,剛一開學(xué)時(shí),我利用中午的時(shí)間對(duì)于反應(yīng)較多的電視及連接問題下了一趟班級(jí),對(duì)每個(gè)班級(jí)的狀況進(jìn)行了檢查和記錄,對(duì)于能解決的問題,盡快解決,不能解決的問題上報(bào)主任,催促解決。對(duì)于班級(jí)拿來維修的機(jī)器,我都重做了系統(tǒng)并且安裝了360安全衛(wèi)士和瑞星殺毒,爭(zhēng)取讓他們使用的時(shí)間更長(zhǎng)一些,我認(rèn)為班級(jí)的電腦除個(gè)別是因?yàn)橛布缓檬沽酥猓鄶?shù)是由于沒有殺毒軟件致使病毒入侵而癱瘓的。
由于六年級(jí)的學(xué)生不太會(huì)管理,加之有不少新班主任,剛來到八十七中學(xué),對(duì)學(xué)校的管理還不是很了解,我在力所能及的范圍內(nèi)做到有求必應(yīng)。平時(shí)對(duì)于每個(gè)班級(jí)的電腦管理員進(jìn)行指導(dǎo),讓他們學(xué)會(huì)如何更好的保存自己的有用資料在電腦癱瘓后不會(huì)丟失。
機(jī)房管理工作:
第四微機(jī)室在上學(xué)期新?lián)Q了一批全長(zhǎng)春市最好的聯(lián)想機(jī)器,平時(shí)我就注重對(duì)學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣培養(yǎng)和要求。另外還要在其它教師上課前后對(duì)設(shè)備進(jìn)行查看,了解設(shè)備使用和損壞狀況。今年正是甲流高發(fā)的一個(gè)學(xué)期,為了讓學(xué)生有一個(gè)好的上機(jī)環(huán)境,我從家自帶消毒水每周對(duì)機(jī)房消毒兩次。及時(shí)對(duì)機(jī)房進(jìn)行通風(fēng)。
我除了份內(nèi)的工作之外,學(xué)校的臨時(shí)性工作也做到隨叫隨到,如學(xué)校招生工作上分,督導(dǎo)工作幫準(zhǔn)備一些材料,收全校教師的課題成果等。做到讓領(lǐng)導(dǎo)信任,讓同事滿意,讓學(xué)生喜愛。
在接下來的工作中,我會(huì)做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開展得更好。
第六篇:個(gè)人工作總結(jié)
時(shí)間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,在工作上取得一定的成果,但也存在諸多不足,回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、主要工作情況
在日常工作中,我明確自己的工作方向和職責(zé)。對(duì)用戶做到細(xì)心引導(dǎo),耐心解釋,從正面引導(dǎo)用戶從體驗(yàn)產(chǎn)品入手,改變對(duì)無線業(yè)務(wù)的偏見和誤解;對(duì)合作伙伴,加強(qiáng)溝通和信息交流,為運(yùn)營(yíng)提供有效信息和數(shù)據(jù),及時(shí)跟進(jìn)和完善服務(wù)細(xì)節(jié),打造精細(xì)的無線業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
在今年我的主要工作是處理長(zhǎng)江手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)的用戶投訴。在此期間,我和無線增值部其他同事一起做細(xì)做足用戶工作,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理回復(fù)三大運(yùn)營(yíng)商工單,并根據(jù)用戶反饋,給運(yùn)營(yíng)提供有效信息,保證業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
協(xié)助同事做好各大投票活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作,在活動(dòng)開展的期間,做好用戶的咨詢、解釋工作,讓用戶滿意,為活動(dòng)順利開展提供了保障。
九月底公司組織了黃金周抽黃金活動(dòng),在十一活動(dòng)期間,我全力做好客戶服務(wù)工作,與相關(guān)部門同事溝通,為客戶解難答疑,做好解釋和說明工作,爭(zhēng)取讓用戶滿意。每處理完一件投訴,得到用戶的理解,我心里就會(huì)有個(gè)小小的成就感。
下一步,在保證日常工作的平穩(wěn)進(jìn)行的同時(shí),我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),通過制度約束規(guī)范自身行為,使業(yè)務(wù)能力有所提升,在用戶針對(duì)長(zhǎng)江手機(jī)報(bào)的投訴中發(fā)現(xiàn)總結(jié)問題,整理數(shù)據(jù),給手機(jī)報(bào)及其他無線增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)提供有效反饋,以便進(jìn)一步改善服務(wù),從點(diǎn)滴處為打造品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的問題
工作上缺乏開拓創(chuàng)新的精神,求穩(wěn)怕亂,按部就班,不能依據(jù)形勢(shì)任務(wù)的變化,與時(shí)俱進(jìn),發(fā)掘工作中的亮點(diǎn)。究其根源是自我要求不高,思想動(dòng)力不足。具體表現(xiàn)在遇到困難問題及難纏的用戶,不愛動(dòng)腦筋,往往會(huì)產(chǎn)生急躁情緒;解決方法就是盡量克服這種心理,多方面多渠道尋找解決方法,從用戶角度換位思考,并積極運(yùn)用有效的公共關(guān)系互相溝通,直至用戶滿意為止。
三、解決的方法
我會(huì)將自己的不足化作前進(jìn)的動(dòng)力,在工作上時(shí)刻提醒自己要努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)為提高自身的素質(zhì),并處處嚴(yán)格要求自己,不斷的支持和配合主管的工作,只有大家心往一處想,勁往一處使,才能緊密團(tuán)結(jié)在一塊,將工作更完善。
在以后的工作中,我自己會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,并積極配合主管的各項(xiàng)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),我一定會(huì)以新的姿態(tài)和工作面貌來迎接挑戰(zhàn),做出更大更多的貢獻(xiàn)。