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第一篇：工作會議總結(jié)發(fā)言稿

同志們：

經(jīng)過一天半的緊張的會議，本次會議即將結(jié)束了，在這里我對會議作一個簡要的總結(jié)。有以下幾個主要收獲：

第一個收獲是這次會議是在一個非常重要的時期，關(guān)鍵的時刻，召開的會議，有別于其他歷年一年一次的工作會議。標(biāo)志在于這是一次新老交替、繼往開來的會議?！盁o邊落木蕭蕭下”是秋天的悲涼，但是也是一種壯美，“不盡長江滾滾來”是事業(yè)的蓬勃、向上和奮進(jìn)，人類的社會的發(fā)展壯大就在于不斷地推陳出新。省教育廳劉勇兵副廳長作了重要的講話和指示，我校黨委曹宇光書記作了精彩深刻的講話。我相信，雛鳳清于老鳳聲，在新一屆黨委的帶動下，z電大一定會有一個更美好的未來，本次會議就是一個良好的開端。

第二個收獲是這次會議是帶有里程碑性質(zhì)的會議。我們電大經(jīng)過總結(jié)性評估幾年來的建設(shè)和發(fā)展，應(yīng)該說總結(jié)了我們?nèi)‰姶笠粋€時期以來的發(fā)展和變化，我們非常欣喜地看到在十分困難的情況下，我們電大人不屈不撓、始終如一、忍辱負(fù)重、不斷拼搏進(jìn)取，我們的事業(yè)在不斷地發(fā)展，我們的系統(tǒng)在不斷地強(qiáng)大。尤其令我們欣慰的是我們系統(tǒng)的“神經(jīng)末梢”，甚至有一些瀕臨于敗落和消亡的電大又煥發(fā)了生機(jī)。

第三個收獲是這也是個動員會。為了進(jìn)入新的5年，落實(shí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》這是一個很好的起點(diǎn)，也是為建設(shè)真正意義的遠(yuǎn)程開放大學(xué)的一個動員。一個會議如果能夠真正解決一兩個問題，重大的問題，實(shí)踐的問題，就是巨大的成功。

第四是經(jīng)驗(yàn)交流會。本次會議的經(jīng)驗(yàn)交流數(shù)量上就3個，很有限，但是很經(jīng)典。z市分校老典型、新發(fā)展，近幾年的變化令人驚嘆。尤其是事業(yè)的發(fā)展，在內(nèi)涵建設(shè)、教學(xué)管理原有的很好的基礎(chǔ)上，z市的新班子又實(shí)現(xiàn)了新發(fā)展、新跨越。松原電大事業(yè)發(fā)展了，勇于和認(rèn)可投入，抓基礎(chǔ)、抓成效，內(nèi)涵建設(shè)得到很大提高。集安電大是縣級電大建設(shè)和發(fā)展的學(xué)習(xí)和借鑒的參照，走的道路和值得認(rèn)可，高舉開放教育的旗幟，3年來發(fā)展迅速。這經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)光聽報(bào)告是不夠的，會后同志們也要多交流，多切磋，多研究工作。

以上就是這次會議的主要收獲，下面對會議中的普遍性問題作一些強(qiáng)調(diào)和說明。

第一個問題是關(guān)于系統(tǒng)建設(shè)。系統(tǒng)建設(shè)是生命線，經(jīng)過一直以來的艱苦工作，取得了很大的成績，但是也遇到了前所未有的困難，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。省內(nèi)各兄弟院校對省校寄予厚望，教育廳劉勇兵副廳長在報(bào)告中也給省校囑托，省校也有責(zé)任和義務(wù)加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)，在可能的情況下，盡量給予基層電大幫助。省校領(lǐng)導(dǎo)今后重新劃分包片責(zé)任制，還要建立處室分片負(fù)責(zé)制。目前縣級電大絕大多數(shù)和當(dāng)?shù)氐穆毥讨行倪M(jìn)行了合并，這是好事，面對這種形勢，別忘了電大工作是主業(yè)，要干電大的活，舉電大的旗，要牌子不摘，功能不減。劉勇兵副廳長每次參加我們的工作會議都囑托大家要多爭取當(dāng)?shù)卣徒逃姓鞴懿块T的支持，我們在實(shí)踐中也都取得了良好的工作效果。

第二個問題中職辦學(xué)問題，這是一個非常重要的問題。中職辦學(xué)是省校在辦學(xué)，基層電大要“積極推進(jìn)、嚴(yán)格把關(guān)、加強(qiáng)管理、規(guī)范辦學(xué)、保證質(zhì)量”?，F(xiàn)有的11000學(xué)員已經(jīng)注冊，學(xué)生的助學(xué)金、辦學(xué)資金已經(jīng)到賬。對國家的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)我們要本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，按照要求嚴(yán)格辦學(xué)，認(rèn)真做好，不允許出現(xiàn)任何差錯和違規(guī)行為。今后還要進(jìn)一步推進(jìn)全省的中職教育，拉動系統(tǒng)建設(shè)，由省委組織部辦學(xué)，電大負(fù)責(zé)教學(xué)。

第三個就是招生問題。我們要繼續(xù)擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，在全國開放教育生源萎縮的情況下，我們要逆勢而上，大力發(fā)展招生。和高職合并的電大，要注意在在校生中招生。

第四個就是內(nèi)涵建設(shè)的問題。我們?nèi)‰姶笫紫染褪亲ズ没A(chǔ)建設(shè)，不要刻意追求高、精、尖，要抓基礎(chǔ)、抓常規(guī)。這幾年省校開展了大量科研立項(xiàng)和教學(xué)評比項(xiàng)目，希望大家都積極參與進(jìn)來。省校今后要多評比、多鼓勵、多表彰，努力促進(jìn)內(nèi)涵建設(shè)的發(fā)展。

謝謝大家！

第二篇：會務(wù)工作總結(jié)

20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月，前臺雖然不像業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺日常工作

1、前臺接待：接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，自20xx年1月入職至12月以來，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)，認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3、臨時事件處理：飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時，會及時叫大河人家送水；前臺所需物品不夠時，會及時申請購買，如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨；辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了，如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的'設(shè)備，自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票、車票預(yù)及生日蛋糕預(yù)訂：我會及時聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免影響到出差人員行。到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記：從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)：每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動：每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團(tuán)隊(duì)意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天，組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20xx年工作計(jì)劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲。

20xx已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！

第三篇：會議總結(jié)優(yōu)秀范文

今天是××屆×次職工代表大會勝利召開的日子。會議認(rèn)真討論審議了處行政、黨委、工會、財(cái)務(wù)、工會經(jīng)費(fèi)、提案落實(shí)與征集、職工教育培訓(xùn)、集體合同履行等八個工作報(bào)告，會議一致同意上述八個工作報(bào)告。

大會認(rèn)為，一年來，全處上下以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬工作全局，緊緊圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的中心任務(wù)，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)，銳意進(jìn)取，勇于作為，各項(xiàng)工作取得了全面的提升與進(jìn)步。

××同志代表工程處所做的行政工作報(bào)告，對工作的回顧客觀準(zhǔn)確、事實(shí)求是，對問題的分析，深刻有力。行政報(bào)告緊緊圍繞公司“××”工作思路和兩大奮斗目標(biāo)，全面分析了企業(yè)當(dāng)前所面臨的形勢，并對今后的工作重點(diǎn)做了詳細(xì)的安排與部署，提出了“××”的工作思路，思路清晰明確、措施務(wù)實(shí)可行、目標(biāo)鼓舞人心，是一篇凝聚力量、催人奮進(jìn)、鼓舞斗志的好報(bào)告。

大會指出，在面臨新形式、新任務(wù)的情況下，只有鞏固加提高，奮斗加創(chuàng)新，才能在競爭激烈的商業(yè)浪潮中贏得生存。

第四篇：工作總結(jié)會議紀(jì)要范文

20xx年即將接近尾聲，這是我來**公司的第一年。自今年7月工作至今，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助和耐心指導(dǎo)，讓我從一名剛出校門的稚氣大學(xué)生蛻變成一名初入社會的工作者。

1.主要工作內(nèi)容及崗位職責(zé)履行情況

根據(jù)公司安排和工作需要，我來到**項(xiàng)目部做信息管理工作，主要從事文件的收發(fā)、整理和歸檔。從前任資料員那里接手了整個項(xiàng)目部的資料管理工作，并對現(xiàn)在的工程進(jìn)度情況進(jìn)行了了解。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心指導(dǎo)下，對于本職工作我盡職盡責(zé)，現(xiàn)介紹下我工作的主要內(nèi)容：

1) 對往來文件做好收發(fā)文登記。往來文件繁復(fù)，通過收發(fā)文登記簿可以有效的防止文件的丟失和遺忘;同時從收發(fā)文登記簿上可以清楚的了解到工程的進(jìn)度情況和存在的問題，所以做好收發(fā)文登記至關(guān)重要。

2) 負(fù)責(zé)資料的管理工作。嚴(yán)格按照規(guī)范及相關(guān)文件的要求，對資料進(jìn)行收集、分類、整理和歸檔。資料服務(wù)于施工現(xiàn)場，也指導(dǎo)著施工現(xiàn)場，兩者相輔相成，缺一不可。做好各個施工階段文件資料的收集和歸檔，資料的完整性關(guān)系整個工程的好壞和工程的施工及竣工。同時文件資料也反映了監(jiān)理工作水平，是衡量、評定監(jiān)理工作的一項(xiàng)重要依據(jù)。

3) 協(xié)助編制監(jiān)理月報(bào)、做好工作考勤表。監(jiān)理月報(bào)是監(jiān)理部在一個月內(nèi)對工程進(jìn)展和監(jiān)理工作的總結(jié);考勤表是監(jiān)理部在一個月中工作人數(shù)天數(shù)的記錄。兩者都是各有關(guān)部門檢查、評定監(jiān)理部工作的重要依據(jù)，因此做好這項(xiàng)工作很重要。

4) 協(xié)助完成月度工作報(bào)告表。月度工作報(bào)告表對工程業(yè)務(wù)產(chǎn)值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，做好電子存檔，是公司重要的內(nèi)部文件。協(xié)同監(jiān)理月報(bào)，按照公司要求打印紙質(zhì)文件，經(jīng)總監(jiān)理工程師或總監(jiān)理工程師代表審核簽字后，在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)給公司相關(guān)部門。

5) 記錄好監(jiān)理日志和填寫好日工作記錄。真實(shí)、及時的反映工作內(nèi)容和情況。也是公司對個人工作考核的重要依據(jù)。將日工作記錄打印成紙質(zhì)文件，經(jīng)總監(jiān)理工程師或總監(jiān)理工程師代表審核簽字后，在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)給公司相關(guān)部門。

2.工作的體會和感受

通過這將近5個月的工作學(xué)習(xí)，讓我對監(jiān)理工作有了系統(tǒng)全面的認(rèn)識，也明確了監(jiān)理工作流程、工作內(nèi)容和工作原則。通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助，完成所做的本職工作，業(yè)務(wù)水平有了明顯的提升但仍有些不足，還需要更多的鍛煉和學(xué)習(xí)。在工作之外的空余時間里，自學(xué)了公司的內(nèi)部文件和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，既對公司的文化和制度有了進(jìn)一步的認(rèn)識，也豐富了自己的專業(yè)知識。

第五篇：工作會議總結(jié)發(fā)言稿

同志們：

經(jīng)過與會代表的共同努力，2010年公司工作會議預(yù)定的各項(xiàng)任務(wù)已經(jīng)圓滿完成。這次會議是一次承前啟后、繼往開來、具有重要意義的會議。

會上，黨委書記、總經(jīng)理林彥春代表公司黨委作了《強(qiáng)化管理增效益 科學(xué)發(fā)展上臺階》的工作報(bào)告，總結(jié)了我公司各項(xiàng)工作取得的突出成績，深入分析了當(dāng)前面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，理清了改革發(fā)展的總體思路，全面部署了2010年工作任務(wù)。會議雖然只有短短的一天時間，但這是一次務(wù)實(shí)、高效的會議。會議圍繞貫徹落實(shí)省局工作會議精神，研究分析當(dāng)前形勢，安排布置2010年工作，明確了8個方面的目標(biāo)任務(wù)。對工程承攬、施工生產(chǎn)、基地開發(fā)、企業(yè)管理、科技創(chuàng)新、隊(duì)伍建設(shè)、制度建設(shè)、改善民生等工作進(jìn)行了安排布置。會上，機(jī)關(guān)7個部門就2010年工作打算進(jìn)行了專題發(fā)言，公司對2009年先進(jìn)單位和部門進(jìn)行了表彰，公司領(lǐng)導(dǎo)與分管的單位、部門簽訂了2010年目標(biāo)責(zé)任書，現(xiàn)已圓滿完成各項(xiàng)議程。

這次會議雖然時間短，但內(nèi)容豐富、主題突出、總結(jié)了工作、分析了形勢、明確了思路，進(jìn)一步形成了共識、鼓舞了干勁、凝聚了力量，必將有力地推動公司各項(xiàng)工作的開展?？梢哉f，在大家的共同努力下，會議開得非常成功，達(dá)到了預(yù)期的目的。

這次會議的成效在于：

一、總結(jié)了成績，鼓舞了干勁2009年，在公司黨委的帶領(lǐng)下，公司上下求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，在工程承攬、施工生產(chǎn)、基地開發(fā)、科技創(chuàng)新等工作中取得了新的進(jìn)步，各項(xiàng)管理水平有了新提高，精神文明建設(shè)成果豐碩，職工生產(chǎn)生活條件進(jìn)一步改善。累累碩果令人深受鼓舞，備感振奮。所有這些成績的取得，是全公司共同努力的結(jié)果，也是我們企業(yè)乘勢而上的基礎(chǔ)和保障。實(shí)踐證明，我們各級領(lǐng)導(dǎo)班子是富有凝聚力、戰(zhàn)斗力、號召力和創(chuàng)造力的集體，我們的隊(duì)伍是齊心協(xié)力，求實(shí)創(chuàng)新，善打硬仗，能打勝仗的隊(duì)伍。大家精神狀態(tài)很好，信心很足，勁頭很大，這是我們今年做好各項(xiàng)工作的先決條件。

二、認(rèn)清了形勢，統(tǒng)一了思想 當(dāng)前和今后一個時期是構(gòu)建社會主義和諧社會的關(guān)鍵時期，經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，對企業(yè)建設(shè)提出了新的更高的要求，也為我們事業(yè)發(fā)展提供了難得的機(jī)遇，為我們公司干事創(chuàng)業(yè)謀發(fā)展搭建了廣闊的平臺。林彥春總經(jīng)理在報(bào)告中，從歷史原因、外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境等方面深入分析了我們面臨的形勢與機(jī)遇。同時，報(bào)告也指出了當(dāng)前我們工作方面存在的問題，以及解決問題的方法。這是一次動員會、鼓勁會，進(jìn)一步堅(jiān)定了大家干好事業(yè)的信心和決心。

三、指出了不足，找到了差距報(bào)告指出：我們在管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，制度落實(shí)不夠，粗放經(jīng)營現(xiàn)象還未得到根本轉(zhuǎn)變，個別干部職工責(zé)任意識不強(qiáng)，作風(fēng)漂浮，抓落實(shí)的力度不夠，工作中存在有棚架現(xiàn)象。希望有關(guān)同志知恥而后勇，在今后工作中變壓力為動力，急起直追，克服不足，把我們的各項(xiàng)工作搞上去，樹立龍頭企業(yè)的良好形象。

四、理清了思路，指明了目標(biāo)會議確定了2010年公司工作的指導(dǎo)思想和總體思路，下達(dá)了任務(wù)，明確了需要重點(diǎn)抓好的八個方面的工作，為各部門、各生產(chǎn)單位指出了工作目標(biāo)。

五、提出了要求，明確了方向針對新的形勢和任務(wù)，黨委對全體員工提出了新的要求：即：要有更加嚴(yán)明的責(zé)任，要有更加強(qiáng)烈的搶抓機(jī)遇意識，要有更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，要有更加穩(wěn)定的環(huán)境。這些要求，為我們指明了今后的努力方向。這是一次振奮人心、鼓舞士氣的會議，必將有力地推動公司各項(xiàng)工作的開展。

同志們，為了落實(shí)好這次會議精神，我提五點(diǎn)要求。

一、吃透精神，抓好結(jié)合2010年各項(xiàng)任務(wù)十分繁重，各單位、各部門要深刻領(lǐng)會這次工作會議的精神實(shí)質(zhì)，在思想上、行動上，與公司黨委保持一致。會議結(jié)束后，要抓緊時間，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹會議精神，將公司黨委的要求和部署，轉(zhuǎn)化為振興經(jīng)濟(jì)，改善民生的實(shí)際行動。在抓落實(shí)的過程中，既要不折不扣地貫徹落實(shí)公司的部署，又要根據(jù)各自的具體情況，全面分析本單位、本部門工作中存在的不足和問題，面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，采取切實(shí)可行的措施，推動各項(xiàng)工作再上新臺階。

二、統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)當(dāng)前，我們正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，各種事務(wù)頭緒紛繁，矛盾復(fù)雜。各單位、各部門要理清思路，認(rèn)清職責(zé)，化解矛盾。要統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，合理安排，把主要精力放在那些牽一發(fā)而動全身的關(guān)鍵問題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)上來，把工作做實(shí)、做細(xì)、做好。

三、改進(jìn)作風(fēng)，爭創(chuàng)一流作風(fēng)建設(shè)關(guān)系到黨風(fēng)和政風(fēng)，我們要按照黨委的要求，改進(jìn)干部作風(fēng)，關(guān)心職工疾苦，扎實(shí)為民辦事，恪守 職業(yè)道德，保持清正廉潔；改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，理論聯(lián)系實(shí)際，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，提高工作效率，改進(jìn)工作方法，改善工作態(tài)度；改進(jìn)工作作風(fēng)，令行禁止，雷厲風(fēng)行，樹立形象，文明施工。通過作風(fēng)建設(shè)，樹立新風(fēng)正氣，打造高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流成績，塑造“鐵軍”嶄新形象。

四、以人為本，改善民生要牢固樹立以人為本的管理理念，始終把發(fā)展企業(yè)、奉獻(xiàn)社會、造福職工有機(jī)統(tǒng)一起來，我們不僅要解決好群眾的經(jīng)濟(jì)困難，還要盡量滿足員工的精神文化需求，實(shí)行人性化管理，加強(qiáng)人文關(guān)懷，尤其是對于常年在野外工作，在艱苦的邊遠(yuǎn)地區(qū)工作的同志，要持續(xù)開展送溫暖活動，解決好職工關(guān)心的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。要推進(jìn)民主執(zhí)政工作，傾聽群眾呼聲，反映群眾訴求，維護(hù)職工合法權(quán)益，提高職工幸福指數(shù)，凝聚各方力量，努力形成全體員工共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、共享改革發(fā)展成果的良好局面。

五、牢記責(zé)任，不辱使命省局領(lǐng)導(dǎo)對我們寄予厚望，把領(lǐng)跑河南黃河經(jīng)濟(jì)的重任交給了我們；1000多名員工對我們十分信賴，把脫貧致富，改變命運(yùn)的希望寄托在我們身上，我們要義不容辭地?fù)?dān)負(fù)起振興企業(yè)的歷史責(zé)任，完成好改善民生的神圣使命。一要對國家負(fù)責(zé)，努力使固定資產(chǎn)保值增值；二要對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，努力完成好上級交給的各項(xiàng)任務(wù)；三要對員工負(fù)責(zé)，努力創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，提高上崗率，提高員工工資收入；四要對自己負(fù)責(zé)，努力履行好自己的職責(zé)，對得起大家對我們的信任，對得起自己的良心，經(jīng)得起各種風(fēng)浪的考驗(yàn)，經(jīng)得起歷史和群眾的評判。同志們，讓我們同心協(xié)力，發(fā)憤圖強(qiáng)，為振興經(jīng)濟(jì)，改善民生，構(gòu)建和諧企業(yè)而努力奮斗！

一元初始，萬象更新，祝愿公司全體員工在新的一年里取得新的、更大的成績；祝愿離退休同志及全體家屬身體健康、生活幸福；祝愿我們的事業(yè)興旺發(fā)達(dá)、蒸蒸日上！謝謝大家！

第六篇：服務(wù)員年終工作總結(jié)范文

在朋友的介紹下我來到了，得到要來北京學(xué)習(xí)的消息，我很高興，很珍惜這樣的機(jī)會，我學(xué)習(xí)了五年的酒店管理，都沒有怎么實(shí)踐過，我想一切從頭開始，這正是一個很好的機(jī)會，于是我懷著熱情的心來到了北京學(xué)習(xí)，剛開始是學(xué)習(xí)錦江文化和理論課程，我很接受錦江的文化，我也很樂意成為一名XX人。

在十天理論課程完畢之后我迫不及待的懷著忐忑的心情來來到了x店，來的第一周我被分到了客房，自認(rèn)為可以吃苦的我已經(jīng)做好的充分的準(zhǔn)備，來到客房，主要和客房大姐學(xué)習(xí)的就是房間的清掃和鋪床工作，雖然已經(jīng)做了充分的準(zhǔn)備，但第一天還是累的只叫苦，甚至懷疑自己能不能堅(jiān)持下來。

在客房大姐的鼓勵下我在心里暗下決心，鼓勵自己一定要堅(jiān)持，六天的客房學(xué)習(xí)中，我學(xué)會了打掃一個房間的流程，酒店內(nèi)最基本的做床，衛(wèi)生間清掃以及簡單的客房服務(wù)方法，使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺、撤臺、點(diǎn)菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。

第三周我被分到了前臺，我很喜歡前臺接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否 勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因?yàn)槲覀兪菍?shí)習(xí)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。

總臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺服務(wù)人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。

實(shí)習(xí)的日子就這樣一天天結(jié)束了，這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外，更學(xué)習(xí)到了做人， 如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識。在一次與某部門經(jīng)理聊天時，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時應(yīng)該對自己的同事也具有同樣的意識。”