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第一篇：14年醫(yī)院拓展部個(gè)人工作總結(jié)4500字

2014年個(gè)人工作總結(jié)

人生天地之間，若白駒之過(guò)隙，忽然而已，已至年關(guān)。憶2014，春光夢(mèng)，初展翅膀，神態(tài)自如，信心滿滿，擲步向前，有著初生牛犢不怕虎的魄力，織錦百年夢(mèng)想錦卷。吾深入其境，感受雄心壯志，無(wú)比感嘆。

入院一年有余，十年院慶的場(chǎng)景歷歷在目，百年春光的夢(mèng)想畫卷剛剛展開，任由春光人記載著美好回憶。

在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，有著各位同仁的支持和幫助，2014年的工作進(jìn)展的比較順利，緊緊圍繞2014“高效、規(guī)范”的工作主題，加強(qiáng)醫(yī)院對(duì)外的宣傳力度，力使更多的淄博群眾知道、了解春光醫(yī)院，把春光的“誠(chéng)信惠民”的辦院理念輸送至百姓心間。以此為目標(biāo)，總結(jié)2014年工作：

一、積極學(xué)習(xí)，努力工作

學(xué)習(xí)才是根本，靈活運(yùn)用知識(shí)是工作中的基石，發(fā)揮“活到老，學(xué)到老”的學(xué)習(xí)精神。從自身來(lái)講，學(xué)習(xí)也是對(duì)精神的充實(shí)，在學(xué)的過(guò)程中，我們會(huì)思考，在思考的過(guò)程中，人性會(huì)得到升華。短暫的一生中，為了理想、安定和意境不斷學(xué)習(xí)，更要在工作中突顯自己的價(jià)值。

1、深入學(xué)習(xí)“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”2014年，不平凡的一年，十二五計(jì)劃的第四年，是至關(guān)重要的一年，習(xí)近平主席提出“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”。實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，始足于春光夢(mèng)。3月份，濟(jì)南“中國(guó)傳統(tǒng)文化”課程講座中，讓我明白“方向比努力更為重要”的道理，只有選對(duì)了方向，才能更好的施展自己。深入學(xué)習(xí)講話精神是指引我以后工作中的目標(biāo)和方向，是擺正自己對(duì)工作的態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力，用智慧和汗水、行動(dòng)和效果，使工作的細(xì)節(jié)處理的更加妥當(dāng)，讓每一個(gè)計(jì)劃和任務(wù)都落地執(zhí)行，擲地有聲。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院醫(yī)療知識(shí)及規(guī)章制度

1為了更好的開展業(yè)務(wù)宣傳工作，我自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)了婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、內(nèi)科、兒科、口腔科及護(hù)理等醫(yī)療行業(yè)各種基本常識(shí)，涉及b超彩超影像、簡(jiǎn)單化驗(yàn)項(xiàng)目的操作、婦科炎癥的處理、流產(chǎn)及婦科手術(shù)流程的認(rèn)識(shí)和了解，充分彌補(bǔ)了自己在醫(yī)療知識(shí)領(lǐng)域中的匱乏。在醫(yī)院人員調(diào)配中，愿意充當(dāng)一塊堅(jiān)實(shí)的備胎。

3、2月份，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，有幸去天津權(quán)健集團(tuán)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)權(quán)健自然生物醫(yī)療科技，這次學(xué)習(xí)讓我對(duì)權(quán)健有了新的、充分的認(rèn)識(shí)和了解，這個(gè)大家庭成員的積極和熱情，讓我想法頗多、倍受感動(dòng)。

二、做好落地式市場(chǎng)營(yíng)銷推廣

根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的情況資源，做好落地式營(yíng)銷推廣。春光醫(yī)院有著十一年良好的口碑宣傳，在群眾的心目中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。抓住目標(biāo)客戶群體，主動(dòng)出擊，是最快最有效的宣傳模式，能切實(shí)的將醫(yī)院的突出優(yōu)勢(shì)直接宣傳到位，起到落地、立竿見影的效果。

1、出租車司機(jī)是接觸目標(biāo)群體的最直接的人群，1月份組織策劃的“致謝廣大出租車朋友”活動(dòng)，成功順利舉行，共計(jì)有400余名出租車司機(jī)前來(lái)參與活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，場(chǎng)面火爆超出預(yù)期設(shè)想。后期一年的跟蹤調(diào)查中，有近三分之一的患者是乘出租車來(lái)我院就診，出租車司機(jī)沒(méi)有因?yàn)樗突颊邅?lái)院領(lǐng)致謝金，部分出租車司機(jī)參加免費(fèi)提供的體檢項(xiàng)目服務(wù)。

2、2014年，在婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、內(nèi)科、口腔科、中醫(yī)理療等科室的協(xié)助下，與淄博廣電合作的“清涼一夏，電影下鄉(xiāng)”活動(dòng)，以及自發(fā)組織的社區(qū)講座及義診活動(dòng)多達(dá)二十余次，涉足的社區(qū)遍布張店城區(qū)，參加健康活動(dòng)講座及義診活動(dòng)受益人群多達(dá)2000余人次，中醫(yī)科及內(nèi)科住院病號(hào)數(shù)量有明顯增加。

3、4月份和10月份兩次與體育場(chǎng)辦事處聯(lián)合組織，體育場(chǎng)辦事處十個(gè)社區(qū)的育齡婦女免費(fèi)體檢活動(dòng)，每次體檢受益人群約4000余人，共計(jì)3個(gè)半月時(shí)間。一年兩次2的體檢活動(dòng)，與體育場(chǎng)街道辦事處達(dá)成友好合作的關(guān)系，本著“誠(chéng)信惠民”的原則，為辦事處的育齡婦女提供免費(fèi)體檢項(xiàng)目，還提供了其他體檢活動(dòng)的半價(jià)優(yōu)惠，讓更多的育齡婦女用身心體驗(yàn)“春光感動(dòng)式”服務(wù)，讓更多的群眾對(duì)春光從不知到了解，直到認(rèn)可，甚至成為春光的忠實(shí)客戶。

三、開拓思路、勇于創(chuàng)新、創(chuàng)造性的開展工作

2、為消除來(lái)診和住院患者的寂寞，以及發(fā)揮好院內(nèi)各類報(bào)紙的宣傳作用，在婦科門診部及住院部，各設(shè)立報(bào)刊架一個(gè)。

3、為了給醫(yī)院更好的節(jié)省經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)條件，為全體醫(yī)護(hù)及辦公人員選購(gòu)舒適美觀的護(hù)士鞋，認(rèn)真耐心統(tǒng)計(jì)記錄數(shù)據(jù)，做到選購(gòu)發(fā)放無(wú)誤。

4、設(shè)計(jì)修改宣傳圖稿。宣傳中會(huì)用到很多的設(shè)計(jì)圖稿，初來(lái)醫(yī)院時(shí)，photoshop設(shè)計(jì)技術(shù)并不熟練，通過(guò)一年的圖稿設(shè)計(jì)、修改，能做到靈活熟練運(yùn)用，修圖及改圖的技術(shù)有很大的進(jìn)步和提高。

5、出具醫(yī)院裝修牌匾設(shè)計(jì)方案。醫(yī)院牌匾的更新是改變醫(yī)院面貌的重要?dú)v程，牌匾施工過(guò)程中遇上麻煩問(wèn)題，主動(dòng)與城管溝通，想法設(shè)法解決施工過(guò)程中的重點(diǎn)難點(diǎn)。

四、抓好社會(huì)媒體、媒介宣傳

32014年加大社會(huì)媒體宣傳力度，與魯中晨報(bào)、淄博晚報(bào)、淄博周刊、淄博廣播電臺(tái)共同合作，發(fā)表數(shù)篇新聞稿、宣傳稿及廣告圖。

2014年是學(xué)習(xí)的一年、充實(shí)的一年、忙碌的一年，在這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事的幫助、鼓勵(lì)和包容下，我成長(zhǎng)了、學(xué)習(xí)了、認(rèn)識(shí)了、充實(shí)了。由于自己的專業(yè)并不是醫(yī)學(xué)類相關(guān)專業(yè)，缺少醫(yī)院相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，沖動(dòng)好勝的性格讓初來(lái)乍到的自己犯了方式方法性的錯(cuò)誤，在領(lǐng)導(dǎo)耐心教導(dǎo)下，認(rèn)識(shí)到了自己的不足，在工作中以領(lǐng)導(dǎo)的教誨時(shí)刻提醒自己，注重更多工作細(xì)節(jié)，團(tuán)結(jié)同事、努力工作，以行動(dòng)證實(shí)自己的能力，充分體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，更好的融入春光這個(gè)溫暖的大家庭中來(lái)。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索?！卑倌甏汗猓瑝?mèng)想舞臺(tái)，燈光閃爍，盡顯舞動(dòng)身姿；樂(lè)符跳動(dòng)，把我對(duì)工作的熱愛，盡情放聲歌唱。4

第二篇：藥房2016年個(gè)人年度工作總結(jié)范文

2016年以來(lái)，我們藥房工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問(wèn)題。藥品擺放整齊，嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決。擺藥室和藥房是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體齊心協(xié)力，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)藥房的工作總結(jié)如下：一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和醫(yī)院相關(guān)科室。藥房時(shí)直接面對(duì)病人和護(hù)士的重要窗口，如何方便病人及醫(yī)院護(hù)士，如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，在滿足病人和護(hù)士的要求前提下，首先做好和病人及護(hù)理人員的溝通，科室人員將處方快速又準(zhǔn)確的調(diào)配。二、做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、且一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計(jì)劃，按時(shí)上報(bào)和定制，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供應(yīng)。并把到貨的藥品及時(shí)準(zhǔn)確的入庫(kù)。藥房每半年盤點(diǎn)一次，做到賬務(wù)相符。三、做好藥品的管理和養(yǎng)護(hù)。每次收到進(jìn)貨藥品后，認(rèn)真做好藥品的查對(duì)和驗(yàn)收，做到近效期的藥品不收，不入庫(kù)，不合格的藥品不收。嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出，近期先出”的管理原則，做好藥品的銷售及養(yǎng)護(hù)，確保藥品的質(zhì)量，同時(shí)努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高，各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，更好的加強(qiáng)藥品的管理，使藥品質(zhì)量得以保障。四、規(guī)范特殊藥品的管理。結(jié)合我院實(shí)際，對(duì)特殊藥品，如精神藥品和麻醉藥品做到專柜、專人、專帳、專用處方，雙人核對(duì)的管理原則。對(duì)特殊藥品更加嚴(yán)格的把關(guān)，做到處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一，杜絕精神藥品出現(xiàn)差錯(cuò)調(diào)配的現(xiàn)象。五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。日常工作中加強(qiáng)藥物知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)配藥品，堅(jiān)持“四查十對(duì)”，嚴(yán)防差錯(cuò)處方的出現(xiàn)。更好準(zhǔn)確完善的做好窗口服務(wù)，做到耐心、細(xì)心、全心全意的為患者服務(wù)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。2017年的工作方向：在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關(guān)科室，繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識(shí)，更好的為廣大患者服務(wù)。

第三篇：藥房個(gè)人年終工作總結(jié)

藥房個(gè)人年終工作總結(jié)

回顧過(guò)去的一年，在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)懷下,在醫(yī)院各部門的協(xié)同努力下，藥房克服了各種困難，完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)和計(jì)劃。

在過(guò)去的一年中，藥房除了認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)安排和計(jì)劃外，還完成以下各項(xiàng)內(nèi)容的改善：

一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。

藥房是醫(yī)院直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。

1、隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機(jī)加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配.

2、通過(guò)完善工作流程、機(jī)動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運(yùn)作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。

3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品和處方整理。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。

二、做好藥品管理。

藥品入庫(kù)后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。

三、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。

根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確。

四、規(guī)范特殊藥品管理。

嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無(wú)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持清查比對(duì)，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

我們?cè)诿β抵许樌瓿闪烁麟A段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫(yī)院各科室、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝各項(xiàng)檢查的有利開展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房工作還有許多不盡人意之處，，但作為藥房管理人員的我需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評(píng)價(jià)自己的工作，并努力地完善自我。今后我們會(huì)在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，逐漸完善各項(xiàng)工作。

藥房個(gè)人年終工作總結(jié)[篇2]

在2011年的今天，我進(jìn)入了**********醫(yī)藥有限公司工作，從當(dāng)時(shí)的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個(gè)門店的主任，在感到壓力的同時(shí)，也有股動(dòng)力在支持著我前進(jìn)。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂(lè)趣。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情，所以我每天都過(guò)得很充實(shí)。

在門店的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí)，用“打破沙鍋問(wèn)到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個(gè)藥品的用途、用量及用法等。認(rèn)真地對(duì)待進(jìn)店的每個(gè)顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí)。平時(shí)能虛心地向資深的店長(zhǎng)、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識(shí)。身為一名藥店的營(yíng)業(yè)員，除了堅(jiān)守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計(jì)較個(gè)人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力，將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。

這一年里，隨著公司的人事調(diào)動(dòng)，從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習(xí)中，讓我除了有接觸更多鍛煉的`機(jī)會(huì)外，也學(xué)習(xí)了許多新藥，拓展了自己的知識(shí)面。此外，隨機(jī)應(yīng)變的能力也有所加強(qiáng)。期間，同事們的細(xì)心教導(dǎo)，讓我在處理一些工作問(wèn)題上，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司“保證用藥安全，誠(chéng)信奉獻(xiàn)社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團(tuán)公司專門設(shè)有藥品的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無(wú)瑕，有口皆碑”的美譽(yù)。其次就是要抓好

我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來(lái)的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧這一年，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：

第一，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)于一些復(fù)雜的疾病，沒(méi)有很好地把握最主要的矛盾，導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。

第二，醫(yī)學(xué)方面知識(shí)的不足，對(duì)自己在用藥及用量上的影響甚大。

總之，作為一名藥學(xué)工作者，必須得嚴(yán)格要求自己，以務(wù)實(shí)的精神去工作，對(duì)待患者要耐心、細(xì)心，保持足夠的工作熱情，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識(shí)，提高用藥的療效。同時(shí)要提高自己的認(rèn)知感，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，還要注重加強(qiáng)營(yíng)銷策略的學(xué)習(xí)，提高工作效益。在銷售藥品的同時(shí)，注重提高服務(wù)質(zhì)量，讓公司的品牌形象更加地深入人心，切實(shí)地去服務(wù)大眾。

藥房個(gè)人年終工作總結(jié)[篇3]

2015年藥房在院長(zhǎng)高度重視和分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?；厥走@一年我們藥房日日夜夜，現(xiàn)將藥房工作情況總結(jié)如下：

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論，鼓勵(lì)科室人員積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口服務(wù)工作。

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng)。通過(guò)完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機(jī)動(dòng)配備人員等，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

加強(qiáng)藥品質(zhì)量監(jiān)控，每月不定期對(duì)科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，每季度進(jìn)行藥品儲(chǔ)備質(zhì)量、效期等盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)妥善處理，保障患者用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，杜絕醫(yī)院因藥品過(guò)期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。

認(rèn)真開展處方點(diǎn)評(píng)工作，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)，在臨床用藥、藥房定期下發(fā)各種新藥說(shuō)明，征求臨床見意，隨時(shí)了解臨床對(duì)藥劑科供應(yīng)藥品使用情況，對(duì)滯銷、近期藥品及時(shí)與臨床溝通，以便及時(shí)合理應(yīng)用，減少藥品的浪費(fèi)。規(guī)范精神藥品的管理。對(duì)藥劑人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力，對(duì)新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。

總之，藥房在2015年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進(jìn)，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)。