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第一篇：跨境電商實(shí)習(xí)工作總結(jié)

跨境電商實(shí)習(xí)工作總結(jié)

跨境電商實(shí)習(xí)是一種怎樣的體驗(yàn)?即將結(jié)束實(shí)習(xí)的同學(xué)，是時(shí)候該寫寫實(shí)習(xí)工作總結(jié)了。下面小編為大家搜集跨境電商實(shí)習(xí)工作總結(jié)，很希望能幫到你!

跨境電商實(shí)習(xí)工作總結(jié)(一)

本人XXX，畢業(yè)于XXXX大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為XXXX，于20XX年X月X日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識;對于公司的發(fā)展歷

程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺上，對產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工

作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公

司制度及理論知識等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作及心得

體會做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

跨境電商實(shí)習(xí)工作總結(jié)(二)

在過去的半年中很有幸加入到XXX公司來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識;二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商

務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導(dǎo)各次會議中的講話總是認(rèn)真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏

補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復(fù)雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問題可以獨(dú)立解決。

三、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計(jì)在于春

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2、樹立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門內(nèi)策劃、運(yùn)營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會使工作開展更加效率;

歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

半年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與XXX共同成長!

跨境電商實(shí)習(xí)工作總結(jié)(三)

對于即將面臨就業(yè)的大三的學(xué)生，就業(yè)前的實(shí)習(xí)至關(guān)重要，它可以幫助我們更好地?fù)駱I(yè)和就業(yè)。所以，這個(gè)時(shí)期的我們，都在努力的尋找各自的實(shí)習(xí)基地。20XX年7月14日，有幸來到哈爾濱樂狐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí)。

哈爾濱對俄經(jīng)貿(mào)合作具有地緣、人才以及公共關(guān)系等諸多方面的優(yōu)勢。樂狐以哈爾濱為對俄電子商務(wù)發(fā)展中樞，建設(shè)具有較強(qiáng)集聚力、輻射力、牽動力的核心區(qū)，落實(shí)五項(xiàng)建設(shè)，即平臺中心、代運(yùn)營中心、孵化中心、培訓(xùn)中心、物流中心。以全面創(chuàng)新的精神，融入對俄電子商務(wù)發(fā)展的大格局中，自覺承擔(dān)社會責(zé)任，充分利用哈爾濱對俄人

才優(yōu)勢，培養(yǎng)一批，帶動一批，影響一批對俄電子商務(wù)的年輕一代，成為哈爾濱對俄跨境電子商務(wù)的生力軍，全面推動哈爾濱電子商務(wù)快速發(fā)展，形成對俄電子商務(wù)的繁榮氛圍。

實(shí)習(xí)的前期是為期十天的培訓(xùn)，我們就像在課堂上一樣，公司的老師給我們講解電子商相關(guān)的知識。但是，這個(gè)課堂卻和校園里的課堂截然不同，這里是理論與實(shí)踐相結(jié)合。老師們都把理論同自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合進(jìn)行講解，這樣，讓我們能夠更快、更有效的理解并掌握這些新的知識。

十天的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使感覺自己學(xué)到了很多書本上知識和技能，PS技巧、電子商務(wù)理論知識、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)物流運(yùn)費(fèi)計(jì)算及物流模板制作、VK論壇營銷、及其國際站和速賣通的產(chǎn)品上傳及管理等等。這些理論結(jié)合這實(shí)踐操作的練習(xí)，在校園里我們是不會有這樣的機(jī)會實(shí)現(xiàn)的，經(jīng)過了這樣一系列系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐練習(xí)，感覺自己對外

貿(mào)電子商務(wù)又又有了一個(gè)更加深入的認(rèn)識和了解。同時(shí)，也正是樂狐給了我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會。 一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實(shí)踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。

雖然已經(jīng)是大三，但對于實(shí)際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極

強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個(gè)電子商務(wù)的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到產(chǎn)品的上傳及營銷，都全身心的投入到工作中去。

實(shí)習(xí)對我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這一個(gè)月里我還是有不少的收獲。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期

間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

回顧這一個(gè)月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為一名電商業(yè)務(wù)人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工

作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款產(chǎn)品的貨號，大小，顏色，價(jià)位，特性和優(yōu)勢。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以

決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

現(xiàn)在，實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，這次實(shí)習(xí)內(nèi)容主要就是業(yè)務(wù)員工作，時(shí)間雖然只有一個(gè)月，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點(diǎn)：

第一，要有堅(jiān)持不懈的精神

作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，時(shí)間短的要幾天，時(shí)間長的要幾周，或更長的時(shí)間，在這段時(shí)間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭，在這個(gè)時(shí)候我們一定要堅(jiān)持，不能輕易放棄。

第二，要勤勞，任勞任怨

我們到公司去實(shí)習(xí)，由于我們不

是正式職員，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時(shí)，我們應(yīng)該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問

在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當(dāng)別人教我們知識的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心地接受。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。

第四，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度

平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可

以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

通過本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自己以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會為將來的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。但這次的實(shí)習(xí)為我提供了一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會，使我及早了解一些相關(guān)知識以便以后運(yùn)用到以后的業(yè)務(wù)中去。我知道只有通過刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會得心應(yīng)手，應(yīng)對自如。

總體來說，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)

對口的工作?？涩F(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。同時(shí)，我還體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的一個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生。通過此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離，對實(shí)際的工作又有了一個(gè)新的開始，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二篇：跨境電商的年終總結(jié)

一、實(shí)習(xí)目的：

通過為期八天的實(shí)地考察和學(xué)習(xí)，深入了解跨境電商的運(yùn)營機(jī)制，為在學(xué)院內(nèi)部建立實(shí)訓(xùn)基地做好知識儲備和經(jīng)驗(yàn)積累。電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，而跨境電商則將這一概念延伸到國家與國家之間通過電子技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動。

二、 實(shí)習(xí)時(shí)間：

20XX年1月11日--20XX年1月18日

三、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

深圳市龍崗區(qū)

四、 實(shí)習(xí)單位：

深圳海貿(mào)會、深圳YKS科技有限公司、深圳TOMTOP通拓科技有限公司、深圳賽維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

五、 實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1月11日下午，調(diào)研團(tuán)隊(duì)經(jīng)過五個(gè)多小時(shí)的航班和一個(gè)多小時(shí)的車程，終于抵達(dá)目的地DD深圳市海外貿(mào)易聯(lián)合會（以下簡稱海貿(mào)會）。海貿(mào)會的定位是成為全球領(lǐng)先的外貿(mào)電子商務(wù)領(lǐng)袖圈，核心宗旨是整合外貿(mào)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，包括制造商、貿(mào)易商、外貿(mào)電子商務(wù)平臺、外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)商、VC及政府機(jī)構(gòu)等，為外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè)提供一個(gè)溝通、合作、發(fā)展、多贏的平臺。海貿(mào)會會向會員頒發(fā)SGS（瑞士通用公證行）認(rèn)證資格牌照，此牌照公信力極高，該項(xiàng)認(rèn)證能夠證明會員的產(chǎn)品、流程、系統(tǒng)或服務(wù)是否符合國內(nèi)和國際標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范或客戶定義的標(biāo)準(zhǔn)。另外，海貿(mào)會還經(jīng)常開展洽談活動，目的是分享信息與對接工作。

海貿(mào)會電商劉總熱情地接待了我們，并耐心地向我們介紹了電商的部門構(gòu)成、運(yùn)營以及相關(guān)知識，還告訴我們在接下來的時(shí)間里可以從哪些方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。通過他的講解，我們首先了解到，電商包括產(chǎn)品商、渠道商、服務(wù)商，其中服務(wù)商指物流、IT、支付環(huán)節(jié)的經(jīng)營者。接著他講到，電商的模式有垂直電商（自產(chǎn)自銷）和提供平臺（接受其他中小賣家在平臺售貨）兩種模式，淘寶、亞馬遜、eBay等就屬于后者。

隨后他請來亞馬遜深圳分部的王總進(jìn)一步介紹了亞馬遜的一些相關(guān)知識。王總談到，電商，是一直走在市場和科技的最前沿的，現(xiàn)在的色盲眼鏡、骨感耳機(jī)、極速電容等高科技產(chǎn)品都是電商發(fā)展的成果。針對亞馬遜本身，他又談到四大原則性問題：賬戶關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品侵權(quán)、不可以行賄取消差評、不可以哄抬物價(jià)。接下來的時(shí)間里，王總、劉總以及年僅三十就創(chuàng)業(yè)成功的徐總，又分別就亞馬遜賣家賬戶安全政策、產(chǎn)品開發(fā)和電商發(fā)展向我們進(jìn)行了細(xì)致的講解。

1月12日，因?yàn)樯钲诘碾娚坦臼侵苋諉涡萑罩?，所以今天并沒有安排實(shí)習(xí)任務(wù)。然而在鄂立彬老師的嚴(yán)格要求下，我們并沒有浪費(fèi)寶貴的時(shí)間，而是各自搜集資料，按照前一天王總指出的的方向自主學(xué)習(xí)亞馬遜的賣家賬戶安全政策，從店鋪規(guī)則、產(chǎn)品選擇、客戶服務(wù)幾個(gè)方面全方位了解相關(guān)知識。午飯后，我們開始了集體討論，總結(jié)出以下要點(diǎn)：

（1）亞馬遜的運(yùn)營特色：重推薦輕廣告、重商品詳情輕客服咨詢、重產(chǎn)品輕店鋪、重視客戶反饋（包括貨物與描述是否相符，訂單取消率、遲發(fā)率等）。

（2）賣家評級主要根據(jù)：物品說明的準(zhǔn)確性、溝通是否順利、運(yùn)送是否及時(shí)、運(yùn)費(fèi)包裝費(fèi)是否合理等。

（3）如何定價(jià)：可以利用Terapeak和Completed listings了解同類物品的市場價(jià)，將價(jià)格定在合理并有一定競爭力的范圍內(nèi)。

（4）兩個(gè)“不得”：不得提供任何禁止和限制銷售的產(chǎn)品的信息或試圖陳列銷售，在亞馬遜網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品價(jià)格也不得高于賣家在其他地方的銷售價(jià)格。

（5）如何提高流量：在亞馬遜搜索欄及其他B2C平臺搜索欄查熱門關(guān)鍵字，加以引用。

（6）如何提高銷量：提供質(zhì)量報(bào)告、運(yùn)用銷售指導(dǎo)、MWS（亞馬遜商城網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）及第三方服務(wù)商軟件系統(tǒng)化管理店鋪運(yùn)營。也可以推出一款或幾款熱銷商品沖高銷量，提升知名度。

鄂老師還向我們推薦了eBay外貿(mào)大學(xué)，其中涵蓋了幾乎所有初學(xué)者想要弄清楚的問題，信息量很大，內(nèi)容龐雜。我們用了一整個(gè)下午的時(shí)間利用外貿(mào)大學(xué)更深入地挖掘著所需的信息，并在老師的要求下，各自想出十個(gè)有關(guān)跨境電商的無法從網(wǎng)絡(luò)直接獲取答案的問題，帶著問題去迎接接下來的挑戰(zhàn)，汲取更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

1月13日，一早，我們就來到深圳市一棵樹科技有限公司（以下簡稱YKS），YKS是一家電子商務(wù)營銷類的高新技術(shù)外貿(mào)企業(yè)，一直致力于為全球消費(fèi)者及商家提供一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的全球商品貿(mào)易整合供應(yīng)鏈服務(wù)，近年來，經(jīng)過全體成員不懈的努力，YKS實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展，目前已迅速發(fā)展成國內(nèi)知名的電子商務(wù)海外貿(mào)易領(lǐng)軍企業(yè)。該公司現(xiàn)主要業(yè)務(wù)擴(kuò)展涉及eBay、Alibaba國際站、Amazon、Aliexpress和Taobao等多個(gè)第三方國際電子商務(wù)平臺。

YKS的肖總有事晚些到，所以先由事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹電子商務(wù)的后臺操作、客戶反饋、產(chǎn)品營銷以及管理系統(tǒng)。關(guān)于后臺操作與運(yùn)營，整體流程如下：產(chǎn)品開發(fā)（包括調(diào)研、分析報(bào)告與審核）、產(chǎn)品采購（入庫后系統(tǒng)即可查）、圖片拍攝與處理編輯、產(chǎn)品上架（包括價(jià)格制訂、數(shù)據(jù)分析與價(jià)格跟進(jìn)）、生成訂單、物流監(jiān)控等。關(guān)于客戶投訴，通常工作人員會根據(jù)產(chǎn)品的損壞程度判斷是否可修復(fù)，盡可能通過一定的補(bǔ)償避免退貨，如果客戶的投訴源自實(shí)物與描述不符，則需進(jìn)行談判，尋求合理的解決方式。關(guān)于產(chǎn)品營銷，該公司經(jīng)營產(chǎn)品共十六大品類，均由專門人士負(fù)責(zé)營銷，這些營銷人員必須要足夠熟悉產(chǎn)品，提出改進(jìn)的建議，分類別設(shè)置更新信息的時(shí)間間隔，力求與最新資訊同步，通過分析競爭對手（著重關(guān)注毛利排名前十位的對手）銷售量與價(jià)格變化及時(shí)制定最佳的營銷方案。關(guān)于管理系統(tǒng)，該公司自行研發(fā)了一套ERP管理系統(tǒng)，方便庫存與信息管理，一些小企業(yè)無力承擔(dān)研發(fā)費(fèi)用，通常會采取購進(jìn)成形的ERP系統(tǒng)或傳統(tǒng)Excel表格管理方法。

肖總到來以前，我們已經(jīng)了解了YKS的主要工作和分工，因此肖總到場后，我們主要是采取問答的形式進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。首先，有人提出，天貓和淘寶的用戶與eBay的用戶關(guān)注點(diǎn)有什么不同。肖總給出的回答是，國內(nèi)淘寶用戶更多的注重產(chǎn)品品牌與客戶評價(jià)，而eBay上的國際用戶更注重產(chǎn)品的價(jià)格是否經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。之后有人提出，網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些有效途徑。于是肖總向我們介紹了郵件營銷、社區(qū)營銷、設(shè)置廣告等。隨后肖總向我們說明了傳統(tǒng)貿(mào)易和電子商務(wù)的根本區(qū)別，即傳統(tǒng)貿(mào)易的核心是公關(guān)能力，而線上交易的核心是搜索引擎規(guī)則，并特別強(qiáng)調(diào)了復(fù)合式人才的重要性。所謂復(fù)合式人才，是指綜合掌握計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)、營銷、管理以及倉儲和物流的全方位立體型人才，在越發(fā)激烈的競爭環(huán)境中，組建團(tuán)隊(duì)專攻特定產(chǎn)品已然是應(yīng)需而生的新式競爭。當(dāng)天下午，另一位事業(yè)部經(jīng)理向我們介紹了另一大操作平臺DDeBay的運(yùn)營特色，并系統(tǒng)的教給我們貨品上架的操作方法，我們趁熱打鐵，當(dāng)晚便就eBay貨品上架展開了一輪激烈的競賽。在YKS十位專業(yè)員工的親自傳授下，我們的一對一指導(dǎo)進(jìn)行的非常順利，半個(gè)多小時(shí)后，我們的競賽便開始了，大家完成的非常迅速，基本上都在十五分鐘內(nèi)完成了任務(wù)。賽后，各位老師根據(jù)大家的成果評選出了三個(gè)優(yōu)秀作品。準(zhǔn)備返回住處時(shí)大家才意識到，不知不覺已經(jīng)過了半夜十二點(diǎn)，走在路上，大家都開玩笑地說，我們的深圳之旅真的是“痛，并快樂著”。

第四天，我們依然來到華南電子城，繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)Amazon和Aliexpress的操作規(guī)則，肖總找來Amazon的銷售冠軍和Aliexpress的人事主管為我們講解，著重介紹兩大操作平臺與eBay的區(qū)別，隨后我們?nèi)砸詥柎鹦问秸归_討論。

第三篇：跨境電商實(shí)習(xí)報(bào)告

跨境電商實(shí)習(xí)報(bào)告范文

跨境電商全稱跨境電子商務(wù)，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。下面是跨境電商實(shí)習(xí)匯報(bào)范文格式，供大家參考。

跨境電商實(shí)習(xí)匯報(bào)范文格式1 實(shí)習(xí)前言

經(jīng)過一個(gè)多學(xué)期的理論知識學(xué)習(xí)后，我們迎來了大學(xué)生活以來第一個(gè)專業(yè)實(shí)習(xí)周——電子商務(wù)認(rèn)知實(shí)習(xí)。這為期一周的實(shí)習(xí)給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，ＩＴ技術(shù)的飛速開展給我們的生活與工作帶來了便捷。

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

20ＸＸ年Ｘ月9日—13號（星期一至星期五）

二、實(shí)習(xí)目的

通過本課程的實(shí)習(xí)，更深入的了解大學(xué)生電子商務(wù)的實(shí)習(xí)意義，電子商務(wù)開展現(xiàn)狀及將來開展空間。而通過對此專業(yè)社會開展的了解讓學(xué)生可以更好的認(rèn)識自己的專業(yè)，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，到達(dá)理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行須要的熱身及適應(yīng)。

三、實(shí)習(xí)要求

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文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí) ⑴使學(xué)生加深對電子商務(wù)基本理論與概念的理解。 ⑵培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際操作問習(xí)題的能力。

⑶培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度及科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)習(xí)作風(fēng)與習(xí)慣。

⑷要求每位同學(xué)獨(dú)立完成一篇實(shí)習(xí)匯報(bào)。

四、實(shí)習(xí)安排

周一、實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備

周二、實(shí)習(xí)動員會

周三、參觀無錫科技展示中心、感知科技

周四、參觀博宜教育

周五、和ＸＸ屆學(xué)長、學(xué)姐交流相關(guān)專業(yè)知識

五、實(shí)習(xí)感悟

一個(gè)星期的實(shí)習(xí)不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實(shí)習(xí)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，可以摸索自己的興趣和以后開展的方向，可以讓自己提前認(rèn)識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活，使我受益匪淺，回味無窮，實(shí)習(xí)所感記憶猶新。

電子商務(wù)的實(shí)習(xí)課程是學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)方法、掌握電子商務(wù)技能的重要渠道。

在實(shí)習(xí)的過程中，我們參觀了無錫新區(qū)科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認(rèn)識到了科技、網(wǎng)絡(luò)的重要性。而電子商務(wù)則依托于 2 / 5

文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的迅速開展也使電子商務(wù)得到了迅猛的開展。而與ＸＸ屆學(xué)姐、學(xué)長的交流中我們也學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的寶貴知識，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到了認(rèn)真學(xué)習(xí)電子商務(wù)的重要性，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)習(xí)操作才能使我們更快的掌握這些知識。 通過這次實(shí)習(xí)，讓我們更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和領(lǐng)會到了電子商務(wù)的核心思想。在實(shí)習(xí)的過程實(shí)驗(yàn)中學(xué)習(xí)和提高了自己。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實(shí)習(xí)是非常好的時(shí)機(jī)，讓我們對電子商務(wù)的更深一步的了解，二我們也感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性，不禁為我們當(dāng)時(shí)的選擇而感到竊喜。

有的人說實(shí)習(xí)很辛苦，而我覺得實(shí)習(xí)是一件非常有意義的事情。這次實(shí)習(xí)我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的領(lǐng)會。學(xué)校給我們這次實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去開掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，獲得更大的收獲！

跨境電商實(shí)習(xí)匯報(bào)范文格式2 在這一次實(shí)習(xí)的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng) 3 / 5

文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí) 營銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，核心。 假如說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。至于桂林電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，假如企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開拓新的電子商務(wù)營銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)奉獻(xiàn)一份力量吧。上面對這家公司的診斷匯報(bào)只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)。

但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和計(jì)劃方案并且給公司施行。對與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想假如要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對我來說，網(wǎng)絡(luò)營銷，seo是我的目的，我想話一年的時(shí)間來進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷seo的夢想，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

通過這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程；加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識；讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過程，并掌握了基本的實(shí)踐技能；充分結(jié)合書本所學(xué)知識，融會貫穿，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng) 4 / 5

文章來源網(wǎng)絡(luò)整理，僅供參考學(xué)習(xí) 域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能無視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅(jiān)決電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)開展的加速器，會在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。

對于就業(yè)競爭力的認(rèn)識，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤，你能解決企業(yè)的問習(xí)題，企業(yè)能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì)，是你無獨(dú)有偶，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，漸漸的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因?yàn)槲铱梢栽谶@一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷真刀真槍實(shí)戰(zhàn)，我相信我是無獨(dú)有偶的。這也是我的核心競爭力所在。

另一方面，要針對用人單位的需求加強(qiáng)本身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃方案和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對行業(yè)的一些基本知識的掌握。當(dāng)然假如你想做一個(gè)市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我，因?yàn)槟阋彩菬o獨(dú)有偶的，你是你，誰也成不了你。很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的開展而努力！

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第四篇：跨境電商

目錄

第一章 導(dǎo) 言 ...................................................................................................................................3 1.1 研究背景 ....................................................................................................................................3 1.2 研究方法與論文結(jié)構(gòu) ................................................................................................................3

1.2.1 研究方法 .........................................................................................................................3 1.2.2 論文結(jié)構(gòu) .........................................................................................................................4 1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 ........................................................................................................................4 第二章 跨境電子商務(wù)與經(jīng)濟(jì)增長理論基礎(chǔ).................................................................................6 2.1 跨境電子商務(wù)理論 ....................................................................................................................6 2.2 經(jīng)濟(jì)增長理論 ............................................................................................................................7

2.2.1經(jīng)濟(jì)增長的含義 ..............................................................................................................7 2.2.2經(jīng)濟(jì)增長的類型 ..............................................................................................................7 第三章 跨境電子商務(wù)發(fā)展對經(jīng)濟(jì)增長的作用分析 .....................................................................8 第四章 我國跨境電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)增長作用的實(shí)證分析 ...........................................................10 4.1模型的建立與假設(shè) ...................................................................................................................10 4.2描述性統(tǒng)計(jì) ...............................................................................................................................10 4.3相關(guān)性檢驗(yàn) ...............................................................................................................................11 4.4 回歸分析 ..................................................................................................................................12 4.5平穩(wěn)性檢驗(yàn) ...............................................................................................................................13 第五章 建議與展望.......................................................................................................................14 5.1 建議..........................................................................................................................................14 5.2 研究展望 ..................................................................................................................................1

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摘要

由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，帶動著計(jì)算機(jī)通訊行業(yè)也在不斷的擴(kuò)大，目前，電子商務(wù)已成為當(dāng)下最熱門的話題。電子商務(wù)的發(fā)展不僅表現(xiàn)在對經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新領(lǐng)域，而且還走進(jìn)了人們的生活當(dāng)中。到目前為止，我國在電子商務(wù)方面已經(jīng)歷了十幾年的發(fā)展，其規(guī)模較之前相比有明顯的變化，而且越來越多的人才為電子商務(wù)注入了新鮮的血液。另一方面，國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也離不開電子商務(wù)的支持，并且能夠帶動國民經(jīng)濟(jì)快速的增長，我國要想在電子商務(wù)領(lǐng)域有所作為，就必須在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，抓住一切有利于發(fā)展的機(jī)會，爭取后來居上，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)再經(jīng)濟(jì)方面飛速發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

ABSTRACT With the rapid development of computer network technology and information communication technology, electronic commerce has become the trend of economic hotspot and development.E-commerce has played a huge role in the transformation of the economic development and social progre, has a profound impact on people's economic life style.E-commerce in China after years of development, industrial scale is gradually expanding,engaged in the electronic commerce industry growing number.The electronic commerce and the national economy is closely related to the national economic growth, driven by the gradual enhancement of the.In the economic globalization and informationization today, our country must exert advantages, seize the favorable opportunity for the development of e-commerce to realize the century of economic catching up strategy.

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第一章 導(dǎo) 言 1.1 研究背景

目前我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與技術(shù)發(fā)展的狀況有所不同，美國和歐洲國家在全球電子商務(wù)中都處于領(lǐng)頭的地位，而新加坡的電子商務(wù)環(huán)境在整個(gè)亞洲地區(qū)都處于前列，08年之后，全球的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一直都不緊氣，由于受到金融危機(jī)的影響，許多國家的貿(mào)易保護(hù)都有發(fā)展的趨勢，在同我國的貿(mào)易中爭端一直升級。近期以來國際的跨境貿(mào)易電子商務(wù)的不斷的發(fā)展，將這種危機(jī)慢慢轉(zhuǎn)變成了一種轉(zhuǎn)機(jī)，長時(shí)間以來，集裝箱式的大數(shù)量交易已經(jīng)被數(shù)量少速度快次數(shù)多的訂單方式所代替，中國跨境貿(mào)易電子商務(wù)也獲得生存和發(fā)展的機(jī)會是在競爭的環(huán)境收費(fèi)。我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)在與其他國家的外貿(mào)中，在方式和流程上有一定的不同，不過我國的電子商務(wù)發(fā)展對我國的跨境貿(mào)易電子商務(wù)起到了標(biāo)桿的作用，有許多經(jīng)驗(yàn)都從跨境貿(mào)易電子商務(wù)能夠直接運(yùn)用的。不過由于現(xiàn)階段的信息交流越來越方便，為實(shí)現(xiàn)跨境貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展提供了有利的條件。

同傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易進(jìn)行比較，具有明顯的優(yōu)勢。第一，有較低的成本，雙方的交易平臺都是網(wǎng)絡(luò)，省去了許多的環(huán)節(jié)同時(shí)也在很大的程度上節(jié)省了已經(jīng)傳統(tǒng)跨境貿(mào)易貨物多帶來的不必要的附加成本。第二，我國的貿(mào)易效率有所提升，伴隨著網(wǎng)絡(luò)全球化的不斷發(fā)展，信息逐漸共享化運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的各種交易平臺，買方和賣方都能夠在最少的時(shí)間之內(nèi)，找到最合適的對方進(jìn)行交易。

1.2 研究方法與論文結(jié)構(gòu) 1.2.1 研究方法

（1）文獻(xiàn)研究法：一是收集相關(guān)的文獻(xiàn)和理論著作，運(yùn)用歸納和演繹，提煉基本理論的角度來看。二是收集國內(nèi)外的研究成果，通過分析、比較，分類，進(jìn)行了開創(chuàng)性的或擴(kuò)展的研究工作。

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(2)專家訪談法：對部分有經(jīng)驗(yàn)的B2C業(yè)內(nèi)專家、企業(yè)高管、私募投資基金經(jīng)理、銀行主管等進(jìn)行訪談，充分了解B2C行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢、企業(yè)戰(zhàn)略定位、融資瓶頸及實(shí)務(wù)、預(yù)算及內(nèi)部控制等，為本文的研究奠定基礎(chǔ)。 ((3)實(shí)證研究法。實(shí)證研究法是科學(xué)實(shí)踐研究的一種特殊形式。其依據(jù)現(xiàn)有的科學(xué)理論和實(shí)踐的需要,提出設(shè)計(jì),利用科學(xué)儀器和設(shè)備,在自然條件下，通過有目的有步驟地操縱，根據(jù)觀察、記錄、測定與此相伴隨的現(xiàn)象的變化來確定條件與現(xiàn)象之間的因果關(guān)系的。主要目的在于說明各種自變量與某一個(gè)因變量的關(guān)系。

1.2.2 論文結(jié)構(gòu)

本文第一部分是整個(gè)研究的基礎(chǔ)，主要闡述研究背景、及意義研究內(nèi)容、方法與論文結(jié)構(gòu)。

第二部分是電子商務(wù)與經(jīng)濟(jì)增長的理論基礎(chǔ)，主要包括電子商務(wù)的發(fā)展歷程、含義、特征及分類，經(jīng)濟(jì)增長的含義及相關(guān)理論的分析闡述。

第三部分介紹電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)增長的作用分析。主要分析闡述影響電子商務(wù)發(fā)展的因素、電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)增長的影響和作用機(jī)制。

第四部分是通過為我國歷年電子商務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，對電子商務(wù)發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)增長建立計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型，采用相關(guān)分析和回歸分析方法進(jìn)行實(shí)證分析

第五部分是結(jié)論與展望，對實(shí)證研究給予建議及研究展望。

1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

我國著名學(xué)者焦春風(fēng)、高功步(2006)曾經(jīng)指出，現(xiàn)在我國法律政策上和基礎(chǔ)設(shè)施上對外貿(mào)電子商務(wù)建設(shè)的還不夠完善，而且外貿(mào)電子商務(wù)的交易過于復(fù)雜、相應(yīng)的企業(yè)信息化的水平較更不上時(shí)代、以及相關(guān)性的專業(yè)人才缺少,致使我國外貿(mào)電子商務(wù)的競爭力不厚強(qiáng)。焦春風(fēng)、高功步兩人提出要想我國的帶腦子商務(wù)能夠走上成功的道路那么就要學(xué)習(xí)國際電子商務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理辦法，同時(shí)在國家應(yīng)當(dāng)在政策上和法規(guī)上予以扶持,還要加強(qiáng)我國外貿(mào)電子商務(wù)的營銷戰(zhàn)略，促使我國的外貿(mào)電子商務(wù)在日益金融全球化的今天成為富有國際競爭力的一個(gè)行業(yè)。

而張旭(2007)則觀察帶了外貿(mào)電子商務(wù)為傳統(tǒng)的貿(mào)易帶來變化,它的到來不僅如改變了貿(mào)易中的交易主體、變革了貿(mào)易的運(yùn)行體制、簡化了貿(mào)易的運(yùn)作流程、

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增強(qiáng)了其競爭態(tài)勢等,還指出我國外貿(mào)電子商務(wù)在我國同國際的交易中起到的重要作用。不過國際上的電子商務(wù)還存在著技術(shù)和法律方面的相關(guān)的問題,如這些問題都是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。

段元萍與楊堅(jiān)爭(2008)則從我國對外貿(mào)易所面臨著的國外經(jīng)濟(jì)環(huán)境來論述外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展，由于我國人民幣的升值和出口稅收政策變化等諸多問題,使我國的外貿(mào)電子商務(wù)受其波動的影響較大，而國際電子商務(wù)則可以有效地消減些問題對與自身的影響。依照國際上的貿(mào)易政策與國際上電子商務(wù)的相關(guān)技術(shù)設(shè)計(jì)出了適用于我國國際電子商務(wù)的總體發(fā)展策略,分別從行業(yè)支持、市場環(huán)境和商業(yè)運(yùn)作方式三個(gè)方面對我國的電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)行了闡述,從而提出B2C、C2C兩者在國際貿(mào)易中應(yīng)用的重要地位。

而學(xué)者段艷萍(2009)從貿(mào)易的環(huán)節(jié)把跨境電子商務(wù)與我國傳統(tǒng)的國際貿(mào)易形式進(jìn)行全方位深層次的分析和研，將電子商務(wù)國際貿(mào)易的競爭優(yōu)勢從宏觀和微觀兩個(gè)方面進(jìn)行了闡述,并舉出了具體的例證，以海爾集團(tuán)的電子商務(wù)為例具體分析了電子商務(wù)在我國企業(yè)中的運(yùn)用和影響,并通過海爾集團(tuán)的電子商務(wù)例證對我國中小企業(yè)跨境電子商務(wù)的運(yùn)用提出相關(guān)的建議。

學(xué)者方少林(2011)對APEC跨境無紙貿(mào)易和相關(guān)的發(fā)展模式進(jìn)行分析和研究,他指出認(rèn)整個(gè)貿(mào)易的過程是一個(gè)從低級到高級緩慢發(fā)展的過程,作為APEC的成員國，都要依據(jù)各自國家經(jīng)濟(jì)、文化、法律的特性條件,建立并完善APEC內(nèi)部各個(gè)國家的電子商務(wù)平臺,同時(shí)進(jìn)一步的聚合資源發(fā)展區(qū)域性跨境電子商務(wù)平臺,從而通過實(shí)現(xiàn)單一窗口模式來完善跨境電子貿(mào)易綜合平臺。以上所述都需要APEC各國政府的積極參與,才能更好的完善無紙貿(mào)易的發(fā)展,提升無紙貿(mào)易在今后金融大環(huán)境中的實(shí)施能力。

而外國的學(xué)者Caivi等人(2010) 通過對加拿大1200余家具有電子商務(wù)的公司進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)查,通過研究和分析相應(yīng)公司的規(guī)模大小、產(chǎn)品類型以及各個(gè)公司對自身電子商務(wù)實(shí)踐對他們在國際商務(wù)的活動中的影響。從調(diào)查來看,國際商貿(mào)中電子商務(wù)的運(yùn)用比其相關(guān)的產(chǎn)品類型、公司規(guī)模的大小更能直觀的顯示出公司國際商務(wù)水平的變化,當(dāng)然電子商務(wù)實(shí)踐能力的強(qiáng)弱與國際商務(wù)水平的高低直接并沒有最直接的關(guān)系,同時(shí)公司的大、小也不能決定其應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)的高低。

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國際上的學(xué)者aorbani等人(2013) 注重于研究電子商務(wù)對全球化的影響。開始的時(shí)候依照全球化理論與模型細(xì)致的討論了企業(yè)進(jìn)入國際市場的流程,之后依照Peterson等人的研究成果，探討分析了出全球化與電子商務(wù)直接的關(guān)系,研究表明,外貿(mào)電子商務(wù)對與經(jīng)濟(jì)的全球化有著較為重要的的影響,在未來很有可能改變?nèi)蚧M(jìn)程的性質(zhì)。

第二章 跨境電子商務(wù)與經(jīng)濟(jì)增長理論基礎(chǔ). 2.1 跨境電子商務(wù)理論

跨境的電子商務(wù)主要是說生產(chǎn)與相應(yīng)的貿(mào)易企業(yè)和個(gè)人通過電子商務(wù)的不同方式，把傳統(tǒng)形式貿(mào)易中的展示、交談與達(dá)成目的的環(huán)節(jié)數(shù)字化和信息化，而且可以跨境物流送抵的商品，正交易完成時(shí)候，主要是一種國際商業(yè)活動，一般表述為跨境電子商務(wù)可以分為B2B與B2C的貿(mào)易模式,現(xiàn)在跨境電子商務(wù)已經(jīng)是外貿(mào)發(fā)展的一種的新型式，同時(shí)時(shí)企業(yè)拓展海外營銷渠道的主要途徑，還能提升我國品牌的競爭力，從而完成我國外貿(mào)的轉(zhuǎn)型升級，我國的商務(wù)部對以我國的跨境電商發(fā)展給予大力的支持，在2012年，我國跨境電子商務(wù)的試點(diǎn)河南鄭州正式開發(fā)啟動，同時(shí)在河南鄭州、浙江寧波、重慶、浙江杭州、上海五個(gè)城市進(jìn)行電子商務(wù)試點(diǎn)工程，這預(yù)示著中國的跨境電商邁入了一個(gè)新的階段。

1外貿(mào)B2B等上升勢頭強(qiáng)勁，不過外貿(mào)的B2C在其中主導(dǎo)地位還沒有改變.從現(xiàn)金看我國的跨境網(wǎng)絡(luò)零售上升的勢頭不止，以蘭亭集勢、唯品會等構(gòu)建起了與其相應(yīng)的獨(dú)立的B2C的網(wǎng)站，很多外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用阿里巴巴、敦煌等第三方的電商運(yùn)營平臺開展相應(yīng)的零售業(yè)務(wù)，同時(shí)出口服裝、家電、數(shù)碼產(chǎn)品等眾多的日用消費(fèi)品，能夠?qū)崿F(xiàn)在線的交易。外貿(mào)B2B企業(yè)依靠的是阿里巴巴、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)等多個(gè)電商平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的展示，線上營銷和離線交易的方式，它的交易規(guī)模已經(jīng)超出境電子商務(wù)總交易額的95%，外貿(mào)B2B的模式在跨境業(yè)務(wù)中已經(jīng)占有最重要的地位。

2我國跨境電子商務(wù)的出口總額遠(yuǎn)大于進(jìn)口總額。

伴隨著整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)在全世界的普及和發(fā)展，我、中國的跨境電子商務(wù)進(jìn)口業(yè)務(wù)也在不斷的增長，出現(xiàn)了一批又一批活躍的進(jìn)口B2C電商平臺，例如海淘、海外代購等購物方式逐漸成為主流，化妝品、奢侈品的進(jìn)口總量不斷的提升，不過伴隨著我國的世界工廠地位不斷的鞏固，我國跨境電子商務(wù)的出口總額還是大于進(jìn)口總額，其中外貿(mào)的B2B主要以出口為主.3我國跨境電子商務(wù)企業(yè)參與的比例較低

中國大約包含有 500多萬外貿(mào)企業(yè)，在2013年我國商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)中，我國

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各類的平臺開展中外電子商務(wù)的境內(nèi)外貿(mào)企業(yè)已達(dá)到20萬家以上，在我國的外貿(mào)企業(yè)中比例很小，不過許多的外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)著手開始對跨境電子商務(wù)帶來的市場和利潤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，不過現(xiàn)階段的跨境電子商務(wù)構(gòu)建的一系列流程問題，再加上對交易安全與相應(yīng)的法規(guī)政策的擔(dān)心，很多企業(yè)在電子商務(wù)的構(gòu)建中還處于觀望狀態(tài)。 .2.2 經(jīng)濟(jì)增長理論 2.2.1經(jīng)濟(jì)增長的含義

從普遍來說，經(jīng)濟(jì)的增長主要是針對于某個(gè)國家或是某個(gè)地區(qū)產(chǎn)品和勞務(wù)的的增多，從數(shù)據(jù)上來說就是GDP或者是GNP上升。不過，對于這種認(rèn)識并不是科學(xué)和全面的，經(jīng)濟(jì)的增長應(yīng)該從兩方面來進(jìn)行準(zhǔn)確的闡述。第一，它代表的是某時(shí)期中所生產(chǎn)的產(chǎn)品與勞務(wù)總量的實(shí)際增加值或者是它們所帶來的實(shí)際的增長率。第

二、它是在某時(shí)期之中，某個(gè)國家或某個(gè)地區(qū)未開發(fā)的生產(chǎn)能力的提升。從宏觀的角度來看，經(jīng)濟(jì)的增長會被定義為為產(chǎn)量的提升。這里說的產(chǎn)量能是經(jīng)濟(jì)的總產(chǎn)量，也能是人均的產(chǎn)量。從全球的范圍來說，因?yàn)樯a(chǎn)能力的不斷上漲主要的因素來自于這個(gè)國家的自然資源、人力資源和資本積累以及技術(shù)水平，所以，經(jīng)濟(jì)的增長也決能夠確定生產(chǎn)能力中各種因素的改進(jìn)和完善。

2.2.2經(jīng)濟(jì)增長的類型

因?yàn)橐赝度朐黾雍蜕a(chǎn)率身高都能夠致使經(jīng)濟(jì)的增長，所以，能夠從以下兩個(gè)角度對經(jīng)濟(jì)增長方式進(jìn)行分類。

1.從經(jīng)濟(jì)增長效率的角度，經(jīng)濟(jì)增長的方式能夠分為粗放型的經(jīng)濟(jì)增長方式和集約型經(jīng)濟(jì)增長方式這兩個(gè)種類。 （1）粗放型經(jīng)濟(jì)增長方式

這種方式主要來源是投入大量的原材料和能源、資金、勞動力來加大生產(chǎn)的規(guī)模，從而實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)增長。不過它帶來的結(jié)果是投入高，消耗高，成本高，產(chǎn)出低、質(zhì)量低，效益低。

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（2）集約型經(jīng)濟(jì)增長方式

這種方式是與上述所述的經(jīng)濟(jì)方式相對的，它的主要特征生產(chǎn)要素的質(zhì)量和利用率提升從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的增長。這種方式最主要的就是增加技術(shù)含量，運(yùn)用新的技術(shù)、新的工藝，改進(jìn)和完善機(jī)器設(shè)備來提高相應(yīng)的生產(chǎn)質(zhì)量和增加經(jīng)濟(jì)效益，它帶來的結(jié)果是消耗低、成本低，質(zhì)量高和效益好。

2.從規(guī)定經(jīng)濟(jì)增長要素的不相同的貢獻(xiàn)率角度來看，能夠?qū)⒔?jīng)濟(jì)增長的方式分為要素投放型經(jīng)濟(jì)增長方式和要素生產(chǎn)效率升高型增長方式兩類。要素投放型經(jīng)濟(jì)增長的方式主要是講勞動與資本的投放量的提升而實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)上升。要素生產(chǎn)效率提高型增長方式主要是說因?yàn)樯a(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步、相關(guān)知識的發(fā)展、資源的充分配置和完善使得規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的增長。伴隨著時(shí)間的前行腳步，要素生產(chǎn)率在經(jīng)濟(jì)增長中貢獻(xiàn)度比例越來越大。從目前來看，在經(jīng)濟(jì)相對好的國家，它們的經(jīng)濟(jì)增長通道是提高要素生產(chǎn)率，而在經(jīng)濟(jì)相對較差的發(fā)展中國家，經(jīng)濟(jì)的增長通道則是要素投入的增加。不同的方式致使了經(jīng)濟(jì)朝著不同的方向的展。

第三章 跨境電子商務(wù)發(fā)展對經(jīng)濟(jì)增長的作用分析

我國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展正在推動著我國經(jīng)濟(jì)增長方式的改變，電子商務(wù)對與整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的提升越來越重要。電子商務(wù)在不久的將來會成為我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)迅猛增長的重要力量。而電子商務(wù)對我國國民經(jīng)濟(jì)的影響和作用主要包括以下幾個(gè)方面。

1.電子商務(wù)緩解了我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展所造成的壓力 從改革開放至今已有30多年，我國的經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，中國在全球的經(jīng)濟(jì)地位不斷的提高。不過近些年來我國的經(jīng)濟(jì)連年的迅猛發(fā)展，在很大程度上得益于投入高、消耗高的粗放型經(jīng)濟(jì)增長方式，大量資源的消耗也破壞了我國的自然生態(tài)環(huán)境。就拿煤炭來說，中國是世界上最大的煤炭資源消耗國，到2020年，中國一次能源使用總量將直達(dá)30億噸標(biāo)準(zhǔn)煤，這個(gè)數(shù)字是非常難以想像的。而這么多的煤炭燃燒消耗會生產(chǎn)出大量的有害氣體嚴(yán)重影響地球的自然生態(tài)環(huán)境。倘

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若這種狀態(tài)得不到改善，那么我的國經(jīng)濟(jì)將面對由于資源的嚴(yán)重匱乏的風(fēng)險(xiǎn)，我國國民經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展將很那實(shí)現(xiàn)。

電子商務(wù)是扭轉(zhuǎn)中國經(jīng)濟(jì)增長方式的有效途徑與重要發(fā)展道路。從資源的配置來說，電子商務(wù)的優(yōu)勢在于能夠大大的提升市場的效率，將資源分配通過經(jīng)濟(jì)杠桿趨向于最合理的狀態(tài)。同時(shí)電子商務(wù)還能夠減少傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)中所占的比重，從而減少資源的消耗，降低了傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)對與自然環(huán)境的破壞，最終的目的是實(shí)現(xiàn)我國國民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

2.電子商務(wù)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，加速第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

電子商務(wù)的不斷發(fā)展帶動了互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的騰飛?；ヂ?lián)網(wǎng)、服務(wù)業(yè)這些第三產(chǎn)業(yè)通過電子商務(wù)的發(fā)展也促進(jìn)了各自的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，推動了我國國民經(jīng)濟(jì)增長方式向著投入低、消耗低、效率高、產(chǎn)出高、環(huán)境保護(hù)的集約型方式進(jìn)行變化。

3.電子商務(wù)為中國企業(yè)創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇

我國國民經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展主要是依靠企業(yè)的可持續(xù)發(fā)?，F(xiàn)今的時(shí)代市場的競爭異常的激烈，中國企業(yè)想要自身經(jīng)濟(jì)得到可持續(xù)的發(fā)展，就必須提升企業(yè)在國際中的競爭力。企業(yè)不僅要運(yùn)用各種有利方式來提升交易的水平和服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)還要降低相應(yīng)的商品成本來保護(hù)自身的競爭優(yōu)勢。所以說電子商務(wù)的應(yīng)用為我國企業(yè)經(jīng)濟(jì)的完善和發(fā)展提供了機(jī)遇。

首先，伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展企業(yè)可以提升信息的使用效率，降低了收集信息所花費(fèi)的成本。其次，電子商務(wù)將交易的環(huán)節(jié)減少到了最低，即減少了銷售的成本同時(shí)也降低了購買的成本。最后，電子商務(wù)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)更新使得供貨商和消費(fèi)者都能夠在第一時(shí)間了解最新的交易咨詢，不僅方便了雙方，同時(shí)也減免了以往由于數(shù)據(jù)更新不暢所帶來的經(jīng)濟(jì)損失。

4.電子商務(wù)能加快中國經(jīng)濟(jì)融入世界舞臺的進(jìn)程

伴隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和全球化進(jìn)程不斷的增快，國內(nèi)與國際市場的密切程度也越來越高，全球范圍內(nèi)對資源的合理分配同各國之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系也越來越密切。不論是世界組織、還是各個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)體都對電子商務(wù)的發(fā)展極為的重視，電子商務(wù)能夠增加貿(mào)易的機(jī)會，減少貿(mào)易的成本，增加貿(mào)易的效率。由此而言，電子商務(wù)的發(fā)展為中國經(jīng)濟(jì)的再次騰飛帶來了機(jī)遇，也為中國經(jīng)濟(jì)體與世界經(jīng)濟(jì)

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體融為一體提供了一個(gè)契合點(diǎn)。

第四章 我國跨境電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)增長作用的實(shí)證分析

4.1模型的建立與假設(shè)

本文以我國國內(nèi)生產(chǎn)總值作為因變量，以能衡量電子商務(wù)發(fā)展水平的域名數(shù)、上網(wǎng)用戶人數(shù)、電子商務(wù)企業(yè)數(shù)、網(wǎng)上購物人數(shù)和跨境電子商務(wù)交易額等變量為自變量，建立多元線性回歸模型：

國內(nèi)生產(chǎn)總值=α1域名數(shù)+α2上網(wǎng)用戶人數(shù)+α3電子商務(wù)企業(yè)數(shù)+α4網(wǎng)上購物人數(shù)+α5跨境電子商務(wù)交易額 假設(shè)1（H1）：跨境電商對我國國內(nèi)生產(chǎn)總值有增長作用。 假設(shè)2（H2）：跨境電商對我國進(jìn)出口貿(mào)易有增長作用。

4.2描述性統(tǒng)計(jì)

在進(jìn)行實(shí)證分析之前，本文先對數(shù)據(jù)樣本進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)性描述，各個(gè)變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差、中值、最大最小值分別如表1所示。

variable |

mean

sd

min

p50

max

gdp |

2.9e+05

1.9e+05

9.9e+04

2.1e+05

6.4e+05

tr |

1.4e+05

8.3e+04

1.8e+04

1.4e+05

2.8e+05

ndn |

824.933

753.026

12.000

774.000 2060.000

niu |

2.8e+04

2.3e+04 2250.000

2.1e+04

6.5e+04

eceu | 7925.467 3525.952 2040.000 9200.000

1.2e+04

nos | 7462.133 4943.502

400.000 5600.000

1.5e+04

tcec |

1.1e+04

1.2e+04

100.000 6500.000

4.0e+04 由上表我們可以看出各個(gè)變量之間的分布情況，我國的國民生產(chǎn)總值（GDP）均值為2.9e+05，最大方差為2.1e+05，其最大值為6.4e+05，我國進(jìn)出口貿(mào)易總

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額的波動區(qū)間是（1.8e+04，2.8e+05），其均值為1.4e+05，域名數(shù)的最大值2060.000.最小值為12.000。上網(wǎng)用戶人數(shù)、電子上網(wǎng)企業(yè)數(shù)、網(wǎng)上購物人數(shù)、跨境電子商務(wù)交易總額的均值分別為2.8e+0

4、7925.46

7、7462.1

33、1.1e+04。

4.3相關(guān)性檢驗(yàn)

表1顯示的是不同行業(yè)的各個(gè)變量的均值情況，本文對各個(gè)變量的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行了分析，得到了表2所示的相關(guān)系數(shù)矩陣。

|

gdp

tr

ndn

niu

eceu

nos

tcec

gdp |

1.0000

tr |

0.8516

1.0000

ndn |

0.7912

0.6853

1.0000

niu |

0.9855

0.8061

0.8466

1.0000

eceu |

0.7770

0.6797

0.9188

0.8520

1.0000

nos |

0.9470

0.7505

0.8138

0.9802

0.8796

1.0000

tcec |

0.9673

0.8596

0.7921

0.9297

0.7272

0.8683

1.0000

由表2所示，各個(gè)變量間存在一定的相關(guān)關(guān)系，這是由于變量之間的相互影響造成的。但是總體來看，相關(guān)系數(shù)較小，均小于0.50，用變量進(jìn)行回歸不會產(chǎn)生多重共線性問題，因而可以直接對相關(guān)變量進(jìn)行回歸分析。

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4.4 回歸分析

|

跨境電商交易額（TCEC）與我國國民生產(chǎn)總值（GDP）指標(biāo)之間呈現(xiàn)明顯的正相關(guān)關(guān)系,而且相關(guān)性顯著。這說明我國跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)對我國國內(nèi)生產(chǎn)總值的增加有促進(jìn)作用，假設(shè)1成立。

我們可以得到如下的方程：

GDP=-4.218826NDN+3.101833NIU+4.313255ECEU+-1.550255NOS+2.915069TCEC 同時(shí)可以從表中看出幾個(gè)控制變量與我國國民生產(chǎn)總值（GDP）的關(guān)系之間的相關(guān)關(guān)系,域名數(shù)（NDN）與我國國民生產(chǎn)總值（GDP）呈較為較輕微的顯著的正相關(guān)關(guān)系,說明在某種程度上域名數(shù)的增加會帶動我國經(jīng)濟(jì)的增長。上網(wǎng)用戶的數(shù)量（NIU）和網(wǎng)上購物人數(shù)（NOS）對我國國民生產(chǎn)總值（GDP）的相關(guān)性均在10%顯著性水平，網(wǎng)上用戶數(shù)量的增加當(dāng)中，很大一部分用戶是從事網(wǎng)絡(luò)購物，間接帶動我國經(jīng)濟(jì)的增長。電子商務(wù)企業(yè)數(shù)（ECEU）對我國國民生產(chǎn)總值（GDP）的影響不顯著，所以電子商務(wù)的數(shù)量不會影響到我國國民生產(chǎn)總值。

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4.5平穩(wěn)性檢驗(yàn)

為了驗(yàn)證回歸結(jié)果不是偶然所得，因此，采用更換被解釋變量的方式來進(jìn)行平穩(wěn)性檢驗(yàn)，上表為更換變量后所得到的回歸分析。

w=α1域名數(shù)+α2上網(wǎng)用戶人數(shù)+α3電子商務(wù)企業(yè)數(shù)+α4網(wǎng)上購物人數(shù)+α5跨境電子商務(wù)交易額

跨境電商交易額（TCEC）與我國進(jìn)出口貿(mào)易總額（TR）指標(biāo)之間呈現(xiàn)明顯的正相關(guān)關(guān)系,而且相關(guān)性顯著。這說明我國跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)對我國國內(nèi)生產(chǎn)總值的增加有促進(jìn)作用，假設(shè)2成立。

我們可以得到如下的方程：

tr=-2.106180NDN+0.980589NIU+3.112151ECEU+-1.349472NOS+1.736144TCEC

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第五章 建議與展望.5.1 建議

電子商務(wù)作為一項(xiàng)過程復(fù)雜、規(guī)模大、系統(tǒng)性強(qiáng)的工程，其在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的所占的地位與日俱增。為了抓住今后在全球信息化所帶來的機(jī)會，從而致使我國的電子商務(wù)能夠健康的發(fā)展，該文的撰寫與我國的實(shí)際情況結(jié)合，對電子商務(wù)所帶動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提出相應(yīng)的對策。 1 加快信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

政府不僅要支持電子商務(wù)的平臺基礎(chǔ)建設(shè)，還要增加政府在信息化設(shè)施建設(shè)的支，使得信息傳輸網(wǎng)絡(luò)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)能夠在較短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)建設(shè)的規(guī)范化，提升網(wǎng)速，減少上網(wǎng)的成本。對于電子信息化硬件和軟件的導(dǎo)入與拓展要進(jìn)行進(jìn)一步的強(qiáng)化，致使我國的互聯(lián)網(wǎng)與發(fā)達(dá)國家的互聯(lián)網(wǎng)距離減少。對于那些重要但籌資難的電子商務(wù)發(fā)展項(xiàng)目，政府能夠運(yùn)用直接投資或者是通過政府為主的方式支持企業(yè)電子商務(wù)平臺設(shè)施的建設(shè)。總而言之，政府和企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)的時(shí)候要采取切實(shí)可行的措施，來推動我國電子商務(wù)的完善和發(fā)展。 2 建立健全網(wǎng)絡(luò)安全與社會信用體系

國家相關(guān)的部門要組織專業(yè)的隊(duì)伍來研究網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，例如防火墻的技術(shù)、密碼方面的技術(shù)、認(rèn)證方面的技術(shù)等，同時(shí)要確保網(wǎng)上交易信息的是完整的、真實(shí)的和保密的，為電子商務(wù)的發(fā)展時(shí)創(chuàng)造安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平臺。

而對于企業(yè)來講，自身的網(wǎng)站安全管理與配置必須加強(qiáng)，提升整體的防范能力，最為重要的是對文件信息要做好相應(yīng)的加密措施。保證電子商務(wù)整個(gè)行業(yè)的和諧健康發(fā)展，同時(shí)通過有效的措施構(gòu)建起相應(yīng)的社會信用體系。例如構(gòu)建電子商務(wù)信用認(rèn)證系統(tǒng)和相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫等，并對電子商務(wù)的用戶進(jìn)行完整的信用評，從而解決電子商務(wù)在交易中所產(chǎn)生的的商業(yè)信用問題，從而