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第一篇：社會實踐報告論文

題 目： 淺談微信公眾平臺運營技巧

作 者： 任棒棒

院 別： 電子信息工程學院

班 級： 20__級網(wǎng)絡工程(2)班

指導老師： 周瑩

20__年 09月13日

摘要：現(xiàn)今電子商務的發(fā)展給地產(chǎn)業(yè)尤其是商業(yè)地產(chǎn)消費市場帶來了強大的沖擊，線上，線下的競爭變的更加激烈，有人說電子商務會取代實體店鋪，認為這是一個趨勢。但是，每種商業(yè)模式都有其各自的優(yōu)勢和缺陷。就電子商務和實體店鋪之間的競爭而言，只是市場份額的競爭，它們不可能互相取代，當電子商務發(fā)展到一定程度時，電子商務和實體店的市場份額比例就會在一個相對的穩(wěn)定狀態(tài)。所以現(xiàn)在的問題不是誰取代誰的問題，而是在這個大的市場蛋糕下，誰可以在未來分享的更多的問題。

關鍵詞：消費市場 實體店 發(fā)展

實體店，是相對于網(wǎng)店而言的商鋪形式，或是稱呼。狹義而言，是專指進行商品銷售活動的場所，尤其是零售商店;廣義而言，則不僅包括零售店，也包括從事商品簡單加工出售和服務性工作的各類店鋪。傳統(tǒng)的店鋪包括現(xiàn)實中市場、超市、商業(yè)區(qū)、步行街、批發(fā)市場等的店面。企標像是有一定的硬件設施，地點相對固定，銷售包括實物商品或是服務，一般需要辦理營業(yè)執(zhí)照，辦理稅務登記。

一、實體店的歷史發(fā)展

實體店有很悠久的歷史，可以說從人類文明開始就已經(jīng)存在了實體店。早期人們由于生活的需要，進行各類物品的交換。商店的形成，本身就是市場和城市發(fā)展的產(chǎn)物，有需要就要市場。所以有人類聚居的地方幾乎都有商店的存在。最早的商店是行商和攤商，隨后才出現(xiàn)了小雜貨店和一些專門經(jīng)營的店鋪。早期的實體店規(guī)模較小，商品的種類也很少。

商店市場走向繁榮的，利益與大型超市、百貨商場。這些超市或商場集中了大量的商店，給商店帶來了“革命”。

(一)在19世紀50年代出現(xiàn)的百貨商店，使商店的經(jīng)營品種、管理體制、經(jīng)營方式都發(fā)生了巨大變化;

(二)20世紀30年代歐美各國采用連鎖店和超級市場進行經(jīng)營;

(三)近年來，世界各大都會城市出現(xiàn)大型商業(yè)中心或商城，將百貨商店、其他各種類型的專業(yè)店鋪與銀行、電訊、保險、旅游等有關服務設施容納在一所龐大的建筑物中，是購物、娛樂、餐飲、休閑、生活服務等活動巧妙的結合在一起，讓顧客在購物活動中方便舒適享受極大樂趣。

我國的商店發(fā)展，古已有之。但商店行業(yè)的真正發(fā)展也是始于改革開放后。經(jīng)濟的飛速發(fā)展，個體、集體、股份制、外資、中外合資的各類店

鋪在中國大量涌現(xiàn)。超級市場和連鎖店的經(jīng)營方式很快被采用，在一些大中城市更出現(xiàn)了大型購物中心或商城，以及倉儲式的商店?？梢哉f，我國目前正在經(jīng)歷由狹義商店到廣義商店的歷史性轉變。

二、實體店的優(yōu)劣勢

(一)實體店的優(yōu)勢

1、實體店仍是消費者購買家電產(chǎn)品的主要渠道，網(wǎng)上商城更重要的作用是提供產(chǎn)品信息和價格比較。正品保證是消費者在購買家電是最重要的需求，其次是透明的產(chǎn)品信息，以及選購到符合需求的產(chǎn)品。

2、 在購買決策中，“專業(yè)熱情的銷售人員”和“產(chǎn)品體驗”是重要影響因素。且消費者希望在購買過程中了解最新的產(chǎn)品和技術信息。

3、 價格、品牌知名度和售后服務是消費者選擇家電購買渠道的主要考慮因素。

售后服務上，“送貨安裝同步，準時服務”需求最高;上門檢測維修、清洗保養(yǎng)是消費者目前使用且未來仍然需要，并愿意付費的服務;消費者未來需要并愿意付費的服務包括：保修期外延保服務、拆除舊機和隨叫隨到包年服務。

(二)實體店的劣勢

1、投入成本

實體店經(jīng)營：在經(jīng)營成本方面，實體店無疑是非常巨大的，不僅要承受幾萬十幾萬貨物的投資壓力，還要花上不菲的裝修費用、如果是很旺的地段，可能還要交一定數(shù)額不等的鋪面轉讓金，其它的接下來每個月固定要交的還有國稅地稅、雇請人員費用、電費、水費、垃圾費、治安費等等。

2、同行競爭

實體店經(jīng)營因成行成市，迎和了顧客購物習慣，可以說大家聚在一起機會均等;但正因為是一個城市的經(jīng)營者，所售貨品相同的比例就較大(除非是有地域控制的加盟品牌)，所以實體店之間的競爭顯而易見，壓價吧自己吃虧賺不到錢，以后的經(jīng)營也難以維持下去，不壓價吧競爭不過別人;為了占有市場你低我更低，這樣大家日子都不好過(所以必須走自己的特色路線這是另話)，實體店經(jīng)營現(xiàn)在是費用逐年看漲，利潤卻在不斷下降，因為市場的殘酷競爭，不善經(jīng)營又無實力的小賣家很容易就血本無歸淘汰關門。

3、淡旺季節(jié)

實體店經(jīng)營：可以說很大程度上靠四季氣候變化轉換和節(jié)假日來帶動消費，所以就存在淡旺之分。

三、實體店的未來發(fā)展

(一)建立自己的品牌

隨著化妝品行業(yè)的逐步發(fā)展，行業(yè)一定會越來越聚焦，一些小的企業(yè)必然會消失，行業(yè)一定會整合為幾家有實力的企業(yè)手中。所以在化妝品行業(yè)中，必須建立自己的品牌。在品牌上建設上化一定的資金，讓消費者心目中有你的品牌定位。當企業(yè)擁有自己的強勢品牌后，實體店鋪才有競爭力，讓消費者對你的品牌和品牌文化產(chǎn)生認同感，讓你的品牌理念深深的植入消費者心智中，這樣消費者才會進入你的店鋪去體驗你的產(chǎn)品去感受你的產(chǎn)品文化。在化妝品行業(yè)中消費者消費的不僅僅是產(chǎn)品還有產(chǎn)品品牌所帶來的文化和獨特的個人價值體驗。所以，我認為實體店鋪應對網(wǎng)絡消費的最好的策略就是建立消費者高度認同的品牌價值。讓消費者消費你的產(chǎn)品時，也漸漸的被品牌的文化所吸引，并最終建立高度的品牌忠誠。

(二)服務體驗

實體店鋪最大的優(yōu)勢就是可以提供完善的服務體驗，化妝品是一個消費體驗很重要的行業(yè)，很多消費者希望在購買產(chǎn)品前對產(chǎn)品有一個基本的體驗和感受。所以實體店鋪要在消費體驗方面做到如下幾點：1，服務態(tài)度要積極和熱情，讓消費者真正感受到她是被重視和關注的。給她帶來一種購物的愉悅和滿足感。2，服務人員要專業(yè)，化妝品行業(yè)的銷售者必須有一定的專業(yè)素養(yǎng)，可以給消費者做專業(yè)的指導，給消費者一個貼心的服務。減少消費者在購物選擇上的煩惱。這樣可以增加消費者對店鋪的好感，形成品牌忠誠。3，店鋪裝修要符合品牌的形象和氣質(zhì)，要迎合目標消費人群的審美，同時也要和其他品牌有所區(qū)別，避免模仿。實體店鋪的裝修對消費者的體驗，消費者對產(chǎn)品的認知和最后購買的決定都會產(chǎn)生比較大的影響。因此要注重店鋪的裝修。4，要建立顧客數(shù)據(jù)系統(tǒng)?；瘖y品行業(yè)中的消費者都有一定的偏好性，所以實體店鋪必須認真的記錄顧客的基本信息和消費特點，定期的為老顧客提供最新的符合其使用的化妝品新品的消息。

并邀請其來店鋪進行免費使用和體驗，同時也可以免費郵寄贈品讓其使用，并反饋信息，改進新產(chǎn)品。

(三)促銷策略

實體店鋪的促銷不能以降價作為主要的手段，這樣是沒有優(yōu)勢的同時也是對品牌價值的一種損害。實體店鋪的促銷可以從兩方面著手：一，實體店鋪可以作為新產(chǎn)品發(fā)布的場所。當企業(yè)有新產(chǎn)品發(fā)布時，就進行大力的宣傳，借新產(chǎn)品的發(fā)布吸引社會受眾的關注，在關注新產(chǎn)品的同時也為店鋪做了推廣。有機會讓消費者走進商店，了解更多產(chǎn)品，從而帶動其他產(chǎn)品的銷售。二，進行產(chǎn)品的組合銷售。針對企業(yè)老顧客的消費特點和個性需求。店鋪可以根據(jù)顧客特點為其定制產(chǎn)品組合來滿足消費者在化妝品方面的全面需求。為消費者節(jié)省購物時間和其他成本。這種產(chǎn)品組合促銷策略既不會因為減價而影響品牌形象同時也促進了多種產(chǎn)品的銷售。

四、結束語

總而言之，實體店鋪在面對網(wǎng)絡消費的沖擊時，切記打價格戰(zhàn)，由于實體店的成本問題，價格戰(zhàn)只會讓實體店死亡的更快。實體店必須做好品牌宣傳，創(chuàng)造獨特個性化的的服務，建立消費者數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，認真研究消費者的需求，提供定制化的產(chǎn)品等。這樣才能滿足消費者除產(chǎn)品需求外其他的個性需求。實體店才會在與電子商務爭奪市場份額中占有一定的優(yōu)勢。才可以更好的生存和發(fā)展下去。

第二篇：社會實踐報告

之前從來沒有過類似于社會實踐的經(jīng)歷，更不用說到鄉(xiāng)下去和自己接觸很少的一個群體同吃同住同勞動。這無疑是一次難得的經(jīng)歷。人的一生很短，而世界很大，我們是沒有足夠的時間去不一樣的地方感受各種各樣的生活的，所以能夠有機會去體會一下別樣的生活是很意義的。在不一樣的環(huán)境中你會學到新的東西，而這些東西就是幫助一個人慢慢蛻變，長大以至成熟的催化劑。

一、實踐目的

1、做好課題的調(diào)查研究工作，實地思考如何建設社會主義新農(nóng)村。

2、結合當?shù)貙嶋H，共同探討思考有效的使用“xx助學基金”的新方向。

3、組織好隊員的下鄉(xiāng)實踐活動，體驗生活，讓大學生了解社會、認識社會，特別是貧困地區(qū)的狀況。

二、實踐時間：

xx年7月6日――xx月2日

三、實踐地點：

xx村

四、參與人員：

xx大學學生經(jīng)濟學社干部，候補干部，社員及指導老師

五、實踐內(nèi)容：

1、基本情況：

xx村是xx鄉(xiāng)其中一個比較比較富裕的村子，全村地形為條形，分為若干個屯，作物為玉米，該品種的玉米主要用來加工成飼料，也有少數(shù)的一年三熟的稻田。除了種植農(nóng)業(yè)作物，還種植了山草，雞血藤等等材料。村民平時主要從事編織工作，村里有幾個編織廠，這些廠都小具規(guī)模，生產(chǎn)加工的編織產(chǎn)品大多都是是出口產(chǎn)品，品種繁多，手工精致，及具特色。所以xx鄉(xiāng)又有編織之鄉(xiāng)的美名。

2、實踐過程

xx月6日上午，隨著一路上時晴時雨的天氣，我們漸漸遠離城市的喧囂，經(jīng)過四個小時的車程，終于于中午到達了下鄉(xiāng)目的地――空氣清新，風景秀美的xx村。

這是一個這樣的地方：有大片大片的玉米地與水田，青黃相間，空氣很好，或遠或近的地方有著許多和我的家鄉(xiāng)桂林的山很相像的山，典型的農(nóng)村建筑。的小學離村部很近，從窗戶望進去，孩子們的教室破舊而凌亂，光線從布滿蜘蛛網(wǎng)的細鐵桿照在滿是灰塵的'課桌和長條凳上，它們都很矮，黑板不大，很粗糙，讓人幾乎可以想象得到一張張質(zhì)樸而純真的臉，他們規(guī)矩的坐著，認真的樣子。

xx號的下午，在附件熟悉了一下村里的環(huán)境后大家便開始分組安頓住處及吃飯的地方。并與當晚安排了第二天的活動行程。就這樣我們開始為期六天的下鄉(xiāng)實踐活動，在接下來的幾天都基本上有條不紊的展開了計劃的活動。

全隊分成兩個小隊，在村委有關負責人的帶領下，帶著準備好的食用油和面條等物分別走訪了村里的五保戶及特殊家庭。

xx村的種植作物主要是玉米，而下鄉(xiāng)之時也正時值收玉米的時候，通過收集相關需要收玉米的農(nóng)戶家的情況，下鄉(xiāng)隊伍也分成小組跟隨農(nóng)戶下到玉米地里收玉米，干農(nóng)活。

除了于村民們一起勞動，下鄉(xiāng)隊伍的調(diào)研組也對事先設計好的題目在村里展開了調(diào)研活動。主要是對村民的生活水平和孩子的情況進行走訪調(diào)研。從整個村的情況來看，xx屬于一個較富裕的村落，村民們主副業(yè)相結合，收入提高，家里基本上都有如彩電等的日常家用電器，個別較富裕的還裝上了電腦，并連接了互聯(lián)網(wǎng)。

另外，我們針對孩子們開展的游園活動，與當?shù)厍蜿犝归_的友誼賽及與xx村文藝隊合作進行的聯(lián)歡晚會也把我們下鄉(xiāng)的活動推到了一個又一個的高潮，大家相融在了其樂融融的氣氛里。

xx日，在與和我們相處了近一周的村民們的揮手告別中，我們結束了這次三下鄉(xiāng)社會實踐活動。

六、實踐

1、體會與收獲

住久了大城市生活，見慣燈紅酒綠，車水馬龍，能夠有機會去鄉(xiāng)下，遠離都市塵埃的地方待待，感覺會真的很好，那種山村的寧靜是能洗滌掉心的浮躁的。每一天醒來，看到外面山擋住大片大片的藍天，云與山為伴，從近到遠的晨氣讓整個鄉(xiāng)村彌漫著淡淡的朦朧，你能看到太陽就這樣由山的后面一點點地升起，晨曦的一會兒刺眼一會兒隱約，于是田里的顏色也會隨之時明時暗。

不過一切總歸是充滿希望的樣子。那些騎著車從田間的路飛快地穿過的人，那些一起來就帶著草帽或蹲著或站著勞作的人，是那么美好的圖景，那么真實的人生。晴天的下午會有光束從山間射過來，你會感覺你身處被山包圍的世外桃源，與世隔絕，享受著最單純最原始的快樂。夜晚，還有田間的螢火點點，知了輕鳴，青蛙附和，到處都是自然和諧的味道。

2、思考與建議

當準備回學校的時候，大家看起來還是比要去下鄉(xiāng)的時候看起來興奮，迫不及待多了。這讓我想到，其實我們還是不習慣這樣的生活的，這樣的下鄉(xiāng)只能算得上一種小憩罷了，雖然算不上是農(nóng)家樂，但是當我們在玉米地里收玉米的時候的那種感受和那些地地道道的農(nóng)民是簡直不能一比的，那個之于他們而言是生活，而之于我們，我們感受得更多的是一種農(nóng)趣，就像收玉米時突至的大雨，很多隊員淋在雨里都覺得太爽了，難得這樣酣暢淋漓，覺得很有意思一樣。

其實我也不知道下鄉(xiāng)應該是個什么樣子，應該怎樣才能更好的達到我們想要的效果，只是覺得這樣的下鄉(xiāng)還是不夠的。而如此要想獲得更多的東西，就需要我們深入的思考，才能悟出下鄉(xiāng)的意義，從而在思想上有感觸有收獲，在今后的生活學習中得到指導，有提升。

第三篇：社會實踐個人總結

時間：

地點：

這次能有機會去工廠實踐，我感到非常榮幸。雖然只有一個禮拜的時間，但是在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺。

以下是我在實踐期間的一些總結以及心得體會。在以后開展自身的工作，以及在對客戶的溝通應對上，希望能有所借鑒。

一、工廠的總體規(guī)模水平

亞泰木業(yè)位于東莞大朗鎮(zhèn)，占地24600平米，員工600多人。近十多年的制造歷史已經(jīng)發(fā)展成一家具有專業(yè)規(guī)模的木制品專家，在東莞制造業(yè)發(fā)達的地區(qū)也小有名氣。

走進廠區(qū)，只見潔凈整齊的環(huán)境和次序井然的工作程序。雖然是國內(nèi)的制造廠家，但是，到了車間，看過那些先進的流水線，那些熟練的技術水平，完全會感覺到現(xiàn)代化的管理。作為木質(zhì)產(chǎn)品的制造廠，一些諸如木屑的飛揚，機器的喧囂以及混合著的膠水味油漆味等問題，都是難免存在的，但是工廠已經(jīng)把這些都盡可能的減少到最低限度了。走在車間，這些大多的木制廠家所面臨的嚴重問題似乎在我們工廠并沒有太大的困擾，反而是那些管理和效率吸引了大多的參觀者。

工廠有自己的作息時間，并且都會嚴格遵守。就連中午休息間隙，每個工人都會把自己得區(qū)域整理得井然有序，這樣的自覺整理也是工廠之所以能保持潔凈的原因之一。在用餐問題上，工廠也有自己的特色。那就是上至高層主管下至普通工人，吃的飯菜一律相同，沒有任何的特殊化。

二、學習過程

如下幾點是在工廠實踐期間，就我的工作需要，主要學習到的一些知識以及由此得到的一些心得。

木材的選用

工廠最常用的木材還是紅木，楓木，胡桃木。大多都是從國外進口，這也就是為什么我司的報價要比國內(nèi)同等廠家的價格要高的原因――正是“一分價錢一分貨”。

mdf板也是常用的材質(zhì)之一。我司很多產(chǎn)品也都可以選用mdf貼木皮來達到仿實木的效果。對于一些想節(jié)省成本的客戶來說可以推薦一用。

這些常規(guī)木材在倉庫里都備有一定數(shù)量的庫存，其他的木材也有備量，但是一般都要盡量推薦選用常規(guī)木材，這對于工廠的加工技術、生產(chǎn)周期、生長成本等都會有所幫助。

加工方面

工廠所采用的機器都比較先進，一般來說都是機器自動操作，比如cnc數(shù)控機，萬能圓鋸機,立軸機等。所以，只要操作得當，人員安排合理，一般都能產(chǎn)生較高的效率。

雖然說工廠對于大多數(shù)的木制產(chǎn)品都能生產(chǎn)，但是以后在和客戶溝通過程中，在盡量滿足客戶要求的同時，還要盡量站在工廠的立場上考慮。比如，可以向客戶推薦一些外形相同，但是做法簡單，結構清晰的樣品。這對于工廠來說不但可以降低成本，而且還可以提高效率。

噴漆加工

白身加工完成以后，應盡快轉入噴漆車間，否則木材會變形。噴漆的流程為：著色DD底漆DD面漆。噴底漆到噴面漆的'過程中還要有磨砂的工藝。

底漆又nc漆和pu漆之分。工廠常采用的底漆是nc漆，因為pu漆的成本要比nc高，而且如果噴pu漆的話要求的環(huán)境也比較高，必須有無塵房才可以。一般都會推薦客戶用nc漆.

噴漆加工的時間一般為兩天左右。但是雖然所花費的時間不長，但是一張訂單的完成，工廠都會把每道環(huán)節(jié)都會安排到位。因此，在和客戶確認訂單的時候，一定要把每個要求都確認完整。有些客戶在白身做完以后，油漆沒有確定，這樣擱在一邊的話，不但產(chǎn)品容易變形，而且也影響了訂單的進度，給工廠帶來了不必要的麻煩。

鐳射和絲印

目前工廠的最大鐳射尺寸為：320×320mm，最小為：1.5×1.5mm

鐳射后可以上色，最常見的是上黑色，上完黑色，可以使鐳射圖案更清晰。但是一般不推薦客戶鐳射后上色，這樣的話會增加成本。鐳射的費用是視鐳射圖案的復雜程度而言的，一般來說都是每件產(chǎn)品1塊錢。 絲印也是常用的一種方法，但是它的要求是絲印的表面要光滑。

要求鐳射或者絲印的話都會要求客戶提供圖片，最好是電子文檔。

包裝

包裝是成品完工前的最后一道工序，也是一個產(chǎn)品比較重要的組成部分。包裝工序包含了產(chǎn)品的簡單組裝、包皮、包絨布、五金件的裝配、包裝物的制作、對產(chǎn)品的前道工序的品檢、產(chǎn)品的包裝。

質(zhì)量是品質(zhì)的保證。因此，我們工廠對質(zhì)量也有嚴格的把關。一般一道包裝的流水線上都有二到三個品檢人員進行嚴格的產(chǎn)品檢驗，從產(chǎn)品的去塵、五金和玻璃制品的質(zhì)檢到最后的裝箱，每個細節(jié)都會有工人嚴格的操作標準。對于一些外銷客戶來說，對于產(chǎn)品都會比較挑剔，但工廠都會滿足這些的要求。這也就是為什么我們工廠的產(chǎn)品會有質(zhì)量的保障，在產(chǎn)品上很少出現(xiàn)質(zhì)量紕漏的原因。

而同樣是國內(nèi)訂單的話，往往會有一些刁蠻的客戶，在產(chǎn)品沒有品質(zhì)問題的時候卻還要挑一些邪瑕疵”。對于這些問題，我覺得除了要和客戶解釋清有些是因為木質(zhì)品本身的問題之外，還要讓他們了解我們工廠對于質(zhì)量方面的控制要求是達到了國內(nèi)先進水平的，很多質(zhì)量問題的產(chǎn)生很可能實在運輸過程中的碰撞和野蠻運輸。

當然，為了避免在運輸途中的損壞，在采用一般的安全包裝下，除了用一些常規(guī)包裝物外，還可以在紙箱六個面用保力龍板保護。

其他配件

五金是常用到的配件。因此，對于一些常規(guī)的五金件，諸如一些合葉、銅扣、銅腳等，工廠都會采購一定的數(shù)量以備庫存。另外像一些在筆上五金件，工廠自己也有制造的能力，很多都可以獨立完成。

另外像eva之類的，也都需要另外采購。

三、心得體會

這次的實踐，讓我了解到了工廠的規(guī)模水平、生產(chǎn)流程以及一些常規(guī)產(chǎn)品的制作，在以后的業(yè)務操作中相信會有較大的幫助。

另外我覺得一方面在工廠供貨給我們的同時，另一方面也要積極配合工廠，把雙方的工作都做好。同時，自己也還要不斷的學習產(chǎn)品的知識，服務好客戶。公司整體的業(yè)務水平提高了，才能開創(chuàng)出良好的業(yè)績。

第四篇：社會實踐報告

一、實踐目的：

本次實踐的單位是目前以代理低溫新鮮食品和飲料為主的xx行商貿(mào)有限公司，主要代理的品牌有：光明酸奶、卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等低溫產(chǎn)品，主要客戶為沃爾瑪、北京華聯(lián)、南城百貨、優(yōu)購、華潤、人人樂等大型ka賣場和連鎖超市。xx行商貿(mào)有限公司成立于xx年6月，是個新興的小代理公司所代理的產(chǎn)品有限且其主要代理的產(chǎn)品光明酸奶的知名在區(qū)內(nèi)不是很高，與其他酸奶相比銷售量會相對小，之所以選取該公司作為實踐單位一者是想了解公司在起步階段的運行狀況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試在品牌知名度不大的狀況下自己的銷售潛力如何。第三在不斷的學習與實踐中提高自己，融入社會，體驗就業(yè)，為將來的走出社會打下良好的基礎。

二、實踐概述：

本次暑期實踐分為兩個階段，試工階段和正式上班階段。

(一)試工階段：

試工階段是三天，地點在華潤萬家購物廣場，試工階段主要是學習有關產(chǎn)品知識、公司文化以及產(chǎn)品的相關銷售技巧，同時也是公司的一個考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場比較大，各個產(chǎn)品都有相關的負責人，我被安排銷售光明酸奶，由賣場的促銷小組長帶領，因為之前都沒有經(jīng)過任何的培訓，直接到賣場實訓，所以試工第一天有點不知所措，主要是熟悉賣場結構格局，聽、看促銷主主管怎樣跟顧客介紹產(chǎn)品，到達一個熟悉環(huán)境的目的。第二天，直接開始介紹產(chǎn)品，在學習中實踐，實踐中學習。但是實踐的第二天犯了一個很大的錯誤，我把一瓶巴馬利瑯礦泉水還有一根火腿以及一瓶王老吉帶進賣場放在員工柜子里。結果促銷主管開柜子的時候嚇出冷汗了，要是被查出來要被罰錢還要被超市公告偷商品。當時就被嚇傻了！只明白顧客不能把商品帶進商場，沒有思考到員工也不能。之后偷偷的拿出去還好沒事。第三天，光明酸奶的產(chǎn)品知識基本掌握，試工階段也結束了！

(二)正式上班階段：

正式上班時間是7月14日，地點是在太陽廣場人人樂超市。來到上班地點之后才明白公司只安排了我一個促銷員在那里，那里的所有事物全權由我負責，而且不像在華潤有人教我相關的流程，第一天空上班只有一個即將辭職的促銷員告訴我我要負責的事物具體有哪些。相對于華潤萬家來說人人樂超市是個比較小的賣場，公司只安排了我一個促銷員，不存在人員的分工，所有的產(chǎn)品都是我一個人負責。除了要促銷產(chǎn)品以為還務必收獲、上貨、退貨、申請產(chǎn)品的免費品嘗所有這些流程我都務必在很短的時間內(nèi)學會。上班的第二天我就有點力不從心了，首先是我在試工階段只學習了光明酸奶的銷售，其他卡士酸奶、萬威客肉品、養(yǎng)樂多、伊都日式拉面、凡凡屋日式烏冬面、高麗農(nóng)莊韓式泡菜等都沒有銷售過，也沒有相關的培訓了，怎樣介紹這些我沒有銷售過的產(chǎn)品成了個難題。至少介紹的時候底氣很是不足。其次，超市的產(chǎn)品擺放位置不是按照各個單位的產(chǎn)品擺放的，而是按照產(chǎn)品的種類擺放，由于對公司產(chǎn)品種類的不熟悉，晚上顧客多的時候分不清哪些是蒙牛產(chǎn)品，哪些是伊利產(chǎn)品哪些是我們公司的產(chǎn)品。再次，我的主要工作的是晚上超市的顧客多的時候擺臺給顧客免費平常產(chǎn)品，介紹顧客購買，由于是免費品嘗的產(chǎn)品，需要申請免費品嘗標簽，一共需要三個超市管理人員簽字確認，而這三位領導都沒有固定的辦公地點且我都不認識人。這樣當天的工作效率自然很低，銷售量也很低。

第三天，公司送貨來，我需要負責收獲，由于收獲程序有點復雜，公司的業(yè)務員過來教我，有她在我似乎沒有那么緊張，叫我怎樣做我就怎樣做，只是動作有點慢，第一次收獲我沒有感覺收獲的困難，只是覺得程序復雜了點。隨著時間的`推移，在人人樂的各個方面也逐漸熟悉了，周圍的環(huán)境和人員都開始熟悉了，其他產(chǎn)品的促銷員也大都是暑期工，大家都是同齡人交流起來也方便多了。7月20日公司來貨，這次不再有業(yè)務員在身旁指導了，其實收獲遠遠沒有我想象的那么簡單，我一個人要找人簽字，要點品種很多我又不熟悉的貨物將其分類，還要找出質(zhì)量檢驗報告給收貨員看，質(zhì)量檢驗報告是所有產(chǎn)品的都在，一連好幾頁，一頁一頁翻看，最主要的是我們的產(chǎn)品都是冷藏收獲務必迅速，收獲部的員工每一天都很忙，沒有人有時間來慢慢教別人。第一次自己收獲足足用了三個小時(16點開始一向19點)。由于剛來需要一個適應的過程，所以這個過程中銷量一向不是很理想，再者7月下旬一向都在下雨，超市附近新開了一個華聯(lián)超市，顧客相對來說少了很多。總的來說7月份的銷量不夠理想，有主觀原因也有客觀原因。從公司開會回來我認真總結了一番，找出我做得不到位的地方，爭取在八月份把銷量提升上去。八月份剛開始的3號，真的另我極其的難忘，因為那天我哭了。按照常理說來了大半個月了對收獲的流程就應很清楚了，但是那天由于既要退貨又要收獲，先退貨才能收獲，但是之前沒有退貨的經(jīng)驗，程序一點都不懂，全都亂了套，收貨部的其中一位收貨員當天情緒也是很不好，狠狠把我罵了一頓，加上質(zhì)量檢驗報告頻頻出錯，我急得就哭了。可想而知當天的銷量下降了一半。下班回家的路上我好好想想了，確實是有錯在先，所以我決定今后找人幫忙收獲。因為其他的促銷員都是公司派人收獲，所以他們相對來說就比較閑，于是我平時有時間的時候就幫石埠牛奶的促銷員上貨，然后公司有貨來的時候我就請她幫忙一起收。事實證明在接下來的日子里我們合作得很愉快。

八月份的銷量在九號的時候有了一次突破，到達了七、八月分最好的一次，而在14號的時候又有一次突破，這次得到了公司的表揚。8月17號公司派了接替我的新促銷員，最后我決定教她兩天，把我在超市學到的一些技巧還有相關的程序教給她以便她少走彎路。8月18日22點我結束了為期一個多月的暑期實踐。

三、實踐總結：

在實踐的過程中，不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問題，總結有以下幾點：

(一)自身：前期學習不夠，對公司的了解不深入，導致正式上班不能很好的應對各種突發(fā)的事件，解決問題的潛力有待提高。另外銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎還是夠扎實，相關的銷售心理學還有推銷的技巧各個方面的理論知識都需要有進一步的提高、

(二)公司的業(yè)務員辦事效率有待提高，尤其是質(zhì)量檢驗報告的打印和發(fā)送，幾乎每次都會出現(xiàn)錯誤，檢驗報告一旦出錯貨物就不能收進倉庫，冷藏的貨物容易變質(zhì)。一連串的問題都會出現(xiàn)，影響銷量。

(三)太陽廣場的人人樂超市銷量與其他的人人樂超市相比銷量一向不是很理想，其實很大一部分原因是員工的管理上存在的問題。例如，同樣一個超市各個部門的員工都不和睦，果蔬區(qū)的拉貨車即便是空著也絕對不會借給急著找車子拉貨的其他員工，贈品的申請程序過于繁瑣，浪費員工的很多時間。超市的貨物格局也是很多不合理的地方，零食區(qū)分成了兩個，一個崽二樓一個在三樓，不能滿足顧客的需求。另外，超市本身的員工分工就很不合理，沒有把任務分配清楚，各個區(qū)的職責沒有落實好，導致出現(xiàn)了問題找不到負責人。

(四)實踐體會：

本次暑期社會實踐感慨良多總結有一下幾點

(一)要想做好工作，良好的溝通是關鍵。

無論是與同事還是顧客，溝通都是很關鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響情緒，銷量就會降低。人與人相處是一門很有學問的藝術，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，此刻到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的應對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

(二)顧客是上帝，領導也是上帝。

相對于服務行業(yè)來說顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點都沒錯，在工作的過程中有時候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語氣緩和點顧客還是比較滿意的，黃氏牛奶的促銷員就是因為說話語氣重了點，結果有一位顧客在超市里大喊著要投訴她。我雖然也遇到過類似的顧客，但是其實我們能盡量滿足他們的要求，顧客還是很不愿意惹出事端的。再者，領導也是上帝，這是我從伊利酸奶促銷員被趕走的事情中領悟出來。領導是就是領導，作為領導工作上就要尊重他，服從管理，與領導絕對不能有正面的沖突。

(三)努力、努力、再努力！

雖然是短期的實踐，但是暴露出了我學習很多不足之處，比如銷售心理學，懂得這門學問的話我相信我會做得比此刻更好。在接下來的學習中要不斷的學習和摸索，不斷的總結經(jīng)驗，學好課本知識的同時也掌握謀生的手段。期望下一個暑假實踐會有所提高。

(四)最后，十分感謝xx行商貿(mào)有限公司給了我這次實踐的機會，也感謝那些在工作中幫忙我的超市員工和促銷員。

第五篇：社會實踐報告論文

寒假到了，新年快要到了。我們終于可以快樂過一個美妙的假期了?？墒?，我們怎么才能過一個健康快樂的寒假呢?在注重素質(zhì)教育的今天，假期社會實踐作為促進學生素質(zhì)教育，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學生實踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學校的高度重視。社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。

它有助于當代學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是學生服務社會、回報社會的一種良好形式。所以今年過年，為了鍛煉自己的自主創(chuàng)新能力和實踐能力，同時培養(yǎng)自己的吃苦耐勞精神，弘揚中華傳統(tǒng)美德，不斷提高自己的綜合能力與素質(zhì)，使自己的大學生活更加充實而精彩，因此，在大學第二個寒假期間進行了一系列社會實踐活動，其中最有感觸的就是在面包店里賣面包的這份工作。特有如下心得體會與感悟。

一、實踐目的：社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。

二、實踐內(nèi)容：通過在店內(nèi)以零工的形式鍛煉自己的能力，體會社會事務，工作辛勞。

三、實踐結果：通過在店內(nèi)工作的將近一個月時間，不僅通過自己的雙手賺到了來之不易的工資，更通過這次實踐，親身體會到了父母工作的辛苦，收獲了許多在學校里沒體會到的酸甜苦辣，增長了自己的社會經(jīng)驗，獲益匪淺。

四、實踐總結與體會：

1、掙錢的辛苦。每天辛辛苦苦重復同樣的工作，小心翼翼的進行日常工作，才可以得到工資，這次的體驗確實讓我真真切切感受到父母的錢來之不易，一分一厘都來自于沒日沒夜的辛勤工作，掙錢確實是個很艱難的過程，需要全心全意的付出。

2、人際關系。在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關系得需要許多技巧，就看你怎么把握了.我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。

讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

3、具備隨機應變的能力。要具備隨機應變的能力是因為在銷售的過程中，總會遇到各種千奇百怪的人和事，如果沒有隨機應變的能力，只懂得拘泥于一般的原則而不懂得變通，有可能會導致交易失敗甚至給自己帶來不必要的麻煩。因此，一定要有隨機應變的能力。