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第一篇：旅游年度個人工作總結(jié)
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團(tuán)結(jié)一心，奮發(fā)努力，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客x人，公司全年營業(yè)收入、實(shí)現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，財政增收做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、創(chuàng)新思維結(jié)碩果
20xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標(biāo)，xx開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項(xiàng)目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強(qiáng)景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競爭力。20xx年建設(shè)的項(xiàng)目有：蓮花度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建設(shè)資金xx。
二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動豐富多彩
xx旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評定為5A級旅游景區(qū)，被國家文化部批準(zhǔn)為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。景區(qū)文化活動和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每xx屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經(jīng)過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場次，接待游客近x萬人。
三、加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，提高職工工資福利待遇，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
為適應(yīng)xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項(xiàng)目增多，活動范圍擴(kuò)大，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達(dá)x多人，從興安盟招工x多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、加強(qiáng)職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對職工進(jìn)行思想品德、文化知識等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個人。今天將有x個先進(jìn)集體和x個先進(jìn)個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
四、謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁、繼續(xù)努力進(jìn)取
大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標(biāo)，是要通過全體職工的'共同努力，把xx景區(qū)建設(shè)成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目的竣工使用。
2、貫徹落實(shí)黨的十九屆六中全會精神，加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專畢業(yè)生和達(dá)旗當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里，公司要加強(qiáng)創(chuàng)建5A級景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機(jī)構(gòu)健全，規(guī)章制度健全，5A建設(shè)作為長期和常態(tài)工作來抓。
5、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟(jì)效益也會越來越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓(xùn)力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項(xiàng)工作得到上級認(rèn)可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達(dá)拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大精神動力。同志們：讓我們緊密的團(tuán)結(jié)在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標(biāo)一定會實(shí)現(xiàn)，xx旅游事業(yè)的明天一定會更加美好。
第二篇：23旅游局個人總結(jié)
根據(jù)鹽池縣安全生產(chǎn)委員會辦公室關(guān)于印發(fā)《鹽池縣安全生產(chǎn)宣傳教育“七進(jìn)”活動》的通知(鹽安委辦發(fā)〔20__〕20號)文件要求，我局高度重視，在全縣文化旅游市場開展了安全生產(chǎn)宣傳教育活動，現(xiàn)就本次開展工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況
(一)成立“安全宣傳教育”領(lǐng)導(dǎo)小組。為了做好安全宣傳教育“七進(jìn)”活動工作，我局首先成立了安全生產(chǎn)宣傳教育“七進(jìn)”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由分管安全工作的副局長擔(dān)任組長，局屬各單位及文化旅游市場經(jīng)營企業(yè)業(yè)主為主要成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)。
(二)制定文化旅游安全生產(chǎn)宣傳教育實(shí)施方案。為了使安全宣傳教育“七進(jìn)”活動的各項(xiàng)工作有條不紊地順利進(jìn)行，制定了文化旅游安全生產(chǎn)宣傳教育實(shí)施方案，此方案為四個部分：
一是指導(dǎo)思想。
二是活動目標(biāo)。
三是活動內(nèi)容和任務(wù)。
四是工作要求。
(三)加大安全知識宣傳力度。為了使局屬各單位及文化旅游市場經(jīng)營企業(yè)更進(jìn)一步明確安全工作的重要性，了解安全防范知識和自我保護(hù)知識。我局社會管理綜合執(zhí)法隊開展了一系列工作：
一是組織局屬各單位及文化旅游市場經(jīng)營企業(yè)負(fù)責(zé)人，召開安全生產(chǎn)宣傳教育“七進(jìn)”活動的工作會議，組織學(xué)習(xí)相關(guān)消防安全法律法規(guī)文件。
二是在電視臺、大喇叭、微信平臺宣傳相關(guān)安全生產(chǎn)宣傳教育“七進(jìn)”活動的標(biāo)語。
三是各單位開辟安全生產(chǎn)宣傳教育“七進(jìn)”宣傳欄。
四是文化旅游廣電局執(zhí)法隊組織文化旅游市場經(jīng)營企業(yè)開展以“安全在心中，平安在身邊”為中心的安全教育主題活動。
五是組織一次消防突發(fā)事件緊急疏散、逃生救生安全演練活動。
六是文化館、圖書館、博物館等公共文化活動場所醒目位置懸掛安全生產(chǎn)公益廣告、橫幅、標(biāo)語等。
七是組織開展“安全宣傳進(jìn)_”活動，推動影劇院播放安全生產(chǎn)題材影片和公益宣教片。
八是文化旅游廣電局綜合執(zhí)法支隊要督促公共文化旅游娛樂場所張貼安全生產(chǎn)知識海報等宣傳品，全面普及安全生產(chǎn)和災(zāi)害逃生知識。
九是認(rèn)真開展安全生產(chǎn)宣傳教育“七進(jìn)”活動，進(jìn)一步細(xì)化方案，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)，以“安全生產(chǎn)月”活動為契機(jī)，在全行業(yè)大力開展安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)宣傳活動，積極營造安全生產(chǎn)工作的濃厚氛圍。同時認(rèn)真挖掘安全生產(chǎn)工作中的典型事跡，進(jìn)行宣傳報道，帶動行業(yè)安全生產(chǎn)工作有序開展，促進(jìn)全縣文化旅游產(chǎn)業(yè)又好又快地發(fā)展。
(四)加強(qiáng)督查，確保實(shí)效。文化旅游廣電局綜合執(zhí)法隊要加強(qiáng)對“七進(jìn)”活動開展情況的督促檢查，及時總結(jié)活動中的好作法、好措施，樹立典型，豐富活動內(nèi)涵，推進(jìn)活動深入有序開展。對措施不落實(shí)、工作進(jìn)展不快、效果不明顯的要進(jìn)行批評，督促其改進(jìn)工作，確保“七進(jìn)”活動取得實(shí)在效果。
二、下一步工作打算
我局將按照縣安委辦安全生產(chǎn)宣傳教育“七進(jìn)”活動的總體安排部署，認(rèn)真組織開展文化旅游安全生產(chǎn)宣傳教育“七進(jìn)”活動。加大對文化旅游市場經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管力度，規(guī)范安全生產(chǎn)管理，切實(shí)維護(hù)文化旅游市場良好環(huán)境。
(一)繼續(xù)加大宣傳力度，重點(diǎn)加強(qiáng)文化館、圖書館、博物館、網(wǎng)吧、歌舞ktv、景區(qū)、賓館的宣傳。
(二)加強(qiáng)文化旅游市場監(jiān)管、整頓和規(guī)范經(jīng)營秩序，營造平等有序的市場環(huán)境和健康安全的消費(fèi)環(huán)境，確保我縣文化娛樂市場健康有序發(fā)展。
第三篇：旅游個人工作總結(jié)
20xx年來了，為了迎接嶄新的一年，個人回顧20xx年工作感受和感想如下：
20xx年初調(diào)入質(zhì)量客訴，在這一年的時間里，我學(xué)會了許多，也明白了許多，個人工作總結(jié)及工作愿景。首先質(zhì)量客訴不是簡單應(yīng)付處理主機(jī)廠質(zhì)量投訴，我們要做的是如何傳遞信息、如何處理信息、如何跟蹤信息，以及我們工作是否真的做到位了（即客戶滿意）。為了我們工作到位和做好，我們必須時刻提醒自己今天事情是否處理完了，時刻排好自己工作行程表。真正做到及時處理、及時反饋、及時消化、及時歸檔、及時跟蹤。因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖强蛻?、面對是主機(jī)廠、面對的是上帝，他是我們的顧客。顧客就是上帝，如果你得罪了顧客，那你只有去見上帝了。
隨著對本職工作深入了解，以及同事對我認(rèn)真指導(dǎo)。慢慢的從什么也不懂變?yōu)槁米约汗ぷ餍再|(zhì)，以及重要性。我們這里也是公司的一個窗口，我們時刻代表公司形象，代表一個質(zhì)量客訴工作者的精神面貌，工作總結(jié)《個人工作總結(jié)及工作愿景》。在這里，我一直在不斷思考如何成為一個優(yōu)秀客訴工作者。首先我必須做好自己本職工作，明白我的工作需要什么知識，我處理的事情（報告）需要用到哪些質(zhì)量工具和方法。因?yàn)橐粋€好的工作方法可以讓自己高速、有效處理客戶抱怨，為快速解決問題爭取更多時間，同時也會增加客戶滿意度。為了更好做好的工作，我每天都不斷學(xué)習(xí)中。包括五大常用手冊運(yùn)用、以及編制質(zhì)量分析報告原則和注意事項(xiàng)等。我的'工作如同一個pdca環(huán)，而每一個環(huán)里面又有多個小pdca環(huán)。只有每一個小環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)通了（做好本職工作），我們這個大環(huán)才會飛速旋轉(zhuǎn)，且越來越快。
回顧20xx年，我發(fā)現(xiàn)成熟了許多。少了些剛來時的羞澀，多了許年輕人的自信和微笑?；蛟S這就是一個質(zhì)量客訴人該有精神面貌吧！在20xx年里，我將繼續(xù)保持20xx年的沖勁和干勁，時刻為自己充電，永遠(yuǎn)保持精神飽滿狀態(tài)，微笑去迎接不同的挑戰(zhàn)和困境。為自己加油！為自己吶喊！為騰飛的勝華波明天貢獻(xiàn)自己微小的力量。努力去吧！年輕人！??！
