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第一篇:醫(yī)院半年工作總結(jié)
20xx年上半年,醫(yī)院各項工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹十六屆三中、四中全會精神,堅持“以病人為中心,以提高醫(yī)療質(zhì)量為重點”,按照xx年衛(wèi)生工作綜合管理責(zé)任書的要求,在全院職工共同努力下,積極完成了各項工作任務(wù)。
一、基本情況
工作人員結(jié)構(gòu):衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)220人,占86。6%,工勤人員34人,占13.4%。編制病床175張,實際開放病床250張。
二、主要工作
(一)堅持以病人為中心,提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
半年來,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全院職工勵精圖治,開拓進(jìn)取,使醫(yī)院的各項工作有了長足的發(fā)展。
1、加強(qiáng)思想政治工作,樹立為人民服務(wù)的思想意識
我院一直注重思想政治教育工作,注重用醫(yī)院文化去提高職工的凝聚力,結(jié)合黨總支開展的“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動,“樹白衣天使形象”實施方案,開展體現(xiàn)黨員先進(jìn)性,全心全意為人民服務(wù)活動。在黨員和全體職工中廣泛開展黨風(fēng)廉政教育,學(xué)習(xí)鄧小平黨風(fēng)廉政建設(shè)理論,學(xué)習(xí)有關(guān)職業(yè)道德、行風(fēng)建設(shè)的文件精神,聯(lián)系實際,進(jìn)一步樹立“以病人為中心”的服務(wù)觀點。與此同時,以“愛院如家”為主線,開展文明單位建設(shè),有計劃、有步驟地進(jìn)行人生觀、價值觀和主人翁精神教育。5.12國際護(hù)士節(jié)醫(yī)院組織以“立足本職,共創(chuàng)和諧社會”為主題的演講比賽,激發(fā)醫(yī)護(hù)人員愛崗敬崗的工作熱情,提倡愛崗敬業(yè)精神,努力在職工中樹立全心全意為人民服務(wù)的思想和強(qiáng)烈的工作責(zé)任感,教育醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)以病人為中心的服務(wù)意識。
2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),建立醫(yī)療質(zhì)量保障體系
我院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面,主要采取兩種形式。首先,從思想上加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,重點抓職業(yè)道德教育,進(jìn)行醫(yī)德考評,技術(shù)操作考核,從而增強(qiáng)全員質(zhì)量意識。與此同時,強(qiáng)化院內(nèi)外監(jiān)督約束機(jī)制,定期召開征求意見痤談會,對門診、住院、出院病人進(jìn)行問卷調(diào)查,廣泛征求病人對醫(yī)院各方面的意見和建議。修訂完善了《醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和考核獎懲辦法》,加大了考核力度。
3、加大醫(yī)療服務(wù)的工作力度,不斷完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系
為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,我院緊緊圍繞“以病人為中心”這個主題,為病人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)了導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù),為患者免費(fèi)提供開水,免費(fèi)測血壓,院內(nèi)門診、住院處懸掛分科示意圖,醫(yī)保病人就醫(yī)流程示意圖,便于指引病人就醫(yī),各科室懸掛介紹醫(yī)務(wù)人員姓名、專業(yè)、職稱照片,規(guī)定醫(yī)生掛牌服務(wù),以利于病人選擇醫(yī)生就診,開展下基層農(nóng)村巡回醫(yī)療工作。公開藥品銷售價格及各項檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),實行住院病人費(fèi)用清單制,讓患者明明白白看病、清清楚楚消費(fèi)。設(shè)立文明服務(wù)監(jiān)督崗、行風(fēng)建設(shè)意見箱、意見簿、監(jiān)督電話、公開服務(wù)承諾,置醫(yī)院工作于患者和社會監(jiān)督之下。同時還利用黑板報、宣傳櫥窗、健康處方等形式,讓來我院診療的群眾都能受到健康教育,以上舉措,受到群眾和社會的好評。
(二)深化醫(yī)院改革,促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展
為適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生改革,促進(jìn)醫(yī)院快速發(fā)展。我院進(jìn)一步深化人事制度和分配制度的改革,以激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。在人事制度改革方面,繼續(xù)實行院科兩級聘任制,聘任中實行雙向選擇,公平競爭、公開聘任、競爭上崗,真正做到職務(wù)能上能下,待遇能高能低,增強(qiáng)職工的競爭意識和提高業(yè)務(wù)能力的'自覺性。分配制度改革方面,為了體現(xiàn)按勞分配制度,本著重實績、重貢獻(xiàn),向臨床一線人員和艱苦崗位傾斜,采取經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與獎金掛鉤,堅持多勞多得的原則,形成獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶的分配激勵機(jī)制。與此同時,對后勤體制進(jìn)行調(diào)整,各部門按需設(shè)崗、設(shè)崗定責(zé)、以崗定人,各崗位簽定目標(biāo)責(zé)任書,逐步實行指標(biāo)管理向服務(wù)付費(fèi)過渡,經(jīng)費(fèi)指標(biāo)與個人利益掛鉤。通過改革,轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng),增強(qiáng)了職工的競爭意識和提高業(yè)務(wù)能力的自覺性,調(diào)動了職工積極性,使醫(yī)院工作出現(xiàn)了新局面。
(三)加強(qiáng)醫(yī)院管理,促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)
1、加強(qiáng)醫(yī)院的基礎(chǔ)管理,為患者就醫(yī)提供可靠的醫(yī)療保障
為確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,我院按照二級甲等醫(yī)院的要求,修訂和完善了各項醫(yī)療管理制度,制訂下發(fā)了《醫(yī)療規(guī)范化管理制度》、《病歷規(guī)范化管理方案》等制度,抓好質(zhì)量教育和質(zhì)量考核。以“三基”為重點,進(jìn)行多層次的業(yè)務(wù)訓(xùn)練,請專家講課,組織多層次的教育,切實提高醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作水平,使全院醫(yī)護(hù)人員都能熟練地掌握急救技術(shù)和應(yīng)急方法。
第二篇:醫(yī)院上半年工作總結(jié)
今年上半年,護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下僅僅圍繞“提服務(wù)、控制量、抓落實、保安全”等中心重點工作,更新管理模式,創(chuàng)新服務(wù)理念,凝聚護(hù)理隊伍,深入推進(jìn)各項護(hù)理工作。以下是護(hù)理部上半年的工作總結(jié)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量
按照三好一滿意要求,護(hù)理部要求各護(hù)理單元根據(jù)自己特點制定不同特色的護(hù)理服務(wù)目標(biāo):病房紅燈零呼喚、入出院護(hù)士全程陪同,門診全程快準(zhǔn)、無憂,手術(shù)室溫馨、無懼,供應(yīng)室收送及時,根據(jù)上述目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力爭實現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查,三個病區(qū)每月進(jìn)行一次,護(hù)理部每季度進(jìn)行一次,每次調(diào)查有總結(jié)有分析,針對調(diào)查中反應(yīng)的突出問題護(hù)理部及時提出整改意見,協(xié)調(diào)解決。
二、嚴(yán)格護(hù)理質(zhì)量控制,保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
針對護(hù)理一級質(zhì)控相對薄弱問題,護(hù)理部及時召開護(hù)士長會議,確定護(hù)理質(zhì)量的目標(biāo)、任務(wù)及發(fā)展方向,重新制定重點科室護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),護(hù)士長參照護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)周檢查、月總結(jié),護(hù)理部每月對重點科室進(jìn)行質(zhì)控大檢查,并在護(hù)士長會議上進(jìn)行反饋分析,及時擬定整改措施進(jìn)行改進(jìn)。做到有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),有檢查落實,有總結(jié)分析,有信息反饋,有整改措施,有詳實記錄。體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)不斷改進(jìn)。
三、監(jiān)測護(hù)理質(zhì)量相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),落實風(fēng)險防范措施
重點制定患者身份識別、治療、用藥、手術(shù)、預(yù)防感染、預(yù)防跌倒等重點環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施。每月監(jiān)測院內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥、管道滑脫的質(zhì)控指標(biāo)及防范措施的落實,上半年全院無一例上述事件發(fā)生。建立全院統(tǒng)一的.搶救車管理制度,高危藥品和備用藥品分開存放,標(biāo)示清楚。有院內(nèi)緊急意外事件的護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案和處理流程。有全院統(tǒng)一的護(hù)理不良事件上報制度及上報流程。
對過去工作的總結(jié)和分析,是為了在下半年我們的腳步走的更扎實更穩(wěn)健,我們的工作目標(biāo)更清晰,更有的放矢。上半年我們有很多不足,也暴露了很多問題,希望在下半年里,有意愿的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),有全院護(hù)士的團(tuán)結(jié)努力,我們的護(hù)理工作能躍上一個新的臺階。