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第一篇:天然氣安全工作總結(jié)
20xx年以來,xx縣安監(jiān)局認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)和工作部署,始終堅持科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展理念,全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針和“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管”的要求,狠抓安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管,深入開展各行業(yè)安全大檢查及隱患排查治理專項行動,全縣安全生產(chǎn)形勢總體趨穩(wěn)。
一、基本情況
(一)監(jiān)管企業(yè)情況。xx縣有地方煤礦104礦,正常生產(chǎn)28礦、正在建設(shè)9對礦井。另外,還有非煤礦山147座、危險化學(xué)品企業(yè)54家、煙花爆竹經(jīng)營企業(yè)192家、其他工礦商貿(mào)企業(yè)138家、消防重點(diǎn)單位83家,其他生產(chǎn)經(jīng)營單位1000余個。企業(yè)目前主要呈現(xiàn)以下3個方面的特點(diǎn):
一是種類多。非煤礦山有金礦、頁巖磚廠、采石采砂、銅礦、鉛鋅礦五類,采石采砂占非煤礦山的90%、有136家。危化有加油站、煤焦油、氧氣乙炔、易制毒等四類,加油站數(shù)量最多,占了?;髽I(yè)的83.3%。工貿(mào)企業(yè)有建材、電力、輕工、商貿(mào)、有色、紡織六類。
二是規(guī)模小。石場生產(chǎn)規(guī)模達(dá)90萬噸的只有老廠通泰石灰?guī)r礦1家,其余全部是10萬噸以下。
三是基礎(chǔ)差。受經(jīng)營管理、投入、市場等因素的影響,多數(shù)煤礦和非煤礦山企業(yè)不景氣,停停產(chǎn)產(chǎn)、效益差。
(二)1-10月安全生產(chǎn)事故情況。20xx年1-10月份,全縣共發(fā)生各類生產(chǎn)安全事故59起,死亡3人,受傷5人,直接經(jīng)濟(jì)損失59.64萬元。與20xx年同期相比,事故起數(shù)減少54起、下降47.79%;死亡人數(shù)減少30人、下降90.91%,受傷人數(shù)減少18人、下降78.26%;直接經(jīng)濟(jì)損失減少1498.96萬元、下降96.17%。全縣安全生產(chǎn)形勢呈“四降”態(tài)勢,運(yùn)行平穩(wěn)。
(三)安全生產(chǎn)指標(biāo)控制情況。20xx年市政府下達(dá)我縣生產(chǎn)安全事故死亡控制考核指標(biāo)17人,其中煤炭行業(yè)11人、工礦商貿(mào)企業(yè)3人、生產(chǎn)經(jīng)營性道路交通3人,煤礦較大事故控制指標(biāo)1起。今年1-10月我縣納入安全生產(chǎn)控制指標(biāo)內(nèi)統(tǒng)計數(shù)為生產(chǎn)經(jīng)營性道路交通死亡1人,占全年市下達(dá)控制指標(biāo)的5.88%。其余行業(yè)未發(fā)生人員死亡事故、未占用市下達(dá)控制指標(biāo)。
二、工作措施及成效
(一)抓職責(zé),認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任“五個全覆蓋”。一是牽頭制定印發(fā)了黨政同責(zé)實(shí)施辦法、安委會成員單位職責(zé)等規(guī)定,明確了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、部門黨政安全生產(chǎn)職能職責(zé)。二是按照省、市要求,把安全生產(chǎn)責(zé)任“五個全覆蓋”和企業(yè)“五落實(shí)五到位”的要求落實(shí)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、部門和企業(yè)。三是抓安全目標(biāo)任務(wù)落實(shí),縣人民政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、縣安委會成員單位分別簽訂目標(biāo)責(zé)任狀,各監(jiān)管單位分別與企業(yè)層層簽訂安全目標(biāo)管理責(zé)任書426份,把企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任覆蓋到所有管理和操作崗位人員。
(二)抓檢查,深入開展隱患排查治理。按照“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的要求,扎實(shí)開展每月的安全大檢查工作,對每月排查出的隱患嚴(yán)格按“五定”原則進(jìn)行整改,1-10月,縣安委辦牽頭開展4次綜合性督查檢查,監(jiān)管部門開展10次行業(yè)性安全大檢查,開展“四不兩直”暗訪暗查16次,出動執(zhí)法檢查人員1505人次、檢查排查生產(chǎn)經(jīng)營單位2154個次,責(zé)令企業(yè)投入整改資金20xx萬元以上,檢查出隱患6867條,已整改6692條,整改率97.4%。
(三)抓宣教,狠抓安全文化建設(shè)。以“安全生產(chǎn)月”、“職業(yè)病防治周”系列活動為契機(jī),開展宣傳咨詢?nèi)栈顒?3場次,出動宣傳車36輛,展出展板255塊,懸掛安全生產(chǎn)宣傳標(biāo)語112條,發(fā)放宣傳資料116種6萬余份,接受群眾咨詢8000余人次,開展應(yīng)急演練15場次,發(fā)放3000余份新《安全生產(chǎn)法》單行本。成功舉辦了XX市安全文化下基層xx安全文藝演出活動。同時,積極開展安全文化建設(shè)示范企業(yè)創(chuàng)建活動,推進(jìn)安全知識進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)。
(四)抓規(guī)范,推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。嚴(yán)格督促監(jiān)管企業(yè)加大安全投入,開展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建,對標(biāo)準(zhǔn)化考評不達(dá)標(biāo)的,不予復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收和換發(fā)安全生產(chǎn)許可證。非煤礦山方面,35家長期停產(chǎn),120家全部達(dá)標(biāo),創(chuàng)建率100%。?;矫妫彺N的5家不需創(chuàng)建外,其余55家創(chuàng)建達(dá)標(biāo),創(chuàng)建率100%。煙花爆竹方面,190家零售經(jīng)營不需創(chuàng)建,1家批發(fā)企業(yè)創(chuàng)建達(dá)標(biāo),創(chuàng)建率100%。工貿(mào)企業(yè)方面,滇東電廠、雨汪電廠申報了一級標(biāo)準(zhǔn)化考評,老廠宏發(fā)水泥廠通過了三級標(biāo)準(zhǔn)化考評,今年41家工貿(mào)企業(yè)正在創(chuàng)建中。
(五)抓整治,深化“六打六治”打非治違。按照國家、省、市開展“六打六治”打非治違工作的要求,對證照不全、現(xiàn)場管理混亂、特員無證上崗、抗拒安全監(jiān)管指令、非法違法行為突出的重點(diǎn)企業(yè),按照停產(chǎn)整頓、關(guān)閉取締、上限處罰和嚴(yán)厲追責(zé)的“四個一律”執(zhí)法措施進(jìn)行集中整治,嚴(yán)厲打擊各類非法違法經(jīng)營建設(shè)行為,組織有關(guān)職能部門每季度開展1次聯(lián)合執(zhí)法,對重點(diǎn)企業(yè)開展專項整治工作。今年以來,開展打非治違專項行動36次,檢查企業(yè)和作業(yè)場所894戶(個),打擊和整治非法違法行為360起,責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)、停止建設(shè)企業(yè)6家。
(六)抓防控,開展風(fēng)險評估預(yù)警。督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和涉安部門針對每月檢查排查出的隱患,從危害程度、發(fā)展勢態(tài)等方面進(jìn)行風(fēng)險評估,制定相應(yīng)的預(yù)警防控措施,明確隱患整改的責(zé)任單位、責(zé)任人及整改時限,嚴(yán)格督促企業(yè)進(jìn)行整改落實(shí),并將整改落實(shí)情況在全縣范圍進(jìn)行通報。今年以來,共開展風(fēng)險評估預(yù)警10次,以安委辦文件印發(fā)風(fēng)險評估預(yù)警情況通報10次,對全縣各行各業(yè)2164條各類隱患進(jìn)行了風(fēng)險評估及預(yù)警防控,確保各類隱患早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置。
(七)抓治理,落實(shí)職業(yè)病監(jiān)管防治。督促各職能部門加大職業(yè)衛(wèi)生宣傳、培訓(xùn)、從業(yè)人員健康體檢、職業(yè)病信訪案件查處、作業(yè)現(xiàn)場管理等工作力度,做到職業(yè)病信訪案件發(fā)現(xiàn)1起辦結(jié)1起,督促企業(yè)完成職業(yè)健康體檢和建檔立卡工作任務(wù)。截至目前,全縣321戶企業(yè)完成職業(yè)病危害項目申報;完成4個重點(diǎn)建設(shè)項目的職業(yè)衛(wèi)生“三同時”審查;對全縣11個行業(yè)、197戶企業(yè)(單位)開展職業(yè)衛(wèi)生調(diào)查摸底;開展職業(yè)健康專項執(zhí)法檢查8次,查出隱患293條交辦有關(guān)部門督促整改;對非煤礦山等4個行業(yè)470余人次進(jìn)行職業(yè)病防治培訓(xùn),對580名企業(yè)從業(yè)人員開展了職業(yè)健康體檢。
(八)抓協(xié)調(diào),強(qiáng)化安委辦綜合監(jiān)管職能。
一是為縣政府當(dāng)好參謀,提出安全生產(chǎn)年度工作目標(biāo),分析預(yù)測全縣安全生產(chǎn)形勢,研究解決安全生產(chǎn)方面重大問題。
二是適時建議召開有關(guān)安全生產(chǎn)工作會議,研究部署全縣隱患排查和各特殊時期的安全生產(chǎn)工作。
三是積極協(xié)調(diào)、督促、檢查、考核縣安委會成員單位工作,推動全縣各行業(yè)安全監(jiān)管工作有序推進(jìn)。今年以來,召開安委會成員單位會議8次,協(xié)調(diào)縣安委會成員單位開展聯(lián)合執(zhí)法檢查12次,開展交叉檢查9次,編發(fā)安全生產(chǎn)事故情況通報10期,安全生產(chǎn)形勢分析10期。督查檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道12個、縣安委會成員單位38個、企業(yè)98個,排查并整改隱患3621件。
(九)轉(zhuǎn)作風(fēng),提升干部隊伍綜合素質(zhì)。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),堅持民主集中制原則,凡屬干部任免、重大項目安排和大額資金收支使用等事項,堅持局班子會議集體研究決定。
二是深入開展批評與自我批評,認(rèn)真抓好“三會一課”、組織生活、黨內(nèi)民主、黨務(wù)公開等制度的貫徹落實(shí),班子凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。
三是嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制,要求每一名安監(jiān)干部在接訪辦事時做到零距離溝通、零時差服務(wù)、零差錯辦事的“三零服務(wù)”。四是積極開展扶貧幫困活動。按照《xx縣扶貧攻堅“掛包幫、轉(zhuǎn)走訪”工作操作手冊》文件要求,20xx年10月中旬,全局分四個組,對營上鎮(zhèn)巖頭村委會和大坪村委會進(jìn)行實(shí)地調(diào)查走訪,深入結(jié)親連對扶貧困難戶家中開展問卷調(diào)查,為67戶困難戶出謀劃策,解決生產(chǎn)、生活困難。20xx年全局干部職工未發(fā)現(xiàn)有任何違法違紀(jì)違規(guī)行為。
三、存在的困難及下步工作打算
盡管我們在安全生產(chǎn)工作中做了大量的工作,也取得了一定成績,但仍然存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一是部分企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)不到位。少數(shù)企業(yè)對安全生產(chǎn)工作重視不夠,存在著安全責(zé)任不落實(shí),安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)不完善,安全生產(chǎn)投入不到位等問題,安全管理體系和規(guī)章制度不健全,一定程度存在違規(guī)指揮、違章作業(yè)、違犯勞動紀(jì)律等行為。
二是隱患排查整改不到位。在開展日常安全隱患排查治理過程中,部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和部門走馬觀花、蜻蜓點(diǎn)水、流于形式,以應(yīng)付式的目的開展安全檢查,致使一些老隱患反復(fù)存在,長期存在,得不到及時有效整改。
三是部分企業(yè)投入不到位。受市場影響,全縣大部分煤礦和非煤礦山企業(yè)處于停產(chǎn)狀態(tài),企業(yè)投入不足,設(shè)備維修保養(yǎng)不夠,安全生產(chǎn)工作壓力大。在后2個月工作中,xx縣安監(jiān)局將進(jìn)一步按照上級有關(guān)要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八屆五中全會精神,圍繞減少一般事故,控制較大事故,堅決遏制重特大事故,確保全年事故起數(shù)、死亡人數(shù)不突破控制指標(biāo),力爭直接監(jiān)管行業(yè)實(shí)現(xiàn)“零事故、零傷亡”的目標(biāo),突出責(zé)任落實(shí)、隱患排查治理、教育培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建、打非治違、職業(yè)病防治等重點(diǎn)工作,進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識,精心組織,周密安排,切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),優(yōu)化機(jī)關(guān)服務(wù),提高工作效能,促進(jìn)各項工作順利開展。
第二篇:天然氣安全工作總結(jié)
為進(jìn)一步加強(qiáng)燃?xì)庑袠I(yè)管理,規(guī)范燃?xì)馐袌鲋刃?,查處和取締無證經(jīng)營和違法經(jīng)營的行為,保護(hù)合法經(jīng)營,打擊違法經(jīng)營,消除安全隱患,督促燃?xì)饨?jīng)營者認(rèn)真落實(shí)安全經(jīng)營責(zé)任,增強(qiáng)燃?xì)馄髽I(yè)的安全管理意識,切實(shí)保護(hù)經(jīng)營者和消費(fèi)者的合法權(quán)益,確保安全用氣,有效預(yù)防和控制各類燃?xì)馐鹿实陌l(fā)生,保障社會公共安全,根據(jù)《合陽縣燃?xì)庑袠I(yè)專項整治工作方案》,結(jié)合合陽縣實(shí)際,由合陽縣住建局牽頭,會同安監(jiān)局、公安消防大隊自20xx年3月8至9日對合陽縣金源天然氣公司、合洽液化氣站、路井液化氣站進(jìn)行了聯(lián)合安全大檢查,檢查情況總結(jié)如下:
一、存在問題
從這次燃?xì)庑袠I(yè)的安全檢查過程中發(fā)現(xiàn),我縣燃?xì)庑袠I(yè)存在不少問題,歸納起來有如下:
消防安全方面都普遍存在個別部位消防器材不到位或已過期,安全管理制度、規(guī)章雖已完善,但管理責(zé)任和安全責(zé)任的落實(shí)不到位。金源天然氣公司未能及時繪制城區(qū)各街道天然氣管網(wǎng)竣工圖。
二、下一步工作計劃
針對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全檔案不健全、管理水平差、安全管理制度落實(shí)不到位等問題,為了預(yù)防特大事故發(fā)生,我們將認(rèn)真做好以下工作:
1、加大燃?xì)庑袠I(yè)的安全檢查執(zhí)法力度。根據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定,依法加強(qiáng)對燃?xì)庑袠I(yè)的管理,做好日常監(jiān)督檢查工作,對于存在重大安全隱患的充裝站,該整改的堅決整改。
2、加強(qiáng)各燃?xì)馄髽I(yè)的安全檔案管理,要求各企業(yè)的安全管理部門和人員要認(rèn)真建立安全檔案,健全安全檔案管理工作。
3、抓好燃?xì)庑袠I(yè)相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的安全管理。凡沒有注冊、檢驗(yàn)或者超期的相關(guān)設(shè)備,堅決關(guān)停整改,經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可營業(yè)。
4、進(jìn)一步完善各企業(yè)的安全應(yīng)急措施和相關(guān)從業(yè)人員的安全培訓(xùn)。
第三篇:燃?xì)饽甓裙ぷ骺偨Y(jié)
律回春暉漸,萬象始更新。我們告別成績斐然的20xx,迎來了充滿希望的20xx。過去的一年,我們有付出也有收獲;我們有歡笑也有淚水,回顧這一年的工作與體會,既有成功的經(jīng)驗(yàn)也有失敗的教訓(xùn)。我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續(xù)堅持“不學(xué)習(xí)不上進(jìn)就會下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會被淘汰”的理念努力的工作,不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)能力。
有一段時間我放松了對自己的要求,在公司領(lǐng)導(dǎo)的批評指導(dǎo)下我及時認(rèn)識到了自己的錯誤并及時進(jìn)行了改正。我也認(rèn)識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,管理力度不夠,需要學(xué)習(xí)的知識還很多。今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,在明年的工作中我要努力工作,深刻認(rèn)識自己的問題與不足,努力改變自己,適應(yīng)工作要求,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的力量。我想我應(yīng)該努力做到:
1、努力學(xué)習(xí)更深一步的了解的施工工藝和國家規(guī)范,并落實(shí)到實(shí)際、使自己成為一個燃?xì)庑袠I(yè)專業(yè)的施工管理人員。
2、及時總結(jié)工作中的得與失并加強(qiáng)反思,找出工作中存在的問題,同時對新情況新問題進(jìn)行調(diào)查研究,不斷探索新途徑、新方法,力爭把工作做到最好。
3、不斷充電,增強(qiáng)自己的實(shí)際管理能力努力提高自己的理論管理水平。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學(xué)安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
5、在工作中對安全問題決不放松,始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,積極投入到工作中,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理,不等不靠,安全隱患不解除不放過。
6、“百年大計、質(zhì)量第一”,我深知質(zhì)量對一個企業(yè)來說多么的重要,所以我要熟悉圖紙,熟悉規(guī)范,深入工地,進(jìn)行質(zhì)量檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時上報及時處理,把質(zhì)量隱患消滅在施工過程之中。并繼續(xù)對質(zhì)量通病進(jìn)行分析并預(yù)防,爭取把質(zhì)量通病問題降到最低。
7“文明施工”是一個企業(yè)的窗口,也是一面鏡子,他代表著一個企業(yè)的形象,所以也要繼續(xù)加強(qiáng)對文明施工的管理工作。
燃?xì)鈧€人工作總結(jié)范文二:
在忙碌、平凡的工作中,我們送走了20xx年,迎來了嶄新的20xx年?;仡欁哌^的這一年,有收獲,有感動,也有不足。20xx年10月我成為生產(chǎn)運(yùn)營部的通氣作業(yè)人員,由于所學(xué)專業(yè)并不是與本行業(yè)、本專業(yè)相關(guān),因此對于整個燃?xì)庑袠I(yè)和公司來說都不甚了解,所以需要從零、從基礎(chǔ)學(xué)起。
就在這一年里我學(xué)會了很多,從一個對燃?xì)庑袠I(yè)的門外漢,到天天跟天然氣打交道的從業(yè)人員,我為我今天所得到的收獲感到一絲成就感。起初,對于完全陌生的工作環(huán)境和行業(yè),一切都不知所云,努力向本部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)咨詢有關(guān)燃?xì)庑袠I(yè)和本公司以及本部門的工作情況。跟著同事們一起去作業(yè),認(rèn)真的學(xué)習(xí)著本部門各項工作的流程,對于不懂的問題及時去詢問,及時將眼前所學(xué)和疑問充分吸收,在工作中沒能弄懂的問題,利用閑暇和休息時間查閱資料,自我學(xué)習(xí),以充實(shí)自己的認(rèn)識和能力,并付諸于工作實(shí)踐當(dāng)中去。
就這樣一步步走來,逐漸的得到了同事們和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,給我分派了對居民住戶預(yù)約通氣的工作,當(dāng)時的心情既高興又忐忑,高興的是得到領(lǐng)導(dǎo)對我工作上的認(rèn)可和肯定,忐忑的是自己能否勝任這一崗位。在客服心中的疑慮的同時,只能在平時無論是從理論還是實(shí)際工作中都要虛心學(xué)習(xí),積累自己獨(dú)立的實(shí)際操作能力,才能贏得工作上的進(jìn)步,同事的贊許,和今后在工作上的成績。
日復(fù)一日,功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過一段時間的討教和自我摸索階段,終于對自己的本職工作和燃?xì)庀嚓P(guān)知識都有了新的認(rèn)識和提高。如,在通氣前,確認(rèn)戶外低壓引管內(nèi)的天然氣置換送氣完成和球閥開啟情況,戶內(nèi)立管總閥門的開關(guān)狀態(tài),工作現(xiàn)場內(nèi)所有帶電設(shè)備斷電情況,查看住戶燃?xì)饩呤欠駷樘烊粴鈱S眉罢?guī)廠家生產(chǎn),表前閥門關(guān)閉情況,在表前活接處或是單嘴球閥處選擇放散口進(jìn)行放散置換天然氣前,是否將屋內(nèi)門窗打開保持通風(fēng)環(huán)境;在連接放散軟管,將放散管末端置于戶外順風(fēng)處,待天然氣置換純后關(guān)閉表前閥或單嘴球閥,上緊表前活接;開啟表前閥后使用可燃?xì)怏w檢測儀對各閥門接口進(jìn)行檢測查看是否有泄漏現(xiàn)象,經(jīng)檢查無泄漏后,對燃?xì)獗磉M(jìn)行設(shè)置和點(diǎn)火試驗(yàn),當(dāng)燃?xì)庥镁哒J褂脮r,通氣作業(yè)結(jié)束,清理現(xiàn)場,向住戶收取房主身份證復(fù)印件進(jìn)行通氣小票、合同的填寫,并向新增用戶講解天然氣安全使用知識。在此工作中逐漸適應(yīng)和摸索并且逐步完善自己的通氣作業(yè)流程,使自己的工作效率得到明顯提升,縮短了通氣時間,增加了每日通氣量。
雖然每天都是這樣的重復(fù)作業(yè),但我沒有去對這項工作產(chǎn)生厭惡和抵觸情緒,每天都是樂此不疲,并且一有時間就會主動去學(xué)習(xí)、查閱、參照相關(guān)的燃?xì)庵R、制度規(guī)范,以及其他燃?xì)鈫挝煌N作業(yè)的心得,并始終關(guān)注著各類燃起事故案例,給自己敲響警鐘。在邊學(xué)邊實(shí)踐中,已經(jīng)從行業(yè)的門外漢,開始逐步跟上了同事們的腳步,和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。部門一有新入職的員工,就會最先想到我,由我去帶領(lǐng)新人學(xué)習(xí)通氣作業(yè)和相關(guān)作業(yè)的流程。這不僅是對我工作的一種肯定,也是對我極大的信任,我為此感到無比的榮上和自豪。但我不能就此停下自己前進(jìn)的腳步,更要用心的去工作,繼續(xù)不斷的學(xué)習(xí),擴(kuò)充自己的知識儲備量,因?yàn)閷W(xué)無止盡,眼前所學(xué)的東西,還不足以使我不斷走下去。因?yàn)樵谕獾臅r候總會遇見不同的小問題、小麻煩,不僅自己要去仔細(xì)琢磨分析原因所在,還要虛心向同事們請教,以解困惑。還有就是隨著科技的發(fā)展,住戶的一些問題也隨之與時俱進(jìn),以現(xiàn)有的知識儲備已不能圓滿回答和解釋,這就更加的促使我平時學(xué)習(xí)的動力。
在平時通氣任務(wù)不緊張的時候,主動要求隨同本部門其他作業(yè)組的同事一起完成工作,如對轄區(qū)管線閥井埋設(shè)警示樁、警示貼;對小區(qū)居民住戶張貼安全告知牌;統(tǒng)計小區(qū)各類隱患問題、表箱、調(diào)壓箱受損情況、燃?xì)獗硖柍泤R總;對小區(qū)受損的表箱、調(diào)壓箱以及銹蝕嚴(yán)重的戶外引管、球閥進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)、涂刷防腐漆;抄錄戶外掛表小區(qū)的燃?xì)庵勾a;小區(qū)通氣前的工程驗(yàn)收、立管氣密性驗(yàn)收、開閉閥井、樓棟前的放散置換等工作。從這些團(tuán)結(jié)協(xié)作工作中,我也收獲和學(xué)到了很多,使我進(jìn)一步明白了本部門所有的工作開展流程,相關(guān)作業(yè)要求和規(guī)范,燃?xì)庑袠I(yè)的一些基本常識,并且在日常各類作業(yè)中應(yīng)該如何正確按照作業(yè)流程作業(yè),處處細(xì)留心,不能麻痹大意,知道該如何去規(guī)避風(fēng)險。對于在工作時發(fā)現(xiàn)的隱患問題提高了獨(dú)立應(yīng)急處置能力,自己解決不了的應(yīng)如何進(jìn)行反饋上報。
在各項工作中學(xué)到了這么多,與我自身的努力和各位領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助是分不開的,同時也結(jié)下了深厚的同事友誼。但是有也不足,比如說同事們對我的工作方式方法、和與住戶們的交流、待人接物方面所提的建議,我應(yīng)該去更深層次的分析、改變;干工作時要多考慮,細(xì)心不能馬虎,并且改善自己的工作狀態(tài),再繼續(xù)提高工作效率,是我在20xx年準(zhǔn)備改變、提升自己的計劃。
辭舊迎新時,我要感謝一年以來部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助和鼓勵,使我在平凡的崗位上走的更加長遠(yuǎn),有了一個不凡的學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷。我將繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度,和奮發(fā)勇為、敢打敢拼的工作追求,繼續(xù)學(xué)習(xí)新的知識來充實(shí)自己和工作,保持一顆積極樂觀的心態(tài),去迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程u
第四篇:燃?xì)夤竟ぷ骺偨Y(jié)
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高素質(zhì)和能力
本人于年月日聘任出任公司經(jīng)理,時至今日已有余,作為公司經(jīng)理,我深感自身肩負(fù)的責(zé)任重大,因此我在工作和生活中特別注重加強(qiáng)自身建設(shè),加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷提高素質(zhì),同時工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí),把求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)落實(shí)到每一項工作、每一個環(huán)節(jié),深入下屬各單位,熟悉各項業(yè)務(wù)和各個環(huán)節(jié),扎扎實(shí)實(shí)做好自己分管的各項工作,自覺遵守規(guī)章,廉潔自律,起到了模范帶頭作用。
二、緊抓實(shí)干,認(rèn)真履行崗位職責(zé)
(一)加強(qiáng)市場開發(fā)。
今年,為了加大市場開發(fā)力度,我們一是明確市場開發(fā)目標(biāo)。針對城區(qū)新建樓群分工包片、責(zé)任到人,集中力量,簽定合同,落實(shí)市場開發(fā)任務(wù)到人。
二是加大宣傳力度。通過文藝演出和發(fā)放宣傳資料,讓人們充分了解使用天然氣的好處,促進(jìn)市場的開發(fā)。
三是全員參與市場開發(fā)。挖掘每個員工的潛力,每個人都將市場開發(fā)作為一項份內(nèi)任務(wù),共同開發(fā)。
(二)強(qiáng)化工程建設(shè)。
一是加強(qiáng)對現(xiàn)場管理員的培訓(xùn)。組織施工管理人員學(xué)習(xí)《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計規(guī)范》、《施工管理手冊》、《業(yè)務(wù)流程》等內(nèi)容,使員工明晰職責(zé)權(quán)限,懂得崗位技能要點(diǎn),熟悉操作流程,了解工作內(nèi)容和控制過程,能夠獨(dú)立制定本崗位的工作計劃及時總結(jié)成績和不足。
二是加強(qiáng)對施工隊伍的管理。加大了對施工過程全方位的監(jiān)督,是每個程序都到位,著手培養(yǎng)了管理人員的質(zhì)量安全意識,強(qiáng)化了對管理人員的質(zhì)量安全教育,嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。
三是加強(qiáng)工程管理責(zé)任體系建設(shè)。實(shí)行了工程管理例會制和項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,每周召開一次工程調(diào)度分析會,及時總結(jié)工程施工中經(jīng)驗(yàn)及存在的問題,分析原因,制定對策,合理的解決各種矛盾與難點(diǎn)。
20××年,根據(jù)市場開發(fā)和用戶實(shí)際情況,在保證工程質(zhì)量的同時,工程建設(shè)得到了較快進(jìn)展。全年外網(wǎng)鋪設(shè)中壓管線長度約5.6公里,完成工程總投資358萬元,完成內(nèi)部辦公樓及給排水、電、道路、圍墻等工程,完成投資約148萬元,完成新建項目餐廳、洗浴間、鍋爐房等附屬主體工程,完成投資約20萬元。
(三)強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理
1、及時搶修維修。運(yùn)行管網(wǎng)搶修及時率達(dá)100%,維修及時率100%,管道壓力合格率100%、灶前壓力合格率100%,無投訴責(zé)任事故和安全事故發(fā)生。
2、加強(qiáng)檢查力度。我公司針對兩座首站及三條氣源21公里管網(wǎng),24個凝水缸,42個閥門井以及7個小區(qū)調(diào)壓箱庭院管網(wǎng)等不間斷的巡視排查、定期檢查供氣設(shè)備,定期保養(yǎng)維護(hù),隨時保障良好的工作生產(chǎn)狀態(tài),并按時做好檢查記錄,每日24小時值班,為在最短時間內(nèi)處理事故提高了可靠保障,特別是在“迎國慶保安全”“安全生產(chǎn)月”“奮戰(zhàn)六十天”重點(diǎn)時段加強(qiáng)了檢查,巡視保衛(wèi)力度和密度,明確分工、責(zé)任落實(shí)到位,嚴(yán)格治理安全生產(chǎn)工作,確保了“國慶六十周年”“一會一論”壇穩(wěn)定供氣。
3、優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)。針對生產(chǎn)部人員素質(zhì)和管理的現(xiàn)狀,從加大對職工安全教育入手,制定內(nèi)部措施和管理制度,對職工進(jìn)行量化評分,并把其作為職工月度考核的依據(jù);規(guī)范完善維修置換等工作記錄,對出現(xiàn)的客戶投訴事件做到及時處理,及時反饋;先后進(jìn)行了四次拉網(wǎng)式安全大檢查,查找問題排除隱患。加大崗位技能培訓(xùn)力度,共有10余人次派往調(diào)壓器廠進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)壓器的一般原理和知識,組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高了維修操作技能。
4、狠抓質(zhì)量工程。
一是狠抓質(zhì)量指標(biāo)。安全無事故率100%,運(yùn)行調(diào)壓合格率100%,整體工程合格率100%,維修及時率100%,經(jīng)營無氣損率100%(我們對公司經(jīng)營的三條管道氣源,每天進(jìn)行輸出氣量上下游核對,及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,杜絕了經(jīng)營中氣損的發(fā)生,從經(jīng)營以來沒有因氣損造成經(jīng)營損失)。
二是狠抓安全指標(biāo)。全年安全運(yùn)行、車輛交通無事故。
三是抓好質(zhì)量安全管理。
首先是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了明確責(zé)任,組織成立了安全委員會,對公司的安全問題全面指導(dǎo)監(jiān)督公司制定周安全生產(chǎn)例會,隨時處理解決安全生產(chǎn)中所發(fā)生的各種問題,尤其是今年迎“國慶”保曹妃甸論壇期間,要求公司每位職工從思想上都要以政治的高度來認(rèn)識、重視,在此期間未出現(xiàn)任何不安定的因素和安全事故。
其次是普及了用戶的天然氣安全知識。加大對用戶正確使用燃?xì)饧鞍踩芾硪?guī)定的宣傳,先后共發(fā)放《用戶安全使用手冊》2000余份,避免了人為的安全事故。再次是大力開展安全教育和培訓(xùn)工作。組織全體員工學(xué)習(xí)安全知識,提高全員的安全意識及安全技能,并進(jìn)行了考核。九月份中旬,分別對三種氣源舉行了搶險預(yù)案演習(xí),增加了員工的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和在緊急情況下處理事故的快速反應(yīng)能力,加強(qiáng)了全體職工政治思想及普法教育,提高了認(rèn)識,全年沒有一起違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。
(五)規(guī)范公司內(nèi)部建設(shè)。
一是健全規(guī)章制度。組織全體職工學(xué)習(xí),為公司的規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。
二是加強(qiáng)宣傳工作。搞好對內(nèi)對外宣傳,利用宣傳欄張貼公司的重要文件,各種管理制度,好人好事等,積極向集團(tuán)投稿,發(fā)表各類稿件及時報道了公司內(nèi)部發(fā)生的好人好事、市場開發(fā)、工程建設(shè)、運(yùn)營管理、后勤服務(wù)等內(nèi)容。公司綜合辦、發(fā)展部、生產(chǎn)營部共同組織策劃了“走進(jìn)小區(qū)”發(fā)放宣傳材料2000余份,擴(kuò)大公司的社會知名度。
三是提高服務(wù)質(zhì)量。今年在不斷完善服務(wù)工作程序的基礎(chǔ)上,開展了一系列的服務(wù)培訓(xùn),組織開展服務(wù)工作大討論,提高了服務(wù)質(zhì)量,為用戶維修、灶具近千次,受到了居民的一致好評和認(rèn)可,樹立了公司的服務(wù)品牌。
三、存在的不足
20××年,我?guī)ьI(lǐng)公司上下齊心,攻堅克難,全年管道天然氣共發(fā)展民用戶1308戶,工福戶4戶,銷售液化氣532.5噸,銷售天然氣367萬立方米,銷售焦?fàn)t煤氣590.1萬立方米??偨?jīng)營收入1600萬元,全年實(shí)現(xiàn)主營利潤110萬元,工程利潤55萬元,取得了較好成績,但也存在這不足和差距:
一是根據(jù)公司目前發(fā)展經(jīng)營的需要在市場開發(fā)方面還存在著薄弱環(huán)節(jié),尤其是工商戶的開發(fā),還需要繼續(xù)做好深入的調(diào)研開發(fā)工作。
二是公司內(nèi)部管理中還存在著勞動紀(jì)律松懈,執(zhí)行規(guī)章制度不嚴(yán)等。
三是各專業(yè)崗位的職工技能普遍存在能力偏低,需進(jìn)一步提升崗位技能的培訓(xùn)。在今后的工作中組織定期或不定期的專業(yè)培訓(xùn)。
第五篇:天然氣安全工作總結(jié)
一、安全工作回顧
稽查大隊的安全工作在上一任領(lǐng)導(dǎo)班子及全體隊員的共同努力下,以深入開展安全工程、強(qiáng)化安全管理為目標(biāo),針對稽查工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,大隊積極調(diào)整內(nèi)部管理,與各科隊簽訂《關(guān)栓、摘表安全責(zé)任狀》,加大監(jiān)管力度,通過巡檢投牌、清理占壓、值班待警等一系列行之有效的工作措施,為總公司安全穩(wěn)定供氣提供了保障,并超額完成了全年工作指標(biāo),為大隊進(jìn)一步開展安全越冬工作打下了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
二、20xx年―20xx年安全越冬工作安排
根據(jù)總公司安全越冬工作目標(biāo),為了全面落實(shí)安全第一,預(yù)防為主的方針和誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,針對大隊的工作實(shí)際,制定了《稽查大隊安全越冬工作方案》,明確了今冬明春安全工作任務(wù),并結(jié)合安全越冬期間對科級干部的考察工作,經(jīng)大隊領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真研究,我們必須做好以下幾方面工作:
(一)加強(qiáng)責(zé)任制落實(shí),嚴(yán)格工作程序
剛才,大隊領(lǐng)導(dǎo)班子與各科隊簽訂了安全越冬責(zé)任狀。今年總公司安全越冬方案和實(shí)施辦法都突出強(qiáng)調(diào)了責(zé)任制的落實(shí),今年的安全工作大隊也將安全責(zé)任層層落實(shí)到人,本著誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則,加強(qiáng)稽查工作的安全管理,嚴(yán)格履行關(guān)栓、摘表工作程序。并且大隊將不斷加強(qiáng)對稽查工作的監(jiān)督檢查力度,各級領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要按規(guī)定落實(shí)好安全責(zé)任,更要起到模范帶頭作用,要求中層干部做到的我們領(lǐng)導(dǎo)班子首先做到;要求職工做到的中層干部首先要做到,大隊將把中層干部在安全越冬期間的工作表現(xiàn)列入干部考察范圍,作為今后干部聘用的重要依據(jù)。
(二)加強(qiáng)制度建設(shè),完善管理機(jī)制
首先,進(jìn)一步完善陽光稽查制度,為稽查工作的順利實(shí)施提供制度保障。科學(xué)、合理的燃?xì)饣橹贫仁亲龊没楣ぷ鞯囊?guī)范和準(zhǔn)則。為此,本著實(shí)用性、可操作性強(qiáng)的原則,健全一系列行之有效的稽查工作制度,為規(guī)范執(zhí)法行為,確保稽查工作安全有序進(jìn)行,提供強(qiáng)有力的組織保證和制度保證。
其次,針對食堂、鍋爐等重點(diǎn)防范部位,制定安全管理制度,采取專人專管的工作機(jī)制,層層落實(shí)責(zé)任制,做到一級抓一級,使加強(qiáng)重點(diǎn)部位的管理工作落到實(shí)處,杜絕重點(diǎn)部位安全事故的發(fā)生。
第三,加強(qiáng)調(diào)度室的管理與值班值宿安全管理工作,確保報警電話24小時暢通,制定值班值宿制度,從提高稽查人員的安全管理素質(zhì)和應(yīng)急處理能力入手,通過安全培訓(xùn)和演練,努力提高全體職工的安全意識、技能及職業(yè)道德水平,做到處理緊急措施及時到位。
第四,制定事故處理預(yù)案,并有計劃的進(jìn)行事故處理演練,做到防患于未然,為安全越冬工作的有序開展打下堅實(shí)的預(yù)防基礎(chǔ)。
(三)采取有效措施,加強(qiáng)稽查管理
今冬明春的安全越冬工作,首先,大隊將繼續(xù)加強(qiáng)進(jìn)戶栓、調(diào)壓箱背部、閥門井、三溝等燃?xì)庠O(shè)施的投牌抽查工作,增強(qiáng)巡檢人員的監(jiān)管意識;第二,加大清理占壓工作力度,確保燃?xì)夤芫€安全輸氣;第三,加強(qiáng)同各供氣管理部門溝通與協(xié)作配合,做好對加裝防盜封用戶的抽查工作,主動經(jīng)常的深入各供氣管理部門調(diào)查了解用戶竊氣的案情,主動幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程、收費(fèi)等各種疑難問題,用真誠的服務(wù)增強(qiáng)聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度。
(四)加強(qiáng)職工安全教育,提高職工防范意識
在開展安全越冬期間,加強(qiáng)職工的安全教育,開展安全培訓(xùn),強(qiáng)化安全意識,利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施,結(jié)合企業(yè)改革改制,從提高職工工作熱情,強(qiáng)化職工安全意識入手,積極開展安全培訓(xùn)工作,為確保安全越冬工作的順利完成打下堅實(shí)的教育基礎(chǔ)。
(五)安全越冬工作與中層干部考核相結(jié)合,為干部聘用提供依據(jù)為了優(yōu)化中層干部隊伍結(jié)構(gòu),加強(qiáng)對中層干部的管理與監(jiān)督、激勵與約束,不斷提高中層干部隊伍的整體素質(zhì),從而適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展的需要,大隊領(lǐng)導(dǎo)班子將采取述職、民主測評、綜合評議等形式,按德才兼?zhèn)錁?biāo)準(zhǔn)、群眾公認(rèn)程度、工作實(shí)績選人用人,通過考核評出政治可靠、求真務(wù)實(shí)、有本事、肯干事、能干事的中層干部,為下一步的干部聘用提供科學(xué)合理的依據(jù)。
(六)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、分兵把口,確保安全越冬工作有序進(jìn)為了使安全越冬工作扎實(shí)有序的開展起來,領(lǐng)導(dǎo)班子采取分兵把口的工作方式,定期對各部門進(jìn)行崗位輪換,通過崗位輪換,使稽查員不斷地超越自我,增強(qiáng)溝通,提高業(yè)務(wù)及執(zhí)法水平,為競爭上崗的推進(jìn)做好鋪墊。
(七)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè),塑造大隊形象俗話說沒有規(guī)矩,不成方圓。要想打贏安全越冬這一仗,就必須有鐵的紀(jì)律做保障,特別是中層干部,要起到表率作用,嚴(yán)格遵守大隊的各項規(guī)章制度,廉潔自律、遵章守紀(jì)、克己奉公、以身作則,帶動大隊職工,全面完成今冬明春的安全越冬工作。要注意樹立大隊的良好形象,鑒于現(xiàn)有工作環(huán)境的制約,大隊職工要注意擾民矛盾的發(fā)生,注重保持辦公環(huán)境及周邊環(huán)境的衛(wèi)生,為大隊各項工作的有序開展做好鋪墊。同志們,安全越冬工作序幕已經(jīng)拉開,能否打贏、打勝安全越冬這一仗,關(guān)鍵在于在座各位干部職工的努力,讓我們積極行動起來,振奮精神,扎實(shí)工作,以優(yōu)異的成績,為確保越冬期間安全穩(wěn)定供氣保駕護(hù)航。
第六篇:燃?xì)饽甓裙ぷ骺偨Y(jié)
燃?xì)庑袠I(yè),是個高危行業(yè)。安全生產(chǎn)是燃?xì)夤镜念^等大事,本著“和諧、安全”的理念,從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),結(jié)合燃?xì)夤芾砉ぷ鲗?shí)際,認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針、熱情服務(wù)、創(chuàng)新求實(shí)、與時俱進(jìn),有重點(diǎn)有兼顧地開展各項燃?xì)獍踩a(chǎn)和管理工作,狠抓管理隊伍素質(zhì)的提高和規(guī)范管理,深入發(fā)揮“以查促管”的作用。作為燃?xì)夤镜募夹g(shù)負(fù)責(zé)人。必須牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”的思想。把安全生產(chǎn)工作貫穿在了生產(chǎn)經(jīng)營中的每一個環(huán)節(jié),在生產(chǎn)中,堅持“抓生產(chǎn)必須先抓安全”的原則。
自公司成立以來,在整個城區(qū)施工中,嚴(yán)格按照《城鎮(zhèn)燃?xì)廨斉涔こ淌┕ぜ膀?yàn)收規(guī)范》和《城鎮(zhèn)燃?xì)馐覂?nèi)工程施工與質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的要求進(jìn)行燃?xì)夤艿朗┕?。在施工中?shí)現(xiàn)了“三個零”的承諾,即零事故、零人身傷害、零環(huán)境損害。對員工采取了科學(xué)有效的培訓(xùn)方式,不斷提高了員工的HSE管理意識和HSE素質(zhì)。營造了良好的安全文化。
一、行業(yè)管理力度不斷加大
1、進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)工作。將燃?xì)庑袠I(yè)的安全工作作為管理工作的重中之重,與各家燃?xì)馄髽I(yè)簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》。在抓安全生產(chǎn)工作時做到了“三個到位”:一是上級關(guān)于安全生產(chǎn)的相關(guān)精神學(xué)習(xí)傳達(dá)到位;二是各項安全檢查落實(shí)到位;三是提出整改意見后復(fù)查到位。在元旦、春節(jié)、五一節(jié)、六月安全生產(chǎn)月、十一黃金周期間等進(jìn)行精心安排、周密部署,多次組織燃?xì)獍踩a(chǎn)專項檢查,采取突擊檢查,堅持以“誰檢查,誰簽字,誰負(fù)責(zé)”的原則,對發(fā)現(xiàn)問題限期責(zé)令整改,使安全檢查工作落到實(shí)處。督促燃?xì)馄髽I(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)檢查制度及值班制度,明確企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要親自抓安全生產(chǎn)工作,深入一線,并做好值班和檢查記錄。
2、加強(qiáng)燃?xì)夤こ痰慕ㄔO(shè)管理。燃?xì)夤こ探ㄔO(shè)市場實(shí)行市場化運(yùn)作,進(jìn)一步對燃?xì)夤こ淘O(shè)計、施工、監(jiān)理單位的資質(zhì)管理提出了具體要求。
3、積極開展行業(yè)培訓(xùn)工作。今年共組織開展了二項行業(yè)培訓(xùn)工作,一是對外網(wǎng)施工進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn),二是對戶內(nèi)施工進(jìn)行安全技術(shù)培訓(xùn)。通過以上培訓(xùn),對提高我市的燃?xì)庑袠I(yè)管理水平,保證安全生產(chǎn)和安全供氣。
5、加強(qiáng)對全區(qū)用戶的安全檢查,公司每季度進(jìn)行一次全區(qū)大檢查,每次大檢查都應(yīng)做出詳細(xì)的記錄。安全檢查中若發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時整改,若整改不了的,做好詳細(xì)整改方案,然后按方案執(zhí)行。
二、服務(wù)水平進(jìn)一步提高
1、抓企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)用戶進(jìn)入營業(yè)大廳后,接待用戶要文明、禮貌、說話要和氣、態(tài)度要溫和、面帶微笑、耐心解答用戶咨詢,做到百問不煩.不許態(tài)度生硬,禁止和用戶頂撞吵鬧等行為,服務(wù)中一切從用戶出發(fā),對用戶提出的問題及時給予解決,不拖拉,不刁難,若不能解決時主動向用戶說明情況。
2、對用戶提出非磁卡方面的問題也要耐心地回答,對自己解答不了的問題要請相關(guān)人員給予回答,直到用戶滿意為止。熱水器用戶報裝時問清安裝位置,然后通知安裝人員實(shí)地察看,根據(jù)所用管材數(shù)量及公司安裝規(guī)定進(jìn)行收費(fèi),并登記在用戶安裝表上,通知安裝人員給予及時安裝。當(dāng)用戶需要補(bǔ)卡、補(bǔ)氣時問清情況,然后通知運(yùn)營部維修人員查看用戶表內(nèi)氣量情況,當(dāng)用戶的燃?xì)獗頍o法使用且無法把氣量轉(zhuǎn)移出時通知運(yùn)營部主管及有補(bǔ)氣系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行補(bǔ)卡、補(bǔ)氣。
天然氣安全工作是關(guān)系到人民生命財產(chǎn)安全的重要工作,在具體的安全工作中展開,要科學(xué)的分析呵掌握事故發(fā)生的規(guī)矩,采取有效的預(yù)防和監(jiān)控措施,主動發(fā)現(xiàn)和治理隱患,消除各類不安全因素,防止各類事故發(fā)生,切實(shí)做到安全生產(chǎn)。