千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《品質組長工作總結(范文五篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《品質組長工作總結(范文五篇)》。

第一篇：超市組長工作總結

尊敬的各位領導，家人們！

我是寶慶購物廣場的喬丹專賣員工……，很榮幸今天能站在這里。我想借此機會，向曾經(jīng)在工作中給予我指導和支持的領導們、同事們，致以最衷心的感謝！

今天，能夠站在這里發(fā)言，我感到很幸運！每天早上，當我穿上整潔的工作服，面帶著微笑，來到寶慶超市時，我的心情就顯得格外舒暢，這是因為超市里友好的環(huán)境，團結的氛圍，就象是一個溫馨的大家庭！我在這里快樂著并感動著，更重要的是我在這里學會了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻。

超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，其實不簡單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務。把細小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績來。在競爭日益激烈的今天，我們更需要提高服務意識，端正服務態(tài)度，改善服務品質，以熱情的服務態(tài)度和專業(yè)的行動，為顧客提供更優(yōu)質的服務。

所以作為一名員工，當我們每天迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客時，都要以優(yōu)雅的氣質，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去，把到這里購物當成一種享受，以真誠服務換來顧客真情，使我們的工作生動而多彩！工作中，我深刻體會到：只有給顧客以關愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報。

在工作過程中，讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經(jīng)驗，也增強了我的辦事能力，使我在工作中得以迅速成長。當然在實際工作當中，無論職務的高低、工作量的多與少，我都保持積極和認真的工作態(tài)度，踏踏實實地做自己的事，盡量使自己的工作任務完成的更加圓滿，因為我始終堅信：在不同的工作崗位上，為公司都能做出貢獻，我想這也是對我們所有員工來講最為基本的一條。將工作做好、做細，以負責任的心態(tài)來嚴格要求自己，逐步實現(xiàn)“不斷提升自我，創(chuàng)造更好成績”的目標，我想這也是我們大家共同的心聲；同時，希望在實現(xiàn)這個目標的過程中，能夠繼續(xù)得到大家的支持。

謝謝大家！

第二篇：生產(chǎn)組長工作總結

一、工程概況：

嵩欒高速第二監(jiān)理代表處所轄五個標段屬于山嶺重丘區(qū)，山嶺縱橫，層巒疊嶂，河溝交織，地形起伏較大。路段K97+850～K128+380全長共計30。530KM，分別由SLTJ。6標：中鐵十五局第一工程有限公司；SLTJ。7標：中鐵十五局第五工程有限公司；SLTJ。8標：山西明泰工程建設有限責任公司；SLTJ。9標：中交一公局第六工程有限公司；SLTJ。10標：中鐵十五局集團第七工程有限公司五家施工單位主要工程路基工程：挖土石方量4753800m3，填土石方量2206200m3。圬工162915m3、橋梁工程大橋8305。84m/26座；中橋461。508m/6座。隧道工程：左線7203。32m/14座；右線7325m/15座?；ネ▍^(qū)：兩處，其中互通式立體交叉2處；分離式立體交叉2處。通道：共101。76m/3道。涵洞：共1425。73m/28道。天橋：共4座

二、安全管理總結：

上月根據(jù)工作計劃安排對工地進行了四次巡視檢查，并配合公司月度檢查，日常巡視工作中現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)主要問題兩個標段兩處（隧道工程）存在安全的隱患下發(fā)監(jiān)理通知進行了立即整改（七標獅子坪2號左洞隧道開挖與初支間隔較大，九標鴨池溝隧道右洞管棚存在注漿問題）。檢查十標特種機械設備標定證書已完善，主要是起重設備和拌合站設備。

下發(fā)專項監(jiān)理通知一份已回復，各標段駐地回復一份。完善各駐地安全管理責任已到位。

目前各標段現(xiàn)場安全管理工作處于受控狀態(tài)，標段沒有出現(xiàn)任何安全事故平安的度過新春佳節(jié)。為了保持目前的良好狀態(tài)，時刻繃緊安全工作的重要性。

第三篇：幼兒園級組長工作總結

一、幼兒的常規(guī)基本到位

我們從幼兒入園的第一天起，就重視幼兒的常規(guī)教育。從生活常規(guī)出發(fā)，到行為、學習、禮儀等常規(guī)，教師都有始有終，常抓不懈，都收到良好的效果。我們大班幼兒都喜歡上幼兒園，適應了幼兒園的集體生活，能主動和老師同伴打招呼，還養(yǎng)成了簡單的規(guī)則意識和基本的生活自理能力等。

二、對幼兒的照顧全面、細致

幼兒園教育強調(diào)保教并重，而我們幼兒園人手比較緊，每班都是一保一教，我們大班的六位老師對幼兒都能做到關心、耐心、細心，對幼兒進行無微不至地照顧。保育老師每天總是早早來到幼兒園，能干凈利落地做好每件事，為幼兒入園做好各項準備。有時孩子大小便在身上，及時換洗，從無怨言。班主任老師每天微笑著對待每位幼兒，非常熱情地擁抱孩子，用行動拉近師幼關系，增進與幼兒的感情，主動組織幼兒活動，爭取機會和幼兒多交流，在實踐中提高自己。每一位老師認真做好自己的本職工作，積極開展好班級的各項工作。

三、豐富多彩的活動，促進幼兒全面發(fā)展

這個學期，我們教學工作扎實展開。三個班級積極創(chuàng)設環(huán)境，認真實施課程計劃，努力使每個主題活動保質保量完成。開展區(qū)域活動和興趣活動，重視提高幼兒的動手操作能力和表現(xiàn)力。社區(qū)活動也初步展開，我們在九月份組織幼兒觀看了小學生升國旗儀式，對幼兒進行初步的愛國主義教育。十月份，我們大班年級組還組織了家長委員會座談會和紅梅公園郊游活動。十一月份，我們組織幼兒到翠竹公園秋游，讓幼兒在大自然的懷抱中暢游，陶冶了幼兒的性情。十二月份，為慶祝圣誕新年，我們組織幼兒進行了家園趣味游戲比賽活動，讓幼兒感受節(jié)日的氣氛，培養(yǎng)幼兒的社會性。一月份，開展了年級組區(qū)域活動和教學活動評優(yōu)，家長半日活動觀摩和特色教學匯報演出。都取得了較好的效果。

四、家長是我們親密的合作伙伴

開學初，我們就召開了第一次家長座談會，向家長介紹我們的幼兒園，實施課程等方面的內(nèi)容。重點通過“家園聯(lián)系欄”向家長介紹科學育兒，課程實施情況，引導家長為我們的活動收集材料。利用《快樂家園》向家長及時全面反映幼兒園在園情況。家長們積極收集材料，豐富了我們的活動內(nèi)容，認真填寫《快樂家園》，是我們更全面地了解幼兒，基本做到了家園教育一致性。這學期，我們大班年級組在園領導的關心幫助下，在我們老師和幼兒的共同努力下，許多工作都完成得不錯。在今后的工作中，我們將努力學習，繼續(xù)踏實工作，爭取在來年，有更好表現(xiàn)。

第四篇：生產(chǎn)組長工作總結

xx年，我車間要在今年各項工作已經(jīng)取得較好的成績的基礎上，結合車間管理實際，通過深入開展“比學趕幫超”活動，著力在生產(chǎn)管理和隊伍建設上深化對標建標追標，細訂措施，努力降低裝置成本、提高隊伍素質、建設安環(huán)穩(wěn)定向上新包裝，實現(xiàn)車間生產(chǎn)管理和隊伍建設的科學發(fā)展，進一步提升煉油環(huán)保裝置的經(jīng)濟運行水平，為公司“安全、效益、發(fā)展、和諧”建設作出貢獻。

一、確立車間年奮斗目標：

1、奮斗目標：

安全環(huán)保無事故，創(chuàng)先爭優(yōu)向前進。

2、硫磺成型、包裝、發(fā)運總量100%完成年計劃任務;硫磺發(fā)運出廠合格率、上級抽查合格率100%;設備完好率為99%，設備事故為零;安全環(huán)保生產(chǎn)消滅上報事故，實現(xiàn)“三零三率”;改造老裝置，管好新裝置，確保實現(xiàn)中國石化集團公司選樹為“食品添加劑硫磺生產(chǎn)示范點”。

3、全力以赴確保10萬噸/年硫磺成型、包裝裝置(第二期)安全環(huán)保經(jīng)濟開工成功，實現(xiàn)食品添加劑硫磺生產(chǎn)規(guī)模成為全國最大食品添加劑硫磺生產(chǎn)企業(yè);

4、加強員工思想管理和技術培訓，不斷提高隊伍整體素質，建設和諧向上新車間，努力創(chuàng)建模范車間。

二、堅持“三抓”提升車間管理水平

1、抓班子帶隊伍激勵斗志。

一是在領導班子建設方面。我們以建設“四好班子”為目標，通過與時俱進增強班子成員的事業(yè)心、責任感、創(chuàng)新力，把車間領導班子培養(yǎng)成為管理精、能力強、貢獻大的班子，帶領職工趕超中國石化同類裝置先進水平。

二是在職工隊伍建設方面。我們通過抓好安全意識、效益意識、發(fā)展意識、大局意識與和諧意識教育，在加強全民工教育管理的同時，加強對勞務工的教育管理，進一步激發(fā)職工隊伍“比學趕超，事爭第一”的斗志，帶出一支能保安全、能保穩(wěn)定、敢超先進、敢當模范的職工隊伍，確保車間奮斗目標的實現(xiàn)。

2、抓安全重教育確保達標。

一是加強HSE理念教育。進一步提高職工的HSE理念，在生產(chǎn)作業(yè)中防止H2S中毒事故發(fā)生，確保安全、環(huán)保和健康;

二是強化責任意識。認真抓好各項制度的落實，特別是交接班和巡檢制度，抓好裝置安全平穩(wěn)生產(chǎn)。

三是抓好隱患排查和整改。每個班組每月上報一項隱患，車間組織評估，特別是生產(chǎn)設備方面存在的隱患，由專業(yè)組和班組共同排查。

四是落實余總關于“人人都是安全員、人人都是安全生產(chǎn)第一責任人”的管理要求，推動車間全體職工尤其是勞務工積極參與車間日常安全生產(chǎn)操作、施工現(xiàn)場安全檢查監(jiān)督以及車間管轄區(qū)域的治安巡查，把勞務工納入同全民工一樣在安全生產(chǎn)工作中享受同等教育培訓、同等管理考核、同等獎勵處罰的權利與義務，營造安全生產(chǎn)全員參與、全員共管的良好局面。

五是抓好直接作業(yè)環(huán)節(jié)的安全管理和承包商管理，確保每個作業(yè)環(huán)節(jié)的施工安全。

3、抓管理細考核實現(xiàn)目標。

一是建立完善追標管理工作制度。為落實車間制訂的“追標”措施，車間結合當前的管理實際，修訂新的管理工作制度：專業(yè)組每周集中向車間領導匯報指標完成進度、分析存在問題、講明下周管理措施;車間主任每周對專業(yè)組的“追標”管理情況進行詳細點評，并向各專業(yè)組和全體管理人員提出具體的指導意見;每月召開一次班組長以上干部的節(jié)能增效管理分析會議，每月組織一次綜合大檢查，對車間及班組落實車間“追標”情況進行細點評，確保追標工作落實到位。

二是充分發(fā)揮各項考核制度的作用。車間在認真總結今年各項管理工作的基礎上，以崗位職責為主要內(nèi)容，修訂了車間各項管理制度，重點是對生產(chǎn)管理過程、經(jīng)濟技術指標提升和員工隊伍建設等進行細檢查、細考核，并加大考核力度，充分調(diào)動全體員工安全環(huán)保、優(yōu)化操作、做大產(chǎn)量、節(jié)能降耗、節(jié)水減排、準確發(fā)運的積極性，確保車間各項目標的實現(xiàn)。

三、科學精細化管理，提升指標創(chuàng)佳績

1、Ⅰ套硫磺成型包裝裝置繼續(xù)加強管理、積極爭取改造，實現(xiàn)車間科學發(fā)展。重點做好：

一是抓好技改項目“Ⅰ套硫磺成型包裝C2302機頭造粒系統(tǒng)”和“Ⅰ套硫磺成型包裝裝置硫磺成型機新增加自動停機監(jiān)控器”;

二是“硫磺包裝機新增自動碼垛器(即機械抓手)”;

三是做好Ⅰ套硫磺成型包裝裝置硫磺包裝機新增自動打碼器改造投用;

四是科學管理兩套硫磺成型包裝裝置生產(chǎn)、人員，優(yōu)化勞動力資源，提高勞動生產(chǎn)率;

五是優(yōu)化生產(chǎn)合理安排，Ⅰ套硫磺成型包裝以片狀成型機最大負荷為原則，多開片狀成型機，少開粒狀成型機，節(jié)約防粘劑的使用量。少開電耗大的設備，節(jié)約用電。

2、Ⅱ套硫磺成型包裝裝置重點做好：

一是“硫磺包裝新增加熱熔器”和“在新硫磺包裝線增設硫磺產(chǎn)品金屬檢測器”;

二是在Ⅱ套硫磺成型包裝(新硫磺)二期項目中，液硫管線拌熱蒸汽高空疏水閥疏水排凝凝及液硫管副線閥，增加操作平臺;

三是在Ⅱ套硫磺成型包裝(新硫磺)二期項目中，增加液硫大循環(huán)線，即成型機前到聯(lián)合三硫坑的返回線，降低停成型機后對液硫管線的影響;

3、優(yōu)化操作，科學管理。

一是優(yōu)化操作生產(chǎn)合理安排，優(yōu)化產(chǎn)品質量，減少硫磺產(chǎn)品質量降級率。加強巡檢及時掌握液硫的質量發(fā)生變化，外觀顏色變化，立即改變原操作方案，降低了黑硫磺對正常生產(chǎn)造成影響的時間;同時，經(jīng)上級主管部門的同意下，在保證質量的前提，采取緩慢兌調(diào)措施，處理黑硫磺;

二是進一步做好在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的帶黑點硫磺返回硫坑回煉的技術改造的設計委托工作，進一步降低次品量;做好優(yōu)化操作，在液硫處理量較大的情況下，盡可能不停造粒機交班;

三是落實科學立體交叉巡檢，加大巡檢頻率。細化制定生產(chǎn)崗位、班長、大班長和車間值班的巡檢時間，實現(xiàn)交叉巡檢，確保1小時一次。對設備發(fā)生異常狀態(tài)的部位，按關鍵部位巡檢時間的級別進行巡檢，確保裝置安穩(wěn)運行。

4、抓好硫磺包裝計量管理工作。

一是要在包裝電子稱計量誤差大的情況下，進行人工加、減包裝量校正，并細化考核細則，加大車間的抽檢和考核力度;

二是進一步加強發(fā)運班、生產(chǎn)班組的袋子收發(fā)的管理;

三是開展生產(chǎn)班組的質量計量競賽活動;

四是對車間員工進行質量計量工作理念的培訓，讓每位員工樹立質量計量理念，讓職工自覺遵守，實現(xiàn)自主管理，實現(xiàn)硫磺包裝準確重量、產(chǎn)品出廠合格率為兩個100%。

5、抓好節(jié)能降耗工作。

一是降低新鮮水消耗。要根據(jù)裝置成型機循環(huán)冷卻水質的變化和水監(jiān)測分析結果，及時加堿作調(diào)整，并要求班組嚴格控好，以充分發(fā)揮劑的效果，達到效益最大化;在控制成型機新鮮水消耗的同時，成型機循環(huán)冷卻水應每月置換一次;

二是優(yōu)化Ⅱ套硫磺成型包裝用電，硫磺倉庫照明燈實行分段分區(qū)管理，到達優(yōu)化節(jié)電;

三是嚴格控制叉車柴油消耗。要優(yōu)化裝車操作，采取以火車裝車臺為中心，硫磺產(chǎn)品堆放區(qū)離火車裝車臺遠的，以裝汽車為主，硫磺產(chǎn)品堆放區(qū)離火車裝車臺較近的，以裝火車為主。四是發(fā)揚包裝車間“撿芝麻”精神，加強成本目標管理，掌控好車間各項成本消耗的每一項物品數(shù)量、金額，合理、正確用好每一分錢，節(jié)支減費，確保每月的進度指標不超標。

6、加大產(chǎn)品外運的監(jiān)督管理工作。

一是要細化產(chǎn)品外運的管理制度，確保在“三方”監(jiān)管準確發(fā)運;

二是細化硫磺裝車管理制度與現(xiàn)場明示，提高窗口的服務質量;

三是繼續(xù)規(guī)范疊包和堆放方式，實行裝車確認制，確保外運準確率，實現(xiàn)出廠破包率為零;

四是做好硫磺產(chǎn)品裝汽車實行過磅的管理工作;

五是以市場需求和效益為導向，適應銷售市場快速變化來隨時改變食品級硫磺和工業(yè)級硫磺的生產(chǎn)和發(fā)運。

7、積極推進TnPM管理工作。

一是完善設備管理責任制，完成TNPM活動看板及設備管理網(wǎng)絡圖，做到人人都管事，事事有人管;

二是規(guī)范硫磺產(chǎn)品堆放區(qū)，實現(xiàn)清晰警示可視化管理;

三是全面推進可視化管理，完善各種安全標識及定置劃線，現(xiàn)場實現(xiàn)“一平、二凈、三見、四無、五不缺”;

四是把TnPM管理應用到車間日常管理中去，規(guī)范員工出勤動態(tài)看板，員工飯桶水杯統(tǒng)一配置、定置擺放，員工更衣箱以姓名作統(tǒng)一標識規(guī)范管理等;

五是積極推進6S管理和6源查找、清除活動，使車間的管理水平全面的提升。

8、全力以赴確保10萬噸/年硫磺成型、包裝裝置(第二期)安全環(huán)保經(jīng)濟開工成功。

一是成立新裝置開工籌備領導小組，由車間主任當組長，全面負責新裝置投產(chǎn)前的各項準備工作，確保各項準備工作按計劃進度完成好;

二是借鑒現(xiàn)有的10萬噸/年硫磺成型包裝裝置(第一期)在開工建設及投產(chǎn)前的各項準備工作中取得的成功經(jīng)驗，重點抓好設計圖紙審查、設備選型、人員培訓、開工方案、技術規(guī)程、操作法等技術資料的編寫;

三是根據(jù)車間目前的生產(chǎn)情況和員工構成實際，爭取新增崗位人員早日到位或者給予政策支持，確保新裝置新崗位新人員能按計劃進度進行上崗培訓;

四是加強培訓。培訓方式分為基礎理論知識培訓、專業(yè)知識培訓、對口裝置培訓、現(xiàn)場技術練兵、叉車培訓等，這些培訓中包括相關的安全、消防、氣防、環(huán)保知識和基本技能的培訓。其中現(xiàn)場練兵還包括崗位操作法學習、試車方案學習、現(xiàn)場熟悉裝置、現(xiàn)場模擬操作、反事故演習等內(nèi)容。

四、做好隊伍穩(wěn)定思想政治工作。

加強職工思想政治工作。在做好隊伍穩(wěn)定思想政治工作中堅持做到“情(動之以情)、理(曉之以理)、利(系之以利)、形(導之以形)”相統(tǒng)一，不斷取得新成效，最大限度地發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。要關心全體員工，解決職工困難，做好勞務工規(guī)范管理思想政治工作，確保職工隊伍的穩(wěn)定，營造和諧車間氛圍，努力形成最大的工作合力，爭創(chuàng)先進車間，全面實現(xiàn)車間奮斗目標。

第五篇：客服組長工作總結

來到__的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。

回顧十月份的工作情況，我主要負責兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是__客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：

一、網(wǎng)絡工作內(nèi)容

1、更新__網(wǎng)站__校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和_的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學員風彩、掌握我校每日動態(tài)、學習與英語考試和出國留學相關的相關知識。

2、在__、__、__網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳__英語。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。

4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到__英語學校的相關信息，掌握大家對__英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。(這段時間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題)

5、在培訓網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓和出國留學培訓等相關分類，留學論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。

6、撰寫__英語公益活動——高中建設的文章。

7、編寫__英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計劃的相關內(nèi)容。

二、客服咨詢情況

在學校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通)過網(wǎng)絡咨詢來約訪學員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的'能力。

網(wǎng)絡是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學校有極高的興趣甚至真正想來我校學習，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：

1、咨詢量本身與上月相比有所降低。

2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。

3、咨詢者的學習意向并不強烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉變到被我們學校真正所吸引。

針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進行改進：

1、分析上個月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。

2、加強在網(wǎng)站上對__英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點擊率。

3、提高自身業(yè)務素質能力，有時偶爾會因為對咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉變，今后轉變自己的心態(tài)，完善業(yè)務能力、提高咨詢量。

下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作