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第一篇：客服個人工作總結(jié)

售后一年的工作也是結(jié)束了，回顧做客服的這些年，我做過售前，現(xiàn)在是在售后，對于客戶的問題，我也是能很好的去幫助他們解決，這一年來，我也是有著很大的收獲，對于售后有了更多的理解，對于公司的產(chǎn)品更加的了解了。我也對我個人的一個售后客服工作來做下總結(jié)。

從售前轉(zhuǎn)入售后，是我這一年工作崗位的變動，售前的工作很多是介紹產(chǎn)品的一個優(yōu)勢，幫助客戶找到合適他們的一些產(chǎn)品，推薦給他們，讓他們來購買，但是售后卻不同，面對的都是購買了我們產(chǎn)品的客戶，他們的問題要么是使用方面的，要么是產(chǎn)品問題方面的，以及需要維修之類的，和售前還是有很大的差別的，在做售后的這一年里，我也是認真的去回答客戶的一些問題，使用方面也是積極的去告訴客戶如何的使用，盡量用通俗易懂的話語讓客戶明白該怎么做的，而且在遇到產(chǎn)品問題的時候，需要維修，我也是積極的配合，找?guī)煾等ゾS修，來把售后工作給做好，一年的時間，我也是適應(yīng)了售后的工作，明白如果的去做才能更好的服務(wù)客戶，解決問題，一年來我也是收獲了很多的方法，讓我在工作之中去把事情給做好。

做好工作的同時，我也是積極的學(xué)習，售后還是和售前有區(qū)別的，想要做好，我也是要掌握更多的技巧和方法，向同事學(xué)習，向師傅學(xué)習，然后自己也是不斷地去琢磨，一個問題一個問題的去解決，這些知識的積累也是讓我面對問題的時候更加的從容，更加的清楚該如何的做事情才能做好。通過工作經(jīng)驗的積累，我也是能把售后大部分的問題給解決了，還有不懂的我也是會去請教同事，在這一年里，我也是麻煩了同事很多次，在這些工作之中也是讓我明白，維護好一個客戶，給他們做好售后是多么的不容易，而每一次解決一個問題，客戶也是會感謝我的付出，對我們的售后服務(wù)感到滿意，我也是感到特別的高興，證明自己做了一件很有意義的事情。

由于做售后客服的時間還是不久，也就只有一年多點的時間，所以很多方面我還是需要繼續(xù)去學(xué)習的，對待客戶方面我的服務(wù)態(tài)度是沒有問題的，但是在專業(yè)解決方面還是需要繼續(xù)的提升，一些問題我也是會解決不了，需要同事幫助，在今后的工作之中我要積極的學(xué)，努力提升自己的工作經(jīng)驗，更好的去為客戶服務(wù)。

第二篇：個人工作總結(jié)

這學(xué)期又匆匆的過去了，回顧本學(xué)期的音樂教學(xué)工作，忙碌而充實。虛心、勤奮、積極向上、關(guān)愛學(xué)生是我工作的主導(dǎo)思想，在這個主導(dǎo)思想和校領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助指導(dǎo)下，我自身不斷努力，不斷克服自己的弱點，擺正自己的位置，在音樂課堂教學(xué)上和組織課外文藝活動的能力上都有明顯的進步。

在音樂教學(xué)工作中，首先教學(xué)態(tài)度認真，治學(xué)嚴謹。注意與其他老師交流，取他人之長補己之短，把他人的經(jīng)驗融入自己的教學(xué)思路之中，形成了一套自己的教學(xué)方案。我在每次備課前，都深入研究挖掘教材教參，同時閱讀了大量課外刊物;在備課過程中力求做到精、簡、全、詳、略得當、重點突出;講課之后，即時將講課過程中發(fā)現(xiàn)的問題、應(yīng)注意的問題補充到教案中。

遵循音樂教育要面向全體學(xué)生的原則，把提高學(xué)生音樂興趣作為教學(xué)重點，課堂上做到精講多聽，選擇學(xué)生喜愛的音樂曲目，讓學(xué)生體會到音樂的快樂;把加強學(xué)生的音樂技能技巧作為初四年級的教學(xué)重點，音樂課以唱歌教學(xué)為主，要求學(xué)生唱歌要講字正腔圓、聲情并茂、注意連貫、節(jié)奏準確。在講課中我力求做到重點突出，線索明了，語言簡練、生動、幽默，課堂氣氛活躍，積極發(fā)揮學(xué)生的主動性，得到學(xué)生的喜愛。而且在教學(xué)過程中，我時刻注意每個學(xué)生的學(xué)習情況，發(fā)現(xiàn)問題即時解決，作為任課教師我經(jīng)常找學(xué)生談話，鼓勵他們不要怕困難，增強他們學(xué)音樂的興趣和信心。有些學(xué)生在與我談話之后，不但音樂進步很大，就連文化課的成績提高也很快，總之力爭做到不放棄任何一個學(xué)生。經(jīng)過努力的`工作，在教學(xué)方面我取得了一些成績。

1、開學(xué)初集體制定了組內(nèi)工作計劃。每人上交了個人的工作計劃和學(xué)習計劃。

2、開學(xué)第二周組長對組內(nèi)教師進行了推門聽課，重點聽了王嵐寧、郝廣龍、陳潘婷、李靜四名新教師的課堂教學(xué)，并針對出現(xiàn)的課堂管理問題及時進行了溝通。

3、本學(xué)期集體檢查教案三次，小學(xué)部四名教師的教案學(xué)部還組織檢查了一次，教務(wù)處檢查了一次。從多次檢查結(jié)果來看，小學(xué)部四名教師好于中學(xué)部三名教師，她們每周不但課時多，而且每人都備了兩本詳案，包括我本人教齡已滿24年了，但多來一直養(yǎng)成了，不論教幾個年級，備幾本教案，都一直堅持寫詳案。

4、9月10日下午15：00點，周雪老師參加了海口市第三周音樂教研會議。

5、本學(xué)期剛剛開學(xué)時，我們教研組就組織了我校10名中小學(xué)歌手準備參加“20xx海南省中小學(xué)歌手比賽”。26號十名歌手首先參加了?？谑羞x拔賽，其中6人獲批參加海南省比賽。28――29日6名選手又參加了海南省的選拔賽，由于一些客觀原因只有兩名歌手組合進入決賽，并獲得海南省歌手比賽一等獎好成績。

6、9月23――27日小學(xué)部四名教師參加了海南省教育廳開展的海南省首批“中國戲曲經(jīng)典原創(chuàng)動畫進校園活動”試點學(xué)校教師戲曲知識培訓(xùn)班的學(xué)習，此項活動是由文化部全國公共文化發(fā)展中心、海南省文化廣電出版體育廳、海南省教育廳聯(lián)合主辦的。5天的學(xué)習，不但讓我們懂得了一些戲曲知識，學(xué)會了幾段經(jīng)典唱腔，更讓我們逐漸的喜歡上了――中國戲曲這傳統(tǒng)文化。為了能讓5天的學(xué)習成果有個展現(xiàn)，我個人在第五屆校園文化藝術(shù)節(jié)上，編排了《姹紫嫣紅》一個師生共同表演的唱戲曲節(jié)目，其中二（6）班郭馨宇同學(xué)表演的川劇變臉尤為出色。

7、10月我們音樂教研組的工作重點是排練我校一年一度的運動會入場式，周雪負責四、五、六藝術(shù)指導(dǎo)并排練了五年級的入場式，其中周雪老師編排的小學(xué)五年級的入場式在12個代表隊，四個隊評優(yōu)中獲其中一個優(yōu)秀獎。

當然要想成為一名優(yōu)秀的人民教師，僅有以上幾點還是遠遠不夠的，自己在很多方面還存在不足我以后還會繼續(xù)努力，我今后的目標是：

一、在工作中更加嚴格地要求自己，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，而不是停滯不前，自以是。

二、謙虛謹慎，戒驕戒躁。在工作中，虛心學(xué)習同事的先進教學(xué)經(jīng)驗，主動與同事溝通。言語謹慎，舉止得體，處處以一個人民教師標準要求自己。

三、在其它方面，要更加積極主動地完成上級交給的各項任務(wù)，有缺點就改，有不足就糾正，爭取把工作做得盡善盡美，無可挑剔?？傊痪湓挘x擇了教師這個行業(yè)，本身就意味著奉獻和犧牲，我將一如既往地為我校的發(fā)展拋撒自己的青春和汗水。

四、總結(jié)第五屆校園文化藝術(shù)節(jié)閉幕式晚會的得與失（那些工作我們做的好，需要繼續(xù)發(fā)揚；那些工作我們做的不好，需要改正；那些工作是因為我們沒有想到，而做的不夠好的）很好的總結(jié)，就是為了把我校藝術(shù)節(jié)這項常規(guī)活動，能做的更好。

第三篇：員工個人年終總結(jié)

1、服從領(lǐng)導(dǎo)分配給我的任務(wù)安排，在下鄉(xiāng)慰問演出時協(xié)助道具的整理與擺放，認真向同事請教學(xué)習并做好場記與報幕工作。

2、認真做好團里的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字，對劇團所有的文件、通知、等各類材料整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹上級有關(guān)文件與批示。。

3、認真負責團里的外宣工作。及時收集捕捉劇團的演出動態(tài)和與其相關(guān)的資料，并整理成文字以稿件的形式面向社會不同層次的各大媒體刊物發(fā)表。如期完成上級制訂的外宣任務(wù)。擴大了我團在外界的聲譽與知名度，為劇團再上新臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。

4、團結(jié)同事，將心比心。我認為寬容是一種美德，可被縱容的寬容就是另一種意義上的懦弱。我能夠以微笑真心面對身邊每一位同事，相信就能得到同樣的回報，將心比心是最唯美的意境。也是我們?nèi)谇⒑椭C的最基本的因素。

5、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平。由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習，向書本學(xué)習、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習，向同事學(xué)習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習、不斷積累，已具備了一定的舞臺經(jīng)驗與辦公文字經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

存在的問題和今后努力方向

一年來，我不斷學(xué)習在工作上取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是投石問路邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還有些欠缺需要不斷的充電來完善自己。

在新的一年里，特別是我縣進入百強縣以后，我決心更加嚴格要求自己，認真提高業(yè)務(wù)、工作水平。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習專業(yè)知識和相關(guān)常識。第二，本著實事求是的原則，遵守團內(nèi)一切規(guī)章制度，與同事團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。維護劇團利益，積極為劇團創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。為劇團跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。

第四篇：員工年終個人工作總結(jié)

自從來到xx單位工作以來，已經(jīng)有一年的時間了，在這一年中，加強學(xué)習，努力適應(yīng)工作的需要，經(jīng)過一年的學(xué)習和工作，已能勝任現(xiàn)在的工作崗位，現(xiàn)將一年來的工作表現(xiàn)總結(jié)如下：

20xx年，在本人的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:

一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學(xué)習，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。

二、加強學(xué)習，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

記得局長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)景區(qū)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學(xué)習，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)

為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。

4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。

5、制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善,突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。

四、嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習、請教，學(xué)習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

五、存在的不足

1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習，要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。

2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

第五篇：個人工作總結(jié)

[實習目的]

通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實際問題的能力，為順利畢業(yè)進行做好充分的準備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備。

[實習內(nèi)容]

能對電腦交易和具體的電腦安裝步驟進行了解，并查閱資料鞏固自我缺漏的電腦經(jīng)驗。

能將具體的計算機知識應(yīng)用到實際中，在電腦交易的同時，將自己的所學(xué)所想所感付諸實踐。

能夠熟練掌握一定的計算機技巧，比如安裝系統(tǒng)，安裝插線，識別型號，處理圖形和FLASH等。

能夠與別人進行一定程度的計算機交流，并且提供各種買賣信息以及電腦性能好壞的識別。

能夠推銷販賣計算機，并且積累豐厚的社會交流經(jīng)驗和提升自我的語言表達能力。

[實習體會]

職高生活讓我對計算機理論知識有了一定的了解。但實踐出真知，唯有把理論與實踐相結(jié)合，才能更好地為社會服務(wù)。

經(jīng)過實踐和實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：

一、繼續(xù)學(xué)習，不斷提升理論涵養(yǎng)。

在信息時代，學(xué)習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名青年學(xué)子更應(yīng)該把學(xué)習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學(xué)習理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

二、努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。

只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。

三、提高工作積極性和主動性

實習，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值。

最后感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的支持和幫助，我會繼續(xù)努力的。

第六篇：個人工作總結(jié)

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間，XX年年秋季的教學(xué)工作又已結(jié)束，欣然回首，往事歷歷在目。在過去的一個學(xué)期里，我校堅持以教學(xué)工作為中心，以重實際，抓實事，求實效為教學(xué)工作的基本原則，以課程改革和遠程教育的深入實施為契機，加強教學(xué)常規(guī)管理，深化課堂教學(xué)改革，認真落實課程計劃，落實教學(xué)常規(guī)，大力推進素質(zhì)教育，努力提高教學(xué)質(zhì)量，取得了一定的成績：

一、創(chuàng)建書香校園，注重教師素養(yǎng)的提高。本學(xué)期我們在上一學(xué)年的基礎(chǔ)上，進一步加強了書香校園的建設(shè)，采取多種途徑和方式，引領(lǐng)教師多讀書，讀有用的書，讀有助于專業(yè)成長的書，以豐贍自身的內(nèi)涵，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

一是利用每周例會的時間，引領(lǐng)教師學(xué)習，重點學(xué)習一些有關(guān)影響教師精神層面的講話、文章。我們先后學(xué)習了《全國優(yōu)秀教師代表大會上的講話》、《教師與學(xué)習》、《轉(zhuǎn)變思想》、《教師必備的素質(zhì)》等內(nèi)容，以鼓勵全體教師熱愛教育，熱愛學(xué)生，把滿腔熱情投入到工作之中，用真摯的愛去關(guān)照每一個學(xué)生;

二是利用周一的課外活動時間，組織文、理兩組的教師進行業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，主要學(xué)習課程教學(xué)改革理念，教學(xué)的心得體會，觀摩優(yōu)秀教師課堂教學(xué)實錄等，以此來提高教師的業(yè)務(wù)水平和能力;

三是注重信息技術(shù)的學(xué)習。我們要求每位教師每周必須利用遠程教育資源在遠程教室上一節(jié)課，鼓勵教師學(xué)習自制多媒體課件。本學(xué)期，教師學(xué)習的熱情高漲，呈現(xiàn)出搶著到遠程教室上課的局面，學(xué)校的兩臺辦公電腦遠遠滿足不了教師教學(xué)的使用，學(xué)校想方設(shè)法，壓縮了其他方面的開支，購買了兩臺電腦，接入了寬帶網(wǎng)，安裝在遠程機房中，供教師教學(xué)工作使用。目前，我校全體上崗教師均會下載使用、播放遠程教育資源進行教學(xué)，年輕老師都能制作精美的演示文稿，少數(shù)教師在網(wǎng)上建立了自己的博客，加入了博客圈，同各地的教育同仁交流、學(xué)習教育教學(xué)經(jīng)驗、體會，發(fā)表自己對教育、對教學(xué)、對人生的感悟、體驗等。

二、認真落實教學(xué)常規(guī)活動的管理。本學(xué)期，我們對《教學(xué)常規(guī)管理規(guī)定》進一步進行了修訂、完善，使其更具合理性，實用性，指導(dǎo)性。在落實教學(xué)常規(guī)管理的過程中，我們堅決從實際出發(fā)，不扎花架子，不搞形式主義，從嚴從實，從細節(jié)入手落實過程的管理。我們的具體做法：

一是認真落實教學(xué)常規(guī)的月查工作，本學(xué)期我們采用以隨時抽查為主，集中檢查為輔的方式。對教師的備課、輔導(dǎo)、批改等環(huán)節(jié)進行量化。采用事先不打招呼，推門聽課的形式，以真實掌握教師課前備課的情況。下課后再查看教師的備課本，學(xué)生的作業(yè)批改、輔導(dǎo)等常規(guī)教學(xué)內(nèi)容。對在抽查中發(fā)現(xiàn)好的現(xiàn)象，好的做法，工作做的扎實、認真的教師，我們在教師例會上進行表揚，對在抽查中發(fā)現(xiàn)的問題我們是毫不保留地進行批評、教育，并按學(xué)校的管理規(guī)定予以經(jīng)濟處罰，堅決杜絕了以往少數(shù)教師課前不備課，課后補教案的現(xiàn)象發(fā)生;

二是重視學(xué)生對各科任教師的評價。在學(xué)期中和學(xué)期末，我們通過調(diào)查問卷和深入教室找學(xué)生座談的方式了解學(xué)生對各科任教師的評價，平時是如何教學(xué)，輔導(dǎo)的，是否有隨意換課、擠占、挪用短線學(xué)科的現(xiàn)象，是否有早退遲到的現(xiàn)象。對學(xué)生普遍反映工作責任感不強的教師，我們進行了個別交流談話，促使教師規(guī)范自身的行為，增強其責任意識;

三是重視所有學(xué)科的考試、考核工作。在學(xué)期末我們與永豐小學(xué)進行了聯(lián)考，實行統(tǒng)一操作要求，統(tǒng)一安排監(jiān)考，統(tǒng)一組織閱卷，統(tǒng)一登分統(tǒng)計的“四統(tǒng)一”要求，嚴格程序，嚴肅考紀，端正考風，確保了考試的公正公平，成績客觀真實。以真實了解我校語、數(shù)兩門學(xué)課的教學(xué)質(zhì)量?？荚嚱Y(jié)果按學(xué)校制定的教學(xué)獎懲規(guī)定進行計算并予以落實，充分體現(xiàn)了多勞多得、優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬。對于沒有進行統(tǒng)考的學(xué)科我們進行了考核，各教師按課程標準擬訂了考核標準和考核程序，并把考核結(jié)果一并上交到教務(wù)處存檔;

四是建立學(xué)生成長記錄袋。本學(xué)期我們改變以往學(xué)生放假時只發(fā)給學(xué)生成績冊讓學(xué)生帶回家的方式，導(dǎo)致學(xué)生家長不能真實全面了解學(xué)生在學(xué)校一學(xué)期來的學(xué)習生活情況，為此我們建立了學(xué)生成長記錄袋，將學(xué)生一學(xué)期來各科的作業(yè)、試卷、各類競賽、各種活動的參加情況、獲獎情況都統(tǒng)一裝入學(xué)生成長記錄冊中，在學(xué)生成績冊上，我們要求語、數(shù)兩科教師分別寫上評語。這樣一方面學(xué)生家長能更全面的了解了學(xué)生在校的學(xué)習情況，另一方面能更好地促進我們老師了解學(xué)生、教育學(xué)生。

三、扎實進行教本教研活動，提升教師的業(yè)務(wù)能力。提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵在于教師，在于教師駕馭課堂教學(xué)的能力和技巧。本學(xué)期我們針對中心學(xué)校的教學(xué)教研工作計劃，結(jié)合我校的實際，擬訂出切實可行的校本教研計劃，并按計劃實施：

一是充分發(fā)揮市、區(qū)兩級骨干教師的作用。張學(xué)斌、王斌鵬、向以波、王祥玲等四名骨干教師帶頭主講了一節(jié)示范課。特別是校長張學(xué)斌同志，工作任務(wù)繁重，但本學(xué)期主動提出擔任三年級一個班的語文課。備課、批改作業(yè)經(jīng)常是到晚上11點左右。其主講的一節(jié)示范課《信任》，倡導(dǎo)了當今語文課堂教學(xué)中用心靈誦讀、用心靈傾訴的教學(xué)理念，較好的起到了示范作用;

二是鼓勵年輕教師勇于探究，大膽嘗試，搭建教師專業(yè)成長的平臺。青年教師王斌鵬、王祥玲、羅輝彬、徐桂芝、任紅仙、李波、金紅勛、龔桂建、張永東等積極主講課改研討課或參加理科組的優(yōu)質(zhì)課競賽活動。他們有朝氣、有活力，善于接受新事物、新知識，在教學(xué)中能把新的課改理念與現(xiàn)代教育信息技術(shù)有機地整合，課堂教學(xué)生動、活潑，富有激情和感染力，教學(xué)效果良好，深受學(xué)生的歡迎，他們已逐步成為我校課堂教學(xué)的中堅力量。在本學(xué)期理科組的優(yōu)質(zhì)課競賽中，謝照瞞、龔桂建、王斌鵬三位教師以精彩的課堂教學(xué)展示，良好的教學(xué)效果被評為理科組優(yōu)質(zhì)課教師;

三是注重教學(xué)的專題研究。本學(xué)期針對我校語文教學(xué)中作文教學(xué)的這一薄弱環(huán)節(jié)，專門從隨州請來對作文教學(xué)有豐富經(jīng)驗的袁平修老師，來我校主講了兩節(jié)作文教學(xué)示范課，并同我校的教師進行了專題座談、互動交流，解開了老師普遍存在怕教作文，學(xué)生怕寫作文的情結(jié)，找到了打開作文之門的鑰匙。在期末復(fù)習時，副校長謝照瞞同志主講了如何引導(dǎo)學(xué)生復(fù)習，提高復(fù)習效益的示范課，其課中復(fù)習的知識點合理，學(xué)生的訓(xùn)練量適當，較好地達到了復(fù)習鞏固、提高的目的，讓學(xué)生從繁重的題海中，從沉甸甸的書包中走了出來。

四、凸顯以教學(xué)為中心的理念，努力提高教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量的高低決定一所學(xué)校的生命力，在當前生源萎縮，學(xué)生家長對子女教育質(zhì)量期望值日益漸漲的時期，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量更顯重要。本學(xué)期，我們在中心學(xué)校下發(fā)上學(xué)期六年級統(tǒng)考成績結(jié)果后，深深地意識到我校教學(xué)質(zhì)量的日漸下滑，這與我校曾經(jīng)的輝煌相距甚遠。為此，我們痛定思痛，進行了深刻的反思，找出我校教學(xué)質(zhì)量下滑的原因，并為提高教學(xué)質(zhì)量拿出一系列的舉措，從提高認識，經(jīng)費投入，時間保證，激發(fā)熱情，制度保障等多方面入手，力求通過一學(xué)年的努力，切實扭轉(zhuǎn)我校教學(xué)質(zhì)量下滑的局面，向轄區(qū)內(nèi)老百姓交一份滿意的答卷。

過去的一學(xué)期，學(xué)校的教學(xué)工作取得了一定的成績，我們深深認識到成績的取得離不開廣大教師辛勤的耕耘，離不開學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持。同時，我們還意識到自身更多的不足，特別是加強教師們工作的責任感更要成為新學(xué)年的首要任務(wù)，教學(xué)常規(guī)檢查還要進一步落到實處，教師利用接收資源應(yīng)用于課堂的的整合能力還要加強。路漫漫其修遠兮，本教導(dǎo)處還需不斷求索!在新的學(xué)年中，我們定將團結(jié)全校廣大師生，堅定不移地推進課程改革，全面發(fā)展學(xué)生素質(zhì)，推進教師隊伍建設(shè)，與時俱進，加強學(xué)習，爭取使我校的教學(xué)工作邁上新的臺階。

第七篇：員工個人年終總結(jié)

轉(zhuǎn)眼之間就到年底了，作為公司的一名新員工在我工作的這段時間我是有了很多的收獲的。相比于剛剛進入公司的時候我是有了很大的進步的，雖然跟其它的同事相比我還是有比較大的差距的，但我也一直都在努力的去縮小差距，讓自己進步更多。現(xiàn)在今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，為自己這一年在公司的工作做一個總結(jié)，進行一個深刻的反思，才能夠在來年取得更大的進步。

一、工作表現(xiàn)

在公司工作的這幾個月我在工作上確實是有出現(xiàn)錯誤的，但我也明白犯錯是不可避免的事情，所以在犯錯之后我也會及時的去反省自己，讓自己在之后避免出現(xiàn)同樣的錯誤。在工作中我也會嚴格的管理自己，讓自己盡量的不要出現(xiàn)一些嚴重的錯誤，在工作完成之后我會先仔細的檢查，在工作的過程中也盡量的做到細致，這樣就能夠避免自己出現(xiàn)一些不應(yīng)該的錯誤。雖然現(xiàn)在我工作的效率是不高的，但我覺得我先應(yīng)該提高自己的工作質(zhì)量，再去提高我的工作速度。

自己也一直都在努力的去學(xué)習，我知道自己還是有很多的不足的，所以只有更加努力的學(xué)習才能夠讓自己一直都有進步。現(xiàn)在作為新員工最重要的就是多去學(xué)習，學(xué)習一些新的知識，讓自己能夠把所有的工作都完成好，不要出現(xiàn)分配給自己的工作有不會做的情況。同時也要注意不要出現(xiàn)錯誤，自己不知道的事情要先問過領(lǐng)導(dǎo)或者同事之后再做決定，不要自己認為可以就可以。

這段時間我也一直都遵守著公司的規(guī)章制度，對于我來說，不僅是要做好自己的工作，也是一定要遵守公司的規(guī)章制度的，作為新員工在能力還不足的情況下不僅要努力的去學(xué)習，也應(yīng)該要做到遵守紀律，這樣才能夠有留在公司工作的機會，也讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對我有著期待。

二、工作計劃

很快就要開始新的一年的工作了，自己在新的一年里是應(yīng)該要有更大的進步的，也要更加努力的去學(xué)習。這一年自己還是有很多的地方?jīng)]有做好的，所以在新的一年是要把自己沒有做好的地方努力的去改進，讓自己能夠把工作完成得更好。我的目標是要在保證自己的工作質(zhì)量的時候去提高自己的速度，這樣我想我應(yīng)該就能夠把工作完成得更好了。

總之新的一年繼續(xù)的努力是肯定要的，但也要去多注意其它的問題，讓自己在新的一年能夠有更好的成績。

第八篇：個人年終工作總結(jié)

大家好!

自20xx年xx月xx日加入邦泰實業(yè)信息中心以來，在近5個月的工作中，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持、配合與幫助下，工作得以順利開展，并獲得各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的初步認可。在此我表示衷心的感謝!現(xiàn)將近幾個月的工作匯報如下：

一、工作職責

信息管理是一項服務(wù)工作,沒有各個單位的充分理解和配合,全公司網(wǎng)絡(luò)信息化就不可能連接起來。信息管理是一項技術(shù)工作,我們一直保持著強烈的敬業(yè)精神，發(fā)揮好個人專長,努力營造一支既有分工、又有協(xié)作,既有紀律、又有情趣的工作團隊。在實際工作中老老實實地學(xué)習,不懂就問,不會就學(xué),既勤奮干事,又努力協(xié)調(diào)好上下、左右、內(nèi)外。從軟件、硬件、人員到規(guī)程都一一準備到位。按公司規(guī)章制度統(tǒng)一要求,一方面進行對公司的電腦軟硬件的應(yīng)用、操作規(guī)程建設(shè);另一方面進行設(shè)備優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)改造的步伐,實現(xiàn)了軟件、硬件建設(shè)的相互推進，努力使工作能夠程序自然、循環(huán)有序的開展起來。

二、主要工作

1、設(shè)備維護，管好用好公司設(shè)備是信息中心的首要任務(wù)。保證設(shè)備的正常使用，提高設(shè)備的使用率，使設(shè)備更好地為辦公區(qū)服務(wù)，協(xié)助各單位工作任務(wù)的完成。交換機、網(wǎng)線、電腦、投影儀等等，出現(xiàn)了問題就及時的處理，壞了就盡量自己修。為公司節(jié)約不必要的開支。

2、積極推動公司的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化發(fā)展進程，加強網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站及各管理系統(tǒng)的維護。

3、積極配合公司開展的各項活動，從會議到員工教育再培訓(xùn)等都進行設(shè)備調(diào)試安裝到位。

4、針對于公司的金蝶k3系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、雅思系統(tǒng)的數(shù)據(jù)我們做到了每天一備份、每月一整理歸檔，對于整個公司辦公區(qū)的數(shù)據(jù)也做了一次集中整理歸檔，為以后建立公司信息數(shù)據(jù)庫打下了良好基礎(chǔ)。信息管理工作總結(jié)

三、以后努力的方向

1、不斷加強信息技術(shù)方面業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。

2、勤于學(xué)習、善于思考總結(jié)，積累經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，為我公司信息化建設(shè)獻計獻策，以良好的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)和考驗。

3、改進工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識。提高工作水平，切實以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

4、干一行，專一行，工作要有創(chuàng)造性，并且要做實、做細不斷提高自身綜合素質(zhì)，為網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)努力工作。

5、加強與其它同事的學(xué)習與溝通，工作中徹底消除推諉、扯皮現(xiàn)象，使各類問題能得到良好、及時的解決。

以上是我的述職報告，不妥之處懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評指證。