千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《上半年度個人工作總結(jié)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《上半年度個人工作總結(jié)》。

第一篇：個人半年工作總結(jié)

我來到公司做客服也有了一段時間，從去年的十月份進(jìn)入公司，到現(xiàn)在，半年多的時間了，在今年年初轉(zhuǎn)正成為公司的正式員工，上半年即將過去，就這半年的客服工作，我也收獲了很多，也發(fā)現(xiàn)了自身有些不足要進(jìn)行改善。就我個人半年的工作，總結(jié)一下。

一、些許的成績

半年的時間，我從售后客服轉(zhuǎn)到售前客服，雖然壓力增加了，但在售后客服期間的工作，對客戶心理更加了解，對產(chǎn)品更加了解，因此雖然是轉(zhuǎn)崗到售前，但我卻并沒有太多的不適應(yīng)，也把工作做好了，轉(zhuǎn)到售前客服是二月中的時候，因此領(lǐng)導(dǎo)給到的銷售任務(wù)也是按半年來算，雖然我比其他同事少了一個半月的銷售時間，但剛好那段時間是淡季，因此我們的起點(diǎn)差距并不是特別大。

半年下來，我圓滿的'完成了領(lǐng)導(dǎo)給到了銷售任務(wù)，從二月的30%完成率到三月的89%完成率，再到四月份旺季的超額的完成率，終于把之前的目標(biāo)都補(bǔ)了回來，再到五六月份的全額完成，銷售任務(wù)方面我沒有拖后腿。在轉(zhuǎn)化率方面，從一開始的19%轉(zhuǎn)化率再到30%達(dá)標(biāo)的轉(zhuǎn)化率，直至五月份達(dá)成了46%最高的轉(zhuǎn)化率。雖然并不值得驕傲，但也是我半年來的工作成果。

二、學(xué)習(xí)的方面

在售前客服的崗位上，雖然我對產(chǎn)品和客戶心理都比較了解了，但對于銷售的技巧和對產(chǎn)品有哪些重要的賣點(diǎn)并不是特別的清晰，在和客戶溝通產(chǎn)品的時候，總會有一些售后的思維在里面，經(jīng)過主管對我溝通話語的培訓(xùn)和指出哪些是錯誤的地方，我也學(xué)到了很多，看其他同事在溝通中如何使用好的方式方法來推動銷售，我也學(xué)到了很多的小技巧。

同時公司也會開展一些培訓(xùn)課程，如運(yùn)營的培訓(xùn)，雖然我只是個小小的客服，但我的上進(jìn)心還是很足的，每次有時間我都會參加培訓(xùn)，了解不一樣的知識，加深自己的能力，開拓自己的思維。

三、不足的地方

雖然在崗位上取得了一些成績，也學(xué)到了很多東西，但售前的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己有一些接待客戶方面不足的地方需要改善，像銷售的時候，有些被動，可能還是因?yàn)楣ぷ鲿r間比較短，對售前的認(rèn)識沒有那清晰，而且剛進(jìn)公司接觸的是售后，雖然就三個多月，但還是有影響的，在和同事相處方面，有時候過于熱情了，反而可能影響到他們的工作，因?yàn)橛袝r候是換班的時間，或者沒有那繁忙的時候，就和同事一起聊售前工作的事情，但可能有時候他們正好在忙著接待客戶，并沒有那多閑暇時間跟我聊，而我卻一直說個不停，有點(diǎn)影響他們的工作。

在今后的工作中，我要學(xué)會更好的放空自己，把自己的狀態(tài)調(diào)整好，做好售前客服的工作，認(rèn)清楚這個崗位應(yīng)該做的，和需要避免的東西，在和同事相處中，注意多點(diǎn)同理心，理解同事。并在學(xué)習(xí)上面，我要加強(qiáng)，只有時刻進(jìn)步，我才能不落后，不被淘汰，走得更遠(yuǎn)。

第二篇：財(cái)務(wù)上半年工作總結(jié)

在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下，作為西南地區(qū)的家用、商用、筆記本的分銷商，各類產(chǎn)品的銷量始終保持穩(wěn)中有升，今年總計(jì)銷售萬元，與去年相比上升%，從而確保了公司在這個地區(qū)這個行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷售起了一個好的開端。

二、公司的內(nèi)部管理較往年有進(jìn)一步的提升

在內(nèi)部管理上，公司的人員結(jié)構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加，為各部門工作的開展供應(yīng)了足夠的馬力，使他們更有足夠的干勁為客戶服務(wù)為公司服務(wù)；在人事管理上加強(qiáng)了員工思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)是他們的綜合素養(yǎng)得到更高層次的提升，從而更進(jìn)一步的提高了公司的對外品牌形象；在辦公設(shè)備上，不斷的更新設(shè)施設(shè)備，切實(shí)做到了為員工創(chuàng)建了一個良好的工作環(huán)境，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務(wù)供應(yīng)了有力的保障。

三、財(cái)務(wù)管理工作上，做好財(cái)務(wù)工作安排，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，杜絕一切不合理的開支，增收節(jié)支，開源節(jié)流。

在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大的這一年，門市的開張，產(chǎn)品的增多，在無形中增加了財(cái)務(wù)的工作量，對財(cái)務(wù)工作提出了更高的要求。在應(yīng)收款、費(fèi)用及各項(xiàng)開支不斷增大的同時，我部門在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理上制定了一些措施，主要措施有：

（1）嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，堅(jiān)持收支兩條線，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支，加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收，盡量削減不必要的損失，為公司增收節(jié)支。在實(shí)際工作中做到每周出應(yīng)收報表，各類流水帳目做到日清月結(jié)，與產(chǎn)品部人員緊密協(xié)作，主動有效的回收資金，為訂單的執(zhí)行作好協(xié)作工作，使各類產(chǎn)品的存儲趨于合理化，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺。

（2）各項(xiàng)收支做到帳帳相符，帳實(shí)相符，支出要考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù)，費(fèi)用報銷具有實(shí)效性，做到監(jiān)督有力。在實(shí)際工作中，大額報銷實(shí)行提前早通知，報銷金額與票據(jù)符合，對于不合理的開支完全杜絕。

（3）公司的利益高于一切，增加員工的主人翁責(zé)任感，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個簡潔的道理，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報，這是有目共睹的，事實(shí)勝于雄辯，這是一個不爭的事實(shí)。

四、堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)經(jīng)營管理公司

在今年的銷售過程中，雖然取得了良好的成果，但是隨著人員的增加，各類費(fèi)用與開支也在增大，使得公司的`利潤得不到體現(xiàn)，而且還出現(xiàn)了一系列的問題，那么在市場經(jīng)濟(jì)條件下，怎樣才能提高公司效益，提高員工的收益，是今年始終以來在探討的一個問題。

從內(nèi)部來看，員工的主動性不高，出現(xiàn)了相互攀比工資凹凸的心理，工作不用心、不敬業(yè)，使得部門之間的協(xié)調(diào)性降低；從外部條件來看，不管是客戶資源還是供方賜予的支持，公司是具備獲得更大利潤這個條件的；怎樣才能解決員工的問題：

1、就是要從根本上來尋求一個合理的機(jī)制，“獎勤者，罰懶者”，做到獎罰分明，激勵機(jī)制健全，才能調(diào)動起大家的主動性，但是這是一個漸進(jìn)的過程，必需要依靠公司骨干分子起帶頭作用。

2、加強(qiáng)管理，要以實(shí)際行動樹立榜樣，要做到上梁正下梁才不歪，加強(qiáng)管理的重點(diǎn)是實(shí)行崗位責(zé)任制，崗位責(zé)任制的優(yōu)點(diǎn)是責(zé)，權(quán)、利的統(tǒng)一原則，這樣有利于調(diào)動員工的主動性，但是肯定要確定詳細(xì)工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時間，切實(shí)做到事前有打算、事中有協(xié)調(diào)、事后有匯報。

總之，老總和部門負(fù)責(zé)人對下屬員工的工作只看結(jié)果不看過程；人、責(zé)任到崗。大家的干勁有了，公司的效益才會增長，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益，這才是公司與員工最滿足的結(jié)果。這是我的個人看法和一點(diǎn)小小的建議，如有不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的指正與指責(zé)。

下半年中我部門肯定繼往開來，做好下半年工作安排，切實(shí)做好后勤保障工作，為我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益愿付出應(yīng)有的一點(diǎn)微薄之力。

第三篇：半年個人工作總結(jié)

時光荏苒，20__年已過去一半的時間。下面，就半年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)及同事們做簡要匯報。

一、有規(guī)矩畫方圓，運(yùn)行管理上臺階

啟動爐說起來沒啥，但麻雀雖小五臟俱全，它包含輸煤系統(tǒng)、除灰除渣系統(tǒng)、化學(xué)處理系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、熱控系統(tǒng)、鍋爐系統(tǒng)，以及汽機(jī)系統(tǒng)中的給水泵、除氧泵、除氧器等。系統(tǒng)多、設(shè)計(jì)安裝問題多、設(shè)備質(zhì)量差。接手之后，本著“負(fù)責(zé)任敢擔(dān)當(dāng)”的信念，不推諉不找借口，認(rèn)真摸索、總結(jié)，經(jīng)過無數(shù)次的設(shè)備改造、改進(jìn)，使設(shè)備運(yùn)行狀況提高了一大塊，穩(wěn)定了許多。同時根據(jù)設(shè)備現(xiàn)狀、環(huán)境條件，制定相應(yīng)的辦法、措施。如針對煤倉設(shè)計(jì)角度大，制定煤倉煤位控制、定期降煤位、定期捅煤倉的辦法，大大緩解了因煤倉托煤造成的鍋爐降出力的問題;針對冬季寒冷，斗提機(jī)鏈斗易粘煤的情況，制定每周一、五定期清理鏈斗的規(guī)定，減少了因鏈斗粘煤清理不及時而造成的設(shè)備損壞，甚至因上煤系統(tǒng)癱瘓而造成鍋爐降負(fù)荷、停爐;針對兩臺啟動爐省煤器結(jié)垢情況不同以及負(fù)荷的高低，分別制定不同的上水方案，保證了啟動爐安全穩(wěn)定運(yùn)行的同時，順利完成了熱電分廠#1、2爐的吹管、投底部加熱及#1、2爐運(yùn)行中預(yù)熱器吹灰、除氧器投加熱等任務(wù)。最初幾個月，幾乎是天天在現(xiàn)場，甚至有幾次白天黑夜連軸轉(zhuǎn)，不過隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，各種方法、規(guī)定、制度的完善，通過抓培訓(xùn)促落實(shí)，啟動爐運(yùn)行早已步入正軌，不需要我天天蹲守在現(xiàn)場了。設(shè)備改造趨完善，規(guī)制健全無怨言。

二、以行動換認(rèn)可，以真心換信任

啟動爐沒有哪一個角落我不熟悉，因此，只要運(yùn)行值班人員說一下現(xiàn)象，我就能判斷出問題的根源及提出處理方法;啟動爐沒有哪一項(xiàng)苦臟累的活我沒干過，所以，不僅啟動爐所有人員，連業(yè)主方也不得不挑大拇指。獲得認(rèn)可，贏得信任，里外工作的開展就得心應(yīng)手。事做到了只是一方面，關(guān)鍵是做人。務(wù)實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠懇，是我不變的做人之道。正所謂：心底無私天地寬。熱電分廠、生產(chǎn)指揮中心的主管領(lǐng)導(dǎo)不止一次說：沖著老劉，啥事都好說。

自家人更不用說了。不須揚(yáng)鞭自奮蹄。4月1日，啟動爐東側(cè)的雨水井蓋壞，存煤落入雨水井，堵塞了兩個雨水井下的管道。只能靠人下到4米多深的井內(nèi)，用鐵鍬將井內(nèi)的煤一鍬一鍬挖出。黃明洋、沈志光、王寶軍積極踴躍，不辭勞苦，連干兩天就把雨水井疏通了。當(dāng)時，井外大雪紛飛、寒風(fēng)瑟瑟，井內(nèi)揮汗如雨、熱氣升騰。這是一幅暖人的畫面，它傳遞的是正能量。5月份，東電三挖電纜溝，也將此處一個雨水井堵塞，他們一周也沒有弄通。熱電分廠的一位領(lǐng)導(dǎo)就說：老劉，不比不知道啊!工作之余，同員工勤交流、多溝通，能想到的盡量為員工想到、想全。有誰頭疼腦熱、感冒咳嗽，送上暖心的問候;誰家里有事幫著出主意想辦法;有誰心情不好，做一個合格的傾訴對象。日久見真心，大家把我當(dāng)成了可以信賴的人。

三、內(nèi)修自身外強(qiáng)武功

項(xiàng)目部副經(jīng)理對我來說是極大的榮耀，同時也給了我極大的壓力。是否能勝任?如何能勝任?怎樣才能不辜負(fù)公司對你的信任呢?

修自身。不斷學(xué)習(xí)安全管理、建造師相關(guān)知識。首先，提高自己的法律、法規(guī)知識;其次，提高關(guān)于項(xiàng)目管理方面、合同文件知識以及熟知各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;第三，懂得并掌握成本控制、費(fèi)用管理。目的就是明白如何在合法合規(guī)的條件下，做好項(xiàng)目管理工作。

強(qiáng)武功。就是干啥吆喝啥。檢修公司毫無疑問就以設(shè)備檢修為主。所以，在啟動爐管理之余，動力維護(hù)所轄設(shè)備就成了我的關(guān)注對象。認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)程系統(tǒng)，仔細(xì)收集運(yùn)行資料;新設(shè)備新技術(shù)不僅要現(xiàn)場查看而且還要網(wǎng)上查閱其他使用者反應(yīng)的問題及評價，以懂得其結(jié)構(gòu)、原理、特性。為全面落實(shí)“四項(xiàng)責(zé)任”充電。

我以有一份令人羨慕的工作為榮耀，以干好本職工作為天職。可能工作中會暴露出各種不足、問題，我會虛心接受，不回避;認(rèn)真總結(jié)，勇承擔(dān)。在以后的工作中，我會繼續(xù)為了公司的發(fā)展而努力進(jìn)取!

第四篇：上半年工作總結(jié)

2021年上半年，我能夠按照公司的要求，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作。通過半年來的工作與學(xué)習(xí)，本人在工作中不斷創(chuàng)新、尋求突破，工作有了較大的提高，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一、上半年主要工作

1、日常性事務(wù)工作。本人做好辦公室的日常事務(wù)工作，包括報紙分發(fā)、衛(wèi)生、來賓接待、會議布置、文件傳遞等，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，搞好服務(wù)。半年來，切實(shí)加強(qiáng)與集團(tuán)公司有關(guān)部室及礦、廠之間的聯(lián)系、搞好內(nèi)外溝通等工作，有效搞好各項(xiàng)服務(wù)工作。

2、管理好公司印章，堅(jiān)決做到蓋用印章必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)格按照公司蓋用印章有關(guān)制度執(zhí)行。保管好公司營業(yè)執(zhí)照、組織結(jié)構(gòu)代碼證、各種許可證，并能按時進(jìn)行年檢。

3、做好每月對礦、廠工資的結(jié)算，建立_公司工資審批、發(fā)放臺賬，及時準(zhǔn)確地編制機(jī)關(guān)人員工資表，按時把工資發(fā)放到職工手中，而且沒有出現(xiàn)一次失誤。負(fù)責(zé)做好工資方面的統(tǒng)計(jì)分析工作，對上半年工資結(jié)構(gòu)及工資成本進(jìn)行了分析，并及時把分析結(jié)果提交領(lǐng)導(dǎo)。

4、做好員工的調(diào)配公司，及時辦理調(diào)入、調(diào)出人員的關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)，并做好各類人員庫的建立，及時提供各類人員情況，對公司員工情況做到及時掌握。

5、做好公司員工住房公積金、養(yǎng)老金、企業(yè)年金以及醫(yī)療保險金的開戶、征繳工作，與集團(tuán)公司房產(chǎn)處、社保中心等單位加強(qiáng)聯(lián)系，及時掌握各種信息，做好各項(xiàng)基金的申報及征繳工作。

6、根據(jù)集團(tuán)公司要求，為加強(qiáng)勞動合同管理，對_公司員工合同重新組織了簽訂工作，并及時與集團(tuán)公司以及勞動保障部門聯(lián)系，做好合同各方的簽字、蓋章工作，目前，該工作已接近尾聲。

7.做好上半年的人力資源系統(tǒng)填報任務(wù)，每月按時給集團(tuán)公司報送勞資報表，通過對勞資報表的統(tǒng)計(jì)分析，使自己對公司勞動用人情況以及工資情況有了更深的了解。

8、加強(qiáng)對車輛管理力度，做好公司車輛的日常調(diào)度工作，確保正常工作用車，對司機(jī)進(jìn)行日常的監(jiān)督，使司機(jī)提高服務(wù)質(zhì)量，確保公司用車的及時到位，對司機(jī)動向及時掌握，并且外出必須登記。

9、負(fù)責(zé)編制公司每月辦公用品計(jì)劃，并對礦、廠辦公費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行審核，嚴(yán)格控制費(fèi)用，使公司辦公費(fèi)用大大節(jié)儉，并且能夠及時購置機(jī)關(guān)辦公用品，為各部室提供良好的辦公條件。同時，為公司辦公用固定資產(chǎn)、車輛用油、餐費(fèi)、住宿費(fèi)、管理費(fèi)用等等做好核實(shí)、驗(yàn)收、結(jié)算等相關(guān)工作。

10、切實(shí)抓好公司員工的福利工作。按照公司福利政策，組織落實(shí)公司勞保福利等商品的采購、調(diào)配等管理工作。上半年總共發(fā)放了春節(jié)福利、三八婦女節(jié)福利、五一餐券、六一獨(dú)生子女福利、防暑降溫費(fèi)、前兩季度福利以及為公司職工發(fā)放夏裝等福利工作。

二、上半年工作中存在的問題和不足

1、許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。有些工作不夠細(xì)、不夠認(rèn)真，與領(lǐng)導(dǎo)的要求有差距，工作方法有待于改進(jìn)，工作責(zé)任心有待于加強(qiáng)。

2、平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及自己的想法不能很好地與領(lǐng)導(dǎo)溝通或交流，工作缺乏主動性，比較保守，不夠大膽。

3、學(xué)習(xí)還要加強(qiáng)，當(dāng)前的知識水平和自身能力與搞好本職工作有一定的差距，特別是工作經(jīng)驗(yàn)方面不足，還需要更好地鍛煉。

三、下半年工作打算

下半年是完成全年工作的關(guān)鍵，也是自己自身提高的關(guān)鍵，我將按照年度計(jì)劃以及崗位要求，不斷改進(jìn)工作方法，爭取下半年在本職崗位上做出更好的成績。

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，在崗位上發(fā)揮作用。把學(xué)習(xí)作為是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容來抓，不斷增加理論知識和專業(yè)技術(shù)知識。認(rèn)真做好本職工作的每一件事，切實(shí)把事情做細(xì)、做實(shí)，努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，同事滿意。

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報，及時到基層中了解人力資源動態(tài)、用工結(jié)構(gòu)、工資分配結(jié)構(gòu)等信息，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3、提升公司人力資源管理水平，加強(qiáng)宏觀分析，完善人力資源動態(tài)化管理，建立人力資源庫，從單純的事務(wù)性工作向人力資源的統(tǒng)籌管理過渡。

4、不斷完善公司人力資源管理的制度化、流程化、規(guī)范化管理，要逐步形成人才管理辦法、機(jī)關(guān)人員考核辦法、薪酬制度等相關(guān)制度辦法，進(jìn)一步規(guī)范管理。

5、下半年，我將在上半年工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及時調(diào)整自己，在工作中爭取有更好的業(yè)績。

第五篇：個人半年工作總結(jié)

半年工作已經(jīng)結(jié)束，回顧半年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和指導(dǎo)下，我堅(jiān)定的走上了今天的工作崗位。在這半年里，作為我公司的主管，我在工作中學(xué)到了許多的知識經(jīng)驗(yàn)，也積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，對于工作也有了一些的看法和認(rèn)識。我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)不是主管工作的總結(jié)還有一些，對于主管工作也有一些的看法和認(rèn)識。

一、工作總結(jié)

1、部工作總結(jié)

在這半年當(dāng)中我的工作主要是負(fù)責(zé)公司工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)，和同事的協(xié)助下讓我在這半年中取得了不錯的成績，但是在一些細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)，所以在下半年中我會繼續(xù)改進(jìn)和完善的。

2、成績方面：

這半年公司對我越來越重視，在的過程中我作為主管積極的跟進(jìn)客戶。在工作的過程中，我不斷的總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和客戶的意見和建議，讓自己的能力有了很大的提升，并在中取得了一定的成績。

3、客戶管理工作：

部是公司的窗口，在下半年里面我們做的都很好，為了保證的正常有序發(fā)展，在人員不足的時候，及時的做好溝通工作，保證的正常運(yùn)行，作為主管，及時的將客戶信息反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)客戶的信息進(jìn)行策劃，并不斷完善新的客戶，來提高公司的知名度。

工作的過程是比較繁瑣的，特別是在方面，人員必須做到腿勤、嘴勤、手勤、眼勤、腦勤，對發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對客戶的意見及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。

4、方面：

人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳遞給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的問題和解決要及時、合理的。

5、報表方面：

每日定時更新應(yīng)收集的報表，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，部門以便做出對比。

6、客戶管理方面：

應(yīng)款明細(xì)：在客戶、業(yè)務(wù)員、開發(fā)商之間根據(jù)業(yè)務(wù)員提供的數(shù)據(jù)，對客戶進(jìn)行分類，差別統(tǒng)一管理，合理地分配他們的工作。

7、客戶管理方面：

分類定期拜訪客戶，對客戶進(jìn)行分類登記，建立客戶詳細(xì)資料，并維護(hù)好與老客戶關(guān)系。

8、其他方面：

對于公司的商務(wù)政策及客戶死亡事故及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，并積極進(jìn)行合理應(yīng)對。

二、xx年下半年工作計(jì)劃

在公司這半年的時間里我學(xué)到了很多的知識，對公司也有了更深的了解，在新的20xx年里我會更加努力的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更多的價值。

在公司工作了xx年，xx年的時間，做的同事也是相對的多，而我也是漸漸的知道，自己要走上這個崗位的時候是有很多的不一樣，而且也是不一樣的方面，在做的時候也是有一些壓力，我也是不斷的去學(xué)習(xí)一些，讓自己在這里做出了一些成績，對于來年也是要多去學(xué)習(xí)一些，讓自己能更好的去完成工作，對于來年的工作來說也是要重新的去把握，去把握才能讓來年有更大的.突破，去更好的去開展的。

在工作里頭做的同時也是不斷的在提升自己的能力，對于的一個流程也是有了一些，同時對于一些新的東西，也是有一些思考，同時對于一些新的東西也是也是要去了解，才能更容易的找到方向，而不是覺得無頭蒼蠅來了就行。

而在做客服的時候，也是要去了解我們產(chǎn)品的一些產(chǎn)品，了解我們的產(chǎn)品優(yōu)勢，同時也是要去了解客戶的一個需求來找到更合適的一個，讓自己的工作能更加的的順暢。當(dāng)然在客服的日子，同事也是會有一些客戶咨詢問題，或者是產(chǎn)品的一些問題，可能是一些情況沒有了解透了或者是不清楚的，那么也是可以去幫助解決了，而同時也是可以看到自己的一個能力是如何的去提升，去讓我們公司有一個更好的發(fā)展。

下半年，也是要繼續(xù)的去開展一些新的的一個客戶，新的一個產(chǎn)品來做的更好一些的去把產(chǎn)品給推進(jìn)去，把工作給做的更好一些。

第六篇：上半年個人總結(jié)

半年的時間就這樣過去了，作為公司的前臺客服，在這半年來我一直堅(jiān)守在前臺的崗位上，從未缺席或早退，嚴(yán)格的遵守著自身的工作職責(zé)！盡管作為一名文員來說，我們的工作都是的比較簡單那的任務(wù)，但簡單的任務(wù)一旦繁瑣起來，不認(rèn)真對待還是不行的！

如今，半年的工作結(jié)束了，回顧這半年來我在工作中也有了不少的提升和進(jìn)步。在此，我對自己這半年的工作情況總結(jié)如下：

一、個人的提升情況

我是20xx年x月加入的公司，盡管已經(jīng)有了幾個月的工作經(jīng)驗(yàn)，但在公司里依舊還只能算是一個晚輩，在很多事情上都還不夠清楚。尤其是前臺客服的的崗位，我們肩負(fù)著文員的職責(zé)，有很多很繁瑣的工作，小到澆花倒水，大到修理維護(hù)。這些大大小小的繁瑣工作緊靠這么幾個月短短的時間是不夠全部掌握的。

盡管這么說，如今的我在工作中也基本能順利的完成自身的工作。但在這半年來，我并沒有因此而放松自己。在明白了自己還有許多不足后，我更是主動的開始加強(qiáng)自我的工作任務(wù)。無論是怎樣繁瑣的任務(wù)，我都會嚴(yán)格的去面對。其中尤其是客服這一工作任務(wù)。我不僅通過網(wǎng)絡(luò)的課程學(xué)習(xí)了許多的接待禮儀，還學(xué)到了標(biāo)準(zhǔn)的電話禮儀用語。這大大的提升了我們公司的對外形象。也讓我在這半年來無論是在電話聯(lián)系還是親身的接待上都能圓滿的完成好自己的工作。

二、工作情況

面對自己的繁瑣工作，我在這一年也為自己列出了一份比較詳細(xì)的工作表，說這說是備忘錄。在需要的時候我會好好的確定最近的工作的情況，了解一天里有哪些需要優(yōu)先處理的.事情。這不不僅大大的提高了我的工作效率，還提升了我對工作的安排能力。

半年來，我圓滿的完成了自己作為文員的工作。全面的收集了在職員工的信息記錄，還努力做好了每一份工作會議記錄。其中哪些大大小小的事情更不用說，都在我詳細(xì)的安排下完成的井井有條。

三、對下半年的工作計(jì)劃

上半年盡管工作的完成的較為圓滿，但通過有計(jì)劃的工作和整理，我也的發(fā)現(xiàn)了很多過去沒有做好的堆積事。在下半年里，我要通過空余的時間慢慢的清理好這些事情，努力的保證自己的工作的有序性！相信在今后的工作中我一定會更加的順利！