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第一篇：邊檢業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)
20xx年已經(jīng)過去了，我將借用這次機(jī)會(huì)給個(gè)人過去一年的工作來做個(gè)總結(jié)，和新的一年計(jì)劃。首先我非常感謝幾位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持與幫助，我想借各位同任熱烈的掌聲來表示對(duì)領(lǐng)導(dǎo)感謝！謝謝大家！
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是結(jié)束，還是開始？這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過；收獲過、充實(shí)過……而對(duì)于新的一年，我的心中仍然有夢(mèng)。
我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類的后來時(shí)間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁矗繌拇艘院笪揖统闪怂麄兡抢锏某？土?，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊，雖然只是小事情但對(duì)他們來說卻是件大事?。?，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少彴『芟矚g這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個(gè)朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺(tái)州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當(dāng)時(shí)看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會(huì)給你打電話，或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作！在就是手勤，平時(shí)沒事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達(dá)不出來的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們?cè)俳釉賲?，失敗了并不可怕，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話；堅(jiān)強(qiáng)，用心的力量來為自己打氣；人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對(duì)不可能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要覺得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品的銷量同時(shí)來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷量，盡量的再提高點(diǎn)銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會(huì)盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。
希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿塘！
一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來的一年中，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長！相信大家在來年中一定會(huì)取得最圓滿的成功。
第二篇：出納個(gè)人工作總結(jié)
時(shí)光飛逝日月如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已悄然過去，在這舉國上下普天同慶的新年開端，我也滿懷著喜悅的心情對(duì)過去一年的工作作個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)和匯報(bào)，以求不斷豐富自己、完善自己、充實(shí)自己，將自己置身于**銀行改革和發(fā)展的最前沿，銀行儲(chǔ)蓄出納個(gè)人工作總結(jié)。
自**銀行**支行成立至今，我一直都在儲(chǔ)蓄出納崗位工作，始終本著對(duì)工作認(rèn)真的態(tài)度和高度的責(zé)任心，刻苦鉆研，認(rèn)真提高政治思想覺悟，堅(jiān)決執(zhí)行國家有關(guān)的金融政策和法規(guī)，積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉正確及時(shí)地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。 儲(chǔ)蓄出納崗位是銀行尤為重要的一個(gè)崗位，也是銀行第一線、最基礎(chǔ)的工作。因此，我深刻地體會(huì)到此崗位的重要性和責(zé)任性，就是要堅(jiān)決按照崗位職責(zé)嚴(yán)格要求自己，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，堅(jiān)持 “存款自愿、取款自由、存款有息、為儲(chǔ)戶保密“的原則，嚴(yán)格按照“**銀行規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“辦事。
當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任 心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事。
在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲(chǔ)蓄出納崗位的一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。因此，我經(jīng)常利用下班后和業(yè)余時(shí)間在支行里刻苦學(xué)習(xí)，勤練技能，終于功夫不負(fù)有心人，在支行的每次技能測(cè)試中都能名列前茅。
新年新氣象，我仍然會(huì)不斷的努力，為**事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱!我由衷的相信，樹立“愛**、做主人、盡責(zé)任“的理念，弘揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新圖強(qiáng)“的企業(yè)精神，認(rèn)真履行“三個(gè)一流“的宗旨，**銀行一定能在新的一年里取得新的勝利!
第三篇：邊檢業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)范文精選9
今年七月，我非常榮幸的加進(jìn)，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操縱，并熟習(xí)營業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，活動(dòng)咨詢是我常常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)碰到?jīng)]法解答顧客發(fā)問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已可以較好的完成活動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到具體的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的`同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已對(duì)此有了較深的了解。
IBSS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已可以比較熟練的進(jìn)行操縱，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操縱速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對(duì)營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較具體的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后展開工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)目較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個(gè)月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)或許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度往彌補(bǔ)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的往完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的榜樣作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事構(gòu)成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
在獲得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足的地方，主要有以下幾點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操縱上手都比較慢
與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確切偏慢。這其中固然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的緣由。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的把握新的知識(shí)和技能。
二、對(duì)廣州方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)把握
固然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加上舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話固然聽懂已不成題目，可在與年長的顧客交換時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交換帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引發(fā)自己重視。
三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，固然看似只是一些細(xì)節(jié)題目，但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也熟悉到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)
在有時(shí)顧客比較多的情況下，我輕易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行公道的安排。
這些不足的地方應(yīng)當(dāng)引發(fā)我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以免。
在營業(yè)廳的工作已結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來的工作，可以說成績(jī)與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡努力弄好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
第四篇：公園個(gè)人工作總結(jié)
20xx年上半年，我局始終把應(yīng)急管理工作作為局的一項(xiàng)重要工作來抓，按照《20xx年全市應(yīng)急管理工作計(jì)劃》（云府辦函〔20xx〕27號(hào)）、全市公共安全形勢(shì)分析會(huì)議暨全市應(yīng)急管理工作會(huì)議要求，圍繞 “無急可應(yīng)，有急能應(yīng)”的目標(biāo)，著力提升科學(xué)預(yù)防和有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，全面提升應(yīng)急管理工作水平，為建設(shè)現(xiàn)代生態(tài)城市發(fā)揮應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、基本情況
我局應(yīng)急管理工作具體由行政執(zhí)法監(jiān)督科負(fù)責(zé)，人員編制為兼職2人，應(yīng)急隊(duì)伍有兼職10人，有明確應(yīng)急預(yù)案，制訂和修訂完善了群體的性事件處置、預(yù)防和處置群體性突發(fā)事件責(zé)任追究等制度，救援人數(shù)為兼職10人，擁有公務(wù)用車4輛，辦公設(shè)施一批。
二、主要措施
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，把應(yīng)急管理工作列入重要議事日程。調(diào)整了以市政府副秘書長、市法制局局長何浩平同志為組長、副局長高小石同志為副組長、李偉忠、陳浩耀、謝慧玲、吳錦燦等同志為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化應(yīng)急管理工作，切實(shí)做到“無急可應(yīng)，有急能應(yīng)”的目標(biāo)。
（二）加強(qiáng)應(yīng)急管理工作知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高應(yīng)急管理工作水平。一是有關(guān)應(yīng)急管理工作文件下發(fā)后，迅速將文件精神進(jìn)行傳達(dá)，要求全局同志要按文件通知要求做好應(yīng)急管理工作。二是加強(qiáng)有關(guān)應(yīng)急管理工作法律法規(guī)規(guī)章的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《廣東省應(yīng)急管理工作考核辦法（試行）》，進(jìn)一步增強(qiáng)應(yīng)急管理工作的責(zé)任感和緊迫感。
（三）加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)。 以應(yīng)急管理工作教育為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)干部職工開展應(yīng)急管理工作教育，特別是抓好辦公地所、交通工具、辦公設(shè)施等的安全保護(hù)、防護(hù)工作，確保應(yīng)急管理工作正常進(jìn)行。
（四）結(jié)合法制工作，積極主動(dòng)配合做好應(yīng)急管理工作。一是做好中共xxx市委辦公室xxx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)《創(chuàng)建平安xxx行動(dòng)計(jì)劃（2012―2022年）》的通知中的相關(guān)工作。按照通知要求，我局牽頭工作一項(xiàng)，配合工作二項(xiàng)。牽頭工作一項(xiàng)為地方規(guī)范性文件項(xiàng)目。為做好規(guī)范性文件項(xiàng)目，我局提請(qǐng)市府辦于20xx年1月23日印發(fā)了《關(guān)于報(bào)送20xx年度市政府規(guī)范性文件建議項(xiàng)目的通知》，收集各單位上報(bào)的20xx年度市政府規(guī)范性文件建議項(xiàng)目后，又于20xx年3月23日提請(qǐng)市府辦印發(fā)了《xxx市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xxx市人民政府20xx年規(guī)范性文件編制計(jì)劃的通知》，明確了市政府20xx年規(guī)范性文件名稱（項(xiàng)目）20項(xiàng)、送審時(shí)間要求、起草單位等。今年上半年，審查政府規(guī)范性文件草案10件，通過審核頒布實(shí)施的政府規(guī)范性文件6件；全部報(bào)省政府和市人大備案。審查部門規(guī)范性文件草案12件，通過審查同意發(fā)布的部門規(guī)范性文件7件。配合工作二項(xiàng)具體為法治政府建設(shè)項(xiàng)目和群眾訴求表達(dá)渠道建設(shè)項(xiàng)目。法治政府建設(shè)項(xiàng)目方面，完成了市政府向省政府、市委和市人大2014年依法行政工作情況報(bào)告；做好了2014年省依法行政考評(píng)工作；完成了我市2014年依法行政考評(píng)工作；完成了xxx市事項(xiàng)管理系統(tǒng)行政執(zhí)法事項(xiàng)1960項(xiàng)合法性審查工作；審核辦理廣東省行政執(zhí)法證材料436份；依法依時(shí)處理公民書面投訴8件（次）；完成了省對(duì)我市兩建工作檢查中市場(chǎng)監(jiān)管法制體系建設(shè)專責(zé)小組迎檢資料的準(zhǔn)備工作；初步擬出了20xx年依法行政工作要點(diǎn)。群眾訴求表達(dá)渠道建設(shè)項(xiàng)目方面，做好行政復(fù)議和行政訴訟工作，辦理市政府行政復(fù)議案件21件，辦理行政訴訟8件，提出法律意見書62份；提請(qǐng)市委辦、市政府辦印發(fā)了《中共xxx市委辦公室xxx市人民政府辦公室關(guān)于辦理市五屆人大五次會(huì)議建議和市政協(xié)五屆四次會(huì)議提案的通知》；完成了省人大建議會(huì)辦4件、省政協(xié)提案會(huì)辦6件的辦理工作；對(duì)79件市人大代表建議、126件市政協(xié)委員提案進(jìn)行了交辦，對(duì)閉會(huì)期間1件建議進(jìn)行了轉(zhuǎn)辦。二是積極配合做好市應(yīng)急管理工作。我局作為市應(yīng)急管理工作成員單位之一，按照職責(zé)要求，我局雖然沒有具體牽頭工作，但也嚴(yán)格按照應(yīng)急管理工作要求，認(rèn)真做好相關(guān)工作。
（五）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)整改。把應(yīng)急管理工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容中的重中之重，每月進(jìn)行一次應(yīng)急管理工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保應(yīng)急管理工作落實(shí)。
三、工作亮點(diǎn)
（一）規(guī)范性文件監(jiān)督管理工作進(jìn)一步規(guī)范。進(jìn)一步完善規(guī)范性文件報(bào)備制度，各縣（市、區(qū)）政府制定的規(guī)范性文件，在文件發(fā)布之日起30日內(nèi)報(bào)市法制局備案，對(duì)報(bào)備的規(guī)范性文件，落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行審查，確保文件的合法性。市政府所屬工作部門制定的規(guī)范性文件，在發(fā)布前報(bào)送市法制局進(jìn)行前置審查，確保規(guī)范性文件的合法性。
（二）行政復(fù)議工作得到加強(qiáng)。一是加強(qiáng)《行政復(fù)議法》宣傳力度。二是行政復(fù)議案件辦理工作有效開展，全部按時(shí)辦結(jié)。三是在行政復(fù)議審理中，大膽探索案件的審理方式，注重溝通協(xié)調(diào)，充分聽取申請(qǐng)人和被申請(qǐng)人的陳述，找準(zhǔn)公共利益和個(gè)人利益的平衡點(diǎn)，使雙方能心平氣和地坐下來解決行政爭(zhēng)議，較好實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了。四是充分發(fā)揮法制參謀助手作用。
（三）行政執(zhí)法監(jiān)督落實(shí)到位。完成xxx市事項(xiàng)管理系統(tǒng)行政執(zhí)法事項(xiàng)合法性審查工作，保障事項(xiàng)管理系統(tǒng)單位行政執(zhí)法事項(xiàng)合法。強(qiáng)化執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督，繼續(xù)實(shí)施持證上崗、亮證執(zhí)法制度，妥善處理公民投訴。
（四）人大建議和政協(xié)提案辦理工作得到落實(shí)。開展本年度人大代表、政協(xié)委員提案的組織辦理工作，完成建議提案分類、梳理、制訂交辦方案，對(duì)建議提案進(jìn)行了交辦，通過加強(qiáng)催辦、督辦工作，全市辦理工作有序開展。
四、主要成效
（一）通過做好應(yīng)急管理工作，全局領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)有了明顯提高，平安意識(shí)和觀念得到了明顯增強(qiáng)，學(xué)習(xí)理論的自覺性也有了明顯提高，我局領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政，未發(fā)現(xiàn)有不良投訴。
（二）通過做好應(yīng)急管理工作，局的各項(xiàng)建設(shè)得到了加強(qiáng)。增強(qiáng)了局的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。
（三）通過做好應(yīng)急管理工作，局的各項(xiàng)工作得到了促進(jìn) 。規(guī)范性文件審查、行政復(fù)議應(yīng)訴、行政執(zhí)法監(jiān)督、建議提案辦理等工作進(jìn)展順利。
五、存在的主要問題
雖然在應(yīng)急管理工作方面做了一些工作，應(yīng)急管理工作也得到了加強(qiáng)，但是應(yīng)急管理工作是一項(xiàng)長期性的工作，還存在極個(gè)別同志對(duì)應(yīng)急管理工作認(rèn)識(shí)還不夠深等問題，有待今后進(jìn)一步克服。
六、下半年工作設(shè)想
一是繼續(xù)提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；二是進(jìn)一步配合應(yīng)急管理工作部門搞好應(yīng)急管理工作；三是按照職責(zé)工作要求，做好相關(guān)牽頭和配合工作；四是繼續(xù)加強(qiáng)應(yīng)急管理工作自我監(jiān)督檢查，做到有機(jī)構(gòu)、有組織、有制度、有措施、有布置、有檢查，確保應(yīng)急管理工作落到實(shí)處。
第五篇：邊檢業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)范文精選9
20xx年來貨代企業(yè)服務(wù)模式雷同，利潤空間縮小，沒有形成市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力、根據(jù)我們的調(diào)查表明，隨著現(xiàn)代物流服務(wù)的不斷深入，貨主對(duì)貨代企業(yè)的服務(wù)滿意度呈下降趨勢(shì)，對(duì)貨代在全程和實(shí)時(shí)服務(wù)、物流多元服務(wù)等方面要求有所提高。
由于現(xiàn)代綜合物流服務(wù)已經(jīng)得到貨主的青睞，而實(shí)力雄厚的物流服務(wù)商已經(jīng)與供應(yīng)商或制造商達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，物流服務(wù)商的服務(wù)模式實(shí)際上已經(jīng)占據(jù)著大量貨代業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。
貨代公司要立足發(fā)展，不能停留在傳統(tǒng)的運(yùn)營模式上，否則自身的生存都是個(gè)問題、貨代公司可以根據(jù)自身的狀況和服務(wù)特點(diǎn)向綜合物流方向延伸服務(wù)內(nèi)涵、這個(gè)延伸可以在現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上，向前延伸貨物出廠、檢查、包裝，或向后延伸到倉儲(chǔ)管理和配送，從而將整個(gè)服務(wù)貫穿于全程物流活動(dòng)之中。
貨代公司的發(fā)展必須向現(xiàn)代綜合物流服務(wù)轉(zhuǎn)化，并按照現(xiàn)代物流服務(wù)的特征改造企業(yè)，而網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)對(duì)于貨代公司來說，可以比喻為一張物流網(wǎng)，這張網(wǎng)橫向貫穿于企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈，縱向貫穿于企業(yè)的各個(gè)部門、有了這個(gè)網(wǎng)，現(xiàn)代物流的服務(wù)特征才充分顯現(xiàn)出來、它是企業(yè)組織、協(xié)調(diào)和控制能力的體現(xiàn)，也是企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)力的綜合反映。
通過對(duì)傳統(tǒng)貨代企業(yè)的研究，我總結(jié)現(xiàn)有貨代企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用方面具有如下特點(diǎn)：
1、部門與部門、公司與客戶、公司與合作伙伴沒有形成開放、統(tǒng)一管理的信息網(wǎng)絡(luò)，各部門以信息孤島的形式存在。
2、各部門的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)沒有進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計(jì)，各系統(tǒng)間互相獨(dú)立和分散，很難進(jìn)行數(shù)據(jù)的共享或建立數(shù)據(jù)連接；體現(xiàn)在業(yè)務(wù)和管理上，各部門不能進(jìn)行高效的協(xié)作運(yùn)作，管理層不能有效進(jìn)行集中管理。
3、現(xiàn)有的貨代系統(tǒng)不能滿足業(yè)務(wù)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的需要，只注重某個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程，不注重系統(tǒng)的開放和擴(kuò)展。
4、沒有建立以客戶服務(wù)為經(jīng)營思想的信息系統(tǒng)，只注重單項(xiàng)零散業(yè)務(wù)，沒有大客戶綜合物流需求的信息處理能力。
通過以上研究和總結(jié)，我們認(rèn)為貨代企業(yè)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)轉(zhuǎn)型要素：
1、建立企業(yè)的綜合物流信息管理系統(tǒng)，需達(dá)到以下目標(biāo)：
a、整合和提升企業(yè)的物流資源
b、發(fā)展伙伴聯(lián)盟，建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系
c、構(gòu)建企業(yè)控制管理中心和協(xié)調(diào)中心
d、建立部門間的資源共享和高效業(yè)務(wù)協(xié)作
e、建立處理各個(gè)物流環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)
2、建立由業(yè)務(wù)管理向客戶管理的轉(zhuǎn)化體系
大部門貨代企業(yè)都是從本部門利益出發(fā)、被動(dòng)地接受客戶的服務(wù)指令，沒有主動(dòng)地為客戶進(jìn)行物流流程的重組或優(yōu)化、貨代公司要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念，觀念改變的同時(shí)要伴隨著公司的營銷體系、組織架購、運(yùn)行體系和管理體系的`變革。
3、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，由區(qū)域服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)規(guī)模經(jīng)營擴(kuò)張
這個(gè)擴(kuò)張策略并不是盲目的投資建設(shè)，而是根據(jù)市場(chǎng)的需求，根據(jù)自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，用客觀和發(fā)展的眼光擴(kuò)張擴(kuò)容，并用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段管理控制各節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)，及時(shí)地聽取客戶的反應(yīng)，制訂高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)策略、
4、由分散經(jīng)營模式向一體化經(jīng)營模式過渡
現(xiàn)有貨代企業(yè)往往部門繁多，業(yè)務(wù)分散不集中，形成了各自為政的多個(gè)利潤中心格局，沒有形成綜合物流服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力、而現(xiàn)代綜合物流服務(wù)體現(xiàn)的是公司整體的合力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、統(tǒng)一的指揮和管理中心、一個(gè)利潤中心、多個(gè)操作中心將是現(xiàn)有中小型貨代企業(yè)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要指導(dǎo)思想。
5、通過綜合物流服務(wù)手段使客戶從滿意度向忠誠度轉(zhuǎn)變
貨代公司為客戶操作一票貨并使客戶滿意并不難，但要建立客戶的忠誠度可能并不容易，這需要企業(yè)具有長期服務(wù)于客戶的競(jìng)爭(zhēng)能力和適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力、企業(yè)要隨著市場(chǎng)的需求轉(zhuǎn)變而隨時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略或服務(wù)模式，要做到隨時(shí)響應(yīng)客戶的反應(yīng)甚至引導(dǎo)客戶的反應(yīng)、貨代公司若不向綜合物流服務(wù)轉(zhuǎn)化，這些響應(yīng)是很難實(shí)現(xiàn)的、
