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第一篇：ERP實(shí)訓(xùn)總結(jié)

工作內(nèi)容：作為營銷總監(jiān)主要負(fù)責(zé)協(xié)助CEO做好產(chǎn)品生產(chǎn)前的市場環(huán)境調(diào)查，分析其它競爭對手的經(jīng)營策略。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，輔助CEO在本地、區(qū)域、國內(nèi)、亞洲和國際市場中選擇符合企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)市場，制定市場開發(fā)和產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃。同時(shí)在了解市場需求和競爭態(tài)勢的情況下，負(fù)責(zé)與各部門溝通，在保證資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，協(xié)助CEO確定廣告投入費(fèi)用金額，按市場、產(chǎn)品登記廣告費(fèi)用，在選單時(shí)協(xié)助CEO選取與企業(yè)生產(chǎn)效率相匹配的訂單。

在本次實(shí)訓(xùn)中我感觸頗多，現(xiàn)就工作中存在的問題和收獲做出如下總結(jié)：在第一年中，我們投入了大量的廣告費(fèi)用，為的是搶占本地市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，已保下一年度的優(yōu)先選擇權(quán)，值得肯定的是我們在第一輪廣告投放最多，因此拿到了01年的優(yōu)先選擇權(quán)和02年的優(yōu)先選擇權(quán)。在01年和02年我們拿到了較多的訂單，但是我們卻忽略了更換生產(chǎn)線，我們這兩年一直使用的都是落后的手工生產(chǎn)線，導(dǎo)致我們的生產(chǎn)效率很低。

在01年，我們著手準(zhǔn)備開拓區(qū)域市場和ISO14000，導(dǎo)致我們的現(xiàn)金出現(xiàn)了嚴(yán)重的周轉(zhuǎn)困難，因此，我們在02年投入的廣告費(fèi)用相對較少，而此時(shí)我們的重大失誤是沒有在區(qū)域市場投放廣告，一方面是我們不想舍棄本地市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，另一方面是我們的資金周轉(zhuǎn)嚴(yán)重困難，已經(jīng)再沒有多出1M的錢去投放廣告。在03年，我們開始投放在本地市場對P1的廣告，而此時(shí)我們投入的廣告份額較少，憑借前兩年在本地市場的占有份額我們依然拿到較為多的訂單，與此同時(shí)，我們同時(shí)開辟了亞洲市場和ISO9000。通過市場調(diào)查，我們得出的結(jié)論是，很多企業(yè)都對P2和P3產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)，經(jīng)過和CEO的協(xié)商，我們決定另辟蹊徑，對P4產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)，在開發(fā)P4產(chǎn)品，開拓ISO9000、ISO14000和亞洲市場方面我們支出了較多的現(xiàn)金，直接導(dǎo)致04年的廣告費(fèi)用嚴(yán)重縮水，此時(shí)我們失去了本地市場的領(lǐng)導(dǎo)地位，放棄了在區(qū)域市場對P1產(chǎn)品的廣告投入，但是我們在區(qū)域和亞洲市場上對P4產(chǎn)品已經(jīng)形成了壟斷的地位，因此得到了一定數(shù)量的訂單，但由于P4產(chǎn)品剛剛進(jìn)入本地市場和區(qū)域市場，導(dǎo)致產(chǎn)品的單價(jià)較低，而P4產(chǎn)品的成本本來就高，進(jìn)而我們今年的利潤很低。在05年中，可支配的廣告費(fèi)用更是少之又少，而我們本地市場、區(qū)域市場和亞洲市場已經(jīng)開拓，我們只能舍棄對P1產(chǎn)品在本地市場和亞洲市場的廣告投入，把廣告費(fèi)用投到P4產(chǎn)品上，此時(shí)我們已經(jīng)沒有再多的現(xiàn)金投入對ISO9000和ISO14000的廣告費(fèi)用，導(dǎo)致我們在兩個(gè)市場中訂單數(shù)量較少。在最后一年，為達(dá)成董事會的要求，我們租借了小廠房的使用，加大購買生產(chǎn)線的數(shù)量，到05年末，我們已擁有6條自動化生產(chǎn)線和3條半自動化生產(chǎn)線。不盡人意的是我們經(jīng)過這幾年的生產(chǎn)卻一直沒有扭轉(zhuǎn)虧損的局面。

以下是我關(guān)于參加ERP實(shí)訓(xùn)后的心得體會：

在第一次接觸ERP沙盤模擬經(jīng)營的實(shí)踐中，使我了解到經(jīng)營一個(gè)企業(yè)的不易。一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展要考慮到多方面的綜合因素，要依靠部門之間的協(xié)調(diào)配合，這其中CEO起了相當(dāng)大的作用，一個(gè)企業(yè)是否能得到充分的發(fā)展，要取決于CEO的領(lǐng)導(dǎo)和決斷力，當(dāng)然也脫離不了其他人員的通力配合。

在本次ERP實(shí)訓(xùn)中，使我體會最深的是在決定一件事情之前，一定要做好計(jì)劃，對內(nèi)外環(huán)境和有可能出現(xiàn)的意外情況進(jìn)行分析和預(yù)測，把可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。本來想在這次ERP實(shí)訓(xùn)中檢驗(yàn)一下自己的營銷能力，主動承擔(dān)了營銷總監(jiān)的工作，通過這幾年的模擬經(jīng)營，我覺得首先我的營銷策略和思路是沒有問題的，而決定的問題出現(xiàn)在得不到現(xiàn)金的供應(yīng)，每年都是在年底做好廣告的投入量后由于現(xiàn)金不足一再減少廣告的投入數(shù)量，導(dǎo)致市場領(lǐng)導(dǎo)地位和訂單的丟失。通過這次實(shí)訓(xùn)暴露出我許多弱點(diǎn)，為此我很感激我組成員對我的理解和支持，在各方面給予我的鼓勵(lì)和幫助，更要感謝陳老師的耐心指導(dǎo)，雖然自己的表現(xiàn)的不夠盡如人意，但我從中有所收獲，了解了營銷工作的內(nèi)容和職責(zé)及其企業(yè)經(jīng)營流程，我還是很滿足的，如果能夠有機(jī)會重來，我一定會做的更好！在此，再一次感激所有幫助過我的老師和同學(xué)們！謝謝你們！

第二篇：erp實(shí)訓(xùn)心得體會

沙盤模擬使我們在學(xué)習(xí)過程中接近企業(yè)實(shí)戰(zhàn)，短短幾天中會遇到企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問題，我們務(wù)必共同去發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，分析問題，制定決策，組織實(shí)施。在參與學(xué)習(xí)的過程中極大地激發(fā)了我們學(xué)習(xí)的用心性，極大地提高了學(xué)習(xí)效力，激發(fā)學(xué)習(xí)的潛能。ERP沙盤模擬對抗教學(xué)使我們身臨其境，真正感受到市場競爭的精彩與殘酷，體驗(yàn)承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)與職責(zé)。在成功與失敗的體驗(yàn)中，我們學(xué)到了管理知識，掌握了管理技巧，感受到了管理真諦；同時(shí)在教學(xué)中，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行換位思考，加強(qiáng)學(xué)生之間的溝通與理解，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，從而全面提高學(xué)員經(jīng)營管理的素質(zhì)與潛力。

提高了思考問題的嚴(yán)密性。在做生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候，為了使生產(chǎn)成本降到最低，實(shí)現(xiàn)公司利潤最大化，所思考的問題是十分多的，例如:首先是否有潛力完成市場部簽收的訂單，還要思考生產(chǎn)設(shè)備是租賃還是購買，原材料是否足夠，在做第八年生產(chǎn)計(jì)劃的時(shí)候，就是因?yàn)樵牧系牟蛔銓?dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃要進(jìn)一步調(diào)整;另外還要思考是否有足夠的人員進(jìn)行生產(chǎn)等等，在做計(jì)劃的時(shí)候不僅僅要思考到自我的計(jì)劃，而且要思考其他部門在做計(jì)劃的時(shí)候所遇到的問題，不要根據(jù)自我的一些主觀決定去行事，要根據(jù)客觀事實(shí)，客觀規(guī)律辦事，認(rèn)真做好每一個(gè)步驟。

學(xué)會時(shí)效性，緊迫性。在第3年初的時(shí)候由于我們公司未開發(fā)國際市場而且沒有升級我們的制作工藝，導(dǎo)致全公司在第3年沒有拿到好定單，我們的營業(yè)額嚴(yán)重下降。這是一個(gè)教訓(xùn)啊!

起初我還不理解學(xué)校組織這次實(shí)踐的目的跟用心，覺得是浪費(fèi)時(shí)光的一件事情。但是從接觸沙盤游戲那天開始，我也開始投入其中。發(fā)現(xiàn)自我的知識面還不是很寬。之前也有關(guān)注一些商業(yè)新聞，但都沒有深入分析過各企業(yè)的經(jīng)營策略問題。只是走馬觀花般了解新聞點(diǎn)。以至于在模擬中做出的方案也是不十分理想。所以我今后必須會更加廣泛的閱讀與專業(yè)有關(guān)的報(bào)刊雜志，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，開闊自我的眼界，增加自我的見地。也漸漸了解了企業(yè)的相關(guān)運(yùn)作，明白企業(yè)內(nèi)部是如何運(yùn)作，如何跟外部機(jī)構(gòu)打交道，如何制定可行的生產(chǎn)計(jì)劃，如何使企業(yè)的生產(chǎn)成本降到最低，這對于即將畢業(yè)踏入社會的新鮮人來講是有很大好處的。能夠讓我們檢驗(yàn)和鞏固專業(yè)知識，也能夠接觸其他專業(yè)的同學(xué)，了解他們的專業(yè)對應(yīng)的職位狀況。同時(shí)也提高我們的綜合素質(zhì)和潛力，個(gè)性是與人溝通的潛力，讓我們變得更加成熟與認(rèn)真負(fù)責(zé)。這一次實(shí)訓(xùn)中，既學(xué)會了沙盤，又和同學(xué)一齊成立了一間公司。雖然是假的，但在我們心中這是真的，這不但培養(yǎng)我們的動手潛力，也增強(qiáng)我們的管理潛力。

在這短短的一個(gè)星期，對我來說不但是實(shí)訓(xùn)，還是給我和同學(xué)交流的一個(gè)平臺，在實(shí)訓(xùn)的過程中，我們愛爾信科技集團(tuán)公司以前有著興衰，我們試過破產(chǎn)，當(dāng)時(shí)不明白怎樣才好，之后，老師又投資了10萬去我們公司。我們破產(chǎn)是因?yàn)槲覀儧]思考到下一年要還債，有些同學(xué)在埋怨，有些事情不發(fā)生都發(fā)生了，到事后才來埋怨，這有什?用。這就叫做“充尾西”。一個(gè)星期這樣就過完了，在前一個(gè)星期就擔(dān)心著實(shí)訓(xùn)是怎樣的，看來我的擔(dān)心是剩余的，過完以后有好的不舍，能夠說很大的原因是不用在課室里那?嚴(yán)肅吧。

透過實(shí)訓(xùn)，認(rèn)識現(xiàn)代企業(yè)以銷售產(chǎn)品的全部流程了解企業(yè)管理中各個(gè)環(huán)節(jié)的活動及功能，感受盈利實(shí)現(xiàn)過程，初步了解財(cái)務(wù)報(bào)告的各個(gè)要素以及制造過程了解到現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作過程，了解企業(yè)的經(jīng)營過程。

透過這次的沙盤模擬實(shí)驗(yàn)，讓我體會到在銷售和經(jīng)營過程所帶給我們的收益，給我們留下了深深印象，透過沙盤實(shí)驗(yàn)，讓我學(xué)習(xí)了很多，對待這種狀況我們怎樣去看待，怎樣去處理，當(dāng)我們某方面出現(xiàn)困難時(shí)，我們怎樣去做，怎樣去解決，在做這個(gè)實(shí)驗(yàn)當(dāng)中，只要我們稍一不留神或者不留意的時(shí)候，企業(yè)將會面臨著很大的風(fēng)險(xiǎn)，所以我們做這實(shí)驗(yàn)時(shí)，要打醒十二分精神，要認(rèn)真地去對待，這樣才能有助于我們下一步的運(yùn)行和操作，透過這一次沙盤實(shí)驗(yàn)，讓我懂得很多企業(yè)的經(jīng)營和運(yùn)作過程，今后我會再繼續(xù)努力去學(xué)習(xí)這一門知識，從而提高我對企業(yè)深一步的了解。

第三篇：計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)心得感想范文

一、實(shí)訓(xùn)目的

頂崗實(shí)訓(xùn)是教學(xué)過程中的重要組成部分，是使學(xué)生獲取生產(chǎn)、經(jīng)營實(shí)際知識和技能，鞏固和加深對理論知識的理解，培養(yǎng)與提高能力的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過本次實(shí)訓(xùn)，我們將進(jìn)一步加深對計(jì)算機(jī)理論知識的理解，為畢業(yè)后的實(shí)際工作打下良好基矗

計(jì)算機(jī)在人事部門的廣泛使用，改進(jìn)了統(tǒng)計(jì)手段，改革了統(tǒng)計(jì)方法，提高了統(tǒng)計(jì)工計(jì)算機(jī)在人事部門的廣泛應(yīng)用，將為我國的人事管理工作，提供現(xiàn)代化的管理手段和科學(xué)的管理方法，并將為開創(chuàng)人事管理工作的新局面創(chuàng)造條件。

目前，計(jì)算機(jī)在我國的人事管理工作中，主要可用來進(jìn)行報(bào)表處理，檔案管理，文書編輯，信息查詢，綜合分析。當(dāng)今社會已步入了信息社會，計(jì)算機(jī)知識經(jīng)濟(jì)將成為新世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

二、實(shí)訓(xùn)工作情況及實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

(一)、實(shí)訓(xùn)公司簡介

北京振業(yè)興鋼商貿(mào)有限公司，簡稱：(興鋼商貿(mào))是為鋼鐵產(chǎn)業(yè)提供專業(yè)服務(wù)的咨詢顧問機(jī)構(gòu)。以?“專家、專業(yè)、客戶至上“的經(jīng)營理念，是一家集鋼鐵資訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)、鋼鐵現(xiàn)貨資源銷售和鋼鐵貿(mào)易于一體的全國性大型鋼鐵信息貿(mào)易公司。以國內(nèi)各鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷企業(yè)、原料供應(yīng)企業(yè)及鋼材用戶企業(yè)為服務(wù)對象，以及時(shí)準(zhǔn)確的市場報(bào)價(jià)，深入細(xì)致的市場分析，優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)貨資源和大量準(zhǔn)確的供求信息為廣大客戶帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。在全國各地建立了信息記者站和價(jià)格監(jiān)控中心。確保整個(gè)平臺技術(shù)、服務(wù)穩(wěn)定安全，并能根據(jù)用戶需求的變化隨時(shí)提供量身定制解決方案，及時(shí)解決用戶問題。并隆重推出了“鋼材短信，企業(yè)傳真，電子郵件，網(wǎng)站內(nèi)參”等服務(wù)項(xiàng)目。公司憑介優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，努力打造國內(nèi)最權(quán)威的鋼鐵產(chǎn)業(yè)信息平臺。爭取做到?“完美服務(wù)”體系，創(chuàng)建一流的企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌。

(二)、實(shí)訓(xùn)過程

讀了三年的大學(xué)，然而大多數(shù)人對本專業(yè)的認(rèn)識還是寥寥無幾，在編程與軟件測試周圍纏繞不定，通過這次實(shí)訓(xùn)，我對計(jì)算機(jī)專業(yè)在行業(yè)實(shí)踐中的工作對象、面臨問題及解決辦法有了一個(gè)較為全面的理解。鞏固專業(yè)知識的同時(shí)也增加了行業(yè)責(zé)任感，實(shí)訓(xùn)的日子里也加深了同學(xué)友誼，鍛煉了團(tuán)隊(duì)精神?，F(xiàn)將實(shí)訓(xùn)的個(gè)人感想總結(jié)報(bào)告如下：

最后總結(jié)一下我在此次實(shí)訓(xùn)過程中的>收獲主要有四個(gè)方面：一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，圓滿地完成了此次實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)訓(xùn)過程中成立一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，彼此之間互相溝通，互相幫助，為了我們的目標(biāo)而努力，讓我看到了大家對于工作的熱情，還有每個(gè)人的工作能力。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

三、實(shí)訓(xùn)總結(jié)和心得

經(jīng)過過去一個(gè)月的實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

(1)、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)

在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動力。作為一名年輕同志更應(yīng)該把

學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

(2)、努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化

“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。

從學(xué)校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識，而社會實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

(3)、提高工作積極性和主動性

一個(gè)月的實(shí)訓(xùn)期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為中心創(chuàng)造更多的價(jià)值。

第四篇：ERP實(shí)訓(xùn)總結(jié)

這一次的ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)，是我們第一次接觸ERP沙盤這個(gè)企業(yè)經(jīng)營的模擬軟件，從剛開始的義務(wù)所知，到實(shí)訓(xùn)時(shí)的不斷努力，再到最后的了解與回味，一周的ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)讓我們學(xué)到了很多，懂得了很多。

無論是在實(shí)訓(xùn)過程中還是實(shí)訓(xùn)結(jié)束，我們都深深的體會到，要經(jīng)營好一個(gè)企業(yè)真的不是想像中的那么簡單。不管你是企業(yè)的總經(jīng)理還是財(cái)務(wù)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)或人力資源總監(jiān)，每一步的決策都需要顧及全局，而不能憑主觀臆斷來盲目的進(jìn)行決策，那樣做會很容易使企業(yè)陷入困境甚至于破產(chǎn)。在做每一個(gè)決定的時(shí)候，我們大家都全方面的進(jìn)行分析與計(jì)算。對于我們這些還沒有走出校園的人來說，的確是一件充滿挑戰(zhàn)和困難的'事情。開始的時(shí)候，我們都不知道從何開始，不過，經(jīng)過老師一步一步的指導(dǎo)，我們漸漸的進(jìn)入了狀態(tài)，在總經(jīng)理的機(jī)子上進(jìn)行決策就可以了。所以大家都集中在一塊討論，選擇一個(gè)最佳方案進(jìn)行操作。

在經(jīng)營過程中，我們遇到了資金不足、生產(chǎn)能力不足或過剩、如何進(jìn)行市場開發(fā)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)、如何合理投放廣告接生產(chǎn)單等一系列的問題。這些問題已經(jīng)讓我們手忙腳亂，焦頭爛額了，但是還有很多情況是我們在現(xiàn)實(shí)生活中沒有接觸過的問題，在操作的過程中就發(fā)現(xiàn)自己做了很多的不合理的決定，例如未能及早開發(fā)新產(chǎn)品、投資生產(chǎn)線的建設(shè)、市場的開發(fā)不及時(shí)、廣告投放不是太多造成浪費(fèi)就是太少拿不到想要的訂單等等。

因?yàn)椴皇煜げ僮?，一上來就錯(cuò)過了年初的長期貸款，建造生產(chǎn)線的時(shí)候不知道每一個(gè)季度都要投資，結(jié)果導(dǎo)致生產(chǎn)線都只是建造了一季度就停滯在那，浪費(fèi)了寶貴的時(shí)間，而已經(jīng)建成的生產(chǎn)線又沒有進(jìn)行生產(chǎn)，有是一大損失，最后一季度，我們竟然忘記了開發(fā)市場，還有，我們考慮到錢快不夠了，就買了一點(diǎn)點(diǎn)原材料，結(jié)果，我們訂單有了，但是我們的產(chǎn)品沒有生產(chǎn)，結(jié)果就白白浪費(fèi)了賺錢的機(jī)會。

最后一天，我們又從頭來了一遍，雖然有之前決策的一些經(jīng)驗(yàn)，但是，我們就先前的錯(cuò)誤改了另一個(gè)方案，可是，到了3、4季度我們的企業(yè)就出去資金不足了，有虧損的跡象了，大家都非常的擔(dān)心，我們很認(rèn)真的一步步進(jìn)行討論，就是很難將企業(yè)的資金調(diào)整過來，在第二年的經(jīng)營中，我們拼盡全力，不惜放棄一些產(chǎn)品的開發(fā)，放棄更多的利益實(shí)施應(yīng)收賬款的貼現(xiàn)。在這個(gè)時(shí)候，我們組都還是出現(xiàn)了嚴(yán)重的事情，權(quán)益為虧損，面臨著破產(chǎn)。

其實(shí)我們覺得，最后的成績并不主要，重要的是我們在實(shí)習(xí)的過程中學(xué)到的東西。雖然只是模擬的實(shí)習(xí)，我們已經(jīng)從中深切的感受到，市場就是一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場，它是非常殘酷的，也明白了“團(tuán)隊(duì)精神”的重要性，也許你很聰明，也許你很有能力，但是在面對殘酷的市場競爭時(shí)，一個(gè)人的力量是絕對不夠的，你需要團(tuán)隊(duì)的智慧和力量，只有每一個(gè)人各盡其職，相互配合，共同努力才能將企業(yè)經(jīng)營好。

我們是初出茅廬的一代，需要學(xué)習(xí)的還很多，通過這次的實(shí)訓(xùn)，相信每個(gè)人得到的不僅僅是實(shí)訓(xùn)的學(xué)分而已，在模擬的世界，老師可以讓你重新開始，可以無條件的支持你，可是在現(xiàn)實(shí)中呢，我們沒有重來的機(jī)會，也沒有免費(fèi)的午餐，我們要扎扎實(shí)實(shí)的走好每一步。實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，我們的路剛剛開始。

第五篇：計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)心得感想范文

通過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我了解了ERP維護(hù)及實(shí)訓(xùn)的主要工作內(nèi)容。也學(xué)會了怎樣去做這一項(xiàng)工作。下面我會從以下幾點(diǎn)談?wù)勎业恼J(rèn)識：

一、相關(guān)理論及業(yè)務(wù)鏈接的認(rèn)知

ERP維護(hù)及應(yīng)用是以服務(wù)思路為主導(dǎo)，學(xué)習(xí)ERP運(yùn)維常識、服務(wù)的重要性、服務(wù)的技巧與用友ERP-U8和用友通相關(guān)產(chǎn)品。通過對遇見的一系列問題的分析與總結(jié)，熟悉U8及相關(guān)產(chǎn)品軟件。以便給客戶帶去更專業(yè)的服務(wù)。

二、ERP運(yùn)維崗位的認(rèn)知

ERP：EnterpriseResourcePlanning(企業(yè)資源計(jì)劃)的簡稱，是上個(gè)世紀(jì)90年代美國一家IT公司根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測在今后信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和即將發(fā)生變革，而提出了這個(gè)概念。ERP是針對物資資源管理(物流)、人力資源管理(人流)、財(cái)務(wù)資源管理(財(cái)流)、信息資源管理(信息流)集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶、服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。以求限度地利用企業(yè)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的化。

企業(yè)購買ERP軟件后，委托該軟件的供應(yīng)商進(jìn)行后續(xù)的運(yùn)行維護(hù)工作，我們不僅需要掌握較為困難的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)、ERP行業(yè)知識、項(xiàng)目管理知識、計(jì)算機(jī)專業(yè)英語知識、維護(hù)設(shè)備的原理、硬件維修經(jīng)驗(yàn)、系統(tǒng)運(yùn)行的硬件設(shè)備的維修、維護(hù)工作，包括服務(wù)器、交換機(jī)、客戶端PC、打印機(jī)等，更應(yīng)該對財(cái)務(wù)軟件都各方面很熟悉，并結(jié)合市場營銷方面的知識，與客戶交流與溝通，給客戶提供更為滿意的服務(wù)，使得客戶的期望值大于客戶的感知。

ERP維護(hù)是一個(gè)繁瑣反復(fù)的過程，尤其是驗(yàn)收前的維護(hù)ERP的維護(hù)主要包括兩方面，第一是業(yè)務(wù)解釋說明，第二是系統(tǒng)操作指導(dǎo)。工作狀態(tài)是：接聽電話—記錄問題—解決問題—匯總通報(bào)。為客戶做業(yè)務(wù)解釋說明就需要對業(yè)務(wù)有所了解，比如從立項(xiàng)-合同-訂單-入庫出庫-總賬等等，這是個(gè)長期的過程。系統(tǒng)操作指導(dǎo)相對容易，多練習(xí)即可。高級階段可以熟悉SQL，這樣查找數(shù)據(jù)的效率就提高了。

三、服務(wù)技巧的認(rèn)知

作為一個(gè)好的運(yùn)維人員，應(yīng)該做到：

1、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r(shí)間觀念，牢記自己負(fù)責(zé)的任務(wù)和該任務(wù)的最終完成日期，如果有風(fēng)險(xiǎn)或不能按計(jì)劃完成應(yīng)盡早告知客戶或領(lǐng)導(dǎo);

2、具備較強(qiáng)的責(zé)任感，責(zé)任感是我們成熟的主要表現(xiàn);

3、具備良好的協(xié)作意識，為達(dá)成項(xiàng)目總體目標(biāo)而端正自己的心態(tài);

4、具備敏銳的觀察力，在工作中能夠非常敏銳的抓住問題的關(guān)鍵、找到工作中的失誤;

5、在遇到問題的時(shí)候，冷靜對待，遇到?jīng)]有見過的問題不要慌張，按照正常的解決思路查找原因，同時(shí)利用知識庫等方式尋找解決方法，如果沒有解決思路，請及時(shí)與總部或單位同事溝通。

6、對ERP維護(hù)人員來說最重要的恐怕就是耐心，耐心傾聽耐心講解。同時(shí)還要避免被用戶帶到溝里去，因?yàn)橛脩敉恢浪麄兊膯栴}所在卻自以為知道，更讓人無法忍受的是，他們認(rèn)定事情無法解決卻要你處理，對你的處理方式還提出種種質(zhì)疑，甚至的胡攪蠻纏無理取鬧，這是個(gè)讓人崩潰的過程，所以耐心很重要。

7、具備良好的溝通能力，溝通不僅僅是職場技能，更是生存方式。我們要認(rèn)識到溝通的重要性，做到與客戶、與同事之間及時(shí)交流與溝通，避免許多因信息沒有及時(shí)反饋而產(chǎn)生的問題。

四、ERP行業(yè)背景及人才市場對運(yùn)維、實(shí)施崗位的認(rèn)知

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)用友軟件的安裝、培訓(xùn)、維護(hù);

2、負(fù)責(zé)用友服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫的管理，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)輸出、制作各類信息報(bào)表，以及月末結(jié)轉(zhuǎn)、帳套初始化設(shè)置等;

3、負(fù)責(zé)用友ERP軟件日常維護(hù)、技術(shù)支持;

4、負(fù)責(zé)用友ERP軟件操作流程管理、制定用友ERP管理制度并組織實(shí)施。

任職資格：

1、計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、金融、或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、兩年以上ERP系統(tǒng)實(shí)施及運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，至少一個(gè)完整的ERP項(xiàng)目上線經(jīng)驗(yàn)，支持時(shí)間不少于一年;

3、了解MSSQLServer數(shù)據(jù)庫的使用及一般維護(hù);

4、有一定的計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識;

5、具有良好的溝通能力和合作意識，有良好的學(xué)習(xí)能力、動手能力和分析力;

以上就是這學(xué)期我對這門課程簡短的認(rèn)知，通過這門課程，我不但學(xué)習(xí)了專業(yè)的ERP運(yùn)維知識，還學(xué)會了更多的服務(wù)技巧，希望以后的課程中可以給我們更多、更專業(yè)的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我們在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，鍛煉我們隨機(jī)應(yīng)變的能力，以至在以后的工作崗位中少走彎路。