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第一篇：酒店個人實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來看，酒店的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神禮貌也不斷提高，同時(shí)，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門。這反映出酒店服務(wù)業(yè)已成為社會禮貌的一個重要窗口。
酒店的服務(wù)質(zhì)量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。服務(wù)質(zhì)量是指酒店帶給的服務(wù)在使用價(jià)值上(包含精神和物質(zhì))適應(yīng)和滿足客人需要的程度，既要具有物質(zhì)上的適用性，如設(shè)施設(shè)備、菜看質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛、服務(wù)勞動、員工精神狀態(tài)等。服務(wù)的使用價(jià)值適合和滿足客人需要的程度越高，服務(wù)質(zhì)量就越好;反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)的使用價(jià)值的質(zhì)量。酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。
酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在理解服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫忙。因此，我們能夠說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在那里工作的人們務(wù)必更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)十分熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到那里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人帶給盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫忙客人解決難題的知識帶給潛力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
短短一年時(shí)間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我們的實(shí)習(xí)歷程，回首竟有些留戀，粱經(jīng)理的教誨指導(dǎo)，領(lǐng)班們溫和的微笑，那些和我們一齊服務(wù)過的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。實(shí)習(xí)為我以后步入社會奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會跨越的一個平臺，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了實(shí)習(xí)任務(wù)。經(jīng)歷此次實(shí)習(xí)，我學(xué)會了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。
第二篇：實(shí)訓(xùn)總結(jié)
20XX年2月13至20XX年3月22日地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)樓108實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)體會、總結(jié)實(shí)訓(xùn)又到要結(jié)束的時(shí)候了。在實(shí)訓(xùn)期間基本了解數(shù)控銑床的功能和分類，數(shù)控銑床的結(jié)構(gòu)及主要指令。了解了數(shù)控銑床的常用刀具和數(shù)控的加工指令。
熟悉了數(shù)銑編程指令、程序格式、編程方法。而后我對于刀具半徑的補(bǔ)償功能的不了解對于我之后的學(xué)習(xí)帶來了許多的困難。之后我了解到如果直接按工件輪廓線編程，在加工工件內(nèi)輪廓時(shí)候，實(shí)際的輪廓線將大了一個刀具半徑；在加工工件外輪廓時(shí)候則剛好相反。然后隨著時(shí)間的推移我又學(xué)習(xí)到刀具長度補(bǔ)償、固定循環(huán)加工、子程序、宏程序。通過6周的實(shí)訓(xùn)期間。我了解到現(xiàn)代機(jī)械行業(yè)的未來，并且熟悉到了數(shù)銑方面的知識，更為重要的是讓我知道了自己在數(shù)銑方面的知識太少而且學(xué)習(xí)的不積極，學(xué)習(xí)應(yīng)該腳踏實(shí)地，不能馬馬虎虎，就像是數(shù)銑編程一樣的性質(zhì)。不能錯半點(diǎn)，程序方面錯了一點(diǎn)點(diǎn)，工件就可能會沒用了，刀具、機(jī)床、人生安全都保證不了的損傷。
所以在這方面的解決辦法我想應(yīng)該是通過自己對于知識的掌握于操作技能方面的加強(qiáng)，才能夠是有效的避免這類事情的發(fā)生。這讓我總結(jié)到了數(shù)銑是一個細(xì)心穩(wěn)重的工作，不能容下半點(diǎn)馬虎。在這次數(shù)銑的實(shí)訓(xùn)期間，老師對我們的嚴(yán)格要求，要求每次實(shí)訓(xùn)結(jié)束后打掃衛(wèi)生、遵守安全生產(chǎn)章程等。培養(yǎng)了勞動觀點(diǎn)，安全生產(chǎn)觀念、最重要的是自覺性，現(xiàn)在我就在想當(dāng)我們面臨步入社會的難題，即將就業(yè)了，就業(yè)單位就不會像老師那樣的點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)致的要求我們將工件做好，就不會像學(xué)校這樣的多的機(jī)會來學(xué)習(xí)，更多的是需要我們?nèi)ビ^察、學(xué)習(xí)。如果連上面的條件都難以達(dá)到的話，那么在社會上的困難會比現(xiàn)在的要難的多。
就從現(xiàn)在要對面多事情的苦難要迎難而上，不能像現(xiàn)在的樣子每天都是混混噩噩的度過，這段時(shí)間我會永遠(yuǎn)的記得，在我最低迷的時(shí)候，最無所事事的時(shí)間段內(nèi)。不管以后會是什么樣子，每天都要給予自己最大的勇氣。
六周的實(shí)訓(xùn)給我?guī)淼碾y以忘記的記憶，他會是我以后的動力，學(xué)習(xí)到的東西我會選擇將他寫下。這不僅僅是實(shí)操與仿真給我?guī)淼膶I(yè)知識，更多的是在以后的人生我該要如何去書寫他。對自己情況的了解是從實(shí)訓(xùn)第二周開始的，從編程開始的，一開始就對專業(yè)知識的輕視，認(rèn)為其很是簡單，但是到了現(xiàn)在我清楚的知道，數(shù)銑編程并不是那么簡單能學(xué)好的，學(xué)點(diǎn)皮毛太過簡單，真想要學(xué)得好就不是那么簡單的。實(shí)訓(xùn)期間，彭四海老師和其他三位老師傅的敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)精神也讓我們敬佩。
只要工件有什么不足之處，老師都會細(xì)心的指出來，老師還會一次又一次地給同學(xué)演示如何操作，直到同學(xué)真正清楚。這種精神值得我們每一個人學(xué)習(xí)。在我們自己操作機(jī)床時(shí)，老師都會在機(jī)床旁看著，如有操作不正確時(shí)老師都會及時(shí)的指出來，避免發(fā)生安全事故。我覺得機(jī)加實(shí)訓(xùn)對我自己來說非常有意義,非常實(shí)在.它給我的大學(xué)生活添上了出色的一筆.它讓我更貼近技術(shù)工人的生活,讓我增長了更多的專業(yè)知識,讓我熟悉到自己的優(yōu)點(diǎn)與不足。最后借此機(jī)會我謝謝兩位老師的細(xì)心教導(dǎo)。謝謝您們教育我的各種知識。
第三篇：模擬實(shí)訓(xùn)總結(jié)
在學(xué)校里每次經(jīng)過藝術(shù)樓看見別的系的同學(xué)在那邊做手工作業(yè)時(shí)，我都很羨慕，一直很期待我們系什么時(shí)候能給我們這樣的機(jī)會，讓我們也脫離課本去真正地實(shí)踐一次。所以剛從同學(xué)口中得知我們要進(jìn)行沙盤模擬實(shí)習(xí)的時(shí)候我激動不已，感覺自己美夢成真了。雖然當(dāng)時(shí)并不知道沙盤模擬到底是個怎樣的概念，但可能出于對實(shí)踐的渴望，我還是很期待這次沙盤模擬實(shí)習(xí)的到來的。
這次沙盤模擬實(shí)習(xí)可以說讓我受益匪淺。雖然只要一周，但在這短短五天里經(jīng)營一個七年的企業(yè)。我們班被分成了十組，每組六個人。雖然那次實(shí)習(xí)重在實(shí)踐，但或許出于對實(shí)踐的興趣，還有求勝心理，我們每個組都很緊張，都想著許多方案來使自己組做得最好，獲得最多的利益。在我們小組中我充當(dāng)CEO的角色，很明顯，這是一個舉足輕重的位置，是決策的位置，是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心，是關(guān)乎企業(yè)生存的位置。公司的經(jīng)營狀況可以說直接和我的決策有著必不可分的關(guān)系，如何讓公司走得更遠(yuǎn)就是我面前最大的難題。開始看著班長發(fā)的材料，可謂不知所云。但在老師的知道下，我們做完了初始年的工作，也對其運(yùn)營流程有了初步的了解。我們從
將它進(jìn)行下去。
就這樣結(jié)束了我們?yōu)槠谝粋€星期的實(shí)習(xí)生涯，滿足了我的渴望，也讓我真正地學(xué)到了課本以外的東西。我自己總結(jié)了這么幾點(diǎn)：
一、敢于面對錯誤，在犯錯誤中學(xué)習(xí)提高。在沙盤模擬實(shí)習(xí)中，作為CEO的我在決策方面犯了很大的錯誤。其實(shí)不管你犯了多少低級可笑的錯誤，暴露了多少自身存在的缺點(diǎn)，有多少決策和執(zhí)行的失誤，都不會給企業(yè)造成任何實(shí)際的經(jīng)濟(jì)損失。但是模擬經(jīng)營中那些痛苦的教訓(xùn)和失敗的經(jīng)歷卻能令我們在特定的競爭環(huán)境下，與實(shí)戰(zhàn)相比更深切并且具體的體會。
二、不要害怕失敗，在失敗中找到轉(zhuǎn)勝得突破口。就如我們公司前四年我們公司一直處于虧損狀態(tài)，我們也曾失望過，灰心過，甚至于想要放棄過，但我們都還是比較堅(jiān)強(qiáng)的，我們再大的挫折也沒有真的打敗我們，經(jīng)過我們不懈的努力，不斷地總結(jié)失敗的教訓(xùn)，我們終于看到了勝利的曙光，也讓我們有了轉(zhuǎn)虧為盈的信心，我們也如愿以償?shù)膰L到了勝利的甜頭。其實(shí)仔細(xì)想想，失敗真的不可怕，可怕的是你失去了戰(zhàn)勝失敗的勇氣和信心。以后等我們真的進(jìn)入社會，等我們真的走上了工作崗位，我們一定不能輕易放棄，只要不到最后就有轉(zhuǎn)敗為勝得可能。
三、注重團(tuán)隊(duì)合作的重要性，在團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)自身的價(jià)值。雖說我是我們組的CEO，掌控著我們公司的決策權(quán)，決定著公司的整個經(jīng)營狀況，但我真的很難想象，如果脫離了這個團(tuán)隊(duì)，這個CEO又怎樣去經(jīng)營一個公司。所以團(tuán)隊(duì)合作很重要。正所謂要集思廣益，在一個團(tuán)隊(duì)中，你的決策就必須要征求每個人的意見，因?yàn)榇蠹蚁雴栴}的角度不同，深度也不同，要想把公司經(jīng)營得好就必須得集思廣益。一個公司由無數(shù)個職務(wù)組成，每個職務(wù)只有在這個團(tuán)隊(duì)中才有意義，脫離了團(tuán)體就不過只是個虛職而已。所以我們應(yīng)該試著在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的特長，體現(xiàn)自身的價(jià)值。
最后我想說，ERP沙盤畢竟是模擬的一個環(huán)境，這將和真正的商場有著很大的區(qū)別，或許連皮毛都觸及不到，但沙盤模擬實(shí)習(xí)鍛煉了我們應(yīng)對各種變化迅速作出反應(yīng)拿出對策的思維，培養(yǎng)了我們在任何困難和挫折面前都永不屈服的精神，也鍛煉了我們團(tuán)結(jié)合作的精神。也讓我們在以后的學(xué)習(xí)生活中有了奮斗努力的方向。等我們能真正把這些思維和精神應(yīng)用到以后的工作中，讓我們的人生一定很輝煌!
