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第一篇：邊檢業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)

20xx年來(lái)貨代企業(yè)服務(wù)模式雷同，利潤(rùn)空間縮小，沒有形成市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力、根據(jù)我們的調(diào)查表明，隨著現(xiàn)代物流服務(wù)的不斷深入，貨主對(duì)貨代企業(yè)的服務(wù)滿意度呈下降趨勢(shì)，對(duì)貨代在全程和實(shí)時(shí)服務(wù)、物流多元服務(wù)等方面要求有所提高。

由于現(xiàn)代綜合物流服務(wù)已經(jīng)得到貨主的青睞，而實(shí)力雄厚的物流服務(wù)商已經(jīng)與供應(yīng)商或制造商達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，物流服務(wù)商的服務(wù)模式實(shí)際上已經(jīng)占據(jù)著大量貨代業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。

貨代公司要立足發(fā)展，不能停留在傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式上，否則自身的生存都是個(gè)問(wèn)題、貨代公司可以根據(jù)自身的狀況和服務(wù)特點(diǎn)向綜合物流方向延伸服務(wù)內(nèi)涵、這個(gè)延伸可以在現(xiàn)有服務(wù)基礎(chǔ)上，向前延伸貨物出廠、檢查、包裝，或向后延伸到倉(cāng)儲(chǔ)管理和配送，從而將整個(gè)服務(wù)貫穿于全程物流活動(dòng)之中。

貨代公司的發(fā)展必須向現(xiàn)代綜合物流服務(wù)轉(zhuǎn)化，并按照現(xiàn)代物流服務(wù)的特征改造企業(yè)，而網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)對(duì)于貨代公司來(lái)說(shuō)，可以比喻為一張物流網(wǎng)，這張網(wǎng)橫向貫穿于企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈，縱向貫穿于企業(yè)的各個(gè)部門、有了這個(gè)網(wǎng)，現(xiàn)代物流的服務(wù)特征才充分顯現(xiàn)出來(lái)、它是企業(yè)組織、協(xié)調(diào)和控制能力的體現(xiàn)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)力的綜合反映。

通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)貨代企業(yè)的研究，我總結(jié)現(xiàn)有貨代企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用方面具有如下特點(diǎn)：

1、部門與部門、公司與客戶、公司與合作伙伴沒有形成開放、統(tǒng)一管理的信息網(wǎng)絡(luò)，各部門以信息孤島的形式存在。

2、各部門的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)沒有進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃設(shè)計(jì)，各系統(tǒng)間互相獨(dú)立和分散，很難進(jìn)行數(shù)據(jù)的共享或建立數(shù)據(jù)連接；體現(xiàn)在業(yè)務(wù)和管理上，各部門不能進(jìn)行高效的協(xié)作運(yùn)作，管理層不能有效進(jìn)行集中管理。

3、現(xiàn)有的貨代系統(tǒng)不能滿足業(yè)務(wù)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的需要，只注重某個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程，不注重系統(tǒng)的開放和擴(kuò)展。

4、沒有建立以客戶服務(wù)為經(jīng)營(yíng)思想的信息系統(tǒng)，只注重單項(xiàng)零散業(yè)務(wù)，沒有大客戶綜合物流需求的信息處理能力。

通過(guò)以上研究和總結(jié)，我們認(rèn)為貨代企業(yè)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型，利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)轉(zhuǎn)型要素：

1、建立企業(yè)的綜合物流信息管理系統(tǒng)，需達(dá)到以下目標(biāo)：

a、整合和提升企業(yè)的物流資源

b、發(fā)展伙伴聯(lián)盟，建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系

c、構(gòu)建企業(yè)控制管理中心和協(xié)調(diào)中心

d、建立部門間的資源共享和高效業(yè)務(wù)協(xié)作

e、建立處理各個(gè)物流環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)

2、建立由業(yè)務(wù)管理向客戶管理的轉(zhuǎn)化體系

大部門貨代企業(yè)都是從本部門利益出發(fā)、被動(dòng)地接受客戶的服務(wù)指令，沒有主動(dòng)地為客戶進(jìn)行物流流程的重組或優(yōu)化、貨代公司要改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念，觀念改變的同時(shí)要伴隨著公司的營(yíng)銷體系、組織架購(gòu)、運(yùn)行體系和管理體系的變革。

3、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，由區(qū)域服務(wù)向網(wǎng)絡(luò)規(guī)模經(jīng)營(yíng)擴(kuò)張

這個(gè)擴(kuò)張策略并不是盲目的投資建設(shè)，而是根據(jù)市場(chǎng)的需求，根據(jù)自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，用客觀和發(fā)展的眼光擴(kuò)張擴(kuò)容，并用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段管理控制各節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)，及時(shí)地聽取客戶的反應(yīng)，制訂高效的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)策略、

4、由分散經(jīng)營(yíng)模式向一體化經(jīng)營(yíng)模式過(guò)渡

現(xiàn)有貨代企業(yè)往往部門繁多，業(yè)務(wù)分散不集中，形成了各自為政的多個(gè)利潤(rùn)中心格局，沒有形成綜合物流服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力、而現(xiàn)代綜合物流服務(wù)體現(xiàn)的是公司整體的合力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、統(tǒng)一的指揮和管理中心、一個(gè)利潤(rùn)中心、多個(gè)操作中心將是現(xiàn)有中小型貨代企業(yè)向物流服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要指導(dǎo)思想。

5、通過(guò)綜合物流服務(wù)手段使客戶從滿意度向忠誠(chéng)度轉(zhuǎn)變

貨代公司為客戶操作一票貨并使客戶滿意并不難，但要建立客戶的忠誠(chéng)度可能并不容易，這需要企業(yè)具有長(zhǎng)期服務(wù)于客戶的競(jìng)爭(zhēng)能力和適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力、企業(yè)要隨著市場(chǎng)的需求轉(zhuǎn)變而隨時(shí)調(diào)整自己的戰(zhàn)略或服務(wù)模式，要做到隨時(shí)響應(yīng)客戶的反應(yīng)甚至引導(dǎo)客戶的反應(yīng)、貨代公司若不向綜合物流服務(wù)轉(zhuǎn)化，這些響應(yīng)是很難實(shí)現(xiàn)的、

第二篇：校本培訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間校本培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束快一個(gè)月了，培訓(xùn)期間，校內(nèi)優(yōu)秀教師帶領(lǐng)我們不斷琢磨如何將先進(jìn)的教育理論運(yùn)用到實(shí)踐的課堂中去，經(jīng)常與學(xué)校的優(yōu)秀教師進(jìn)行應(yīng)對(duì)面的交流，能夠說(shuō)收益頗豐、獲取匪淺。下頭是在校本培訓(xùn)學(xué)習(xí)中我的幾點(diǎn)心得：

一、校本培訓(xùn)的思想認(rèn)識(shí)

首先充分認(rèn)識(shí)校本培訓(xùn)的重要意義。要在校本培訓(xùn)中有較大的收獲，觀念轉(zhuǎn)變是課程改革重中之重的問(wèn)題，是課程改革的重要目標(biāo)和資料，是推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革的重要條件，教育教學(xué)觀念的根本轉(zhuǎn)變不是一蹴而就的，是一條布滿艱辛和汗水的道路，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任重道遠(yuǎn)的艱巨任務(wù)。校本培訓(xùn)是與學(xué)校、教師的實(shí)際緊密結(jié)合，以提高教師的師德修養(yǎng)和教育教學(xué)的實(shí)踐本事為基本目標(biāo)。與傳統(tǒng)的在職培訓(xùn)方式相比，校本培訓(xùn)更加關(guān)注教師教學(xué)所在的學(xué)校以及課堂，更加關(guān)注教師教學(xué)實(shí)踐本事的發(fā)展。經(jīng)過(guò)提高校本培訓(xùn)的實(shí)效性，能有效地激發(fā)教師自覺學(xué)習(xí)的意識(shí)，提升教師自我培訓(xùn)的職責(zé)感，激發(fā)教師發(fā)展的主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)教師的自主發(fā)展，促進(jìn)教師專業(yè)化水平的提高。

二、校本培訓(xùn)的資料層次

在人事處和高教研究室的統(tǒng)一布署下繼續(xù)增進(jìn)了校情校史的了解，學(xué)習(xí)了師德師風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)與提高，進(jìn)行了新課程標(biāo)準(zhǔn)的再解讀，并對(duì)在教育教學(xué)工作中出現(xiàn)的一些困惑與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流。

三、校本培訓(xùn)的主要收獲

這次的校本培訓(xùn)，給我?guī)肓艘环N求學(xué)的氛圍。逆水行舟不進(jìn)則退，要在教學(xué)這片土地上找到自我的樂園，學(xué)習(xí)才是唯一的路!在校本培訓(xùn)期間我努力把學(xué)習(xí)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)能，使之有效地指導(dǎo)本人的教學(xué)工作。經(jīng)過(guò)校本培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了變換角度審視自我的教育教學(xué)工作，在新理念的引領(lǐng)下，不斷反思、調(diào)整自我;每上一節(jié)課我都認(rèn)真地準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)這便捷方式來(lái)查閱相關(guān)資料，努力構(gòu)建高效的教育教學(xué)活動(dòng)。

理解校本培訓(xùn)后，反思作為一名青年教師，存在許多不足。同時(shí)深刻體會(huì)到我們作為教育工作者應(yīng)以促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展為基本理念，力求使學(xué)生在職責(zé)感、自主學(xué)習(xí)與生活本事、創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)造本事等方面有卓越的表現(xiàn)，努力追求創(chuàng)造相對(duì)寬松的發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建開放的基礎(chǔ)教育體系，倡導(dǎo)學(xué)生在選擇中學(xué)習(xí)選擇，在嘗試中學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)，在參與中發(fā)展自我，強(qiáng)調(diào)教育教學(xué)與生活及社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)生更主動(dòng)、更自覺、更活潑、更多樣地學(xué)習(xí)，把課堂與社會(huì)，把課堂與家庭結(jié)合起來(lái)，在更大更廣的天地中獲得發(fā)展，全面嘗試新的學(xué)習(xí)方式。

在學(xué)生學(xué)習(xí)方式的研究上，倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中表現(xiàn)出充分的自主性，以我要學(xué)的狀態(tài)投入學(xué)習(xí)。

四、校本培訓(xùn)后努力方向

我要以這次培訓(xùn)為契機(jī)，找準(zhǔn)自我前進(jìn)的標(biāo)桿，在今后工作中向智慧型發(fā)展，在教學(xué)上朝科研型努力，做一個(gè)勤學(xué)習(xí)、勤實(shí)踐、善總結(jié)的教育工作者"寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)"，成功需要更多的前期準(zhǔn)備。

問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)。學(xué)習(xí)是我們教師的終身必修課，在信息化時(shí)代，僅有堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，才能真正適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

第三篇：邊檢業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)

今年七月，我非常榮幸的加進(jìn)，來(lái)到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操縱，并熟習(xí)營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，活動(dòng)咨詢是我常常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)碰到?jīng)]法解答顧客發(fā)問(wèn)的情況，需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下，已可以較好的完成活動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到具體的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已對(duì)此有了較深的了解。

IBSS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已可以比較熟練的進(jìn)行操縱，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操縱速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。

對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較具體的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后展開工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)目較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。

在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)或許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度往彌補(bǔ)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的往完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的榜樣作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事構(gòu)成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。

在獲得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足的地方，主要有以下幾點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操縱上手都比較慢

與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確切偏慢。這其中固然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的緣由。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的把握新的知識(shí)和技能。

二、對(duì)廣州方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)把握

固然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加上舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來(lái)廣州話固然聽懂已不成題目，可在與年長(zhǎng)的顧客交換時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交換帶來(lái)一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引發(fā)自己重視。

三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，固然看似只是一些細(xì)節(jié)題目，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也熟悉到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。

四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時(shí)顧客比較多的情況下，我輕易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行公道的安排。

這些不足的地方應(yīng)當(dāng)引發(fā)我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以免。

在營(yíng)業(yè)廳的工作已結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來(lái)的工作，可以說(shuō)成績(jī)與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡努力弄好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。

第四篇：個(gè)人培訓(xùn)工作總結(jié)

我有幸參加了“國(guó)培計(jì)劃“遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我十分珍惜，始終以培訓(xùn)要求的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照自我，嚴(yán)格要求自我，用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)的時(shí)間十分有限，但這次培訓(xùn)活動(dòng)給我的收獲是無(wú)限的。

這次培訓(xùn)資料豐富，形式多樣，有各級(jí)教育專家的視頻專題講座，有高級(jí)教師的教學(xué)展示，有學(xué)員圍繞專題進(jìn)行的沙龍交流等，也有學(xué)院的互動(dòng)討論，透過(guò)理論上的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、教學(xué)觀摩等，所以，這三模塊的學(xué)習(xí)，對(duì)我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長(zhǎng)。

帶著教育教學(xué)實(shí)踐中的種.種疑問(wèn)，我走進(jìn)了培訓(xùn)課堂。課堂上，專家們的精彩講座一次次激起了我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起了我的反思。在這種理論和實(shí)踐的對(duì)話中，我收獲著專家們思想和精髓，理論的精華。聽了教授們的講座，我進(jìn)一步體會(huì)到了參與式教學(xué)的重要性。也讓我深深體會(huì)到了如何更好地去當(dāng)好一名教師。如今，培訓(xùn)已告一段落，在感嘆時(shí)間過(guò)的太快，想學(xué)的東西太多的同時(shí)，所幸的是每一次活動(dòng)都過(guò)的充實(shí)，聆聽智者的教誨，參加伙伴們的探究……收獲頗豐!也讓我反思到了自我平時(shí)的課堂教學(xué)，需要學(xué)習(xí)與改善的地方實(shí)在是太多了。

所以，在今后的工作中，我將時(shí)刻牢記自我的職責(zé)，處處以身示范，以理服人，我會(huì)用心主動(dòng)地承擔(dān)各種教學(xué)任務(wù)，注意發(fā)揮帶頭作用，熱心幫忙其他青年教師，使他們能和我一齊更快、更好地發(fā)揮自我的潛力。用心參加各級(jí)各類的教研活動(dòng)，虛心向同行學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念，用心探索有效的教學(xué)方法，時(shí)刻反思自我的教學(xué)行為，提高自我的業(yè)務(wù)水平，努力使自我無(wú)愧于教師這一稱號(hào)。總之，教師“國(guó)培計(jì)劃”遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我感受著新課程理念的和風(fēng)，沐浴著新課程改革的陽(yáng)光，自覺要鉆研的路很難，要學(xué)習(xí)的路還很長(zhǎng)，但我的教育教學(xué)充滿了信心和期望。雖然培訓(xùn)學(xué)習(xí)已告一段落，但學(xué)習(xí)還在繼續(xù)，教師僅有“終身學(xué)習(xí)”，才能真正成為貼合時(shí)代要求的合格教師。

第五篇：公園個(gè)人工作總結(jié)

20xx年上半年我隊(duì)緊緊圍繞“創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城”這一主題，以鞏固省級(jí)園林縣城成果這一目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)管理，深化環(huán)衛(wèi)改革，努力改變城區(qū)內(nèi)臟、亂、差的現(xiàn)象。

一、加強(qiáng)思想教育，提高隊(duì)伍“凈化城區(qū)環(huán)境”意識(shí)。

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)干部職工思想教育，轉(zhuǎn)變思想觀念，把“凈化城區(qū)環(huán)境”變成干部職工的自覺行動(dòng)和行為準(zhǔn)則。切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)穩(wěn)定意識(shí)，爭(zhēng)做勤奮學(xué)習(xí)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)的模范，勇于實(shí)踐，銳意創(chuàng)新的模范，把全隊(duì)干部職工的思想和行動(dòng)真正統(tǒng)一到“凈化城區(qū)環(huán)境”上來(lái)，爭(zhēng)做勤奮學(xué)習(xí)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)的模范，勇于實(shí)踐，銳意創(chuàng)新的模范，把全隊(duì)干部職工的思想和行動(dòng)真正統(tǒng)一到縣委、縣政府決策部署上來(lái)。

二、創(chuàng)新思維，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，進(jìn)一步深化環(huán)衛(wèi)改革。

1、深化環(huán)衛(wèi)改革，提高保潔質(zhì)量。一是對(duì)各個(gè)路段實(shí)行機(jī)關(guān)人員承包制，打破原有同工同酬的模式，增強(qiáng)環(huán)衛(wèi)工人的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；二是實(shí)行工資浮動(dòng)制度，即環(huán)衛(wèi)工人每月工資不確定，根據(jù)每月工作表現(xiàn)確定本月工資；三是加大檢查督導(dǎo)力度，實(shí)行重獎(jiǎng)重罰。每天兩檢查，每周一聯(lián)查，每月一獎(jiǎng)懲。實(shí)行末位淘汰制，每月對(duì)環(huán)衛(wèi)工人進(jìn)行工作評(píng)比，評(píng)出后三名，連續(xù)兩個(gè)月后排位靠后的，自動(dòng)淘汰；四是取消城區(qū)主要路段的垃圾箱、池，實(shí)行上門定時(shí)收集垃圾；五是擴(kuò)大服務(wù)范圍，保潔范圍從人行道擴(kuò)大至門店，發(fā)動(dòng)沿門市、店面推行垃圾袋裝化，環(huán)衛(wèi)工人定時(shí)進(jìn)行上門收集。加大對(duì)衛(wèi)生死角和沿街建筑垃圾的清理力度。對(duì)“四街八村”、城鄉(xiāng)結(jié)合部以及背街小巷，進(jìn)行不定期清理。定點(diǎn)設(shè)置垃圾池，固定專車定時(shí)清理垃圾。主動(dòng)服務(wù)企業(yè)。在全面做好開發(fā)區(qū)道路保潔的同時(shí)，對(duì)開發(fā)區(qū)各企業(yè)實(shí)行義務(wù)服務(wù)，固定車輛，對(duì)垃圾實(shí)行集中清運(yùn)；六是“無(wú)縫隙”保潔。在城區(qū)主要路段增加環(huán)衛(wèi)工人保潔，從中午11：30到14：30，下午18：30到21：00實(shí)行錯(cuò)時(shí)上班，確保在休息時(shí)間和下班時(shí)間道路無(wú)垃圾；七是推廣機(jī)械化作業(yè)運(yùn)行垃圾中轉(zhuǎn)站，實(shí)行垃圾清運(yùn)區(qū)域化管理，實(shí)現(xiàn)垃圾無(wú)積存；每天用道路清掃車對(duì)主要街道實(shí)行普掃一遍，并向副道延伸，提高工作效率；定時(shí)對(duì)城區(qū)內(nèi)的街道進(jìn)行灑水，改善道路保潔程度。

2、汛期前對(duì)城區(qū)所有道、路收水口、收水井等設(shè)施進(jìn)行徹底清查，并進(jìn)行清淤、清掏，為城區(qū)安全度汛排除隱患。

3、加強(qiáng)公共廁所管理，提高居民衛(wèi)生意識(shí)。對(duì)新建的沖水式廁所實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，定期對(duì)廁所設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修，提升城市品位從廁所的點(diǎn)滴做起；對(duì)城區(qū)內(nèi)百余座旱式廁所力爭(zhēng)每天清掏一遍，及時(shí)對(duì)廁所進(jìn)行維護(hù)，做好夏季消毒、除蚊、除蠅工作，并逐步進(jìn)行水沖式改造，切實(shí)提高廁所管理質(zhì)量。

4、對(duì)各中轉(zhuǎn)站、露天垃圾箱、池、點(diǎn)、草坪、綠化帶定期進(jìn)行蚊蠅噴殺，并延伸到城區(qū)各物業(yè)小區(qū)，配發(fā)藥品定期進(jìn)行蚊蠅噴殺。

5、提前做好雜草預(yù)防工作，對(duì)主干街道兩側(cè)空地和小片林的裸露地面噴灑除草藥劑，防止雜草叢生。

6、對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行整治。對(duì)城郊出入口、建筑垃圾堆、道牙邊雜草、村莊“三堆”進(jìn)行了清理，并固定清運(yùn)人員、車輛定時(shí)進(jìn)行清理垃圾，使城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境面貌得到較大改變。

7、對(duì)開發(fā)區(qū)進(jìn)行了清理整治，重點(diǎn)對(duì)人行道、綠化帶以及邊角進(jìn)行了一次徹底清理，極大改善了開發(fā)區(qū)形象。

8、對(duì)城區(qū)內(nèi)“大花臉”、“牛皮癬”進(jìn)行了徹底清理，改善了城區(qū)容貌。

9、對(duì)百度藝苑廣場(chǎng)、永和文苑廣場(chǎng)定期進(jìn)行電路、器械維修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。定期對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)草坪進(jìn)行修剪，苗木補(bǔ)植。

10、垃圾處理場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)，每天收集城區(qū)內(nèi)運(yùn)送的垃圾，并進(jìn)行平整、消殺，做好垃圾處理設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)工作，嚴(yán)格做好氨氮實(shí)驗(yàn)，并登記造冊(cè)。

下半年，我隊(duì)將進(jìn)一步深化環(huán)衛(wèi)改革，推進(jìn)環(huán)衛(wèi)管理精細(xì)化，使城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生更上一個(gè)臺(tái)階。一是不斷探索環(huán)衛(wèi)工作新機(jī)制，實(shí)行沿街門市垃圾袋裝化，把上門收集垃圾這一服務(wù)工作引向深入，使環(huán)衛(wèi)工作更上一個(gè)臺(tái)階；二是加強(qiáng)對(duì)環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的投入，努力提高保潔質(zhì)量和延長(zhǎng)保潔時(shí)間；三是充分調(diào)動(dòng)工人積極性，在保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作的同時(shí)，不斷加大宣傳力度，增強(qiáng)人們愛護(hù)環(huán)境的深度和廣度；四是加大執(zhí)法力度，對(duì)亂扔亂倒行為予以嚴(yán)厲處罰；五是做好城中村以及背街小巷的保潔工作，擴(kuò)大保潔范圍，實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)管理全覆蓋。

第六篇：校本培訓(xùn)個(gè)人工作總結(jié)

公司的培訓(xùn)即將結(jié)束了，對(duì)于這次培訓(xùn)，我受益匪淺。下頭我就談?wù)勥@次培訓(xùn)的一些體會(huì)。

一、成功——從優(yōu)秀員工做起。

主要講了優(yōu)秀員工必備的五大關(guān)鍵，分別是本事、結(jié)果、專注、道德、態(tài)度。我想這也是一個(gè)員工需要具備的最基本的條件。

二、優(yōu)秀員工的五大準(zhǔn)則。

1、凡是負(fù)職責(zé)，關(guān)于凡是負(fù)職責(zé)這也是我們?cè)诠ぷ髦芯邆涞囊粋€(gè)很重要的條件，首先作為基層員工的我們，就要負(fù)起基層的職責(zé)，這也有利于我們的成長(zhǎng)和自生本事的一個(gè)提升，這樣老板才會(huì)放心。

2、凡事顧客之上，顧客，我想不不管在什么行業(yè)或者領(lǐng)域都會(huì)有的一個(gè)主角，為他們服務(wù)是我們的目標(biāo)，服務(wù)好才是一個(gè)好的結(jié)果，我們要把服務(wù)做成款待，這樣我想我們的客戶不滿意也不行。

3凡事高標(biāo)準(zhǔn)要求，這個(gè)是對(duì)我們自身的一些要求，什么是高標(biāo)準(zhǔn)，教師舉了這樣一個(gè)例子“普通人將就，成功者講究?！币材軌蜻@樣去說(shuō)，就是嚴(yán)格要求自我，從小事做起，每日必問(wèn)，今日我那里做的很好，今日我那里還能夠做的更好。這樣慢慢我們就能養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)要求自我了。[由WWw.MeiWeN.Org整理]　　4、凡事要主動(dòng)進(jìn)取，俗話說(shuō)：“看法決定活法”在工作中，只要是自我的事，我們就要主動(dòng)去把他完成，然后讓領(lǐng)導(dǎo)檢查確認(rèn)，不要讓領(lǐng)導(dǎo)去催你，這樣領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)我們做事在時(shí)間上來(lái)說(shuō)是很放心的。如里連這一點(diǎn)都做不到，何談優(yōu)秀啊，在工作中主關(guān)鍵是主動(dòng)還是被動(dòng)，如果是被動(dòng)做成了也是犧牲，如果是主動(dòng)做不成也是幸福的。所以可是是在什么時(shí)候，我們做事都要進(jìn)取主動(dòng)去對(duì)待，這樣我想我們會(huì)工作的很簡(jiǎn)便，很歡樂的。

5、凡事團(tuán)隊(duì)第一，團(tuán)隊(duì)在一個(gè)企業(yè)中是扮演著很重要的主角的，首先我們要在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中能發(fā)揮作用，必須要學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)，僅有所有人團(tuán)結(jié)起來(lái)，才能把事做好，要取長(zhǎng)補(bǔ)短，我想別人身上的不足就是我坐在的價(jià)值，團(tuán)隊(duì)核心成員要明確團(tuán)隊(duì)成員具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、對(duì)工作的喜好、處理問(wèn)題的解決方式、基本價(jià)值觀差異等，經(jīng)過(guò)這些分析，最終獲得在團(tuán)隊(duì)成員之間構(gòu)成共同的信念和一致的對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的看法，以建立起團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的游戲規(guī)則，經(jīng)過(guò)分析團(tuán)隊(duì)所處環(huán)境來(lái)評(píng)估團(tuán)隊(duì)的綜合本事，找出團(tuán)隊(duì)目前的綜合本事對(duì)要到達(dá)的團(tuán)隊(duì)目的之間的差距，以明確團(tuán)隊(duì)如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、回避風(fēng)險(xiǎn)、提高迎接挑戰(zhàn)的本事。要這樣去想我們才能真正的融入團(tuán)隊(duì)合作，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。

三、優(yōu)秀員工的五大心態(tài)。

1、有事業(yè)心，把工作當(dāng)作事業(yè)對(duì)待，踏踏實(shí)實(shí)，榮辱與共，才會(huì)共同提高，共鑄輝煌。把工作當(dāng)作工作來(lái)做，上一天班，拿一天工資，只會(huì)一世平庸，碌碌無(wú)為。

2、有付出心，沒有付出，就沒有收獲。先付出，后收獲。付出越多，收獲越大。

3、有學(xué)習(xí)心，學(xué)習(xí)決定成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的速度決定了成長(zhǎng)的速度。此刻的學(xué)習(xí)，會(huì)很快有回報(bào)，俗話說(shuō)活到老學(xué)到老。

4、有長(zhǎng)遠(yuǎn)心，切短期的利益要服從于長(zhǎng)期利益凡事看長(zhǎng)遠(yuǎn)，不計(jì)劃眼前的利益得失。

5、有感恩的心，對(duì)我來(lái)說(shuō)這個(gè)異常重要，人只要學(xué)會(huì)感恩，你的人生將會(huì)很精彩，感恩父母，他們給了我生命、感恩教師，他們教會(huì)了我做人的道理和知識(shí)、感恩自我的對(duì)手，他們讓我們有了競(jìng)爭(zhēng)力，去拼搏去奮斗、感恩老板，是他給了我們養(yǎng)家糊口，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的工作。太多太多的感恩，是用語(yǔ)言表達(dá)不完的，總之一名話，我們要懷著一顆感恩的心去應(yīng)對(duì)所有的一切，去做所有的事。

在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中，我所遇到的每一位參訓(xùn)者都流露出進(jìn)取、樂觀、向上的心態(tài)，我認(rèn)為，堅(jiān)持這種心態(tài)對(duì)每個(gè)人的工作、生活都是至關(guān)重要的。最終，要建立一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，不僅僅是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的事，而是團(tuán)隊(duì)里每一個(gè)人的事，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人進(jìn)取參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和未來(lái)的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進(jìn)取，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共同奮斗、共同努力，才能營(yíng)造一支和諧、高效的團(tuán)隊(duì)。

以上就是我這一天所學(xué)到的東西，和我自我的一些體會(huì)和想法。十分感激公司給我們這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)我們基層員工來(lái)說(shuō)，受益匪淺，我會(huì)在以后的工作中去做到自我所學(xué)的，用心去做好每一件事。我想只要我做到這些，我必須會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，一個(gè)優(yōu)秀的人。