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第一篇：學(xué)校辦公室工作總結(jié)

一學(xué)期來(lái)，根據(jù)學(xué)校工作思路的精神和要求，緊緊圍繞學(xué)?！爸\教育科學(xué)發(fā)展，促教育品味提升，辦人民滿意教育”的辦學(xué)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室的服務(wù)意識(shí)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)功能，協(xié)調(diào)學(xué)校各部門(mén)，安排好各學(xué)月工作和周工作，保證學(xué)校教育教學(xué)工作總結(jié)有條不絮地開(kāi)展。對(duì)照本學(xué)期開(kāi)學(xué)初辦公室制定的工作計(jì)劃，一學(xué)期下來(lái)，基本能按學(xué)校擬訂的計(jì)劃執(zhí)行，完成任務(wù)較好。

一、協(xié)調(diào)各部門(mén)，完成好各項(xiàng)工作。

對(duì)于學(xué)校重大會(huì)議、活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)，辦公室都必須作到超前的工作原則，尤其要注意活動(dòng)的細(xì)致性、周到性和實(shí)效性，根據(jù)學(xué)校規(guī)定和工作需要，協(xié)助校長(zhǎng)組織安排行政會(huì)、教師會(huì)，作好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。

1、確保會(huì)議質(zhì)量，提高辦事效率

這學(xué)期學(xué)校的部門(mén)會(huì)議相對(duì)于上期來(lái)說(shuō)，效率提高了一些。涉及各部門(mén)的會(huì)議分別都在校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下召開(kāi)，實(shí)行層層負(fù)責(zé)制，有些大一點(diǎn)的事情由領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議討論決定，另外，周一的教師會(huì)辦公室提前協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)、相關(guān)發(fā)言人提前作好準(zhǔn)備，有計(jì)劃、有準(zhǔn)備地給老師們進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)或布置一些與教育教學(xué)相關(guān)的事情。

2、配合各部門(mén)，完成好學(xué)校的中心工作。

辦公室的主要任務(wù)是為每一項(xiàng)活動(dòng)作好的服務(wù)工作。當(dāng)每一項(xiàng)活動(dòng)方案一敲定，辦公室便著手為投入到學(xué)校的活動(dòng)當(dāng)中。達(dá)到學(xué)校開(kāi)展的工作有條不紊的進(jìn)行。

3、負(fù)責(zé)全校教職工考勤工作。根據(jù)老師當(dāng)月工作情況和各部門(mén)考核結(jié)果，將各校教師的考勤情況、請(qǐng)假情況一一匯總，及時(shí)填寫(xiě)考勤情況等事務(wù)工作，嚴(yán)格按照學(xué)校會(huì)議精神執(zhí)行。

二、認(rèn)真進(jìn)行文件的管理、分發(fā)工作。

1、定期在公布周工作安排并及時(shí)下發(fā)到各年級(jí)組辦公室，讓老師們提前知道下周學(xué)校的工作重點(diǎn)以及教育教學(xué)工作總結(jié)的常規(guī)要求。每周領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)完畢，辦公室都會(huì)及時(shí)在教室會(huì)上布置，確保學(xué)校工作的正常進(jìn)行，給老師們提供方便。

2、收發(fā)郵件已成為辦公室每天的“必修課”。每天及時(shí)收接學(xué)校郵件信息，將文件通知、信息直接傳遞到相關(guān)人員處。同時(shí)建立郵件交接登記、督辦制度，辦公室再把相關(guān)的工作交給各部門(mén)具體經(jīng)辦的同志負(fù)責(zé)完成，形成層層督辦、層層負(fù)責(zé)。

3、作好全校師生獲獎(jiǎng)情況的證件制作、登記、發(fā)放、匯總工作。為各部門(mén)提供數(shù)據(jù)，以備學(xué)校上報(bào)所用。

4、及時(shí)做好文件的收發(fā)管理。上級(jí)文件收到后，及時(shí)登記并交校長(zhǎng)批閱，再根據(jù)校長(zhǎng)的批閱意見(jiàn)進(jìn)行文件的執(zhí)行或存檔。發(fā)文先擬出文稿，經(jīng)校長(zhǎng)批閱后發(fā)出正文并及時(shí)登記。

三、作好學(xué)校對(duì)外接待和宣傳工作。

作為學(xué)校的窗口部門(mén)，辦公室在做好日常工作的同時(shí)，精心籌劃，周密部署，盡心盡力地組織好每一個(gè)會(huì)議，協(xié)調(diào)好每一次活動(dòng)，安排好每一次接待，使學(xué)校的人力和財(cái)力發(fā)揮了最大效益。辦公室很多事務(wù)性的工作都與老師或外界往來(lái)較多，因此在工作中強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，要求本部門(mén)的人員做到：禮貌、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心，并靈活掌握辦事的尺度，對(duì)臨時(shí)性的急件，要特事特辦，實(shí)實(shí)在在為教師和培訓(xùn)學(xué)員做事，跟外界往來(lái)過(guò)程中做好橋梁作用。

四、不足之處：

1、人事管理、檔案管理工作還不夠規(guī)范。

2、在接待校外來(lái)賓或來(lái)訪人員工作上還需進(jìn)一步主動(dòng)。

辦公室這個(gè)部門(mén)的工作較瑣碎，有時(shí)事情雖小，但仍然需要人去做，辦公室工作在學(xué)校工作中是必不可少的，因此在今后的工作中要在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本的原則，圍繞學(xué)校中心工作和重點(diǎn)工作，建立健全公文處理、督辦等規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范工作程序;繼續(xù)加強(qiáng)宣傳工作，強(qiáng)化咨詢和參謀職能;保障工作的正常開(kāi)展;加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和研究，加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步提高為校領(lǐng)導(dǎo)、為教師培訓(xùn)服務(wù)的能力，為學(xué)?？缭绞桨l(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

第二篇：餐廳個(gè)人工作總結(jié)

回顧x月份，我在餐廳領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，在內(nèi)部管理工作上，節(jié)支、降本壓費(fèi)方法有效，措施得力，成績(jī)顯著。x月份工作主要有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹餐廳領(lǐng)導(dǎo)的方針政策，通過(guò)與各個(gè)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，及給予我的幫助和支持，積極主動(dòng)認(rèn)真的向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，工作態(tài)度端正，愛(ài)崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的思想覺(jué)悟。我部門(mén)認(rèn)真執(zhí)行餐廳的各項(xiàng)，每月堅(jiān)持召開(kāi)一次部門(mén)員工會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)餐廳領(lǐng)導(dǎo)的方針、政策。貫徹落實(shí)上級(jí)的指示精神，加強(qiáng)對(duì)員工安全、節(jié)能、衛(wèi)生意識(shí)的教育，使員工的思想素質(zhì)和工作水平不斷提高。

三、內(nèi)部管理，做好降本壓費(fèi)工作。

為了貫徹落實(shí)降本壓費(fèi)的會(huì)議精神，作為公司的后勤管理部門(mén)，在實(shí)際工作中應(yīng)切實(shí)做好這項(xiàng)工作，做到細(xì)打細(xì)算，勤儉節(jié)約，為了增收節(jié)支，降本增效，我部門(mén)對(duì)清潔用品的購(gòu)進(jìn)和發(fā)放嚴(yán)格控制在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。為了節(jié)約開(kāi)支，我們?cè)诓少?gòu)物品時(shí)，盡量選用性價(jià)比高的物品。例如：從開(kāi)業(yè)到20xx年x月份一直使用46元/25KG的洗潔劑，總耗用為350KG，總金額為644元。從x月份開(kāi)始使用的洗潔劑為28元/25KG，工作效率同樣，如之前也使用這個(gè)價(jià)格的話，能節(jié)約252元清潔費(fèi)用。再加上平時(shí)與員工的機(jī)會(huì)教育，每月都能節(jié)約100多塊錢(qián)。

例如：還有垃圾袋的耗用，從開(kāi)業(yè)到20xx年x月份小垃圾袋每月使用量為：600個(gè)，0。07元/個(gè)，每月總金額為42元，從x月份開(kāi)始，我部門(mén)利用宴會(huì)活動(dòng)遺留并回收的'包裝袋作為小垃圾袋使用，使小垃圾袋在2月份的使用量為零，為餐廳又節(jié)約一部分開(kāi)支。

每月都制做出各項(xiàng)用品的耗用明細(xì)、成本及重點(diǎn)管控指標(biāo)，并向部門(mén)工作人員進(jìn)行宣貫，提高員工的工作效率及節(jié)能意識(shí)。

四、個(gè)人及建議。

1、現(xiàn)餐廳的基礎(chǔ)面培訓(xùn)還有待加強(qiáng)，人、機(jī)、物的管理意識(shí)較薄弱，極易影響餐廳的正常營(yíng)運(yùn)。

2、物品、工具管理

現(xiàn)各部門(mén)沒(méi)能有效的管理自身所使用的物品及工具，踢皮球的現(xiàn)象存在，嚴(yán)重影響餐廳的正常運(yùn)作及營(yíng)運(yùn)成本。改善建議：各個(gè)部門(mén)自行領(lǐng)取所需使用的物品及工具，并做部門(mén)標(biāo)簽分類(lèi)使用，損壞或遺失自行賠償。

3、餐廳植物的維養(yǎng)

餐廳對(duì)花草植物的養(yǎng)護(hù)現(xiàn)階段處于劣勢(shì)，由于餐廳人員并非專(zhuān)業(yè)人士，不懂養(yǎng)護(hù)花草之道，導(dǎo)致花草植物大量死亡，造成經(jīng)濟(jì)損失。改善建議：可以與供應(yīng)商定協(xié)，以租用的方式租花草植物擺放，可定期更換，這樣可以大大降低死亡率，也能提高季節(jié)換花的新鮮度和美觀。

以上是個(gè)人計(jì)劃實(shí)施大體方案及月工作心得，總結(jié)x月份的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為餐廳的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

第三篇：餐飲年終總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，依據(jù)公司司理的，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門(mén)的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將**年度工作環(huán)境作總結(jié)陳訴請(qǐng)示：

一、廳面現(xiàn)場(chǎng)治理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)重復(fù)演習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，分外是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位辦事人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌利用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，配合提高。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的反省，儀容儀表分歧格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)明儀容問(wèn)題急速指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種優(yōu)越的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和辦事意識(shí)，進(jìn)步辦事效率，針對(duì)辦事人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以工頭或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工互助。

4、倡導(dǎo)效率辦事，要求員工只要有客人必要辦事的急速進(jìn)行為客人辦事。

5、物品治理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然毀壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生治理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須頓時(shí)潔凈。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙頒發(fā)面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放劃一、無(wú)傾斜。

7、用餐時(shí)段由于客人到店對(duì)照集中，往往會(huì)呈現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就必要工頭組長(zhǎng)人員作好款待高峰前的款待籌備，以削減客人等待光陰，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無(wú)誤。做好說(shuō)明工作，縮短等待光陰，認(rèn)真款待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開(kāi)項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的晉升自助餐辦事的質(zhì)量，訂定了，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐辦事的操作流程和辦事標(biāo)準(zhǔn)。

9、樹(shù)立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)辦事質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改良日常治理及辦事提供緊張根據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行闡發(fā)總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出辦理，使日常辦事更具針對(duì)性，削減了顧客的投訴幾率。

二、員工日常治理

1、新員工作為餐廳人員的緊張構(gòu)成部分，可否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)劑好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響辦事質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)扶植。依據(jù)新員工特點(diǎn)及入職環(huán)境，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，目的是調(diào)劑新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想籌備，緩解了因角色改變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的方式。

2、注重員工的發(fā)展，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持優(yōu)越的工作狀態(tài)，不按期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行稽核，反省培訓(xùn)后果，發(fā)明不夠之處實(shí)時(shí)補(bǔ)充，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月按期找員工交心做思想工作，了解他們近期的工作環(huán)境從中發(fā)明問(wèn)題辦理問(wèn)題。

3、結(jié)合工作實(shí)際增強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了進(jìn)步工作效率，使治理加倍規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例闡發(fā)的形式進(jìn)行分析，使員員對(duì)日常辦事有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常辦事意識(shí)上形成了一致。

三、工作中存在不夠

1、在工作的歷程中不敷細(xì)節(jié)化，工作支配分歧理，工作較多的環(huán)境下，主次不是很分明。

2、部門(mén)之間欠缺溝通，經(jīng)常是出了事以后才發(fā)明問(wèn)題的存在。

3、培訓(xùn)歷程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，削減了朝氣和活力。