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第一篇：半年度個(gè)人工作總結(jié)

來到xx的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。

回顧半年來的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是xx客服，因?yàn)闆]有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：

一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)

為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

結(jié)合我們xx公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用xx電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，20xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。

外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查、社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

四、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在20年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。

其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在20年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營銷體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動(dòng)中心完成全年的營銷指標(biāo)。

下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。

第二篇：個(gè)人半年度工作總結(jié)

我已加入居然之家團(tuán)隊(duì)已有一年之余，經(jīng)過努力的工作和學(xué)習(xí)，我已融入整個(gè)集體和團(tuán)隊(duì)、并學(xué)習(xí)企業(yè)文化跟崗位職責(zé)。從分店到分公司歷經(jīng)了各種不同的工作環(huán)境跟工作內(nèi)容，從市場(chǎng)管理規(guī)定和銷售人員的管理規(guī)定以及日常的店面管理工作到把握全局，全面分析，宏觀掌控各分店，逐漸找到了工作中的樂趣，同時(shí)業(yè)務(wù)水平也有所提高。在短時(shí)間的工作過程中我逐漸從一個(gè)學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲墓ぷ髡摺?/p>

20xx上半年是我積累、成長(zhǎng)、最具有收獲的半年，在這半年中從漢口店三層的樓層管理員到湖北分公司運(yùn)營部連鎖發(fā)展專員，兩個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，促使我不斷提高個(gè)人管理水平、業(yè)務(wù)水平、開闊思想格局。這半年的不斷嘗試中有挫折、有喜悅、有失敗、有成功，現(xiàn)將今年上半年的工作情況及感受作出以下總結(jié)：

一、漢口店工作情況：

三月份之前我主要負(fù)責(zé)漢口店三樓的收費(fèi)、銷售、店面管理等日常管理工作。在工作中，我學(xué)會(huì)了如何抓住工作重點(diǎn)，并對(duì)工作的輕重緩急進(jìn)行合理分工，能夠保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。比如在收費(fèi)工作中，秉承收支兩條線，橋歸橋路歸路的原則，除了通過日常對(duì)賬中的扣費(fèi)，對(duì)于銷售情況不理想，收費(fèi)有困難的商戶，做到心中有數(shù)，提前預(yù)警，提前催收。在完成銷售的工作中，按照銷售任務(wù)，參照去年同期銷售數(shù)據(jù)，提前劃分好每月每周的銷售任務(wù)，及時(shí)并提前關(guān)注弱勢(shì)區(qū)域及弱勢(shì)品牌的.銷售，積極推動(dòng)營銷思路超前的強(qiáng)勢(shì)品牌在賣場(chǎng)內(nèi)不間斷的舉辦促銷活動(dòng)，提高某一區(qū)域甚至整個(gè)賣場(chǎng)的人氣。與其同時(shí)，積極與弱勢(shì)品牌負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，提供幫助，給他們灌輸先進(jìn)的經(jīng)營理念，利用我們的優(yōu)勢(shì)，積極組織弱勢(shì)品牌形成聯(lián)盟，幫助其提高銷售。

在對(duì)內(nèi)工作方面主要協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成部門內(nèi)各項(xiàng)工作。在店里做為樓層管理員，我只需完成所管區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作，然而現(xiàn)要在完成個(gè)人整體工作的同時(shí)，還要配合各部門、各店完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)。在此期間，我學(xué)會(huì)了梳理各項(xiàng)工作流程，對(duì)各項(xiàng)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行把控，由原先被動(dòng)的完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的完成各項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)。并在大局觀上有了新的認(rèn)識(shí)，能夠把工作落實(shí)到實(shí)處，可以提出合理化建議。

在賣場(chǎng)管理工作中狠抓細(xì)節(jié)，通過日常檢查，對(duì)問題詳細(xì)記錄，及時(shí)檢查整改結(jié)果，不斷提高賣場(chǎng)管理要求。對(duì)商戶出現(xiàn)的違規(guī)問題首先提出整改要求，并按照居然之家的相關(guān)規(guī)定明確告知其違規(guī)的危害性，讓商戶發(fā)自內(nèi)心的明白為什么居然之家對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)管理是如此重視。在每天的例行巡場(chǎng)中，我都仔細(xì)觀察每一家商戶導(dǎo)購員的工服、衛(wèi)生、價(jià)簽、形象展示、樣

品陳列等，以此判斷是否具備有良好的經(jīng)營秩序。每次發(fā)現(xiàn)不妥的地方都會(huì)在第一時(shí)間上前指正并要求立即整改，以教育為主的方式不斷提高商戶的服務(wù)經(jīng)營意識(shí)，通過勤檢查，多監(jiān)督的方式為顧客營造出良好的購物環(huán)境。培養(yǎng)導(dǎo)購員的微笑服務(wù)，整齊著裝體現(xiàn)居然之家銷售員的優(yōu)質(zhì)精神面貌，讓顧客在居然之家購物的同時(shí)能夠感受到“五星級(jí)”賣場(chǎng)的服務(wù)氛圍，使消費(fèi)者買的放心，用的舒心。

在售后問題的處理過程中，根據(jù)實(shí)際情況嚴(yán)格按照居然之家對(duì)待顧客投訴的管理有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相關(guān)處理，切實(shí)履行了首問責(zé)任制，利用晨會(huì)等形式不間斷的向商戶宣傳居然之家的服務(wù)理念，通過“軟實(shí)力”的打造不斷提升服務(wù)水平，強(qiáng)化商戶誠信守諾的服務(wù)態(tài)度。要求商戶在遇到顧客投訴后，首先無論責(zé)任在哪一方都要能夠全力解決好的服務(wù)態(tài)度。顧客不會(huì)無緣無故投訴，因此商家應(yīng)該做到的第一步就是耐心的接待，熱心的幫助顧客解決問題。在雙方同時(shí)存在問題僵持不下的情況下按照居然之家的“五大服務(wù)承諾”，堅(jiān)決協(xié)助顧客按“居然銷售合同”維權(quán)條款，為顧排憂解難，努力保證了該區(qū)域無任何重大投訴，杜絕了一切可能因?yàn)橥对V而給居然之家造成負(fù)面影響的事情，維護(hù)了企業(yè)的口碑。通過服務(wù)理念的不斷深入，使商戶一改往日生硬的服務(wù)態(tài)度，表現(xiàn)好的我們就大力贊揚(yáng)，在商戶中樹立了一批優(yōu)秀的服務(wù)型標(biāo)兵。盡最大努力提高自己，不斷將居然之家的“服務(wù)理念”一直貫徹下去。

二、華中分公司運(yùn)營管理部工作情況：

由于分店領(lǐng)導(dǎo)的推薦和分公司領(lǐng)導(dǎo)提攜，我從三月中旬由漢口店業(yè)務(wù)部調(diào)至華中分公司運(yùn)營管理部，擔(dān)任連鎖拓展專員一職。在這一個(gè)多月中，對(duì)于我的成長(zhǎng)是非常重要的一段時(shí)間，在分公司我將眼界從單個(gè)店面幾十個(gè)商戶擴(kuò)大到了分公司層面，也更加宏觀的了解到分公司的整體運(yùn)營情況。雖然在這段時(shí)間內(nèi)我只完成了學(xué)習(xí)部門職責(zé)及崗位職責(zé)、對(duì)分店及集團(tuán)的上傳下達(dá)工作，同時(shí)也需要對(duì)其他項(xiàng)目進(jìn)行考察分析，并深入分析做可行性分析報(bào)告，為分公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供可行性分析數(shù)據(jù)。

在具體工作中我全面系統(tǒng)思考問題的能力得到了提升，例如在上報(bào)報(bào)告時(shí)不僅要對(duì)報(bào)告中的真實(shí)性及準(zhǔn)確性進(jìn)行調(diào)查，考慮其合理性，還要結(jié)合各個(gè)店面的實(shí)際情況考慮其可行性；又如在招商調(diào)整時(shí)，考慮更多是以連鎖發(fā)展為主，分公司領(lǐng)導(dǎo)下的各分店本是一盤棋，而非原來狹隘的招滿就行。同時(shí)因?yàn)樗枷雽哟蔚奶嵘乙矊W(xué)會(huì)了如何抓住問題的關(guān)鍵，理清思路，對(duì)癥下藥的解決問題。這兩點(diǎn)會(huì)為我以后的工作提供巨大的幫助。

三、目前工作中存在的不足：

1、運(yùn)營管理部工作流程還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)；

2、工作的計(jì)劃性和目標(biāo)達(dá)成率還需進(jìn)一步提升；

3、在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)新不足，考慮問題及發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力有待加強(qiáng)；

4、對(duì)待各項(xiàng)工作的主觀能動(dòng)性有待提高；

5、工程物業(yè)專業(yè)知識(shí)仍然不足。下半年需要繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升專業(yè)技能；

6、對(duì)系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)及各分店的整體統(tǒng)籌管理還有盲點(diǎn)，還有監(jiān)管不到位的地方。需要加大監(jiān)管力度，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)及分店的管理制度化、具體化，做好部門內(nèi)部合理分工，規(guī)范各項(xiàng)工作流程；

7、預(yù)見性、主動(dòng)性不夠。由于對(duì)問題的把控能力不夠，前瞻性、創(chuàng)新性的工作需要在領(lǐng)導(dǎo)的提醒、督促和指導(dǎo)下才能完成，未能做到對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的問題提前預(yù)警、提前制定解決方法，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。

四、20xx年上半年完成的工作：

1、協(xié)助制定并下發(fā)了分店20xx年經(jīng)營管理目標(biāo)，并制定了運(yùn)營管理部部門工作重點(diǎn)；

2、協(xié)助完成了居然之家襄陽項(xiàng)目的順利簽約。同時(shí)，緊跟已簽項(xiàng)目宜昌店工程進(jìn)度相關(guān)事項(xiàng)，確保宜昌店如期交付。此外，對(duì)武昌店三期、武漢白沙洲、武漢光谷、武漢漢陽區(qū)等重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)，為分公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供可行性分析數(shù)據(jù)；

3、監(jiān)督指導(dǎo)漢口、武昌兩店《“一站式”整體家居解決方案》具體實(shí)施工作；

4、協(xié)調(diào)分公司各部，結(jié)合實(shí)際情況，重新編制并完成新版《新店籌備手冊(cè)》，為分公司未來新店籌備工作提供有力支撐；

5、完成了《物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)手冊(cè)》，已下發(fā)各分店供其學(xué)習(xí)。

五、20xx年下半年工作計(jì)劃：

1、梳理目前工作中存在的不足，并進(jìn)行改正；

2、對(duì)各分店上報(bào)報(bào)告進(jìn)行規(guī)范管理，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行處罰并進(jìn)行通報(bào)；

3、加強(qiáng)對(duì)各分店的把控力度，要了解各個(gè)分店近期及短期內(nèi)所開展的各項(xiàng)工作，嘗試發(fā)現(xiàn)各分店存在的問題，并嘗試給出合理化解決方案；

4、梳理日常工作流程，查缺補(bǔ)漏，按照經(jīng)營管理目標(biāo)，主動(dòng)完成各項(xiàng)工作；

5、監(jiān)控已簽項(xiàng)目宜昌店、襄陽店的工程進(jìn)度情況，繼續(xù)緊跟武昌店三期、武漢白沙洲、武漢光谷、武漢漢陽區(qū)等重點(diǎn)項(xiàng)目；

6、監(jiān)督落實(shí)“一站式”整體家居解決方案的具體實(shí)施過程，收集期間發(fā)現(xiàn)的問題和相關(guān)方面的建議及意見并做好改進(jìn)計(jì)劃；

7、繼續(xù)學(xué)習(xí)物業(yè)工程施工改造、cad制圖軟件的使用，提升專業(yè)技能。

第三篇：半年度個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間又將跨入20__年。從20__年_月底接手骨科醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)以來，迄今為止任職已有7個(gè)多月的時(shí)間，總結(jié)過去的7個(gè)多月的工作總結(jié)范文，內(nèi)心感慨萬千。借總結(jié)工作報(bào)告向力支持和熱情幫助各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事和各科室表示衷心的感謝。

會(huì)計(jì)工作職責(zé)是對(duì)全院財(cái)務(wù)資金活動(dòng)進(jìn)行核算管理和監(jiān)督。會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)“婆婆媽媽”的工作，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數(shù)字和成果來說話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實(shí)履行自已的工作職責(zé)?，F(xiàn)將七個(gè)多月來的工作情況匯報(bào)如下：

一、愛崗敬業(yè)，扎實(shí)搞好醫(yī)院財(cái)務(wù)核算及管理工作

隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升，會(huì)計(jì)核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點(diǎn)認(rèn)真對(duì)1—4月份的賬務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真處理并及時(shí)做完。迅速熟悉自已的工作任務(wù)，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方案，并按要求對(duì)一季度浮動(dòng)工資進(jìn)行核算按時(shí)發(fā)放。我每月21號(hào)開始對(duì)結(jié)帳出院病人逐個(gè)分項(xiàng)目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來交由各科護(hù)士長(zhǎng)、藥房、醫(yī)療股長(zhǎng)每人一份進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無誤后方記入住院收入。每月5號(hào)之前要把上個(gè)月的賬務(wù)處理完畢，打印出記賬憑證、財(cái)務(wù)報(bào)表后裝訂成冊(cè)然后歸檔保管。5號(hào)之前向主管局上報(bào)上月財(cái)務(wù)收支月報(bào)表，向院領(lǐng)導(dǎo)提交上月業(yè)務(wù)收入報(bào)表及收入?yún)R總對(duì)比表。同時(shí)對(duì)新增的固定資產(chǎn)進(jìn)行錄入，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財(cái)務(wù)賬上一致，年終要及時(shí)向縣國資局上報(bào)固定資產(chǎn)年報(bào)。每季度要統(tǒng)計(jì)各科室收入和個(gè)人收入，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實(shí)準(zhǔn)確、實(shí)事求是地進(jìn)行各科室人員浮動(dòng)工資的核算，形成草案后交由院領(lǐng)導(dǎo)審批后按時(shí)兌現(xiàn)全院人員浮動(dòng)工資。

在做好以上工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)票據(jù)的管理，對(duì)收款室、護(hù)理部、出納等領(lǐng)購發(fā)票嚴(yán)格實(shí)行繳銷管理。對(duì)學(xué)生交來的學(xué)費(fèi)按票及時(shí)錄入電腦備查，學(xué)生領(lǐng)證時(shí)逐個(gè)核清學(xué)生學(xué)費(fèi)。對(duì)每一個(gè)查詢學(xué)費(fèi)的學(xué)生我都熱情接待，始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。時(shí)刻把自已的崗位作為醫(yī)院一個(gè)服務(wù)的窗口。財(cái)務(wù)部的工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深地感到自己崗位的價(jià)值，所以在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。在辦理每一筆會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)要求我簽字審核的支出進(jìn)行認(rèn)真審核，確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

二、工作中存在的不足之處

1、在業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。

2、開展工作的思路還不夠?qū)拸V，缺乏創(chuàng)新精神。

3、日常工作中有些做的不夠細(xì)致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對(duì)這種情況以后如何將工作做細(xì)做深，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理職能，應(yīng)是我今后工作中的重點(diǎn)。

三、明年的'工作計(jì)劃

1、繼續(xù)做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)及核算工作，同時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營活動(dòng)中去，做到事前了解、事后分析，加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和分析工作，發(fā)現(xiàn)問題及差異時(shí)及時(shí)與各科室溝通并查明原因予以糾正。

2、創(chuàng)新思路，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督工作，查疏堵漏，把工作做深做細(xì)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支監(jiān)管力度，確保醫(yī)院收入不外流，醫(yī)院資金能夠合理有效的運(yùn)轉(zhuǎn)使用，使醫(yī)院效益化。

第四篇：個(gè)人半年度工作總結(jié)

大家下午好！首先我覺得非常榮幸地能夠坐在這里來做這個(gè)年度總結(jié)，說實(shí)話，還是有點(diǎn)小緊張的，再加上本人這兩天身體不是很舒服，臉有點(diǎn)浮腫，不敢坐在這里見大家??！說的不好或做的不好的地方，希望大家多多包涵多多體諒，我就長(zhǎng)話短說。

首先，作為本校的少先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)員，我深感榮幸。大隊(duì)部輔導(dǎo)員的工作，對(duì)于我來說，就像一張白紙，需要自己慢慢地去描繪，并不斷地向領(lǐng)導(dǎo)們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取把工作做好。

少先隊(duì)工作是陽光工作，在創(chuàng)新中求實(shí)，在求實(shí)中創(chuàng)新，面臨新挑戰(zhàn)，在過去的一學(xué)期里，面對(duì)著嶄新的校園，全新的學(xué)生，俗話說：“萬事開頭難”，但我始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，以德育為核心，以抓常規(guī)工作為重點(diǎn)，狠抓養(yǎng)成教育，以少先隊(duì)活動(dòng)為載體，全面開展少先隊(duì)活動(dòng)，使少年兒童在少先隊(duì)組織中健康成長(zhǎng)，全面提高少年兒童的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取把我校的少先隊(duì)工作推上一個(gè)新的臺(tái)階，有一個(gè)好的開始，開展了一系列略有成效的教育活動(dòng)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一．堅(jiān)持抓好常規(guī)教育，促使自身建設(shè)上新臺(tái)階。一個(gè)學(xué)期以來，我校堅(jiān)持做好少先隊(duì)的各項(xiàng)常規(guī)工作，促使少先隊(duì)組織充滿活力。

1、堅(jiān)持“大隊(duì)干部值日”監(jiān)督制

“大隊(duì)干部值日”擔(dān)負(fù)著我校一日常規(guī)考核工作。大隊(duì)干部的成員負(fù)責(zé)檢查全校各班的路隊(duì)、衛(wèi)生、眼操、安全，唱歌等方面的表現(xiàn)，各項(xiàng)檢查分工明確，各盡其能，且天天有記錄有反饋?！按箨?duì)干部值日”充分發(fā)揮了其重要的功能和作用，成為學(xué)校的得力助手，讓隊(duì)員們的紀(jì)律、衛(wèi)生等行為習(xí)慣有了監(jiān)督，培養(yǎng)了他們的良好習(xí)慣。同時(shí)，各組監(jiān)督員也以身作則，認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)記錄和反饋，從而在全校形成激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。本學(xué)期將對(duì)大隊(duì)干部值勤人員進(jìn)行評(píng)比，將評(píng)出優(yōu)秀大隊(duì)干部若干名。

2、堅(jiān)持規(guī)范的升旗儀式

“升旗儀式”也是德育建設(shè)的主陣地。我校每周確定一個(gè)老師和一個(gè)學(xué)生肅立在鮮艷的國旗下，唱響莊嚴(yán)的國歌，全校教職員工，學(xué)生聆聽國旗下講話，接受一次又一次深刻的教育。此外，國旗下講話主題、形式、內(nèi)容也豐富多彩。每周國旗下講話的主題都是結(jié)合每班的班會(huì)主題，其中主題教育包括尊敬老人教育，夢(mèng)想教育，誠信教育，紀(jì)律教育，衛(wèi)生教育，安全教育，遵規(guī)守紀(jì)教育，自立自強(qiáng)教育，集體榮譽(yù)感教育等。讓全校師生接受一次次精神的洗禮。由于是一個(gè)嶄新的學(xué)校，鼓號(hào)隊(duì)隊(duì)伍的建設(shè)還在一個(gè)起步階段，下個(gè)學(xué)期將盡最大的努力，讓鼓號(hào)隊(duì)成為每周升旗儀式的一大亮點(diǎn)。

3、加強(qiáng)了少先隊(duì)的陣地建設(shè)。隊(duì)員學(xué)習(xí)了有關(guān)隊(duì)名、隊(duì)禮、隊(duì)旗、呼號(hào)、紅領(lǐng)巾等方面的知識(shí)，并對(duì)隊(duì)員進(jìn)行行隊(duì)禮、系紅領(lǐng)巾、唱隊(duì)歌的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

4、紅領(lǐng)巾廣播站節(jié)目的播出

作為學(xué)校德育的主要陣地，紅領(lǐng)巾廣播站更具有趣味性和生動(dòng)性，結(jié)合學(xué)生的心理特點(diǎn)，制作好廣播站節(jié)目，充分發(fā)揮校園廣播的教育功能，拓寬德育渠道，增強(qiáng)德育實(shí)效。本學(xué)期健全了廣播站的各項(xiàng)制度建設(shè)，充分發(fā)揮廣播員的作用，由廣播員負(fù)責(zé)組稿、主持。豐富多彩的欄目，美妙輕松的旋律，自然嫻熟的主持，讓每一個(gè)學(xué)生都喜歡上了紅領(lǐng)巾廣播站。通過廣播，可以反映同學(xué)們身邊的好人好事，揭露一些不良現(xiàn)象，使同學(xué)們得到啟發(fā)和激勵(lì)；可以鍛煉學(xué)生的寫作、表達(dá)能力，膽識(shí)和自信心也得到了培養(yǎng),辨別是非的能力和自我管理的能力也增強(qiáng)了??真正發(fā)揮紅領(lǐng)巾陣地的宣傳、教育作用。

紅領(lǐng)巾廣播站周一-周四都有固定的節(jié)目?jī)?nèi)容，周一是校園風(fēng)采時(shí)間，周二是開心天地時(shí)間，周三是作文長(zhǎng)廊時(shí)間，周四是小故事大道理時(shí)間，每周下午有個(gè)點(diǎn)歌臺(tái)節(jié)目，學(xué)生可以為同學(xué)或老師送上他們的祝福與祝愿。本學(xué)期總共召開了四次廣播站會(huì)議，并及時(shí)對(duì)每個(gè)播音員的工作情況進(jìn)行表揚(yáng)與批評(píng)，不斷提高播音員的素質(zhì)，其中涌現(xiàn)了幾個(gè)很出色的播音員，他們分別是六年級(jí)一班的彭凡芳，五年級(jí)二班的

王若臣，五年級(jí)一班的謝欣蓓，五年級(jí)一班的劉翔。其中劉翔在每周二播出的開心天地節(jié)目，深受同學(xué)們的喜愛。

5.大隊(duì)干部定期召開大隊(duì)干部會(huì)議，并對(duì)上周所有大隊(duì)干部的值班情況評(píng)價(jià)和總結(jié)。并開展了“彎彎腰”的撿白色垃圾的活動(dòng)，做好表率作用。其中五年級(jí)二班的大隊(duì)長(zhǎng)趙磊，盡心盡責(zé)地完成老師布置的各項(xiàng)工作，五年級(jí)一班副大隊(duì)長(zhǎng)周志增認(rèn)真地管好了路隊(duì)檢查組的工作，五年級(jí)一班衛(wèi)生委員雷巧，每天按時(shí)檢查了各個(gè)班級(jí)的衛(wèi)生情況，并和組員之間關(guān)系融洽，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，出色地完成了老師布置的工作。

二．存在的主要問題和今后努力的方向

一學(xué)期以來，我校的少先隊(duì)工作取得了較好的成績(jī)，但也存在著很多不足，主要有以下幾方面的問題：

1、對(duì)大隊(duì)干部的培訓(xùn)工作欠缺。新學(xué)期，少先隊(duì)工作出現(xiàn)了新的情況，新的問題，也對(duì)少先隊(duì)工作者提出了新的要求。大隊(duì)部需對(duì)大隊(duì)干部進(jìn)行更多的培訓(xùn)，組織他們學(xué)習(xí)少先隊(duì)工作的新理論，并交流工作經(jīng)驗(yàn)。

2、對(duì)少先隊(duì)干部的管理工作比較薄弱，沒有充分調(diào)動(dòng)隊(duì)干部的積極性，發(fā)揮隊(duì)干部的作用，并且需開展更多大隊(duì)活動(dòng)，體現(xiàn)他們的主人翁意識(shí)。

3、紅領(lǐng)巾廣播站的工作還需進(jìn)一步細(xì)化，下個(gè)學(xué)期將在三至六年級(jí)里每班選一個(gè)通訊員，把每班學(xué)生優(yōu)秀的作文，在

廣播里進(jìn)行宣傳，并對(duì)每個(gè)班的投稿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，及時(shí)表揚(yáng)。

4、應(yīng)在大隊(duì)部里多開展一些活動(dòng)，比如：清掃校園，講故事比賽，朗誦比賽，唱歌比賽等，豐富大隊(duì)部學(xué)生的精神文化生活。對(duì)于我來說，本學(xué)期的大隊(duì)部工作是一個(gè)不斷探索，不斷適應(yīng)的過程，是一種磨練，一種挑戰(zhàn)。首先我要感謝校長(zhǎng)和主任給我工作的大力支持，對(duì)我的真切關(guān)心和幫助。在今后的工作中，我會(huì)更加努力，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為祖國培養(yǎng)出更多的合格的少先隊(duì)員。希望領(lǐng)導(dǎo)們能一如既往的在工作中給予我?guī)椭椭更c(diǎn)，讓我更好的發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，為學(xué)校的各項(xiàng)工作盡自己微薄之力。

第五篇：個(gè)人半年工作總結(jié)范文

大家好，我是工程二部的王飛。今年四月二十三號(hào)，來到咱們公司工作。當(dāng)日，被下放在通盛未來城工地。工程二部承擔(dān)者未來城的開發(fā)與建設(shè)。初來，跟隨馮部長(zhǎng)做試樁的有關(guān)數(shù)據(jù)記錄。隨著工作的深入，對(duì)工作有了進(jìn)一步的了解，后來，獨(dú)立完成了第18組試樁的數(shù)據(jù)記錄。

試樁的結(jié)束，意味著工程樁的全面開始。面對(duì)基坑周圍緊挨市政設(shè)施和毗鄰農(nóng)業(yè)用地等不利條件，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，專門在五月六號(hào)和五月十二號(hào)召開了工程樁動(dòng)員會(huì)，對(duì)此事做了專門的安排與協(xié)調(diào)。在樊部長(zhǎng)與項(xiàng)目建設(shè)各方的積極協(xié)調(diào)、聯(lián)系下，五月十三號(hào)，迎來了通盛未來城工程樁全面開工。按照工作分工，我主要負(fù)責(zé)西樁隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量控制，雖然目前工作單一，但是他的重要性是無可比擬的?；A(chǔ)工程是隱蔽工程，且不可返工，承擔(dān)者建筑物上部傳下來的各種荷載，更承擔(dān)者住房者的安危，事關(guān)公司的前途命運(yùn)和興衰成敗。在工程現(xiàn)場(chǎng)，我督促項(xiàng)目部、監(jiān)理加強(qiáng)在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，并控制回填土的含水率、樁深、提錘高度和夯擊次數(shù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)好我部下發(fā)的1014聯(lián)系單，需要我?guī)е鴮?duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地、實(shí)事求是、虛心請(qǐng)教、鍥而不舍的投入到工作中去。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞、迎難而上、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?。放下管理者清高的姿態(tài)，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己的所學(xué)才能，使自己的現(xiàn)場(chǎng)綜合能力得到鍛煉與提高。

時(shí)間在一天天的流逝，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，必將有利于自己的前行?；仡檸讉€(gè)月的工作，我從工程管理中得到一些啟迪。首先是自身學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)永無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要是將學(xué)校里的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中去，進(jìn)一步提高、升華。其次是工程管理。工程管理也就是對(duì)工人的管理，面對(duì)工地上各種各樣的人，得尊重他人，理解他人，寬容他人，與他們和睦相處，才能贏得事業(yè)上的順心。

第三，及時(shí)做好個(gè)人的總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)改正，及時(shí)提升自己。第四，學(xué)習(xí)施工規(guī)范和施工手冊(cè)上的各種專業(yè)知識(shí)，以便做好自己的工作。今后，我將在工作一線摸索學(xué)習(xí)、管理心得，加強(qiáng)與同行內(nèi)外的.溝通與交流，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足。在看圖紙上下功夫，爭(zhēng)取自己年內(nèi)在這方面有一定的提高。

在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)舞臺(tái)。年輕的我應(yīng)該奮勇向前、堅(jiān)定前行，爭(zhēng)取把自己鍛煉成為一名合格的“建筑人”。

第六篇：個(gè)人半年度工作總結(jié)

從x月初到現(xiàn)在，我一直在公司工作半年。在此期間我獲得了很多，從管理員到技術(shù)工人，這是一個(gè)很大的變化。這對(duì)我的職業(yè)生涯具有重要意義。

作為第一家公司，我起初非常擔(dān)心，我不知道如何與同事共存以及如何做得好。因?yàn)槲邑?fù)責(zé)的主要商業(yè)公司尚未推出，我必須聯(lián)系我的一些專業(yè)工作。然而，在過去的半年里，在公司輕松和諧的工作氛圍下，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心關(guān)懷和患者指導(dǎo)，我很快完成了兩種工作的相互學(xué)習(xí)和改進(jìn)，并在短期內(nèi)進(jìn)行了改編。一段的時(shí)間。公司的工作環(huán)境也熟悉該部門的工作流程。最重要的是接觸和學(xué)習(xí)很多相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，完成公司分配的任務(wù)，做好自己的工作，讓我在工作能力和人民生活方面取得了不小的進(jìn)步。 。

這里半年的工作和生活的總結(jié)，你可以從中找到自己的缺點(diǎn)和不足，并在未來的工作中改進(jìn)它們，以改善你的工作。

x月x日，我正式成為xx的新員工，并參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我了解了xx公司的發(fā)展歷史，企業(yè)文化，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)系統(tǒng)，并學(xué)會(huì)了如何成為一名優(yōu)秀的技術(shù)指導(dǎo)員。通過幾個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，我感受到公司對(duì)每位員工的關(guān)注，并感謝公司領(lǐng)導(dǎo)者為幫助新員工上班所做的努力。

5月，我參與了公司新產(chǎn)品的開發(fā)，并與公司的領(lǐng)導(dǎo)和開發(fā)工程師合作開發(fā)了改進(jìn)的產(chǎn)品。并反復(fù)持有有效的意見并采納它們。剛剛到達(dá)公司，部門負(fù)責(zé)人xx多次指導(dǎo)并推薦了大量相關(guān)信息和文件，并指導(dǎo)我盡快適應(yīng)公司的工作，并教會(huì)我如何與相關(guān)部門溝通處理問題。

自6月起，我開始聯(lián)系三樓生產(chǎn)部門的生產(chǎn)指導(dǎo)。 xx安排我的同事于海生帶我去熟悉新工作并給予適當(dāng)?shù)闹С趾椭笇?dǎo)。在未來，該部門根據(jù)我的實(shí)際情況給了我一個(gè)合理的任務(wù)，讓我從基礎(chǔ)開始，逐步深入地接觸工作過程，鍛煉了我的工作能力，增強(qiáng)了我做好事的信心。工作。

我主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)線和數(shù)據(jù)報(bào)告，報(bào)告填寫和設(shè)備調(diào)試的日常跟進(jìn)。由于我們的工作對(duì)于生產(chǎn)非常重要，在xx的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，我們盡力做到最好。最后，生產(chǎn)部門對(duì)我們的工作表示滿意，我們的工作得到了肯定。與此同時(shí)，我還負(fù)責(zé)將投入生產(chǎn)的粘合生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)，規(guī)劃，裝配和調(diào)試。只有在相關(guān)輔助設(shè)備到位后才能投入運(yùn)行。

在半年的工作和生活中，我一直嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。盡最大努力履行我們的工作職責(zé)，做好領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然，我的工作中仍然存在一些問題和不足，例如：我對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，不能很好地處理問題，我需要改善工作經(jīng)驗(yàn)。我對(duì)相關(guān)知識(shí)和豐富知識(shí)不夠了解。技術(shù)手段還不夠。更多；需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，以提高他們的知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，并加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力。

與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作技能需要進(jìn)一步提升。對(duì)于這些缺點(diǎn)，我將在未來的日子里謙卑地向同事們學(xué)習(xí)。專家和非專業(yè)人士將無法提出問題，努力充實(shí)自己，充實(shí)自己，找到自己的空白，擴(kuò)展知識(shí)，不斷培養(yǎng)和提高自己的知識(shí)水平。我有能力工作并提高我的業(yè)務(wù)和工作能力。我也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠向我提出更多問題并提出更多建議，這樣我可以更快更好地提高自己，更好地適應(yīng)工作的需要。