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第二篇：IT員工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

一、對(duì)公司的認(rèn)識(shí)

　　在工作初期，我從各渠道了解公司的發(fā)展情況；對(duì)公司的業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、地域分布有了初步的了解；閱讀了一些公司管理制度。對(duì)公司的發(fā)展前景充滿(mǎn)信心，愿意更加堅(jiān)實(shí)與公司共同成長(zhǎng)。

二、工作了解

　　1、信息化工作無(wú)中期的戰(zhàn)略目標(biāo)

　　2、IT基礎(chǔ)建設(shè)與運(yùn)維方面建設(shè)薄弱。

　　設(shè)備相應(yīng)的資產(chǎn)信息、應(yīng)用權(quán)限、輔助安全、擴(kuò)展應(yīng)用、管理松散，缺乏整套切實(shí)可行的運(yùn)維機(jī)制（當(dāng)然這和公司之前無(wú)本崗位人才有關(guān)）。

　　3、網(wǎng)絡(luò)方面

　　網(wǎng)絡(luò)不足以支撐目前的公司應(yīng)用規(guī)模，表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)無(wú)規(guī)劃、帶寬不足、網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備性能太低，這些因素導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，無(wú)法支撐發(fā)布IT應(yīng)用服務(wù)。

　　4、OA系統(tǒng)推進(jìn)方面

　　對(duì)于目前OA系統(tǒng)在測(cè)試準(zhǔn)備階段深切體會(huì)到一些問(wèn)題：

　　（1）從整體看這套OA不符合目前公司的管理結(jié)構(gòu)。即：我公司所選這款蝶OA系統(tǒng)金適合中小企業(yè)或者但組織架構(gòu)企業(yè)，不適合我們目前的集團(tuán)管理架構(gòu)。在日后我們OA應(yīng)用逐漸成熟和層次逐漸深化時(shí)就會(huì)暴漏出很多問(wèn)題。如：與日后集團(tuán)型其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接、更深層次權(quán)限劃定

　?。?）OA的模塊選擇不合理。對(duì)一般OA非常有用的模塊沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)，如：日程提醒、數(shù)字簽名、移動(dòng)應(yīng)用。對(duì)我們目前現(xiàn)狀沒(méi)必要的模塊又買(mǎi)了，如：郵件模塊、辦公用品管理。

　?。?）金蝶OA系統(tǒng)功能弱。開(kāi)放自助修改地方的相對(duì)市場(chǎng)上主流OA較少；協(xié)同審批流程設(shè)定麻煩；新聞中心版面僵硬，不可修改；知識(shí)中心版面缺乏人性化；通訊錄功能非常薄弱；即時(shí)通訊功能太可憐

　?。?）系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃不夠全面。系統(tǒng)實(shí)施零散，缺乏整體規(guī)劃。如：系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)備架設(shè)不安全；數(shù)據(jù)備份不合理；系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有些缺少統(tǒng)一規(guī)則制定；乙方顧問(wèn)更換平凡、對(duì)接人多。

三、工作推進(jìn)

　　1、將兩個(gè)無(wú)線(xiàn)路由安裝使用起來(lái)。

　　2、OA上線(xiàn)準(zhǔn)備工作完成。截止20xx年1月17日OA上線(xiàn)前的準(zhǔn)備基本完成，包括上線(xiàn)前全員培訓(xùn)。接下來(lái)就是公司開(kāi)始試用行，上線(xiàn)運(yùn)行后再出現(xiàn)的問(wèn)題繼續(xù)協(xié)調(diào)處理。

　　3、機(jī)房整理，將小UPS裝給財(cái)務(wù)利用；不用之物清理出機(jī)房；

四、工作展開(kāi)計(jì)劃

　　通過(guò)對(duì)公司的了解，利用現(xiàn)有資源，以現(xiàn)在已明了的任務(wù)為首要（OA系統(tǒng)推行到全公司），結(jié)合公司信息化長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，逐步從架構(gòu)開(kāi)始完善信息化工作，計(jì)劃工作如下：

　　1、首先將OA系統(tǒng)在集團(tuán)總部推行起來(lái)。

　　2、下一步整改機(jī)房，使機(jī)房相對(duì)安全，整潔。

　　3、深入了解整個(gè)集團(tuán)各公司的網(wǎng)絡(luò)使用狀況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)全面的規(guī)劃改造，為日后公司更多的IT應(yīng)用做準(zhǔn)備。

　　4、建立升級(jí)和建立基礎(chǔ)的信息共享溝通，即：升級(jí)郵箱、建立整個(gè)集團(tuán)可應(yīng)用的即時(shí)通訊系統(tǒng)、簡(jiǎn)單文件共享。

　　5、擬建初步的信息化管理辦法。

　　6、OA系統(tǒng)在各個(gè)公司逐步推行使用起來(lái)。

第三篇：收銀員

一、簡(jiǎn)述收銀準(zhǔn)備工作程序

1．著工作裝，佩戴上崗證，參加早會(huì)（或班前會(huì)），接受工作分派。

2．早會(huì)（或班前會(huì)）結(jié)束后，按分派上崗的收銀機(jī)號(hào)碼，領(lǐng)取相應(yīng)的為每臺(tái)收銀機(jī)準(zhǔn)備的專(zhuān)業(yè)設(shè)備和文具。

3、迅速走到所負(fù)責(zé)的收銀臺(tái)處，做好負(fù)責(zé)區(qū)域的整理清潔工作。

4、把所有收銀作業(yè)中用到的專(zhuān)業(yè)設(shè)備和文具放到規(guī)定的位置。

5、開(kāi)機(jī)檢查收銀機(jī)。

6、熟記當(dāng)日特價(jià)、當(dāng)日調(diào)價(jià)、促銷(xiāo)活動(dòng)，以及重要商品所在位置等。

7、自我儀容儀表檢查。

8、開(kāi)啟收銀通道，打開(kāi)工作燈，等待顧客光臨。

二、簡(jiǎn)答開(kāi)具發(fā)票的要求和注意事項(xiàng)

1、開(kāi)具發(fā)票的要求

（1）普通發(fā)票一般是一式三聯(lián)，首聯(lián)作為記賬憑證，次聯(lián)作為報(bào)銷(xiāo)憑證，即發(fā)票聯(lián)（交顧客），末聯(lián)作為存根。也有一式兩聯(lián)或一式四聯(lián)的。開(kāi)具發(fā)票時(shí)應(yīng)夾入復(fù)寫(xiě)紙?zhí)顚?xiě)。

（2）開(kāi)具發(fā)票，應(yīng)用黑色或藍(lán)色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）填寫(xiě)，字跡要規(guī)范、清晰、端正，不得寫(xiě)錯(cuò)別字。

（3）按各欄目要求填寫(xiě)，不得顛倒、漏填、錯(cuò)填。填寫(xiě)項(xiàng)目有：日期、購(gòu)貨單位（或個(gè)人）名稱(chēng)、商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價(jià)、大寫(xiě)金額、小寫(xiě)金額等，最后由經(jīng)手人（開(kāi)票人）簽字并加蓋銷(xiāo)貨單位公章。不得虛開(kāi)發(fā)票，不開(kāi)空白發(fā)票。

（4）開(kāi)發(fā)票時(shí)，必須按照發(fā)票本上由小到大的號(hào)碼連續(xù)開(kāi)，不能跳躍開(kāi)發(fā)票。

（5）開(kāi)具發(fā)票，應(yīng)在發(fā)生金額最高位數(shù)前封口防止作偽。大寫(xiě)金額前用“×”字符號(hào)封口，小寫(xiě)金額前用“￥”符號(hào)封口。

（6）作廢的發(fā)票必須全聯(lián)保存，加蓋“作廢”章，并粘在原發(fā)票聯(lián)上。

（7）發(fā)票不能涂改、劃破、黏貼。

三、簡(jiǎn)述信用卡收銀的工作步驟

1.

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9.驗(yàn)收卡、證。接收信用卡及相關(guān)證件并驗(yàn)證其有效性。把信用卡放在刷卡機(jī)的槽口刷卡。請(qǐng)顧客輸入密碼。輸入金額，并檢查銷(xiāo)售單上打印的內(nèi)容是否完整、清楚、正確。請(qǐng)顧客在銷(xiāo)售單上的相應(yīng)位置簽名。將銷(xiāo)售單上的簽名與信用卡上的簽名相比較，確保其真實(shí)性、正確性。選擇付款鍵，打開(kāi)銀箱，完成交易。將信用卡和銷(xiāo)售單的顧客聯(lián)交還給顧客，保留商場(chǎng)聯(lián)并存放好。關(guān)閉銀箱。

四、簡(jiǎn)答可疑貨幣的種類(lèi)和內(nèi)容

1.直觀(guān)比較法：

（1）眼觀(guān)：

1）看水印

2）看安全線(xiàn)

3）看光變油墨

4）看票圖案是否清晰，色澤是否鮮艷，對(duì)接圖案是否可以對(duì)接上

5）用5倍以上放大鏡觀(guān)察票面，看圖案線(xiàn)條、縮微文字是否清晰干凈。

（2）手摸：假的人民幣紙張質(zhì)地松軟，無(wú)拉力，容易折斷和撕裂，有的可以進(jìn)行剝離，正面、反面平滑。用手觸摸圖案、花紋、盲文點(diǎn)、面額數(shù)字、國(guó)徽等處五凹凸感。

(3)耳聽(tīng)：真的人民幣用手抖、甩、談時(shí)，紙張有清脆響亮的聲音。

五、現(xiàn)金收銀的優(yōu)缺點(diǎn)及步驟

1.優(yōu)點(diǎn)：及時(shí)清潔，避免糾紛。

2.缺點(diǎn)：收假幣，找錯(cuò)錢(qián)。

3步驟：

（1）

（2）

（3）

（4）

（5）

（6）

唱接現(xiàn)金并清點(diǎn) 鑒別現(xiàn)金是否偽鈔、殘損抄 輸入所收金額 選擇正確的付款鍵 唱找現(xiàn)金 關(guān)閉銀箱

第四篇：收銀員個(gè)人工作總結(jié)

記得xxx經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話(huà)：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。

四、明確目標(biāo)，正確把握

用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也

可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開(kāi)始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持收銀員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫(huà)上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)?，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：

（一）深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的.進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門(mén)對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立標(biāo)本，樹(shù)立形象

（二）加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確

（三）陽(yáng)光心態(tài)，相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位收銀員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短

（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，下半年即將到來(lái)，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門(mén)協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。

以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我最大努力去執(zhí)行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。

第五篇：收銀員工作總結(jié)范文

時(shí)光飛逝，一年的時(shí)光即將走過(guò)，在過(guò)去的一年里有喜有憂(yōu)，也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)針對(duì)自我在過(guò)去的一年工作中，所遇到的問(wèn)題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì)，為過(guò)去的一年工作畫(huà)上句號(hào)。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為務(wù)必遵守賣(mài)場(chǎng)的收銀紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來(lái)，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友隨意結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

即使短暫離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，也要先將自我所收營(yíng)業(yè)款點(diǎn)清，將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)光告知臨近的收銀員或同班同事。離開(kāi)收銀臺(tái)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開(kāi)。

作為賣(mài)場(chǎng)的一線(xiàn)，很清楚在工作時(shí)務(wù)必持續(xù)冷靜。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們服務(wù)行業(yè)的宗旨，所以我們務(wù)必始終面帶微笑接待每一位顧客?？v然有個(gè)別的顧客會(huì)有些無(wú)理取鬧，我們也務(wù)必沉著冷靜，持續(xù)好自我的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突。我們務(wù)必要做的也是要做的是幫顧客解決問(wèn)題，而不是給賣(mài)場(chǎng)帶來(lái)新的問(wèn)題。

雖然做收銀的時(shí)光不是太長(zhǎng)，也很清楚自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但我也明白，只要用心去做、去學(xué)，就能克服困難。只要不計(jì)較回報(bào)的付出，就會(huì)有所收、有所獲。我們作為賣(mài)場(chǎng)的前臺(tái)，要樹(shù)立良好形象，因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸的一線(xiàn)，我們所代表的不僅僅是自我，同時(shí)我們也代表著公司的形象，顧客會(huì)從我們的言行舉止，對(duì)賣(mài)場(chǎng)窺一斑而見(jiàn)全貌。

在工作期間我要用心的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作，這不僅僅是我目前的工作態(tài)度，也是對(duì)未來(lái)工作的承諾。

在工作之余，自我還就應(yīng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們僅有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的提高，才能立足于如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備，僅有做好這些、有足夠的資本，才能夠在未來(lái)的工作里游刃有余。這也是我目前的目標(biāo)，我會(huì)繼續(xù)努力，將自我的工作做得更加出色，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白，我所說(shuō)的不是一句空話(huà)，我會(huì)努力。