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第一篇：個人工作總結(jié)
一年的工作也接近尾聲，我非常充實，也是抱著很多感激之情，對xx這里我一直都是非常感恩的，來到xx這里工作的這幾年，我變化很大，每一年的年終我都會回顧，我希望能夠在這個過程當(dāng)中摸索到，學(xué)習(xí)到，因為這些都是細(xì)節(jié)的東西，在今后工作當(dāng)中還是會有很多東西要注意的，當(dāng)然一年的工作到頭了，我也是希望能夠讓自己繼續(xù)堅持，這份對工作執(zhí)著，還有熱愛，我希望這份工作，我把自身的精力很多都投入進(jìn)去了，的也僅僅是想讓自己快速的去適應(yīng)環(huán)境，這對我的幫助很大，對于這一年也總結(jié)一番。
一、加強(qiáng)能力、適應(yīng)工作
在工作當(dāng)中會發(fā)生很多，但是我一直不忘了提高自己，我想過想把這些細(xì)節(jié)工作做好，當(dāng)然我希望自己能夠把握住這些，往往很多事情都是需要一份責(zé)任，過去在工作當(dāng)中我也有很多不足，這一年來，影響了我很多，當(dāng)然很多時候這對我來講也是一種幫助，不僅僅是為了自己，還有自己今后的一個工作狀態(tài)，我希望能夠提高自己能力，能力也是工作的一部分，很多時候，細(xì)節(jié)的東西都需要注意，不管是自己知道的還是不懂的，都需要虛心的對待，在能力上面我一直對自己有很高的的要求，當(dāng)然在這個過程當(dāng)中，我一直都在學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何工作，學(xué)習(xí)怎么去正確看待自己，但事實上，還是會有狠毒問題，這個過程是非常艱難的，在今后的工作當(dāng)中，我會記住這些，細(xì)節(jié)的工作，然后尋找突破口，讓自己成長進(jìn)步。
二、提高工作效率跟業(yè)務(wù)水平
往往就是在做一些細(xì)節(jié)上面的東西時候，會容易出問題，當(dāng)然不僅僅只有這些，回顧這一年來，咋業(yè)務(wù)水平上面我還是進(jìn)步的，工作當(dāng)中業(yè)務(wù)是一個很關(guān)鍵的因素，不管你愿不愿意去想，不管你是否在加緊學(xué)習(xí)，它一直都在影響工作，我一直都在提高業(yè)務(wù)水平，跟同事們虛心請教，讓我感受很大的就是這一年來，很多優(yōu)秀的同時，很多精英分子，業(yè)務(wù)水平都很高，對于我來講這是我學(xué)習(xí)的對象，但是這類同事都在學(xué)習(xí)，始終是覺得自己掌握的東西不夠，就是這種心態(tài)讓一個人在慢慢的強(qiáng)大，當(dāng)然有很多時候這些細(xì)節(jié)的東西都是我們要注意的，在今后的工作當(dāng)中在效率這一塊繼續(xù)加緊，加強(qiáng)，作為一名xx員工，我也會本著端正積極的態(tài)度，保持一個明確的方向在繼續(xù)做好這些。
第二篇：個人工作總結(jié)
新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我必須更加的努力?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強(qiáng)的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，12月會是我在Usfine實現(xiàn)蛻變的一月。
（一）增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團(tuán)隊的力量和重要性。
（二）勤學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如Service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。
（三）多行動，堅守工作職責(zé)。
英文客服崗位，工作時間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。
工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強(qiáng)，最大的特點就是學(xué)習(xí)能強(qiáng)，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學(xué)會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
（四）善于思考，理論聯(lián)系實際。
在工作中做一個留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點，加以學(xué)習(xí)和自我提高。
第三篇：個人工作總結(jié)
這一年即將結(jié)束。在這近一年的時間里，我通過努力獲得了一點點收獲。隨著一年的結(jié)束，我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓(xùn)，提高自己，這樣你才能把工作做得更好，你有信心和決心明年把工作做得更好。下面，我將對自己一年的工作做一個簡短的總結(jié)。
今年10月份來公司上班，同時開始成立銷售部。進(jìn)入公司后，通過不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收集同行業(yè)信息，積累市場經(jīng)驗，對預(yù)付費儲值卡市場有了深刻的了解。能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題，準(zhǔn)確把握客戶的需求，與客戶做好溝通，逐漸獲得客戶的信任。所以通過努力，獲得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必要的程度，對市場的把握也相對透明。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，我們的潛力和業(yè)務(wù)水平也比以前有了很大的提升。
雖然我之前從事過銷售相關(guān)的工作，有必要的銷售知識和經(jīng)驗，但是優(yōu)秀的和成功的銷售管理人才還是有一定的距離的。感覺自己還處于銷售人員的位置，是因為工作沒有做好，沒有給銷售人員足夠的培訓(xùn)和指導(dǎo)，影響了銷售部門的銷售業(yè)績。
部門工作總結(jié)
在過去的三個月里，通過銷售部全體員工的共同努力，我們討論制定了銷售技巧、公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢以及公司的宣傳資料《至客戶的一封信》，為各種媒體廣告建言獻(xiàn)策，提出了“做什么都不擔(dān)心，做什么都在世界上”的核心主張，使我公司的產(chǎn)品知名度逐漸得到xx市場客戶的認(rèn)可。部門全體員工整理黃頁5000余份，發(fā)出公司宣傳資料3000余份，在高新區(qū)稅務(wù)大廳和各種寫字樓進(jìn)行了奇怪的走訪，為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎(chǔ)。在團(tuán)隊建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，并對銷售部門的運(yùn)營體系、工作流程和團(tuán)隊文化進(jìn)行了探討。這是我認(rèn)為我們做得很好的一個方面，但是我們在其他方面的工作還存在很多問題。
從銷售部門的銷售業(yè)績來看，我們的工作做得不好，可以說是銷售上的失敗。
雖然存在一些客觀因素，但工作中的一些其他做法也存在很大問題，主要是目前
1)對銷售中最基礎(chǔ)的客戶拜訪太少。銷售部于今年10月中旬開始工作。有記錄的客戶訪問記錄有210條，無記錄的有230條。在一個月的時間內(nèi)，計算五個銷售人員一天拜訪的客戶總數(shù)。從以上數(shù)字來看，我們拜訪客戶的基礎(chǔ)工作做得并不好。
2)溝通不充分。銷售人員在與客戶溝通的過程中，無法清晰地向客戶傳達(dá)我公司產(chǎn)品的狀況，了解客戶的真實想法和意圖；無法快速響應(yīng)客戶的建議。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時，我們不知道客戶對我們的產(chǎn)品了解多少，了解多少，被拒絕后不再次跟進(jìn)，是致命的錯誤。
3)工作沒有明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，導(dǎo)致銷售工作沒有統(tǒng)一管理、工作時間分配不合理、工作情況混亂等各種不良后果。
4)新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心和工作規(guī)劃不強(qiáng)，業(yè)務(wù)潛力有待提升。
市場分析
目前x x消費卡市場有很多品牌，但主要是那些公司。目前，我們
公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
在xx市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在xx消費卡市場能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會。
20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。團(tuán)隊擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力到達(dá)十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定2012年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的思考公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以到達(dá)一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。
第四篇：個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)
本人魯超，于20__年6月畢業(yè)于湖南文理學(xué)院電子信息科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，取得大學(xué)本科畢業(yè)證書和理學(xué)學(xué)士學(xué)位證書，在讀期間通過大學(xué)英語4級考試，并考取計算機(jī)二級證書。畢業(yè)后于同年11月分配到潞新一礦參加工作至今，現(xiàn)任潞新一礦運(yùn)輸二隊主任工程師一職，自參加工作以來從事機(jī)電運(yùn)輸專業(yè)已有6年時間，于20__年12月取得助理工程師專業(yè)技術(shù)資格證書，被潞新一礦聘任為助理工程師專業(yè)技術(shù)職務(wù)，任職以來已有4年時間。回顧多年任職以來的工作，所參與的每項工程對我來說都是一次全新的鍛煉，都是一次經(jīng)驗的積累。在這6年的工作中，我已從一個涉世未深的本科畢業(yè)生逐步成長為一名合格的專業(yè)工程技術(shù)人員?，F(xiàn)將任職以來的個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)作如次報告。
一、從事技術(shù)崗位，不斷提高思想政治和理論學(xué)習(xí)：
自擔(dān)任運(yùn)輸主任工程師職務(wù)之后，我能夠認(rèn)真貫徹黨的安全生產(chǎn)方針和有關(guān)的安全生產(chǎn)法規(guī)、條例、規(guī)定;搞好本礦的原煤運(yùn)輸有關(guān)方面的安全技術(shù)管理。經(jīng)常利用班前會和安全活動，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了解設(shè)備的性能和技術(shù)參數(shù)，學(xué)習(xí)《安全技術(shù)操作規(guī)程》，嚴(yán)格操作，杜絕事故。通過不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，積極推廣新技術(shù)、新工藝、新操作和新經(jīng)驗，用來提高運(yùn)輸系統(tǒng)自動化水平。
參加工作以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在黨支部的指導(dǎo)幫助下，經(jīng)過自己的不懈努力，思想政治素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)能力都有了明顯的提高，成為合格的入黨積極分子，開展各項工作得心應(yīng)手，已逐步成為組織放心、領(lǐng)導(dǎo)滿意的合格管理人員，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政策法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
在基層生產(chǎn)單位工作已有6年，這不但讓我從中學(xué)習(xí)到了很多實際工作經(jīng)驗，作為一名基層生產(chǎn)單位的現(xiàn)場管理和執(zhí)行者，負(fù)責(zé)本隊設(shè)備(設(shè)施)安全和技術(shù)業(yè)務(wù)工作，負(fù)責(zé)編制本隊崗位工種操作規(guī)程和安全技措的編制。協(xié)助隊長負(fù)責(zé)對職工進(jìn)行安全技術(shù)教育培訓(xùn)，按勞動人事部安排對職工進(jìn)行培訓(xùn)，教育職工持證上崗。經(jīng)常深入現(xiàn)場解決生產(chǎn)和安全上存在的問題，對事故隱患提出整改方案及防范措施。這些工作使我得到深刻體會并將其逐漸融入到工作、生活和學(xué)習(xí)中，時刻謹(jǐn)記：把簡單的事情做好了就不簡單了，把平凡的事情做好了就不平凡了，本著這種積極的心態(tài)，把工作放在首位，最終通過這一年的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和單位的認(rèn)可，使我在年底的各項工作總結(jié)中爭先創(chuàng)優(yōu)，并在20__年底取得了優(yōu)秀員工的榮譽(yù)獎狀。
二、深切下層鍛煉，為提升技術(shù)工作打下堅實基礎(chǔ)：
由于煤礦機(jī)電運(yùn)輸專業(yè)工作的特殊性，要求從事技術(shù)人員工作必須具備豐富的基層一線實踐經(jīng)驗。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我在運(yùn)輸二隊機(jī)電檢修班進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉，在實踐中學(xué)習(xí)各種煤礦技術(shù)常識。大型設(shè)備故障檢修等方面的勞動實踐，我的收獲很大。
我的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)潞新一礦運(yùn)輸二隊的技術(shù)管理工作，同時分管科隊內(nèi)部的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。如此重要的崗位和責(zé)任讓我時刻保持著學(xué)習(xí)和工作的態(tài)度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。在工作中遇到不懂的問題和技術(shù)難題時，我積極的向有經(jīng)驗的同事們請教，加班加點地耐心解決。在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的熱情幫帶下，在短暫的一年時間里，我的業(yè)務(wù)知識和工作能力都有很大的進(jìn)步。在基層單位的生產(chǎn)工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中，我不怕苦、不怕累，積極參與機(jī)電班組的檢修工作，學(xué)習(xí)特種作業(yè)金屬切割和焊接技能，學(xué)習(xí)電氣設(shè)備檢修維護(hù)，查閱各種技術(shù)書籍和資料，使自己不但成為一名合格的技術(shù)管理人員，也具備一名特征作業(yè)技術(shù)工人的實力。經(jīng)過積累一年的現(xiàn)場施工經(jīng)驗，為我以后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
在此期間我參與完成潞新一礦選煤樓篩分系統(tǒng)改造工作，在工作中負(fù)責(zé)編寫各項工作的安全技術(shù)措施并繪制工藝系統(tǒng)流程圖。在改造工作過程中我堅持連續(xù)加班工作20多天，帶領(lǐng)機(jī)電班組3人一起完成了自制振動篩的設(shè)計和安裝工作，經(jīng)過調(diào)試和試運(yùn)行后效果良好，得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的肯定。
三、按部就班，逐步做好技術(shù)管理工作：
任職以來，我在潞新一礦運(yùn)輸二隊擔(dān)任技術(shù)員和助理工程師的技術(shù)崗位期間，全面負(fù)責(zé)本單位內(nèi)部的工程技術(shù)和各項機(jī)電管理工作。通過理論結(jié)合實踐，再加上自己的不斷總結(jié)經(jīng)驗，較好地完成了各項工作任務(wù)。20__年度，我在潞新一礦運(yùn)輸二隊擔(dān)任主任工程師職務(wù)，全面負(fù)責(zé)本單位內(nèi)部的各項專業(yè)技術(shù)和專業(yè)工程管理工作。
在隊長的領(lǐng)導(dǎo)下，我的崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)全隊的技術(shù)管理工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司和上級單位頒發(fā)的各項運(yùn)輸有關(guān)的技術(shù)規(guī)定，在本單位技術(shù)管理工作上對運(yùn)輸二隊隊長負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)組織制定運(yùn)輸二隊的各項管理制度、各工種崗位責(zé)任制、操作過程及有關(guān)的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)本單位的各項安全技術(shù)措施的編制和報審工作。協(xié)助隊長監(jiān)督檢查各項制度、各工種操作過程、安全技術(shù)措施的落實和執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)運(yùn)輸二隊各項材料計劃的編制和審批工作，協(xié)助隊長參與日常材料管理和設(shè)備管理工作。掌握生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的軌道運(yùn)輸、主提升運(yùn)輸和各機(jī)電設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)及使用情況，完善新設(shè)備的操作規(guī)程，組織機(jī)電班組更新完善運(yùn)輸設(shè)備和安全設(shè)施。負(fù)責(zé)全隊的機(jī)電和運(yùn)輸專業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，定期組織本單位內(nèi)部的各項專業(yè)檢查和機(jī)電技術(shù)檢查，確保設(shè)備完好率。參與礦組織的各項專業(yè)活動及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查工作，負(fù)責(zé)運(yùn)輸二隊的技術(shù)資料管理及內(nèi)容上報工作。負(fù)責(zé)全隊職工的各種考試培訓(xùn)及特種作業(yè)取復(fù)證的管理工作，定期組織實施技術(shù)知識更新學(xué)習(xí)和安全技術(shù)培訓(xùn)。參與日常的安全、機(jī)電、運(yùn)輸?shù)雀黜椥袠I(yè)檢查，編制本單位的年、季、月度檢修及各種工作計劃，并協(xié)助隊長組織實施。本單位發(fā)生的各種運(yùn)輸和機(jī)電事故，必須及時趕赴現(xiàn)場，參與搶救、搶修，參加事故追查和處理。經(jīng)常深入現(xiàn)場和井下，解決生產(chǎn)中存在的技術(shù)和機(jī)電問題，積極學(xué)習(xí)借鑒外單位的先進(jìn)技術(shù)，協(xié)助隊長搞好技術(shù)革新和小改小革活動，編寫技術(shù)資料和書面材料并及時完成上報工作。
在工作中，我時刻提醒自己要踏實、認(rèn)真持之以恒的完成本職工作，努力提升自身專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)。在工作中，認(rèn)真研究相關(guān)專業(yè)技術(shù)方面的基礎(chǔ)常識。仔細(xì)閱讀AutoCAD計算機(jī)軟件圖紙，對規(guī)程辦法中的各種圖紙進(jìn)行重新繪制，仔細(xì)核算各種材料的計劃和數(shù)量，力爭避免不必要的浪費和尺寸校對的失誤，盡全力為科隊和企業(yè)節(jié)約材料成本。每天我下班后回到辦公室我都要堅持寫工作日志，認(rèn)真記錄當(dāng)天發(fā)生的有關(guān)工程上的事件將每一項技術(shù)尺寸和圖紙都記錄下來并輸入電子檔案，最終我將運(yùn)輸二隊的設(shè)備管理檔案和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)資料一一建立，并重新修改并審批了運(yùn)輸二隊的各項管理制度和崗位責(zé)任制，組織安排各項檢修計劃和材料計劃，編制了《5141采區(qū)回撤運(yùn)輸二隊副井提升液壓支架工作組織與安全技術(shù)措施》、《K4給煤機(jī)更換底板和電機(jī)工作組織與安全技術(shù)措施》、《主井皮帶更換15KN逆止器工作組織與安全技術(shù)措施》等各項安全技術(shù)措施，制定了《運(yùn)輸二隊安全績效考核制度》、《運(yùn)輸二隊隱患排查治理管理制度》、《運(yùn)輸二隊質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化制度》等一系列管理考核制度，并得到了領(lǐng)導(dǎo)對我工作能力的肯定。
四、專研技術(shù)革新，做好新技術(shù)的推廣和總結(jié)工作：
總結(jié)近年的工作，我主要參與并負(fù)責(zé)了以下幾項工作：風(fēng)選/選煤樓系統(tǒng)的粉塵治理工作、篩分改造工作，以及井下、地面的主要車間，工藝布置等建設(shè)、節(jié)能措施，在不影響正常生產(chǎn)工作期間有計劃的進(jìn)行各項科技創(chuàng)新工作。重點參與并負(fù)責(zé)完成了4項科技創(chuàng)新工作，分別是：
1、主井皮帶機(jī)尾設(shè)計安裝堆煤保護(hù)裝置;
2、副井筒巷道灑水車的制作與使用;
3、風(fēng)選上煤皮帶犁式卸料器擋板技術(shù)改造;
4、選煤樓平皮帶電動液壓分煤裝置。
主要工工作內(nèi)容包括：選煤樓斜皮帶改造，地面檢修車間改造，風(fēng)選/選煤樓系統(tǒng)噴淋改造等工程。尤其是潞新一礦20__年品種煤開發(fā)改造工程，使我能夠有機(jī)會全程參與并負(fù)責(zé)分項工程的技改項目，從現(xiàn)場制定技術(shù)改造方案到具體安排工作計劃，從人員器械調(diào)配到質(zhì)量監(jiān)督驗收，從編寫措施到繪制圖紙，都是由我親自負(fù)責(zé)并具體實行，其中復(fù)合式干選系統(tǒng)的小集控室電氣供電設(shè)計和安裝工作，由我?guī)ьI(lǐng)幾名電工同志連續(xù)加班加點，按照標(biāo)準(zhǔn)和工期按時完成交工。
其中，主井皮帶機(jī)尾設(shè)計安裝堆煤保護(hù)裝置，使我礦主井皮帶機(jī)尾的安全運(yùn)轉(zhuǎn)有了更強(qiáng)的技術(shù)保障，使主膠帶的安全保護(hù)裝置得以完善，在日常生產(chǎn)中能夠充分發(fā)揮作用，避免了主機(jī)尾滾筒發(fā)生卡塊、堆煤等現(xiàn)象的發(fā)生，從而直接降低了主井膠帶機(jī)尾各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。副井筒巷道灑水車的制作與使用，投入使用后，副井筒內(nèi)的粉塵治理工作得到了徹底的解決，不但大大降低了人員勞動強(qiáng)度，而且灑水效果良好、簡單實效、安全美觀。風(fēng)選上煤皮帶犁式卸料器擋板技術(shù)改造，此項技術(shù)革新具有切合實際的改造意義，徹底擺脫了傳統(tǒng)的老式切割焊接方法，新設(shè)施及安全可靠，又簡單實用，不但調(diào)節(jié)范圍靈活多變，而且直接降低了維修人員的勞動強(qiáng)度，在今后的工作中值得借鑒推廣。選煤樓平皮帶電動液壓分煤裝置技術(shù)改造工作，減少了原因落后的`手動設(shè)備，改為更為先進(jìn)的電動來替代人員重體力勞動，而且先進(jìn)的裝置更易于操作，減少維修力量，從而在生產(chǎn)中降低了消耗，提高了效益。
20__年度，潞新一礦復(fù)合式干選系統(tǒng)全煤入選工藝優(yōu)化改造項目全面啟動，我作為項目負(fù)責(zé)及主要成員之一，全程參與技改工程。按集團(tuán)公司《煤質(zhì)管理考核辦法》的要求，我礦復(fù)合式干選系統(tǒng)全煤入選工藝優(yōu)化改造項目勢在必行，經(jīng)現(xiàn)場考察、探討、分析后，立足實際并合理調(diào)配人員，圓滿完成優(yōu)化改造任務(wù)。經(jīng)過近期運(yùn)行，選后精煤的平均發(fā)熱量已達(dá)到23。023兆焦/kg(5500大卡)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
總結(jié)：
通過多年的不斷學(xué)習(xí)與實踐，我已在機(jī)電運(yùn)輸專業(yè)方面已經(jīng)積累了豐富的工作經(jīng)驗，具有較高的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，并且在煤炭生產(chǎn)的基層工作單位日益磨練，造就了我工作細(xì)心認(rèn)真，責(zé)任落實到位的工作態(tài)度。能夠使自己的努力付出為單位的技術(shù)革新和各項改造工作做出一定的貢獻(xiàn)，同時也塑造并提升了自身的能力、素質(zhì)和條件?？偨Y(jié)這幾年的工作，我實現(xiàn)了由一位學(xué)生向一位煤礦專業(yè)技術(shù)管理人員的改變，但是由于到場工作的時間不長，缺乏工作經(jīng)驗，專業(yè)技術(shù)水平另有待進(jìn)一步提高，我以后會經(jīng)常性地對前面的技術(shù)工作作以總結(jié)。在今后的工作中我有足夠的能力和動力，繼續(xù)鞏固提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平，會以更加飽滿的工作熱情投入到技術(shù)管理工作中去，爭取在自己本職工作的崗位上更進(jìn)一步，爭奪成為一位合格的專業(yè)技術(shù)管理人員。
第五篇：個人工作總結(jié)
這一周感覺過的好慢??！但是還是很充實的，比在學(xué)校的時候好多了。來到了xx公司，我感覺這是我人生的一大轉(zhuǎn)折。在培訓(xùn)這段時間里，我學(xué)到了很多東西。學(xué)到了如何和他人交流、合作，如何去全身心的投入工作，如何聆聽別人，如何把被動轉(zhuǎn)化為主動；學(xué)會了要事第一，低調(diào)做人、高調(diào)做事，做事之前要三思而后行，要學(xué)會本分、誠信做人；我相信我們公司以后的發(fā)展前途必然是一片光明的。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我總結(jié)了要在合適的情況下做適當(dāng)?shù)氖?、說合適的話；要學(xué)會膽大心細(xì)、做事果決，但切勿意氣用事。
我總以為干一件事情很簡單，隨便搞搞就過了，其實并不是這樣，老師說我眼高手低，確實我在某些問題上經(jīng)常犯這樣的錯誤，幸運(yùn)的是我認(rèn)識到了這一點，我也在慢慢地改正這個毛病，我相信時間會證明一切的。老師說態(tài)度決定一切，眼高手低就說明我態(tài)度不端正，沒有把這件事當(dāng)做一回事，這是我以后需要注意和改正的地方。
我承認(rèn)背書是我的弱項，所以我就要花比別人更多的時間在這上面，這次背出來的結(jié)果雖然不是很理想，但至少我完成了，對得起我那幾天的奮戰(zhàn)，這樣就夠了。還有，與人接觸與溝通也不是我的強(qiáng)項，就像今天站柜一樣，剛開始的時候，我不知道怎么和顧客打招呼，張不開口，于是我就在旁邊聽促銷員們?nèi)绾魏皖櫩蜏贤?，如何吸引客人讓他心甘情愿的買我們的手機(jī)，我在一旁邊聽邊學(xué)邊練，漸漸的我也開始張口喊顧客，嘴巴變甜了一點，簡單的給顧客介紹我們的產(chǎn)品，涉及到技術(shù)問題，便請教促銷員或者讓促銷員為顧客講解。因為在這方面的欠缺，所以我就越是要練，越是不敢跟別人交談就越是要說，培訓(xùn)、站柜實習(xí)的過程中也給了我不少機(jī)會，讓我的溝通能力較以前也有所提升。
但是，今天我有一點做的不夠好，就是沒和我們的促銷員和營業(yè)員混熟！因為我只顧著和顧客交談，忘了和他們交流心得了。明天我要主動去請教他們，并且爭取機(jī)會自己來賣一臺機(jī)子，只聽他們怎么去跟顧客交流不采取實際行動，這樣對自己也不會有提高，“光說不練假把式”。
明天又是新的一天、新一周的開始，希望我能克服種種困難，挑戰(zhàn)自我，把自己歷練成一名合格的銷售人員。
第六篇：個人工作總結(jié)
上半年，在局領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)和同志們共同努力下，我隊以貫徹落實《勞動合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》為主線，不斷更新監(jiān)察方式，大力整頓勞動力市場秩序，強(qiáng)化監(jiān)察職能，加大執(zhí)法力度，積極開展各項監(jiān)察活動，現(xiàn)就上半年來的主要工作情況總結(jié)匯報如下：
一、抓好理論學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法人員綜合素質(zhì)
半年來，我大隊把理論學(xué)習(xí)放在工作首位，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，對黨的路線方針政策有了較為準(zhǔn)確把握。同時抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法人員的整體素質(zhì)，樹立大局觀念，增強(qiáng)憂患意識，明確目標(biāo)任務(wù)，為勞動保障監(jiān)察工作的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。每位監(jiān)察員寫心得體會一篇、記學(xué)習(xí)筆記一萬字以上。
二、大力宣傳教育為主，不斷提高勞動者的法律意識
半年來，我大隊始終將勞動法律法規(guī)宣傳工作貫穿于勞動保障監(jiān)察工作始終，使廣大勞動者成為學(xué)法、懂法、守法的公民，采取多種形式，加大法律宣傳教育力度。
一是依托勞動保障站這一平臺，在全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障站這一平臺，建起10個宣傳點，把我們的政策和信息及時傳達(dá)各站，擴(kuò)大宣傳面；
二是利用日常巡查之機(jī)，深入廠礦企業(yè)有針對性的進(jìn)行宣傳，受教育職工群眾達(dá)900人余次；
三是利用逢集設(shè)立宣傳點，發(fā)放宣傳資料700余份，為勞動者答疑解惑15次。
三、加大執(zhí)法查辦力度，積極維護(hù)勞動者的合法權(quán)益
上半年，我們認(rèn)真履行勞動保障監(jiān)察職責(zé)，切實貫徹執(zhí)行勞動保障法律法規(guī)，嚴(yán)格監(jiān)督檢查用人單位遵守勞動法律法規(guī)的情況，積極受理違反勞動法律、法規(guī)行為。主要做法和工作實績是：
1、搞好一年一度的年檢工作。為了全面監(jiān)督檢查用人單位執(zhí)行勞動保障法律、法規(guī)和規(guī)章的情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違法行為，切實保障勞動法律、法規(guī)的貫徹實施，維護(hù)用人單位和勞動者的合法權(quán)益，根據(jù)《勞動部關(guān)于建立勞動用工年檢工作制度的通知》，我們對全縣企業(yè)事業(yè)單位，重點對私營企業(yè)進(jìn)行勞動保障年檢，年檢通過自查和審查82家，涉及勞動者2690人，合格率占98%。
2、加強(qiáng)“兩網(wǎng)”化建設(shè)工作。根據(jù)省、市要求，我大隊對全縣各類企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行了勞動保障監(jiān)察兩網(wǎng)化管理網(wǎng)絡(luò)化分工作，主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地為中心，化分為十個網(wǎng)格，建立以勞動保障專職監(jiān)察員、勞動保障協(xié)理員、勞動保障監(jiān)督員組成的三級勞動保障監(jiān)察體系。
一是組織開展了數(shù)據(jù)采集工作。共采集各類企業(yè)、個體戶信息56戶，涉及勞動者1062人。
二是給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障工作站配備了電腦、一體機(jī)、掃描儀、檔案柜等設(shè)備。
三是有計劃、分階段深入用工單位進(jìn)行動態(tài)檢查，對其新聘、續(xù)聘、解除勞動關(guān)系的情況進(jìn)行登記備案，對違反勞動法律法規(guī)的進(jìn)行了整改。
四是協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障工作站對所轄區(qū)內(nèi)的用工單位進(jìn)行全面的勞動保障監(jiān)察活動，更新了勞動保障監(jiān)察體系的用工信息。
3、以法討薪，積極推進(jìn)農(nóng)民工工資支付工作。農(nóng)民工工資支付是勞動保障監(jiān)察工作的重要組成部分，也是勞動保障監(jiān)察工作長期的艱巨任務(wù)，我們加大力度，對無故拖欠和有意克扣農(nóng)民工工資的違法行為，做到依法嚴(yán)厲查處，從嚴(yán)從重打擊。真正把農(nóng)民工工資支付落到實處。截止目前，共受理投訴案件7起，依法追討農(nóng)民工工資35.4萬元，涉及農(nóng)民工人數(shù)43人。
4、認(rèn)真開展“一書一卡”專項檢查活動。今年3月初在全縣開展了“一書一卡”專項檢查活動，“一書一卡”即XX市建筑工地農(nóng)民工勞動合同書和XX市建筑工地農(nóng)民工計工卡。我們以建筑行業(yè)為重點，深入到縣運(yùn)輸公司、農(nóng)業(yè)局等建筑工地督促用工企業(yè)與農(nóng)民工簽訂勞動合同。主要采取上門對企業(yè)管理者和勞動者進(jìn)行勞動合同法宣傳，使他們認(rèn)識到簽訂勞動合同的好處，如何維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時，免費為他們發(fā)放了勞動合同書和計工卡，得到廣大用工單位和農(nóng)民工的大力支持配合，全縣農(nóng)民工勞動合同簽訂473份。
5、認(rèn)真開展XX市建筑領(lǐng)域農(nóng)民工工資保障制度。按照XX市人民政府銅政發(fā)[2011]13號文件精神，《關(guān)于印發(fā)XX市建筑領(lǐng)域農(nóng)民工工資保障試行辦法》的通知后，我大隊及時組織印制了《試行辦法》，向建筑企業(yè)宣傳，并建立建筑領(lǐng)域用工臺帳。截止20xx年4月底建筑領(lǐng)域農(nóng)民工工資保障金預(yù)存43.6萬元。
