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第一篇：輿情工作總結(jié)

20xx年，在區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室的正確指導(dǎo)下，在新區(qū)黨工委、管委會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，新區(qū)文廣中心認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判及網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，主動(dòng)營(yíng)造集宣傳、引導(dǎo)、管理相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作格局

20xx年，亭湖新區(qū)明確一名班子成員及文廣中心負(fù)責(zé)本單位的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)監(jiān)督工作，負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，切實(shí)提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。同時(shí)，從明確職責(zé)入手，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作機(jī)制：一是明確結(jié)合本機(jī)關(guān)的職能，細(xì)化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管指南;二是建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報(bào)工作;三是制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，用心配合區(qū)網(wǎng)管中心做好輿情處置工作。

二、強(qiáng)化分析研判，采取有力措施有效防止各種有害信息傳播

在十八大、區(qū)兩會(huì)等各重要時(shí)刻節(jié)點(diǎn)，文廣中心相關(guān)人員負(fù)責(zé)全天候搜索有關(guān)本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)信息，力求無任何負(fù)面新聞在網(wǎng)絡(luò)上流通。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)上反腐倡廉輿情及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)、分類整理，并報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參閱，及時(shí)鎖定輿情反映的問題，充分挖掘事實(shí)明顯、情節(jié)清晰、細(xì)節(jié)詳盡、可查性強(qiáng)的案件線索，及時(shí)流轉(zhuǎn)案件管理部門，提高成案率。對(duì)一些影響面大、可能導(dǎo)致事件升級(jí)危機(jī)的輿情信息，及時(shí)、快速核查其真實(shí)性。對(duì)于可信度高、可查性強(qiáng)的案件線索類網(wǎng)絡(luò)輿情，確保在第一時(shí)刻展開調(diào)查，在不泄露案情的前提下，適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上通報(bào)調(diào)查進(jìn)展。調(diào)查結(jié)束后，對(duì)反映屬實(shí)的輿情，按規(guī)定予以通報(bào);對(duì)于輿情反映不屬實(shí)的，用證據(jù)消除網(wǎng)民的顧慮，并做好解釋疏導(dǎo)工作。

三、強(qiáng)化正面引導(dǎo)，加大宣傳力度，不斷鞏固壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論

從網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息公開工作的監(jiān)督管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞、消息從線索帶給、初稿采寫，到審稿簽發(fā)、網(wǎng)上發(fā)送的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，確保信息發(fā)布、公開工作既順利進(jìn)行、健康發(fā)展，又無失密、泄密事故發(fā)生。文廣中心及時(shí)了解掌握本機(jī)關(guān)的政策落實(shí)、重大部署、重要工作推進(jìn)和重要案件信息，透過網(wǎng)絡(luò)擇機(jī)適時(shí)向社會(huì)公開發(fā)布。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)評(píng)、跟帖、博客等網(wǎng)上反腐輿情的跟蹤監(jiān)控，并提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。在發(fā)現(xiàn)有害信息在網(wǎng)上傳播時(shí)，本著“宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統(tǒng)不宜分”的工作方法，加強(qiáng)與報(bào)刊、廣播、電視等主流媒體和以互聯(lián)網(wǎng)展開合作，拓寬掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的渠道，及時(shí)做好宣傳引導(dǎo)工作，壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論，使網(wǎng)友能在第一時(shí)刻了解事情真相，明辨是非。

四、強(qiáng)化平臺(tái)建設(shè)，用心做好突發(fā)事件網(wǎng)上輿論引導(dǎo)，

新區(qū)根據(jù)市、區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。相關(guān)工作人員每一天負(fù)責(zé)對(duì)涉及新區(qū)的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控，并在下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息。在重大會(huì)議、重要慶典活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)期間，堅(jiān)持做到24小時(shí)監(jiān)控，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度。

網(wǎng)站，主動(dòng)向社會(huì)各屆公布新區(qū)發(fā)展、新城建設(shè)的相關(guān)資料。為創(chuàng)新政府信息公開工作的'載體和渠道，今年下半年，對(duì)亭湖新區(qū)新城街道門戶網(wǎng)站進(jìn)行進(jìn)一步完善、提升;從而有效整合政務(wù)資源，提高辦公效率，創(chuàng)新辦公模式。新區(qū)用心將網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)紙相結(jié)合，建立公眾溝通互動(dòng)平臺(tái)，便于公眾查詢，節(jié)省查閱成本，保證信息公開的質(zhì)量和效率。網(wǎng)站信息公開欄目重點(diǎn)加強(qiáng)政府信息公開受理處的建設(shè)，構(gòu)成統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理、規(guī)范服務(wù)的工作流程，為公眾了解信息帶給便利。

第二篇：輿情信息工作總結(jié)

【自身建設(shè)】一是信息化工作隊(duì)伍得到充實(shí)。根據(jù)工作需要，我辦新增加工作人員2名，流轉(zhuǎn)和提拔干部2名，國(guó)民教育第一學(xué)歷為本科的專業(yè)干部9名。二是各項(xiàng)制度不斷完善?！豆膫鬏敼芾頃盒修k法》和《政府門戶網(wǎng)站管理暫行辦法》等五項(xiàng)制度發(fā)布實(shí)施，公文傳輸、網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布審核、運(yùn)行維護(hù)、應(yīng)急預(yù)案處置及演練、安全事件報(bào)告及責(zé)任追究等機(jī)制基本建立，機(jī)房管理、政務(wù)內(nèi)外網(wǎng)管理及視頻會(huì)議運(yùn)行管理等制度逐步完善，政府信息公開工作制度體系進(jìn)一步健全。

【信息化項(xiàng)目建設(shè)】一是充分發(fā)揮一期工程“三大功能版塊”的支撐作用。精心管理運(yùn)維數(shù)據(jù)中心，為全縣電子政務(wù)提供有力支持;不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性。目前全縣政務(wù)外網(wǎng)節(jié)點(diǎn)數(shù)達(dá)3968個(gè)，政務(wù)內(nèi)網(wǎng)節(jié)點(diǎn)數(shù)達(dá)588個(gè)。二是認(rèn)真組織實(shí)施了新農(nóng)村綜合視訊平臺(tái)項(xiàng)目。現(xiàn)已- 1 -

達(dá)到運(yùn)行條件。三是精心實(shí)施了縣電子政務(wù)平臺(tái)二期工程。主要建設(shè)內(nèi)容有電子公文傳輸與交換系統(tǒng)、政府門戶網(wǎng)站群系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)行為管理系統(tǒng)、雙網(wǎng)隔離系統(tǒng)五個(gè)部分?，F(xiàn)已完成全部建設(shè)任務(wù)，即將組織驗(yàn)收。平臺(tái)的基礎(chǔ)服務(wù)功能和業(yè)務(wù)應(yīng)用水平得以擴(kuò)展和提高。

【政府網(wǎng)站體系建設(shè)】一是以項(xiàng)目為依托，改版建設(shè)了政府門戶網(wǎng)站群系統(tǒng)，建成縣政府門戶網(wǎng)站主站1個(gè)，分為公眾版、企業(yè)版、公務(wù)員版三個(gè)版本，建成子站80個(gè)，分別為鄉(xiāng)鎮(zhèn)子站13個(gè)、縣委、縣政府部門子站29個(gè)、直屬機(jī)構(gòu)和群團(tuán)組織子站18個(gè)、面向公眾服務(wù)的事業(yè)單位子站20個(gè)。二是提升了政府門戶網(wǎng)站的綜合服務(wù)能力。切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容保障工作，及時(shí)刷新上傳網(wǎng)站信息，發(fā)布信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性進(jìn)一步提高，網(wǎng)站點(diǎn)擊率大幅提升。一年來，共上傳新聞信息4120條，發(fā)布政務(wù)信息1750條，上報(bào)市政府門戶網(wǎng)站縣區(qū)動(dòng)態(tài)欄目信息120條，縣區(qū)文件欄目信息_0條，網(wǎng)站的點(diǎn)擊量達(dá)到了21.09萬次。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門網(wǎng)站管理有所改善，新建村級(jí)網(wǎng)站54個(gè)，網(wǎng)站體系日趨完善。

【政府信息公開】一是根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》和省、市有關(guān)會(huì)議及通知精神，高度重視，積極組織，扎實(shí)推進(jìn)政府信息公開工作。我辦積極響應(yīng)政策法規(guī)，在門戶網(wǎng)站、廣播等媒體上組織發(fā)布政務(wù)信息5961條，其中政策法規(guī)信息952條，工作動(dòng)態(tài)信息3954條，發(fā)展規(guī)劃信息162條，其它

信息893條;受理依申請(qǐng)公開信息89條。二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門單位健全了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了制度建設(shè)。廣泛開展學(xué)習(xí)宣傳工作，積極組織全縣干部群眾深入學(xué)習(xí)《條例》和省、市貫徹落實(shí)《條例》的相關(guān)文件精神，并以縣政府公眾信息網(wǎng)、縣電視臺(tái)、《志丹通訊》等為依托，對(duì)《條例》進(jìn)行了大力宣傳。三是扎實(shí)開展公開工作。按照《志丹縣政府信息公開目錄》和《志丹縣政府信息公開指南》等相關(guān)制度和工作規(guī)范，逐步理順信息公開工作關(guān)系，指導(dǎo)和監(jiān)督各單位有重點(diǎn)、分批次地主動(dòng)公開政府信息。在縣政府門戶網(wǎng)站上開辟了政府信息公開專題欄目，公布了公開的主要方式、工作流程、監(jiān)督方式，公開目錄正在逐步完善，公開年度報(bào)告和公開投訴制度陸續(xù)建立，各部門網(wǎng)站也相繼開辟了政府信息公開專題欄目，全面推進(jìn)了政府信息公開工作。

【業(yè)務(wù)培訓(xùn)】一是依托電子政務(wù)平臺(tái)，利用視頻會(huì)議系統(tǒng)等信息化手段定期開展信息化業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高了平臺(tái)管護(hù)人員和信息員實(shí)用操作能力。二是認(rèn)真組織信息化專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。今年6月2日，我辦邀請(qǐng)省信息化專家咨詢委員會(huì)委員、西安交通大學(xué)教授張德運(yùn)同志和延安市信息化辦公室行業(yè)管理科科長(zhǎng)許靜榮同志為全縣副科級(jí)以上干部培訓(xùn)了信息技術(shù)發(fā)展的新趨勢(shì)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等相關(guān)知識(shí)。12月23日至24日，我辦又組織全縣13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和69個(gè)部門單位分兩期開展了電子公文傳輸、電子郵件、政府網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)行為管理及其它綜合業(yè)務(wù)知

識(shí)培訓(xùn)，使全縣信息化工作人員業(yè)務(wù)能力不斷提高。三是及時(shí)組織人員外出考察培訓(xùn)。今年10月11日至15日，我辦組織9名業(yè)務(wù)人員赴西安郵電學(xué)院參加了網(wǎng)絡(luò)管理等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)還定期組織人員到信息化先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，為我縣帶回了先進(jìn)的信息化管理經(jīng)驗(yàn)。

【信息安全】信息安全工作尤其是網(wǎng)站信息系統(tǒng)安全管理工作得到了普遍重視，各部門單位網(wǎng)站信息安全管理機(jī)制、網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布審核制度、運(yùn)行維護(hù)制度、應(yīng)急預(yù)案處置及演練制度、網(wǎng)站安全事件報(bào)告及責(zé)任追究制度等各項(xiàng)管理制度進(jìn)一步健全，執(zhí)行情況良好;根據(jù)省、市要求和實(shí)際工作需要，各涉及部門單位對(duì)各自的信息安全工作進(jìn)行了自查，我辦先后幾次組織縣公安局、保密局、機(jī)要局等相關(guān)部門對(duì)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門單位的信息安全工作進(jìn)行了檢查。同時(shí)不斷強(qiáng)化網(wǎng)站內(nèi)容保障和管理工作，逐步加強(qiáng)正面宣傳力度，嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布審核制度，不斷規(guī)范網(wǎng)站信息來源，尤其是加強(qiáng)了對(duì)論壇等互動(dòng)性欄目的監(jiān)督管理工作，確保了信息安全。

第三篇：輿情信息工作總結(jié)

一、建章立制，信息報(bào)送渠道逐步規(guī)范

為全面反映縣委重大決策部署的落實(shí)情況，客觀反映我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得的重大成就，我辦積極主動(dòng)對(duì)接市委辦信息科，隨時(shí)掌握市委領(lǐng)導(dǎo)普遍關(guān)注的信息領(lǐng)域，及時(shí)上報(bào)“5個(gè)100工程”、“三個(gè)萬元工程”、“十大民生工程”等重點(diǎn)工作的推進(jìn)情況和取得的成效。為進(jìn)一步規(guī)范和擴(kuò)寬信息報(bào)送渠道，我們及時(shí)下發(fā)了《中共**縣委辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信息報(bào)送工作的緊急通知》(江委辦字〔20xx〕39號(hào))等指導(dǎo)性文件，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門建立了信息員制度，明確了信息分管領(lǐng)導(dǎo)和信息聯(lián)絡(luò)員，并對(duì)20xx年的信息報(bào)送工作作出了明確的要求。一是信息報(bào)送的重點(diǎn)以調(diào)研信息為主，對(duì)于參考價(jià)值不高、題材不新穎、數(shù)據(jù)不詳實(shí)，可報(bào)可不報(bào)的簡(jiǎn)報(bào)類信息不必再報(bào)。二是涉及安全生產(chǎn)的突發(fā)性事件和涉及社會(huì)穩(wěn)定的群體性事件必須2小時(shí)內(nèi)上報(bào)并續(xù)報(bào)。三是上級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)的批示件，上級(jí)黨委信息機(jī)關(guān)的交辦件、網(wǎng)訪件3個(gè)工作日內(nèi)必須調(diào)查處理并如實(shí)上報(bào)。

二、把握規(guī)律，信息報(bào)送質(zhì)量明顯提高

今年以來，我辦在調(diào)研信息的撰寫上下功夫，力求上報(bào)信息能夠反映工作的創(chuàng)新和亮點(diǎn)。一是把握領(lǐng)導(dǎo)思路，找準(zhǔn)上報(bào)信息的切入點(diǎn)。克服以往“坐等信息”和“信息二傳手”的做法，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)了解信息需求，時(shí)刻注意領(lǐng)導(dǎo)決策的動(dòng)向，力求思路能超前、決策會(huì)追蹤、經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)、問題善分析，以提高信息工作與決策思維的貼近度。在收集、選編信息的過程中，我們嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求觀察和思考問題，及時(shí)反映領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的問題，以提高信息的針對(duì)性和參考性。二是探索信息工作規(guī)律，抓住上報(bào)信息的著重點(diǎn)。針對(duì)上報(bào)信息具有的宏觀性、政策性等顯著特點(diǎn)，堅(jiān)持從“四個(gè)圍繞”(圍繞上級(jí)黨委、政府的方針、政策和重大決策反饋信息;圍繞縣內(nèi)一段時(shí)期的工作重點(diǎn)反饋信息;圍繞群眾關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題反饋信息;圍繞縣委、縣政府出臺(tái)的相關(guān)政策措施編報(bào)信息)著手，盡量挖掘信息的內(nèi)涵，力求上報(bào)信息符合上級(jí)的要求，努力提高我辦信息的采用率。三是進(jìn)一步增強(qiáng)緊急信息的敏銳意識(shí)，把握緊急信息上報(bào)的時(shí)間點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)重大突發(fā)性事件、緊急災(zāi)情疫情、重大交通事故、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)等重大緊急信息，做到反應(yīng)敏捷、采編迅速、報(bào)送及時(shí)，并針對(duì)采編信息的內(nèi)容進(jìn)行跟蹤，及時(shí)續(xù)報(bào)。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，年度目標(biāo)任務(wù)超額完成

縣委辦信息工作主要由信息科承擔(dān)，重點(diǎn)面向省委門戶網(wǎng)、省委辦公廳網(wǎng)站《縣域動(dòng)態(tài)》欄目、市委社情民意辦及市委辦信息科報(bào)送信息，分為動(dòng)態(tài)信息、調(diào)研信息、緊急信息和假日信息4個(gè)大類。截至12月13日，我辦共完成市委辦信息科和市委社情民意辦交辦件17件，上報(bào)網(wǎng)訪回復(fù)材料22篇，向省委門戶網(wǎng)、省委辦公廳《縣域動(dòng)態(tài)》欄目上報(bào)動(dòng)態(tài)信息1167條，向市委辦信息科報(bào)送專題匯報(bào)材料19篇、調(diào)研信息10篇。全年報(bào)送元旦、春節(jié)、五一、中秋、國(guó)慶等假日綜合信息12條，報(bào)送年初雪凝天氣安全事故、返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)咨詢等專題信息19條，上報(bào)事故類、落實(shí)類專報(bào)信息22篇。我辦報(bào)送的調(diào)研類信息客觀地反映了縣委在貫徹落實(shí)省委、市委決策部署方面的重要舉措和顯著成效，事故類信息真實(shí)地反映了縣委在處理縣內(nèi)重大安全事故、突發(fā)事件及群體性事件方面的重要部署和成功經(jīng)驗(yàn)，全年沒有一起信息誤報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)、假報(bào)、瞞報(bào)的事件發(fā)生，較好地完成了年初制定的目標(biāo)任務(wù)數(shù)。

新的一年，新的起點(diǎn)。20xx年，我辦將牢牢把握信息工作的規(guī)律，進(jìn)一步完善信息網(wǎng)絡(luò)、暢通信息渠道，努力提高信息采編工作水平，撰寫出更多質(zhì)量高、有價(jià)值、能參考的調(diào)研信息，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策服好務(wù)、參好謀。