千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《個(gè)人周工作總結(jié)模板(大全)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《個(gè)人周工作總結(jié)模板(大全)》。
第一篇：周工作總結(jié)的格式模板
xx年，北京交通大學(xué)學(xué)生會(huì)交通運(yùn)輸學(xué)院學(xué)生分會(huì)在校學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下和學(xué)院團(tuán)委的指導(dǎo)下，謹(jǐn)記“知行”校訓(xùn)，時(shí)刻以“自我服務(wù)、自我教育、自我管理”為指導(dǎo)方針，以“全心全意為同學(xué)服務(wù)”為宗旨，樹立“以學(xué)生為本”的工作理念，以建設(shè)同學(xué)們喜愛的學(xué)生會(huì)為目標(biāo)，積極服務(wù)于廣大同學(xué)，努力開創(chuàng)我院學(xué)生分會(huì)工作的新局面?，F(xiàn)做工作總結(jié)
一、深入學(xué)習(xí)黨的“xx大”、深入學(xué)習(xí)《江--文選》，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)學(xué)生干部的政治思想理論水平，始終做到與黨中央、團(tuán)中央保持一致。
(一)組織學(xué)生干部進(jìn)行黨的會(huì)議精神的學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)《江--文選》，認(rèn)真總結(jié)學(xué)習(xí)心得，進(jìn)行深刻的思想交流。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生會(huì)思想建設(shè)，提高學(xué)生會(huì)干部的政治理論素養(yǎng)與思想覺悟，不斷提高為同學(xué)服務(wù)的意識(shí)與能力。
(二)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部思想與組織建設(shè)，認(rèn)真制定干部理事培訓(xùn)計(jì)劃，舉辦干部理事培訓(xùn)大會(huì)，加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部交流，提高學(xué)生會(huì)理事的工作能力，組織能力和團(tuán)隊(duì)精神，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)內(nèi)部每一個(gè)干部理事的積極性與責(zé)任心。您現(xiàn)在閱覽的是第一范文網(wǎng)謝謝您的支持和鼓勵(lì)!!!
(三)結(jié)合“一二?九”運(yùn)動(dòng)等重大活動(dòng)，通過各種形式的文、體、宣傳活動(dòng)對學(xué)院同學(xué)進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)廣大同學(xué)的愛國主義觀念，激勵(lì)起廣大青年自強(qiáng)不息的民族精神。
(四)以慶祝長征勝利70周年和學(xué)習(xí)《江--文選》為契機(jī)，向廣大團(tuán)員宣傳黨的歷史，光榮傳統(tǒng)以及先進(jìn)性，使廣大團(tuán)員增加對黨的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)廣大團(tuán)員的愛國精神。
二、以建設(shè)同學(xué)們喜愛的學(xué)生會(huì)為目標(biāo)，通過多種多樣的文體活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余生活，為同學(xué)們提供展現(xiàn)自我，完善自我的平臺(tái)，增強(qiáng)學(xué)生會(huì)干部服務(wù)同學(xué)的素質(zhì)與熱情。增強(qiáng)學(xué)生會(huì)在廣大青年中的凝聚力與影響力，以高效、嚴(yán)謹(jǐn)、熱情的形象積極為同學(xué)服務(wù)，更好的代表同學(xué)們的根本利益。
(一)與中國移動(dòng)和中國青少年發(fā)展基金會(huì)聯(lián)合舉辦“給我一雙翅膀”水木年華公益演唱會(huì)，通過嚴(yán)密的組織和充分的準(zhǔn)備，為廣大同學(xué)們提供了一場高質(zhì)量的公益演唱會(huì)，使同學(xué)們在娛樂之余接受教育，為中國的貧困兒童奉獻(xiàn)一份自己的愛心。
(二)與亞太音樂榜聯(lián)系，舉辦了“交通運(yùn)輸學(xué)院學(xué)生會(huì)社團(tuán)之頁暨亞太音樂榜頒獎(jiǎng)典禮”，邀請到了熊天平，183club, 弦子，于娜等知名藝人，為同學(xué)們奉上一道文化大餐，豐富了同學(xué)們的課余生活。
(三)舉辦新生杯籃球賽，新生杯足球賽，拔河比賽等各種體育活動(dòng)，增強(qiáng)同學(xué)們的體質(zhì)，培養(yǎng)同學(xué)們的課余愛好與團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)我院各個(gè)班級(jí)的集體凝聚力，為新生更好的認(rèn)識(shí)自己的大學(xué)生活，融入并適應(yīng)大學(xué)生活提供機(jī)會(huì)。
(四)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，針對學(xué)生在校生活的實(shí)際狀況，利用自身的優(yōu)勢，走到同學(xué)中去，做客觀細(xì)致的調(diào)查研究工作，廣泛聽取大家的意見和建議，整理提案上報(bào)給學(xué)校相關(guān)部門，切實(shí)代表同學(xué)們的利益，認(rèn)真處理反饋信息，及時(shí)給廣大同學(xué)以滿意的答復(fù)，在同學(xué)當(dāng)中爭取的信任與支持。
(五)與學(xué)校有關(guān)方面聯(lián)系，定期組織與同學(xué)“面對面”活動(dòng)，解決大家學(xué)習(xí)生活中存在的問題，增進(jìn)理解與溝通，促進(jìn)問題的解決。與此同時(shí)積極為同學(xué)們提供向?qū)W校反映問題和提出意見的方式與途徑，努力把有益的意見反映給學(xué)校有關(guān)部門，努力解決同學(xué)們在學(xué)習(xí)和生活方面遇到的問題。
(六)舉辦新生辯論賽等豐富多彩的學(xué)術(shù)活動(dòng)，培養(yǎng)同學(xué)們的口才和思維能力，增加同學(xué)們對學(xué)術(shù)的興趣，并在今年的工作中專門成立了學(xué)院辯論隊(duì)進(jìn)行專門的培養(yǎng)和訓(xùn)練，代表學(xué)院參加各項(xiàng)辯論賽事，發(fā)揮同學(xué)們的特長，也為學(xué)院學(xué)生參與活動(dòng)工作增光添彩。
三、改善學(xué)生會(huì)宣傳方式：與時(shí)俱進(jìn)，采用網(wǎng)頁宣傳，展板形式宣傳，dv宣傳，海報(bào)宣傳等多種宣傳方式相結(jié)合，向全院同學(xué)宣傳具有時(shí)代特色的時(shí)事動(dòng)態(tài)，以及 “校園不文明現(xiàn)象”等具有改善校園環(huán)境作用的焦點(diǎn)新聞;為同學(xué)們提供及時(shí)有效的信息，既方便同學(xué)們的學(xué)習(xí)、生活，又積極、及時(shí)、準(zhǔn)確底傳達(dá)學(xué)校、學(xué)院團(tuán)委，校學(xué)生會(huì)的指示和精神，構(gòu)建學(xué)院與同學(xué)們信息交流的平臺(tái)，服務(wù)于廣大同學(xué)。您現(xiàn)在閱覽的是第一范文網(wǎng)謝謝您的支持和鼓勵(lì)!!!
(一)由運(yùn)輸學(xué)院和土建學(xué)院聯(lián)合組織的海報(bào)工作講解活動(dòng)，讓社團(tuán)內(nèi)負(fù)責(zé)宣傳工作的同學(xué)更加深刻的了解了海報(bào)制作的特點(diǎn)、風(fēng)格以及一些具體的制作技巧。為進(jìn)一步加強(qiáng)我們的學(xué)生工作的宣傳方式，提供了有力支持和平臺(tái)。
四、積極聯(lián)系其他兄弟學(xué)校，配合校會(huì)工作，積極與其他兄弟學(xué)院協(xié)作，開展各種交流活動(dòng)，引領(lǐng)校園熱點(diǎn)，校園文化的主導(dǎo)，滿足廣大同學(xué)的精神文化需求。營造積極健康的校園文化氛圍。
(一)積極配合學(xué)校工作，定期舉辦學(xué)委例會(huì)，幫助同學(xué)們解決學(xué)習(xí)上的困難，反應(yīng)合理的意見，為同學(xué)們創(chuàng)造了優(yōu)越的學(xué)習(xí)環(huán)境和文化氛圍。針對同學(xué)們的需要，組織舉辦了各種考研講座、出國留學(xué)講座，講解關(guān)于考研、出國的信息，為同學(xué)們提供學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)和信息來源。
(二)以迎新晚會(huì)，卡拉ok大賽等學(xué)生會(huì)的品牌文娛活動(dòng)為載體，調(diào)動(dòng)廣大同學(xué)的積極性，積極營造學(xué)院文化氛圍，作引領(lǐng)校園文化的倡導(dǎo)者，使廣大同學(xué)成為知識(shí)廣博、人格健全、本領(lǐng)過硬和情操高尚的復(fù)合型人才。
(三)通過舉辦北京高校電子商務(wù)等活動(dòng)在全校同學(xué)中營造濃厚的文化學(xué)術(shù)氛圍，拓寬同學(xué)們的知識(shí)面，同時(shí)給同學(xué)們提供一個(gè)汲取知識(shí)完善知識(shí)結(jié)構(gòu)的課堂，希望通過這些活動(dòng)帶動(dòng)全校同學(xué)學(xué)習(xí)的積極性，形成一種熱愛知識(shí)熱愛學(xué)習(xí)的良好氛圍。
(四)通過舉辦“一二·九”歌詠比賽、組隊(duì)參加校會(huì)組織的“院際杯”籃球賽、足球賽等各種體育類競技比賽活動(dòng)，增強(qiáng)廣大同學(xué)愛國意識(shí)及參與體育運(yùn)動(dòng)積極性，提高廣大同學(xué)的身體素質(zhì)，引導(dǎo)青年學(xué)生鍛煉強(qiáng)健的體魄和堅(jiān)韌的意志，同時(shí)培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和體育競技精神。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生會(huì)自身建設(shè)，建立高效的工作機(jī)制，定期召開主席聯(lián)會(huì)，主席部長聯(lián)會(huì)，通過組織干部理事培訓(xùn)班提高干部理事的責(zé)任意識(shí)和各方面的能力，增強(qiáng)學(xué)生會(huì)的組織戰(zhàn)斗力、凝聚力和影響力，以高效、務(wù)實(shí)的作風(fēng)在廣大師生面前樹立嶄新形象。
學(xué)生會(huì)是校園內(nèi)最具先進(jìn)性和感召力的學(xué)生組織，學(xué)生會(huì)的每一位成員都負(fù)有特殊而重要的責(zé)任。這就要求每一位學(xué)生干部必須具有較高的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)以及高度的責(zé)任感，以身作則，為廣大同學(xué)樹立先進(jìn)典型。與此同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部的組織管理，嚴(yán)格規(guī)章制度，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)處理好各項(xiàng)活動(dòng)與日常工作。
(一)根據(jù)需要，創(chuàng)建了院辯論隊(duì)和院禮儀隊(duì)，并對其成員進(jìn)行專門正規(guī)化訓(xùn)練，完善學(xué)生會(huì)體制，更好的發(fā)揮同學(xué)們的想象力和創(chuàng)造力，為其展現(xiàn)自我提供的平臺(tái)。
(二)嚴(yán)格財(cái)務(wù)、人事、檔案、例會(huì)、辦公、值班管理制度，建立較為全面合理的干部理事人事檔案制度，加強(qiáng)對各個(gè)部門的監(jiān)督管理。各個(gè)部門每月做工作小結(jié)，定期召開主席部長聯(lián)會(huì)，使主席團(tuán)及時(shí)掌握各部門的活動(dòng)情況。
(三)加強(qiáng)學(xué)生會(huì)信息化建設(shè)：維護(hù)好學(xué)生會(huì)的網(wǎng)頁并做到及時(shí)更新活動(dòng)內(nèi)容;在網(wǎng)站上量化學(xué)生會(huì)的工作，使學(xué)生會(huì)的工作逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公化，消息及時(shí)化，內(nèi)容充實(shí)化，服務(wù)全面化;在網(wǎng)頁上為廣大同學(xué)提供一個(gè)提出意見與建議的平臺(tái)，同時(shí)在第一時(shí)間將處理結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)向全院同學(xué)公布，加強(qiáng)與同學(xué)們之間的交流，讓同學(xué)們共同監(jiān)督學(xué)生會(huì)的工作。
(四)配合校會(huì)對院學(xué)生分會(huì)的工作指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，與校會(huì)緊密聯(lián)系，資源共享，形成一個(gè)以校學(xué)生會(huì)為中心的有機(jī)整體。您現(xiàn)在閱覽的是第一范文網(wǎng)謝謝您的支持和鼓勵(lì)!!!
第二篇：個(gè)人工作總結(jié)模板
作為一名客服人員，我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn)，不斷尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必須的，但我個(gè)人認(rèn)為，同時(shí)要在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上盡量把枯燥單調(diào)的工作做得活靈活現(xiàn)，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成一種享受。首先，誠實(shí)地對待用戶，把用戶當(dāng)成親人或朋友，真誠地為用戶提供切實(shí)有效的建議和幫助，是一份快樂工作的前提條件之一。其次，在咨詢用戶時(shí)，要認(rèn)真傾聽他們的問題，進(jìn)行詳細(xì)的分析和引導(dǎo)，防止服務(wù)態(tài)度問題引起客戶不滿。
公司一直以微笑服務(wù)為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業(yè)，努力做好客戶服務(wù)。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些不足的。一是工作經(jīng)驗(yàn)不足，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠；第三，工作有時(shí)不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點(diǎn)：
第一，努力學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為一名客服人員，我深深體會(huì)到，學(xué)習(xí)不僅僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種工作的實(shí)際需要。未來我會(huì)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，注重理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
第二，立足本職，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗
1.作為客服人員，我一直認(rèn)為“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認(rèn)真，每當(dāng)遇到復(fù)雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時(shí)，可以毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當(dāng)一家公司想要推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)時(shí)，它總是對新業(yè)務(wù)有一個(gè)全面而詳細(xì)的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司全面深入地開展新業(yè)務(wù)。
2.工作中，大家要嚴(yán)格遵循“客戶第一，服務(wù)至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細(xì)的解答；積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問題，不能解決的問題積極如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，爭取盡快給客戶答復(fù)；對于客戶提出的問題和是否解決，詳細(xì)登記，每天咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效防止錯(cuò)誤和遺漏。同時(shí)虛心和老同事商量也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門的協(xié)調(diào)和溝通。
3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認(rèn)真主動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的所有任務(wù)。
第三，微笑服務(wù)
當(dāng)今社會(huì)，所有服務(wù)行業(yè)都在倡導(dǎo)微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達(dá)情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶服務(wù)人員，我們應(yīng)該被要求將技術(shù)技能與完美的服務(wù)相結(jié)合。微笑是一把能融化堅(jiān)冰的劍?？梢?，微笑是我們在工作中保護(hù)自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達(dá)。當(dāng)客戶需要我們的幫助時(shí)，我們及時(shí)傳遞微笑，獲得希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽(yù)和對信譽(yù)的敬畏。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實(shí)現(xiàn)情感交流的階梯，也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主要途徑，是增加服務(wù)語言價(jià)值和效率的有力添加劑。我們倡導(dǎo)的微笑服務(wù)是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅(jiān)定的信念等幾項(xiàng)心理基本素質(zhì)的自然表達(dá)。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人，才能永遠(yuǎn)保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1、耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3、動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點(diǎn)
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5、層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6、辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識(shí)講座等等。
四、平息顧客的不滿
1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問顧客的意見。
6、跟蹤服務(wù)。
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解，在20__年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
第三篇：周工作總結(jié)的格式模板
光陰似箭，日月如梭轉(zhuǎn)眼間20xx即將接近尾聲，馬上伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝大家新年快樂、工作順利!回首20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在廣大同事的支持下，作為一名廚師長兼廚師，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)食堂員工，堅(jiān)持以大局為重，服從組織安排，干一行愛一行，以自己的實(shí)際行動(dòng)抓好食堂管理，保證工作正常動(dòng)轉(zhuǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)和員工提供精美、可口的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們還開墾出來好幾畝地，種植蔬菜，飼養(yǎng)牛，羊，雞，鴨等。加飯菜的花色品種，做到主副食合理搭配，降低損耗，節(jié)約成本。溫暖服務(wù)的理念，全心全意為地雅，紫金服務(wù).在20xx年里，食堂共接待外部用餐121次，共計(jì)1077人次，并受到領(lǐng)導(dǎo)及客人的一致好評(píng)?，F(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下：
一、工作方面：
我現(xiàn)擔(dān)任食堂主管兼食堂烹調(diào)工作。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下集思廣益、制定較合理的工作計(jì)劃。首先在節(jié)約支出的情況下，吃飽吃好不浪費(fèi)，并在技術(shù)上不斷提高自己的烹飪技術(shù)。在實(shí)踐中我不斷探索，讓領(lǐng)導(dǎo)和員工都能吃上香甜可口的飯菜。
二、管理方面：
首先，對廚房從業(yè)人員定期培訓(xùn)和指導(dǎo)，杜絕在操作過程中的重大失誤，比如燒傷，燙傷等。結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育，對操作人員進(jìn)行有針對性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高;注重儀表、遵守廚房規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、不缺勤、不曠工、不遲到、不早退;現(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。
三、質(zhì)量方面：
菜肴質(zhì)量是食堂得以新鮮、實(shí)惠的核心。作為廚師長，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證食材，新鮮、不腐爛、不變質(zhì)。還要確保員工的用餐衛(wèi)生、可口嚴(yán)防食物中毒，拒絕霉變，過期食品。其次，增加飯菜的花色品種，做到主、副食合理搭配。
四、衛(wèi)生方面：
嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個(gè)員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，對操作間進(jìn)行每兩天消毒一次
希望領(lǐng)導(dǎo)及同事們進(jìn)行不定期檢查;并提出寶貴意見，加以改正。其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚
房用具也必須存放在固定位置;另外，庫房、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進(jìn)行定期的溫度和濕度測量。我們利用一切可以利用的力量，確保食品衛(wèi)生安全，防止食物腐爛，造成不必要的浪費(fèi)。
五、成本方面：
在確保不超支、不浪費(fèi)、而且菜肴質(zhì)量的情況下，降低損耗、節(jié)約成本、始終是我們追求的一個(gè)重要目標(biāo)之一。作為廚師長，在平時(shí)的工作中也總結(jié)出一些降低成本的新方法。如：隨時(shí)掌握庫存狀況、堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長的原料盡快投入使用;研制無成本菜品，以降低成本。
綜上所述，在本年度，通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們在廚房管理方面取得了顯著成效;在菜品創(chuàng)新、菜肴質(zhì)量、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當(dāng)高的成績。當(dāng)然，我們還存在不足。請領(lǐng)導(dǎo)和同事監(jiān)督指正，我也深感我肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性。
經(jīng)過一年多的努力，在原有的工作基礎(chǔ)上，嚴(yán)格要求自己和幫廚人員，在以后的工作中找出不足，保留好的傳統(tǒng)。今后，我一定會(huì)帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)不斷努力，接受挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美好吃的的菜肴。
辭舊迎新之際，我們將在20xx年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時(shí)要改進(jìn)自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新?？傊?，今后的工作中，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)、營養(yǎng)知識(shí)和烹飪水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同成長。我相信，我們的團(tuán)隊(duì)一定能走向一個(gè)成功喜悅收獲的20xx。
我深信在張總、楊總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的不懈努力下，根據(jù)企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)目標(biāo)為依據(jù)，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)前進(jìn)，紫金必須一定會(huì)發(fā)展的會(huì)越來越好。
第四篇：個(gè)人工作總結(jié)模板
20__年初我被分配到西部礦業(yè)股份有限公司分公司工作，至今以過去一年了。在這短短的一年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上積極向上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本方針政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。
在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，能夠主動(dòng)尋找自己的不足并及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充。
在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，團(tuán)結(jié)同事、務(wù)實(shí)求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。
工作能力及專業(yè)知識(shí)方面，來公司一年多，主要是去華冶二礦實(shí)習(xí)。我在二礦實(shí)習(xí)主要分為三個(gè)部門。分別是掘進(jìn)車間、測量辦公室及地質(zhì)辦公室。在掘進(jìn)車間和測量辦公室主要是認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)，多數(shù)時(shí)間是在地質(zhì)辦公室實(shí)習(xí)。在華冶二礦實(shí)習(xí)期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，詳細(xì)講解下，也了解和參與了一些具體工作，工作雖瑣碎，但是收獲很大。主要有以下方面：
負(fù)責(zé)有關(guān)地質(zhì)技術(shù)的組織管理工作:經(jīng)常深入井下現(xiàn)場，掌握井下地質(zhì)情況，查明影響生產(chǎn)和建設(shè)的地質(zhì)因素，匯編原始地質(zhì)編錄和鉆孔編錄，及時(shí)匯報(bào)各種相關(guān)地質(zhì)情況;保證生產(chǎn)正常接續(xù);收集勘探和采掘工作面的地質(zhì)資料，及時(shí)了解地質(zhì)情況，面向生產(chǎn)深入現(xiàn)場調(diào)查研究，解決出現(xiàn)的問題。
在工作期間，我不錯(cuò)過，不浪費(fèi)每一次鍛煉的機(jī)會(huì)，加速自身知識(shí)的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。同時(shí)，利用閑余時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教有關(guān)礦山地質(zhì)及采礦方面的知識(shí)，努力使地質(zhì)和采礦相結(jié)合，使自己成為適合礦山工作的地質(zhì)人員。
第五篇：個(gè)人工作總結(jié)格式模板
十一月份是一個(gè)緊張忙碌且充實(shí)的一月,經(jīng)過這個(gè)月的磨練,讓我切身體會(huì)到作好一名幼師需要付出艱辛的勞動(dòng),同時(shí)也感受到了作為幼師的快樂和滿足.
一.教育教學(xué):
教育教學(xué)涉及到語言領(lǐng)域,社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域和健康領(lǐng)域,其中語言領(lǐng)域里著重于英語,經(jīng)過九月份幼兒英語課程學(xué)習(xí)的進(jìn)展來看,大多數(shù)幼兒能夠很好的完成教學(xué)目標(biāo),在授課中,發(fā)現(xiàn)部分幼兒存在英語基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)象,目前教學(xué)范圍是在現(xiàn)有教材基礎(chǔ)上進(jìn)一步的擴(kuò)充,教學(xué)方法結(jié)合了小彩虹及南京教材的多種方法,吸引了幼兒學(xué)習(xí)英語的興趣,達(dá)到一定的效果,但仍有不足的地方,需要不斷的改進(jìn).
對于社會(huì)科學(xué)的教育教學(xué),幼兒表現(xiàn)出濃厚的學(xué)習(xí)興趣,基本上掌握了教學(xué)目標(biāo),尤其是本月有很多的節(jié)日,讓幼兒的課上的充實(shí)豐富,在教師節(jié)里,不但讓幼兒加深了對節(jié)日的理解,更增進(jìn)了師生間的感情,增強(qiáng)了幼兒對于中秋節(jié),國慶節(jié)的濃厚節(jié)日意識(shí).
本月進(jìn)行數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng),初次體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選,心情十分緊張,經(jīng)過精心的準(zhǔn)備,課上得卻不太理想,對于數(shù)學(xué)我是個(gè)門外漢,存在很多問題,課后楊老師和其他老師對我的課進(jìn)行了評(píng)價(jià),提出了很多建議,給了我很多指導(dǎo)和啟發(fā).
二.一日常規(guī):
通過我們教師和保育員的共同合作,在一日常規(guī)方面,幼兒有了明顯進(jìn)步,由于我們班的幼兒在一日常規(guī)中存在明顯的問題,我們特別注重這方面,洗手在一日常規(guī)里占了很大的比重,因此我不斷的強(qiáng)化幼兒的洗手步驟,對于一些在洗手上有不良習(xí)慣的幼兒,這個(gè)月通過我們不斷的矯正,有了很大的改善.在吃飯方面,我們經(jīng)常使用鼓勵(lì)的語氣,使一些挑食吃飯慢的幼兒有了很大的進(jìn)步.
三.家長工作:
這個(gè)月我們進(jìn)行了多次家訪,通過家訪,進(jìn)一步加強(qiáng)了教師與家長的溝通和聯(lián)系,促進(jìn)了家園工作,在家訪過程中,我真實(shí)的體會(huì)到每位家長對于孩子的無私貢獻(xiàn)的心情,同時(shí)也看到
幼兒在生活的另一面,與父母一起和在園時(shí)表現(xiàn)截然不同,進(jìn)一步加深了對幼兒的全面了解,這對于我日后工作有很大的幫助.
四.衛(wèi)生保健:
由于氣候的異常,正是病毒性流感盛行時(shí)期,為了確保幼兒的健康,在衛(wèi)生保健方面我們從未懈怠,我們密切協(xié)作保育員定期對班里餐具,毛巾,櫥柜,玩具進(jìn)行消毒,時(shí)刻提醒幼兒注意衛(wèi)生.
通過工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累,我會(huì)把工作做得更好.十二月工作計(jì)劃如下:
一.進(jìn)一步提高教育教學(xué)水平,重點(diǎn)突出教學(xué),讓幼兒增強(qiáng)對英語的學(xué)習(xí)興趣.
二.繼續(xù)培養(yǎng)幼兒在一日常規(guī)中的良好習(xí)慣,加強(qiáng)幼兒常規(guī)意識(shí).
三.加強(qiáng)與家長的溝通和聯(lián)系,定時(shí)進(jìn)行家訪,及時(shí)了解幼兒現(xiàn)狀.同時(shí),確保家長能夠隨時(shí)清楚幼兒在園情況.
四.定期召開家長會(huì)和家長開放日.
五.積極開展戶外活動(dòng),加強(qiáng)幼兒身體素質(zhì)鍛煉.
六.積極籌備文化節(jié)節(jié)目.
七.配合保育員繼續(xù)做好衛(wèi)生保健工作.
第六篇：個(gè)人工作總結(jié)格式模板
20__年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸很多。 一年來，我 、 、熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)了對進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。 在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個(gè)沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢?所以我們一直堅(jiān)持。作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識(shí)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。 在工作生活當(dāng)中本人在一年的`總結(jié)如下：
1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。
2、認(rèn)真對待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，并為班組的建設(shè)出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求更大的進(jìn)步。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷積累，勇于開拓。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力并虛心好學(xué)，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。
5、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
1、工作當(dāng)中有松懈。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。
20__年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來 20__年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
總結(jié)人
20__ 年 11 月 25 日
