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第一篇：個人總結(jié)心得體會

不知不覺，為期兩周的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回顧這兩周來的學(xué)習(xí)，感到既緊張又充實(shí)，通過這次學(xué)習(xí)，使我收獲了許多。不知不覺，為期兩周的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回顧這兩周來的學(xué)習(xí)，感到既緊張又充實(shí)，通過這次學(xué)習(xí)，使我收獲了許多。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)培養(yǎng)了我的自學(xué)能力，這次學(xué)習(xí)沒有教師的當(dāng)面講授，是學(xué)員自己通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這就給自學(xué)提供了空間。我每次都利用下課的時間進(jìn)行消化老師上課所講的知識，極大的提高了我自主學(xué)習(xí)的能力，為我在今后工作中進(jìn)行繼續(xù)學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

其次網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)打破了傳統(tǒng)教學(xué)的枷鎖，網(wǎng)絡(luò)上課是可以反復(fù)回看的，那么如果我們對自己的上課的知識點(diǎn)有所遺忘，或者老師講的太快的知識點(diǎn)的遺漏，都有辦法去進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。

雖然這次學(xué)習(xí)收獲很多，但也有一些不足之處。首先，對知識的理解不夠透徹，因?yàn)椴捎镁€上教學(xué)。難免課程會有點(diǎn)單調(diào)，導(dǎo)致上課的走神。其次在網(wǎng)絡(luò)平臺上上課，網(wǎng)絡(luò)是有延遲的學(xué)生提的問題，不能很好的反饋到老師這里，人數(shù)太多很可能自己問題就被刷掉了。

在家學(xué)習(xí)總覺得怪怪的，沒有在學(xué)校學(xué)習(xí)積極性高，而現(xiàn)在在家呢，每天基本差不多10點(diǎn)左右就該睡了，而且效率也不高，最難的就是每天早上起床，這一周有兩次我都沒起來，是在床上看的網(wǎng)課直播，真的好尷尬，像平時在學(xué)?；久刻於际窃缟掀唿c(diǎn)就起床了，然后室外刷臉，吃早飯。

第二篇：個人心得體會

時間過得真快，現(xiàn)在已經(jīng)到了我們研學(xué)的最后一天，剛從學(xué)校出發(fā)的場景還歷歷在目，六天前，從路橋來到2000多公里外的山東，跟著老師獨(dú)自來到這里，我們收獲了很多，見識了很多。

我們領(lǐng)略了儒家文化，來到了孔子的故居――三孔；來到臺兒莊古城，感受歲月的滄桑，戰(zhàn)爭的可怕；來到五岳之首泰山，親身經(jīng)歷泰山的巍峨高聳。

泰山是個文化圣地，也是旅游仙境，那種深沉而凝重的美令人陶醉，那美好的傳說也給泰山披上了一層神秘的`面紗。它在歷史上享有著很高的地位，歷代偉大的帝王都要跋涉萬里到達(dá)這里舉行封禪大典，祈求泰山神保佑整個王朝國泰民安，五岳獨(dú)尊。當(dāng)我爬上這巍峨莊嚴(yán)的泰山，領(lǐng)略那從未有過的風(fēng)情，站在泰山之巔，向下眺望，萬丈豪氣。

那臺兒莊的戰(zhàn)士，英勇殺敵，無畏無懼，以國家利益為重，奉獻(xiàn)青春，揮灑汗水，用盡一生來守衛(wèi)國家，堅(jiān)定的眼神，矯健的步伐。

孔廟，肅穆而又莊嚴(yán)，處處滲透的圣賢氣息。站在大成殿前，看到的是古老的巍峨建筑，仿佛置身在幾千年前，可以想象，孔子在中國傳統(tǒng)文化中的地位是多么至高無上。我懷著崇敬之心，去體會先生杏壇講學(xué)的感受，讓每一段文字啟蒙我，每一個道理引導(dǎo)我。在孔廟中漫步，古樹散發(fā)著悠然的香氣，石榴花盛開著，我們聆聽著孔廟的歷史，一起探尋這里的秘密，感受那孔廟獨(dú)有的文化氣息。

拜師禮，我們明白了老師是傳道授業(yè)解惑的人，滴水之恩，涌泉相報。我們沒有任何理由不報答老師。老師無私奉獻(xiàn)，為了我們而奉獻(xiàn)青春，建設(shè)國家的花朵，雖不是父母卻勝似父母，謝謝我親愛的老師們。

我們即將離開山東的時候，我深深的感受到，那些耀眼的文化精英出現(xiàn)在齊魯大地絕不是偶然的，那是這片土地幾千年來深厚的積淀和滋養(yǎng)的結(jié)果，這是一片神奇的齊魯大地。

第三篇：個人生活總結(jié)

去年九月，我?guī)е鴮Υ髮W(xué)的憧憬和一顆好奇心，從祖國的最西部來到繁華的大都市。還記得第一天到學(xué)校的時候，下著大雨，悶熱的天氣還很不適應(yīng)。報到結(jié)束，來到寢室，我是第一個搬進(jìn)寢室的，很高興是朝南的房間，也很好奇會有怎樣的室友?，F(xiàn)在我覺得遇到她們是一件很幸運(yùn)的事，我們在一起的時候總是談天說地，話題之深淺無所不涉及，收獲很多。

軍訓(xùn)并沒有我想象的艱苦，教官、輔導(dǎo)員、導(dǎo)生都對我們很好，總是才訓(xùn)練了一下下就可以休息了。軍訓(xùn)結(jié)束就開始了秋季學(xué)期，學(xué)校的選課方式我很喜歡，可以任意排自己的時間，而不是像其他學(xué)?；A(chǔ)課都安排好，只能選選修課的時間。并且學(xué)校沒有晨讀和晚自習(xí)，可以完全性的然我們自己安排時間，感覺很自由。由于我們是第一屆大類招生，老師和我們都是第一次接觸通識課，所以在課上可以學(xué)到很多有趣的東西。帶著這樣的新鮮感以及對大學(xué)課程考核方式的未知，很用心的完成了第一個學(xué)期的學(xué)習(xí)，當(dāng)然有付出就有回報，秋季學(xué)期的成績是比較理想的。

考過試后便繼續(xù)投入冬季學(xué)期中，可是學(xué)校的冬季學(xué)期是被假期隔開的，由于回家心切，便不是那么認(rèn)真的對待課程了。雖然在學(xué)習(xí)上有所懈怠，但是時間我并沒有去浪費(fèi)。我參與了抱團(tuán)小組組長的競選，很幸運(yùn)的擔(dān)任了線性代數(shù)抱團(tuán)學(xué)習(xí)小組的組長，每周組織組員活動，有時在南區(qū)食堂二樓進(jìn)行學(xué)術(shù)討論，有時一起出點(diǎn)子一起玩。寒假收假后便再一次進(jìn)入了復(fù)習(xí)中，由于之前的懈怠，考試成績并不理想，這也啟蒙了我春季學(xué)期在學(xué)習(xí)方面的計(jì)劃。

隨著又一次考試周的小休結(jié)束，春季學(xué)期開始，春季學(xué)期的來臨對于我們來說就是面臨專業(yè)選擇，于是開始盡可能的去了解各個專業(yè)的信息，并從中選出比較有興趣的`專業(yè)再進(jìn)行更深層的了解感覺像又要經(jīng)歷一次高考，只是這次，我們的競爭變成了一個學(xué)校里的同學(xué)，或者說是同一大類中的同學(xué)，我們?yōu)榱诉@次選擇，都在做著各自的努力。還有關(guān)于小強(qiáng)同學(xué)，大家到十分關(guān)心他，為他出自己的一份力，當(dāng)然我也不例外，捐款并且獻(xiàn)血，雖然我不知道自己的微博力量會帶給他什么，但總是盡心了，希望他能好起來，也希望大家都能夠平安。就這樣，被事情堆積起來的春季學(xué)期也接近了尾聲，然后慢慢也消失不見。

緊接的，夏季學(xué)期也到來了，這意味著我們的大一就要結(jié)束了。很開心的是能夠加入一個很團(tuán)結(jié)的班集體，我們班一向是霸氣路線，但也不乏有很多很搞笑的事情發(fā)生，在活動課上的時候我們班總是能表現(xiàn)出色，在課下大家也會經(jīng)常一起出去玩。也很開心交到了很多來自不同班級不同大類的朋友。有開心的事當(dāng)然也有遺憾的事，但這些都已成定局，我將在大二進(jìn)行一次新的騰飛，進(jìn)入新的班級，定義一個新的自己。

第四篇：個人心得體會

12月2日清晨6點(diǎn)多，湖南炎陵縣大源村村民廖國平起床收拾行囊。他要和12位村民一起，乘車去250公里之外的株洲市送一個人。

想去的人太多，村民們你一言我一語，最后商定，一個組選一人。

晚8時許，告別的人擠滿株洲殯儀館。送行的隊(duì)伍里，13位村民緩緩走過靈柩，鞠躬行禮，輕輕放下手中的菊花，村民們悲痛難忍，淚如雨下。

13位村民送的人是株洲市政協(xié)副主席、炎陵縣委書記黃詩燕。20xx年起，黃詩燕幫扶大源村，幾乎一個月去一次，讓村子巨變；20xx年黃詩燕任炎陵縣委書記起，走遍120個村莊。位于羅霄山集中連片特困地區(qū)的炎陵縣，在湖南省第一批脫貧摘帽。

11月29日中午，開完扶貧調(diào)度會的`黃詩燕，回到縣委宿舍，突發(fā)心臟病，不幸殉職，年僅56歲。

在株洲市，在炎陵縣，相識的、陌生的，紛紛在朋友圈發(fā)詩文，在網(wǎng)上建紀(jì)念館，悼念這位炎陵縣8年多的領(lǐng)頭雁。

不少人感嘆：產(chǎn)業(yè)強(qiáng)了，炎陵美了，百姓富了，詩燕書記卻走了。

第五篇：個人工作總結(jié)心得體會

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個年度之坎。入行以來，我一直在一線工作，在建設(shè)銀行激入奮進(jìn)的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的互助配合下，我始終嚴(yán)格要求自己，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。

我的崗位是個小小的窗口，柜臺雖小，卻是銀行和客戶的紐帶，我的一言一形都代表了建行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好規(guī)范化服務(wù)，做到客戶來有迎聲，走有送聲，業(yè)務(wù)結(jié)束后的一句話營銷，以及業(yè)務(wù)辦理過程中的微笑服務(wù)和規(guī)范性遞交手勢。耐心細(xì)致地解答客戶的任何問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；面對客戶的稱贊，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。

在工作態(tài)度方面，我時刻將事業(yè)心，責(zé)任心和進(jìn)取心放在心上。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，由“制造問題”轉(zhuǎn)向“解決問題”，遇到問題，我迎難而上。積極主動去聯(lián)系去解決問題。無論是在高柜，還是在輪值大堂的過程中，我都時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策完善自己?，F(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)日新月異，作為年輕人，我必須不斷努力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，掌握新的技巧，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化，提高自己的屢崗能力。

在業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研各類業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。這一年，在業(yè)務(wù)操作上我更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。

在營銷方面，我在柜面工作有三年了。柜臺，這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。我們作為銀行的一線工作人員，是客戶了解銀行的門戶，代表的是整個銀行的形象，同時，也是面對客戶最多的人員。所以柜員的營銷更為直接、有效。柜臺營銷，是銀行營銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺和人員，為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時，把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。那么如何做好柜臺營銷，最大限度地滿足顧客的要求，培養(yǎng)顧客的忠誠度，取得競爭優(yōu)勢呢？以下是我在柜面工作的心得體會。

一、微笑、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

微笑，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜員員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一。

二、了解所營銷的產(chǎn)品

首先，我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)，找到適合該產(chǎn)品的客戶群，向客戶作個性化的推薦。在面對客戶的咨詢時做到應(yīng)答自如，體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。因?yàn)閷I(yè)，營銷才更有力度。

三、差異化營銷

對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。對第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。

回顧這一年工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但一些方面還存在不足。有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，營銷技巧還需提升，有些業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，合規(guī)意識和風(fēng)險防范上還需加強(qiáng)。在未來的工作中我將加倍努力，彌足不足。

通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉的更加成熟。在以后的工作中，我還要兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克己之所短。一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

第六篇：個人總結(jié)心得體會

溫師口傳，稚徒心受，疫情下的“毅”堂課。

——題記

‘天時人事日相催，冬至陽生春又來’時隔76天，全面封城的武漢，于7月8日零時按下了重啟鍵，這象征著武漢的偉大，中國的勝利，同時也意味著停課不停學(xué)的網(wǎng)課已即將接近尾聲。滿滿的收獲，喜笑顏開。

尊敬的老師雖不能與我們在學(xué)校同拼搏，卻在“云端”共努力。我們打著停課不停學(xué)的旗號，老師們辛苦備課，直播，沖刺中考的我們，也同樣悄悄努力。因而老師總是告訴我們：這個寒假，會沖出很多黑馬，但同樣也有星星隕落。我們身為20__級中考生，面對疫情的肆虐，我們深知這次中考的壓力與不易。所以，我們守著堅(jiān)實(shí)如山般不可撼的毅力。

“淳淳如父語，殷殷似友情”，屏幕上，PPT課件，一頁一頁翻過;屏幕前，我們也用筆鋒劃過紙頁，認(rèn)真記錄每頁的筆記;屏幕后，老師略微沙啞的嗓子，一直耐心的指導(dǎo)著!我承認(rèn)，在剛開始試用網(wǎng)課時，我被手機(jī)各大軟件APP所吸引，但慢慢的我適應(yīng)了，我知道了毅力，自覺，自律和自信。我開始堅(jiān)持，雖然走得很慢，但從未停止向前。

“受任于敗軍之際，奉命于危難之間......”屏幕后老師繪聲繪色的講著，屏幕前我們津津有味地聽著。當(dāng)和老師連麥回答問題時，我竟對著這小小的熒屏萬分緊張，這可是在教室里從來未有的狀況。慢慢的我適應(yīng)了連麥，開始與老師更頻繁的互動。早讀拍照打卡，午后作業(yè)提交，晚自習(xí)不懂就問，靠著堅(jiān)如磐石般的毅力，我開始喜歡對著熒屏的課堂。

昨日悄然流逝，未來還在遠(yuǎn)方。居然沒有在教室的那份緊張，但不必沮喪，不要驚慌，躲在暗處的星星也要努力發(fā)光，愿我們以渺小啟程以偉大結(jié)束，乾坤未定之際，你我皆是黑馬。

你要忍，忍到春暖花開;你要走，走到燈火通明;你要靠著毅力，上完這“疫”堂課。