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第一篇：商會工作總結(jié)

過去的一年，我們山東商會在臨汾市民政局和市工商聯(lián)等有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)、支持、關(guān)懷下，于今年三月三十日選舉成立以來，秉承“和諧、務(wù)實(shí)、節(jié)儉、奮斗、創(chuàng)新”和“打造一流商會”的辦會宗旨，商會全體同仁，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會精神，團(tuán)結(jié)一致，努力拼搏，各項(xiàng)工作取得了較好成績，在社會上產(chǎn)生了廣泛而又深遠(yuǎn)的影響。借此機(jī)會，向一年來為我們山東商會的建設(shè)和發(fā)展，不辭勞苦、建言獻(xiàn)策、給予大力援助的領(lǐng)導(dǎo)、會員及各界人士表示衷心的感謝！

下面我就商會總體情況做如下報告：

一、20xx年工作情況

（一）以選舉大會為契機(jī)，努力加強(qiáng)了班子建設(shè)

籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組于元月組建后，按照臨汾市工商聯(lián)的安排，全體人員周密計(jì)劃，加班加點(diǎn)，多方協(xié)調(diào)，于3月30日順利舉行了首屆會員大會。選舉產(chǎn)生了臨汾市山東商會首屆理事會成員。

(二)、以鄉(xiāng)情聯(lián)絡(luò)為牽引，不斷壯大了會員隊(duì)伍

商會成立后，積極做好深入細(xì)致的入會組織宣傳工作，把聯(lián)絡(luò)鄉(xiāng)情融入到實(shí)際工作中，逐步發(fā)展了“山西利泰來房地產(chǎn)開發(fā)有限公司”、“山東一箭建設(shè)有限公司山西分公司”等一批實(shí)力強(qiáng)、影響大、前景好的在臨魯商企業(yè)加入我們商會，成為常務(wù)副會長單位。同時，憑著我們山東人誠信、仗義的影響力，促使在臨的外省籍大型企業(yè)“山西鑫盛平安建筑勞務(wù)有限責(zé)任公司”、“臨汾金圣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司”等企業(yè)加入我們的隊(duì)伍，成為我們的“特邀常務(wù)副會長單位”，使我們商會實(shí)力有所增強(qiáng)。

(三)、以開展活動為載體，全面搭建了交流平臺

大力開展自身活動，不斷增強(qiáng)商會的凝聚力、感召力和影響力。我們堅(jiān)持以活動促團(tuán)結(jié)、以交流促發(fā)展的思路，5月28日，成功舉辦企業(yè)交流會； 7月18日,臨汾市山東商會揭牌儀式暨晉魯經(jīng)濟(jì)推洽會在臨汾市天鵝大酒店成功舉辦。

組織參加了光宇照明、戎子酒莊等各類大型企業(yè)舉辦的觀摩會、交流會、論壇會、投資推介會等20余次。通過多次活動，增加了學(xué)習(xí)機(jī)會，提高了交流效果，極大地幫助會員開闊了視野、加深了感情，為以后企業(yè)文化等方面的合作與發(fā)展奠定了較好的基礎(chǔ)。

(四)，以服務(wù)平臺為陣地，積極擴(kuò)大了商會影響

1、創(chuàng)建微信平臺、商會網(wǎng)站、制作商會會員通訊錄，提供會員便捷服務(wù)。

2、注重法律服務(wù)，維護(hù)合法權(quán)益。聘任具有多年法律工作經(jīng)驗(yàn)的律師張金才作為我們商會的常年法律顧問。截止8月底，共為會員和在晉魯商提供法律咨詢服務(wù)10多人次，解答法律疑問10余個。

3、落實(shí)禮尚往來制度，保證服務(wù)會員企業(yè)。近半年來，積極按照會長辦公會制定的《禮尚往來制度》，先后10余次到場祝賀，充分體現(xiàn)了商會領(lǐng)導(dǎo)對會員們的關(guān)心和支持，也使會員們享受到了“大家庭”的溫暖。

4、開展走訪調(diào)研工作，掌握企業(yè)實(shí)際情況。開展了一系列走訪會員企業(yè)活動。多家企業(yè)的各自生產(chǎn)經(jīng)營等情況進(jìn)行了調(diào)研，聽取了有關(guān)單位對商會的期望、意見和建議；掌握有關(guān)行業(yè)的現(xiàn)狀與前景，加深了相互間的了解。同時解決了山西民心能源科技有限公司、天嬌鋼材市場等企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營上遇到的周轉(zhuǎn)資金緊張的問題，并多次向統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)反映問題，及時解決了部分企業(yè)的困難。

(五)、以公益事業(yè)為已任，及時捐助了弱勢群體

獻(xiàn)出愛心，回報社會，是我們中華民族的一大美德。去山東考察之際，捐資15萬元助學(xué)。商會企業(yè)家們致富不忘公益事業(yè)，在昨天由商會對怡心老年家園的老人進(jìn)行了獻(xiàn)愛心送溫暖的活動，送去了一萬余元的慰問物品。

(六)、以贏得信任為導(dǎo)向，切實(shí)得到了有力支持

臨汾市委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部長喬建軍，統(tǒng)戰(zhàn)部副部長、工商聯(lián)黨組書記郭天龍、統(tǒng)戰(zhàn)部副部長高洪元、工商聯(lián)副主席曹煥成等市委統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)，先后多次在我們商會辦公樓和重點(diǎn)企業(yè)天集團(tuán)等多家單位進(jìn)行了檢查指導(dǎo)。同時指出了商會建設(shè)發(fā)展的方向和企業(yè)轉(zhuǎn)型等方面的長遠(yuǎn)目標(biāo)。

回顧過去，我們雖然做了大量工作，取得了一些成績，但各個商會具有各自的特點(diǎn)和實(shí)際情況，沒有固定模板，我們目前正處在商會建設(shè)的探索初期，離政府和會員的要求還有一定的差距。存在的主要問題：一是商會活動的形式和提供的服務(wù)相對還比較單一，滿足不了會員企業(yè)日益發(fā)展的需求；二是需要與政府、部門間加強(qiáng)進(jìn)一步的溝通，切實(shí)多為會員企業(yè)解決一些實(shí)際問題；三、是市場運(yùn)作、經(jīng)營管理有待完善。

二、20xx年的主要工作

(一)繼續(xù)抓好商會基礎(chǔ)建設(shè)

一是不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，包括會員管理、會費(fèi)收繳、商會制度等；二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，進(jìn)一步明確分工；三是成立后的商會經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會，要著力增強(qiáng)商會自我造血功能，做到以會養(yǎng)會、促進(jìn)發(fā)展；

(二)繼續(xù)壯大會員隊(duì)伍

加大宣傳力度，積極擴(kuò)大商會影響力和凝聚力；支持和鼓勵有條件的部分縣、市、區(qū)成立分會，爭取20xx年會員數(shù)量有所增加，使我們商會會員隊(duì)伍得到不斷壯大。

(三)繼續(xù)做好服務(wù)工作

首先要加大走訪調(diào)研會員企業(yè)的力度，做到多深入了解，多掌握情況，多解決問題；其次要積極開展銀企對接，爭取會員企業(yè)資金支持；三要做好政企對接，拓寬溝通聯(lián)系渠道，盡可能實(shí)現(xiàn)效益上提升；加強(qiáng)法律咨詢培訓(xùn)，確保全體會員企業(yè)依法經(jīng)營、依法維權(quán)；四是要組織全體會員積極參加各種內(nèi)外活動，加強(qiáng)交流，促進(jìn)合作。

(四)加強(qiáng)商會黨建工作

根據(jù)商會發(fā)展需求，籌備成立商會黨支部，目前已經(jīng)得到市直工委的批復(fù)，結(jié)合黨政方針，商會黨支部成立后將有效開展各項(xiàng)活動；成立爭取一年內(nèi)培養(yǎng)并發(fā)展新黨員1－3名，以便更好地促進(jìn)商會健康穩(wěn)步發(fā)展。

回顧成績，令人鼓舞，催人奮進(jìn)；展望未來，藍(lán)圖美好，重任在肩。20xx年，已化作美好的回憶；展望20xx年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，拼搏與理想共存，我們依然豪情滿懷，一定能夠從容應(yīng)對，頂?shù)米毫?，?jīng)受住考驗(yàn)，以高度的使命感和責(zé)任感來推進(jìn)商會的持續(xù)發(fā)展，我們必須保持清醒的頭腦，居安思危、創(chuàng)新進(jìn)取、全力以赴、打造商會品牌。為社會的發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

最后，祝愿大家新年愉快、身體健康、工作順利、幸福安康！謝謝大家！

第二篇：商會工作總結(jié)

過去的2008年是我國歷史上不平凡的一年，大悲大喜，經(jīng)歷了多少溫暖和震撼。我們商會人在不斷的感動中搶抓機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)一步一步往前走。關(guān)鍵是依靠鎮(zhèn)黨委政府和市、縣工商聯(lián)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，依靠全體會長、執(zhí)委的共同努力，團(tuán)結(jié)全體會員，積極做好各項(xiàng)服務(wù)工作，請進(jìn)來走出去，搞好各項(xiàng)活動，鼓勵和扶持非公有制經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，取得了有目共睹的成績。

一、圍繞黨委政府中心工作，強(qiáng)化商會組織建設(shè)

過去的一年，隨著國家大形勢的發(fā)展，我們緊緊圍繞黨委的中心工作，利用商會的自身優(yōu)勢，開展好商會工作。春節(jié)過后，當(dāng)祖國南方遭受冰雪災(zāi)害時，我們商會第一家在全鎮(zhèn)率先打出捐款救災(zāi)旗幟。5月12日，當(dāng)四川汶川大地震發(fā)生后，又是我們商會第一家在鎮(zhèn)政府會議室發(fā)動捐款，各位副會長、執(zhí)委踴躍捐款，當(dāng)場捐助資金16680元，及時交到鎮(zhèn)民政部門統(tǒng)一匯往地震災(zāi)區(qū)。當(dāng)奧運(yùn)會即將在北京開幕時，我們也紛紛獻(xiàn)上商會人的一片心意，這一件件感人的善舉，得到了市、縣、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，贏得了全鎮(zhèn)人民的贊譽(yù)。 在配合黨委政府中心工作時，我們特別注重商會領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)。一是認(rèn)真組織商會領(lǐng)導(dǎo)班子成員學(xué)習(xí)縣委全委擴(kuò)大會議精神和全縣干部大會精神，使全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員了解全縣的大政方針，了解全縣的發(fā)展前景，鼓起大干快上，融入發(fā)展的信心和勇氣。二是及時與黨委領(lǐng)導(dǎo)溝通，匯報商會工作，當(dāng)有部分領(lǐng)導(dǎo)班子成員對商工作存在模糊認(rèn)識時，我們立即向鎮(zhèn)黨委和縣工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時調(diào)整了商會領(lǐng)導(dǎo)班子，真正把想干事、干成事的人用起來，把不想干事的調(diào)出去，強(qiáng)化 了商會領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

二、積極走出去，請進(jìn)來，搞好商會活動

搞好商會活動是我們板浦商會的一大特色。幾年前，我們陸續(xù)與贛榆縣青口鎮(zhèn)商會、東?？h溫泉鎮(zhèn)商會、灌南縣湯溝鎮(zhèn)商會結(jié)成了友好商會，并堅(jiān)持互相走訪，后來又與山東省臨沂市蘭山區(qū)商會、棗莊市城頭鎮(zhèn)商會以及南京市六合區(qū)橫梁鎮(zhèn)商會結(jié)成了友好商會，這些活動得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，特別是市工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)在2007年總結(jié)了我們搞好活動的經(jīng)驗(yàn)，并及時進(jìn)行推廣。2008年我們領(lǐng)導(dǎo)班子在年初布置工作時，把搞好活動作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，以活動增活力，凝聚人心，擴(kuò)大商會影響，打造商會服務(wù)經(jīng)濟(jì)，搞好招商引資的強(qiáng)有力平臺，特別是在10月14日至15日，我們利用兩天時間，組織前往泰州市黃橋鎮(zhèn)參觀考察，并締結(jié)了友好商會。之后，黃橋鎮(zhèn)商會又在10月21日、22日組織30多名各企業(yè)家到我鎮(zhèn)回訪考察，促進(jìn)了合作交流，加深了友誼。

通過活動，增加了我們板浦商會的知名度，縣里或市里的有關(guān)部門，只要有重大活動，都能及時通知我們參與，從而擴(kuò)大了影響。特別是國際金融風(fēng)暴襲來時，市委、市政府請來南京大學(xué)商學(xué)院裴平教授主講美國金融風(fēng)暴與中國企業(yè)發(fā)展，我們商會接到邀請后，及時派員參加聽課。從而了解到產(chǎn)生金融風(fēng)暴的來龍去脈，以及對中國經(jīng)濟(jì)的巨大沖擊，更重要的是掌握了企業(yè)發(fā)展的對策，著重是一要加大國內(nèi)市場的開發(fā)力度；二是提高外向型經(jīng)濟(jì)的水平，引進(jìn)外資時要注意挑肥揀瘦；三要大力發(fā)展風(fēng)險投資；四要努力降低生產(chǎn)成本；五要加快跨國經(jīng)營步伐；六要加強(qiáng)風(fēng)險預(yù)警和應(yīng)急體系。所有這些都是應(yīng)對國際金融危機(jī)的辦法，當(dāng)然，作為民營企業(yè)，我們都面臨著挑戰(zhàn)，只有在危機(jī)中尋找機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，才能抓住機(jī)遇，謀求更好更快地發(fā)展。

三、熱心為會員服務(wù)，打造名牌商會

我們商會一直是省、市、縣的先進(jìn)商會，是連云港市基層商會的一面旗幟。我們沒有躺在成績上不求上進(jìn)，而是不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，努力拼搏進(jìn)取。過去的一年，我們始終牢記服務(wù)這一宗旨，積極為會員服務(wù)，為會員企業(yè)服務(wù)，為非公有制經(jīng)濟(jì)代表人士服務(wù)。一是多方運(yùn)作，為會員企業(yè)貸款注活力。當(dāng)會員企業(yè)中正面粉廠廠長金培亮生產(chǎn)周轉(zhuǎn)資金遇到難題時，商會出面為其貸款50萬元，解決了資金難題。當(dāng)會員姚加良做生意缺資金時，商會主動解難，幫其貸款15萬元。一年來，商會共為會員及會員企業(yè)貸款100多萬元。

在信貸中，我們還督促企業(yè)及時還貸，與銀行建立良好的信譽(yù)關(guān)系。二是組織召開了銀企合作座談會，經(jīng)過我們多方努力，9月份我們在汪恕有滴恕廠召開了有會員企業(yè)與市縣銀行、擔(dān)保公司等參加的銀企合作融資座談會，強(qiáng)化了銀企關(guān)系，收到了很好效果。

2008年，我們在黨委、政府的有力支持下，在市縣工商聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體領(lǐng)導(dǎo)班子和全體會員的共同努力下，取得了一個接一個的優(yōu)異成績，因此，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。新的一年，我們將再接再厲，以更加飽滿的工作熱情和精神狀態(tài)投入新的工作，百尺竿頭，更進(jìn)一步，力爭取得更加引人矚目的成績。

2009年工作安排

新的一年，盛名之下，任務(wù)更加艱巨，我們要更好地在黨委政府和上級工商聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心，在繼續(xù)抓好商會服務(wù)工作的同時，努力開展其他各項(xiàng)工作。

1、加強(qiáng)行業(yè)商會自身建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大會員隊(duì)伍，努力為會員服務(wù)。

2、加強(qiáng)商會領(lǐng)導(dǎo)班子的學(xué)習(xí)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員的思想水平，建設(shè)學(xué)習(xí)型商會，并對商會領(lǐng)導(dǎo)班子和部分行業(yè)商會班子成員進(jìn)行必要的調(diào)整，為搞好商會的換屆選舉工作做好準(zhǔn)備。

3、搭建商會交流合作平臺，組織商會人員到周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣區(qū)或外省市考察，參觀學(xué)習(xí)。

4、繼續(xù)爭取縣、市工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的支持，協(xié)調(diào)好與外省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會的聯(lián)系工作，爭取締結(jié)1-2個友好商會。

通過開展這一系列的活動與工作，把我們板浦商會做大、做強(qiáng)、做優(yōu)、做成名牌，讓我市基層商會這面紅旗更鮮艷，力爭早日成為全國先進(jìn)基層商會。

第三篇：商會工作總結(jié)

在制定20xx年度工作計(jì)劃時，辦公室的工作目標(biāo)做了如下描述：辦公室作為我會的文秘、財務(wù)管理和行政后勤部門，是保障我會業(yè)務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞系統(tǒng)，因此，其工作目標(biāo)是：強(qiáng)化服務(wù)保障功能，注重管理科學(xué)規(guī)范。

對辦公室工作人員的要求是：注重自身修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，樹立管理理念，為商會業(yè)務(wù)的順利開展提供一切便利條件。

對工作質(zhì)量的要求是：在文秘工作方面，要把握文件規(guī)范，保證文件流轉(zhuǎn)暢通，及時辦理、催辦相關(guān)事項(xiàng)，做好保密工作，及時規(guī)范整理檔案。在行政后勤工作方面，要保證辦公設(shè)備完好，做好有關(guān)會議的籌備工作，及時采購發(fā)放辦公用品，加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，保證商會財產(chǎn)安全。在財務(wù)管理方面，按照國家的相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范財務(wù)管理，加強(qiáng)財務(wù)核算，注重資金的合理利用，發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。對商會的黨務(wù)、紀(jì)檢、監(jiān)察、工會的日常工作和其他沒有明確歸屬的工作辦公室會主動承擔(dān)，為領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)部門減輕工作負(fù)擔(dān)。

由于半年設(shè)立了獨(dú)立的財務(wù)部，因此，財務(wù)工作不再是辦公室的職責(zé)。

對照年初制定的工作目標(biāo)和具體工作計(jì)劃，在辦公室全體工作人員的共同努力下，不僅很好的完成了列明的工作，同時也很好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的年初計(jì)劃以外的工作。只有發(fā)展會員的單項(xiàng)任務(wù)沒有完成。

辦公室工作有年復(fù)一年、日復(fù)一日大量的重復(fù)的特點(diǎn)，流水賬式的工作總結(jié)沒有意義也沒有必要，因此，我們的總結(jié)應(yīng)側(cè)重經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、查找問題以及尋求解決方法，以利于今后更順暢的開展工作。

一、管理是辦公室的重要職責(zé)

我會根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定了大量的管理規(guī)章，規(guī)章制度是我會職工必須遵守的規(guī)范，但在實(shí)際工作過程中，不是所有的員工都能夠模范執(zhí)行，有的是學(xué)習(xí)不夠，不了解規(guī)定，有的是對規(guī)定理解有偏差，因此，需要辦公室實(shí)施監(jiān)督職責(zé)，這就是發(fā)揮辦公室的管理功能。

1、文件管理

從形式上看，文件管理無非是對外發(fā)文核稿、登記編號、發(fā)送，對內(nèi)請示報告就是核稿、登記編號、送會領(lǐng)導(dǎo)審批、返回部門辦理審批事項(xiàng)等；從各種渠道收到的文件辦理登記、傳閱、催辦即可，都是重復(fù)性工作。但內(nèi)容并不重復(fù)，發(fā)文、請示都是針對不同的工作事項(xiàng)，與人溝通，解決問題。因此，需要規(guī)范管理，以保證公文質(zhì)量。公文格式是否規(guī)范，標(biāo)點(diǎn)符號、語氣、文字表述是否準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)層次是否合理清晰，都是辦公室在報送會領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)之前應(yīng)解決的問題，有一時拿不準(zhǔn)的還需要積極與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門主任和經(jīng)辦人進(jìn)行溝通，控制和防止不合格公文的印發(fā)。

我們歸納，收文有三個渠道，一是交換、二是傳真、三是郵寄信件，無論哪個渠道來的，辦公室都全面登記、及時送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門傳閱、辦理，特別是有時限要求的辦理事項(xiàng)都進(jìn)行了及時跟蹤，確保不誤事。對經(jīng)辦人員不能按時回復(fù)的，辦公室都能及時提醒，有的也給予批評，通過有效的管理使大家提高責(zé)任意識。

2、行政管理

行政管理包括設(shè)備、物業(yè)、印刷、辦公用品、安全保衛(wèi)、節(jié)能減排、辦公車輛等，頭緒繁多，錯綜復(fù)雜。辦公室需要做到：設(shè)備完好，與物業(yè)及時溝通、結(jié)算清繳費(fèi)用，印刷既要保證質(zhì)量，又要節(jié)約成本，還要及時交付使用，安全常抓不懈，節(jié)能減排要經(jīng)常提醒并及時統(tǒng)計(jì)上報，辦公車輛合理安排。

3、費(fèi)用審核

我會的費(fèi)用支出分為兩大類，一類是有明確支出標(biāo)準(zhǔn)的，只要審核是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定就可以了，如：人員費(fèi)用、差旅費(fèi)用。另一類則是明確可以支出的項(xiàng)目，但需要逐項(xiàng)審定的，如：禮品、宴請、印刷、廣告、出國團(tuán)組等。我會雖然不是多么大的單位，但每年的收支金額不算小，必須做好事項(xiàng)控制，才能減少浪費(fèi)，控制開支，節(jié)約成本。無論財務(wù)是否成為獨(dú)立部門，辦公室對控制開支仍負(fù)有責(zé)任，特別是對外購買服務(wù)方面，有較大的彈性空間，控制不好，會造成極大的浪費(fèi)。從到目前的情況看，經(jīng)辦業(yè)務(wù)部門有的對市場行情不夠了解，不按照規(guī)定進(jìn)行比價；有的責(zé)任心不強(qiáng)，不認(rèn)真去了解行情；有的故意隱藏一些不合理支出，造成價格不合理。辦公室按照規(guī)定和給予對市場行情的熟悉，一年中審核出多比不合理預(yù)算和報價，為單位挽回了大量損失。

在這方面，辦公室希望各部門負(fù)責(zé)人要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，把好第一關(guān)，在業(yè)務(wù)開展過程中控制費(fèi)用。

二、服務(wù)意識是做好辦公室工作的重要保證

我會的職工隊(duì)伍不斷壯大，在服務(wù)內(nèi)容不變的前提下，服務(wù)面和工作量也有所增加，辦公室目前每個崗位只有一個人，而服務(wù)必須到位，這就要求每個工作人員要用良好的服務(wù)意識、不講條件、不計(jì)較個人得失、甘于奉獻(xiàn)。為了保證部門業(yè)務(wù)工作的開展，部門需要下班以后用章，辦公室工作人員要等，業(yè)務(wù)部門需休息日開會，辦公室就要提前安排會議室，部門需調(diào)整辦公室，我們就提前安排粉刷房間、安排辦公家具、接入辦公所需的通訊設(shè)備等。為了節(jié)省開支，小批量的資料印刷，辦公室工作人員自己印刷、裝訂。遇到我會工作人員職務(wù)變動，辦公室工作人員主動調(diào)整住房補(bǔ)貼和物業(yè)費(fèi)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，使提職職工及時享受相應(yīng)待遇?？傊?，在人數(shù)少，頭緒多的情況下，辦公室工作人員能夠做到服務(wù)到位，為我會業(yè)務(wù)開展提供保障。為此，除了非常必要，辦公室工作人員基本不安排出差，多數(shù)同志還放棄了年休假。

三、承擔(dān)專項(xiàng)工作、為領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門減輕工作負(fù)荷

1、商會除了業(yè)務(wù)工作外，每年要按照商務(wù)部的部署開展一些專項(xiàng)工作，如：共產(chǎn)黨員的創(chuàng)先爭優(yōu)活動、創(chuàng)建精神文明單位、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型商會、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨支部、平安單位申報等。 這些活動的開展，都是由辦公室任素霞同志承擔(dān)組織、學(xué)習(xí)進(jìn)度安排和上報材料的起草工作，婦女組織、工會日常工作也有辦公室承擔(dān)。

2、辦公室每年承擔(dān)中國中部博覽會動漫展區(qū)的組織工作，每年在該展覽會上組織一個展區(qū)和一個論壇，現(xiàn)在我們基本上借助機(jī)電貿(mào)易網(wǎng)的力量，委托其全面負(fù)責(zé)組織工作，雖然每年變換主辦地，需要與不同的地方商務(wù)部門配合，到目前為止，都取得了較好的效果，商務(wù)部牽頭的投促局和地方商務(wù)部門均具有較高的評價。

另外辦公室每年承擔(dān)高交會商務(wù)部館的組織工作，一個館7500平方米的面積獨(dú)立完成招展，統(tǒng)一設(shè)計(jì)搭建，得到組委會和部產(chǎn)業(yè)司的高度認(rèn)可，同時每屆至少組織兩場配套活動，得到各方面的積極響應(yīng)，與會人員非常踴躍，超過了預(yù)期效果。一個特點(diǎn)是辦公室組織高交會，完全是獨(dú)立策劃、實(shí)施，只是讓綜合部給予部分專項(xiàng)工作配合，沒有占用商會更多的人力資源。

辦公室工作思路和對我會總體工作的建議

20xx年辦公室重點(diǎn)要加強(qiáng)以下幾個方面的工作：

一、在文件管理方面，一是要著重把好出文的質(zhì)量關(guān)，主要是文種、格式、字號、字體、結(jié)構(gòu)邏輯、內(nèi)容及文字表達(dá)。二是加強(qiáng)收發(fā)文件的管理，分輕重緩急分別處理，清晰記錄，及時催辦，特別要注重保密文件的規(guī)范管理。三是加強(qiáng)文件資料的立案歸檔工作，催促各業(yè)務(wù)經(jīng)辦人對自己經(jīng)辦的業(yè)務(wù)按立卷歸檔的要求分卷保管，以減輕組卷時的工作量。

二、行政后勤方面，繼續(xù)加強(qiáng)日常設(shè)備管理與維修、辦公用品采購與發(fā)放、物業(yè)管理與費(fèi)用結(jié)算、安全保衛(wèi)、辦公車輛管理等工作，抓緊辦理職工住房補(bǔ)貼事宜。同時強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將繁雜的工作事項(xiàng)條理化。特別是要加強(qiáng)安全防范意識，不僅要作好全體職工的安全教育工作，經(jīng)常提醒，勤檢查，消除安全隱患，創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境。

三、對商會工作的基本思考

服務(wù)是立會之本，服務(wù)能力是商會生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，目前，全國的商協(xié)會遍地都是，競爭是不可避免的，對我們商會來說，我們并不具備更多的優(yōu)勢，會員需要什么服務(wù)，我們能夠提供什么服務(wù)，是擺在我們面前繼續(xù)解決的問題，就是說，我們是否具備政府管理部門和會員所需要的服務(wù)能力，因此，我想我們要扎扎實(shí)實(shí)地做一些基礎(chǔ)工作。

要具體有針對性地為企業(yè)提供有效的服務(wù)，必須對有關(guān)類別的機(jī)電產(chǎn)品有全面的了解，包括國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)布局、生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平、貿(mào)易情況、發(fā)展空間等。不僅要相對完整，而且要掌握動態(tài)，這樣才能為企業(yè)選擇投資方向、開拓國際市場提供準(zhǔn)確的參考依據(jù)，同時也能夠?yàn)檎贫ㄓ嘘P(guān)的產(chǎn)業(yè)政策提供素材。

總之，辦公室工作的主要內(nèi)容沒有多大改變，正向我們機(jī)電商會主要工作目標(biāo)是服務(wù)于會員企業(yè)和有關(guān)政府部門一樣，辦公室的工作目標(biāo)是服務(wù)好各部門及會領(lǐng)導(dǎo)，保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。辦公室日常工作應(yīng)該是按照國家有關(guān)規(guī)定和商會的規(guī)章制度做好管理和服務(wù)工作，在沒有出現(xiàn)新的情況下，不宜過多地改變現(xiàn)有的工作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整規(guī)章制度和工作規(guī)范，作為內(nèi)部管理服務(wù)部門，少說空話，多辦實(shí)事是我們的宗旨，根據(jù)我們的工作性質(zhì)，我們應(yīng)該了解和掌握國家相關(guān)的政策，特別涉及到商會和職工利益問題更應(yīng)該準(zhǔn)確把握，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。從管理上來說，我們應(yīng)該富日子當(dāng)窮日子過，我會目前的財務(wù)狀況沒有多少讓人擔(dān)憂的，短期內(nèi)或今后一段時期內(nèi)也不會發(fā)生經(jīng)濟(jì)危機(jī)，但我們需要培養(yǎng)我們員工的節(jié)約意識，應(yīng)該說，我們職工的工作壓力不大，收入水平不低，而且每年都有不同幅度的增長，因此，我們倡導(dǎo)厲行節(jié)約，在設(shè)備管理、辦公用品管理，如價值較高可長期使用的用品要控制等。

第四篇：商會工作總結(jié)

斗轉(zhuǎn)星移，時光如箭，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，在商會各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年的工作總結(jié)如下：

一、對前臺工作重要性的認(rèn)識

都說前臺是“商會對外”形象的窗口，2年多的工作經(jīng)歷讓我對這句話有了更深刻的理解和體會。前臺工作，看似簡單，每天重復(fù)做著一些平凡的事務(wù)，但我卻把它看成是一個十分重要的工作崗位。盡管前臺工作沒有象商會其他崗位對商會的發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是商會整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了商會的總體目標(biāo)而努力。對客戶來說，前臺是他們接觸商會的第一步，所以前臺在一定程度上代表了商會的形象。同時，商會對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務(wù)質(zhì)量

在工作中，我牢固樹立了“前臺工作無小事”的思想，做到愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。在接待來訪客戶時嚴(yán)格執(zhí)行商會接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。嚴(yán)格按照商會要求，熱情對待每一位來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的部門，為客戶提供了方便。接聽和轉(zhuǎn)接電話時態(tài)度和藹，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄、并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、不延誤。處理日常事務(wù),努力做到認(rèn)真仔細(xì)，堅(jiān)持做到：不讓客戶和上級單位下發(fā)的傳真、信件在我手中延誤；不讓各部門發(fā)出的信件在我手中積壓；不讓前來聯(lián)系工作的同志或客戶在我這里受到冷落；不讓辦公室的形象在我這里受到損害。所以無論是接聽電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個商會的形象。今年經(jīng)我手發(fā)出的信件約18738 封；發(fā)出的信件做到了日清月結(jié)，為了避免發(fā)出的信件出現(xiàn)差錯，給商會造成不應(yīng)有的損失，每月對發(fā)出的信件逐一進(jìn)行電腦錄入登記，月底結(jié)賬時逐一進(jìn)行核對，無誤后才與快遞公司和郵局結(jié)算付款；接收的信件和42種報刊雜志都能一一按部門分發(fā)好。遇到有的部門收、發(fā)的信件不能按時送達(dá)的情況，及時幫助部門與快遞公司和郵局交涉、查找原因解決問題。

三、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，加強(qiáng)對各部門工作內(nèi)容的了解

要做好服務(wù)工作，光有良好的服務(wù)意識不夠，還必須有相關(guān)的專業(yè)知識。在工作之余，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己，擴(kuò)大知識面。如：了解商會的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識的儲備，能及時準(zhǔn)確回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。遇到客戶咨詢問題，耐心解答，同時抓住適當(dāng)機(jī)會為商會作宣傳，做好商會、部門和客戶溝通的橋梁。

四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

到商會2年多，同事們優(yōu)秀的素質(zhì)和忘我的敬業(yè)精神深深的感染了我。作為一個年輕人，更要時刻懷著主翁精神，為商會做大做強(qiáng)，貢獻(xiàn)自己的一份力量。我以她們?yōu)榘駱?，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，在做好本職工作的同時，協(xié)助相關(guān)部門做些力所能及的事情。遇到有的同事需要幫忙，做到在力所能及范圍內(nèi)，有求必應(yīng)。如：加班加點(diǎn)協(xié)助有關(guān)部門核對企業(yè)信息。今年中國綠色產(chǎn)業(yè)和綠色經(jīng)濟(jì)高科技國際博覽會前，需要周六前發(fā)出客戶邀請函和請柬，當(dāng)我得知這一情況，犧牲休息時間，及時趕到單位，幫助聯(lián)系郵局，按時完成了發(fā)送任務(wù)。

一年來，通過學(xué)習(xí)，自身素質(zhì)得到了全面提高,工作能力有了一定的進(jìn)步,順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

五、存在的問題和今后努力方向

通過一年來的工作，感到自己還存在許多不足，應(yīng)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷給自己充電，提高工作能力，努力將工作做的更好。在今后的工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好本職工作，為商會的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

第五篇：商會工作總結(jié)

大家好！

我就xx年商會的主要工作情況向大家作以下匯報，并對xx年的主要工作談以下幾點(diǎn)想法。請各位領(lǐng)導(dǎo)、各商會同仁提出寶貴意見。

xx省安徽商會自xx年8月9日成立以來，在xx省工商聯(lián)及省民政廳的關(guān)心指導(dǎo)下，在x安徽籍領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，各項(xiàng)工作正朝著健康有序的方向發(fā)展。

商會成立以來本著“服務(wù)會員”的原則和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，積極謀劃自身發(fā)展，搭建交流和溝通平臺，努力為會員服務(wù)，為xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，獲得了廣大會員的肯定和安徽在x同鄉(xiāng)的好評，受到了皖x兩地社會各界的贊賞與高度關(guān)注。初步在xx立起徽商的品牌形象。目前，商會蓬勃發(fā)展的勢頭不斷增強(qiáng)。從商會成立以來，先后多次召開專題會議研究商會工作，總結(jié)了商會成立以來的的得與失、優(yōu)與劣，我們將發(fā)揚(yáng)成績及時總結(jié)辦會經(jīng)驗(yàn)，并為商會的近期和遠(yuǎn)期工作目標(biāo)作了具體的規(guī)劃。

xx年主要工作：

一、加強(qiáng)對外交流合作、開闊商會視野，為政府招商引資牽線搭橋

商會多次組織會員單位參加各部門組織的座談會、招商會、經(jīng)濟(jì)資本報告會和聯(lián)誼會等活動。組織參加會員單位開展的各種形式的企業(yè)文化活動，為企業(yè)提供信息，搭建商會與政府對話的平臺；搭建商會各企業(yè)與其他企業(yè)的交流、溝通和合作平臺

商會成立前后一直與安徽國際交流協(xié)會、安徽省經(jīng)濟(jì)協(xié)會等單位保持了密切的聯(lián)系和溝通，與各兄弟商會保持密切聯(lián)系，積極參加各兄弟商會組織的各種活動。在安徽國際徽商交流協(xié)會舉辦的評選“xx中華百名優(yōu)秀徽商”、“先進(jìn)徽商商會”活動中，我商會榮膺先進(jìn)徽商商會稱號；同時，我商會單位xx雅之居房地產(chǎn)開發(fā)有限公司董事長邵珠嶺、xx門業(yè)有限公司董事長杜文鎖、xx食品有限公司董事長常文釗被評為優(yōu)秀徽商。

商會副會長單位xx食品有限公司董事長被xx省農(nóng)工黨評為優(yōu)秀黨員，副會長單位xx萬豐門窗有限公司董事長何金榮當(dāng)選為xx市政協(xié)委員。

二、熱心公益事業(yè)，奉獻(xiàn)愛心

商會堅(jiān)持“發(fā)展企業(yè)，回饋社會”的宗旨，組織會員和會員企業(yè)積極參加光彩事業(yè)和訪貧問苦活動，為公益事業(yè)奉獻(xiàn)了大量愛心。在商會成立時的8月8日凌晨，甘肅省舟曲縣發(fā)生特大泥石流，造成了重大人員傷亡和財產(chǎn)損失，商會在發(fā)生災(zāi)害后的第一時間將20萬現(xiàn)金捐贈舟曲災(zāi)區(qū)。

xx年3月商會向xx縣中學(xué)捐課桌價值20萬元，6月向xx縣教育系統(tǒng)捐贈價值120萬元教學(xué)用具。

三、依法維護(hù)會員合法權(quán)益

xx省安徽商成立以來，積極維護(hù)安徽在x企業(yè)及安徽籍員工的合法權(quán)益。xx年8月23日晚9時，商會會員（xx），駕駛一輛3000型號轎車，經(jīng)過xx高速路隧道出口時，發(fā)生重大車禍，兩死兩傷，傷員在醫(yī)院急救，因經(jīng)濟(jì)困難無法治療，商會得知情況后，積極組織獻(xiàn)愛心活動，會員單位和老鄉(xiāng)多次慷慨解囊，伸出援助之手，及時解決了困難，共發(fā)動會員企業(yè)捐款76000多元；

xx年2月一名安徽老鄉(xiāng)運(yùn)輸車在xx至xx高速路上發(fā)生車禍后找到商會，商會派人幫助處理后，又幫助解決生活費(fèi)3000元；xx年11月16號會員單位一同鄉(xiāng)，在xx客運(yùn)站工地施工中不幸身亡，求助商會后訊速派維權(quán)部負(fù)責(zé)人員及時參與處理，爭取了對方賠付18萬元，受到了在x同鄉(xiāng)及會員單位的好評。通過這些公益活動引導(dǎo)會員扶危濟(jì)困，義利兼顧，更好地履行了商會的社會責(zé)任。

存在問題和下步工作計(jì)劃：

經(jīng)過一年多的實(shí)踐與摸索，商會工作逐漸進(jìn)入相對穩(wěn)定階段，工作雖取得了一點(diǎn)成績，但也存在一些問題：

一是會員及會員單位的整體實(shí)力不強(qiáng)，影響力不大。

二是商會成立以來工作走了彎路，工作針對性不強(qiáng)。

三是商會內(nèi)部團(tuán)結(jié)還需要加強(qiáng)。

針對以上問題，根據(jù)商會實(shí)際情況，我們將按照商會章程和國際徽商交流協(xié)會要求，積極推動商會建設(shè)，進(jìn)一步加大建立健全商會管理體系力度，推動各方交流與合作，引導(dǎo)企業(yè)自律、誠信，規(guī)范商會管理，密切會員關(guān)系，維護(hù)市場公平競爭。

一、從制度上

根據(jù)商會章程，不斷建立和完善發(fā)展制度，建立健全商會的行政議事制度、財務(wù)管理制度，明確各級人員職責(zé)，為商會今后的良性發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、從工作上

繼續(xù)以發(fā)展會員、服務(wù)會員為核心任務(wù)，擴(kuò)大徽商知名度，樹立徽商品牌，把商會辦成會員之家，江淮兒女的溫情港灣，安徽人創(chuàng)業(yè)的加油站。為大家服好服務(wù)、維好權(quán)，甘當(dāng)大家的商情、鄉(xiāng)情的信息員，企業(yè)產(chǎn)品推介的業(yè)務(wù)員，成長路上的服務(wù)員。

三、在外聯(lián)上

廣泛采用走出去、請進(jìn)來的方法，與兄弟商會及各界建立聯(lián)系，擴(kuò)大商會影響，擴(kuò)大資源平臺，力爭為家鄉(xiāng)和甘肅的經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

各位會員，新的一年我們要做的工作很多，我們一定要團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，扎扎實(shí)實(shí)做好商會的各項(xiàng)工作，發(fā)展自己的產(chǎn)業(yè)。要切實(shí)發(fā)揚(yáng)安徽商會人誠信、厚道、善良的品德，要堅(jiān)持，要認(rèn)真，要執(zhí)著，要擔(dān)當(dāng)。要不懈努力，以優(yōu)異的成績，給支持我們創(chuàng)業(yè)發(fā)展的當(dāng)?shù)卣粋€圓滿的交待，給支持我們走南闖北的家鄉(xiāng)親人一個圓滿的交待。

我相信，徽商的明天一定會更美好,商會的明天一定會更加光明。

謝謝大家！