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第一篇:人事工作總結(jié)
時(shí)光荏苒,不知不覺間,充實(shí)而忙碌的xx年已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。xx年對(duì)我個(gè)人來說,是非同尋常的一年。這一年的x月,我應(yīng)聘到xx公司擔(dān)任人事部經(jīng)理,揭開了職業(yè)生涯的嶄新一頁。屈指算來,到現(xiàn)在我已在xx公司工作了一年多了。
回顧這一段時(shí)間的工作,我感觸很多。x個(gè)月來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下,在同事們的積極配合與支持下,我不遺余力地做好人事管理工作,雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績(jī),但我是在用心地做好每一件事,并努力使xx公司的人事管理工作更規(guī)范、更科學(xué),人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個(gè)角度講,我還是比較欣慰的。下面,我就對(duì)這一段時(shí)間以來的工作情況做一回顧與總結(jié):
一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,使人事管理工作更加規(guī)范
俗話說,沒有規(guī)矩,不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障,是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是,由于種.種原因,我公司的人事管理制度極不健全,人事管理各項(xiàng)規(guī)章制度都是xx年以前制定的,一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對(duì)的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動(dòng)等方面的變化,這些“過期”的制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要,企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。
為了扭轉(zhuǎn)這一局面,我工作后的“重頭戲”之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下,結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,使人事管理有章可循,有據(jù)可依。一段時(shí)間以來,我修改了員工考勤制度,并相繼起草了xx年員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則、員工培訓(xùn)管理制度、人事部工作流程、勞動(dòng)合同管理流程、公司員工各崗位職責(zé)等多項(xiàng)管理制度,將各項(xiàng)人事管理工作納入科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作的軌道。
二、清理完善人事檔案管理工作,夯實(shí)人事管理基礎(chǔ)工作
我公司現(xiàn)有員工xx人,除公司本部外,還包括下設(shè)的xx、xx和xx三家分公司,員工區(qū)域跨度大,管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂,所以,擔(dān)任人事部經(jīng)理以來,我在摸清員工基本情況,建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作:首先,我?guī)ьI(lǐng)部門員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作,對(duì)公司員工的基本情況做到了心中有數(shù);其次,我和部門同志一道,以貫徹執(zhí)行新的勞動(dòng)合同法為契機(jī),對(duì)公司與員工簽訂的勞動(dòng)合同進(jìn)行了徹底清理、審核和補(bǔ)簽,對(duì)到期員工的勞動(dòng)合同及時(shí)終止,對(duì)未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀(jì)行為的員工的勞動(dòng)合同予以解除。
這些工作說來容易,但卻是一項(xiàng)“大工程”,耗時(shí)耗力,枯燥乏味,在終止和解除合同的過程中,弄不好還會(huì)得罪人。但是,憑借對(duì)工作的責(zé)任感,我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿地完成了這一工作任務(wù)。通過這樣一次“拉網(wǎng)”式的梳理和審查,我們夯實(shí)了人事管理基礎(chǔ)工作,為員工績(jī)效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二篇:人事工作總結(jié)
小康大業(yè),人才為本。今年以來,我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市人事局的具體指導(dǎo)下,緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局和加快縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,根據(jù)新時(shí)期人事人才工作重點(diǎn),發(fā)揮工作職能,狠抓工作落實(shí),堅(jiān)持按照提高執(zhí)政能力建設(shè)的要求加強(qiáng)國家公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè),按照科學(xué)人才觀的要求加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè),按照“三強(qiáng)”班子“四好”隊(duì)伍的要求加強(qiáng)人事部門自身建設(shè),人事人才工作取得較好成績(jī)?,F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。
一、嚴(yán)格國家公務(wù)員制度,全面加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)
一是著力強(qiáng)化考核,促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。全面完成了20xx年度1569名國家機(jī)關(guān)工作人員、7685名事業(yè)單位工作人員的年度考核評(píng)獎(jiǎng)工作,共評(píng)出優(yōu)秀1266人、稱職7973人、基本稱職3人、不稱職10人、不定等次2人,報(bào)市政府審批記二等功20人,縣政府審批記三等功164人,受嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)1074人。二是圍繞重點(diǎn)工作,實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。組織完成了經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議大會(huì)表彰工作,對(duì)評(píng)選出的全縣60個(gè)計(jì)育、綜治、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)、工業(yè)建設(shè)等方面的先進(jìn)單位,評(píng)選出的21名招商引資、種養(yǎng)大戶等方面的先進(jìn)個(gè)人,進(jìn)行了表彰并頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。通過表彰對(duì)發(fā)揮考核獎(jiǎng)懲機(jī)制,促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變,推進(jìn)全縣重點(diǎn)工作起到了積極作用。三是強(qiáng)化公務(wù)員綜合管理。完成了20xx年度選撥的5名高校畢業(yè)生到農(nóng)村基層煅煉的工作安排,44名依(參)照公務(wù)員管理事業(yè)單位中工人考試錄用公務(wù)員的轉(zhuǎn)正定級(jí)工作,1名軍轉(zhuǎn)干部家屬安置任務(wù),24名公安“兩?!鄙匿浻脤徟⑥D(zhuǎn)正報(bào)批、檔案整理移交等工作。四是認(rèn)真按照桑發(fā)(20xx)10號(hào)文件規(guī)定,嚴(yán)把人員調(diào)配關(guān)。配合縣財(cái)政、計(jì)生部門完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所人員的調(diào)整工作,共辦理106人次的人員調(diào)配,5批次縣人民政府任免干部和縣人民政府提交縣人大任免議案的行文工作,完成了35名退伍軍人和1名軍轉(zhuǎn)干部安置工作。五是認(rèn)真梳理情況,積極推進(jìn)改革。我們把處理好上輪機(jī)構(gòu)改革人員定崗分流工作遺留問題作為推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革工作的重點(diǎn),通過對(duì)全縣學(xué)歷教育對(duì)象進(jìn)行全面的清理,積極處理好上輪機(jī)構(gòu)改革遺留問題。同時(shí)還積極圍繞新一輪政府機(jī)構(gòu)改革做好人員定崗工作,既保持了新機(jī)構(gòu)運(yùn)行的穩(wěn)定,又進(jìn)一步理順了工作關(guān)系。六是大張旗鼓營造氛圍,開展《公務(wù)員法》學(xué)習(xí)宣傳?!豆珓?wù)員法》已頒布并將于明年1月1日起實(shí)施,對(duì)此我們圍繞貫徹落實(shí)該法狠抓學(xué)習(xí)宣傳。通過采取自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合、專題講座、交流會(huì)等形式,認(rèn)真組織全縣2132名國家公務(wù)員開展了《公務(wù)員法》培訓(xùn)考試工作;通過網(wǎng)站、媒體等渠道對(duì)《公務(wù)員法》的核心條款進(jìn)行了解疑釋惑,為明年1月1日實(shí)施《公務(wù)員法》打好了基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化綜合管理,全面加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍建設(shè)
一是狠抓考試培訓(xùn)工作,加大人才培養(yǎng)力度。積極推行專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格考試制度,組織開展了各類專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格考試報(bào)名工作,共完成17人的經(jīng)濟(jì)系列任職資格考試報(bào)名工作。加強(qiáng)能力建設(shè),認(rèn)真組織開展專業(yè)技術(shù)人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力考試,共完成了120名專業(yè)技術(shù)人員的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)考試工作。根據(jù)湘人發(fā)(20xx)40號(hào)文件精神,組織全縣4862名專業(yè)技術(shù)人員開展了“權(quán)益保護(hù)”和“職業(yè)道德”兩門公共知識(shí)的培訓(xùn)考試工作。二是強(qiáng)化崗位設(shè)置,推行合同管理。積極推行評(píng)聘分開,認(rèn)真開展了中小學(xué)專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位職數(shù)清理工作,完成了121人次的聘任合同鑒證工作。三是積極推進(jìn)職稱改革。行文轉(zhuǎn)發(fā)了省職稱改革領(lǐng)導(dǎo)小組、省人事廳《關(guān)于進(jìn)一步完善我省職稱工作有關(guān)政策的通知》的文件,組織召開了戰(zhàn)線政工人事干部會(huì)議,傳達(dá)貫徹了省、市有關(guān)職稱改革工作的精神。四是堅(jiān)持證書制度,強(qiáng)化資格管理。我們堅(jiān)持專業(yè)技術(shù)人員資格證書管理制度,完成了20xx年度、20xx年度評(píng)審?fù)ㄟ^的496人的資格證書發(fā)證工作。五是認(rèn)真實(shí)施“科技平臺(tái)規(guī)劃”項(xiàng)目。積極開展實(shí)用人才工程培訓(xùn)工作,緊緊圍繞加快我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)的需要共推薦我縣4名人員參加了2期省人事廳、省扶貧辦組織的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)高層管理人員、農(nóng)業(yè)新技術(shù)培訓(xùn)班。六是認(rèn)真做好20xx年度職稱評(píng)審工作。通過審核,共推薦上報(bào)參評(píng)高級(jí)職稱51人,參評(píng)中級(jí)職稱150人,評(píng)審?fù)ㄟ^初級(jí)職稱73人,初定任職78人。
三、嚴(yán)格執(zhí)行政策,確保各項(xiàng)待遇落實(shí)
一是認(rèn)真落實(shí)退休干部職工生活補(bǔ)和誤餐費(fèi)待遇。完成了全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位2310名退休干部職工生活補(bǔ)和誤餐費(fèi)納入財(cái)政統(tǒng)發(fā)的審批工作,全縣財(cái)政月增資525502元,其中全額撥款單位20xx人,月增資428012元,差額撥款單位234人,月增資48745元。二是繼續(xù)做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部維穩(wěn)工作。完成了全縣72名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的信息采集工作,同時(shí)積極配合相關(guān)部門落實(shí)各項(xiàng)待遇,先后通過縣財(cái)政解決349062元用于解困工作,其中用于解決醫(yī)療保險(xiǎn)116880元;用于解決各項(xiàng)補(bǔ)助160600元,其中生活困難補(bǔ)助65人、達(dá)不到本市退休人員最低養(yǎng)老金標(biāo)準(zhǔn)的6人,53年12月以前入伍養(yǎng)老金不足700元的16人;用于支付企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部醫(yī)藥費(fèi)7人18885元;用于補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)6人8969元;用于補(bǔ)發(fā)工資7人43728元。在工作中,我們熱情接待來訪的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部,認(rèn)真做好政策解答和待遇落實(shí),突出集體問題和個(gè)案問題的解決,先后5次參加答復(fù)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部問題的專題會(huì)議
,我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部工作比較穩(wěn)定。三是認(rèn)真組織開展工人技術(shù)等級(jí)考核工作。完成了47名工人報(bào)考技師的報(bào)名和理論考試工作,143名機(jī)關(guān)事業(yè)單位新聘用的工人技術(shù)等級(jí)定級(jí)考試工作。四是做好工資日常管理。共完成了332人的級(jí)別工資調(diào)整,162人的工資轉(zhuǎn)移審核,113人的工資定級(jí)審批,8020人的職務(wù)工資晉檔審批,2314名離退休人員增加離退休費(fèi),134人的浮動(dòng)工資審批工作。五是認(rèn)真開展津補(bǔ)貼的清理工作。按照上級(jí)的有關(guān)要求,會(huì)同縣財(cái)政局對(duì)全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位的津補(bǔ)貼進(jìn)行了認(rèn)真的清理,并完成了匯總上報(bào)工作。六是認(rèn)真做好其他工資福利工作。共辦理了正常退休手續(xù)167人次,死亡撫恤補(bǔ)助手續(xù)65人次,2100戶行政機(jī)關(guān)家財(cái)保險(xiǎn)手續(xù)。
四、完善爭(zhēng)議仲裁工作,完善人才市場(chǎng)建設(shè)
一是認(rèn)真圍繞人事人才工作的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,加強(qiáng)仲裁員政策法規(guī)學(xué)習(xí)。同時(shí)做好來訪人員的政策解釋工作,力爭(zhēng)把矛盾化解在萌芽狀態(tài),一年來共接待、回復(fù)來信來訪20余人次。二是完成了20xx年度全縣人事統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)工作任務(wù)。三是積極配合推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革,積極開展和推行人事代理工作,為新聘用的29人實(shí)行了人事代理。四是認(rèn)真做好高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)工作,接管學(xué)生檔案400余份,累計(jì)共接管檔案1100余份。
五、強(qiáng)化督促考核,整體推進(jìn)8件實(shí)事
為民辦8件實(shí)事是縣委、縣政府的莊重承諾。為了確保把實(shí)事辦好,把好事辦實(shí),我們會(huì)同有關(guān)部門加大了對(duì)8件實(shí)事工作的考核督。
第三篇:人事工作總結(jié)
在公司做人事這個(gè)工作崗位已經(jīng)有半年的時(shí)間了,在這半年里,自己對(duì)于工作上面的事情也有很多是需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,自己也在這半年的時(shí)間里,學(xué)會(huì)了很多有關(guān)人事方面的專業(yè)知識(shí)。下面是我對(duì)自己半年工作的一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、工作的具體事項(xiàng)
我在公司是做人事方面的工作的,是人事部的一名員工,我的工作主要是圍繞招聘和面試這塊開展的。每天通過對(duì)相關(guān)網(wǎng)站的維護(hù)和搜索,整理出網(wǎng)站上面的有關(guān)我們公司的招聘信息,在網(wǎng)站上面發(fā)出我們公司需要的崗位人才的相關(guān)信息,而且要不定時(shí)的去更新招聘信息和對(duì)網(wǎng)站的刷新,以此讓自己發(fā)布的招聘信息更很多的求職者看到。至于面試這塊,就是預(yù)約符合公司招聘要求的求職者來公司和相關(guān)的部門經(jīng)理進(jìn)行面談,自己要跟蹤和處理后續(xù)一系列的事情,直到正式入職了。
自己工作的內(nèi)容是比較簡(jiǎn)單但是是比較繁瑣的,所以在很大程度上人事工作者,一般都是比較細(xì)心和周到的,自己也在這半年的時(shí)間里,在這方面得到很大的提升,還是要感謝這份工作的。
二、工作方面的感想
在人事崗位上工作了半年,還是有很多自身的感想的,以前覺得人事工作看起來好像很簡(jiǎn)單,每天就是招聘、預(yù)約面試,然后就是跟蹤辦理入職之類的,一整個(gè)流程走下來就感覺很輕松,真正的做到這份工作的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)沒有自己想象中的簡(jiǎn)單,人事只是屬于人力資源的一個(gè)部分,人力資源是涉及到很多方面的,想要在這個(gè)工作崗位上面得到真正的提升,關(guān)做這點(diǎn)招聘的工作是不夠的,還是對(duì)人力資源的其他方面都要有所了解和有所涉獵。
在這半年的時(shí)間里,我對(duì)招聘的方面也是得心應(yīng)手了,對(duì)于人力資源的其他版塊,我也開始在學(xué)習(xí)中,之后的工作時(shí)間里,我也會(huì)努力的擴(kuò)大自己要學(xué)習(xí)和涉及的范圍,眼光不能總定在招聘這一個(gè)方面,除了這塊,還有培訓(xùn)版塊、薪酬版塊之類的,自己也要去有所學(xué)習(xí),這樣才能更好的提高自己的工作能力,加快自己的工作效率,在公司的崗位上面才有自己的競(jìng)爭(zhēng)力,才有發(fā)展的空間。
當(dāng)然自己也有做的不好的地方,比如對(duì)于求職者相關(guān)信息的存儲(chǔ),會(huì)有一些馬虎和粗心大意,這點(diǎn)要在之后的工作加以改正。
第四篇:人事工作總結(jié)
在緊張有序的工作中,二00四年即將過去,回顧這一年的工作,我們**人事工作在市辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在兄弟聯(lián)社的大力支持和**領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各項(xiàng)工作都取得了很好的成績(jī),有力保障了**的跨越式發(fā)展,下面將這一年的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:
一、繼續(xù)加大考核力度,完善科學(xué)有效的考核分配辦法。
工資分配做為每個(gè)職工最關(guān)心的問題,它的發(fā)放是否科學(xué)有效,直接關(guān)系到每個(gè)職工的工作積極性和主動(dòng)性。我們?cè)谡{(diào)查研究后,研究制定出一套新的科學(xué)有效的獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法。每月從工資中拿出**元做為考核工資,用于考核存款、利息收入、貸款、工作質(zhì)量四項(xiàng)指標(biāo)的考核,其中存款占**、利息收入占**、貸款占**、工作質(zhì)量占**,按季度考核并兌現(xiàn)?;鶎由邕€根據(jù)區(qū)社的考核辦法制定出二級(jí)考核辦法,使每個(gè)員工的收入與其對(duì)**的貢獻(xiàn)相匹配。季度末根據(jù)每個(gè)人的任務(wù)完成量,按比例返還。
勞動(dòng)報(bào)酬按月測(cè)評(píng),按季兌現(xiàn),全年統(tǒng)算。這樣充分調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性,切實(shí)體現(xiàn)多勞多得,按勞分配的原則。并對(duì)貢獻(xiàn)突出的個(gè)人和單位進(jìn)行重獎(jiǎng),拉大“貧富”差距。
二、員工的管理及教育培訓(xùn)工作
一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè)團(tuán)隊(duì)要靠新人新思想的不斷更新來維護(hù),XXX*在現(xiàn)有員工的基礎(chǔ)上,全面推廣員工勞動(dòng)合同制,為了更好的貫徹“從嚴(yán)治社”的方針,增強(qiáng)干部職工的主人翁感,防止各類案、事故、違章違紀(jì)事件的.發(fā)生,區(qū)社與廣大干部職工簽定了崗位責(zé)任書,并按規(guī)定實(shí)行崗位輪換制,使每個(gè)干部職工都明白自己應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么。對(duì)不按制度辦事或不按操作程序辦理業(yè)務(wù)的,視其情節(jié)給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰或警告處理;對(duì)造成造成損失、對(duì)**造成不良影響的,給予解除勞動(dòng)合同;對(duì)構(gòu)成犯罪的,移交司法機(jī)關(guān)處理。
同時(shí),制定員工教育實(shí)施細(xì)則,一是針對(duì)**員工的學(xué)歷、崗位、年齡、專長(zhǎng)等差異,制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,學(xué)習(xí)分集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的辦法。星期一、四晚上集中學(xué)習(xí),其余晚上為自學(xué)時(shí)間。二是采取走出去與請(qǐng)進(jìn)來相結(jié)合的辦法,進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。上半年共安排人員到**、**、**學(xué)習(xí)達(dá)10多次,同時(shí)請(qǐng)**各專業(yè)組、兄弟聯(lián)社的專業(yè)能手來我社指導(dǎo)工作,傳授經(jīng)驗(yàn)。三是區(qū)社各專業(yè)部門利用每月報(bào)表例會(huì)時(shí)間,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn),通過加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部人員的培訓(xùn),使廣大員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。
另外對(duì)新入社的大學(xué)生進(jìn)行了集中統(tǒng)一的培訓(xùn)。主要進(jìn)行了上崗前的思想政治教育,職業(yè)道德、法律法規(guī)及會(huì)計(jì)出納等一些基本制度的學(xué)習(xí)。通過10天的學(xué)習(xí),使他們對(duì)**有關(guān)制度有了初步的了解,為以后的工作打好了基礎(chǔ)。
三、其它工作
1、及時(shí)準(zhǔn)確填報(bào)勞動(dòng)人事統(tǒng)計(jì)表和市辦事處要求上報(bào)的材料。
2、認(rèn)真執(zhí)行專業(yè)技術(shù)職務(wù)的任職資格評(píng)審規(guī)定,積極組織在職人員參加經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)等專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格考試。
3、對(duì)檔案室進(jìn)行整理,將檔案分類管理,檔案卷分類清楚、歸類正確,材料歸檔及時(shí)。
4、按照市辦事處的要求,做好養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。
5、做好新招收大學(xué)生的檔案接收、戶口管理工作。
四、存在的問題及下一步工作打算
我們**的人事工作正處在學(xué)習(xí)和摸索階段,與其它先進(jìn)聯(lián)社比起來,還有很大的差距和不足之處,主要表現(xiàn)在以下三方面:
1、工資分配還有待創(chuàng)新。研究與制定符合開發(fā)區(qū)實(shí)際的工資獎(jiǎng)金分配制度,使“多勞多得,不勞不得”的觀念融入到每位員工的思想,在社內(nèi)形成一股“比學(xué)趕幫超”的熱潮;
2、員工的教育培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。特別是對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)的學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)對(duì)基層班子的考察和考核力度,提高基層社班子成員的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。
以上報(bào)告如有不當(dāng)之處,請(qǐng)批評(píng)指正。
第五篇:人事工作總結(jié)
20××年度人力資源部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,其他部門的大力配合下,秉承打造“鳴凰人的廚房”的經(jīng)營理念,按照年前制定的工作計(jì)劃,開展工作;在人力資源管理的各項(xiàng)工作中,取得了一些成績(jī),也看到了一些工作中不足的地方,為了做好今后的工作,現(xiàn)將20××年的安排做出如下打算:
一、控制人員成本,對(duì)各部門崗位、人員進(jìn)行定崗定編。
根據(jù)20××年?duì)I收狀況和20××年餐飲部營收指標(biāo),各部門人員編制如下:
1、餐飲部:20××年餐飲指標(biāo)為2400萬,20××年餐飲指標(biāo)為20xx萬元,綜合20××年指標(biāo)完成情況和餐飲所處的大氣候影響,20××年前廳部各崗位人員配置如下:
廚房部各崗位
2、客房部20××年度崗位人員標(biāo)配如下:
3、工程部20××年度崗位人員標(biāo)配如下:
4、康樂部20××年度崗位人員標(biāo)配如下:
5、保安部20××年度崗位人員標(biāo)配如下:
合理利用資源,控制鐘點(diǎn)工數(shù)量和質(zhì)量。
二、加大員工培訓(xùn)力度,提高服務(wù)質(zhì)量
1、對(duì)新入職員工進(jìn)行酒店員工手冊(cè)和規(guī)章制度的培訓(xùn),定期組織員工參加酒店服務(wù)禮儀的培訓(xùn)(培訓(xùn)由辦公室和工會(huì)負(fù)責(zé)),由各部門對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行服務(wù)技能的培訓(xùn)。
2、規(guī)范酒店用人制度,酒店新入職人員必須經(jīng)過人事部進(jìn)行統(tǒng)一面試,面試合格者方可錄用。
三、規(guī)范員工入離職程序,加強(qiáng)員工穩(wěn)定性
1、前廳服務(wù)員、傳菜員和廚房的打荷、切配流動(dòng)性較大,服務(wù)員在這一年中離職人數(shù)為110人,傳菜員為46人,打荷為35人,切配為36人,在上半年的員工離職中,自動(dòng)辭職情況較嚴(yán)重,對(duì)酒店員工進(jìn)行離職流程進(jìn)行規(guī)范,并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),此培訓(xùn)部分可以并入入職培訓(xùn)中。
2、客房部和后勤咳嗽苯銜穩(wěn)定,但是保安流動(dòng)性也很大,5月到現(xiàn)在,離職保安人數(shù)為38人。
針對(duì)人員流動(dòng)性大的情況,提出幾點(diǎn)建議:
1、員工入職前,酒店提供入職培訓(xùn),培訓(xùn)酒店禮貌禮儀,店紀(jì)店規(guī),和員工手冊(cè)培訓(xùn)。培訓(xùn)由各部門或行政辦公室負(fù)責(zé)。
2、對(duì)餐廳領(lǐng)班進(jìn)行考核,能者居之。
1)每月對(duì)領(lǐng)班進(jìn)行考核,包括禮貌禮儀、服務(wù)技能和管理技能的培訓(xùn)考核,連續(xù)考核不通過者,作降級(jí)處理。
2)設(shè)立服務(wù)員/傳菜員小組長(zhǎng)職務(wù),對(duì)優(yōu)秀服務(wù)員進(jìn)行升職不提薪獎(jiǎng)勵(lì),優(yōu)秀組長(zhǎng)經(jīng)考核可以晉升為實(shí)習(xí)領(lǐng)班。
3、對(duì)服務(wù)員/傳菜員看臺(tái)給予10-20元的獎(jiǎng)勵(lì),給予人頭提成,提高服務(wù)員/傳菜員工作積極性。
4、定期組織員工進(jìn)行規(guī)范酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn),培訓(xùn)老師可以外請(qǐng)(或酒店資深領(lǐng)班/經(jīng)理擔(dān)任),滿足員工自身提高的需求。
5、制作員工生日福利,寄發(fā)生日賀卡(總經(jīng)理名義),當(dāng)月月底定一天給員工舉辦集體生日會(huì),讓員工感受到酒店對(duì)他的關(guān)心,滿足歸屬需求。
6、設(shè)立年假,一線經(jīng)營部門員工除春節(jié)期間和酒店繁忙時(shí)期,可享受帶薪休假一個(gè)星期。
7、針對(duì)保安離職率高的情況,經(jīng)調(diào)查,主要原因是
因?yàn)槿肼毢蟮谋0策_(dá)不到主管的要求,針對(duì)此情況,20××年嚴(yán)格控制保安入職面試情況,嚴(yán)格把關(guān),實(shí)行二級(jí)把關(guān)制,控制保安流動(dòng)性,確保酒店安全工作有序的進(jìn)行。